銷售7月份工作總結范文

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不知不覺加入xx已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿足，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。

一、業(yè)務開展的狀況

在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務探望。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務探望。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)覺更多的銷售機會，才能保證銷售額。

開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特殊是高校和科研單位，由于其潛力無限，被許多同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必需做好打長久戰(zhàn)的心理。最起先的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行探望！由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有許多問題的存在！磕磕碰碰地完成了xx個左右的電話探望，我就帶著資料過去探望客戶。起初探望客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學習，也漸漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己找尋客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進行面訪。憑借著大家的幫助，我相識了xx個左右的客戶。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務上的洽談。

1、對于初次探望的客戶，常常會因為沒預約到精確的時間，到了客戶那里見不到客戶。

2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟識，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會奢侈許多時間，有時不能剛好解答客戶問題，客戶會不夠信任。

3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很簡單解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能剛好解決，錯過了最佳的機會。

4、在商務方面，由于始終以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多探望，加強商務方面的技能。

5、對工作的主動性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，探望客戶時還是比較害怕。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

二、今后學習的方向及措施

1、盡一切努力學習銷售的技巧，熬煉銷售心態(tài)！

措施：銷售技巧方面，須要在工作中學習，遇到問題多向公司資深銷售詢問！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品嘗其銷售技巧。參與公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻！爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

2、深化學習產(chǎn)品學問

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的相識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應當努力學習產(chǎn)品學問！其學習方向如下：

（1）了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的學問，并做一個系統(tǒng)的歸納。

（2）對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點！

（3）對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加深和資深銷售的溝通

措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法?？偨Y其解決問題的原則，規(guī)律！溝通方式可以面談，公眾號，xx等。

4、加強商務方面的技巧

措施：通過培訓和詢問，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

5、加強自身的時間管理和勵志管理

措施：通過時間管理軟件，剛好處理工作的相關事宜。使得A類事情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）剛好完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱忱，利用對比激勵法，提高斗志！

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五月份結束，自己也工作了一個月，本月在部門的幫助下自己完成了兩單的成果，自己感到榮幸的同時也特別感謝部門的同事，也讓我意識到團隊合作的重要性。通過這一個月的學習，感覺自己能夠和客戶進行的談判，所以在下一步的工作中盡量自己去跟客戶談判，盡快成熟起來，當然遇到不懂得地方也會剛好向部門同事請教。五月份已經(jīng)結束，回想這一個月的工作有收獲也有不足的地方，現(xiàn)將自己的感受作如下總結：

一、工作總結

通過這一個月的工作，我感覺電話營銷的技巧說來好像比較繁瑣，從接通電話的那刻起到掛掉電話，在這整個過程中如何將電話營銷的技巧滲透在溝通中，進而勝利打開客戶的心門，這對電話營銷人員來說無疑是個巨大的挑戰(zhàn)。心態(tài)很重要：總結一下要做到：

①心態(tài)心情要好

②不要忽視自己的笑容

③聲音要求清楚、明朗，語言簡潔

④遭到拒絕時也要保持笑容并禮貌結束。打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的改變，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。

打電話前的打算工作

①明確給客戶打電話的目的，肯定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想勝利的'銷售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長期合作關系？肯定要明確目的。

②明確打電話的目標。目的是什么，電話結束后要達到什么效果。目的與目標是有肯定關聯(lián)的，肯定要清晰目的與目標這兩者是有這是兩個重要目標。

③為達到目標必需提出的問題。為了達到目的須要那里信息，提出那些問題這些必需要在打電話之前就必需明確。打電話是為了獲得更多的信息與客戶的需求。假如不提出問題無法得到客戶的信息與需求。所以電話營銷提出問題很重要，肯定要把問題寫在紙上。

④設想客戶會提出的問題并設計出回答⑤設想電話營銷過程中會出現(xiàn)的狀況并做好打算。

要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“感謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不行只管自己講完就掛斷電話。

總之，只要事前做好充分的打算，在通話過程中只要限制好自己的心情和語氣，以不變應萬變，就能取得不俗的效果。

二、工作安排