project與項目管理交流

project與項目管理交流第1頁/共30頁項目管理概述項目的特征有獨特的目的項目是一次性的需要使用資源有一個主要發(fā)起人或者客戶（項目干系人）項目含有不確定性第2頁/共30頁項目管理的知識領域范圍管理時間管理成本管理質(zhì)量管理人力資源管理溝通管理風險管理采購管理項目整體管理第3頁/共30頁項目經(jīng)理的工作技能要求確定項目范圍識別項目干系人、決策人和逐級工作程序制定WBS估計時間要求制定初步的項目管理流程圖確定所需的資源和預算評估項目要求識別和估計項目風險制定應急計劃明確相互關(guān)系確認并跟蹤項目的關(guān)鍵里程碑參與項目階段的評估保障所需的資源管理變更控制過程匯報項目狀態(tài)第4頁/共30頁項目范圍管理（1/6）啟動階段——輸出項目章程項目名稱和授權(quán)日期項目經(jīng)理的姓名和聯(lián)絡信息項目簡要的范圍說明書計劃的項目管理方法總結(jié)角色與職責矩陣圖簽名部分評述部分第5頁/共30頁項目范圍管理（2/6）范圍計劃——輸出范圍說明書、范圍管理計劃項目范圍說明書（SOW）用來對項目范圍達成共同的理解。范圍說明書包括項目論證、項目產(chǎn)品簡述、所有項目可交付成果、對項目成功的因素說明。第6頁/共30頁項目范圍管理（3/6）范圍定義——輸出WBS工作分解結(jié)構(gòu)是一種以結(jié)果為導向的分析方法，用于分析項目所涉及的所有工作。它是計劃和管理項目進度、成本和范圍變更的基礎性文件。Project中的WBS通常以表格形式表示制作方法包括：直接使用模板、類比法、自上而下法或者自下而上法第7頁/共30頁項目范圍管理（4/6）制定WBS的注意事項一個單位工作任務只能出現(xiàn)在WBS的一個地方。一個WBS項的工作內(nèi)容是下級各項工作之和。WBS的每項工作只能有一個負責人，即使有多人參與。WBS的制定最好邀請項目重要的干系人參與，項目組成員必須參與WBS的制定。WBS必須與實際執(zhí)行過程相一致每個WBS項都必須歸檔，以確保準確的理解該項包括和不包括的工作范圍。盡可能留有一定的變更余地。第8頁/共30頁項目范圍管理（5/6）范圍核實是指項目干系人對項目范圍以正式文件形式的承認。包括項目最終產(chǎn)品和評估程序，以評估是否正確和滿意的完成了這些產(chǎn)品。為了減少項目范圍的變更，關(guān)鍵要做好范圍的核實工作。第9頁/共30頁項目范圍管理（6/6）范圍變更控制許多IT項目都存在范圍不斷擴大的趨勢。因此，對項目范圍進行確認，并制定專門的程序?qū)Ψ秶兏M行控制顯得非常重要。有些變更實在太多，所以可以用一下方法改進需求變更的管理。制定并遵循一個規(guī)范的需求變更管理程序使用原型制作的方法對所有需求記錄在案，并確保易于訪問和流傳運用評審過程，從系統(tǒng)的角度評審變更要求的合理性，并獲取有關(guān)項目干系人的認可。強調(diào)完工日期第10頁/共30頁項目時間管理活動定義活動排序活動歷時估算制定進度計劃進度計劃控制第11頁/共30頁活動排序三種依賴關(guān)系（強制依賴關(guān)系、自由依賴關(guān)系、外部依賴關(guān)系）AOA圖（雙代號網(wǎng)絡圖）PDM圖（前導圖）第12頁/共30頁活動歷時估算時間=實際工作時間+間歇時間估算基礎工作量？難度？人（多少人？需要技能？實際技能水平）其他資源PERT技術(shù)時間=（最樂觀時間+4*最可能時間+最悲觀時間）/6專家評估（直覺和歷史經(jīng)驗）第13頁/共30頁制定進度計劃甘特圖和跟蹤甘特圖關(guān)鍵路徑法（CPM）縮短項目進度的技術(shù)趕工快速跟進第14頁/共30頁進度計劃的控制進度計劃的實際檢查在確定項目進度計劃的過程中，屈服于高層管理者或者市場營銷一類組織的壓力，會制造大量的謊言。混沌理論的專家們建議在建立資源計劃時，每種資源的使用度不要超過75%處理好人的問題授權(quán)、激勵、紀律、談判第15頁/共30頁項目成本管理項目成本管理的過程資源計劃、成本估算、成本預算、成本控制基本概念利潤（率）全壽命期成本凈現(xiàn)值NPV=∑t=1..nA/(1+r)t內(nèi)部收益率(IRR)直接成本間接成本沉沒成本……第16頁/共30頁項目質(zhì)量管理如果通用開發(fā)了像微軟那樣的技術(shù)，將：無論怎樣，你的汽車會毫無理由的熄火兩次每次重劃公路上的交通線時，你都不得不買輛新車偶爾，毫無理由的，你的車將會你拒之門外，除非你在轉(zhuǎn)動鑰匙時，同時打開門把手，并迅速抓起無線電天線GM每開發(fā)一種新車，消費者不得不重頭學習如何駕駛，因為新車的操控方式和舊車大相徑庭。……第17頁/共30頁項目質(zhì)量管理質(zhì)量與要求的一致性適用性質(zhì)量管理過程質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制第18頁/共30頁質(zhì)量計劃的編制目的：提出質(zhì)量標準，預計可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題，并提出準備采取的措施，預防缺陷的產(chǎn)生IT項目中質(zhì)量計劃的范圍功能性能輸出可靠性…第19頁/共30頁質(zhì)量保證質(zhì)量保證包括滿足一個項目相關(guān)的質(zhì)量標準的相關(guān)活動：質(zhì)量審計基準比較分析第20頁/共30頁質(zhì)量控制帕累托分析（80-20原則）魚刺圖（石川圖）第21頁/共30頁質(zhì)量控制抽樣統(tǒng)計一個學籍卡數(shù)據(jù)分析的例子：假設有來自5萬所學校的不同學籍卡，需要分析多少樣本才能滿足95%的學校的需求？統(tǒng)計樣本=0.25*(可信度因子/允許誤差)2本例中統(tǒng)計樣本大小應該為0.25*(1.96/0.05)2=384第22頁/共30頁質(zhì)量控制標準差任何正態(tài)分布中，總體有68.3%分布在均值左右兩側(cè)的一個標準差（1σ）范圍內(nèi)，95.5%分布在2σ范圍內(nèi)，有99.7%分布在3σ范圍內(nèi)。一些大的跨國公司，都建立了6σ質(zhì)量標準。第23頁/共30頁σ和有缺陷的單位數(shù)表規(guī)范范圍范圍內(nèi)的樣本百分比每10億中有缺陷的單位數(shù)1σ68.273173000002σ95.45450000003σ99.7327000004σ99.9937630005σ99.999943576σ99.99999982第24頁/共30頁質(zhì)量控制圖和七點運行法第25頁/共30頁項目管理認證考試PMPPMP（ProjectManagementProfessional）指項目管理專業(yè)人員資格認證。它是由PMI發(fā)起的，嚴格評估項目管理人員知識技能是否具有高品質(zhì)的資格認證考試。其目的是為了給項目管理人員提供統(tǒng)一的行業(yè)標準。1999年，PMP考試在所有認證考試中第一個獲得ISO9001國際質(zhì)量認證。

主頁：第26頁/共30頁項目管理認證考試IPMP認證體系上：IPMP是國際項目管理協(xié)會（IPMA）在全球推行的四級項目管理專業(yè)資質(zhì)認證體系的總稱。它有4個級別。PMP是美國項目管理協(xié)會（PMI）推行的一種認證體系。PMP認證只有一個級別，對參加PMP認證學員資格的要求與IPMP的C級相當。考核方式上:IPMP注重能力考核，包括筆試、研討會、項目報告、面試。引進方式上：IPMP由中國項目管理研究委員會（PMRC）引進，參照IPMA的要求自行培訓、中文考試、發(fā)證。PMP基本上由代理公司操作培訓，考試是機考英文試卷。第27頁/共30頁報考資格要求PMI要求申請者在五大項目管理過程中（項目的起始階段、計劃階段、實施階段