大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課件7

大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課件7第一頁，共76頁。大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)第二頁，共76頁。第七單元大學(xué)生就業(yè)準備與擇業(yè)技巧

第三頁，共76頁。大公司的用人標準

寶潔：強調(diào)的是員工的自身素質(zhì)，包括：誠實正直、領(lǐng)導(dǎo)能力、勇于承擔(dān)風(fēng)險、積極創(chuàng)新、發(fā)展問題和解決問題的能力、團結(jié)合作能力、不斷進取等。海信：選人不拘一格，不看出身，最看中的是企業(yè)的文化取向，即首先要認同海信的企業(yè)文化。要有事業(yè)心，要有做事的激情。要有學(xué)習(xí)精神。第四頁，共76頁。大公司的用人標準沃爾瑪：1.有充沛的精力，并能帶動他人。2.有團隊精神。3.要視變化為機遇。4.每天都追求完美，找到最好的方法推進工作。5.做全球化的人才。6.要學(xué)會平衡，要有承受壓力的心態(tài)，能把壓力變成動力，不斷進步。第五頁，共76頁。大公司的用人標準百事：技術(shù)方面來說不是很高。不需要應(yīng)聘者具備這樣或那樣的專業(yè)知識，唯一需要的就是那種腳踏實地，非常愿意去做事情的人。通常會考慮那些年輕有活力的人，這個年輕并不是一味追求年紀上的年輕，而是要有一個年輕的心態(tài)，能不斷地創(chuàng)新，不斷接受新的挑戰(zhàn)，更要有抗打擊和受挫折的能力。相反，對于那種心浮氣躁，這山望著那山高，在一個崗位上工作兩天就想跳到別的崗位上去的那種人，百事是絕對不歡迎的。第六頁，共76頁。成長中的公司用人標準成長中的公司最想聘用的人才：1.有吃苦耐勞和開拓精神。2.有較強的溝通能力。3.冷靜、自信、應(yīng)變能力強。4.有協(xié)作精神和協(xié)調(diào)能力。5.讀寫能力強。第七頁，共76頁。企業(yè)最想聘用的員工

有強烈的責(zé)任心有不斷學(xué)習(xí)的能力有較強的創(chuàng)新能力有團隊協(xié)作精神有溝通技巧肯吃苦、腳踏實地

第八頁，共76頁。一、綜合素質(zhì)的準備1、思想道德素質(zhì)：愛國、有大局意識、服務(wù)他人意識、敬業(yè)奉獻、吃苦耐勞、誠實守信等2、專業(yè)素質(zhì)：既專又博3、文化素質(zhì)：人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)4、身心素質(zhì)：健康的體魄和良好的心理素質(zhì)第九頁，共76頁。二、能力的準備1、適應(yīng)能力：適應(yīng)各種環(huán)境、適應(yīng)社會2、開拓創(chuàng)新能力：敢想、善于觀察分析3、實際動手能力：可通過參加一些志愿者活動或兼職提高自己的適應(yīng)能力和實際操作能力。但兼職不能太多，以適度為宜。4、社會交往能力5、組織管理能力[舉例]“大學(xué)之憾”6、特定技能——職業(yè)資格證書第十頁，共76頁。（1）考證如何選擇？從專業(yè)入手，選擇自己擅長的領(lǐng)域；結(jié)合自身的興趣、愛好；結(jié)合自己的職業(yè)目標。證書≠能力（2）大學(xué)生必考之證：英語四、六級；計算機等級考試（3）大學(xué)生選考之證：食品檢驗師、國家營養(yǎng)師、內(nèi)審員、普通話等級證書、秘書資格證、報關(guān)員、導(dǎo)游證、物流管理師、人力資源師、教師資格證、托福、雅思、GRE等第十一頁，共76頁。三、大學(xué)生擇業(yè)心理調(diào)試

就業(yè)中良好的心理素質(zhì)體現(xiàn)在：一是能客觀評價自己，有良好的就業(yè)心態(tài)；二是能正確認識社會，尋找自己的最佳位置；三是主動轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)社會需要。（一）如何具備良好的就業(yè)心理素質(zhì)1、樹立正確的人生觀、世界觀和職業(yè)價值觀2、確定合適的職業(yè)目標，不盲目與人攀比3、擴大交往，培養(yǎng)良好的人際溝通能力4、正確面對現(xiàn)實的自我和挫折感：重視自己、接納自己；保持沉著和理智，即“平常心”第十二頁，共76頁。（二）大學(xué)生就業(yè)常見心理問題分析1、常見心理問題（1）自卑：歸因不當(dāng)；自尊不當(dāng)；比較不當(dāng)（2）期望過高、求全心理：過于向往經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，盲目涌向沿海和中心城市就業(yè)；求安穩(wěn)、怕艱苦，盲目追求“高層職位”；忽視自身特長、盲目攀比，盲目追求“熱門職業(yè)”；過高估計自己，孤芳自賞，盲目樂觀（3）依賴心理（4）急于求成，急功近利心理第十三頁，共76頁。2、就業(yè)中常見的心理障礙（1）焦慮（2）怯懦（3）孤傲（4）冷漠（5）問題行為（6）軀體化癥狀第十四頁，共76頁。（三）擇業(yè)心理問題的自我調(diào)試1、自我靜思法2、自我轉(zhuǎn)化法3、自我適度宣泄法4、自我慰籍法5、松弛練習(xí)法6、理性情緒法第十五頁，共76頁。四、就業(yè)信息與求職材料（一）就業(yè)信息的準備1、就業(yè)信息準備的內(nèi)容（1）就業(yè)市場信息（2）人才需求信息對口行業(yè)人才需求狀況相關(guān)行業(yè)的職業(yè)要求和特點變通性就業(yè)行業(yè)的狀況可選擇的就業(yè)區(qū)域范圍各種具體的用人信息第十六頁，共76頁。2、獲取就業(yè)信息主要途徑一是各級畢業(yè)生就業(yè)主管部門和就業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)二是各級、各類雙選會、供需見面會

三是新聞傳播媒體四是親朋好友、家人及其他社會關(guān)系五是利用社會實踐、畢業(yè)實習(xí)或業(yè)余兼職獲取信息六是直接與用人單位聯(lián)系獲取就業(yè)信息七是互聯(lián)網(wǎng)第十七頁，共76頁。3、就業(yè)信息的處理對收集到的信息結(jié)合自己的實際進行可信度、可用度分析。是否真實？是否適用于自己的擇業(yè)需要？慎防求職陷阱！第十八頁，共76頁。（二）關(guān)于求職材料1、求職材料的準備

就業(yè)推薦表個人簡歷自薦信證明材料第十九頁，共76頁。簡歷制作為什么你的簡歷投出卻石沉大海?你是否知道什么樣的簡歷備受青睞?你是否知道什么叫“十秒鐘簡歷”?你是否知道在簡歷中如何突出你的“賣點”?第二十頁，共76頁。企業(yè)經(jīng)理如何看簡歷十秒鐘簡歷豎著看簡歷，尋找關(guān)鍵詞尋找關(guān)注點關(guān)注表達能力第二十一頁，共76頁。

最容易被淘汰的10種簡歷過短或過長過于追求“完美”太業(yè)余印制質(zhì)量太差錯別字及語法錯誤第二十二頁，共76頁。最容易被淘汰的10種簡歷內(nèi)容不屬實未寫求職方向喧賓奪主簡歷虛夸遺漏要點第二十三頁，共76頁。簡歷制作的要點1、十秒鐘原則：人力資源經(jīng)理普遍認為，80%的簡歷在5～10秒鐘之內(nèi)，甚至根本沒有被閱讀就被淘汰了!大多數(shù)求職者把能想到的情況都寫進簡歷中，但我們都知道，沒有人會愿意閱讀一份長達5頁的流水帳般的個人簡歷。

2、清晰原則3、針對性原則：如果簡歷的陳述沒有工作和職位重點，或是把你描寫成一個適合于所有職位的求職者，你很可能將無法在任何求職競爭中勝出。4、客觀、真實性原則第二十四頁，共76頁。簡歷制作的要點總之，應(yīng)注意以下三點：1．結(jié)合招聘企業(yè)和職位的關(guān)鍵因素找到自己最突出的賣點。2．列出關(guān)鍵項目和你能提供給企業(yè)所想要的重要特點。3．再想想用何種方式來進行適度的“包裝”：從外觀開始就要符合你的目標職位風(fēng)格

第二十五頁，共76頁。簡歷的基本內(nèi)容1、個人基本信息（姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式）；2、求職意向；3、教育背景（畢業(yè)學(xué)校、院系、專業(yè)、獲何種學(xué)位；學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷，在學(xué)校、班級所擔(dān)任的職務(wù)；獲獎情況等）；4、校園及課外活動、兼職工作經(jīng)驗；5、培訓(xùn)經(jīng)歷；6、實習(xí)及專業(yè)認證；7、個人能力(計算機、外語水平、興趣特長等)；8、自我評價（可有可無）9、所學(xué)課程及成績；10、照片（一定是近照）第二十六頁，共76頁。簡歷的基本內(nèi)容姓名：

性別：

相

片出生日期：

籍貫：

宅電：

手機：

聯(lián)系地址：

郵編：

E-mail：

個人基本信息：第二十七頁，共76頁。簡歷的基本內(nèi)容王航重慶市成府路101號今日家園32號樓201室(400000)wanghang@163．com(023)1234-5678第二十八頁，共76頁。簡歷的基本內(nèi)容這樣的寫法借鑒了美式簡歷的格式，只把人名放在最顯著的位置，聯(lián)系地址緊跟其后。名字是最重要的信息，所以把名字的字體用黑體字表示，加重了視覺沖擊。美式簡歷要求言簡意賅，限一頁紙。

第二十九頁，共76頁。簡歷的基本內(nèi)容求職意向：在簡歷中必須寫明求職意向人力資源部經(jīng)理助理第三十頁，共76頁。簡歷的基本內(nèi)容教育背景

教育背景必須寫明，包括在學(xué)校期間所獲得的一系列獎勵，一般只寫大學(xué)期間的。注意：1．學(xué)校的名稱是求職者的一個賣點，所以專家建議“學(xué)校名稱”單獨成行。2．主修專業(yè)課可以適當(dāng)寫明，尤其是與你的專業(yè)和你所應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程。

第三十一頁，共76頁。簡歷的基本內(nèi)容工作經(jīng)歷(實習(xí)經(jīng)歷)校學(xué)生會、團委、班委任職經(jīng)歷，參加過的各種社團、協(xié)會。如果有在公司實習(xí)的經(jīng)歷，應(yīng)具體寫。有以下幾點注意事項：1.寫明自己的具體職位。

2.寫明自己做過的事情，自己在這件事情上擔(dān)任什么樣的角色，最后的結(jié)果怎樣。如：××公司市場部兼職市場調(diào)查員。3.工作成就要數(shù)字化、具體化。4.不必拘泥于時間順序，可以先寫最有成就的，這樣可以讓招聘人員在短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)你的賣點。5.如果你只是在一家公司“混”了幾天，對公司的情況根本就不了解，就不要在簡歷中寫，避免招聘人員問你實習(xí)情況的時候答不出來。6.不要過于美化自己，這樣反而不可信。7.實習(xí)單位名稱不要用縮寫第三十二頁，共76頁。簡歷的基本內(nèi)容培訓(xùn)經(jīng)歷如果培訓(xùn)對你要應(yīng)聘的職位來說很重要，你一定要寫上。一般公司、企業(yè)很重視學(xué)生不斷學(xué)習(xí)的能力，你接受過的培訓(xùn)經(jīng)歷是一個很大的賣點。第三十三頁，共76頁。簡歷的基本內(nèi)容個人能力(一)英語能力(二)計算機能力（三）其他能力（四）愛好與特長第三十四頁，共76頁。簡歷的基本內(nèi)容自我評價1．自我評價一般可寫可不寫。2．如果寫，可以適當(dāng)對自己的性格、專業(yè)知識進行評價，但要真實客觀。3．不要寫太多對自己褒揚的詞，最多三個就可以了。4．在評價自己性格的時候，用詞不能自相矛盾。5．不要出現(xiàn)對自己能力夸大的現(xiàn)象。第三十五頁，共76頁。

撰寫簡歷的基本要求

1、突出你的過人之處2、用事實和數(shù)字說明你的強項3、一定要注明回復(fù)的地址和聯(lián)系電話4、沒有格式等常識性失誤5、簡歷中表示你了解一些有關(guān)公司或行業(yè)的事

第三十六頁，共76頁。中文簡歷制作范例

一、一份優(yōu)秀簡歷的修改過程姓名：李林出生日期：1982年03月06日通信地址：西南大學(xué)34#D×××室（100871）[自我評價]本科期間，主修金融學(xué)，選修會計學(xué)及市場營銷學(xué)部分課程，掌握了較扎實的專業(yè)知識。注重英語聽說讀寫能力，積極應(yīng)用于實際。樂觀，果斷，有較強的領(lǐng)導(dǎo)組織能力和團隊精神，敢于迎接挑戰(zhàn)。[教育背景]2000年9月至今西南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院主修金融學(xué)[英語能力]2002年1月CET-4具備較好的英語聽說能力[法語水平]法語160學(xué)時學(xué)習(xí)第三十七頁，共76頁。一份優(yōu)秀簡歷的修改過程[計算機水平]熟練使用Internet，Word，Excel，PowerPoint等工具[專業(yè)知識]金融：具備較好的專業(yè)課基礎(chǔ)知識主修微觀經(jīng)濟學(xué)，中級宏觀經(jīng)濟學(xué)，國際金融，金融市場與金融機構(gòu)，民商法，保險學(xué)，財務(wù)管理，市場營銷學(xué)，貨幣銀行學(xué)，管理信息系統(tǒng)，國際貿(mào)易會計：基礎(chǔ)會計，財務(wù)會計，中級會計市場營銷：營銷學(xué)，消費者行為，人力資源管理，社會心理學(xué)[學(xué)校工作經(jīng)歷]2002．05寧夏實踐考察赴寧夏調(diào)查經(jīng)濟效益與旅游環(huán)境的關(guān)系問題，完成實踐報告。2002．06任西南大學(xué)旅游協(xié)會會長負責(zé)西南大學(xué)旅游協(xié)會組織，策劃，管理相關(guān)事宜2002.10策劃組織旅游協(xié)會旅游文化節(jié)，邀請到著名學(xué)者教授，旅行家到西南大學(xué)作演講，加強了他們與學(xué)生的交流。第三十八頁，共76頁。一份優(yōu)秀簡歷的修改過程

2001.08經(jīng)濟管理學(xué)院全球金融年會負責(zé)策劃，組織，協(xié)調(diào)各方面事宜[社會工作經(jīng)歷]2002．07—2002．08實習(xí)于上?！痢翆崢I(yè)有限公司財務(wù)部2002．08—2002．09實習(xí)于上?！痢翉V告公司2003．07—2003．08實習(xí)于國家電子商務(wù)認證管理中心任項目經(jīng)理，負責(zé)中國電子商務(wù)數(shù)字證書應(yīng)用與發(fā)展論壇暨2003中國電子商務(wù)數(shù)字證書圓桌會議的籌劃組織工作2003．08—2003．10實習(xí)于××國際環(huán)境保護有限公司任經(jīng)理，負責(zé)公司日常事務(wù)的安排[特長愛好]愛好推進性書刊，挑戰(zhàn)性運動，戶外探險旅行第三十九頁，共76頁。一份優(yōu)秀簡歷的修改過程修改稿：標志西南大學(xué)李林通信地址：西南大學(xué)34#D×××室（100871）

照片性別：女出生日期：1982年03月06日畢業(yè)時間：2004年7月第四十頁，共76頁。一份優(yōu)秀簡歷的修改過程[求職意向]金融類咨詢服務(wù)[教育背景]2000年9月至今西南大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院主修金融學(xué)[學(xué)校工作經(jīng)歷]2001.08經(jīng)濟管理學(xué)院全球金融年會籌備小組副組長（負責(zé)策劃，組織，協(xié)調(diào)各方面事宜）2002.05寧夏實踐考察調(diào)查主筆(赴寧夏調(diào)查經(jīng)濟效益與旅游環(huán)境的關(guān)系問題，完成實踐報告)2002.10組織北碚旅游文化節(jié)執(zhí)行主任(策劃組織北碚旅游文化節(jié)，邀請到著名學(xué)者教授，旅行家到西南大學(xué)作演講，加強了他們與學(xué)生的交流。第四十一頁，共76頁。一份優(yōu)秀簡歷的修改過程[社會工作經(jīng)歷]

2002.07—2002.08實習(xí)于上海××實業(yè)有限公司財務(wù)部(負責(zé)部門日常事務(wù)管理、資料管理,以及銷售數(shù)據(jù)處理等)2003.08—2003.10實習(xí)于××國際環(huán)境保護有限公司（任行政管理部門經(jīng)理，負責(zé)公司日常事務(wù)的安排）[專業(yè)知識]金融：具備扎實的專業(yè)課基礎(chǔ)知識，通曉國際金融，管理信息系統(tǒng)，國際貿(mào)易等相關(guān)知識。會計：熟練掌握基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計以及中級會計等專業(yè)知識。市場營銷：精通營銷學(xué)，消費者行為學(xué)等專業(yè)知識，并通過實習(xí)得到較深入的理解。人力資源管理及社會心理學(xué)：特別選修相關(guān)課程，大量閱讀相關(guān)資料，并積累一定相關(guān)工作經(jīng)驗。第四十二頁，共76頁。一份優(yōu)秀簡歷的修改過程[外語能力]英語：CET-4，能熟練運用，具備較好的英語聽說能力。法語：曾接受法語160學(xué)時以上的專業(yè)訓(xùn)練，具備一定的日常溝通能力及閱讀能力。[電腦操作能力]能熟練運用Internet，曾通過大量檢索和查閱技術(shù)完成了有關(guān)論文及工作項目報告。能熟練運用Word，Excel，PowerPoint等辦公軟件，擅長使用Excel進行數(shù)據(jù)分析和處理以及制作各類電子報表和圖表，并擅長使用PowerPoint制作各類演示用PPT。[特長愛好]喜歡文學(xué)作品，尤其是推理性書刊，有一定的寫作能力。[自我評價]為人謙遜有禮，喜歡接受新事物，工作認真細致，勇于承擔(dān)職任，能積極主動地發(fā)現(xiàn)不足，并努力尋找解決的方法，以使工作做得盡可能完美。

第四十三頁，共76頁。如何撰寫自薦信格式：與一般書信大致相同內(nèi)容：1、稱呼2、正文：自我介紹、特長愛好、優(yōu)缺點、工作（實踐）經(jīng)歷、對該單位感興趣的原因、自己的愿望等3、結(jié)尾：對閱讀者的感謝、祝愿等4、落款第四十四頁，共76頁。如何撰寫自薦信注意事項：1、態(tài)度誠懇、措辭得當(dāng)、用語委婉而不隱諱，自信而不自大2、有針對性，動筆前最好對單位的情況有所了解3、實事求是，不可夸夸其談、弄虛作假4、富有個性，不落俗套5、言簡意賅、字跡工整，切記廢話連篇第四十五頁，共76頁。證明材料的準備證書類：成績單，各類資格證，榮譽證書，學(xué)歷證等作品成果類：論文，文學(xué)作品，通訊報道，設(shè)計圖，實習(xí)報告，課程論文等實物類：有重要證明作用的照片，錄象帶，發(fā)明成果，制作的小報、展板、手工作品等另：你參加過的專業(yè)會議或短期培訓(xùn)的簡介；有關(guān)報紙對你所參與組織的活動的報道等第四十六頁，共76頁。2、求職材料禁忌（1）巨人癥——長篇大論（2）夢游癥——不知所云（3）奇裝癥——標新立異（4）老年癡呆癥——千人一面（5）骨質(zhì)疏松癥——過分謙虛（6）水腫癥——夸大其辭（7）皮膚病——錯誤百出第四十七頁，共76頁。五、成功應(yīng)對面試——面試技巧

面試前充分準備，做到知己知彼；面試中認真表現(xiàn)，充分發(fā)揮實力；面試后把握分寸，適時聯(lián)系溝通。

第四十八頁，共76頁。

（一）面試概論

1、面試的目的：（1）檢測應(yīng)聘者相貌、儀態(tài)、行為舉止、風(fēng)度氣質(zhì)（2）考察應(yīng)聘者對專業(yè)知識的掌握情況及運用能力（3）檢測應(yīng)聘者的心理素質(zhì)、語言表達能力、應(yīng)變能力、社會交往能力（4）了解應(yīng)聘者的工作態(tài)度、生活態(tài)度、學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷、性格特征、興趣愛好、個人特長等（5）檢查個人自薦材料的可信度第四十九頁，共76頁。（一）面試概論2、常見的面試種類（1）單獨面試：一個或多個考官與一個應(yīng)試者單獨面談（2）集體面試：又稱小組面試，多位應(yīng)試者同時面對考官（3）結(jié)構(gòu)化面試：又稱標準化面試（4）半結(jié)構(gòu)化面試（5）非結(jié)構(gòu)化面試：又稱隨意性面試第五十頁，共76頁。（一）面試概論（6）情景面試：突破一問一答的模式，引入了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、角色扮演、演講、答辯、案例分析等人員甄選中的情景模擬方法。（7）電話面試（8）視頻面試第五十一頁，共76頁。（二）面試前的準備工作——準備工作做失敗了，就準備著失敗

第五十二頁，共76頁。（二）面試前的準備工作1、信息準備：提前了解應(yīng)聘單位和應(yīng)征職位要求

2、材料準備：就業(yè)推薦表、簡歷等3、自我準備：進行形象設(shè)計規(guī)范行為練習(xí)語言表達調(diào)整心態(tài)準備合適的自我介紹第五十三頁，共76頁。注意儀表樸實、大方、端莊

1、衣著設(shè)計：能襯托你的身段和膚色，顏色、質(zhì)地、紋理上下彼此和諧。

男生著裝應(yīng)注意哪些問題?黑、白、灰三色最保險，不要穿絲襪、白襪，西服內(nèi)一定要穿長袖，不要有頭皮屑，可以先去洗手間照照鏡子比較保險，用擦鞋布將鞋擦干凈。

女生著裝應(yīng)注意哪些問題？著裝不要超過三種顏色；不穿緊身、暴露的衣服；耳環(huán)不要太大，不帶手鐲。如果是創(chuàng)意性強的公司，不需太正式。

第五十四頁，共76頁。

2、發(fā)型及面部修飾男士的發(fā)型發(fā)式干凈整潔，經(jīng)常注意修飾、修理。頭發(fā)不應(yīng)該過長，一般男士前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵。不要留過厚，或者過長的鬢角。男士后部的頭發(fā)，應(yīng)該不要長過你自己襯衫領(lǐng)子的上部。男式的面部修飾保持面部的清潔。注意隨時保持口氣的清新。第五十五頁，共76頁。女士的發(fā)型發(fā)式女士的發(fā)型方式應(yīng)該美觀、大方。在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時候，它的式樣應(yīng)該莊重大方

女士的面部修飾應(yīng)該以淡妝為主，不應(yīng)濃妝艷抹。3、鞋：干凈、與服裝相配第五十六頁，共76頁。準備合適的自我介紹

3分鐘自我介紹:

介紹的內(nèi)容不宜太多停留在諸如姓名、工作經(jīng)歷、時間等方面，因為這些在你的簡歷表上已經(jīng)有了，你應(yīng)該更多地談一些跟你所應(yīng)聘職位有關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績，以證明你確實有能力勝任你所應(yīng)聘的這個職位。打個自我介紹的草稿，然后試著講述幾次，感覺一下。注意：1、忌面面俱到2、應(yīng)當(dāng)直白

3、語速切莫過快

第五十七頁，共76頁。（三）面試技巧

——7秒鐘確定第一印象誠實而不虛偽、自信而不自負、熱情而不孤僻；根據(jù)自身條件，不卑不亢、實事求是地與招聘人員溝通。唯有以真誠的態(tài)度與招聘人員溝通信息、交流感情，一個良好的第一印象，才會自然而然地在不自覺中出現(xiàn)在人們的面前。第五十八頁，共76頁。面試時如何克服緊張心理

現(xiàn)實的招聘中,智商(IQ)不算什么，情商(EQ)不算什么，更關(guān)鍵的是逆境商(AQ)，逆境商指的是在很亂的情況下，什么情境都變的情況下，在危機的情況下，你是否還能從容不亂?早到10-15分鐘

躲在一個角落里深呼吸三次

想象自己發(fā)揮非常好的一件事，給自己打氣

不要強求面帶微笑，那樣笑不出來的時候更緊張

第五十九頁，共76頁。面試時的基本禮節(jié)——行為舉止有教養(yǎng)

準時詢問事情注意禮貌保持安靜關(guān)掉手機問好、謝謝不離口敲門、關(guān)門面試官示意你坐下時才坐下，不要擅自決定坐哪里應(yīng)避免與面試官套交情站、坐、行四肢動作及面部表情

面試時的水該動嗎？

如何擺放自己隨身帶的物品?

第六十頁，共76頁。握手禮儀1．握手的次序，一般都是面試官、女士、領(lǐng)導(dǎo)和長輩先伸手，客人、男士、下級和晚輩再伸手。2．用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。3．切忌戴著手套握手或用左手握手。4．與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。第六十一頁，共76頁。

面試時的交談技巧

1、精神飽滿，表情自然大方

2、自我介紹時首先應(yīng)向所有的面試官(如果有多個面試官的話)致意、問好，然后做一個簡短的開場白，如果面試官正在注意別的方面，可以稍微等一下，等他注意力轉(zhuǎn)過來后再開始。3、口齒清晰，語言流利，控制語速，做到每分鐘150～180個字數(shù)比較好。

4、談話有重點，簡潔明了，條理清楚5、語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中第六十二頁，共76頁。面試時的交談技巧6、注意聽者的反映7、當(dāng)一個合格的聽者：無論你在面試中與面試官的觀點多么不一樣，也不要打斷面試官的話，一定要在面試官說完以后再說出你的意見。8、如果有時候你講完自己的話發(fā)現(xiàn)面試官保持沉默，不要不知所措，把你剛說的再總結(jié)一遍，或者就直接問一句：“這只是我個人的看法，您覺得呢?”。9、對對方的談話給以適當(dāng)?shù)姆答?，用點頭或“真的?哦，是嗎?”等詞，表示你在專注地聽。第六十三頁，共76頁。回答問題的技巧1、行為表現(xiàn)面試法——STAR面試官總是問你以前做過什么，而不問你將要怎么做，這就是STAR行為問話。S代表Situation，情景；T代表Task，任務(wù)；A代表Action，行動；R代表Result，結(jié)果。

【例】你在學(xué)校里頭遭遇到的壓力最大的一件事是什么，給我舉個例子?你做得最成功的一件事是什么？你遇到的最高興的一件事是什么？而不會問：如果面對巨大的壓力，你將會怎樣處理?第六十四頁，共76頁。回答問題的技巧這時應(yīng)回答：當(dāng)時做那件事的情景是怎么樣的，這是s；當(dāng)時我的工作任務(wù)是什么，這是T；當(dāng)時具體是怎么做的，這是A；當(dāng)時做那件事情的結(jié)果是什么，這是R。第六十五頁，共76頁。2、常見問題的類型：有關(guān)學(xué)習(xí)的有關(guān)工作經(jīng)驗的有關(guān)應(yīng)聘崗位的有關(guān)應(yīng)聘者興趣、愛好的有關(guān)應(yīng)聘動機的直接考察各種能力的第六十六頁，共76頁。3、回答問題時應(yīng)注意的問題把握重點、簡潔明了、條理清晰，一般結(jié)論在先、論證在后切忌答非所問知之為知之，不知為不知有個人見解、個人特色小心各種語言陷阱第六十七頁，共76頁?！凹⒎ā闭诒蔚恼Z言陷阱挑戰(zhàn)式的語言陷阱誘導(dǎo)式的語言陷阱測試式語言陷阱“引君入翁”式的語言陷阱第六十八頁，共76頁。常見問題