銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)(集錦15篇)

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20xx年上半年，面對(duì)新的工作任務(wù)及新的工作目標(biāo)，過(guò)程中體會(huì)更多的是學(xué)習(xí)、努力與適應(yīng)，在這個(gè)過(guò)程中，我深知銷(xiāo)售部要時(shí)刻秉承其服務(wù)性與規(guī)范性的辦事原則，主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，協(xié)調(diào)處理在各部門(mén)工作中遇到的不便，而銷(xiāo)售的工作壓力很大，但從中把握詳情，觀(guān)看與專(zhuān)心才是進(jìn)步的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)事事有結(jié)果，件件有回音，較好地完成了上半年的工作。下面將我在20xx年所做的工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)

20xx年是個(gè)人不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步的一年，首先是通過(guò)報(bào)考項(xiàng)目經(jīng)理，拓展領(lǐng)域內(nèi)學(xué)問(wèn)范疇；其次是從銷(xiāo)售過(guò)程中仔細(xì)領(lǐng)悟本職工作中的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，邊工作邊改良，較好地開(kāi)展了銷(xiāo)售管理工作。

二、20xx年上半年完成的重點(diǎn)工作

〔一〕、高新區(qū)檢察院led屏、安檢門(mén)銷(xiāo)售。

led屏和安檢門(mén)的銷(xiāo)售屬于第一次接觸，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給我時(shí)，自己邊學(xué)邊干，從了解客戶(hù)需求到制定方案書(shū)再到簽訂合同最終到開(kāi)票收款，自己親力親為，既完成了銷(xiāo)售又學(xué)到了相關(guān)學(xué)問(wèn)。其中選購(gòu)部門(mén)對(duì)安檢門(mén)的詢(xún)價(jià)為8千左右，對(duì)比售價(jià)這已經(jīng)有肯定的差價(jià)，但是我不滿(mǎn)意現(xiàn)有的利潤(rùn)，最終找到了安檢門(mén)的廠(chǎng)家，進(jìn)價(jià)只有4千左右，為單位爭(zhēng)取了更多的利潤(rùn)，同時(shí)也優(yōu)化了選購(gòu)渠道。

〔二〕、完成了江蘇恩偉馳的一系列銷(xiāo)售。

20xx年3月起，間續(xù)做了他們的防火墻升級(jí)、ups系統(tǒng)、綜合布線(xiàn)系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)。僅此一客戶(hù)上半年就完成銷(xiāo)售額269543元，并且后期的監(jiān)控改造和三期廠(chǎng)房it建設(shè)我們都很有可能參加。綜合布線(xiàn)系統(tǒng)得到了客戶(hù)的全都好評(píng)，并且此工程完工后追加了8800元。其中視頻會(huì)議系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案在眾多方案中脫穎而出，得到了客戶(hù)韓國(guó)總部會(huì)長(zhǎng)的認(rèn)可，并發(fā)郵件給江蘇恩偉馳的董事長(zhǎng)明確要求以后的it方案必需有云聯(lián)公司參加。從這些項(xiàng)目中學(xué)到了許多理論學(xué)問(wèn)和項(xiàng)目管理閱歷，這為今后公司參加弱電的建設(shè)積累了閱歷。

〔三〕、協(xié)作單位完成藥城四期廠(chǎng)房的本錢(qián)核算。

〔四〕、主動(dòng)協(xié)作公檢法司共享平臺(tái)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。

〔五〕、主動(dòng)協(xié)作園區(qū)招商工作，已勝利舉薦一家企業(yè)入駐，正在洽談中的還有兩家。

〔六〕、全力指導(dǎo)部門(mén)員工完成銷(xiāo)售任務(wù)。

對(duì)銷(xiāo)售部同事的跟進(jìn)的單子，幫他們出謀劃策，努力讓他們快速成單，制造更多的利潤(rùn)。對(duì)于投標(biāo)的業(yè)務(wù)，主動(dòng)找同行來(lái)圍標(biāo)，確保以較高的價(jià)格中標(biāo)。

三、主動(dòng)要求思想上進(jìn)

在思想上主動(dòng)要求上進(jìn)，于上半年參與紅十字會(huì)組織的急救員培訓(xùn)，并取得證書(shū)，主動(dòng)參與志愿者活動(dòng)。

四、工作中存在的缺乏

經(jīng)過(guò)這半年的銷(xiāo)售崗位工作，我發(fā)覺(jué)了自身的很多缺乏，主要表如今對(duì)項(xiàng)目管理閱歷缺乏，掌握本錢(qián)的力量欠缺；對(duì)系統(tǒng)冗雜、周期較長(zhǎng)的項(xiàng)目力不從心，不能把握其中要領(lǐng)，管理水平亟待提高。

五、下半年的工作思路及建議

〔一〕、依據(jù)公司進(jìn)展需要應(yīng)盡快成立工程部。建議由銷(xiāo)售部改編，理由是與技術(shù)部相比起點(diǎn)一樣但溝通力量較其他部門(mén)的人強(qiáng)，熟識(shí)了工程建設(shè)的流程利于今后智能化的銷(xiāo)售。

〔二〕、明確各部門(mén)職責(zé)，分工明確，堅(jiān)決杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。跨部門(mén)的協(xié)調(diào)終究是治標(biāo)不治本，唯有讓每個(gè)部門(mén)樹(shù)立起責(zé)任心，環(huán)環(huán)相扣才能把事情做好。

〔三〕、加大愛(ài)崗敬業(yè)教育，樹(shù)立起員工的大局觀(guān)和團(tuán)結(jié)意識(shí)，削減內(nèi)耗。

〔四〕、注意公司形象建設(shè)，做好售后服務(wù)工作，建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。

〔五〕、注意銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，強(qiáng)力的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)公司進(jìn)展壯大意義重大。

〔六〕、優(yōu)化流程審批應(yīng)急響應(yīng)制度，確保在建項(xiàng)目實(shí)施能不間斷運(yùn)行。

〔七〕、加強(qiáng)自主隊(duì)伍建設(shè)，早日甩掉外包的包袱。

〔八〕、應(yīng)公司進(jìn)展需要盡快聘請(qǐng)合適的人才。

懼滿(mǎn)溢，則思江海下百川；憂(yōu)懈怠，則慎始而敬終。在20xx年下半年的工作中，我將時(shí)刻保持戒驕戒躁，奮勉向上的精神，真正專(zhuān)心對(duì)待每一件工作。

銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)2

我是xx年x月底進(jìn)入公司，很珍視公司領(lǐng)導(dǎo)賜予的機(jī)會(huì)，在這個(gè)季度即將結(jié)束的時(shí)候，現(xiàn)將我的酒水銷(xiāo)售工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指教。

一、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成狀況

在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷(xiāo)售額86萬(wàn)元，完成年打算300萬(wàn)元的xx%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%;低檔酒占總銷(xiāo)售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷(xiāo)售額的34%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷(xiāo)售額的23%，比去年同期增加1個(gè)百分點(diǎn)。

二、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

依據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，催促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷(xiāo)和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過(guò)對(duì)各個(gè)銷(xiāo)售終端長(zhǎng)時(shí)間的溝通和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。根據(jù)公司的要求，在商超、酒店以及零售店的商品陳設(shè)進(jìn)行規(guī)范整理，并監(jiān)督店員們要求他們保持產(chǎn)品的感覺(jué)干凈，按時(shí)檢查專(zhuān)柜表情是否清楚完好。利用終端的這些詳情做到品牌宣揚(yáng)的目的。

三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)狀況

開(kāi)發(fā)商超1家，酒店3家，終端11家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是xx市規(guī)模最大的xx購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品;3家酒店是分別是xx大酒店、xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為xx系列的四星、五星、十八年陳釀，xx大酒店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)7家，所上的產(chǎn)品是公司的中低檔的產(chǎn)品，大部分是xx系列的全部產(chǎn)品。

四、品牌宣揚(yáng)、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“xx酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣揚(yáng)標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并幫助廣告公司制作各式廣告宣揚(yáng)牌35個(gè)，其中xx地段的煙酒門(mén)市部以及出名的餐館27個(gè)，其它形式的廣告牌8個(gè)。

五、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理

依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)送銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表和每月要貨打算，各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)銷(xiāo)售狀況根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨打算更加客觀(guān)、精確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷(xiāo)售狀況分別從經(jīng)銷(xiāo)商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加精確客觀(guān)地反映市場(chǎng)狀況，指導(dǎo)以后的銷(xiāo)售工作。

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在勞碌的工作中，時(shí)間就顯得更加快速的溜走了，恰逢年底，又開(kāi)展了業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作總結(jié)銷(xiāo)售了。工作方面的收獲許多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心是分不開(kāi)的。

剛進(jìn)入公司時(shí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，一切都是嶄新的，公司為我們供應(yīng)的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的確定便是確定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心中與公司共同成長(zhǎng);要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品，才能有自信念;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的閱歷給我，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的閱歷和學(xué)問(wèn)，可以大幅度的削減自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)主動(dòng)向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，肯定要多學(xué),多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己去呈現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)依據(jù)你的實(shí)際力量支配適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜見(jiàn)客戶(hù)，演示給我看。每一環(huán)節(jié)，每一步驟，每一事項(xiàng)，都能認(rèn)真地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)特別深刻，熟識(shí)公司產(chǎn)品了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)頭去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來(lái)就是個(gè)”耐不住孤獨(dú)”的人，喜愛(ài)跑業(yè)務(wù),喜愛(ài)與人打交道;看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程!自己始終就很喜愛(ài)做銷(xiāo)售工作，喜愛(ài)挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。勝利的銷(xiāo)售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服缺乏，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、做事先做人，誠(chéng)信做人

一個(gè)人無(wú)論成就多大的事業(yè)，人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是誠(chéng)信，小勝憑智，誠(chéng)信做人。

2、具有責(zé)任感

不斷熬煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的力量，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)客戶(hù)、對(duì)公司、對(duì)自己的責(zé)任感，主動(dòng)、仔細(xì)地對(duì)待每一天!

3、擅長(zhǎng)總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場(chǎng)的把握力量以及分析力量等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強(qiáng)。

趁如今年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。通過(guò)這次的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售工作總結(jié)，我要以更飽滿(mǎn)的精神投入到平常的工作和學(xué)習(xí)中去，快速地與公司共同成長(zhǎng)!

銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)4

時(shí)間如白駒過(guò)隙，我們告辭了20xx，迎來(lái)了20xx年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成，還差70多萬(wàn)，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的全部事情，做個(gè)歸納。

一、我認(rèn)為今年業(yè)績(jī)沒(méi)有完成的緣由是以下三點(diǎn)：

1。市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于如今唐山大企業(yè)中好多客戶(hù)都還沒(méi)接觸過(guò)，沒(méi)有合同產(chǎn)生！沒(méi)有到達(dá)預(yù)期效果！

2。個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅(jiān)持到最終，特殊是最近今年四至八月份，拜見(jiàn)量特殊不抱負(fù)！

3。在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改良。

二、工作打算：

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。

業(yè)績(jī)代表過(guò)去，并不是代表過(guò)去就沒(méi)事了。要以過(guò)去的缺乏和問(wèn)題來(lái)鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定打算如下：

三個(gè)大部分：

1。對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

2。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

3。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

九小類(lèi)：

1。每月要增加5個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到3個(gè)潛在客戶(hù)。

2。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

3。見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

4。對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是全都的。

5。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6。對(duì)全部客戶(hù)的工作看法都要一樣，但不能太低三下四。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7?？蛻?hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8。自信是特別重要的，要自己給自己樹(shù)立自信念，要常常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè)觀(guān)主動(dòng)向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個(gè)人目標(biāo)：

一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱忱！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱忱如何培育！怎么連續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，查找樂(lè)趣！通過(guò)10年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的如今能擁有一輛屬于自己的車(chē)〔4萬(wàn)~7萬(wàn)〕！肯定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金！

我信任自己能夠勝利，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！

銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)5

本人取證后，始終從事于建筑附著升降腳手架的工作，參加的工程有瑞景花園住宅小區(qū)工程，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度操作，未消失一例操作事故。通過(guò)建筑施工特種作業(yè)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)特種建筑施工特種作業(yè)有了更加深刻的熟悉和理解，對(duì)我的工作有著巨大的關(guān)心。嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，仔細(xì)對(duì)待每一個(gè)施工工序。

把握和熟識(shí)《建筑施工附著升降腳手架平安技術(shù)規(guī)程》的相關(guān)內(nèi)容。做為腳手架操作人員，在工作中不行走馬觀(guān)花、草率應(yīng)付、掉以輕心去完成。經(jīng)受了一年，我覺(jué)得自己還存在一些缺乏，對(duì)突發(fā)事故處理閱歷缺乏，腳手架的拆卸挨次，腳手架升降學(xué)問(wèn)沒(méi)有更深的理解。每周進(jìn)行技能和平安培訓(xùn),事故處理閱歷的總結(jié),這些有利我工作技能提升和豐富閱歷。

我主動(dòng)參與各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)腳手架學(xué)問(wèn)。總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順當(dāng)、較好的完成了。一年來(lái)的從事工程施工工作，在不斷的取得進(jìn)步，自己的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)得到了進(jìn)步和加深，工作力量，包括組織協(xié)作力量、管理力量和應(yīng)變力量都得到了很大的提高，更重要的是獲得了珍貴的工作閱歷的積累。一年來(lái)的工作表現(xiàn)也得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，展望20xx年工作中將會(huì)有更多的新的挑戰(zhàn)，我肯定會(huì)竭盡全力更加主動(dòng)的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱忱迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來(lái)，為公司的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力氣!

我從20xx年被聘為架子工以來(lái)，根據(jù)項(xiàng)目部、現(xiàn)場(chǎng)施工的的要求，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高思想道德水平，仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)文化和專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，主動(dòng)開(kāi)展職能范圍以?xún)?nèi)的工作，完好履行一個(gè)技師的工作職責(zé)。現(xiàn)將本人任職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

自從來(lái)到瑞景花園住宅小區(qū)工程工作以來(lái)，我從進(jìn)場(chǎng)的見(jiàn)習(xí)生到后來(lái)?yè)?dān)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)負(fù)責(zé)。我深知項(xiàng)目施工技術(shù)平安工作在生產(chǎn)中的重要性，特殊是我如今所在的分項(xiàng)工程管理隊(duì)，無(wú)論從工作、施工、機(jī)械設(shè)備都在不斷的提高，人員思想也在不斷的提高。我對(duì)我自己做出了嚴(yán)格的要求：一要在遇到施工技術(shù)難題時(shí)挺身而出，了解施工狀況,而且要準(zhǔn)時(shí)解決施工過(guò)程中消失的問(wèn)題，不能解決的準(zhǔn)時(shí)向上反映;二要在平常的工作中準(zhǔn)時(shí)總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)施工中技術(shù)難題及解決方法，積累更為豐富的施工閱歷。三要在遇到臟累活的時(shí)候,肯定要在工人面前搶著干，起到一個(gè)好的帶著作用，不要怕吃苦，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事完成各項(xiàng)工作;我始終堅(jiān)持在生產(chǎn)一線(xiàn),以平安生產(chǎn)為前提,以公司、項(xiàng)目部、管理隊(duì)利益為重。

我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是根據(jù)自己的要去做的。同時(shí)也取得了一點(diǎn)成果，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)，發(fā)揮了一名技師應(yīng)有的作用，樹(shù)立了一名技師應(yīng)有的形象。

銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)6

勐臘縣從8月份正式開(kāi)展寬帶業(yè)務(wù)以來(lái)，到11月23日止，有互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)438戶(hù)，ONU和EOC頭端設(shè)備安裝投入xx7套，縣城區(qū)內(nèi)雙向網(wǎng)改基本完成〔除城區(qū)周邊村寨外〕。

在進(jìn)展寬帶業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題：

1、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得不到保證，從正式開(kāi)展業(yè)務(wù)以來(lái)，接入網(wǎng)消失三次故障，造成用戶(hù)反映網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，對(duì)我們進(jìn)展有肯定的影響。

2、用戶(hù)登陸認(rèn)證系統(tǒng)不科學(xué)，如用戶(hù)第一次正常連接后，如不斷開(kāi)連接而重啟計(jì)算機(jī)，在其次次連接會(huì)消失691用戶(hù)名密碼錯(cuò)誤，要把EOC貓電源斷了三到五分鐘后才能正常連接。EOC貓沒(méi)有電源開(kāi)關(guān)，造成用戶(hù)使用不便利。

3、設(shè)備投入不到位，如今修理更換ONU和EOC頭端設(shè)備都不能保證，在城區(qū)還有新建好二小區(qū)〔新城景蘭小區(qū)和輝煌廣場(chǎng)〕分別還需要ONU和EOC頭端26套，城區(qū)周邊村寨和農(nóng)場(chǎng)的設(shè)備都沒(méi)有，以至我們無(wú)法雙向網(wǎng)改。

4、OLT網(wǎng)管設(shè)備沒(méi)有安裝，造成我們對(duì)EOC的頭端無(wú)法監(jiān)管。

銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)7

1.自己的訂的工作目標(biāo)

自己訂的工作目標(biāo)沒(méi)有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒(méi)有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我信任終有一天我會(huì)勝利的，就是只想不做是不行以，就算你想的再好，你不做就相當(dāng)于什么也沒(méi)有!

2.今年應(yīng)當(dāng)和去年比起來(lái)市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)是好做的讓人難以置信，但是自己做起來(lái)為什么還是感覺(jué)那么的費(fèi)勁呢!就是自己就沒(méi)有自己的客戶(hù)群，開(kāi)頭就沒(méi)有根據(jù)王經(jīng)理的要求去做，就是一個(gè)月找三個(gè)有潛力的客戶(hù)，如今夠過(guò)去兩年了，就是說(shuō)是過(guò)了24個(gè)月了，在乘以3就相當(dāng)于說(shuō)是如今自己應(yīng)當(dāng)有72個(gè)客戶(hù)在自己的手上，但是結(jié)果呢!沒(méi)有幾個(gè)!就是是72個(gè)客戶(hù)自己維護(hù)的不好去掉一半那么如今應(yīng)當(dāng)還有36個(gè)客戶(hù)吧!有嗎?沒(méi)有假如自己在如今有有潛力的客戶(hù)有20個(gè)的話(huà)自己的生活將不會(huì)在愁了，有20個(gè)老板每個(gè)月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊!還是自己做的不夠好!

3.市場(chǎng)不一樣

如今就今年的狀況應(yīng)當(dāng)是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟?dǎo)致應(yīng)當(dāng)似乎是被客戶(hù)牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的緣由吧!就像今日客戶(hù)簽合同，客戶(hù)說(shuō)你把貨拉過(guò)來(lái)你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說(shuō)我們這是現(xiàn)金，所以你必需交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，由于有的銀行規(guī)定只能匯五萬(wàn)!

總結(jié)一下就是如今我們應(yīng)當(dāng)更好的更親密的觀(guān)看市場(chǎng)的動(dòng)向，才能更好的把握我們行業(yè)是形式!

提高我們自己的業(yè)務(wù)力量和自己本身的素養(yǎng)!其實(shí)業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的伴侶廣泛，交際力量強(qiáng)才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個(gè)很重要的方面，還有就是自己的在專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)問(wèn)是肯定不行缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必需在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)無(wú)限的學(xué)問(wèn)，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談力量!

如今我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并進(jìn)展起來(lái)。在將來(lái)的工作中，我要更加提高自己的工作力量和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)：

(1)加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改良自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理;

(3)準(zhǔn)時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)意客戶(hù)的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)8

能在同一崗位工作十年之久，實(shí)屬不易。究其緣由，有二：不是忠愚，便是杰出，而我…….

兩者皆兼，現(xiàn)我將本人在這些年銷(xiāo)售工作中的心得體會(huì),作一番闡述：

一、敬業(yè)：

工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要喜愛(ài)自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問(wèn)多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問(wèn)，多做總結(jié)，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)友鄰，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)把握本職工作技能，并在工作中贏(yíng)得老板的確定和同事的敬重。

二、主動(dòng)：

工作穩(wěn)定后，不要為自己所取得的小小成果沾沾自喜，要常懷危機(jī)感。對(duì)工作要主動(dòng)主動(dòng)，布滿(mǎn)激情，市場(chǎng)環(huán)境日新月異，變化莫測(cè)，因此平常要多了解市場(chǎng)行情，多分析客戶(hù)反饋的各種狀況，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。只有不斷運(yùn)籌帷幕，推陳出新，才能把握先機(jī)，贏(yíng)得主動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。

三、耐煩：

在日常工作中要有耐煩，謙遜對(duì)人，冷靜處事。遇到困難時(shí)，不要著急，六神無(wú)主，要靜下心來(lái)鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。假如自己能解決的，解決后向上級(jí)匯報(bào);假如自己拿不定想法的，要將你對(duì)該問(wèn)題的分析過(guò)程及解決設(shè)想，向上級(jí)匯報(bào)，懇求關(guān)心。以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能準(zhǔn)時(shí)了解狀況并作出解決方法。遇到客戶(hù)無(wú)理責(zé)難時(shí)，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對(duì)，必要時(shí)懇求幫助。同時(shí)要想盡方法在處理事情的過(guò)程中查找客戶(hù)的軟肋，在劣勢(shì)中制造優(yōu)勢(shì)，令客戶(hù)知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過(guò)程中展現(xiàn)自己的力量，讓客戶(hù)轉(zhuǎn)變對(duì)你的輕視看法，贏(yíng)得客戶(hù)對(duì)你的信任、感謝和敬重;遇到同事的指責(zé)時(shí)，不要沖動(dòng)，不管有理無(wú)理，都不能有仇恨心理，更不能互相指責(zé)，而要靜下心來(lái)思索。首先要分析大事事情的來(lái)龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，假如別人的指責(zé)是對(duì)的，要勇于承認(rèn)，作出改正，并懇求同事監(jiān)督;假如別人的指責(zé)是錯(cuò)的，要指出質(zhì)疑的根據(jù)，避開(kāi)同事誤會(huì)。同時(shí)修正自己做得缺乏的地方。

四、樂(lè)觀(guān)：

在日常工作中，要樂(lè)觀(guān)向上，不斷進(jìn)取。發(fā)生問(wèn)題或沖突時(shí)，不要埋怨別人，指責(zé)別人，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問(wèn)題，只有相互協(xié)調(diào)、幫助才能解決問(wèn)題。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響他人的工作心情，從而造成下一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生。因此要通過(guò)引導(dǎo)、關(guān)心他去改正、學(xué)習(xí)、提高。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠(chéng)，公司才能穩(wěn)健進(jìn)展，壯大;要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力。

五、歸零思想：

在日常工作中，不能太倚重閱歷，過(guò)于自信，要不斷更新思維，開(kāi)拓視野。我有留意過(guò)，場(chǎng)地人員中，受傷的多為老員工，銷(xiāo)售人員中，中招的多為老員工。因此在銷(xiāo)售和交易過(guò)程中，消失的問(wèn)題層出不窮，平常在解決問(wèn)題時(shí)要多分析多總結(jié)，既要避開(kāi)類(lèi)似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能消失的新問(wèn)題發(fā)生。

六、學(xué)習(xí)：

在日常銷(xiāo)售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多實(shí)踐;在學(xué)習(xí)中多借鑒，在借鑒中多實(shí)踐，在實(shí)踐中多總結(jié);每天上班前要多想想、我今日要做什么，怎樣去做;下班時(shí)要多想想、我今日我做了什么，有無(wú)遺漏;回家后再對(duì)自己一天的工作做個(gè)自評(píng);只有不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，才能不斷穩(wěn)固自己，提升自己，進(jìn)展自己。

七、老實(shí)：

作為銷(xiāo)售員，對(duì)公司要老實(shí)，對(duì)工作要懇切，對(duì)客戶(hù)要誠(chéng)信;要以誠(chéng)待人，以信服人。面對(duì)沒(méi)有誠(chéng)信的客戶(hù)，要盡力去感化對(duì)方，實(shí)在無(wú)法轉(zhuǎn)變的，要盡量多留意，少交往;對(duì)于客戶(hù)，能進(jìn)展為伴侶的，生意可放心去做，不能成為伴侶的客戶(hù)留心做，對(duì)你有偏見(jiàn)的客戶(hù)當(dāng)心做或不做。

八、英勇：

作為銷(xiāo)售員，在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，要有攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝的士氣，但英勇不等于魯莽，還必需具備以下幾個(gè)條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個(gè)人，要留意自己的儀表著裝和言行舉止;其次要對(duì)本公司的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作過(guò)程了解;三要對(duì)自己的貨物及價(jià)格了如指掌;四要對(duì)意向客戶(hù)有初步的了解;五要對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題特殊是各種貨物的價(jià)格能對(duì)答如流。

九、自信：

作為一名合格的銷(xiāo)售員，要有自信念;當(dāng)然自信念不是人家能給你的，要靠自己去制造、建立。要如何去建立自己的信念?我是這樣做的：一、要熟識(shí)把握每種貨物的性質(zhì)和價(jià)格;二要幫助選購(gòu)降低選購(gòu)本錢(qián)。第一條要靠自己，刻苦就行。其次條要幫助選購(gòu)。要如何幫助?我認(rèn)為要在原有營(yíng)銷(xiāo)中擴(kuò)大銷(xiāo)售量，從而加大選購(gòu)量。為選購(gòu)制造低本錢(qián)貨物的選購(gòu)條件，并在強(qiáng)有力的低本錢(qián)選購(gòu)中為銷(xiāo)售制造優(yōu)勢(shì)。要學(xué)習(xí)國(guó)美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時(shí)心急，多單時(shí)心躁。心急簡(jiǎn)單中招，心躁簡(jiǎn)單出錯(cuò)。

十、證明自我價(jià)值：

要在工作中證明自我價(jià)值并在學(xué)習(xí)中提升自我價(jià)值。如何詳細(xì)實(shí)現(xiàn)?我覺(jué)得可從以下三方面著手：

一、心態(tài)要端正，對(duì)公司要有奉獻(xiàn)精神，要在奉獻(xiàn)中索取，不要從索取中奉獻(xiàn)，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，難成大事;

二、心情要開(kāi)心，對(duì)工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個(gè)人心情，工作是不行能做好的;

三、心理要健康，在日常處事中，要多做少說(shuō)勤思索，少一點(diǎn)指責(zé)多一點(diǎn)幫助，多盡一些義務(wù)，少爭(zhēng)一些功勞。只有做到以上三點(diǎn)，凡事先從自我動(dòng)身，才能成為一個(gè)真正合格的銷(xiāo)售員。假如你不但能做到而且能做好，我信任不久的將來(lái)，你肯定會(huì)成為優(yōu)秀杰出的業(yè)務(wù)精英!

銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)9

XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，銷(xiāo)售年終個(gè)人總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)頭組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售閱歷的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)閱歷，如今對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)也許的熟悉和了解。如今我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，精確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此漸漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)勝利客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也漸漸積累到了肯定程度，對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些改變和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，如今可以拿出一個(gè)比較完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題把握的過(guò)度薄弱，不能非常清楚的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依靠和信任客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)10

自XX年3月2日進(jìn)入公司以來(lái)，面對(duì)一個(gè)生疏的企業(yè)和自己沒(méi)有從事過(guò)真正的銷(xiāo)售工作，我用自己的方式、方法，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)關(guān)心下，在短時(shí)間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)把握，并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能。

同時(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。依據(jù)自己把握的學(xué)問(wèn)，在3月底開(kāi)頭查找新項(xiàng)目。由于自己沒(méi)有管材的銷(xiāo)售閱歷，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，一邊摸索市常遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起查找解決問(wèn)題的方法和針對(duì)性的策略。到目前為止，我已經(jīng)查找新項(xiàng)目三十余個(gè)。但在跟進(jìn)的過(guò)程中，有近一半的項(xiàng)目一個(gè)接著一個(gè)的丟失，從而感到干好銷(xiāo)售工作真的不是一件簡(jiǎn)單的事情。比方對(duì)于管材市場(chǎng)了解的不夠深化，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題把握的過(guò)度薄弱，不能非常清楚的向客戶(hù)解釋和推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依靠和信任客戶(hù)，以至于引起一些不良的反應(yīng)。比方：客戶(hù)容許把金牛品牌指定進(jìn)去，疏忽防范競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)前期的銷(xiāo)售上面，對(duì)后期把握不堅(jiān)固，客戶(hù)內(nèi)部客情工作做的不扎實(shí)，從而導(dǎo)致丟單。

說(shuō)起來(lái)也慚愧，到如今在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，只做成了銀川市文化活動(dòng)中心地?zé)崾┕?、中寧恒辰世紀(jì)財(cái)寶廣嘗清苑豐景樣板間、枕水幼兒園、盈北家園，共5個(gè)項(xiàng)目的地?zé)峁懿墓┴洠傆?jì)回款額：xxx。但對(duì)于我的目標(biāo)來(lái)說(shuō)，還是相差甚遠(yuǎn)。就跟進(jìn)的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，從失敗中，我學(xué)到了許多東西，這些是我在平常的生活中根本無(wú)法把握的。比方說(shuō)在營(yíng)銷(xiāo)中哪些學(xué)問(wèn)是必需要把握的？第一、本身所具有的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場(chǎng)的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識(shí)必需要把握。其次、對(duì)自己產(chǎn)品的熟悉程度。第三、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西，而非書(shū)面化的東西。第四、有沒(méi)有一種頑強(qiáng)的理念來(lái)支撐你對(duì)這個(gè)職業(yè)的認(rèn)可？這個(gè)頑強(qiáng)的理念就是面對(duì)冗雜的社會(huì)、面對(duì)冗雜的人，所實(shí)行的一種對(duì)待方式與自己的價(jià)值觀(guān)能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合。第五、有沒(méi)有一種意志力來(lái)支撐你對(duì)困難和失敗的看法。這是我感到每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人必需具備的。

當(dāng)然，XX年是勞碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎(chǔ)的一年，為了20xx年更好的進(jìn)展。

銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)11

x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年x月x號(hào)來(lái)到xx男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售閱歷，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售閱歷和行業(yè)學(xué)問(wèn)。

為了快速融入到xx男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)頭，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的學(xué)問(wèn)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我常常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有閱歷的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人討論針對(duì)性策略，取得了良好的效果。此刻我漸漸能夠清楚、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，精確的把握客人的需要，良好的與客人溝通。

因此對(duì)市場(chǎng)的熟悉也有一個(gè)比較透亮的把握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌學(xué)問(wèn)和積累閱歷的同時(shí)，自己的潛力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深化，對(duì)xx男裝的技術(shù)問(wèn)題把握的過(guò)度薄弱〔如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等〕，不能非常清楚的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝透過(guò)程中，過(guò)分的依靠和信任客人。

在下月工作打算中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶著下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最珍貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xxx，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心，提高銷(xiāo)售人員的仆人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決聽(tīng)從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)覺(jué)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺(jué)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和推舉，把我的銷(xiāo)售潛力提高到一個(gè)新的檔次。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們xx男裝專(zhuān)賣(mài)店的進(jìn)展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。

銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)12

在國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)后，我就進(jìn)入了10月份的工作學(xué)習(xí)，這是我進(jìn)入工商企業(yè)客戶(hù)部的其次個(gè)月，假如說(shuō)9月份更多的是逐步適應(yīng)階段，那么10月份就是進(jìn)入角色的階段。本月，我完全適應(yīng)了本部門(mén)的工作節(jié)奏，在上月學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上又不斷完善和連續(xù)學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)快速提高自己。

首先，從工作看法來(lái)說(shuō)，我嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到早退。工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，遇到不懂的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向師傅請(qǐng)教，并與同事溝通，以一顆求知的心不斷地充實(shí)自己。

其次，從業(yè)務(wù)力量來(lái)說(shuō)，對(duì)公司的簡(jiǎn)介進(jìn)一步熟識(shí)，并以PPT演講的形式不斷練習(xí)，不僅僅是在熟悉公司的方面又上了一個(gè)新的高度，而且還熬煉了個(gè)人的膽識(shí)和表達(dá)力量；對(duì)于公司的ERP、WMS、PDM等解決方案學(xué)習(xí)初期，特別迷茫，但是在師傅的培訓(xùn)下，以及在跟隨師傅拜見(jiàn)客戶(hù)的過(guò)程中，我對(duì)公司一系列解決方案逐步理解，同時(shí)，我將解決方案和公司案例互相結(jié)合，把握了我們公司代表性客戶(hù)和優(yōu)勢(shì)行業(yè)。

再次，從專(zhuān)業(yè)技能來(lái)看，我跟隨師傅到重慶拜見(jiàn)了云天化，對(duì)拜見(jiàn)客戶(hù)的流程和留意事項(xiàng)有了感性的熟悉，在與客戶(hù)溝通溝通過(guò)程中，我向師傅學(xué)習(xí)了如何以談話(huà)的方式介紹公司和解決方案，如何了解客戶(hù)需求，并且在拜見(jiàn)客戶(hù)后，練習(xí)書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要；參加了師傅制作和裝訂標(biāo)書(shū)的過(guò)程，對(duì)于標(biāo)書(shū)制作過(guò)程、時(shí)間支配等都有了初步熟悉；本月，我還參加了銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售指標(biāo)、如何開(kāi)展業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售工作流程等專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)有了理性熟悉。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的培訓(xùn)，我取得了肯定成果，但也存在著一些問(wèn)題和缺乏，今后，我要更加努力地向師傅和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，讓自己業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)在短時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，以促進(jìn)個(gè)人以及公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)展。

銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)13

工作總結(jié)今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷(xiāo)售閱歷，但進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售鉆石的公司工作，還是讓我感覺(jué)到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)閱歷和賣(mài)場(chǎng)閱歷重新整合，結(jié)合王府井賣(mài)場(chǎng)的.實(shí)際狀況和客情關(guān)系，像個(gè)學(xué)校生一樣重新學(xué)習(xí)和討論如何做銷(xiāo)售。我認(rèn)為，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的工作經(jīng)受只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，假如在新公司做出一番業(yè)績(jī)，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆長(zhǎng)久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)瞬兩個(gè)多月過(guò)去了，在大家的關(guān)心和自己的努力下，我在工作上收獲了許多，也有許多的思索和體會(huì)。接近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對(duì)以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

一、兩個(gè)多月的工作狀況，我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對(duì)王府井的商圈的狀況作了一番認(rèn)真的調(diào)查。我發(fā)覺(jué)王府井商場(chǎng)雖然交通便利，四周人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放出來(lái)。主要的緣由是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_(kāi)放后的收入每況愈下，許多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在浪費(fèi)品的消費(fèi)上特別苛刻。另外，一些新移民雖然買(mǎi)了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上很謹(jǐn)慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，許多人只是路過(guò)這里，由于這里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不太簡(jiǎn)單吸引來(lái)高端消費(fèi)群體，給浪費(fèi)品的銷(xiāo)售帶來(lái)了許多困難。基于以上狀況，我入職后更加注意提升自己的業(yè)務(wù)力量和銷(xiāo)售技巧。

主要是從以下方面做出努力

1、快速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售策略熟識(shí)一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。

我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公司特別注意對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺(jué)行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒(méi)有凹凸貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)分。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的影響。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)布滿(mǎn)新生命力的公司，致力于到達(dá)“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分表達(dá)了崇高的人文精神和人性關(guān)心，讓鉆石布滿(mǎn)溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的進(jìn)展，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷(xiāo)售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

這給我們的銷(xiāo)售增強(qiáng)了必勝的信念和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣揚(yáng)推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思索，使我們的公司的銷(xiāo)售策略特別明晰。為我們的努力指明特別精確的目標(biāo)。

2、提升自己的銷(xiāo)售力量和技巧作為一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售力量和技巧直接關(guān)系到公司銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。銷(xiāo)售力量是一個(gè)終端銷(xiāo)售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表現(xiàn)。

在認(rèn)知上，銷(xiāo)售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，給予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。

在情感體驗(yàn)上，銷(xiāo)售人員要給予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心布滿(mǎn)暖和，布滿(mǎn)愛(ài)的力氣，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

在行為表達(dá)上，銷(xiāo)售員要學(xué)會(huì)超群的產(chǎn)品展現(xiàn)技巧，要換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展現(xiàn)。銷(xiāo)售顧問(wèn)是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展現(xiàn)會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石名貴的形象，促成購(gòu)置并形成連鎖購(gòu)置效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流淌的宣揚(yáng)員，讓你的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話(huà)，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3、仔細(xì)觀(guān)看消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過(guò)程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)推斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品詢(xún)問(wèn)、試戴和購(gòu)置全程的情感體驗(yàn)。這些微小的詳情我們都必需發(fā)覺(jué)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)顧客的購(gòu)置顧慮，引導(dǎo)顧客精確表達(dá)需求并準(zhǔn)時(shí)解決，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)置，削減顧客到別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷(xiāo)售協(xié)作團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷(xiāo)售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)冗雜和微妙。入職以來(lái)，我積極與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷(xiāo)售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事溝通銷(xiāo)售技巧并共同探討銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，仔細(xì)把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫協(xié)作，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性。

二、對(duì)公司鄭州市場(chǎng)進(jìn)展的一些建議依據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀(guān)看，在總結(jié)自己工作的同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，盼望能對(duì)公司決策有參考價(jià)值。

1、賣(mài)場(chǎng)選擇和終端搶占這幾年，鄭州賣(mài)場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的改變，整體來(lái)說(shuō)有如下一些特征

(1)一些綜合老賣(mài)場(chǎng)遭受逆境，它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場(chǎng)多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，由于傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，購(gòu)物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)進(jìn)展;

(2)一些新式的購(gòu)物商場(chǎng)消失，但定位不精確，本土化不太勝利，這里主要有沃爾瑪、家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家等。他們進(jìn)入鄭州的時(shí)候，往往聲勢(shì)比較兇狠，但在后續(xù)的進(jìn)展中往往對(duì)消費(fèi)者把握、對(duì)供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)展速度越來(lái)越慢，甚至有的消失關(guān)閉狀況;

(3)有一些的商場(chǎng)本土化較好，跟政府關(guān)系親密，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場(chǎng)調(diào)研和論證，如今進(jìn)展勢(shì)頭很猛。主要有丹尼斯、萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場(chǎng)的浪費(fèi)品銷(xiāo)售相對(duì)來(lái)說(shuō)都比以上其他商場(chǎng)較好。因此，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟識(shí)商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獵取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合試驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的進(jìn)展?fàn)顩r并合理布局賣(mài)場(chǎng)，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)先入為主的優(yōu)勢(shì)。

2、銷(xiāo)售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷(xiāo)售管理是基于目標(biāo)和過(guò)程的雙向管理過(guò)程。

一般商場(chǎng)終端的銷(xiāo)售目標(biāo)都是終端根據(jù)以往歷史銷(xiāo)售狀況，結(jié)合當(dāng)前狀況上報(bào)銷(xiāo)售計(jì)劃，然后公司依據(jù)狀況調(diào)整打算，最終確定銷(xiāo)售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷(xiāo)售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問(wèn)題，需要店長(zhǎng)做多方面的考量，使安排到每個(gè)人身上的任務(wù)都合理，并且大家都很有信念，這樣才是勝利的。但事實(shí)上許多店長(zhǎng)由于一些主觀(guān)緣由往往不能合理安排任務(wù)，造成旱澇不均，團(tuán)隊(duì)不和諧、相互猜忌、辭職離職頻發(fā)等問(wèn)題。當(dāng)然，任務(wù)達(dá)成后的嘉獎(jiǎng)也是很必要的，但這些嘉獎(jiǎng)也是店長(zhǎng)詳細(xì)安排，也需要很高的技巧，才能到達(dá)嘉獎(jiǎng)的有效性。業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于以上問(wèn)題的解決具有很重要的作用，可以采納閱歷溝通和內(nèi)部充分溝通的方法來(lái)解決遇到的問(wèn)題。

培訓(xùn)的目的是提高員工的綜合素養(yǎng)，更重要的是提升員工的視野，讓員工學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)，站在更高角度看問(wèn)題。

優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培育成的員工才有制造力。

3、假日促銷(xiāo)和日常跟單銷(xiāo)售目標(biāo)制定后，利用節(jié)假日消費(fèi)者集中購(gòu)置進(jìn)行促銷(xiāo)是很重要的一項(xiàng)工作。一般每次的促銷(xiāo)都要提前半個(gè)月設(shè)計(jì)方案，預(yù)備貨源和促銷(xiāo)品，布臵終端展現(xiàn)區(qū)，對(duì)員工進(jìn)行話(huà)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)等等。這項(xiàng)工作假如開(kāi)展較好，往往能很簡(jiǎn)單超額達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，但假如預(yù)備不好，就會(huì)被對(duì)手搶占客源。日常跟單是一項(xiàng)很細(xì)致的工作，依據(jù)以往顧客信息和購(gòu)置意愿，實(shí)行回訪(fǎng)，電話(huà)告知活動(dòng)，飾品保養(yǎng)提示等方法將潛在客戶(hù)和遲疑型客戶(hù)變成馬上購(gòu)置型客戶(hù)。這需要設(shè)計(jì)很好的方案，需要細(xì)心和耐煩，既要用好公司供應(yīng)的大的銷(xiāo)售政策，又要終端在服務(wù)上大膽創(chuàng)新，這樣才能讓全部來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)變成購(gòu)置客戶(hù)。

以上是我兩個(gè)多月的工作總結(jié)和一些不成熟的建議，并依據(jù)自己以往的閱歷和思索談一些粗淺的熟悉。

我盼望在多了解公司的基礎(chǔ)上結(jié)合自己所在終端的實(shí)際狀況，在以后的工作中充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，把公司的工作做好并能為公司供應(yīng)一些合理的建議。

銷(xiāo)售個(gè)人總結(jié)14

高校畢業(yè)后我的第一份工作就是在如今的公司從事ebay廣告銷(xiāo)售，在經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。

如今，我的工作業(yè)績(jī)也開(kāi)頭漸漸的提升了，這使我很興奮，由于我開(kāi)頭走上正軌了，之前的彷徨和無(wú)助已經(jīng)消逝的無(wú)影無(wú)蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。

在這短短的3個(gè)月里，我經(jīng)過(guò)自身努力，克服各種困難，特殊是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力關(guān)心下，我了解了作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員，每天所需要完成的工作流程和銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)把握的基本工作技能。在工作中，通過(guò)學(xué)習(xí)和探究，熟識(shí)了公司的運(yùn)作程序流程，把握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程，這為今后的工作打下了肯定的閱歷基礎(chǔ)。讓我在公司的3個(gè)月的工作和生活中是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。

現(xiàn)就工作以來(lái)的學(xué)習(xí)收獲，取得的進(jìn)步，及個(gè)人的缺乏與改良做以下總結(jié)。

一、個(gè)人工作中的學(xué)習(xí)收獲

個(gè)人覺(jué)得，作為一個(gè)ebay廣告銷(xiāo)售員，必需要把握一些基本的工作技能及銷(xiāo)售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將產(chǎn)品更好的呈現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷(xiāo)售出去。以下幾點(diǎn)是必不行少的需要了解的：

、了解ebay政策

ebay制定了一系列政策，確保會(huì)員可以在一個(gè)平安的市場(chǎng)交易，享受買(mǎi)賣(mài)的樂(lè)趣。身為賣(mài)家，必需在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項(xiàng)政策，避開(kāi)違背規(guī)定。

、分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)他人閱歷

首先在搜尋頁(yè)面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜尋結(jié)果，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

a搜尋結(jié)果的數(shù)量分析

分析該關(guān)鍵詞是否是國(guó)外賣(mài)家常用的詞

分析該商品是否有市場(chǎng)

b分析均價(jià)、關(guān)鍵詞、及銷(xiāo)售狀況

價(jià)格優(yōu)勢(shì)

組合關(guān)鍵詞

產(chǎn)品是否有市場(chǎng)

c分析超級(jí)賣(mài)家的描述

d分析分類(lèi)屬性

、上貨技巧

a選好關(guān)鍵詞

b刊登時(shí)間

c刊登圖片盡量全面

d刊登方式

e利用廣告增加流量

、把握豐富的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)

首先必需了解自己的產(chǎn)品，認(rèn)清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢(shì)及利益。只有把握了豐富的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，才能更深化了解客戶(hù)購(gòu)置某產(chǎn)品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)。而了解了其動(dòng)機(jī)后，實(shí)行什么樣的推廣方法、如何定價(jià)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉等問(wèn)題都可迎刃而解。

二、個(gè)人工作中所取得的成果與進(jìn)步

工作以來(lái)，我就秉著專(zhuān)心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜愛(ài)一句話(huà)，叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。這是我人生的第一份工作，我從一個(gè)沒(méi)有任何工作閱歷的應(yīng)屆畢業(yè)生，到如今對(duì)職場(chǎng)規(guī)章的深化了解，與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶著有密不行切的關(guān)系。

每天早上十點(diǎn)以前我就必需在把24小時(shí)內(nèi)的銷(xiāo)售額，賣(mài)出數(shù)量，bbe數(shù)據(jù)，每日好評(píng)，中差評(píng)登記好。然后解決議價(jià)，標(biāo)發(fā)貨，開(kāi)upi,催付款等等，這些都是每天必不行少的工作流程，雖說(shuō)都是小事，可是做下來(lái)都要一兩個(gè)小時(shí)。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣(mài)的好，進(jìn)市場(chǎng)調(diào)查。這樣用每天七八個(gè)小時(shí)的付出，換來(lái)其次天業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的喜悅。

其實(shí)，要想把自己的店鋪經(jīng)營(yíng)得有聲有色，專(zhuān)心付出是必不行少的。但是ebay平臺(tái)是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人布滿(mǎn)了成就感。所以，當(dāng)我用自己的辛勤勞動(dòng)，換來(lái)每個(gè)月業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的時(shí)候，那種喜悅，只有付出過(guò)的人才能真正體會(huì)到。

以下是店鋪近半年來(lái)的每月銷(xiāo)售額的對(duì)比狀況，我從11月開(kāi)頭正式接手tomtop_digital賬號(hào)，接手以來(lái)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是可喜可賀的。

三、個(gè)人工作中所存在的缺乏與改良

雖然進(jìn)入公司工作以來(lái)，收獲不小，但是總結(jié)過(guò)去，自身的缺乏之處也暴露無(wú)疑：

1.雖然年輕布滿(mǎn)干勁，但是閱歷缺乏，在處理一些大單報(bào)價(jià)的問(wèn)題上，明顯無(wú)所適從。還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以后要盡快熟識(shí)報(bào)價(jià)所要選擇的最合適的運(yùn)輸方式。

2.考慮問(wèn)題不周全，比方銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候只想著有利潤(rùn)就賣(mài)，卻沒(méi)有考慮到珍貴物品的丟失風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。這個(gè)已經(jīng)在改良了。

3.跟客服、選購(gòu)缺乏溝通和溝通，從而導(dǎo)致自己對(duì)商品本身的了解不透徹，無(wú)法精確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問(wèn)題，給客服帶來(lái)額外工作量。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。

以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作生活中，必需主動(dòng)改正自身缺點(diǎn)，廣泛吸取銷(xiāo)售閱歷，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷(xiāo)售員。

四、對(duì)公司部門(mén)的建議

部門(mén)應(yīng)當(dāng)將各個(gè)賬號(hào)銷(xiāo)售商品的類(lèi)別規(guī)