地產(chǎn)公司管理制度【實(shí)用文檔】doc

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地產(chǎn)公司管理制度【實(shí)用文檔】doc文檔可直接使用可編輯，歡迎下載公司管理制度匯編霍林郭勒市鑫龍房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（２015-4目錄一、公司組織架構(gòu)（一）架構(gòu)圖-—－－—--—－－－－-－－-—--—-—--－—-——-－—-－-－－-—－-—-—－--———－－－-—-－－—-—－－—--—--————－－—----—３二、工作職責(zé)(一)行政部———-—－－－---—－-—-—－-－-—-－—---—－——-----－——---－--—--－—-—－--—-—-—--—－—－--－-——－————-—-4（二)財(cái)務(wù)部---－—-－－————-－-—-——--—-－－-—-——－-－——-—－--—————－———-——-—－—-－—－—---——－—--－-----－——－—５（三)銷售部—－－—-———－－-—－－—-－－－—-—-－--－—--－－－－－-—---—－——-—-—--—-—---—-—————－-—--——-－—---－－-——6（四)工程部－————－——————－——-—－—————－——-—-－—－-—-——--—－--—－--—－-—--——-—-－-—－-－—--—--—－—－－-—---－７（五）物業(yè)部——-—－——-——－——-—--—－—-—----—－－—---－---－－-－---－-—-－———-－—－-—－-－—--－-—－-—-－-－－－--－-－8(六）采購(gòu)部—－—-——－-—-－-－－——-－－————-—－-—-－-—-—－—-—-—－-—－———————－---—－—-—-----—－———--———－--—--9三、公司管理制度（一）行政部——－－----－———-－－—------－---－－—-－--—-————－—-—－--——－——－－—----－----—-－－－-—－—--—9-15(二)財(cái)務(wù)部－—－—-－----—－———————－－—-———－-—－——-—-——-----－-———--－--—--——--—－--—－—---—--—－-－15-1６(三）工程部－－-－--－－-—-——--—－—---——-－－—---－—－－--—-------—---——－—---－—-—--－-－-——-—--－--—-16－１８（四）銷售部--－——-—------——-－——---—－－——----———--－－—－-－—-—-—－--－---－-——－-————-——-——－－－—-－18-2０(五）采購(gòu)部－－—－-——-——-—-———－－—－—-－-—－-—-——－－－—－—－-－—-—-———----—－-－——-—－－-－---—-－——---－—2０-21(六）物業(yè)部—－—-－－-－-—--—－---－-－——-－-—-———－-—－-－——－----——－－—-－-—-—－—－－－-－--—－－－—-—-－----21—22一、架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理副經(jīng)理財(cái)務(wù)部工程部經(jīng)理物業(yè)部經(jīng)理采購(gòu)部經(jīng)理銷售部經(jīng)理會(huì)計(jì)、出納、行政、司機(jī)建筑、監(jiān)理、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員、倉(cāng)庫(kù)保管、驗(yàn)收員、更夫、資料員保潔、門(mén)衛(wèi)、維修、收費(fèi)售樓員采購(gòu)員二、工作職責(zé)（一）行政部１、部門(mén)工作職責(zé)（1）確定公司企業(yè)文化理念，價(jià)值觀、企業(yè)文化口號(hào)的主要內(nèi)容;規(guī)劃、實(shí)施日常企業(yè)文化活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理；（2）制定公司各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度，并進(jìn)行有效、有力的監(jiān)控執(zhí)行；(3)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)、形象代言及公關(guān)接待工作；（4）協(xié)調(diào)好公司各部門(mén)之間的關(guān)系,做好上傳下達(dá)、下情上報(bào)工作；（5）負(fù)責(zé)落實(shí)會(huì)議及制度的執(zhí)行情況,并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善；(6）制定公司人事管理規(guī)章制度，編寫(xiě)公司人力資源需求計(jì)劃、負(fù)責(zé)各種人力資源文件的起草和發(fā)放；（8）建立科學(xué)的員工培訓(xùn)制度,制定、實(shí)施薪酬及福利政策;（９）辦理員工入職、辭職、離職及各種人事調(diào)動(dòng)工作;完成每月人事報(bào)表及人力資源相關(guān)數(shù)目的統(tǒng)計(jì)及制表工作；(１0）人事檔案的完善及人事資料的信息化管理；（1１）加強(qiáng)公司對(duì)文件控制的管理,形成完整的文控管理體系；（12）組織、協(xié)調(diào)公司大型活動(dòng)及相片收集、存檔工作;(13）對(duì)公司各部門(mén)辦公設(shè)備，辦公用品等運(yùn)用各種手段在行政板塊做好節(jié)流工作，做好設(shè)備維護(hù)協(xié)調(diào)及有效控制；做好行政車輛及員工宿舍的管理工作.（二)財(cái)務(wù)部１、部門(mén)工作職責(zé)1）在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司財(cái)務(wù)制度和核算制度有關(guān)規(guī)定，正確使用會(huì)計(jì)科目，及時(shí)、準(zhǔn)確地登錄各類明細(xì)帳，要求帳目清楚、數(shù)字正確、登記及時(shí)、帳證相符、帳實(shí)相符、帳帳相符、帳表相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更正；2）及時(shí)了解，審核公司往來(lái)帳款的具體情況,并建立明細(xì)帳和進(jìn)行明細(xì)核算,了解經(jīng)濟(jì)合同履約情況，按工程部簽訂合同的排號(hào)填寫(xiě)支付、預(yù)借憑證順序，做到合同與支付相銜接，催促經(jīng)辦人員及時(shí)辦理結(jié)算手續(xù)，進(jìn)行應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的結(jié)算;加強(qiáng)與各部門(mén)間的溝通，特別是與工程部的緊密聯(lián)系。簽字齊全（每筆業(yè)務(wù)簽字必須三人以上）后正確進(jìn)行收入、費(fèi)用、成本的歸集進(jìn)賬和核算，并將結(jié)果及時(shí)反饋給各部門(mén)；3)根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性與合同相符，審核費(fèi)用發(fā)生的審核手續(xù)是否符合公司規(guī)定；按照樣本（后附樣本）簽字表格內(nèi)容、金額、數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤后進(jìn)賬。4）及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表等財(cái)務(wù)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案管理工作。5)做好客戶收款臺(tái)帳，正確計(jì)算應(yīng)收帳款的各項(xiàng)明細(xì)內(nèi)容,收支票據(jù)的排號(hào)程序和票據(jù)的管理.核算準(zhǔn)確后支付及提取勞務(wù)費(fèi)用和員工工資表，審核無(wú)誤報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后支付.6)編報(bào)銷售收入明細(xì)報(bào)表，及時(shí)反映應(yīng)收帳款情況，督促營(yíng)銷人員及時(shí)向客戶收款和辦理銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)；收付款約定還付時(shí)間,擔(dān)保人和負(fù)責(zé)人簽字后生效。7）認(rèn)真辦好銀行結(jié)算和支票收付業(yè)務(wù)，正確填寫(xiě)票據(jù)，除支付工資外不得以現(xiàn)金形式支付材料款和其他應(yīng)付款。8）逐日逐筆登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，并每天核對(duì)資金與賬目相符，保證賬實(shí)相符的準(zhǔn)確性.９）管理好印章、空白支票、有價(jià)證券等，確保公司各項(xiàng)資金的安全；１0)收入的款項(xiàng)和現(xiàn)金當(dāng)天及時(shí)進(jìn)賬，不得延誤?，F(xiàn)金庫(kù)存不得超過(guò)1萬(wàn)元。對(duì)各種收入憑證，應(yīng)于次日清理完畢，落實(shí)到位不得遺漏;11）嚴(yán)格審核報(bào)銷審批單并如數(shù)支付款項(xiàng),付款后應(yīng)加蓋“現(xiàn)金付訖”印章或“轉(zhuǎn)賬付訖”印章;１2）做好銀行存款和支付的管理，日清日結(jié),支付材料和工程款項(xiàng)必須粘貼支票存根或卡卡支付小票，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)特批絕不以現(xiàn)金形式支付。１3)為方便銷售收款每各銀行只設(shè)一個(gè)銀行卡，對(duì)客戶公開(kāi)的銀行卡不得更換，款項(xiàng)進(jìn)卡后次日轉(zhuǎn)入公司賬戶。不得在卡上存儲(chǔ).月末銀行賬戶及各銀行卡打出對(duì)賬單與賬目核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)更改.１4)由于貸款和銀行關(guān)系，月末特殊任務(wù)需轉(zhuǎn)賬的必須報(bào)批,批復(fù)后方可轉(zhuǎn)出,次月5日前轉(zhuǎn)回轉(zhuǎn)出的原始卡或賬戶，保證賬目相符。(三）銷售部1、部門(mén)工作職責(zé)１）全面管理銷售各項(xiàng)工作,完成公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的良好銷售；有開(kāi)拓市場(chǎng)的精神，千方百計(jì)尋找新客戶，以各種形式和方法完成銷售任務(wù).2）負(fù)責(zé)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研工作,為公司的決策提供市場(chǎng)依據(jù)；根據(jù)客戶的需求和新的想法,認(rèn)真總結(jié)，把設(shè)計(jì)、施工不妥處加以完善,為銷售部滿足更多的客戶需求做好基礎(chǔ).3）每月提交部門(mén)月度工作總結(jié)和計(jì)劃、月度營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃表和部門(mén)的工資及提取費(fèi)用，報(bào)財(cái)務(wù)不審核。4）接受客戶咨詢，受理客戶投訴，處理客戶問(wèn)題；做好登記便于總結(jié)解決各類問(wèn)題。5）建立和維護(hù)公共關(guān)系，樹(shù)立公司和項(xiàng)目良好的市場(chǎng)形象。6）房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)研和監(jiān)控:主要包括宏觀市場(chǎng)研究、區(qū)域市場(chǎng)研究、主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品研究及消費(fèi)者需求調(diào)研等,每月５日提交上月《樓盤(pán)調(diào)查研究表》;公司組織分析,便于制定政策及銷售,７)跟進(jìn)客戶咨詢,受理客戶投訴，每月28日提交《客戶投訴處理記錄表》;和樓盤(pán)調(diào)查分析表,及時(shí)制定方案并加以解決.(四）工程部1、部門(mén)工作職責(zé)(１）負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)勘察施工階段的各項(xiàng)管理工作；并控制工程整體工期的完成。(2)根據(jù)公司制定的總目標(biāo)和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定項(xiàng)目施工管理的各項(xiàng)計(jì)劃，落實(shí)并完成分解目標(biāo);（3)組織勘察、施工、監(jiān)理單位按計(jì)劃實(shí)施各自任務(wù)；（4)控制項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本,代表公司履行勘察、施工、監(jiān)理合同，協(xié)調(diào)建設(shè)各方的關(guān)系;（５）負(fù)責(zé)工程的中間驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收和檔案資料的管理與移交工作。6)主持制定實(shí)施項(xiàng)目年度、月度工作計(jì)劃、周計(jì)劃;并組織落實(shí)。7）合理安排工程部?jī)?nèi)部各崗位工作,督促檢查考核工作質(zhì)量,配合公司其它部門(mén)的工作；８)組織、指揮勘察、施工、監(jiān)理單位按合同完成任務(wù)，控制項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本，協(xié)調(diào)參建各方的關(guān)系;9)負(fù)責(zé)組織施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收,向政府管理部門(mén)辦理驗(yàn)收申請(qǐng)和協(xié)調(diào)公司部門(mén)辦理備案，審核工程檔案資料；10）按公司管理制度和合同約定的職責(zé)簽訂審核工程質(zhì)量、進(jìn)度方面的文件以及工程款支付方面的原始憑證;１1)每周向公司匯報(bào)，按期完成公司分配的工作包括（工程質(zhì)量、進(jìn)度節(jié)點(diǎn)、和工程整體竣工的保障），１２）每周六組織施工單位和監(jiān)理公司召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì)。要求必須完成進(jìn)度、質(zhì)量并保證安全.13)隨時(shí)跟蹤現(xiàn)場(chǎng)，了解施工進(jìn)度,掌握工程材料最新市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)審核項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中變更費(fèi)用；土建監(jiān)理1）負(fù)責(zé)實(shí)施本專業(yè)方面的項(xiàng)目年度計(jì)劃，月度工作計(jì)劃及周計(jì)劃；2）熟悉本專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙及施工驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定要求，監(jiān)控施工單位在土建工程方面原材料、現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量、工程進(jìn)度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質(zhì)量3)督促施工單位建立健全現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體系；4）簽認(rèn)原始施工記錄文件，并報(bào)上級(jí)審核,交資料員歸檔。電氣監(jiān)理1）負(fù)責(zé)實(shí)施本專業(yè)方面的項(xiàng)目年度計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周計(jì)劃;２）熟悉本專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙及施工驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定要求；3)監(jiān)控施工單位在電氣方面原材料、現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量、工程進(jìn)度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質(zhì)量;4)開(kāi)工前督促施工建立健全的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體系；5)簽認(rèn)原始施工記錄文件，并報(bào)上級(jí)審核、交資料員歸檔。給排水監(jiān)理1)負(fù)責(zé)實(shí)施本專業(yè)方面的項(xiàng)目年度計(jì)劃、月度工作計(jì)劃、周計(jì)劃;2）熟悉本專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙及施工驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定要求；3）監(jiān)控施工單位在給排水方面原材料、現(xiàn)場(chǎng)施工的質(zhì)量、工程進(jìn)度、監(jiān)控監(jiān)理單位的監(jiān)理工作質(zhì)量；4)開(kāi)工前督促施工建立健全的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理體系；5）簽認(rèn)原始施工記錄文件,并報(bào)上級(jí)審核、交資料員歸檔.(五）物業(yè)部1、部門(mén)工作職責(zé)（1)提供公共區(qū)域之清潔服務(wù),進(jìn)行清洗外墻作業(yè),務(wù)求物業(yè)保持其豪華瑰麗及清新之形象;(2）提供物業(yè)公共設(shè)備之維修和保養(yǎng)，令物業(yè)之各項(xiàng)公共設(shè)施能更有效發(fā)揮其功能；（3)為停車場(chǎng)提供專業(yè)管理服務(wù),令物業(yè)之業(yè)戶的座駕能安全停放于場(chǎng)內(nèi)，無(wú)后顧之憂;（4）協(xié)助各業(yè)戶有關(guān)各項(xiàng)公共事務(wù)之申請(qǐng)手續(xù),如水、電、煤氣、電話及有線電視等，省卻業(yè)主不必要的麻煩;（５）籌辦各類慶祝聯(lián)誼及社區(qū)活動(dòng)，如安排物業(yè)節(jié)假日裝飾布置及各類文娛體育活動(dòng)，務(wù)求讓物業(yè)添節(jié)日氣氛及豐富住戶業(yè)余生活；(6）提供附加家居服務(wù),如兒童臨時(shí)托管服務(wù)、代訂各類報(bào)紙雜志、代訂牛奶、代寄速遞、代請(qǐng)鐘點(diǎn)傭工及業(yè)戶室內(nèi)之小量維修服務(wù)等，商務(wù)中心可提供如訂票訂房、收發(fā)傳真、電子郵件及專車接送安排等服務(wù)。從而令物業(yè)業(yè)戶能足不出戶，亦可處理日常大小事務(wù);（7）全天候二十四小時(shí)優(yōu)質(zhì)管理,務(wù)求令物業(yè)住戶隨時(shí)隨地得到親切的酒店式尊貴服務(wù);(8)實(shí)行二十四小時(shí)保安巡邏、電子閉路監(jiān)控，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。（9）按公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，完成率在95%以上。（六)采購(gòu)部1、部門(mén)工作職責(zé):（1）建立供應(yīng)廠商與價(jià)格記錄檔案;做到天天有記錄,事事有先知。（2)采購(gòu)方式設(shè)定及市場(chǎng)行情調(diào)查;多走、多詢、對(duì)市場(chǎng)每種材料價(jià)格、質(zhì)量做到心中有數(shù)。（３）詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、訂購(gòu)工作；按照生產(chǎn)工程部的材料計(jì)劃單,貨比三家報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。大型材料統(tǒng)一采購(gòu)。小型材料貨比三家,同質(zhì)同價(jià)以房換房者優(yōu)先。（4)送貨進(jìn)度控制與逾送督促；（5）來(lái)貨質(zhì)量、數(shù)量異常處理;（６)協(xié)助合約部及工程部對(duì)施工單位采購(gòu)的建筑材料進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)；（７）提交采購(gòu)工作報(bào)告。(8)協(xié)助工程部制訂公司采購(gòu)制度和工作流程，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況；（9)負(fù)責(zé)采購(gòu)部的日常事務(wù)，安排本部門(mén)的工作；（１0）組織本關(guān)部門(mén)對(duì)大宗物品采購(gòu)進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)；（１１）處理好與供應(yīng)商之間關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間關(guān)系；三、公司管理制度（一）行政部第一章招聘第一條招聘錄用制度1、公司所屬各部門(mén)必須嚴(yán)格遵守公司用人規(guī)定.各部門(mén)需要增加編制進(jìn)人時(shí),由負(fù)責(zé)人提前三天向行政部遞用人書(shū)面申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容包括：補(bǔ)充理由、名額、崗位。行政部在公司內(nèi)部先安排調(diào)配,無(wú)法調(diào)配再考慮外聘；2、行政部根據(jù)公司各崗位用人情況初審后，簽署意見(jiàn)上報(bào)總經(jīng)理審批；3、所有新員工必須經(jīng)付總經(jīng)理或公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可錄用上崗；4、用人部門(mén)在接到行政部開(kāi)具的派遣單后方可安排新員工上崗，若對(duì)員工的崗位進(jìn)行重新調(diào)整，須提前與行政部協(xié)商，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,并由行政部下達(dá)執(zhí)行書(shū)或調(diào)動(dòng)通知書(shū).對(duì)試用期的員工，除特殊原因外，一般不作調(diào)整。第二條考勤管理制度１、員工每天上下班必須打卡，每天工作時(shí)間7。5小時(shí)，每周工作６天。工作時(shí)間:冬季:10月1日－次年5月1日上午８:０0—11:30下午14:00—17:00夏季:5月1日——－－－—-－-10月1日上午７:30—１1：30下午１4：3０-17:30２、員工因公、因私外出如預(yù)計(jì)無(wú)法返回打卡或簽字時(shí)，應(yīng)在外出時(shí)打卡或簽字,返回時(shí),請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)在卡上寫(xiě)明原因并簽名；3、員工因公未按正常上下班時(shí)間打卡或簽字的，應(yīng)于次日內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)在卡上注明外出的時(shí)間及原因并簽名;4、遇停電或打卡機(jī)壞等因素?zé)o法打卡或簽字的,應(yīng)于當(dāng)天內(nèi)由主管領(lǐng)導(dǎo)在卡上注明原因并簽名；5、未按規(guī)定打卡或簽字者，如沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)簽名,則視為遲到或曠工;６、行政部將不定期地進(jìn)行檢查或抽查,違規(guī)的將按以下規(guī)定辦理：1）代打卡或簽字,每次扣除雙方薪金各50元,違紀(jì)三次以上者除作以上處罰外,還給予行政記大過(guò)處分一次；2）無(wú)故不上班或未打卡或簽字，按曠工處理,曠工一天，無(wú)當(dāng)日薪資另扣除薪金100元并給予行政記大過(guò)處分一次;3）考勤員監(jiān)督不力，出現(xiàn)包庇、縱容替打卡等違規(guī)現(xiàn)象，扣除薪金50元，并給予行政記大過(guò)處分。﹙二﹚出勤及請(qǐng)假制度１、凡遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元；15分鐘以上３0分鐘以下者,每次扣除薪金50元；２、凡一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累積超過(guò)30分鐘,即31分鐘開(kāi)始作事假一天處理，累積超過(guò)６0分鐘，作事假二天處理;不得無(wú)故曠工，如連續(xù)曠工三天,公司作自動(dòng)離職處理；３、員工請(qǐng)假(包括事假/年假／婚假等）須于三天前遞交書(shū)面報(bào)告于行政部才能休假，非因特殊情況，不經(jīng)許可休假者,視為無(wú)故曠工(急事除外）；４、申請(qǐng)病假必須于請(qǐng)假當(dāng)日或事前致電回公司部門(mén)主管,并在上班后的當(dāng)天填寫(xiě)好“工員請(qǐng)假/調(diào)休申請(qǐng)”,并繳交市級(jí)醫(yī)院證明交主管，經(jīng)行政部批準(zhǔn)方可，否則作曠工處理；5、副經(jīng)理以下人員（不含付經(jīng)理級(jí)人員)請(qǐng)假,３天以內(nèi)由其直屬經(jīng)理級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),3天以上由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并于休假前交至行政部；６、副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假3天以內(nèi)由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，３天以上由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)行政部備案;7、不得擅自調(diào)班，私自調(diào)班的雙方員工均視作曠工處理，如因特殊需要調(diào)班（調(diào)休）須提前一天填寫(xiě)“員工請(qǐng)假/調(diào)休申請(qǐng)單”,報(bào)部門(mén)主管批準(zhǔn)后交行政部備案后才能生效。（三）員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)與離職制度1、員工申請(qǐng)辭職或調(diào)動(dòng)工作，須提前十五天呈交書(shū)面“員工離職申請(qǐng)表”或“員工異動(dòng)審批表”,經(jīng)本部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后，由行政部審核同意方可辦理離職手續(xù);2、辭職或調(diào)動(dòng)報(bào)告未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)前，員工必須堅(jiān)守崗位,正常上班,若因私離崗或消極怠工,給公司造成直接或間接損失者，公司將按有關(guān)制度予以扣罰;3、交接手續(xù)辦完后，持“員工離職申請(qǐng)表”和“工作移交清單”到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資，離職未能交還之物品,均按原進(jìn)貨價(jià)從工資中扣除。第二章工資福利制度〈一〉工資的管理公司按員工的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的15日，支付的是員工上月的薪金；新到職員其當(dāng)月工資從上崗之日起至月末按實(shí)際工作天數(shù)支付；薪金為機(jī)密資料，職員不得公開(kāi)或私下打聽(tīng)他人工資情況,也不得主動(dòng)或被動(dòng)告訴他人自己工資情況,如有疑問(wèn)應(yīng)向行政部查詢。事假——無(wú)薪資；公假、工傷假、年休假——正常支付全部薪資;婚假、產(chǎn)假、喪假—-支付基本工資和福利補(bǔ)貼；〈二〉員工休假制度病假:員工到醫(yī)院就醫(yī)，須事先按批假權(quán)限請(qǐng)假，經(jīng)同意后方可離崗就醫(yī),事后應(yīng)持指定醫(yī)院證明；工傷：職工因工負(fù)傷，不能上班,持醫(yī)院證明，領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)可視傷情給予傷假；婚假、產(chǎn)假：婚假：未到晚婚年齡者，婚假7天，達(dá)到晚婚年齡者(男25歲、女2３日）婚假10天懷孕：女性懷孕期間需到醫(yī)院定期檢查時(shí)，須持醫(yī)院證明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可視為公假;產(chǎn)假：產(chǎn)假9０天；產(chǎn)假期間給予男方看護(hù)假15天；流產(chǎn)：假期為5天.喪假：直系親屬亡故（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶）喪假５天;祖父母、兄弟姐妹及子女、岳父母之喪請(qǐng)假３天；其他直系親屬喪假可請(qǐng)假3天；公假:因兵役檢查或軍政各機(jī)關(guān)之調(diào)訓(xùn)，期間不滿1個(gè)月者或國(guó)家考試或擔(dān)任各級(jí)代表出席會(huì)議期間在3天之內(nèi)者,可請(qǐng)公假；特別假:依其服務(wù)期限，可分別給予特別假;請(qǐng)假逾期，按照下列規(guī)定辦理:事假逾期按日計(jì)扣薪金，１年內(nèi)事假累計(jì)超過(guò)30天者免職或解雇;計(jì)算全年可請(qǐng)假日數(shù)，均自每年１月１日起到1２月3１日止，中途入職者，比例遞減;第三章文件控制管理制度第一條公文的處理:為使企業(yè)公文處理工作規(guī)范化、制度化，提高公文處理工作的效率和公文質(zhì)量，特別強(qiáng)調(diào)公文處理.第二條文件編號(hào)體系：編號(hào)—-文件類型編號(hào)——發(fā)放方式-—序號(hào)xlＤC-—X——X——XXY序號(hào)文件項(xiàng)目編號(hào)部門(mén)編號(hào)鑫龍地產(chǎn)第三條電子文件的管理1、電子文件按文件類別在電腦中建立文件夾,并分別命名，便于查找。同時(shí)根據(jù)文件夾的數(shù)目準(zhǔn)備備用的存儲(chǔ)介質(zhì),一般為4G的優(yōu)盤(pán);２、經(jīng)確認(rèn)的文件則設(shè)置文檔保護(hù)密碼以保護(hù)其格式和內(nèi)容,并根據(jù)文件內(nèi)容存入對(duì)應(yīng)的文件夾中,同時(shí)將其存入備用優(yōu)盤(pán)由文員統(tǒng)一管理；３、備用優(yōu)盤(pán)由文員保管，每個(gè)優(yōu)盤(pán)應(yīng)有文件目錄;4、對(duì)于存檔的電子文件及備用文件，文員每月檢查一次,檢查文件能否打開(kāi)，文件內(nèi)容有無(wú)破壞；5、文件修改時(shí)文員應(yīng)及時(shí)對(duì)存檔的電子文件和備用文件修改，以保證文件內(nèi)容的一致性。第四章公司檔案管理制度第一條在公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生和形成的具有保存價(jià)值的各種文件、資料均應(yīng)歸檔,由行政部管理，特殊資料部門(mén)需保存的一律制作復(fù)印件。第二條檔案的管理1、由公司資料室文員兼任檔案管理員；2、有權(quán)向有關(guān)人員索取相關(guān)檔案資料；3、凡辦公設(shè)備開(kāi)箱、工程驗(yàn)收等，檔案管理員必須參加,以便及時(shí)收集整理有關(guān)資料存檔；4、對(duì)需要移交的原始檔案資料負(fù)責(zé)收集、整理、編目、歸檔和銷毀。5、對(duì)檔案文件按年月日、文件號(hào)、文件號(hào)登記在冊(cè),把文件擺放整齊,便于查閱。第五章公司保密制度第一條保密范圍公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策；公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書(shū)及可行性報(bào)告、主要會(huì)議記錄等；公司財(cái)務(wù)預(yù)結(jié)算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)表；公司職員的人事檔案,工資收入以及相關(guān)資料;一般性決定、決議、通知、行政管理資料等內(nèi)容文件不屬于保密范圍。第六章電話管理規(guī)定1、公司的電話，主要作為方便與外界的溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)使用，不提倡員工在公司范圍內(nèi)接打私人電話；2、員工打電話,用語(yǔ)盡量簡(jiǎn)潔、明確，節(jié)約通話時(shí)間；3、前臺(tái)接外線電話至分機(jī)時(shí)，一般電話鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng),即接回總機(jī)記錄留言；前臺(tái)接聽(tīng)外線的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為:“您好！鑫龍地產(chǎn)!”當(dāng)對(duì)方要分機(jī)電話時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“請(qǐng)稍等!”,如分機(jī)占線,即記錄留言，接聽(tīng)電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“您好!前臺(tái)！”；4、公司員工接聽(tīng)電話的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好！請(qǐng)說(shuō)！”;第七章辦公室行為管理制度1、首先必須遵守公司頒發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度;2、上班時(shí)，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體、男職員不可留長(zhǎng)發(fā)，職員上班統(tǒng)一著工作服；３、辦公時(shí)間非工作需要，職員不應(yīng)離開(kāi)工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代；接待來(lái)訪業(yè)務(wù)洽談在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行；4、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境,講話輕聲細(xì)語(yǔ)，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食和在非吸煙區(qū)吸煙；5、職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。第八章公司例會(huì)制度1、會(huì)議內(nèi)容，匯報(bào)各部門(mén)上周工作完成情況，下周工作計(jì)劃,需要其他部門(mén)配合工作事宜等；２、與會(huì)人員發(fā)言要簡(jiǎn)明扼要，議事要有決議;3、例會(huì)由行政部文員記錄備案，并根據(jù)總經(jīng)理、副總經(jīng)理意見(jiàn)，準(zhǔn)備會(huì)議紀(jì)要;4、會(huì)議決定事項(xiàng),各有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行檢查,由行政部負(fù)責(zé)會(huì)議決定事項(xiàng)的督辦、落實(shí)工作。（二)財(cái)務(wù)部第一章財(cái)務(wù)開(kāi)支管理制度為規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)開(kāi)支程序、強(qiáng)化成本費(fèi)用控制、加強(qiáng)管理力度，使各項(xiàng)財(cái)務(wù)開(kāi)支程序化、規(guī)范化,特制定本管理制度.第一條財(cái)務(wù)開(kāi)支的結(jié)算方式及原則財(cái)務(wù)開(kāi)支的結(jié)算方式包括現(xiàn)金、支票、匯票、匯兌、商業(yè)匯票、信用證等；財(cái)務(wù)部應(yīng)嚴(yán)格按照開(kāi)具發(fā)票及簽定協(xié)議的單位名稱、順序、內(nèi)容來(lái)支付款，個(gè)人簽字第一次支付的應(yīng)填寫(xiě)聯(lián)系方式和留有身份證復(fù)印件，不允許轉(zhuǎn)付其他單位，如果對(duì)方單位開(kāi)具有法律效力的書(shū)面委托,方能將此款項(xiàng)轉(zhuǎn)付給第三單位；所有支出原始單據(jù)須合法合規(guī)簽字齊全（三人以上簽字)，否則視為白條,財(cái)務(wù)部有權(quán)拒付；凡不按本管理制度規(guī)定的程序簽批支付、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)卡的單據(jù),財(cái)務(wù)不得受理并有權(quán)拒付,否則視同違規(guī).第二條日常費(fèi)用開(kāi)支一、開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn):費(fèi)用性開(kāi)支包括工資性開(kāi)支、辦公用品的購(gòu)置、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、水電費(fèi)、通訊費(fèi)、修理費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)等日常的經(jīng)營(yíng)管理性支出。１、招待費(fèi)開(kāi)支管理1)招待費(fèi)主要包括:為接待、答謝外部人員所發(fā)生的餐飲、康樂(lè)、禮品、住宿、參觀、交通等費(fèi)用開(kāi)支；2）本著“必要、適當(dāng)、節(jié)約”的原則,必須事先填寫(xiě)“接待審批表”，按表中事項(xiàng)填寫(xiě)清楚后再按審批程序報(bào)批,否則不予報(bào)銷.3)接待費(fèi)在發(fā)生后5個(gè)工作日內(nèi),按報(bào)銷審批程序辦理報(bào)銷手續(xù),由于個(gè)人原因逾期報(bào)銷者公司不予報(bào)銷.4）差旅費(fèi)報(bào)銷規(guī)定：①到通遼市外參加會(huì)議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，需要集中住宿按會(huì)議(學(xué)習(xí)）通知標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，已由公司支付了會(huì)務(wù)費(fèi)的，取消交通和伙食補(bǔ)助；②出差人員所在旅館實(shí)行消費(fèi)簽單而計(jì)入住宿發(fā)票內(nèi)的金額不予報(bào)銷;③差旅費(fèi)之外的其它開(kāi)支應(yīng)與差旅費(fèi)分開(kāi)填報(bào)；④出差期間遇有特殊公務(wù)活動(dòng)，住宿費(fèi)必須超標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)電話請(qǐng)示同意，報(bào)銷時(shí)注明原因并由審批人在發(fā)票單上簽字,方可按特殊情況予以報(bào)銷；3、其它規(guī)定1）公司管理人員手機(jī)話費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)：總經(jīng)理按實(shí)報(bào)銷，部門(mén)經(jīng)理報(bào)銷100元，，一般員工５0元。2）一般情況下不報(bào)銷出租車票,特殊情況經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)乘坐出租車,報(bào)銷時(shí)必須注明事由并在票據(jù)上簽字;3）汽車修理必須事先申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)廠修理,并嚴(yán)格按審批范圍和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，報(bào)銷時(shí)須有三人以上簽字。（二)審批程序（按日常費(fèi)用報(bào)銷審批流程）（三）其它費(fèi)用報(bào)銷必須按次填報(bào)表單（一次一單、一事一單），并附有關(guān)申請(qǐng)表單,嚴(yán)禁多種性質(zhì)的費(fèi)用和多次費(fèi)用一張單報(bào)混合填報(bào);每周二、周四為公司報(bào)銷日，遇節(jié)假日順延，其他工作日不受理,經(jīng)總經(jīng)理審批同意的特殊情況除外.第二章財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度第一條總則內(nèi)部控制是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為了維護(hù)企業(yè)資產(chǎn)的完整性、控制成本，確保會(huì)計(jì)記錄的正確性和可靠性，以及對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行綜合計(jì)劃，調(diào)整和評(píng)價(jià)而制定的制度、組織、方法和程序的總稱；企業(yè)的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都可分成授權(quán)、主辦、記錄、保管和稽核五個(gè)步驟。內(nèi)部控制的基本含義:就是對(duì)于同一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不能同時(shí)將這五個(gè)步驟交由一個(gè)人辦理，減少任何人進(jìn)行并掩飾錯(cuò)誤或舞弊活動(dòng)的機(jī)會(huì)。各種不同的職責(zé)，特別是相關(guān)聯(lián)職責(zé)應(yīng)由不同的人分別擔(dān)任；健全、有效的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，應(yīng)達(dá)到以下六項(xiàng)預(yù)定目標(biāo):授權(quán)與批準(zhǔn)（即所有經(jīng)濟(jì)交易的執(zhí)行都應(yīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)授權(quán)或直接批準(zhǔn)）有效性(即記入會(huì)計(jì)帳目的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)確系已經(jīng)發(fā)生而未虛構(gòu)）完整性(即所有經(jīng)過(guò)授權(quán)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都已入帳而未遺漏）記錄正確性(包括會(huì)計(jì)科目分類、金額、期間及明細(xì)項(xiàng)目等均應(yīng)符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn))資產(chǎn)安全性(資產(chǎn)的保管要有相應(yīng)的硬件和軟件保護(hù)措施）調(diào)節(jié)性（即定期將會(huì)計(jì)記錄與相關(guān)資產(chǎn)實(shí)存數(shù)核對(duì)，發(fā)生差異查明原因，并作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整）（三)工程部第一條工地現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)制度在正式開(kāi)工前，組織施工、監(jiān)理單位召開(kāi)工地第一次會(huì)議，會(huì)議由建設(shè)方主持,建設(shè)方介紹開(kāi)工準(zhǔn)備條件、宣布開(kāi)工；施工方介紹施工準(zhǔn)備情況和施工組織設(shè)計(jì);監(jiān)理方介紹監(jiān)理規(guī)范，三方熟悉施工合同、監(jiān)理合同的主要內(nèi)容;明確工程工期和質(zhì)量要求,提出合理的節(jié)點(diǎn)工期和交叉作業(yè)。第一次會(huì)議紀(jì)要要由建設(shè)方整理，確定每周工地例會(huì)的時(shí)間及各方與會(huì)人員名單；工地例會(huì)檢查上周計(jì)劃執(zhí)行情況,分析未完成原因，制定糾偏措施解決現(xiàn)場(chǎng)施工問(wèn)題，確定下周計(jì)劃及要求配合協(xié)調(diào)的內(nèi)容;工地例會(huì)紀(jì)要由監(jiān)理公司整理,經(jīng)會(huì)簽后分發(fā)給各方。第二條工程質(zhì)量管理制度工程部按各專業(yè)崗位進(jìn)行質(zhì)量管理和控制分工，工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，督促施工單位完善質(zhì)量體系;各專業(yè)崗位督促施工單位質(zhì)量體系子系統(tǒng)的有效運(yùn)行;原材料、半成品、構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)后,按崗位職責(zé)劃分會(huì)同施工單位、監(jiān)理單位共同進(jìn)行外觀檢查、核驗(yàn)三證,合格后方可使用，不合格的應(yīng)書(shū)面通知施工單位運(yùn)離現(xiàn)場(chǎng)；施工過(guò)程質(zhì)量驗(yàn)收按單位工程、分項(xiàng)工程、分部工程進(jìn)行驗(yàn)收合格后簽字，方可進(jìn)入下道工序;單位工程竣工驗(yàn)收由建設(shè)方主持組織施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、勘探單位共同驗(yàn)收，會(huì)簽驗(yàn)收單,按資料驗(yàn)收、主要功能項(xiàng)目檢測(cè)、感觀評(píng)定內(nèi)容進(jìn)行;實(shí)行工程檔案?jìng)浒钢贫?，詳?xì)內(nèi)容參見(jiàn)政府有關(guān)“工程檔案?jìng)浒?相關(guān)政策.第三條現(xiàn)場(chǎng)簽證管理制度簽證內(nèi)容僅涉及合同、圖紙以外的部分；簽證單由施工單位提前一周給監(jiān)理公司及甲方審核，逾期提出視為無(wú)效；監(jiān)理公司及甲方各審核部門(mén)在接到簽證單兩天內(nèi)作出回應(yīng);甲方現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師僅對(duì)工程量、技術(shù)性問(wèn)題提出審核意見(jiàn);甲方設(shè)計(jì)部經(jīng)理僅對(duì)變更內(nèi)容提出審核意見(jiàn)；甲方工程部經(jīng)理提出最后審核意見(jiàn)簽證單的傳遞由資料員負(fù)責(zé)，并作好收發(fā)時(shí)間記錄，最終審核完簽證單一共四份留原件保存。第四條圖紙會(huì)審制度圖紙會(huì)審是解決施工圖質(zhì)量的一個(gè)有效措施，也是施工工程質(zhì)量控制的一個(gè)重要手段,可以將施工圖的質(zhì)量隱患消滅于萌芽狀態(tài)。圖紙會(huì)審是工程質(zhì)量事前控制的最有效手段之一，同時(shí)對(duì)于降低工程成本，保證工期的前提保證。主要審查的內(nèi)容：是否越級(jí)設(shè)計(jì)或無(wú)證設(shè)計(jì),圖紙是否加蓋設(shè)計(jì)院出圖章、注冊(cè)建筑或注冊(cè)結(jié)構(gòu)師章,是否正式簽署;施工圖與說(shuō)明是否齊全;各個(gè)設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)的圖紙有無(wú)相互矛盾,專業(yè)圖紙之間,平立剖面之間有無(wú)矛盾，標(biāo)注有無(wú)遺漏;室內(nèi)有無(wú)露梁露柱；樓梯入口梁或板底標(biāo)高是否滿足要求（一般要控制在2.3米以上）；復(fù)式樓梯間的空間尺寸是否滿足人性化要求;總平面與施工圖的幾何尺寸、平面布置、標(biāo)高等是否一致；是否滿足防火、消防專業(yè)規(guī)范要求;建筑結(jié)構(gòu)與各專業(yè)圖本身是否有差錯(cuò)及矛盾，結(jié)構(gòu)圖與建筑圖的平面尺寸及標(biāo)高是否一致，建筑圖與結(jié)構(gòu)圖的表示方法是否不清楚,是否符合制圖標(biāo)準(zhǔn);留孔預(yù)埋件是否表達(dá)清楚，有無(wú)遺漏,其中預(yù)留孔是否滿足觀感要求，是否便于施工,有防水要求的審查其構(gòu)造要求是否達(dá)到防水要求;外露管線走向和布置是否合理,對(duì)整體建筑的觀感有無(wú)影響;重點(diǎn)審查建筑通病中的各構(gòu)造做法是否符合要求,是否有利于消除通病隱患，其中以防水、墻身開(kāi)裂，墻身、地面空鼓等為主要審查對(duì)象；廚房、衛(wèi)生間空間和平面尺寸是否滿足人性化要求，既要滿足功能要求，又要達(dá)到方便使用和節(jié)約戶型面積等目的;施工圖中所列各種標(biāo)準(zhǔn)圖冊(cè)施工單位是否具備;材料來(lái)源有無(wú)保證,能否代換，圖中所要求的條件能否滿足；新材料、新技術(shù)的標(biāo)注的要求是否明確，特別是否便于施工和進(jìn)行推廣；工藝管道、電氣線路、設(shè)備裝置、道路等與建筑物之間有無(wú)矛盾，處理是否合理;施工安全、環(huán)境衛(wèi)生等有無(wú)保證；第五條工程質(zhì)量保證制度施工組織設(shè)計(jì)審核制度；工程材料、半成品質(zhì)量檢驗(yàn)制度；隱蔽工程分項(xiàng)（分部)工程質(zhì)量驗(yàn)收制度；單位工程、單項(xiàng)工程中間驗(yàn)收制度；技術(shù)經(jīng)濟(jì)簽證制度；設(shè)計(jì)變更處理制度；現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)及會(huì)議紀(jì)要簽發(fā)制度；施工備忘錄簽發(fā)制度；工程款支付簽認(rèn)制度；工程索賠簽認(rèn)制度；建立工程總進(jìn)度控制計(jì)劃、月進(jìn)度控制計(jì)劃、周計(jì)劃制度;建立監(jiān)理工作日志及原始記錄制度；技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料及檔案管理制度;建筑原材料見(jiàn)證取樣送檢制度(四)銷售部第一條現(xiàn)場(chǎng)銷售例會(huì)管理制度<一〉現(xiàn)場(chǎng)銷售例會(huì)的必須參加人員為銷售部全體成員及營(yíng)銷策劃人員現(xiàn)場(chǎng)銷售例會(huì)的舉行時(shí)間為每周至少一次;現(xiàn)場(chǎng)銷售例會(huì)由銷售部經(jīng)理主持；現(xiàn)場(chǎng)銷售例會(huì)須有專人記錄，在會(huì)議舉行之后1天內(nèi)形成會(huì)議記錄，并發(fā)送給全體銷售人員，抄送給公司部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上全體。〈二〉現(xiàn)場(chǎng)銷售例會(huì)的內(nèi)容上周工作任務(wù)的完成情況；本周銷售情況匯總，包括成交套數(shù)、金額、回款和換退房情況等；本周銷售情況分析，包括成交單位的戶型、樓棟和單元等分布比例;滯銷單位分析，包括滯銷單位的戶型、樓棟和單元等分布比例，并商討對(duì)策；銷售接待中出現(xiàn)的問(wèn)題和客戶關(guān)心問(wèn)題的匯總，并商討對(duì)策;其他問(wèn)題匯總及對(duì)策；下周工作重點(diǎn)及任務(wù)，并落實(shí)具體經(jīng)辦人員.第二條銷售人員行為規(guī)范<一>著裝規(guī)范銷售人員儀表應(yīng)保持清潔、大方、得體，男性不可留長(zhǎng)發(fā).除外勤工作以外，銷售人員須著公司統(tǒng)一銷售制服,并佩帶工牌；男性著深色皮鞋,系領(lǐng)帶；女性著絲襪皮鞋，不得著露趾涼鞋或拖屐,長(zhǎng)發(fā)須束起，須化淡妝，不得涂有色指甲油;遇特殊場(chǎng)合按照公司相應(yīng)要求著裝。〈二〉現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范來(lái)電接聽(tīng)規(guī)范2、來(lái)訪接待規(guī)范<三〉職務(wù)行為規(guī)范a、基本準(zhǔn)則：守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)；ｂ、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的銷售流程和銷售口徑，避免出現(xiàn)糾紛；c、工作語(yǔ)言為白話和普通話,凡工作時(shí)間一律采用白語(yǔ)、普通話；d、銷售人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)銷售中心的內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生，保持接待處整潔有序;e、銷售人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的考勤制度和輪休安排，在工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗、串崗或從事任何與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；ｆ、銷售人員應(yīng)嚴(yán)格為客戶的私人資料保密；g、銷售人員不在接待中心范圍內(nèi)時(shí),必須攜帶通訊工具,并保持開(kāi)啟狀態(tài),進(jìn)入工地現(xiàn)場(chǎng)須配戴安全帽，并遵守工地相關(guān)的規(guī)章制度;h、禁止占用銷售熱線打私人電話，因公打長(zhǎng)途電話須經(jīng)銷售經(jīng)理助理批準(zhǔn)并據(jù)實(shí)登記；i、對(duì)于客戶關(guān)心的問(wèn)題,銷售人員應(yīng)盡力給予滿意的答復(fù),不便答復(fù)的要說(shuō)明理由;j、對(duì)于無(wú)法確定的問(wèn)題,銷售人員應(yīng)請(qǐng)示銷售經(jīng)理助理或部門(mén)經(jīng)理,不得主觀臆測(cè)，隨便承諾；k、銷售人員任何時(shí)候不得對(duì)客戶的提問(wèn)表厭煩或拒絕回答，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵；ｌ、應(yīng)嚴(yán)守公司秘密,不得將涉及公司機(jī)密的文件、報(bào)表等資料向外界泄露或未經(jīng)批準(zhǔn)帶離公司;m、對(duì)于客戶來(lái)電、來(lái)訪反映的問(wèn)題，銷售人員應(yīng)及時(shí)向銷售經(jīng)理助理匯報(bào)；ｎ、銷售人員應(yīng)定期總結(jié)，將市場(chǎng)信息向市場(chǎng)營(yíng)銷人員反映,協(xié)助制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃。3、《銷控日志》使用注意事項(xiàng)1）《銷控日志》每周交銷售部指定人員匯總;２）銷售部經(jīng)理助理應(yīng)根據(jù)《銷控日志》使用情況以及項(xiàng)目進(jìn)展情況及時(shí)調(diào)整其內(nèi)容..（五)采購(gòu)部1、為了規(guī)范公司采購(gòu)行為,降低公司經(jīng)營(yíng)成本,規(guī)范采購(gòu)作業(yè)流程特制定本制度.2、公司采購(gòu)部具體負(fù)責(zé)公司日常采購(gòu)業(yè)務(wù)?？偨?jīng)理對(duì)于重要工程材料的采購(gòu),可直接與供應(yīng)商議價(jià)訂購(gòu)，或者由總經(jīng)理指派專人辦理采購(gòu)作業(yè).３、公司所有工程材料、物資、零部件、辦公用品、機(jī)器設(shè)備的采購(gòu),均應(yīng)符合本制度的原則和采購(gòu)工作規(guī)程。

４、公司采購(gòu)實(shí)行集中與分散相結(jié)合體制。

除一般采購(gòu)方式外,采購(gòu)部可依物品使用及采購(gòu)特性，選擇下列一種最有利的方式進(jìn)行采購(gòu)：（一）集中計(jì)劃采購(gòu):凡具有共同性且可以預(yù)算用量的物品,綜合部應(yīng)核定物品項(xiàng)目，并及時(shí)通知各部門(mén)提出請(qǐng)購(gòu)，定期集中辦理采購(gòu).(二)長(zhǎng)期報(bào)價(jià)采購(gòu)：凡經(jīng)常性使用,且使用量較多的物品，綜合部應(yīng)事先選定供應(yīng)商，議定長(zhǎng)期供應(yīng)價(jià)格，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后通知各部門(mén)依需要提出請(qǐng)購(gòu).（三)應(yīng)急物品的采購(gòu):凡用量較少或臨時(shí)急需物品可零星分散采購(gòu)。5、采購(gòu)部應(yīng)依采購(gòu)地區(qū)、物品特性及市場(chǎng)供需情況，分類制定物品采購(gòu)作業(yè)處理期限，通知各有關(guān)部門(mén)以便參考，遇有變更時(shí)，應(yīng)立即修正.6、采購(gòu)部門(mén)在收到請(qǐng)購(gòu)單或采購(gòu)計(jì)劃被批復(fù)后，應(yīng)立刻開(kāi)展多方詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià),按照貨比三家的原則，采購(gòu)人員需將三家以上候選供應(yīng)商的品種、性能指標(biāo)、報(bào)價(jià)和付款條件等情況報(bào)上級(jí)主管選擇。7、對(duì)大宗、貴重、批量性工程物資的采購(gòu)（1）必須采取公開(kāi)競(jìng)價(jià)、招標(biāo)、產(chǎn)品訂貨會(huì)等方式進(jìn)行采購(gòu)。盡量提高每次采購(gòu)批量,獲得批量折扣,降低采購(gòu)成本.(2）招標(biāo)委員會(huì)由合約預(yù)算部、財(cái)務(wù)部、工程部、設(shè)計(jì)部及采購(gòu)部相關(guān)人員組成。（3)需與供應(yīng)商簽定合同，合同文本由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可簽署。(４)采購(gòu)合同經(jīng)雙方簽章生效后,采購(gòu)人員按合同付款進(jìn)度，向財(cái)務(wù)部申請(qǐng)借款，及時(shí)向供應(yīng)方支付定金。8、對(duì)一般性物品的采購(gòu)，采購(gòu)人員在詢價(jià)獲準(zhǔn)后，需兩人以上同行方可與供應(yīng)商洽談購(gòu)買(mǎi)。9、采購(gòu)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)物品種類、數(shù)量或重量與要求不符,采購(gòu)人員需及時(shí)將所購(gòu)物品退回給供應(yīng)商.１０、采購(gòu)任務(wù)完成時(shí),采購(gòu)人員應(yīng)及時(shí)將所購(gòu)物品辦理移交入庫(kù)手續(xù)，并持有關(guān)發(fā)票和入庫(kù)單到財(cái)務(wù)部銷帳.11、采購(gòu)人員在采購(gòu)作業(yè)過(guò)程中不得接受供應(yīng)商任何回扣及商品賄賂,否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除.１2、嚴(yán)禁采購(gòu)人員在采購(gòu)作業(yè)過(guò)程中假公濟(jì)私，多報(bào)虛報(bào)采購(gòu)價(jià)格等為自己謀取利益，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除追回公司所有損失外，立即開(kāi)除并給予一定經(jīng)濟(jì)處罰。13、公司有權(quán)不定時(shí)指定專人負(fù)責(zé)監(jiān)察、考核采購(gòu)人員各項(xiàng)采購(gòu)作業(yè)程序及所購(gòu)物品的價(jià)格、質(zhì)量等。(六）物業(yè)部一、值班管理規(guī)定

1、值班員工必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任；2、值班員工必須服從領(lǐng)班或主管的安排,聽(tīng)從調(diào)配，執(zhí)行領(lǐng)班或主管的工作指令;

二、運(yùn)行記錄管理制度

1）值班記錄表每班記錄１次，由相關(guān)管理員檢查后每月月底將表格匯總交工程部主管核查后交綜合管理部存檔;

2)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交主管或領(lǐng)班,相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名，每月月底將記錄表格匯總交三、檔案管理制度

1)所有檔案由綜合管理部管理.資料管理員者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則；

2）各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強(qiáng)、弱電;給排水；暖通、空調(diào)；消防報(bào)警；房屋結(jié)構(gòu);資料管理員存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽;

3）編制檔案目錄，內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致；

４）檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存；附件:收據(jù)樣本請(qǐng)假條簽到簿本辦法自發(fā)布之日起開(kāi)始執(zhí)行２015-4—1誓言我將認(rèn)真閱讀本手冊(cè)內(nèi)容，努力使自已成為無(wú)錫瀾恒公司的合格員工，嚴(yán)格尊守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，本人自愿接受公司處罰誓言人（簽字）年月日啟示錄請(qǐng)注意你的思想，它會(huì)影響你的行為；請(qǐng)注意你的行為，它會(huì)影響你的習(xí)慣；請(qǐng)注意你的習(xí)慣，它會(huì)影響你的性格；請(qǐng)注意你的性格，它會(huì)影響你的命運(yùn)?！罢潞裆?、臻于至善”。這兩句話分別典出我國(guó)古代文獻(xiàn)《尚書(shū)》和《大學(xué)》中公司發(fā)展誠(chéng)是基礎(chǔ)，勤為框架，互利互惠，合作發(fā)展。經(jīng)營(yíng)理念勇于挑戰(zhàn)，精確分析，準(zhǔn)確定位，嚴(yán)格管理。用人原則任人唯賢，量才錄用，德才兼?zhèn)?。無(wú)錫市瀾恒房地產(chǎn)公司簡(jiǎn)介無(wú)錫瀾恒企業(yè)，是江蘇地區(qū)集房地產(chǎn)營(yíng)銷、策劃、交易、評(píng)估、經(jīng)營(yíng)為一體的專業(yè)機(jī)構(gòu)，獨(dú)特的營(yíng)銷模式，靈活的管理方式，豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，形成公司的個(gè)性與特色，成為植根于江蘇、服務(wù)于江蘇、發(fā)展于江蘇，有一定影響力的專業(yè)房地產(chǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。公司成立于2021年，成功策劃銷售的房地產(chǎn)項(xiàng)目有：淮安環(huán)球好食匯`常州速8酒店、常州萬(wàn)都陶瓷城、無(wú)錫電子數(shù)碼城，匯亙國(guó)際五金機(jī)電城、無(wú)錫平湖天地商業(yè)廣場(chǎng)等。擁有江蘇、浙江、上海、溫州、臺(tái)州、杭州外分銷網(wǎng)絡(luò)，和30余個(gè)城市的合伙伴有長(zhǎng)期合作關(guān)系，并委派相關(guān)人員常駐重點(diǎn)市場(chǎng)，有逾萬(wàn)名客戶資源，是可以覆蓋全國(guó)甚至更大區(qū)域的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，組建了強(qiáng)大的外聯(lián)隊(duì)伍，有專業(yè)的營(yíng)銷和策劃部。無(wú)錫瀾恒公司構(gòu)架總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理營(yíng)銷策劃部項(xiàng)目運(yùn)作部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)部外聯(lián)部人事部各樓盤(pán)銷售部祝你成為無(wú)錫瀾恒公司一員，望認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度并牢記，以便你在本公司更好地工作。對(duì)認(rèn)真遵守制度的職工，公司將視績(jī)致給予升職調(diào)薪，對(duì)違反制度的職工，公司將依據(jù)情節(jié)輕重予以經(jīng)濟(jì)或行政處罰。公司管理制度為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程規(guī)定，特制定本制度。公司全體員工必須嚴(yán)格遵守，認(rèn)真執(zhí)行。勞動(dòng)用工制度第一條用工原則公司招聘員工以任人唯賢、量才錄用、德才兼?zhèn)錇樵瓌t。第二條招聘要求1、凡應(yīng)聘人員必須身體健康，持有身份證、學(xué)歷證書(shū)、職稱證書(shū)及相關(guān)的原件和復(fù)印件、免冠一寸相片二張，填寫(xiě)招聘登記表，方可辦理應(yīng)聘手續(xù)。2、各級(jí)管理人員不得將自己親屬介紹、安排到本人所分管的項(xiàng)目、部門(mén)里工作。屬特殊情況的，須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，且介紹人必須立下?lián)?shū)。3、本公司員工的錄用以學(xué)識(shí)、品德、能力、體格及合格工作所需條件為準(zhǔn)。利用考察、試用、錄用等方式對(duì)通過(guò)推薦、自薦、招聘等渠道來(lái)應(yīng)聘的人員進(jìn)行篩選，必要時(shí)要經(jīng)過(guò)信用調(diào)查。4、由人事主管部門(mén)（辦公室）根據(jù)用工部門(mén)的需要，通過(guò)初試、復(fù)試后符合條件者經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)、用工部門(mén)考察后，方可辦理試用手續(xù)，并接受上崗培訓(xùn)，合格者上崗試用。5、有下列情況之一者，不得錄用為本公司員工：⑴被司法機(jī)關(guān)通緝備案者；⑵被剝奪公民權(quán)尚未復(fù)權(quán)者；⑶曾犯刑事，判決拘役以上罪行而刑期未滿者；⑷貪污公款備案者；⑸吸食毒品或者有其他不良嗜好者；⑹參加非法幫會(huì)者；⑺年齡未滿18周歲者；⑻有嚴(yán)重影響言行的生理缺陷者；⑼身體衰弱不堪或有傳染性疾病病者；⑽思想品質(zhì)敗壞、腐化墮落者；⑾不愿服從公司管理者；⑿被公司開(kāi)除者；第三條試用、錄用:1、新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及各項(xiàng)規(guī)章制度，了解公司發(fā)展?fàn)顩r，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握各項(xiàng)目樓盤(pán)的基本情況等。2、新招人員無(wú)論其為公開(kāi)招聘、介紹，均須經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的試用期。有工作經(jīng)驗(yàn)者可酌情考慮，并由用人部門(mén)先考察兩周，不合格者即予辭退。試用期滿符合條件者，由所在部門(mén)經(jīng)理簽署試用意見(jiàn)，由人事部門(mén)（辦公室）報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)是否轉(zhuǎn)為正式錄用員工。根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，公司可酌情延長(zhǎng)或縮短試用期，試用期成績(jī)欠佳者，可視其情況隨時(shí)解雇，不發(fā)任何補(bǔ)償，試用人員不得提出任何異議。3、試用期間考勤規(guī)定⑴事假在5天者應(yīng)即予辭退或重罰；⑵病假在7天者應(yīng)即予辭退或延長(zhǎng)其試用期予以補(bǔ)足；⑶曾有曠職的記錄或遲到3次者即予辭退或重罰。4、員工應(yīng)珍惜公司社會(huì)信譽(yù)，不得做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破環(huán)公司發(fā)展的事情。5、所有員工在本公司外不得兼任與本公司業(yè)務(wù)內(nèi)容相同的職務(wù)。6、公司員工分為兩類：正式員工、試用員工正式員工（已轉(zhuǎn)正職工）是本公司系統(tǒng)員工隊(duì)伍的主體，享受公司所規(guī)定的各種福利待遇。試用員工為已辦理試用手續(xù)的新聘人員。7、公司辭、離職人員必須提前20天打招呼，填寫(xiě)辭職人員登記表，由各項(xiàng)目經(jīng)理簽署意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審批同意，并在人事部門(mén)（辦公室）辦理相關(guān)手續(xù)，交還公司所有財(cái)產(chǎn)、物品、資料（含意向性客戶資料），結(jié)清所有借款、欠款，公司財(cái)務(wù)才能予以結(jié)算工資。行為規(guī)范第四條遵紀(jì)守法、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)；第五條維護(hù)公司聲譽(yù)、保護(hù)公司利益；第六條服從領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下屬、團(tuán)結(jié)互助；第七條愛(ài)護(hù)財(cái)物、勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)；第八條不斷學(xué)習(xí)、提高水平、精通業(yè)務(wù)；第九條積極進(jìn)取、勇于開(kāi)拓、求實(shí)創(chuàng)新。請(qǐng)假、休假管理制度第十條本公司以下列日期為節(jié)假日：1、例假日⑴元旦3天⑵春節(jié)7天⑶清明節(jié)3天⑷勞動(dòng)節(jié)3天⑸端午節(jié)1天⑹中秋節(jié)1天⑺國(guó)慶節(jié)3天2、每星期日3、其它經(jīng)公司決定的休假日第十一條員工請(qǐng)假應(yīng)照下列規(guī)定辦理：1、病假：因病需治療方可請(qǐng)假。需醫(yī)院證明，填寫(xiě)請(qǐng)假單。2、事假：需填寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可生效?？捎眯菁俚殖洹Ｕ?qǐng)事假按月工資總額除以30天計(jì)扣工資。3、婚假：?jiǎn)T工申請(qǐng)婚假，公司準(zhǔn)婚假3天，如在外地可根據(jù)在途往返時(shí)間給路程假。4、喪假：?jiǎn)T工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女以及依靠本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆）死亡，準(zhǔn)請(qǐng)喪假7天。5、產(chǎn)假：⑴女職員分娩，可請(qǐng)分娩假8星期；⑵配偶分娩可請(qǐng)假3天。6、工傷假：因公受傷可請(qǐng)工傷假，假期依實(shí)際情況決定。7、年特別休假：凡在本公司工作服務(wù)滿1年以上的職員，可享受休假規(guī)定⑴在公司工作滿1年以上，未滿2年者，每年可休假7天；⑵在公司工作滿2年以上，未滿3年者，每年給假10天；⑶在公司工作滿3年以上，未滿4年者，每年給假15天；⑷在公司工作滿4年以上，每增加5年加給特休假1日，但以30日為限。第十二條嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度1、員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)（含1天），由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，2天以內(nèi)的（含2天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)，3天以上的報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。第十三條休息、休假1、公司辦公室人員每周日正常休息，2、各銷售部人員的休假、調(diào)休一律安排在周一至周五，周六周日一般不按排休假、調(diào)休，（特殊情況公司另行安排）各銷售部人員休假、調(diào)休必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批同意，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休的作曠工論處。3、各部門(mén)、項(xiàng)目組切實(shí)安排好值班，得讓員工正常休息，確因工作特殊需要而未能休息的，在適當(dāng)時(shí)間安排補(bǔ)休，不作加班處理。4、各部門(mén)、項(xiàng)目組切實(shí)安排好當(dāng)日工作議程，盡可能不在工作時(shí)間外加班，確因工作特殊需要加班的，采取適當(dāng)安排補(bǔ)休的辦法，原則上不報(bào)加班費(fèi)。5、國(guó)家規(guī)定節(jié)假日的值班人員，節(jié)日后各部門(mén)輪流安排補(bǔ)休，確屬加班需要發(fā)給補(bǔ)貼的部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)提出申請(qǐng)，報(bào)公司批準(zhǔn)，以公司確認(rèn)名單為準(zhǔn)。出勤管理制度第十四條本公司員工每天出勤要實(shí)行簽到登記制度，每位員工要遵守作息時(shí)間，嚴(yán)禁簽到后出去辦私事，對(duì)特殊情況要說(shuō)明原因第十五條遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。上班時(shí)間外出須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不獲批準(zhǔn)不得擅離職守，違者作曠工論處。第十六條周一至周六為工作日，周日為休息日。業(yè)務(wù)部門(mén)如因采用輪班制，無(wú)法于星期天休息者，可每7天予1天的休息視為例假，由各項(xiàng)目經(jīng)理安排。第十七條公司辦公室人員上下班時(shí)間規(guī)定如下：上午：自8時(shí)45分至12時(shí)下午：自13時(shí)30分至17時(shí)35分各銷售部根據(jù)值班制定作息時(shí)間表。第十八條遲到、早退按下列處理：1、上班遲到10分鐘以內(nèi)者，按遲到論處扣工資10元；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處，提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處，超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處，1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)2天的基本工資。以此類推，不得補(bǔ)請(qǐng)事假、病假抵充，曠工1天扣3天工資，曠工3天解聘。2、上班時(shí)間不準(zhǔn)玩游戲、干私事、與工作無(wú)關(guān)的聊天。第十九條因公出差、因故請(qǐng)假者，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)。衛(wèi)生管理制度第二十條為保證大家傭有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，提高工作質(zhì)量和單位形象，特規(guī)定如下：個(gè)人辦公區(qū)域衛(wèi)生每位員工上班前5分鐘打掃自己的衛(wèi)生，整理文件，保持辦公桌整潔，下班后清理當(dāng)天的垃圾；每天擦洗一次自己的電腦主機(jī)及鍵盤(pán)，愛(ài)護(hù)電腦；不在辦室墻亂掛、張貼什物。書(shū)櫥、書(shū)柜內(nèi)各類書(shū)籍、資料分類擺放整齊。公共衛(wèi)生維護(hù)每天由衛(wèi)生值班日人員清理辦公區(qū)公共衛(wèi)生，當(dāng)值人員應(yīng)提前15分鐘做公共衛(wèi)生，如因故不能當(dāng)值，因在次日補(bǔ)值，由后一位人員定然成當(dāng)日值日，具體衛(wèi)生要求：保持地面干凈清潔、無(wú)污物、污水、浮土，洗手池內(nèi)無(wú)污垢，毛巾放在固定地方，衛(wèi)生工具用后及時(shí)清理整理，擺放整齊。衛(wèi)生維護(hù)：做到紙屑入簍，地面清潔，不亂倒茶水。各部門(mén)要合理安排、統(tǒng)籌兼顧，包括對(duì)門(mén)窗進(jìn)行清理，做到玻璃清潔、透明。第二十二條衛(wèi)生清潔實(shí)行部門(mén)責(zé)任制，部門(mén)負(fù)責(zé)人為責(zé)任人，各部門(mén)辦公室的衛(wèi)生，由部門(mén)負(fù)責(zé)日常清潔，公共部分衛(wèi)生清潔實(shí)行共同責(zé)任制，公司辦公室實(shí)行排班制，各銷售部衛(wèi)生管理制度公司條款。問(wèn)責(zé)管理制度第二十三條為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地實(shí)施管理與服務(wù)，防止工作過(guò)失行為發(fā)生。第二十四條本辦法所稱工作過(guò)失，是指工作人員因故或者過(guò)失不履行或不正確履行職責(zé)，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益行為。第二十五條工作過(guò)失責(zé)任追究，堅(jiān)持實(shí)事求是，有錯(cuò)必究，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。第二十六條工作人員在實(shí)施管理與服務(wù)過(guò)程中，有下列情形之一的應(yīng)當(dāng)追究工作過(guò)失責(zé)任1、對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理而拒絕受理的；2、拒絕受理而不告知理由的；3、越權(quán)實(shí)施行為；4、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的；5、對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的；6、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確的；7、在履行職責(zé)過(guò)程中，造成工作失誤的；8、其他違反公司管理制度、貽誤工作或損害公司利益的；9、由于工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成銷售差錯(cuò)的；第二十七條對(duì)工作過(guò)失責(zé)任人，視情節(jié)輕重作如下處理：1、由于工作不到位、服務(wù)質(zhì)量不高，造成銷售差錯(cuò)的，出現(xiàn)一次罰款100元，給公司造成損失的需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，可扣罰雙倍傭金提成；2、對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)推諉、拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款100元；3、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，提供不實(shí)數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營(yíng)決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款100元；4、無(wú)正當(dāng)理由在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的，每出現(xiàn)一次罰款50元；薪資管理制度第二十八條公司按照“按勞取酬，多勞多得”的分配原則，實(shí)行績(jī)效考核制度，對(duì)全體員工進(jìn)行考核。每年年底實(shí)行考核評(píng)比提薪。提薪分為兩類：晉職提薪和年終提薪。評(píng)比結(jié)果進(jìn)入個(gè)人檔案。第二十九條獎(jiǎng)勵(lì)本公司獎(jiǎng)勵(lì)分為：嘉獎(jiǎng)、記功、獎(jiǎng)金、加薪和晉職四種。其處理范圍如下：1、有下列情況之一者，應(yīng)予嘉獎(jiǎng)：⑴品德良好，足以同仁表率，有具體事跡的；⑵其他有利于本公司或公眾利益的行為，且有事證者；2、有下列情形之一者，視情節(jié)記功或記大功：⑴細(xì)心維護(hù)公司財(cái)物及設(shè)備；⑵擔(dān)任臨時(shí)重要任務(wù)能如期完成并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)者；⑶及時(shí)制止了重大意外事件的發(fā)生，挽回公司重大損失者；3、有下列情況之一者，應(yīng)發(fā)給獎(jiǎng)金：⑴為公司開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)者；⑵遇非常情況，能知難而進(jìn)，成績(jī)突出者；⑶對(duì)損害公司利益現(xiàn)象，大膽揭發(fā)，敢于阻止者；⑷才能卓越、勤勉辛勞、奉公守法，對(duì)應(yīng)辦工作均圓滿完成者；第三十八條懲戒本公司的懲戒分為警告、記過(guò)、減薪、免職四種。其處理范圍如下：1、有下列情況之一且有具體事證者，應(yīng)予警告：⑴違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度者；⑵不服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致不能圓滿完成工作者。2、有下列情況之一者，視情節(jié)輕重應(yīng)予記過(guò)或記大過(guò)處分：⑴未經(jīng)準(zhǔn)假而擅離工作崗位者；⑵無(wú)正當(dāng)理由，延誤公事致公司發(fā)生損失者；⑶對(duì)上級(jí)主管的命令有不同意見(jiàn)，未予婉轉(zhuǎn)說(shuō)明或雖經(jīng)陳述，未被采納，而擅自違抗指揮者；⑷公司內(nèi)打人或互相打罵者；⑸工作時(shí)間打瞌睡者；⑹行為不檢、有損公司聲譽(yù)者；3、有下列情況之一者，應(yīng)予減薪：⑴對(duì)上級(jí)主管不滿，不通過(guò)正當(dāng)渠道陳述己見(jiàn)或提供建議而任意謾罵者；⑵指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周，致部署發(fā)生重大錯(cuò)誤，使公司發(fā)生損失者；4、有下列情況之一者，應(yīng)予免職：⑴一個(gè)月內(nèi)無(wú)故礦工累計(jì)3天以上者；⑵脅迫上級(jí)主管，蓄意違抗合理指揮或打罵侮辱主管行為情況嚴(yán)重者；⑶利用公司名義，在外招搖撞騙者；⑷營(yíng)私舞弊或教唆幫助他人營(yíng)私舞弊者；⑸利用職務(wù)之便經(jīng)營(yíng)或兼營(yíng)公司類似業(yè)務(wù)，泄漏公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密、損害公司利益者。第二十九條崗位工資定級(jí)、轉(zhuǎn)崗與調(diào)薪1、公司員工視工作表現(xiàn)于每年年底實(shí)行考核評(píng)比提薪。2、新進(jìn)員工試用期按該崗位工資的最低工資起薪，試用期兩個(gè)月，試用期滿合格則執(zhí)行崗位工資，不合格則延長(zhǎng)試用期或予以解除勞動(dòng)關(guān)系。3、新進(jìn)員工試用期如果工作表現(xiàn)突出，需提前轉(zhuǎn)正的，由主管部門(mén)上交書(shū)面材料，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。4、崗位移動(dòng)轉(zhuǎn)崗人員，由部門(mén)提交調(diào)動(dòng)原因及簽署意見(jiàn)的書(shū)面材料，報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)存檔執(zhí)行。5、有下列情況之一，不具備提薪資格⑴因公之外的原因而缺勤合計(jì)達(dá)15天以上者；⑵該年度受懲戒處分者；⑶正在提退職申請(qǐng)者；⑷其他經(jīng)人事綜合部門(mén)評(píng)定認(rèn)為不具備提薪資格者。第三十條薪資支付方式1、員工工資以月薪為標(biāo)準(zhǔn)；2、工資的計(jì)算期間以月底最后一天為結(jié)算日；3、次月15日為上月工資支付日（特殊情況除外），如遇休假日或例假日順延；4、工資的扣除數(shù)以基本工資總額÷30天為每日工資扣除數(shù)；第三十一條工資結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)：第一部份；工資結(jié)構(gòu)一,工資分行政系列和業(yè)務(wù)系列.二,工資構(gòu)成:1\行政系列工資由底薪\崗位工資\補(bǔ)貼\工齡工資\獎(jiǎng)金構(gòu)成.2\業(yè)務(wù)系列工資由底薪\績(jī)效工資\補(bǔ)貼\工齡工資\傭金\獎(jiǎng)金構(gòu)成.三,行政系列工資1\總經(jīng)理\副總經(jīng)理\財(cái)務(wù)總監(jiān)\銷售管理部經(jīng)理\會(huì)計(jì)\等屬于行政管理崗位.按行政系列工資管理.2\各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)是:一、副總經(jīng)理\財(cái)務(wù)總監(jiān)\銷售管理部經(jīng)理\會(huì)計(jì)二,業(yè)務(wù)系列工資:1\各業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理\主管\業(yè)務(wù)員屬于業(yè)務(wù)崗位,按業(yè)務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)管理工資一、經(jīng)理1、試用工資：底薪1800元/月+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)總提2、轉(zhuǎn)正工資：底薪2000元/月+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)總提3、根據(jù)同行業(yè)收入水平及公司經(jīng)營(yíng)情況浮動(dòng)。二，主管（指協(xié)助經(jīng)理工作的主管）：1、試用工資：底薪1500元/月.+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成2、轉(zhuǎn)正工資：底薪1800元/月+團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成三、置業(yè)顧問(wèn)：1、試用工資：底薪1500元/月，2、轉(zhuǎn)正工資：底薪1650元/月，3、高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)：底薪1800-2000元/月，基本任務(wù)每月不低與150萬(wàn)銷售額。少50萬(wàn)扣50元有突出貢獻(xiàn)的，有1年以上本企業(yè)工齡的，有能力培訓(xùn)新員工的銷售員，有協(xié)助經(jīng)理主管解決部門(mén)管理和疑難問(wèn)題，有資格獲得擔(dān)作高級(jí)銷售顧問(wèn)。每月完成基本任務(wù)后,每增加50萬(wàn)元，獎(jiǎng)勵(lì)300元。第二部份、業(yè)績(jī)管理規(guī)定：1、正常試用期為1-2個(gè)月.表現(xiàn)優(yōu)異，經(jīng)理推薦，可提前轉(zhuǎn)正。試用期業(yè)務(wù)員必須獨(dú)立銷售一套房,才能獲得轉(zhuǎn)正資格。轉(zhuǎn)正須經(jīng)本人申請(qǐng)，經(jīng)理推薦，公司批準(zhǔn)。2、實(shí)行末位淘汰制。如銷售人員連續(xù)二個(gè)月業(yè)績(jī)排名未尾，或連續(xù)二個(gè)月不能完成銷售任務(wù)，應(yīng)退崗轉(zhuǎn)入在崗培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)由本部門(mén)經(jīng)理主訓(xùn)。公司業(yè)務(wù)管理部門(mén)支持配合。退訓(xùn)人員按其所任級(jí)別低一級(jí)的職務(wù)享受薪酬。完成退訓(xùn)后上崗工作，諾能正常完成任務(wù)，仍按原職務(wù)享受薪酬。如仍不能完成任務(wù)，可經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理提出或公司有關(guān)部門(mén)提出，另行安排工作或辭退。第三部份、補(bǔ)貼規(guī)定：1、在工作期間出差帶客上訪的人員交通費(fèi)用根據(jù)發(fā)票公司全額報(bào)銷。2、當(dāng)月開(kāi)單業(yè)績(jī)滿100萬(wàn)的銷售人員，話費(fèi)補(bǔ)貼100元/月第三十二條公司福利待遇1、正式員工是公司的主體、業(yè)務(wù)骨干，享有公司各種福利待遇，包括按國(guó)家規(guī)定享受節(jié)假日。2、按照公司制定的任務(wù)指標(biāo)完成者，可享受公司提供的外出旅游！第三十三獎(jiǎng)金1、獎(jiǎng)金分為單項(xiàng)獎(jiǎng)、月獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)。2、獎(jiǎng)金發(fā)放必須報(bào)財(cái)務(wù)審核、總經(jīng)理審批后方可發(fā)放。第四十五條薪資保密1、為鼓勵(lì)各級(jí)員工恪盡職守，竭盡為公司的發(fā)展與盈利積極做貢獻(xiàn)，以貢獻(xiàn)、工作能力論酬資的薪資制度；培養(yǎng)以貢獻(xiàn)爭(zhēng)取高薪的風(fēng)氣，避免有些人員遭嫉妒。2、要求公司人員不探詢他人薪資、不評(píng)論他人薪資，以工作表現(xiàn)爭(zhēng)取高薪。3、各級(jí)人員的新資除人事主辦核薪人員、發(fā)薪人員和各級(jí)直屬領(lǐng)導(dǎo)外，一律保密，如有違反者，將受到處罰。4、薪資計(jì)算如有不明之處，需報(bào)經(jīng)直屬主管領(lǐng)導(dǎo)向人事綜合管理部查詢，不得自行理論，違者將受到處罰。銷售提成管理制度第四十六條傭金發(fā)放規(guī)定：一，私傭管理規(guī)定：1、銷售員傭金：（1)成交的傭金：1）銷售人員私傭分級(jí)遞增。任務(wù)保底，超額獎(jiǎng)傭。2）二、銷售獎(jiǎng)金組成及標(biāo)準(zhǔn)銷售人員獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額＝個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額x業(yè)績(jī)提成比例1.個(gè)人提成獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額＝銷售提成十團(tuán)隊(duì)最佳績(jī)效獎(jiǎng)。2.銷售主管獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)總額=銷售提成+公司指標(biāo)超額完成獎(jiǎng)3.銷售經(jīng)理獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)總額=銷售提成+公司指標(biāo)超額完成獎(jiǎng)2、業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)①個(gè)人提成=簽約合同價(jià)乘以千分八（150萬(wàn)以內(nèi)）②個(gè)人提成=簽約合同價(jià)乘以千分之九（150萬(wàn)—300萬(wàn)）③個(gè)人提成=簽約合同價(jià)乘以1%（300萬(wàn)以上）3）不同項(xiàng)目情況不同，任務(wù)基數(shù)和傭金也有不同，具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目情況確定。5）尾盤(pán)銷售的任務(wù)及傭金，疑難戶型銷售的任務(wù)和傭金另行規(guī)定。3）、主管、經(jīng)理及其他人員銷售私傭:上述人員不影響本職工作和銷售一線管理,確有需要,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意直接進(jìn)行銷售并成交，私傭與售樓員同等提取。上述人員已經(jīng)領(lǐng)取私傭的銷售業(yè)績(jī)，不再重復(fù)領(lǐng)取公傭。二，公傭管理規(guī)定1、、營(yíng)銷經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)公傭?yàn)椋喝句N售業(yè)績(jī)的0.5‰；未完成任務(wù),按完成部份占任務(wù)總額的同等比例計(jì)發(fā)公傭.但最低不低于標(biāo)準(zhǔn)公傭的80%；超額完成，超額部份，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)公傭的0.1%；3）主管標(biāo)準(zhǔn)公傭?yàn)椋核鞴茼?xiàng)目銷售業(yè)績(jī)的0.3‰；直接銷售業(yè)績(jī)：按銷售員私傭同等對(duì)待。第五部份，傭金發(fā)放原則：1、一次性付款：總房款到賬100%，2、按揭：首付購(gòu)房款到賬，全部按揭手續(xù)辦齊，按開(kāi)發(fā)商給公司結(jié)算多少提成，按月結(jié)算：即按月對(duì)達(dá)到結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的傭金進(jìn)行書(shū)面結(jié)算1）按揭余款部分傭金在該項(xiàng)目結(jié)束或員工正常離職時(shí)結(jié)清。2）如員工違犯公司規(guī)定受到處罰，或私自離職，按情節(jié)不同,扣發(fā)未結(jié)部份傭金的一部或全部。各項(xiàng)費(fèi)用管理制度第四十七條市內(nèi)交通費(fèi)管理：１、外出事務(wù)，一般應(yīng)搭乘公交車輛，原則上不準(zhǔn)乘出租汽車，特殊情況需乘出租汽車，必須請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，才能乘出租車，回來(lái)后須在票面背后注明來(lái)往地點(diǎn)并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后方能報(bào)銷。２、提倡乘坐市內(nèi)公共汽車等交通工具，對(duì)沒(méi)有乘坐車輛票據(jù)的或一次報(bào)銷不便利的，各部門(mén)、各銷售部可建立外出辦事登記簿，對(duì)外出辦事乘坐交通工具的區(qū)間、費(fèi)用、事由登記清楚并由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)，月末由部門(mén)統(tǒng)一用的士票代替報(bào)銷。第四十八條差旅費(fèi)的管理1、本公司員工出差費(fèi)用實(shí)行包干制，差額自補(bǔ)的管理法。2、市外出差：出差周邊縣市當(dāng)天能回的每人/每天誤餐補(bǔ)助10元，當(dāng)天不能回的,每人/每天誤餐補(bǔ)助20元，根據(jù)實(shí)際情況報(bào)銷住宿費(fèi),但每人/每天不的超過(guò)80元,3、市外出差：每人/每天工作餐補(bǔ)貼30元，住宿費(fèi)每人/每天標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)80元，確因接待客戶需要住宿超標(biāo)準(zhǔn)酒店的，應(yīng)事先報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)；4、公司員工出差外地，原則上只報(bào)銷公車費(fèi)及往返、車票、船票，不報(bào)銷出租車票，如遇特殊情況，必須乘坐出租車的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。5、出差人員趁出差之便，就近探親辦私事，須事先經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，其繞道開(kāi)支的一切費(fèi)用自理，不計(jì)算此期間的出差補(bǔ)助。6、差旅費(fèi)用報(bào)銷，必須如實(shí)填報(bào)、嚴(yán)禁弄虛作假。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，則按其金額兩倍處罰當(dāng)事人。第四十九條辦公用具、用品購(gòu)置與管理1、所有辦公用具、用品的購(gòu)置統(tǒng)一由綜合管理部采購(gòu)、發(fā)放、管理，每月集中采購(gòu)一次。2、各部門(mén)所需辦公用具、用品，各部門(mén)必須在5日前作出用量計(jì)劃，并辦理預(yù)領(lǐng)用手續(xù)，過(guò)期不予受理，造成對(duì)工作的不良影響，由銷售經(jīng)理自行負(fù)責(zé)。3、采購(gòu)時(shí)先詢價(jià)，貨比三家，盡量做到節(jié)約成本。4、各部門(mén)必須做好對(duì)辦公用具、用品的使用管理工作，對(duì)財(cái)產(chǎn)損壞、丟失要追究責(zé)任，并予賠償。第五十條報(bào)銷程序1、公司每位員工應(yīng)服從公司的財(cái)務(wù)規(guī)定，在預(yù)先沒(méi)有得到允許的情況下，不得報(bào)銷的士票、招待餐飲娛樂(lè)票、汽油票、差旅住宿票等。2、每張報(bào)銷單上均應(yīng)有經(jīng)辦人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、出納審核簽字，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可報(bào)銷作賬。對(duì)不符要求的單據(jù)，財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。3、報(bào)銷人應(yīng)憑合法的原始憑證報(bào)賬，應(yīng)將原始憑證按費(fèi)用性質(zhì)分類，按順序整齊地粘貼好，并計(jì)算出粘貼張數(shù)、金額，對(duì)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)支出都應(yīng)該注明用途說(shuō)明情況。4、每月30日之前同意結(jié)算！業(yè)務(wù)部門(mén)管理制度第五十一條銷售部管理制度：一、銷售部設(shè)銷售經(jīng)理、主管、置業(yè)顧問(wèn)二、售樓部經(jīng)理崗位職責(zé)：1、配合制定銷售方案2、有針對(duì)性的參加異地房展3、根據(jù)銷售情況作總結(jié)，提出修改或變更銷售方案的意見(jiàn)4、提出銷售計(jì)劃，提請(qǐng)公司參與7、根據(jù)需要考查銷售人員8、組織培訓(xùn)：（1）、售前培訓(xùn)：組織市場(chǎng)調(diào)研、本項(xiàng)目分析、周邊可比項(xiàng)目分析、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過(guò)程、成績(jī)考評(píng)。（2）、售中培訓(xùn)：對(duì)在銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)，明確每一階段銷售的目的，及時(shí)解決銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。（3）、針對(duì)性培訓(xùn)：針對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的特殊問(wèn)題，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。三、營(yíng)銷主管崗位職責(zé)：1、做好公司內(nèi)部的營(yíng)銷管理工作，在銷售經(jīng)理不在時(shí)，代行銷售經(jīng)理職責(zé)。2、協(xié)助銷售經(jīng)理制定公司的營(yíng)銷管理方案！3、銷售進(jìn)度的推進(jìn)工作，主持公司的日常管理工作，客戶接待工作，規(guī)范銷售行為。4、協(xié)助銷售經(jīng)理完成公司內(nèi)部的招聘、培訓(xùn)和考核上崗工作。5、協(xié)助銷售經(jīng)理做好客戶資料管理，建立好客戶資料擋案，做好每月的“項(xiàng)目銷售統(tǒng)計(jì)表”、“項(xiàng)目預(yù)定統(tǒng)計(jì)表”“員工出勤登記表“、6、協(xié)助銷售經(jīng)理主持公司每周工作例會(huì)，及時(shí)解答公司提出的各類問(wèn)題，并將有關(guān)問(wèn)題及時(shí)反饋。四、公司工作規(guī)章制度1、為樹(shù)立公司形象，上班時(shí)間應(yīng)著工作裝；2、儀容儀表得體大方、整潔；3、遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。上班時(shí)間外出須請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不獲批準(zhǔn)不得擅離職守，違者作曠工論處。4、上班遲到10分鐘以內(nèi)者，按遲到論處扣工資20元；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處，提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處，超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處，1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)3天的基本工資。以此類推，不得補(bǔ)請(qǐng)事假、病假抵充，曠工1天扣3天工資，曠工3天解聘。5、上班時(shí)間不準(zhǔn)玩游戲、干私事、與工作無(wú)關(guān)的聊天。6、到崗后先打掃衛(wèi)生，公司每天保證最少打掃一次；7、在公司，私人物品不得放在接待臺(tái)上；8、每周發(fā)車待客的時(shí)候，工作人員應(yīng)熱情周到，禮貌大方、主動(dòng)接待，客人上車后要主動(dòng)安撫！9、公司只能用于洽談業(yè)務(wù)，杜絕打私人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款50元；10、在公司不得高聲喧嘩；11、下班后應(yīng)整理好資料，鎖好抽屜，關(guān)閉電源，關(guān)好門(mén)窗，確保安全；12、不得在公司內(nèi)部打撲克、下棋、吃零食、閱讀與工作無(wú)關(guān)雜志；13、空余時(shí)間應(yīng)提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；14、每天輪流值日，值日員負(fù)責(zé)整理客戶登記資料，監(jiān)督考勤，管理報(bào)刊，監(jiān)督衛(wèi)生情況；15、所有銷售員在銷售過(guò)程中，應(yīng)清楚樓盤(pán)的賣(mài)點(diǎn)、區(qū)域樓盤(pán)的優(yōu)劣勢(shì)、社區(qū)周邊的各人文環(huán)境，建立信心；16、建立客戶檔案，積極跟蹤回訪客戶，以坦誠(chéng)的態(tài)度，良好的服務(wù)換取客戶的信任和支持；收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作；17、跟蹤成交客戶交首付款及簽定房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)合同。配合完成銀行按揭貸款、備案事宜。18、公司各人員的休假、調(diào)休一律安排在周一至周五，周六周日一般不按排休假、調(diào)休，特殊情況由經(jīng)理特殊處理，各售樓部人員休假、調(diào)休必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批同意，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)休的作曠工論處19、公司辭、離職人員必須提前20天打招呼，填寫(xiě)辭職人員登記表，由各項(xiàng)目經(jīng)理簽署意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理審批同意，并在人事部門(mén)（辦公室）辦理相關(guān)手續(xù)，交還公司所有財(cái)產(chǎn)、物品、資料（含意向性客戶資料），結(jié)清所有借款、欠款。文印管理第五十二條本公司各種公章及法人職章的使用，必須提前申請(qǐng)，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用。使用時(shí)必須填寫(xiě)使用情況登記表。第五十三條公司各部門(mén)的文件資料、信函定稿的打印、復(fù)印、，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可交由文印職員根據(jù)實(shí)際情況安排秩序統(tǒng)一打印、復(fù)印、。原稿及打印件交總經(jīng)理辦公室分類存檔，以備索查。第五十四條私人資料不得在公司打印、復(fù)印或用公司機(jī)傳送，以免影響公司的正常工作，否則，一張罰10元。第七十三條文印職員應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)完成任務(wù)。對(duì)打印、復(fù)印、的文件資料，除應(yīng)留存檔部分外，其余應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)人員取回，不得延誤。第五十五條公司人員不得隨意將打印、復(fù)印或資料中有關(guān)商業(yè)秘密或公司管理中須保密的事項(xiàng)透露給他人，不得截留任何文件，否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。第五十六條公司的文印設(shè)備指定專人使用管理。文印職員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)愛(ài)護(hù)設(shè)備，并正確使用。第五十七條借閱檔案必須在當(dāng)天下班前歸還，不得帶出公司。正在操作的項(xiàng)目，確因工作需要將項(xiàng)目有關(guān)資料拿出公司，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明用途，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可，并在當(dāng)天下班前歸還公司。（本制度自2021年9月1日起試行，解釋與修改權(quán)歸公司總辦）無(wú)錫市瀾恒房地產(chǎn)投資咨詢總經(jīng)理簽字：20房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司管理制度

管

理

制

度

二00七年十月

編制說(shuō)明

一、本制度是公司房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目施的基礎(chǔ)管理文件，旨在規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。二、本制度由公司負(fù)責(zé)編制、發(fā)放、修改與管理。執(zhí)行過(guò)程中如有問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)反饋公司，以便及時(shí)補(bǔ)充和修改。三、本制度作為公司內(nèi)部文件，未經(jīng)許可，不得外傳。

二00七年十月

一、項(xiàng)目管理管理框圖二、崗位職責(zé)

1．總經(jīng)辦

2．總經(jīng)理助理（策化）3．總經(jīng)理助理（工程）4．總經(jīng)理助理（行政）5．總工程師6．行政辦公室7．辦公室主任8．人事管理9．文秘管理10．行政后勤11．前期部12．前期部經(jīng)理13．項(xiàng)目策化師14．銷售部經(jīng)理15．工程部16．工程部經(jīng)理17．土建工程師18．水暖工程師19．電氣工程師20．技術(shù)檔案管理員21．合同預(yù)算部22．合同預(yù)算部經(jīng)理23．合同管理員崗位職責(zé)24．預(yù)算員三、行政后勤管理制度

1．公文管理細(xì)則2．檔案管理辦法3．辦公用品及設(shè)備管理規(guī)定4．辦公區(qū)域管理規(guī)定5．考勤管理制度6．休、請(qǐng)假管理制度7．離職管理制度8．保密細(xì)則9．懲戒細(xì)則四、工程建設(shè)管理制度

1．現(xiàn)場(chǎng)管理會(huì)議制度

2．合同管理制度

3．項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理辦法

4．工程監(jiān)理管理辦法

5．工程質(zhì)量控制管理辦法

6．工程進(jìn)度控制管理辦法

7．工程投資控制管理辦法

8．工地安全、文明施工管理辦法

9．材料、設(shè)備供應(yīng)管理辦法

10．工程簽證管理辦法

11．工程進(jìn)度付款管理辦法

12．工程結(jié)算管理辦法

13．工程竣工驗(yàn)收及移交管理辦法

14．建設(shè)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收管理辦法

15．工程檔案管理辦法

項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)框架圖圖

董事長(zhǎng)

總經(jīng)理助理

總工程師

前

期

部

總經(jīng)理助理

行政辦公室

總

工

辦

工

程

部

財(cái)務(wù)總監(jiān)

財(cái)

務(wù)

部

總經(jīng)理助理

合同預(yù)算部

項(xiàng)目管理中心

項(xiàng)目策化

手續(xù)辦理

營(yíng)

銷

工程技術(shù)管理

工程設(shè)計(jì)跟蹤

土建工程師

水暖工程師

電氣工程師

經(jīng)

理

技術(shù)檔案

行政后勤

文

秘

人事管理

主

任

合同管理

預(yù)算管理

材料詢價(jià)

食堂

總經(jīng)辦

崗

位

職

責(zé)

總經(jīng)辦職位名稱：總經(jīng)辦（集體負(fù)責(zé)制）所屬部門(mén)：主管上級(jí)：集團(tuán)董事長(zhǎng)崗位職責(zé)：1.在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，上報(bào)董事長(zhǎng)待批準(zhǔn)后并負(fù)責(zé)實(shí)施，保證公司良好地運(yùn)行。2.根據(jù)集團(tuán)董事長(zhǎng)授權(quán)，按照各自分工代表公司審批各類合同和協(xié)議及結(jié)果指標(biāo)審查和過(guò)程監(jiān)督，簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)等文件。3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和考核總經(jīng)辦、總工辦以及部門(mén)經(jīng)理的工作，保證公司各方面工作的順利進(jìn)行。4.審定公司章程制度，決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置。5.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦提交的重大設(shè)計(jì)方案、圖紙修改和圖紙變更的最終審批和工作量審核。6.審核公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出款項(xiàng)。7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部體實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃的落實(shí)與監(jiān)督。8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃與銷售方案的審定與執(zhí)行。9.審定和批準(zhǔn)公司人員聘任、解聘、薪酬等人事管理方案，10.負(fù)責(zé)審核、監(jiān)督公司各門(mén)的業(yè)務(wù)工作進(jìn)度與工作計(jì)劃的落實(shí)。11.塑造公司形象，代表公司開(kāi)展對(duì)外公關(guān)活動(dòng)。

總經(jīng)理助理(策劃)職位名稱：總經(jīng)理助理(策劃)所屬部門(mén)：總經(jīng)辦主管上級(jí)：董事長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1，參與公司重大決策，協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)。2．負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期工作中辦理各種項(xiàng)目所需要的證明文件，負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的前期定位，(項(xiàng)目定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位)；組織完成項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)工作，為施工階段提供一切條件o

3．負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目推廣策略和實(shí)施計(jì)劃，完成項(xiàng)目推廣工作；負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目銷售策略和實(shí)施計(jì)劃，完成銷售指標(biāo)。

4．負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中與過(guò)程和物業(yè)部門(mén)的對(duì)接o

5．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

總經(jīng)理助理(工程)職位名稱：總經(jīng)理助理(工程)所屬部門(mén)：總經(jīng)辦主管上級(jí)：董事長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施管理工作。

2提出分管部門(mén)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、部門(mén)職責(zé)、定崗定編的方案和改進(jìn)建議，健全技術(shù)管理、質(zhì)量管理、安全控制等管理制度及相應(yīng)的工作流程。

3．做好與政府管理部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作和內(nèi)部現(xiàn)場(chǎng)施工單位之間的生產(chǎn)協(xié)調(diào)、進(jìn)度、質(zhì)量、安全控制監(jiān)督工作。

4．控制、監(jiān)督監(jiān)理單位對(duì)工程施工的正常管理和監(jiān)督工作。

5．工程的合同管理，政府部門(mén)有關(guān)文件與公司文件的處理及工程技術(shù)、質(zhì)量資料的日常管理與監(jiān)督工作。

6．抓好現(xiàn)場(chǎng)管理和文明工地建設(shè)，樹(shù)立公司的晶牌形象，確定實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)o

7．制定下屬員工職務(wù)說(shuō)明書(shū)，并對(duì)其工作進(jìn)行定期考核。

8．公司工程項(xiàng)目定點(diǎn)、報(bào)建、招投標(biāo)、施工管理、竣工驗(yàn)收等工作的指導(dǎo)、監(jiān)·督管理。

9.指導(dǎo)、督促項(xiàng)目各項(xiàng)手續(xù)的辦理。

10．檢查、監(jiān)督下屬部門(mén)的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況，把好日常工作的質(zhì)量關(guān)和效率關(guān)。

11．協(xié)調(diào)分管部門(mén)之間與其他部門(mén)、相關(guān)單位及政府部門(mén)的工作關(guān)系。

12．上級(jí)交辦的其他工作。

總工程師

職位名稱：