綜合能力初級第五章

471第五章小組工作方法472本章考點(diǎn)：(一)小組工作的類型（二）小組工作的主要模式

1、互動(dòng)模式的特點(diǎn)及實(shí)施原則

2、發(fā)展模式的特點(diǎn)及實(shí)施原則（三）小組工作各階段的工作重點(diǎn)（四）小組工作的常用技巧473第一節(jié)小組工作的概念、類型與特點(diǎn)一、小組工作的概念界定小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，經(jīng)由社會(huì)工作者的策劃與指導(dǎo)，通過小組活動(dòng)過程及組員之間的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善其社會(huì)功能，促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長，以達(dá)到預(yù)防和解決有關(guān)社會(huì)問題的目標(biāo)。474二、小組工作的類型教育小組：幫助組員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，或補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)的不足成長小組：幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，最大限度的啟動(dòng)個(gè)人的內(nèi)外資源支持小組：組員的關(guān)系構(gòu)建、相互交流和相互支持治療小組：行為出現(xiàn)問題的人群475社會(huì)工作者招募自閉癥孩子的父母組成小組，通過組員分享個(gè)人的感覺和經(jīng)驗(yàn)等活動(dòng)，增強(qiáng)組員對未來生活的信心。這個(gè)小組屬于（

）【2010年真題】A成長小組B治療小組C教育小組D支持小組476三、小組工作的特點(diǎn)與功能（一）小組工作的特點(diǎn)1、小組組員的共同性或相似性2、強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與3、注重團(tuán)體動(dòng)力477（二）小組工作的功能1、塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感2、提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場景3、創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)4、打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)478第二節(jié)小組工作的模式一、社會(huì)目標(biāo)模式（一）社會(huì)目標(biāo)模式的理論基礎(chǔ)

該模式的理論基礎(chǔ)來自社會(huì)學(xué)和系統(tǒng)論。它的假設(shè)前提在于：小組是一個(gè)具有共同發(fā)展目標(biāo)的共同體，組員與小組之間、組員與組員之間的互動(dòng)具有改變和發(fā)展的積極功能，通過小組的活動(dòng)可以培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)意識(shí)，提升他們的社會(huì)參與、社會(huì)行動(dòng)和自我發(fā)展的能力。479（二）社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則

1、致力培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。2、致力發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力。3、致力通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，強(qiáng)化規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目、影響社會(huì)政策的能力。4、致力小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，針對社區(qū)的需求和問題制定小組目標(biāo)，設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目。4710二、治療模式（一）治療模式的理論基礎(chǔ)

理論來源：精神醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)化及再社會(huì)化理論

假設(shè)前提：個(gè)人的社會(huì)關(guān)系與社會(huì)適應(yīng)方面的問題可以通過小組工作的方式得到治療和康復(fù)，改變有問題、有缺陷的行為方式，習(xí)得適應(yīng)社會(huì)生活的經(jīng)驗(yàn)，獲得自我發(fā)展，恢復(fù)和發(fā)展其社會(huì)功能。4711（二）治療模式的實(shí)施原則

1、綜合性原則2、建構(gòu)性原則3、個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則4712三、互動(dòng)模式（一）互動(dòng)模式的理論基礎(chǔ)

理論來源：發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)力學(xué)理論。

假設(shè)前提：個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與社會(huì)系統(tǒng)之間存在相互依賴的關(guān)系；小組是個(gè)人恢復(fù)與發(fā)展社會(huì)功能的有效場所；社會(huì)工作者通過組織活動(dòng)及組員之間的互動(dòng)，可以發(fā)掘組員的自身潛能，增強(qiáng)他們社會(huì)交往與社會(huì)生活的信心、知識(shí)和能力。4713（二）互動(dòng)模式的實(shí)施原則

1、開放性的互動(dòng)2、平等性互動(dòng)3、“面對面”的互動(dòng)4714四、發(fā)展模式（一）發(fā)展模式的理論基礎(chǔ)

理論來源：發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)發(fā)展理論、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論及小組動(dòng)力學(xué)。

假設(shè)前提：人有潛力做到自我意識(shí)、自我評估和自我實(shí)現(xiàn)；能夠意識(shí)到他人的價(jià)值、評價(jià)他人，并與他人形成互動(dòng)；能夠意識(shí)到小組的情境，評估小組的情境，并在小組中采取行動(dòng)。4715（二）發(fā)展模式的實(shí)施原則

1、積極參與原則2、使能者原則4716學(xué)校社會(huì)工作者張某招募十名高二學(xué)生，就如何提高學(xué)習(xí)動(dòng)力，運(yùn)用互動(dòng)模式開展小組工作，下列說法是（

）【2010年真題】A互動(dòng)模式旨在幫助組員了解，認(rèn)識(shí)和探索自己B在互動(dòng)模式中組員一般來自行為出現(xiàn)問題的人群C互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)組員間的平等以及個(gè)體獨(dú)立性D互動(dòng)模式主要幫助組員學(xué)習(xí)新知識(shí)和新方法4717第三節(jié)小組工作的過程工作準(zhǔn)備階段工作開始階段中期轉(zhuǎn)折階段后期成熟階段結(jié)束階段4718一、工作準(zhǔn)備階段社工組員的招募及遴選制訂工作計(jì)劃招募遴選和評估確定組員確定工作目標(biāo)目標(biāo)清楚、時(shí)間、適合小組、目標(biāo)相容性、目標(biāo)表達(dá)正面的肯定性語言申請并協(xié)調(diào)資源小組的規(guī)模與工作時(shí)間活動(dòng)場地及設(shè)施的選擇和安排3-50人4719二、工作開始階段組員特點(diǎn)矛盾的心理與行為特征小心謹(jǐn)慎與相互試探沉默而被動(dòng)對社會(huì)工作者的依賴性協(xié)助小組組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感幫助組員澄清小組的期望、討論保密原則和建立契約制定小組規(guī)范塑造信任的小組氣氛形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)社工的責(zé)任和角色：領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)者組織者溝通結(jié)構(gòu)、接納結(jié)構(gòu)、權(quán)利結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、角色結(jié)構(gòu)4720三、中期轉(zhuǎn)折階段組員特點(diǎn)對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理角色競爭中的沖突處理抗拒行為協(xié)調(diào)和處理沖突澄清沖突的本質(zhì)調(diào)整小組規(guī)范協(xié)助組員面對緊張焦點(diǎn)回歸法：拋回問題給組員保持組員對整體目標(biāo)的意識(shí)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組社工：逐漸由中心到邊緣協(xié)助者和引導(dǎo)者、調(diào)解人、支持人適當(dāng)控制小組的進(jìn)程增進(jìn)組員自我了解以組員為主導(dǎo)，社工引導(dǎo)、協(xié)助和鼓勵(lì)4721四、后期成熟階段小組及組員特點(diǎn)小組的凝聚力大大增強(qiáng)組員關(guān)系親密程度更高組員對小組充滿了信心和希望小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定維持小組的良好互動(dòng)協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知社工：逐漸退至邊緣信息、資源的提供者和鏈接者小組及組員能力的促進(jìn)者小組的引導(dǎo)和支持者協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)為為行動(dòng)

協(xié)助組員解決有關(guān)問題4722五、結(jié)束階段小組及組員的特點(diǎn)：濃重的離別情緒小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化處理組員的離別情緒與感受協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)社工：又回到小組的中心地位引導(dǎo)者的角色領(lǐng)導(dǎo)者的角色社會(huì)工作者自評組員自評觀察人員或督導(dǎo)的評估4723在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)不僅需要處理小組成員的離別情緒，還需要（

）【2010年真題】A鼓勵(lì)成員互相尊重與關(guān)懷B重新建構(gòu)小組關(guān)系C協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)D協(xié)助完善小組規(guī)范4724后期成熟階段，小組及組員呈現(xiàn)出的特點(diǎn)包括（

）【2010年真題】A對社會(huì)工作組的依賴漸強(qiáng)B組員對社會(huì)工作者的依賴漸弱C小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定D組員對小組充滿了信心和希望E組員挑戰(zhàn)社會(huì)工作者4725在小組活動(dòng)中，有兩位組員出現(xiàn)了焦急、過度激動(dòng)的情況，社會(huì)工作者的適當(dāng)做法包括（

）【2010年真題】A使該組員保持學(xué)到的小組經(jīng)驗(yàn)B增進(jìn)自我了解和對他人處境的敏感度C把問題拋給組員，讓他們自行解決D鼓勵(lì)服務(wù)對象勇于承擔(dān)責(zé)任并把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨镋重新調(diào)整小組規(guī)范和契約4726第四節(jié)小組工作技巧一、溝通與互動(dòng)的技巧（一）與組員溝通技巧1、營造輕松、安全的氛圍2、專注與傾聽3、積極回應(yīng)4、適當(dāng)自我表露5、對信息進(jìn)行磋商6、適當(dāng)幫助梳理7、及時(shí)進(jìn)行小結(jié)4727（二）促進(jìn)組員溝通的技巧1、提醒組員相互傾聽2、鼓勵(lì)組員相互表達(dá)3、幫助組員相互理解4、促進(jìn)組員相互反饋5、示范引導(dǎo)4728二、小組討論的技巧（一）小組討論前的準(zhǔn)備1、選擇合適的主題2、注意討論主題的措辭3、選擇合適的討論形式4、安排活動(dòng)的環(huán)境5、挑選合適的參與者6、準(zhǔn)備好討論草案4729（二）主持小組討論的技巧1、開場的技巧2、了解的技巧3、提問的技巧（重點(diǎn)）4、鼓勵(lì)的技巧5、限制的技巧（重點(diǎn)）6、沉默的技巧7、中立的技巧（重點(diǎn)）8、摘述的技巧（重點(diǎn)）9、引導(dǎo)的技巧（重點(diǎn)）10、討論結(jié)束的技巧4730三、小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧1、扣緊小組目標(biāo)2、考慮組員的特征及能力3、明確小組活動(dòng)的基本要素4、必須要有經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)4731社會(huì)工作者武某帶領(lǐng)一個(gè)大學(xué)生成長小組，組員發(fā)言積極主動(dòng)，武某在每位組員分享經(jīng)驗(yàn)后對發(fā)言者給予了反饋。武某運(yùn)用了小組工作的（

）技巧?！?010年真題】A積極回應(yīng)B專注傾聽C引導(dǎo)討論D示范引導(dǎo)4732企業(yè)社會(huì)工作者在公司舉辦員工能力建設(shè)小組?；顒?dòng)中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)大部分組員都主動(dòng)談?wù)撟约号c他人交往的經(jīng)歷，王某則一直默默地坐在一個(gè)角落，始終沒有表達(dá)自己的想法，這時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)采取的技巧是（

）【2010年真題】A傾聽B體諒C對焦D鼓勵(lì)4733小組活動(dòng)開始后，組員間有下面一段對話：成員甲：“其實(shí)一直以來，我們的婚姻生活都不太幸?！背蓡T乙：“你丈夫有了“第三者”？成員甲：“不是”成員乙：“那是你的問題，你已不再愛他？”成員甲：“不是……?！背蓡T乙：“那……我猜……”在此情景中，社會(huì)工作者最適合運(yùn)用的技巧是（

）【2010年真題】A中立B面質(zhì)C限制D沉默4734學(xué)校社會(huì)工作者計(jì)劃成大四學(xué)生舉辦升學(xué)就業(yè)小組，協(xié)助他們?yōu)榍巴咀鞒鲞x擇，社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校場地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮（

）【2010年真題】A社會(huì)工作者的興趣B學(xué)校的目標(biāo)C機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向D小組的活動(dòng)目標(biāo)4735社會(huì)工作者小楊計(jì)劃暑假期間在社區(qū)服務(wù)中心開辦一個(gè)小學(xué)，想了解各方面的需要求，例如孩子的興趣、家長的期望等，于是成立工作小組，制定工作計(jì)劃，則小組計(jì)劃書的內(nèi)容框架包括（

）【2010年真題】A小組特征B機(jī)構(gòu)宗旨C組員D資源運(yùn)用E評估方法

4736小組工作是社會(huì)工作的基本方法之一，它可以發(fā)揮多方面的作用，其基本特征包括()?！?009年真題多選】

A.小組過程使組員學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)需要的行為規(guī)范B．組員之間可以通過分享經(jīng)驗(yàn)而相互支持C．組員之間有共同目標(biāo)，以群體力量解決問題D．組員間必須共同進(jìn)退，組員個(gè)別需要并不重要E．小組過程中，組員學(xué)會(huì)完全認(rèn)同小組工作者的決策4737社會(huì)工作者小吳最近籌劃一個(gè)施暴者矯治小組，在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，他需要考慮()的因素?！?009年真題多選】

A.治療性B．組員的情緒和行為特點(diǎn)C.自愿性與自助性D．適合性與可行性

E．組員的性別與年齡4738成長小組組員之間已相當(dāng)熟悉，聚會(huì)時(shí)均能積極表達(dá)自己的意見，討論非常熱烈，互不相讓，還出現(xiàn)個(gè)別組員為獲得更多的支持，出言貶低他人的行為。社會(huì)工作者小李細(xì)心傾聽組員的意見，不時(shí)點(diǎn)頭，并指出小組面臨的沖突，讓他們一起面對，尋求處理的辦法。小李運(yùn)用的小組技巧有()。【2009年真題多選】A.情緒轉(zhuǎn)移法B．角色扮演技巧C.積極給予回應(yīng)D．表達(dá)鼓勵(lì)支持E.促進(jìn)互動(dòng)交流4739本章小結(jié)及考點(diǎn)回顧4740考點(diǎn)1：小組工作的類型小組類型特征典型小組教育小組提供新知識(shí)和新方法;補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)的不足；改變自己問題的不正確看法及解決方式；干預(yù)服務(wù)，達(dá)成自我改變。家長教育小組、青少年性知識(shí)小組成長小組挖掘潛能，幫助組員了解認(rèn)識(shí)探索自己，促使個(gè)人成長和正向改變。假期拓展訓(xùn)練營支持小組同類需求、問題的組員相互支持、分享、感情上的支持。單親媽媽支持小組治療小組協(xié)助組員了解自己的問題及其背后的社會(huì)原因；整合資源達(dá)致組員心理和社會(huì)行為問題的治療目標(biāo)。美沙酮治療小組4741考點(diǎn)2：小組工作的主要模式互動(dòng)模式（交互或互惠）發(fā)展或發(fā)展模式（較晚）（書上沒有）理論基礎(chǔ)發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)、小組動(dòng)力學(xué)發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)、小組動(dòng)力學(xué)特點(diǎn)目標(biāo)使組員在社會(huì)歸屬和相互依存中得到滿足促進(jìn)組員和小組的共同成長組員要求組員有平等互惠的動(dòng)機(jī)和能力通過互動(dòng)、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享獲得自我成長社工中介者、使能者、協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者、使能者、支持者實(shí)施原則啟發(fā)主動(dòng)思考；說明工作員在小組中的作用小組共識(shí)；小組動(dòng)力；激發(fā)潛能，增強(qiáng)能力4742引導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者資源提供者能力促進(jìn)者引導(dǎo)支持者協(xié)助者、引導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)、組織者社工角色兩方面四方面五方面六方面六方面社工任務(wù)離別情緒情緒轉(zhuǎn)移兩極行為凝聚力、親密程度高對小組有較高認(rèn)同小組結(jié)構(gòu)穩(wěn)定關(guān)系親密、認(rèn)同抗拒與防衛(wèi)角色競爭中的沖突兩極情感困境以往經(jīng)驗(yàn)影響試探明確進(jìn)入；潛在組員特征結(jié)束階段后期成熟階段中期轉(zhuǎn)折階段開始階段準(zhǔn)備階段考點(diǎn)3：小組工作各階段的工作重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者、組織者4743＃強(qiáng)調(diào)：不同時(shí)期工作者角色時(shí)期組員特點(diǎn)工作