典型學(xué)習(xí)方案范例

-.z.第四章典型學(xué)習(xí)方案范例國內(nèi)外一些優(yōu)秀企業(yè)的實踐經(jīng)歷說明，對于關(guān)鍵崗位人才，采用混合式學(xué)習(xí)的理念和方法，設(shè)計專門的人才培養(yǎng)／學(xué)習(xí)方案，已經(jīng)成為企業(yè)組織學(xué)習(xí)與人才培養(yǎng)體系中不可或缺的重要組成局部。但是，仍然有很多企業(yè)對混合式學(xué)習(xí)工程的設(shè)計與開發(fā)不熟悉，使用率和效果都不甚理想。基于對學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化系統(tǒng)的研究，時代光華組織學(xué)習(xí)專家邱昭良博士提出，混合式培訓(xùn)工程設(shè)計要遵循三項根本原則：以學(xué)習(xí)者為中心、系統(tǒng)的進展教學(xué)設(shè)計與開發(fā)、關(guān)注學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的組織環(huán)境。據(jù)此，我們需要把培訓(xùn)當做一個系統(tǒng)，根據(jù)"70:20:10〞原理〔即成人學(xué)習(xí)70%來自工作實踐，20%來自與他人交流，只有10%來自于正式的教育培訓(xùn)〕，從學(xué)習(xí)者需求出發(fā)，講面授、在線學(xué)習(xí)以及工作實踐等多種學(xué)習(xí)方式有機的結(jié)合起來，并將培訓(xùn)工程的設(shè)計、開發(fā)與實施、跟進變成一個可控的從培訓(xùn)到績效的有機體系。一般地，混合式學(xué)習(xí)工程設(shè)計框架和藥店如圖4-1所示。●按階段部署培訓(xùn)內(nèi)容，每一階段部署一個學(xué)習(xí)重點；●同一階段內(nèi)的各種學(xué)習(xí)形式之間要有關(guān)聯(lián)〔效勞于所學(xué)〕，不同階段之間要有邏輯和一定的連貫性階段2階段1………..階段2階段1………..階段n■工作實踐■工作實踐綜合應(yīng)用各種學(xué)習(xí)形式，參考721■研討交流綜合應(yīng)用各種學(xué)習(xí)形式，參考721■研討交流■集中培訓(xùn)■集中培訓(xùn)■在線學(xué)習(xí)■在線學(xué)習(xí)■■圖4-1混合式學(xué)習(xí)工程框架與設(shè)計要點混合式學(xué)習(xí)強調(diào)了線上培訓(xùn)與面授〔或在線輔導(dǎo)〕相結(jié)合的模式，從而兼顧了E-learning的低本錢、廣覆蓋、可復(fù)制等特點以及面授培訓(xùn)的參與性、綜合性、效果好等特點。而訓(xùn)前調(diào)查、訓(xùn)中的體驗學(xué)習(xí)介入和訓(xùn)后的跟蹤效勞，則在更大程度上豐富了混合式學(xué)習(xí)的概念和手段。為了更好地幫助企業(yè)設(shè)計和實施混合式學(xué)習(xí)工程，下面我么將展示兩類學(xué)習(xí)方案的范例，供大家參考。這些工程基于混合式學(xué)習(xí)的思想，結(jié)合時代光華的產(chǎn)品，充分利用額網(wǎng)絡(luò)的力量，將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與課堂面授有機結(jié)合，將正式培訓(xùn)與非正式學(xué)習(xí)無縫對接，讓企業(yè)學(xué)習(xí)渾然一體。根據(jù)客戶的需要，我們提供針對關(guān)鍵崗位人才的混合式學(xué)習(xí)方案設(shè)計與實施的專業(yè)效勞。員工培訓(xùn)概述新員工培訓(xùn)是企業(yè)不可或缺的培訓(xùn)工程，其主要內(nèi)容是結(jié)合企業(yè)的新雇員提供有關(guān)企業(yè)的根本背景情況，使員工了解所從事的工作的根本內(nèi)容與方法，明確自己工作的職責、程序、標準，以及企業(yè)所期望的態(tài)度、標準、價值觀和行為模式等，其目的是幫助新員工順利的適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位，從而盡快進入角色。新員工培訓(xùn)的構(gòu)成要素如圖4-2所述：樹立正確的職業(yè)心態(tài)掌握企業(yè)知識及文化理念樹立正確的職業(yè)心態(tài)掌握企業(yè)知識及文化理念新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)建立職業(yè)規(guī)劃快速融入團隊并開展工作建立職業(yè)規(guī)劃快速融入團隊并開展工作掌握提高自我形象的方法掌握工作必備知識技能掌握提高自我形象的方法掌握工作必備知識技能圖4-2新員工培訓(xùn)的構(gòu)成要素方案設(shè)計原理基于新員工的特性、學(xué)習(xí)目標以及主要內(nèi)容，將新員工培訓(xùn)當做一個過程和系統(tǒng)，我們從入職后的三天、1周、1個月和3個月等四個階段切入設(shè)計了"3113〞的新員工培訓(xùn)模式。3113入模子培訓(xùn)1個月3天3天6天9天12天15天18天21天24天27天30天3個月1周3個月了解熟悉勝任認識了解熟悉勝任認識圖4-3新員工培訓(xùn)工程的設(shè)計思路培訓(xùn)流程與內(nèi)容新員工培訓(xùn)的第一、二階段可被定義為破冰和了解階段，培訓(xùn)的目的在于讓學(xué)員了解公司，認識團隊成員以及相關(guān)合作部門成員，消除陌生感，感受積極和諧的團隊氣氛，了解公司根本信息和相關(guān)管理制度，盡快適應(yīng)公司文化。具體培訓(xùn)流程可參考表4-1：表4-1新員工培訓(xùn)第一、二階段的安排階段時間工程內(nèi)容考核評估成果轉(zhuǎn)化第一階段〔3天〕3天內(nèi)HR入職指引\導(dǎo)師引導(dǎo)\E-learning●公司環(huán)境熟悉●同事認識●組織架構(gòu)、企業(yè)文化●公司辦公系統(tǒng)學(xué)習(xí)運用●公司管理制度、工作標準學(xué)習(xí)√現(xiàn)場提問√學(xué)習(xí)完成√考核通過率√導(dǎo)師考察同事認識記錄第二階段〔一周〕1周E-learning●企業(yè)文化●產(chǎn)品知識●業(yè)務(wù)類管理制度●平安、質(zhì)量知識●體系知識√學(xué)習(xí)完成率√考核通過率√導(dǎo)師提問學(xué)習(xí)心得筆記分享改善建議第二階段之后，新員工的培訓(xùn)進入提升階段。此階段的培訓(xùn)目的在于了解崗位職責，熟悉公司業(yè)務(wù)特點、工作方式；讓員工勝任崗位要求，并能從新人的角度，對公司的管理和業(yè)績提升提出好的改善建議；同時，改變態(tài)度、融入文化，為團隊績效做出奉獻。具體流程可參考表4-2：表4-2新員工培訓(xùn)第三、四階段的安排階段時間工程內(nèi)容考核評估成果轉(zhuǎn)化第三階段〔1個月〕1-2天集中面授\世界咖啡●企業(yè)文化●學(xué)習(xí)答疑●產(chǎn)品知識及工作技巧√現(xiàn)場提問√導(dǎo)師觀察隨堂討論知識文檔、課后作業(yè)上傳E-learning1天拓展培訓(xùn)●團隊工程●心態(tài)工程培訓(xùn)機構(gòu)認證領(lǐng)導(dǎo)點評獲得證書培訓(xùn)心得報告第四階段〔3個月〕不定期工作實踐〔OJT學(xué)習(xí)〕●工作答疑●難點解決●工作創(chuàng)新√現(xiàn)場測試√360評估常見問題解決方案崗位創(chuàng)新建議不定期E-learning學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)地圖"樹立正確的團隊合作觀念""職業(yè)生涯與職業(yè)素質(zhì)""好員工要有好心態(tài)"論壇、微博、問答、直播課堂√學(xué)習(xí)完成率√考試通過√領(lǐng)導(dǎo)觀察√論壇、問答活潑度融入團隊新人新語專區(qū)專題討論考核通過綜上所述，新員工的培訓(xùn)的主要目的是為了增強新員工對企業(yè)的認同感，同時在學(xué)習(xí)、溝通的課程中考察、引導(dǎo)學(xué)員態(tài)度，提升學(xué)員崗位勝任力，加速融入和"上手〞。因此，合理安排新員工培訓(xùn)內(nèi)容，不僅能更好的達成這些目的，而且能在一定程度上節(jié)約培訓(xùn)和招聘本錢、降低人員流失的風(fēng)險。具體內(nèi)容見4-4和4-5所示：多彩活動工程游戲化學(xué)習(xí)多彩活動工程游戲化學(xué)習(xí)團隊式優(yōu)化管理活動體系活動體系360度評估360度評估日?？己藴y試即時學(xué)習(xí)跟蹤考核體系資質(zhì)認證體系自動化考核管理資質(zhì)認證體系自動化考核管理高效統(tǒng)計、分析資質(zhì)體系圖4-4新員工培訓(xùn)實習(xí)階段●標準化培訓(xùn)體系●完備的課程體系●學(xué)習(xí)層次靈活設(shè)置●線上答疑及時解決問題●微博、論壇等各種交流方式入職階段應(yīng)知應(yīng)會正式學(xué)習(xí)應(yīng)知應(yīng)會OTJ訓(xùn)練案例教學(xué)自主學(xué)習(xí)OTJ訓(xùn)練案例教學(xué)自主學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)交互學(xué)習(xí)交互學(xué)習(xí)非正式學(xué)習(xí)圖4-5新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容工程經(jīng)理培養(yǎng)概述近年來，工程經(jīng)理也成為很多企業(yè)培訓(xùn)的一個重點人群。作為在整個工程組的靈魂人物，工程經(jīng)理工程能否順利完成的核心，也是企業(yè)管理中很重要的一個角色。由于工程管理涉及很多任務(wù)和利益相關(guān)者，而且這些任務(wù)與實體之間存在很多相互聯(lián)系，甚至是潛在的沖突，因此，工程管理成為一個專業(yè)性很強的工作，對工程經(jīng)理的能力也提出了很高的要求。正因如此，對工程經(jīng)理的培訓(xùn)以及各種培訓(xùn)認證，都是企業(yè)培訓(xùn)部門的重要工作。工程經(jīng)理崗位描述如圖4-6所示：其他職責主要職責根本角色崗位定義其他職責主要職責根本角色崗位定義●招聘、鼓勵團隊成員●遵從政府各項規(guī)定，以及公司的規(guī)章制度與程序●招聘、鼓勵團隊成員●遵從政府各項規(guī)定，以及公司的規(guī)章制度與程序●選擇與應(yīng)用工程管理工具與技巧●談判以獲得雙贏的解決方案●解決團隊內(nèi)的沖突與矛盾●從企業(yè)角度：應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)開展需要。為到達階段工作目標，組建的工程團隊負責人?！駨穆殬I(yè)角度：企業(yè)建立以工程經(jīng)理為核心，對工程實行質(zhì)量、平安、本錢管理的責任保證體系、和全面提高工程管理水平設(shè)定的重要管理崗位?！窆こ痰墓芾碚摺窆こ痰膱?zhí)行人●工程的協(xié)調(diào)人●設(shè)定預(yù)期的工程目標●工程方案的制定與推進●工程及資源整合●工程內(nèi)外部溝通●維持與利益相關(guān)人員的關(guān)系●工程優(yōu)先次序的建立與維護●變更、工程風(fēng)險的管理●在預(yù)定的時間與預(yù)算內(nèi)完成工程圖4-6工程經(jīng)理崗位描述●領(lǐng)導(dǎo)能力●領(lǐng)導(dǎo)能力●人際交往能力●團隊建立能力●角色認知●承當責任的能力●角色認知●承當責任的能力●合格工程經(jīng)理能力要求●財務(wù)能力●財務(wù)能力●解決問題能力●處理應(yīng)該能力●時間管理能力●有效談判能力…組織管理自我管理業(yè)務(wù)管理自我管理業(yè)務(wù)管理工程經(jīng)理勝任力模型工程經(jīng)理勝任力模型圖4-7工程經(jīng)理勝任力模型工程經(jīng)理首要職責是在預(yù)算范圍內(nèi)，按時、優(yōu)質(zhì)地領(lǐng)導(dǎo)工程小組完成全部工程工作內(nèi)容，并使客戶滿意。為此，工程經(jīng)理必須在一系列的工程方案、組織和控制活動中做好領(lǐng)導(dǎo)工作，從而實現(xiàn)工程目標。對于這個崗位的人才培養(yǎng)，需綜合考慮工程管理的核心內(nèi)容〔如美國工程管理協(xié)會提出的工程管理知識體系PMBOK〕，并分為假設(shè)干階段，采用多種方式，循序漸進，不可一蹴而就。培訓(xùn)內(nèi)容在工程管理的過程中，工程經(jīng)理必須抓好工程初始、中間實施和完畢階段的重點工作。具體工作流程包含：〔1〕售前商機跟蹤和投標階段；〔2〕實施準備階段；〔3〕工程售中實施階段；〔4〕竣工驗收階段。培訓(xùn)的重點涵蓋九大模塊：工程正和管理、工程本錢管理、工程溝通管理、工程范圍管理、工程質(zhì)量管理、工程風(fēng)險管理、工程時間管理、工程人力資源管理和工程采購管理。根據(jù)美國工程管理協(xié)會〔PMI〕提煉的工程管理知識體系〔PMBOK〕，概要內(nèi)容如下圖：工程管理知識體系〔PMBOK〕工程管理工程管理工程時間管理活動定義、活動順序活動時長估計進度方案、進度控制工程范圍管理范圍方案、范圍定義工程時間管理活動定義、活動順序活動時長估計進度方案、進度控制工程范圍管理范圍方案、范圍定義范圍驗證范圍變更控制工程整合管理工程方案編制工程方案執(zhí)行集成變更控制工程人力資源管理組織方案人員甄選團隊建立工程質(zhì)量管理質(zhì)量方案工程人力資源管理組織方案人員甄選團隊建立工程質(zhì)量管理質(zhì)量方案質(zhì)量保證質(zhì)量控制工程本錢管理資源方案本錢預(yù)算本錢控制工程采購管理采購方案詢價供給商選擇合同管理合同履行工程風(fēng)險管理工程采購管理采購方案詢價供給商選擇合同管理合同履行工程風(fēng)險管理風(fēng)險管理方案風(fēng)險識別、風(fēng)險分析風(fēng)險監(jiān)控高和控制溝通方案信息傳播業(yè)績匯報工程溝通管理圖4-8工程管理知識體系概要框架工程經(jīng)理的技能分為硬技能和軟技能。硬技能指的是如何做方案、如何在最有效地安排資源、分析風(fēng)險、制定防范措施等，這些技能有相對標準、標準的流程、規(guī)則、方法和工具，通過培訓(xùn)和實踐，通常不難掌握。而軟技能，如溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、談判和沖突能力、情緒控制能力等，是長期以來形成的思維模式和行為習(xí)慣，很難標準和量化，只有通過系統(tǒng)的演練和長期實踐，才能逐步改善和提升。越來越多的企高層意識到，工程經(jīng)理的軟技能對于工程的順利實施起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)將更加注重工程經(jīng)理軟技能的培養(yǎng)，并把軟技能水平作為挑選和衡量工程經(jīng)理的一個重要指標。時代光華基于混合式培訓(xùn)的開發(fā)和設(shè)計思路，講工程經(jīng)理的培訓(xùn)分為以下三個階段〔參見圖4-9〕.第三階段學(xué)習(xí)應(yīng)用第三階段學(xué)習(xí)應(yīng)用2個月1周第二階段集中學(xué)習(xí)第一階段自學(xué)3-6個月第二階段集中學(xué)習(xí)第一階段自學(xué)圖4-9工程經(jīng)理培訓(xùn)流程示意圖同時，結(jié)合時代光華提供的海量學(xué)習(xí)資料，就每個階段需要研讀的課程進展了匹配，具體方案參見表4-3：表4-3工程經(jīng)理培訓(xùn)各個階段的內(nèi)容與安排階段時間目標內(nèi)容建議實現(xiàn)形式成果轉(zhuǎn)化第一階段組學(xué)2個月●通過自主學(xué)習(xí)形式，實現(xiàn)工程經(jīng)理崗位角色根本認知；●掌握工程經(jīng)理崗位根本要求；●形成崗位根本知識認識體系。自我管理："初級經(jīng)理人角色認知"、"從專業(yè)技術(shù)走向管理"、"陽光心態(tài)"●E-learning平臺●購置書籍●領(lǐng)導(dǎo)帶教●工程經(jīng)理角色認識報告●讀書報告組織管理："團隊建立"、"團隊管理"、"有效溝通"業(yè)務(wù)管理："工程組織及其特點"、"工程管理工具"、"工程管理概論"第二階段集中學(xué)習(xí)1周●通過集中學(xué)習(xí)強化崗位知識體系；●將書本知識與企業(yè)實際更有效結(jié)合；●有針對性地集中解決學(xué)習(xí)疑問。自我管理："**企業(yè)工程管理要求"、"工程經(jīng)理角色探討"●面授〔內(nèi)部、外部〕●E-learning平臺●現(xiàn)場演練●討論●世界咖啡●形成企業(yè)工程管理標準●工程管理常見問題●工程文檔提交標準組織管理："價值觀認同培訓(xùn)"、"如何打造高效團隊"、"部署培育"、"團隊成員鼓勵與開發(fā)"……..業(yè)務(wù)管理："工程管理系統(tǒng)知識"、"工程經(jīng)理認證"……….第三