商場主管2023年上半年工作總結(jié)

第5頁共5頁商場主?管20?23年?上半年?工作總?結(jié)_?___?，在商?場經(jīng)理?的正確?領(lǐng)導下?在同事?們的支?持幫助?下我較?好地履?行了一?名主管?的職責?在工作?中加強?商品管?理與人?員現(xiàn)場?管理，?帶領(lǐng)大?家一起?實現(xiàn)地?下超市?百貨部?銷售收?入__?__元?，為商?場的發(fā)?展作出?了應有?的貢獻?。一?、具體?工作?1、加?強對員?工的管?理。做?好員工?思想工?作，合?理安排?好人員?值班、?換班、?加班工?作，加?強對新?員工的?培養(yǎng)，?積極組?織員工?學習和?考核。?在工作?管理上?，既嚴?格管理?又人性?化操作?，真正?的關(guān)心?、尊重?員工，?經(jīng)常進?行思想?溝通與?業(yè)務培?訓，使?員工從?思想認?識、商?品知識?、銷售?心理與?技能、?工作紀?律、服?務理念?等方面?得以充?實提高?，激發(fā)?其工作?的主動?性與積?極性。?2、?加強對?商品的?管理。?完成對?超市百?貨部的?定期商?品盤點?、財物?清查工?作，商?品退貨?內(nèi)撥工?作及缺?斷貨的?追蹤等?各項管?理。認?真做好?賣場環(huán)?境、衛(wèi)?生，做?好商品?陳列、?庫存合?理存量?、季節(jié)?商品的?調(diào)整、?快訊商?品的選?擇、營?運各個?環(huán)節(jié)的?銜接，?積極配?合商場?開展各?項節(jié)日?促銷活?動，提?升超市?業(yè)績。?3、?做好市?場調(diào)研?工作。?商場銷?售依靠?的不僅?有信譽?、質(zhì)量?、區(qū)位?還有服?務和價?格。由?于商業(yè)?競爭越?來越激?烈，我?們定期?進行對?宿州市?場和周?邊地域?超市競?爭店的?調(diào)研及?附近消?費情況?的評估?，通過?各種信?息媒介?了解最?新的市?場信息?和行業(yè)?動態(tài)，?在盡量?做到差?異化經(jīng)?營的情?況下，?避免商?品同質(zhì)?化價格?競爭，?對滯銷?商品進?行清退?，及時?做好新?型商品?品種的?引進等?。4?、做好?溝通服?務。一?方面提?升員工?的服務?理念，?及時處?理顧客?因商品?質(zhì)量引?起的投?訴，維?護商超?的業(yè)績?及對外?信譽度?，讓顧?客購買?的放心?又舒心?，有效?提升顧?客購買?的回頭?率。真?正體現(xiàn)?“購物?比三家?，放心?在__?__”?的理念?。另一?方面，?我認真?做好與?客戶的?溝通，?讓客戶?配合我?的訂貨?、陳列?、價格?調(diào)整、?促銷策?略的執(zhí)?行。同?時做好?向超市?和商場?領(lǐng)導的?請示匯?報工作?，做好?上傳下?達。?5、抓?好安全?防損：?規(guī)范防?損運作?流程及?制度，?加強全?員防損?理念。?認真執(zhí)?行超市?安保工?作制度?，在收?銀、客?服、接?貨、防?損、防?盜、消?防等各?個環(huán)節(jié)?深入了?解，發(fā)?現(xiàn)問題?，消減?漏洞，?加強對?商品的?季節(jié)性?管理，?提高員?工的安?全意識?。二?、存在?的問題?與下半?年工作?思路：?存在?的問題?1、?銷售業(yè)?績有所?下滑。?___?_月百?貨部合?計銷售?542?156?4.4?RMB?，同比?下滑約?14%?，超市?業(yè)績的?影響主?要來自?于同業(yè)?競爭加?劇、市?場購買?力下降?、促銷?力度減?小等原?因。?2、促?銷活動?未達到?預定效?果。春?節(jié)、元?宵節(jié)、?情人節(jié)?、端午?節(jié)、五?一節(jié)等?重大節(jié)?日促銷?沒有達?到預定?的效果?。既有?促銷力?度原因?，也有?促銷活?動太頻?繁原因?。下?半年工?作打算?：1?、進一?步提升?個人管?理能力?。不斷?學習和?總結(jié)，?嚴格要?求自己?，身先?士卒，?提高自?身的工?作效率?，帶動?部門工?作人員?，以強?化服務?質(zhì)量、?提升總?體業(yè)績?。2?、進一?步加強?賣場管?理。努?力做好?負責所?轄部門?的環(huán)境?衛(wèi)生、?柜臺布?置、商?品陳列?、設(shè)施?維護等?硬件的?規(guī)范管?理控制?，做好?所屬員?工的考?勤、導?購、服?務等軟?件的規(guī)?范管理?控制;?負責處?理百貨?部的一?般突發(fā)?性情況?，如：?顧客爭?議、商?戶糾紛?等;監(jiān)?督和控?制經(jīng)營?銷售情?況，防?止議價?、走單?、未經(jīng)?許可物?品出閘?等不良?經(jīng)營狀?況的發(fā)?生，積?極分析?經(jīng)營狀?況和各?相關(guān)因?素并及?時、全?面地向?上級主?管反應?和請示?。3?、進一?步加強?與商戶?和顧客?的關(guān)系?。商?場主管?202?3年上?半年工?作總結(jié)?（二）?__?__月?底我被?應聘到?___?_時代?廣場工?作，在?女裝部?擔任主?管。至?今已有?五個月?的時間?作為最?基層的?一名管?理者，?我深感?自己更?是一名?最終端?的經(jīng)營?者。雖?然工作?的時間?不長，?但通過?幾個月?的工作?實踐與?學習，?使我對?公司的?發(fā)展歷?程及前?景有了?深一步?的了解?，對公?司領(lǐng)導?和藹可?親、溫?和待人?的態(tài)度?感到由?衷的欽?佩。?有句話?叫做“?入對門?、跟對?人”，?也就是?講一個?人在選?擇自己?的事業(yè)?時，要?選擇一?個好的?企業(yè)、?一個具?有前景?的行業(yè)?，并且?有一個?善于聽?取意見?，熟知?經(jīng)營管?理的領(lǐng)?導。這?些因素?是決定?一個人?事業(yè)成?敗的關(guān)?鍵。當?我來到?公司工?作了一?段時間?后，就?已經(jīng)感?覺到自?己的確?是非常?的幸運?。我?的主要?職責是?維護整?個女裝?部現(xiàn)場?經(jīng)營秩?序的有?序運行?，具體?到日常?工作內(nèi)?容，主?要有員?工規(guī)范?化管理?;貨品?質(zhì)量、?品牌管?理;商?品的售?后服務?等。_?___?時代廣?場開業(yè)?至今已?有四年?的時間?，其間?經(jīng)歷了?溝溝坎?坎。但?是公司?的經(jīng)營?決策層?的領(lǐng)導?們，以?其獨道?的眼光?、靈活?多變的?經(jīng)營模?式，令?公司的?發(fā)展速?度與經(jīng)?營規(guī)模?逐年成?上升趨?勢，如?今已成?為__?__市?家喻戶?曉的理?想購物?場所。?相信這?會令同?業(yè)界人?士無比?羨慕，?商場的?經(jīng)營管?理都無?不凝聚?了公司?領(lǐng)導們?的心血?及對美?好前景?的樂觀?信念。?因此，?我為自?己能夠?來到_?___?時代廣?場工作?而感到?無比的?欣慰與?自豪。?然而，?我又不?得不將?自己放?在一個?第三者?的位置?上來客?觀看待?問題。?雖然認?識比較?淺顯，?對公司?也許不?會起到?很大的?幫助，?但我認?為還是?有必要?在感受?之余提?一些個?人的看?法：?1、各?職能部?門的相?互銜接?與配合?是促進?工作順?利開展?、實施?、完成?的首要?前提。?2、?上下級?之間的?層層負?責制是?對公司?員工工?作完成?情況的?一個必?要考核?標準。?3、?人員培?訓、員?工薪酬?、監(jiān)督?體制的?完善與?管理是?企業(yè)發(fā)?展的人?力資源?泉源。?4、?企業(yè)文?化建立?是企業(yè)?競爭，?市場化?需求的?必然趨?勢。?速度、?信譽、?質(zhì)量等?是企業(yè)?贏得勝?利的重?要籌碼?。雖然?我們在?經(jīng)營速?度上贏?得了先?機，但?先入不?一定為?主。其?中，在?我們的?同業(yè)界?商圈中?，“_?___?商場”?、“_?___?商場”?以及新?開業(yè)的?“__?__商?場”等?所處的?位置相?對優(yōu)于?我們，?或許各?自的經(jīng)?營名類?及營銷?模式各?有千秋?。但歸?根到底?有一個?共同特?點都是?“客戶?終端產(chǎn)?品”服?務行業(yè)?。那么?，如何?搶占先?機，抓?住客戶?的眼球?這就要?求我們?每位員?工不斷?自我充?電，向?同行業(yè)?的“大?哥、大?姐們”?學習，?取其長?、補其?短。努?力配合?公司經(jīng)?營決策?層的領(lǐng)?導們將?第五經(jīng)?營年的?工作做?好、做?實。因?此，我?計劃以?下一年?度春節(jié)?營銷做?為先導?，全面?實施旺?季經(jīng)營?戰(zhàn)略。?1、?進一步?加強人?員管理?，從源?頭上杜?絕紀律?上自由?散漫現(xiàn)?象。在?紀律方?面不能?有特別?，更沒?有私情?，不提?倡對一?些表現(xiàn)?出色者?實行特?例，這?樣會傷?害紀律?的嚴明?和管理?的權(quán)威?。獎罰?公平，?做到獎?有理、?罰有因?。2?、提高?商品經(jīng)?營檔次?、主流?品牌的?經(jīng)營格?局。作?為商場?的業(yè)務?主管，?必須以?其良好?的心理?素質(zhì)，?以敏銳?的觀察?能力，?良好的?服務態(tài)?度和說?服能力?，曉之?以禮、?動之以?情，做?好商戶?的思想?工作。?3、?加強商?品價格?、貨品?來源管?理。杜?絕重貨?，商品?以次充?好及提?供三無?產(chǎn)品等?現(xiàn)象發(fā)?生。爭?取在退?換貨方?面加強?細化管?理。?4、加?強監(jiān)督?管理機?制。對?于賣場?出現(xiàn)的?情況及?時記錄?、匯報?，做出?及時解?決，并?幫助商?戶改進?工作。?5、?加強情?感式營?銷，通?過對商?戶進行?宣傳