銷售工作心得體會

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銷售工作心得體會1

繁忙的銷售工作又再次告下了一個段落，在這段時間里我自我感覺獵取了相當(dāng)多的成長，對于店里前輩同事的一些教育也多了一些自己的心得，對于將來更是充斥盼望。我很感恩能夠在店里做銷售，也特別感恩店長和各位同事平日里對我的教育，雖然平日里我總是顯得有些笨手笨腳的光給大家添麻煩。但是這段時間我獲得的進(jìn)步和心得還是讓我感到特別的喜悅，迫不及待的想要共享給各位同事領(lǐng)導(dǎo)。

正所謂三百六十行，每一行都有著自己的學(xué)問，問鼎每一行頂點的才可自稱狀元。雖然我現(xiàn)在只是一名初學(xué)者，與服裝銷售行業(yè)的狀元稱號還差得遠(yuǎn)，因此我更加要增加自己學(xué)習(xí)的時間，多去了解服裝銷售行業(yè)的點點滴滴，不求做到信手拈來，但求做到能夠?qū)⑵浯舐缘挠浽谛睦?，用在工作上。在客人來的時候能夠依據(jù)客人的風(fēng)格和氣質(zhì)推舉合適的商品，并且在客人遲疑不決的時候提出自己的建議供其采用。最重要的是能夠抓準(zhǔn)客人的心理，揣摩住他們的心思針對性的進(jìn)行推銷。

做銷售最不能有的就是內(nèi)向，肯定要做到熱忱大方，不能由于羞澀之類的因素影響到自己的工作。當(dāng)然店里面也有應(yīng)對的方法，那就是在每天早上站在店門口做一些熱身運動，并且相互鼓勁加油，相互之間打氣。雖然在一開始的時候我整個人羞澀的焦灼成一塊了，僵硬的都不知道該怎么做，感覺跟四周的同事們都有著很大的鴻溝和區(qū)分。但是后來還是災(zāi)店長和同事的鼓舞下參加了進(jìn)來，磨練了自己的意志力和性格，讓我不再是一開始那個甚至都不敢發(fā)出自己的看法的新人心態(tài)。

總而言之，銷售是一門學(xué)問，是一門需要花上足夠的時間去鉆研的學(xué)問。不花上足夠的時間和精力是永久無法在工作中取得成效的，也永久都無法奪取行業(yè)的狀元稱號。當(dāng)然，現(xiàn)在的我距離這些都還遠(yuǎn)得很，但是這終歸是一個好的目標(biāo)，我現(xiàn)在的每一點進(jìn)步都讓我距離這一階段目標(biāo)更進(jìn)一步。我也相信在我自己的不懈努力和各位同事的幫襯下我能夠最終取得肯定的成就，在店里，在服裝領(lǐng)域出現(xiàn)出屬于自己的點點光華。

銷售工作心得體會2

做了這么久的電話銷售，也是有一些收獲的，先將這些收獲如下：

電訪員在打電話給零售客戶時，要依據(jù)客戶的特點及詳細(xì)狀況為其提供性格化服務(wù)。但總的來說，一次勝利的營銷過程，要把握好以下幾個突破點。

一、直截了當(dāng)

撥通客戶的電話后，首先要設(shè)法找到你要找的人。例如，電話接通后，電訪員可以問道：“我是**公司呼叫中心座席員，請問店主**在嗎?”假設(shè)是客戶自己接電話，電訪員就可以順勢步入正題。接通電話的最初15秒是最重要的，電訪員應(yīng)以最有效的方式快速打動客戶，引起客戶的愛好，并繼續(xù)這個談話。

二、語言措辭

在電話中，盡量不要用專業(yè)化的話語，如“調(diào)撥價”、“不含稅”、“單箱毛利”等，而應(yīng)運用通俗易懂的語言，甚至是對方熟識的“鄉(xiāng)語”。電訪員應(yīng)適當(dāng)運用一些積極、自信的詞匯，向客戶展示自己的信心及為他們服務(wù)的熱忱，用熱忱的話語增加他們的感性認(rèn)識。但切忌夸大說謊。

三、產(chǎn)品優(yōu)點

電訪員與客戶溝通時，不要向客戶單純說明**是名**，包裝如何精致等，零售客戶在電話中無法感受到這些特點，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)零售客戶銷售此**的好處。如“**現(xiàn)在比較緊俏，市場前景看好，假如您進(jìn)了貨，利潤會相當(dāng)可觀”等。

四、重視對方

打電話給客戶的目的是為了幫客戶訂購**，所以需要細(xì)心留意客戶的反應(yīng)。客戶假設(shè)有反對看法時，不能武斷地予以否認(rèn)，甚至用“不對”、“不要拉倒”之類的措辭。正確的做法是仔細(xì)傾聽，坦然接受客戶提出的反對看法，加以分析，并提出自己的解決措施，使零售客戶清除顧慮。

好了，以上就是我對這個行業(yè)的一些心得體會，盼望能援助到大家!

銷售工作心得體會3

說說這幾天賣**的一點心得體會吧，我此刻的這個柜臺位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調(diào)，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的第一反應(yīng)基本是“**是什么品牌，沒聽說過”之類的，其實這也不能怪顧客，**進(jìn)入國內(nèi)市場本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進(jìn)行宣揚(yáng)，相對來說明白的人必定就要少一些。

其實我原來也不是很清晰這個品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時，拖運的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標(biāo)著“BOSCH”的字樣，先也沒太在意，之后才經(jīng)過網(wǎng)上查到是叫做“**”的品牌，但也沒去詳細(xì)了解。

剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月，正好學(xué)校在辦聘請會，我就抽空去了。在聘請會上，我看到了西門子公司在聘請會的現(xiàn)場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”，當(dāng)時心中還有些疑問，心想為何不叫西門子，而叫做博西華。

自從賣了**才明白，原先**和西門子合并為一家，名字就叫做博西華，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機(jī)這一塊，**和西門子是排行第一的。我相信，只要明白了解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的!

銷售工作心得體會4

回頭看看今年，不知道做了什么，今年的營業(yè)額還沒完成，還差70多萬。感覺真的不舒暢。我應(yīng)當(dāng)對自己做一個回顧，總結(jié)這一年的一切。

1.我認(rèn)為今年的表現(xiàn)沒有完成有三個緣由：

1.市場實力不夠強(qiáng)大，以至于唐山許多大企業(yè)的客戶還沒有接觸，也沒有出合同！沒有達(dá)到預(yù)期的效果！

2.個人做事風(fēng)格不夠勤快。我堅持不到最末，尤其是今年4月到8月。訪問量特別不抱負(fù)！

3.在工作生活中，與人溝通時，說話的方式方法需要進(jìn)一步改進(jìn)。

二、工作計劃：

在工作中，我始終明白，只有上下級關(guān)系，對內(nèi)對外工作一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力在要求的時限內(nèi)提前完成；另一方面，我應(yīng)當(dāng)積極考慮、補(bǔ)充和改進(jìn)它們。

業(yè)績代表的是過去，不是過去。要鞭策自己過去的不足和問題，才能在新的時代有更好的突破！為了提高超年的工作水平，給自己制定如下計劃：

三個主要部分：

1.對于老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，有時間有條件的時候送一些小禮物或者款待客戶，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時，需要不斷從各種媒體獵取更多的客戶信息。

3.要想有好的業(yè)績，需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開闊視野，豐富知識，采用多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來。

九個子類別：

1.每月應(yīng)增加5個以上新客戶和3個潛在客戶。

2.每周總結(jié)一次，每個月做一個大結(jié)論，看看工作中有什么錯誤，實時改正，下次不要重復(fù)。

3.認(rèn)識客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求，然后做好預(yù)備，避開失去這個客戶。

4.你不能隱瞞或者欺詐客戶，所以不會有忠誠的客戶。在某些問題上，你和你的客戶看法全都。

5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6.對全部客戶的工作立場應(yīng)當(dāng)是一樣的，但不能太卑微。給客戶留下好印象，為公司樹立更好的形象。

七

.客戶遇到問題，不能漠然置之肯定要盡全力援助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8.自信是特別重要的，要自己給自己樹立自信心，要常常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作立場才能更好的完成任務(wù)。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個人目標(biāo)：

一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱忱!個人認(rèn)為對銷售工作的熱忱相當(dāng)重要，但是對工作的熱忱如何培育!怎么連續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，查找樂趣!通過20__年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到!我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!肯定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠勝利，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

銷售工作心得體會5

以下是我做銷售工作的一點心得，盼望能援助一些剛踏入銷售工作的伙伴！

我首先要告知那些剛剛踏入銷售這個隊伍的同事，選擇這個行業(yè)，千萬要克服害怕自卑心理，千萬不要覺得沒有面子，銷售工作心得。我告知你，銷售工作是最熬煉人的職位。據(jù)我了解銷售，就是銷售出產(chǎn)品，把公司的產(chǎn)品推銷出去讓顧客得到滿足；其實，還有人對銷售有更深理解，就是銷售的是人品、賣的是服務(wù)。不知道你們看完我對“銷售”的說明有怎么看法？請留意最末幾個字“讓顧客得到滿足”這就是銷售中應(yīng)留意地方也是最難做的地方。做好銷售工作我總結(jié)以下3點：

第一，學(xué)會冷靜和忍耐。這點尤其針對電話銷售過程中特別重要。電話銷售是具有特別大難度的銷售工作。由于你無法面對面的跟顧客溝通問題；而電話銷售人員其本身素養(yǎng)需要要高，知識面要廣，還要留意說話的口氣和交談技巧，這也是尤其重要?？赡茉S多同事都有這方面的閱歷。

第二，學(xué)會“怎么學(xué)習(xí)”學(xué)會“如何傾聽”學(xué)習(xí)，是個過程。多看看優(yōu)秀銷售人員如何學(xué)習(xí)，如何提高自己的技能。要學(xué)會跟他們一起爭論問題、不懂就問，應(yīng)虛心向人學(xué)習(xí)；還有要懂聽傾聽，不要打斷別人說的話。這樣特別不禮貌而且還會讓別人不喜愛。

第三，學(xué)會總結(jié)每天都要學(xué)會總結(jié)，每周、每月、每年，這樣自然而然會提高自己的工作技能。比如說，今日你得到怎么閱歷。犯了怎么錯誤，如何改掉自己毛病，領(lǐng)導(dǎo)告知我應(yīng)當(dāng)留意和同事告知我應(yīng)當(dāng)做些怎么，這些都應(yīng)當(dāng)總結(jié)和思索。而這些我們公司領(lǐng)導(dǎo)都能做到。

銷售工作心得體會6

保險銷售是一門學(xué)問，我們在保險銷售中與別的網(wǎng)點也有相類似的地方，我們每天早上也會相互練習(xí)話術(shù)，跟我們的理財經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè)，且簡單讓用戶接受的術(shù)語，包括說話時候的語氣及表情。每日在營業(yè)中別的營業(yè)員在進(jìn)行保險銷售的同時，我們旁邊的另外兩個營業(yè)員也會同時聽著他的話術(shù)，適時的進(jìn)行訂正或者是同時學(xué)習(xí)他說的比較好的地方。

我們在遇到定期儲戶的時候，都會向他們推銷我們的保險，假如遇到要存短期，一年左右的，我們會向他們介紹正**險，收益比較固定，時間比較短，想用錢的時候也會比較方便，假如想要存長期的用戶，我們會向他介紹我們的中郵，還有人壽，人保等等產(chǎn)品，是時間較長，收益也是比較穩(wěn)定。

還有些儲戶會存大額的定期，這時我們向他們介紹保險，但他們的回答大多數(shù)會是"這個不保險，我還是存存定期吧，"這時我們就會向他說明保險的一些詳細(xì)事項，但是用戶還是表現(xiàn)反感，我們就會建議用戶拿出一部分去購買保險，嘗試一下，看一看收益跟定期的相差多少，這樣有個比較的話，以后對于保險的購買是否就會心里有底。而用戶對于部分購買保險還是比較能接受的。

位置比較非常，屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有些比較極端的用戶，有些用戶只要我們跟他們介紹，他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯，或許只是幾句話的工夫，就能勝利一筆保險，但有些用戶對于保險的偏見較深。尤其是銀行內(nèi)部銷售的保險尤其不信任，這時候我們也很留意團(tuán)隊合作，我們在前臺營業(yè)的時候遇到這樣比較不信任銀行保險的定期儲戶，我們會先進(jìn)行初步的介紹，假如用戶覺得被吸引，流露出感愛好的表情，我們的理財經(jīng)理同時會進(jìn)行具體的介紹，包括保險的風(fēng)險，收益，時間等等，假如儲戶覺得有些遲疑的時候，我們再進(jìn)行介紹，這樣的團(tuán)隊合作的效果是很明顯的，大多數(shù)儲戶最末都情愿進(jìn)行購買。

每日營業(yè)時遇到的一些大客戶，即一些購買比較大額保險的用戶，我們結(jié)束營業(yè)時都會留意記錄客戶的信息，我們的理財經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會定期的進(jìn)行大客戶的維護(hù)，電話問候或上門拜見。

銷售工作心得體會7

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到許多收獲，對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好。

一、職業(yè)素養(yǎng)

(一)衣著言行。

西裝、領(lǐng)帶可以說是基本的，不僅是對自己個人修養(yǎng)的表達(dá)，更是尊敬他人的橋梁。

(二)服務(wù)的心態(tài)。

從環(huán)節(jié)著手，把自己的辦公地點整理潔凈，每天簡約的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài)。

(三)學(xué)習(xí)的技能。

這些天，一貫在看《**銷售》，將書中所講與自己的實際經(jīng)受相結(jié)合，感覺獲益許多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)留意的問題，都讓我受益匪淺。

二、電話銷售

(一)約客戶見面才是打電話的目的。

(二)電話銷售最大的困難就是短時間讓客戶產(chǎn)生愛好。

(三)話術(shù)，也是我要解決的一個問題。

(四)如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來。

總結(jié)我這段時間電話銷售中涌現(xiàn)的問題，主要集中在：

(一)有在開始時爭取別人予以時間的意識，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不情愿繼續(xù)聽下去。

(二)電話一開始就喜愛暴露我打電話的目的，一上來就是徑直介紹公司和個人，結(jié)果屢遭拒絕。

(三)興奮點的調(diào)整。

前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最末一天才略微有些感覺，如何把自己調(diào)整到最正確狀態(tài)也是我下一個要提高的地方。

三、前期預(yù)備工作不足以及閱歷的缺乏

(一)預(yù)備工作不足，表現(xiàn)在對我們自身的認(rèn)識上沒有到達(dá)一個高度，導(dǎo)致客戶提問時不能很快依據(jù)情形實時精確作答，同時，還表現(xiàn)在對客戶反映的一種估量不足，出發(fā)前沒有作出詳盡的估計。還有，就是對路徑的考慮不周，導(dǎo)致中間涌現(xiàn)了許多的差錯，結(jié)果延誤了與客戶見面的時間。

(二)閱歷的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如忘卻同別人交換名片，敲門的高度上等。

四、時間的調(diào)度

主要是對我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達(dá)到一種最正確狀態(tài)，同時又能保持生活的開心以及學(xué)習(xí)的動力。這個目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思索中。

總結(jié)：今日事，今日畢，是我這一段時間工作在時間方面最大的體會。感覺最重要的還是一種工作的立場。要不斷的自己歸零，調(diào)整心態(tài)，情愿從微小之事不斷成長，以及保持一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長!

銷售工作心得體會8

在20**年9月，我?guī)е男那閬淼搅舜蟮刎敭a(chǎn)保險公司，轉(zhuǎn)瞬間，20**年即將結(jié)束，回顧這短暫而又漫長的三個月，心里感慨萬千，由于在這短短的三個月里雖然有過失落，有過懊喪，但在公司領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)懷、支持和援助下，三個月的保險工作經(jīng)受的確也讓我受益匪淺。假設(shè)要以言語來總結(jié)我這三個月來的工作，我覺得應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)與收獲。

首先，就以學(xué)習(xí)方面而言，由于我是一個新員工，所以學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是我接手這份工作的重中之重。當(dāng)我一開始進(jìn)入大地保險公司時，腦子里一片懵懂，不了保險行業(yè)到底如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團(tuán)隊，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，漸漸地，在各位領(lǐng)導(dǎo)，前輩的帶領(lǐng)援助下我開始加深了對保險行業(yè)的了解，認(rèn)識到楚雄大地財產(chǎn)保險公司是一個充斥活力的團(tuán)體，同時也認(rèn)識到如何與同事相處，如何融入我所在的團(tuán)隊中，更重要的是在前輩們的帶領(lǐng)下我明確了自己的崗位職責(zé)，并能獨立處理一些簡約的問題。我作為一個新人，不僅缺乏社會閱歷，而且對保險業(yè)務(wù)更是生疏，所以，這三個月的工作歷程給我最大的感受就是學(xué)習(xí)，在各位前輩帶領(lǐng)下不斷學(xué)習(xí)保險相關(guān)業(yè)務(wù)，同時也學(xué)到了很多為人處事之道。俗話說，活到老，學(xué)到老，學(xué)習(xí)是無止境的，所以，再接下來的工作中也要不斷努力學(xué)習(xí)，虛心地向他人請教，同時也不斷地在實踐中吸取教訓(xùn)，積累閱歷，為做好一名合格的保險營銷員打下堅實基礎(chǔ)。

其次，來到楚雄大地保險公司三個月的時間給了我很多收獲。我所謂的收獲并不是說我做了很好的業(yè)績，而是我在這么短短的時間內(nèi)獲得了一些重要的保險業(yè)務(wù)專業(yè)知識以及很多在學(xué)?；蚱渌胤剿鶎W(xué)不到的珍貴閱歷。就保險專業(yè)知識而言，我從一開始的保險知識空白到現(xiàn)在知道了車險相關(guān)條款，辦理車險的一些基本程序，及作為一名合格保險營銷員應(yīng)具備的素養(yǎng)等。比如，通過向各位前輩請教及學(xué)習(xí)一些相關(guān)教程，對保險營銷完全沒有概念的我現(xiàn)在已認(rèn)識到作為一名保險營銷員應(yīng)充斥自信，擁有劇烈的責(zé)任感和使命感，擁有良好的溝通技巧，時刻保持激情，具備很好的團(tuán)隊協(xié)作技能等等。此外，在與公司同事相處及與客戶溝通溝通過程中我學(xué)會了很多在書本及課堂中無法學(xué)到的社會人際交往閱歷，這些都將會是我人生中的珍貴財寶，不僅會對我今后的工作有積極的影響，而且會

引領(lǐng)我不斷向前進(jìn)展。當(dāng)然，這點收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一部分，要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應(yīng)不斷努力，取長補(bǔ)短，不不斷完善自我。

最末，雖然在今年的工作中我已全力以赴學(xué)習(xí)并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有很多做的不夠好的，所以在接下來的一年中我將再接再厲，以更加昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌，暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。

銷售工作心得體會9

本人是一名電話銷售員，在工作中總結(jié)了一點勝利心得，在這里和大家一起共勉一下，盼望對大家以后的工作能有所援助。

1、首先肯定要跟目標(biāo)客戶闡述清晰產(chǎn)品全部的賣點及特色，肯定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推舉的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的究竟是什么東西，所以要成為一名超卓的電話銷售之前肯定要練就一口流利的一般話！這樣才能讓客戶聽懂你說什么！

2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便敏捷掌控的特惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來

銷售工作心得體會(2)登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷！但是出單的多少關(guān)鍵在于二點，第一點確定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質(zhì)量確定是要靠數(shù)量來補(bǔ)充的，第二點就是要敏捷運用貴賓卡附送的這些特惠也就是前面提到的增值服務(wù)！比如說：今日我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告知這張卡的特惠〔免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷〕以便下次打電話跟進(jìn)的時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項特惠作為誘餌，假如不行再送其它二項并且肯定要再三強(qiáng)調(diào)這些特惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，肯定不要讓客戶覺得這些特惠很簡單得到！

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒！無論做什么事想要勝利，確定是離不開毅力與堅持的！

銷售工作心得體會10

快樂！今年換了這份服裝銷售的工作，可以說是我最快樂的一件事兒！究竟我每天都可以跟我喜愛的美麗衣服待在一起了，也可以和每一個來我們店的愛好美麗衣服的人溝通和溝通了！可以說，這份工作是我這個人量身定制的工作，別人為此工作苦惱銷售業(yè)績的時候，我忙著在跟我的顧客溝通裝扮心得，這是每一個愛好穿美麗衣服的人所應(yīng)當(dāng)來從事的工作！她們肯定都會像我一樣，每天都沉醉在自己的歡樂中。

能夠來到這里做服裝銷售，真是機(jī)緣巧合，要是沒有這巧合，我根本不會想到我花在穿衣鏡前的時間不是糜費時間，而是為自己這份工作打下良好的基礎(chǔ)！從第一天到這里來工作起，我就明白我以后再也不用愁自己的工作無法讓自己每天絕大多數(shù)的時間能夠花得值當(dāng)了。在這里的每一天，我都是在討論如何自己穿得更好看，援助別人裝扮得更好看，過去我是一個人在鏡子前臭美，現(xiàn)在究竟有人陪我一起在鏡子前臭美了，而且這樣臭美下來還能夠給我的生活提供物質(zhì)基礎(chǔ)！我在這里的銷售業(yè)績已經(jīng)遠(yuǎn)超我過去在別的地方的銷售業(yè)績了，假如說別的地方拿到的銷售業(yè)績是辛苦獲得的，那么這里的銷售業(yè)績真的可以說是“唾手可得”的了。

在我從事這份服裝銷售的過程中，我結(jié)識了許多有錢有閑愛穿衣裝扮的好姐妹，也結(jié)識了許多忙里偷閑來這里想把自己變美的好姐妹，和她們的接觸中，我不僅賣出了衣服，而且還了解到了怎么樣可以讓自己讓別人都變得更加好看！可以說是在百分之百的享受中掙到了財寶，還收獲了我一貫追去的美貌以及才華。何樂而不為呢？連我的銷售經(jīng)理都被我的歡樂所感染了，她以前可以說是為了生活而來進(jìn)行的服裝銷售工作，在我的帶動下，她現(xiàn)在也漸漸沉醉在愛美的氛圍中，既賣出了衣服，又把自己變得更加美更加有才華更加有錢了！

假如可以，我會一貫一貫做下去，我情愿賣一輩子衣服，也情愿在賣衣服的過程中和那么多志同道合的姐妹們一起切磋學(xué)習(xí)！這是一份最最好的工作，是別的不懂裝飾裝扮的人所體會不到樂趣的工作。我在接下來的工作中，我還想自己開一個公眾號，特地給愛美的姐妹們提供穿搭靈感，讓全部的人都能夠沉醉在自己的歡樂中生活。

銷售工作心得體會11

**月份已經(jīng)過去，在這一段時間中我通過努力的`工作，也有了一點新的，覺得有須要做一個心得體會的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年**月**號來到**專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)知識。為了快速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人討論針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，精確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透亮的掌控。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累閱歷的同時，自己的技能，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于**市場銷售了解的還不夠深入，對**的技術(shù)問題掌控的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

(一)在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝集力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個**，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的主要目標(biāo)。

(二)嚴(yán)格遵守銷售制度。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

(三)養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售技能提高到一個新的檔次。

(四)銷售目標(biāo)。

我的銷售目標(biāo)最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的**的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們**專賣店的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售工作心得體會12

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的一般職員，但是我對公司已經(jīng)非常的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順當(dāng)?shù)摹?/p>

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極援助他人。也盼望公司存在的一些問題能夠妥當(dāng)解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司肯定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著美滿的笑容！

雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，緣由在于集團(tuán)總部結(jié)款不實時。20**年我會盡量克服這方面的因素，實時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況。

3、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行親密聯(lián)系，并依據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析。

4、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中涌現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通。

5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來很多麻煩。

6、幫助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)安排給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并幫助他們抓住定單。

②常常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

③合同的執(zhí)行狀況：幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20**年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

〔一〕努力做好每一件事情，堅持再堅持。

〔二〕確保完成全年銷售任務(wù)，平常積極搜集信息并實時匯總。

〔三〕客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

〔四〕銷售報表的精確度，認(rèn)真審核。

〔五〕借物還貨的實時處理。

〔六〕努力幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)立場方面，細(xì)心的與客戶溝通。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)受的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和援助下，加之部門同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順當(dāng)進(jìn)行。

雖然公司各部門之間存在著各式各樣的問題，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。

銷售工作心得體會13

在繁忙的工作中不知不覺20**年上半年就過去了，回顧這半年的工作歷程，作為賽迪重工的一名員工，我深深感到賽重的進(jìn)展有了新的起色。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的進(jìn)展有了新的盼望。

作為經(jīng)營部的一名一般員工，我于*年*月初次接觸到銷售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很生疏，有時甚至感到有點莫名的恐驚。后來在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我開始漸漸適應(yīng)這個崗位，迎接挑戰(zhàn)。

*年來，經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順當(dāng)?shù)耐瓿闪说落撨B鑄及軋鋼項目的銷售和收購工作，經(jīng)受了整個項目從招標(biāo)到收購并發(fā)貨到現(xiàn)場的全過程;組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達(dá)鋼高爐干油潤滑站、達(dá)鋼高爐液壓元件等項目銷售及整體外委的收購工作。通過,方案范.文庫這些項目的管理，熟識了公司的運作程序流程，掌控了公司ERP系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了肯定的閱歷基矗

雖然**年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

立刻.雖然年輕充斥干勁，但是閱歷缺乏，在處理突發(fā)事項和一些新問題上存在著較大的欠缺。

1.跟不上客戶在項目上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和溝通的積極性。與客戶溝通，言辭生硬，不擅長有效的表達(dá)，感覺整個人放不開。這些個人因素徑直影響到了工作的效果。

2.報價工作閱歷還不夠，對外購件市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

3.對于外委項目的生產(chǎn)進(jìn)度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見。

銷售員是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象。以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，需要積極改正自身缺點，廣泛吸取銷售閱歷，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。

**年下半年是充斥期盼的一年。在上半年完成公司銷售指標(biāo)的基礎(chǔ)上，下半年是一個新的起點。對于我們新建的經(jīng)營部門，作為其中的一員有義務(wù)、有責(zé)任、有目標(biāo)、有抱負(fù)地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成果，對我們新成立的經(jīng)營部門有幾點建設(shè)性的建議和一些個人看法，不知妥否?請領(lǐng)導(dǎo)思索定奪!盼望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成果。

立刻.經(jīng)營部的工作應(yīng)當(dāng)做好職責(zé)分工，明確工作內(nèi)容及責(zé)任范圍。工作做得不好，不是任務(wù)重、不是員工不努力、更不是領(lǐng)導(dǎo)沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責(zé)任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人情愿去管。最可怕的是，當(dāng)你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關(guān)無事，假如一旦涌現(xiàn)什么問題或是麻煩，全部的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當(dāng)然后面你就不得不處理了，由于沒有人管嘛。費勁不討好的事誰情愿一而再、再而三的去擔(dān)當(dāng)呢?時間一久對于責(zé)任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，經(jīng)常的熱心，時時會帶來許多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責(zé)任不細(xì)的結(jié)果。

1.部門的工作要打開局面肯定得要領(lǐng)導(dǎo)開路。為什么這樣說呢?由于每個項目的前期開拓，對于我們公司的非常性質(zhì)來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權(quán)威性、拍板權(quán)都得不到對方的信任，我們的客戶(母公司)根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認(rèn)為是糜費他的時間，往往還甩出一句話，你們領(lǐng)導(dǎo)是誰?有誠意叫他來和我談，就這樣隨意應(yīng)付打發(fā)你了。

2.對客戶的合理要求肯定要實時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好，相當(dāng)一部分緣由還是歸結(jié)在第一點談到的問題上。還有就是在不能滿意客戶合理要求的同時，我們也要實時反饋客戶的真實狀況，這樣客戶才能信任我們的工作及相信我們公司能滿意他們的供貨需求。

3.在適當(dāng)時機(jī)，多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進(jìn)度狀況;二來也可以增加員工對各種產(chǎn)品的認(rèn)知，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學(xué)習(xí)的平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性，見多識廣更有利于員工的立刻成長。

說了這些，其實也沒有什么多大的建議，個人認(rèn)為在做好以上三點問題后，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)水平，相信經(jīng)營部在日益激烈的市場競爭中，在**年下半年會有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績。

銷售工作心得體會14

時間匆忙，轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)離開**市場10天有余了?；厥?*市場，有太多的辛酸苦辣甜。我能夠?qū)?*市場說：“多謝你讓我更快地成長!”**市場的三個月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每一天都有枝條被修理，雖疼無怨?？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費品只講究陳設(shè)。所以我在終端布置維護(hù)上頭非常重視，做得也比較到位?？墒窃谌藲馓嵘矫娌蛔恪Ｒ郧奥犉渌麉^(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。經(jīng)過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個美麗臨促到**商場去了，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴(kuò)音器，有舉牌的，還有發(fā)DM的。商場的那些經(jīng)理也都興奮得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平常辦事處經(jīng)理總是告知促銷員對外宣揚(yáng)我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做**賠了多少，**聽說也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機(jī)器來支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

經(jīng)過對市內(nèi)的觀測和思索，我慢慢明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺手機(jī)的勝利銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一齊拿尺處處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護(hù)者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識。

在促銷員聘請方面我也是長了見識的。**商場的零售量的快速飆升得益于一個促銷員。她與商場的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她四周的人都幫忙她銷售我品牌。她的銷量直線上升?？磥碚覀€能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機(jī)型的最低零售價，說誰也不能夠亂價，否那么以差價為額度進(jìn)行罰款。另一方面實施的過程中亂價照舊?？墒浅俗约掖黉N員由于客源被搶而埋怨外，商家基本沒有看法。為什么?由于每個商家都有2-3款包銷機(jī)型，有錢賺的。

在資源安排方面辦事處經(jīng)理對我說，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn)，只談機(jī)器功能價位，不談進(jìn)貨。看商家的反映。依據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個月的包銷商。事先講好，假設(shè)銷量不好或者公司劇烈要求，那么一個月后直供。

在拱門帳篷等終端物料的安排上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原那么：誰支持我，我支持誰。**是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時候，辦事處經(jīng)理就說，誰誰早已經(jīng)找我定完了，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說，你家什么什么沒有了，進(jìn)多少多少臺。經(jīng)銷商很少有徑直回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告知我去盯款。他說這樣有兩個好處，一告知經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，假如辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺。辦事處經(jīng)理同時叮囑我，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內(nèi)全部的經(jīng)銷商打款我要跟著一齊去。打款、定單、記錄需要要潔凈利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們再去談貨。

外縣我跑地很勤，部分商家產(chǎn)時都同意進(jìn)貨，但就是遲遲未動。之后在我?guī)追酱傧麓蚩盍?，可是進(jìn)貨量未到達(dá)預(yù)期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今日去拜見一個外縣的經(jīng)銷商，他晚上會給我來電話說你來了，并問政策，問可行否?！笔茄?我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話賽過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。