旅行社安全管理制度優(yōu)質(zhì)資料

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*****旅行社安全管理制度旅行社安全管理制度優(yōu)質(zhì)資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)質(zhì)資料，歡迎下載）目錄第一部分安全生產(chǎn)責(zé)任制度第二部分安全生產(chǎn)管理制度第三部分安全生產(chǎn)會議制度第四部分安全教育培訓(xùn)制度第五部分旅游線路（產(chǎn)品）安全評估制度第六部分辦公室安全管理、辦公設(shè)備的安全維護(hù)制度第七部分事故管理制度第八部分安全事故預(yù)防工作措施及出現(xiàn)旅游安全事故的應(yīng)急預(yù)案第九部分防火安全、防食品中毒衛(wèi)生安全管理制度第十部分安全生產(chǎn)投入保障制度第十一部分安全生產(chǎn)獎懲制度第十二部分安全生產(chǎn)操作規(guī)程第一部分安全生產(chǎn)責(zé)任制為了更好地貫徹落實有關(guān)法律、法規(guī)，加強本公司旅游安全管理工作，保障旅游者人身安全和財物安全，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，結(jié)合本公司實際，特制定本制度。1-1設(shè)立安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組公司設(shè)立安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理陳曄任安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對公司的安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任；每個月親自或委托分管領(lǐng)導(dǎo)人召開一次以上的安全生產(chǎn)會議，召集下屬有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，聽取安全生產(chǎn)工作匯報，研究防范安全生產(chǎn)事故工作，及時解決安全生產(chǎn)工作中存在的問題。（附安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單）1-2安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長職責(zé)安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長為安全管理的第一責(zé)任人，主要對我司的安全工作承擔(dān)直接管理責(zé)任，其具體職責(zé)是：1、全面管理公司的安全工作，貫徹落實安全管理的法律、法規(guī)、規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn)。2、建立健全公司安全管理責(zé)任制，各項安全規(guī)章制度各安全操作流程。3、解決公司安全工作所需要的人、財、物，明確各級責(zé)任人員的責(zé)、權(quán)、利，建立以各級安全責(zé)任制為核心的安全管理機(jī)制，保證安全管理機(jī)構(gòu)健全、人員到位、責(zé)任落實。4、每一個季度末牽頭組織召開安全工作會議，聽取各級安全管理機(jī)構(gòu)和管理人員的工作匯報，及時研究解決重大安全問題。5、掌握企業(yè)安全工作動態(tài)，并積極配合旅游行業(yè)管理及安監(jiān)部門的安全檢查和監(jiān)督并組織落實安全生產(chǎn)工作，采取多種形式（定期與不定期）組織人員進(jìn)行必要的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時予以解決。6、一旦發(fā)生重大旅游安全事故，應(yīng)及時趕赴事故現(xiàn)場組織搶救工作，并及時將事故情況報告政府有關(guān)部門，配合事故調(diào)查組開展調(diào)查，依法妥善處理好傷亡事故的善后工作。1-3安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組組員職責(zé)安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組組員（各部主要負(fù)責(zé)人）為安全管理的第二責(zé)任人，主要對公司的安全工作承擔(dān)間接管理責(zé)任，其具體職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行我司制定的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全標(biāo)準(zhǔn)，并在本部門兼任安全管理人員。2、督促本部員工參加公司組織的安全培訓(xùn)課，提高本部員工遵紀(jì)守法和安全生產(chǎn)的意識、知識和技能，從根本上杜絕不安全行為。3、每周定期對本部門辦公區(qū)域進(jìn)行安全檢查，對事故隱患，及時整改解決，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。4、每天定時對本部所出團(tuán)隊進(jìn)行跟蹤檢查，對團(tuán)隊中所發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理解決。一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)積極采取相關(guān)補救措施，并根據(jù)安全事故處理規(guī)定及時向社領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門報告。1-4公司行政部門或辦公室的安全生產(chǎn)責(zé)任行政部門或辦公室配合公司安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作，主要協(xié)助對全公司的安全工作進(jìn)行監(jiān)督管理，落實上級部門及公司領(lǐng)導(dǎo)對安全工作要求，以加快實現(xiàn)我社安全管理的制度化、規(guī)范化，其具體職責(zé)是：1、建立健全各項安全工作的監(jiān)督管理機(jī)制、規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)。2、制定我司安全工作目標(biāo)和安全工作計劃，負(fù)責(zé)對各項安全規(guī)章制度的執(zhí)行落實情況和安全目標(biāo)、計劃的完成情況進(jìn)行具體的監(jiān)督檢查，并對各級安全責(zé)任人的安全工作開展情況進(jìn)行考核。3、建立健全公司安全管理檔案，制定實施安全培訓(xùn)制度，開展各級管理人員和工作人員安全教育培訓(xùn)，提倡以人為本的安全工作理念，提高員工新意守紀(jì)和安全生產(chǎn)的意識、知識和技能，從根本上杜絕不安全行為。4、每月定期開展安全生產(chǎn)檢查，對事故隱患，及時研究出整改措施并限期解決，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。5、采取各種組織和技術(shù)措施，防止經(jīng)營過程中旅游安全事故的發(fā)生，對旅游者采取完善的安全保障措施和必要的安全提示，保證旅游者的生命和財物安全。6、一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)積極采取搶救措施，依法妥善處理善后事宜，并向旅游行政管理部門報告。7、要經(jīng)常性的開展安全生產(chǎn)大檢查，特別是在節(jié)假日和“黃金周”期間，單位負(fù)責(zé)人要對安全生產(chǎn)的各個方面進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和事故隱患要及時整改。1-5導(dǎo)游人員安全職責(zé)1、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格履行接待計劃,負(fù)責(zé)旅游團(tuán)(者)移動中各個環(huán)節(jié)的銜接、計劃的實施、協(xié)調(diào)工作。2、自覺遵章守法，抵制損害國家利益和民族尊嚴(yán)的違法行為，嚴(yán)禁嫖娼、吸毒和賭博活動。3、應(yīng)掌握一定的安全知識和防范技能，履行崗位安全責(zé)任，保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全不受侵犯。4、熟知旅游團(tuán)隊情況與旅游計劃，預(yù)見可能發(fā)生的安全隱患，應(yīng)提前向旅游者作出警示，并能采取相應(yīng)的安全防范措施。5、接待旅游團(tuán)隊履行安全責(zé)任，不得擅離職守，在游覽過程中應(yīng)經(jīng)常清點人數(shù)，防止旅游者走失和發(fā)生意外，切實保障旅游者安全。6、在游覽、食宿、購物時應(yīng)隨時提醒旅游者保管好攜帶的物品，嚴(yán)防被盜和發(fā)生意外事故。7、督促駕駛員謹(jǐn)慎安全行駛，途經(jīng)危險路段應(yīng)提醒旅游者防止磕碰；到站下車應(yīng)提醒旅游者帶好所攜物品，對老弱病殘者主動攜助；停車時應(yīng)提醒駕駛員鎖好門窗。8、發(fā)生意外安全事故，突發(fā)事件，及時向旅行社匯報實情，妥然處理善后事宜。第二部分安全生產(chǎn)管理制度2-1建立有效的監(jiān)管機(jī)制公司設(shè)立安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對各部門安全生產(chǎn)工作的實施情況進(jìn)行檢查監(jiān)督（業(yè)務(wù)部月度安全檢查報表）。各業(yè)務(wù)中心經(jīng)理是本部門旅游安全工作的直接責(zé)任人，責(zé)任人應(yīng)定期對本部門的旅游安全管理情況進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即進(jìn)行整改并跟蹤落實。公司行政部門或辦公室建立安全生產(chǎn)檔案，設(shè)專人負(fù)責(zé)客戶的投訴和跟蹤處理。2-2設(shè)立三級安全管理網(wǎng)和三級勞動保護(hù)監(jiān)督網(wǎng)設(shè)立公司、部門、非法人分社三級安全管理網(wǎng)絡(luò)。安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對公司的安全生產(chǎn)進(jìn)行全面的監(jiān)督管理；各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)；各分社負(fù)責(zé)人對本分社的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。同時會同公司行政辦建立相應(yīng)的三級勞動保護(hù)監(jiān)督網(wǎng)，公司安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組作定期的檢查并記錄。實行安全生產(chǎn)直接責(zé)任人季報告書及安全部門負(fù)責(zé)人月每月報告書制度。2-3建立安全生產(chǎn)會議制度和定期的安全工作匯報制度公司要將安全管理工作納入日常工作的重要議事日程。公司領(lǐng)導(dǎo)和安全領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開安全會議，檢討本公司安全生產(chǎn)措施的執(zhí)行情況，研究落實整改措施和下階段的安全生產(chǎn)工作。加強安全生產(chǎn)第一責(zé)任人、安全生產(chǎn)直接責(zé)任人對各業(yè)務(wù)部門和分社的監(jiān)管力度，制定安全生產(chǎn)責(zé)任人監(jiān)管工作和定期的安全生產(chǎn)工作匯報制度。2-4建立完善的業(yè)務(wù)安全培訓(xùn)計劃定期對從業(yè)人員進(jìn)行三級安全教育和基本功訓(xùn)練，并經(jīng)考核合格，保證其具備必要的安全生產(chǎn)知識和能力。導(dǎo)游和領(lǐng)隊必需取得資格證書并按規(guī)定參加復(fù)審。對新入職員工進(jìn)行全面的安全生產(chǎn)及防火方面的安全培訓(xùn)教育，考核合格方可上崗。行政部門或辦公室定期對經(jīng)營場所進(jìn)行例檢，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報總經(jīng)理室并落實整改。2-5設(shè)立旅游線路（產(chǎn)品）安全評估制度旅游線路設(shè)計人員在設(shè)計、采購線路過程中應(yīng)確保旅游線路產(chǎn)品的可行性和安全性，保障旅游者人身財物安全不受損害為原則。公司每季度出的旅游線路（產(chǎn)品），都要經(jīng)公司安全小組進(jìn)行安全評估，評估標(biāo)準(zhǔn)按照省旅游局有關(guān)旅游項目安全管理要求。旅游線路（產(chǎn)品）安全評估合格才能出街。特殊旅游線路（產(chǎn)品），如漂流、攀巖、滑雪、蹦極、探險、射擊等容易發(fā)生安全事故的游樂項目，安全小組要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，必需符合國家及省市有關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，評估合格才能組織游客前往游覽參觀。2-6建立辦公室安全管理、辦公設(shè)備的安全維護(hù)制度和財務(wù)管理制度建立《辦公室安全管理、辦公設(shè)備的安全維護(hù)制度》。制定《財務(wù)管理制度》。各部門的主管是本部門的安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)對本部門辦公場地、辦公設(shè)備和財物安全負(fù)責(zé)。財務(wù)室、行政部門或辦公室要要保管好財務(wù)資料、公司和員工的資料的安全，所有票據(jù)、文件要編號歸檔。業(yè)務(wù)員在為客人服務(wù)時，要保管好客人的資料、證件，以防丟失。公司與服務(wù)商簽訂服務(wù)協(xié)議，定期上門對公司辦公設(shè)備如計算機(jī)、打印機(jī)、小總機(jī)、機(jī)、、空調(diào)、照明、作正常的檢查維護(hù)，確保辦公設(shè)備的安全使用。滅火器、防毒面具要定期檢查，保持良好的使用性能，并作好檢查記錄。2-7建立事故管理制度遵循“安全第一，預(yù)防為主”的原則，公司制定《安全事故預(yù)防工作措施和旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案》，作為工作旅游安全事故應(yīng)急指引，努力減少事故造成的損失。建立事故報告登記、調(diào)查、處理制度和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)值班制度，確保對旅游安全工作的動態(tài)管理。事故處理做到“四不放過”：事故原因不查清不放過，事故責(zé)任者沒有處理不放過，廣大干部職工沒有受到教育不放過，防范措施沒有落實不放過。2-8制定旅游安全事故的應(yīng)急預(yù)案制定公司《安全事故預(yù)防工作措施及出現(xiàn)旅游安全事故的應(yīng)急預(yù)案》，在旅游途中如何做好旅游安全防范以及安全事故發(fā)生時的控制和發(fā)生后的處理提出明確的指引和規(guī)范。2-9制定防火安全、防食品中毒衛(wèi)生安全管理制度把消防安全工作納入公司的日常管理工作之中。消防安全管理工作由公司安全領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督小組負(fù)責(zé)。加強全體員工的防火安全教育。人人熟知消防自防自救常識和安全逃生技能。保障辦公場所內(nèi)的滅火設(shè)施的良好，定期檢查、維護(hù)，并做好檢查記錄。旅行社組織旅游者用餐，所選餐館應(yīng)環(huán)境整潔安全，符合GB16153標(biāo)準(zhǔn)的要求，提供的食品、飲料應(yīng)符合國家有關(guān)安全、衛(wèi)生法律法規(guī)的要求。領(lǐng)隊（導(dǎo)游）在帶團(tuán)過程要起飲食衛(wèi)生安全監(jiān)管作用。如發(fā)生食物中毒,按事故處理程序處理,并及時向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報。2-10制定安全生產(chǎn)投入保障制度根據(jù)上年度的安全保障費用支出情況，于每年初制定本年度的最低安全投入保障資金，不設(shè)上限，安全第一。保證辦公場所的工作條件符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，辦公設(shè)備、車輛性能良好，安全工作。足額購買旅行社責(zé)任險和旅游意外保險。依法參加工傷社會保險，為全體員工繳納工傷保險費。2-11建立安全生產(chǎn)獎懲制度公司設(shè)立安全生產(chǎn)獎懲制度，設(shè)立安全生產(chǎn)無事故的獎勵基金，年底對無發(fā)生安全生產(chǎn)事故員工進(jìn)行獎勵。對違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程者，所造成直接經(jīng)濟(jì)損失，予與處罰，造成重大安全事故者，按照國家有關(guān)規(guī)定處理。2-12制定崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程按照國家和省、市旅游局有關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，建立業(yè)務(wù)員、部門經(jīng)理、總經(jīng)理三級安全管理崗位責(zé)任制,將安全管理的職責(zé)落實到崗位。加強旅游過程中的安全管理，加強對領(lǐng)隊（導(dǎo)游）人員上崗前應(yīng)通過旅游安全知識的培訓(xùn)和考核，并取得相應(yīng)的資格證。在旅游途中遇突發(fā)事件，按公司的《安全事故預(yù)防工作措施及出現(xiàn)旅游安全事故的應(yīng)急預(yù)案》的指引，作好善后處理。第三部分安全生產(chǎn)會議制度3-1定期召開安全會議公司定期召開安全會議，將安全管理工作納入日常工作的重要議事日程。公司領(lǐng)導(dǎo)和安全領(lǐng)導(dǎo)小組每年召開不少于一次旅行社最高行政會議，每年至少召開兩次安全領(lǐng)導(dǎo)小組全體會議，檢討本公司安全生產(chǎn)措施的執(zhí)行情況，研究落實下階段的安全生產(chǎn)工作。3-2加強安全生產(chǎn)責(zé)任人監(jiān)管力度加強安全生產(chǎn)第一責(zé)任人、安全生產(chǎn)直接責(zé)任人對各業(yè)務(wù)部門和分支機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，規(guī)定安全生產(chǎn)第一責(zé)任人每年參加安全活動（包括會議和檢查等）不少于4次，安全生產(chǎn)直接責(zé)任人不少于8次。安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和安全生產(chǎn)直接責(zé)任人應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整報告生產(chǎn)安全事故，不得遲報、漏報、謊報或瞞報。3-3制定年度安全工作計劃，定期的安全工作匯報制度制定年度安全生產(chǎn)工作計劃，由安全員定期以書面形式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報執(zhí)行情況。（年度安全生產(chǎn)工作總結(jié)）第四部分安全教育培訓(xùn)制度加強企業(yè)各級員工的安全技術(shù)教育、培訓(xùn)工作，提高企業(yè)員工的安全素質(zhì)，是企業(yè)安全生產(chǎn)的技術(shù)保障機(jī)制，是企業(yè)整體發(fā)展的需要。4-1健全公司全員安全教育制度建立健全企業(yè)職工全員安全教育制度，明確本單位各級人員在安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)中所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)，嚴(yán)格按照安全教育培訓(xùn)管理制度進(jìn)行各級員工安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的登記、培訓(xùn)、考核、發(fā)證、資料存檔等工作，規(guī)范企業(yè)職工的安全教育培訓(xùn)管理工作。4-2主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和安全主任必需經(jīng)廣州市安監(jiān)局考核合格，取得安全資格證書。4-3加強新入職員工進(jìn)行全面的安全培訓(xùn)教育公司行政部門配合安全監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組工作對新入職員工進(jìn)行全面的安全生產(chǎn)及防火方面的安全培訓(xùn)教育，考核合格方可上崗。4-4全體員工進(jìn)行定期的崗位安全教育公司全體員工進(jìn)行定期的安全教育。接受在崗安全教育和培訓(xùn)的時間：一般員工每人每年不得少于4小時；單位領(lǐng)導(dǎo)及安全管理人員每人每年不少于8小時。4-5加強領(lǐng)隊及導(dǎo)游培訓(xùn)1、所有領(lǐng)隊以及導(dǎo)游均需持有領(lǐng)隊證或?qū)в巫C。公司針對旅游安全問題依托旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對領(lǐng)隊及導(dǎo)游進(jìn)行定期培訓(xùn)，公司內(nèi)部定期組織安全學(xué)習(xí)及內(nèi)部培訓(xùn)，使導(dǎo)游員對其承擔(dān)的團(tuán)隊運作安全責(zé)任清清楚楚，把旅游安全放在第一位。2、對各線路進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，有條件的情況下，組織計劃業(yè)務(wù)員、導(dǎo)游實地考察培訓(xùn)，使導(dǎo)游對當(dāng)?shù)厍闆r心中有數(shù)，提高問題發(fā)生的預(yù)見性。第五部分：旅游線路（產(chǎn)品）安全評估制度5-1旅游線路設(shè)計人員在設(shè)計、采購線路過程中應(yīng)確保旅游線路產(chǎn)品的安全性，保障旅游者人身財物安全不受損害為原則。在設(shè)計線路時要求做到：1、嚴(yán)格按照國家旅游局和省、市旅游局的指引，不將有缺陷的旅游資源編入旅游線路和銷售；2、對于沒有安全保障或安全保障體系尚未完善的旅游項目不予推介；3、不組團(tuán)前往治安狀況惡劣或交通管理混亂的旅游目的地和尚未獲得旅游行政管理部門許可的出境旅游目的地。4、對旅游接待方的資質(zhì)能力進(jìn)行篩選，以防范安全事故的發(fā)生；5-2公司每季度出的旅游線路（產(chǎn)品），都要經(jīng)公司安全小組進(jìn)行安全評估，評估標(biāo)準(zhǔn)按照省旅游局有關(guān)旅游項目安全管理要求。旅游線路（產(chǎn)品）安全評估合格才能組團(tuán)出游。5-3特殊旅游線路（產(chǎn)品），如漂流等項目，安全小組要進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，必需符合國家及省市有關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，評估合格才能組織游客前往游覽參觀。第六部分：辦公室安全管理、辦公設(shè)備的安全維護(hù)制度各部門的主管是本部門的安全責(zé)任人，負(fù)責(zé)對本部門辦公場地、辦公設(shè)備的安全負(fù)責(zé)。6-1辦公室的安全管理１、辦公室門窗牢固，總經(jīng)室、財務(wù)室要注意門、柜及財務(wù)資料的安全，人離要關(guān)門，注意防盜。２、行政部要保管好公司、員工的資料，所有上級來文、公司內(nèi)部文件要編號歸檔。３、個人存放文件、資料要妥善保管，不要亂放亂丟，使用完復(fù)印機(jī)后要將資料帶走。４、業(yè)務(wù)員在為客人服務(wù)時，要保管好客人的資料、證件，以防丟失。５、個人的現(xiàn)金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜。６、不在公司計算機(jī)上下載與業(yè)務(wù)無關(guān)的資料以及瀏覽畫影、打游戲等。７、計算機(jī)要安裝防火墻，重要資料要備份，業(yè)務(wù)資料不在Ｃ盤保存。８、不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張，不準(zhǔn)亂接電源，人離時注意關(guān)閉電腦、打印機(jī)和本卡位電源，認(rèn)真做好防火工作。最后離開公司的人員要檢查關(guān)閉復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、照明和空調(diào)的電源，鎖好大門。９、行政辦公室要定期檢查辦公室的電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、機(jī)、、空調(diào)、照明、門窗、飲水機(jī)、滅火器、防毒面具等消防設(shè)施是否良好，并作好檢查記錄，有問題應(yīng)及時送檢維修或更換。10、員工要熟悉大樓的走火通道，辦公室的安全出口、疏散通道要保持暢通，安全疏散指示標(biāo)志明顯、應(yīng)急照明完好。11、辦公室的鑰匙要保管好，離開公司時要交回。6-2辦公設(shè)備的安全維護(hù)１、各業(yè)務(wù)員要負(fù)責(zé)對本人使用的辦公設(shè)備如計算機(jī)、打印機(jī)、機(jī)、安全維護(hù)，愛護(hù)辦公設(shè)備，正確使用辦公設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司行政部報告。２、計算機(jī)要安裝防火墻，遇到不明郵件、不明信息不予接收。３、公司與服務(wù)商簽訂服務(wù)協(xié)議，定期上門對公司辦公設(shè)備如計算機(jī)、打印機(jī)、小總機(jī)、機(jī)、、空調(diào)、照明、作正常的檢查維護(hù)，確保辦公設(shè)備的安全使用。４、滅火器、防毒面具要定期檢查，保持良好的使用性能，并作好檢查記錄。５、司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)車輛隱患要馬上向上級匯報，及時送檢維修，嚴(yán)禁帶病上路。做好車輛的年檢工作。第七部分事故管理制度7-1制定安全事故預(yù)防工作措施貫徹“以防為主，安全第一”的原則，公司制定安全事故預(yù)防工作措施，將安全措施落實到每一個員工中，防患于未然。7-2制定旅游安全事故的應(yīng)急預(yù)案建立安全預(yù)警機(jī)制，做好安全救援預(yù)案，如發(fā)生緊急安全事故，要按照安全救援預(yù)案組織實施救援，及時妥善處理，盡量減輕事故造成的后果。7-3落實安全事故報告制度和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)值班制度落實安全事故報告制度和節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)值班制度，確保對旅游安全工作的動態(tài)管理。一旦發(fā)生旅游安全事故，相關(guān)人員要按《廣東省旅游事故處理暫行規(guī)定》的程序，盡快逐級上報，并及時會相關(guān)部門進(jìn)行處理。7-4及時投保《旅行社旅行社責(zé)任保險》按照《旅行社投保旅行社責(zé)任險規(guī)定》，及時投保和到期續(xù)保。要向游客介紹《旅游意外險》，組織旅行社游客參加攀巖、蹦極、探險、漂流、射擊等容易發(fā)生安全事故的游樂項目要投保專項險。7-5制定旅行社安全事故預(yù)防工作措施及應(yīng)急預(yù)案為進(jìn)一步加強我司旅游團(tuán)隊的安全保障工作，制定旅行社安全事故預(yù)防工作措施；依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共事件應(yīng)急條例》，同時依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅游安全管理暫行辦法》及其《旅游安全管理暫行辦法實施細(xì)則》、《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》、《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》和省政府發(fā)布的《浙江省旅游事故處理暫行規(guī)定》的規(guī)定制定旅游安全事故的應(yīng)急預(yù)案。第八部分安全事故預(yù)防工作措施及出現(xiàn)旅游安全事故的應(yīng)急預(yù)案為進(jìn)一步加強公司旅游團(tuán)隊的安全保障工作，制定安全事故預(yù)防措施。各業(yè)務(wù)部門以及各營業(yè)點要按公司要求，結(jié)合本部門實際，制定和建立相應(yīng)的旅游安全事故應(yīng)急預(yù)案。發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅游安全管理暫行辦法》及其《實施細(xì)則》、《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》、《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》和省政府發(fā)布的《浙江省旅游事故處理暫行規(guī)定》的規(guī)定以及應(yīng)急預(yù)案的要求迅速果斷地作出處理。8-1建立有效的監(jiān)管機(jī)制公司安全管理機(jī)構(gòu)和質(zhì)量管理部應(yīng)定期對各部門旅游安全管理工作的實施情況進(jìn)行檢查監(jiān)控。各部門的負(fù)責(zé)人是本部門旅游安全工作的第一責(zé)任人，責(zé)任人應(yīng)定期對本部門的旅游安全管理情況進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即進(jìn)行整改并跟蹤落實。公司行政市場部或辦公室設(shè)專人負(fù)責(zé)客戶的投訴和跟蹤處理。8-2旅游產(chǎn)品設(shè)計1、安排旅游團(tuán)隊活動時，要充分考慮影響安全的各種因素，不組織旅游團(tuán)到有血吸蟲、鼠疫等疫情的目的地游覽，合理周密安排行程，不組織旅游團(tuán)冒險前往安全難以保障的地區(qū)。對不符合旅游安全要求，缺乏安全保障的景區(qū)、景點、旅游項目絕對不安排到旅游線路中去。并在行程中對注意事項作出詳細(xì)的說明和警示。根據(jù)不同的產(chǎn)品、項目、人群去考慮，以防止旅游安全問題的發(fā)生。2、旅行社在為游客預(yù)訂住宿時，要選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館、酒店預(yù)訂餐飲時，要注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴(yán)防食物中毒，確保游客身體健康安全。8-3業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)1、對門市人員、銷售人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，對產(chǎn)品中有危險因素的地方必須對客人作充分的說明和警示。此外，在客人參團(tuán)時引導(dǎo)客人購買旅游意外保險，也能為旅游安全事故發(fā)生時提供方便快捷的處理。2、組團(tuán)時要選用信譽好、有實力的合法旅行社作為地接社，雙方要簽訂協(xié)議，明確景點游玩、住宿餐飲、旅游用車等方面的安全主體責(zé)任。3、租用車輛（船舶）時，必須選擇信譽好、有資質(zhì)的車隊（船隊）、技術(shù)性能合格的車船和責(zé)任心強、技術(shù)過硬駕駛員，確保游客安全，并與之簽定服務(wù)協(xié)議。8-4領(lǐng)隊及導(dǎo)游培訓(xùn)l、所有領(lǐng)隊以及導(dǎo)游均需持有領(lǐng)隊證或?qū)в巫C。公司針對旅游安全問題按本公司員工安全培訓(xùn)辦法，同時按照行政管理部門要求，依托旅游培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對領(lǐng)隊及導(dǎo)游進(jìn)行定期培訓(xùn)，使導(dǎo)游員對其承擔(dān)的團(tuán)隊運作安全責(zé)任清楚了然，把旅游安全放在第一位。2、對各線路進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，有條件的情況下，組織導(dǎo)游實地培訓(xùn)，使導(dǎo)游對當(dāng)?shù)厍闆r心中有數(shù)，提高問題發(fā)生的預(yù)見性。3、防患于未然，導(dǎo)游人員要隨時有針對性的提示游客注意人身安全及財產(chǎn)安全，根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜尉€路的特點及情況，向客人提出安全注意事項。對可能危及游客人身、財物安全的項目向游客作出說明、強調(diào)和警示。4、領(lǐng)隊以及導(dǎo)游在旅游接待中，起安全把關(guān)作用、（1）旅游接待用車、船絕對不可超載。領(lǐng)隊以及導(dǎo)游要監(jiān)督司機(jī)是否疲勞駕駛，及時制止相關(guān)不安全行為，并采取相應(yīng)措施。（2）使用合格的地接社，領(lǐng)隊或?qū)в我袚?dān)監(jiān)督地接社接待服務(wù)安全的責(zé)任，有問題要馬上向地接提出予以糾正。(如檢查車況、餐廳是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。)（3）時刻提醒客人注意安全，對不同的旅游項目作出不同的安全警示。(如到海灘必須在有安全保障設(shè)施的規(guī)定范圍游泳，做好熱身運動；泡溫泉必須針對自己身體健康狀況，不可強求；爬山要注意走路不看景，看景不走路；拍照要注意腳下及周邊環(huán)境的安全等。)8-5突發(fā)事件應(yīng)急處理及程序１、對團(tuán)隊運作，要有較強的預(yù)見性。注意天氣和社會環(huán)境等因素的影響。若遇出現(xiàn)旅游安全事故，根據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蚣皶r處理。２、旅游安全事故的等級凡涉及旅游者人身、財物安全的事故均為旅游安全事故。旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故4個等級：（1）輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者。（2）一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬至10萬（含10萬）元者；（3）重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10萬至100萬（含100萬）元者；（4）特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響者。３、輕微、一般安全事故處理（1）旅游者丟失有效護(hù)照、證件，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助尋找，幫領(lǐng)取新護(hù)照、證件；旅游者丟失身份證，應(yīng)向當(dāng)?shù)毓簿謭笫?，核實后開具身份證明。（2）游覽過程中，旅游者外出自由活動中出現(xiàn)走失，導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后要依靠游覽、自由活動所在地，通報當(dāng)?shù)毓膊块T協(xié)助尋找，及時向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報。（3）在旅游活動中，發(fā)生一般交通事故，治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助交通，公安部門處理。（4）導(dǎo)游人員面臨旅游者受壞人的騷擾、偷竊、搶劫、詐騙、行兇等治安事故時，應(yīng)當(dāng)做到臨危不懼，立即針對實情，作出正確判斷，采取果斷應(yīng)急辦法，積極排除險情，妥善解決問題。４、重特大事故處理（1）如遇突發(fā)安全事故，領(lǐng)隊或?qū)в瘟⒖虉缶蛞蟮亟由鐚?dǎo)游報警，同時致電通知就近醫(yī)療單位或“120”前來搶救，并與地接社導(dǎo)游一起，盡快協(xié)助當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門進(jìn)行緊急救援工作和善后工作，安撫旅客。（2）出境團(tuán)還應(yīng)盡快報告我國駐所在國領(lǐng)事館或所在地區(qū)有關(guān)機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)地接社和我國駐所在國領(lǐng)事館或所在地區(qū)有關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行救援和善后工作。（3）領(lǐng)隊或?qū)в魏偷亟由鐚?dǎo)游迅速分別向地接社和公司本部匯報情況。領(lǐng)隊人員向公司報告的內(nèi)容包括團(tuán)號、參團(tuán)人數(shù)、領(lǐng)隊人員姓名、事件發(fā)生時的時間、地點、傷亡人數(shù)、財產(chǎn)損失情況、其它參團(tuán)人員情況等。（4）遇突發(fā)火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)熟悉安全轉(zhuǎn)移線路，鎮(zhèn)定有序指揮旅游者轉(zhuǎn)移，引導(dǎo)大家自救，作好善后事宜。（5）在旅游團(tuán)隊出團(tuán)期間，組團(tuán)業(yè)務(wù)員要與領(lǐng)隊或?qū)в伪３致?lián)系，出現(xiàn)突發(fā)事件要及時協(xié)助處理并向上級主管匯報。出現(xiàn)重大事故公司要及時向上一級主管部門匯報。（6）與保險公司聯(lián)系做好善后理賠處理工作。8-6事故報告時間（1）事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報告；單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和營業(yè)執(zhí)照注冊地旅游局、安監(jiān)局報告。情況緊急時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員可以直接向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和旅游局報告。（2）事故報告后出現(xiàn)新情況的，道路交通事故、火災(zāi)事故自發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時補報；自事故發(fā)生之日起30日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，再應(yīng)當(dāng)及時補報。8-7售后服務(wù)跟進(jìn)1、旅游團(tuán)隊回來后。導(dǎo)游要交回《游客意見表》，填寫《陪同日志》，將團(tuán)隊關(guān)于酒店、餐飲、地接接待質(zhì)量、客人意見、行程安排是否合理，存在問題等匯報公司。2、回訪客人，聽取客人意見，及時反饋。公司針對反饋意見作及時整改，改良旅游產(chǎn)品，保證旅游接待質(zhì)量。第九部分防火安全、防食品中毒衛(wèi)生安全管理制度9-1防火安全管理1、為加強防火安全工作、保護(hù)公共財產(chǎn)安全，把消防安全工作納入公司的日常管理工作之中。消防安全管理工作由公司安全領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督小組負(fù)責(zé)。2、加強全體員工的防火安全教育。按《消防法》的要求，做到人人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)，報告火警的義務(wù)。要做到人人都知道火警報警119，人人熟知消防自防自救常識和安全逃生技能。3、保障辦公場所內(nèi)的滅火設(shè)施的良好。行政部派人定期檢查、維護(hù)，并做好檢查記錄。4、不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張。5、員工要熟悉辦公大樓的走火通道，辦公室的安全出口、疏散通道要保持暢通，安全疏散指示標(biāo)志明顯、應(yīng)急照明完好。6、消防設(shè)施要人人愛護(hù)，任何人不得隨意移動和損壞。7、加強用電安全，不準(zhǔn)亂接電源，人離時注意關(guān)閉電腦、打印機(jī)和本卡位電源，認(rèn)真做好防火工作。最后離開公司的人員要檢查關(guān)閉復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、照明和空調(diào)的電源，鎖好大門，方可離開。8、行政辦公室要定期檢查辦公室的電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、機(jī)、、空調(diào)、照明、門窗、飲水機(jī)、滅火器、防毒面具等消防設(shè)施是否良好，并作好檢查記錄，有問題應(yīng)及時送檢維修或更換。９-2防食品中毒的衛(wèi)生安全管理1、旅行社在為游客預(yù)訂住宿時，要選擇安全設(shè)施設(shè)備齊全，有安全保障的賓館、酒店預(yù)訂餐飲時，要注意餐廳的衛(wèi)生環(huán)境、衛(wèi)生條件，嚴(yán)防食物中毒，確保游客身體健康安全。2、旅行社組織旅游者用餐，所選餐館應(yīng)環(huán)境整潔安全，符合GB16153標(biāo)準(zhǔn)的要求，提供的食品、飲料應(yīng)符合國家有關(guān)安全、衛(wèi)生法律法規(guī)的要求。3、領(lǐng)隊（導(dǎo)游）在帶團(tuán)過程中要記住就餐餐館的名稱和地點，游客不能吃生冷和變質(zhì)的食物，并提醒游客若自行到外面飲食時要注意飲食衛(wèi)生安全。4、導(dǎo)游人員應(yīng)關(guān)心旅游者飲食衛(wèi)生。發(fā)現(xiàn)飯菜不潔、變質(zhì)、發(fā)霉時，應(yīng)立即與餐廳主管以上責(zé)任人交涉。5、如發(fā)生食物中毒,按事故處理程序處理,并及時向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報。第十部分：安全生產(chǎn)投入保障制度1、每年安全投入保障資金不設(shè)上限，安全第一。2、每年年終對公司全面地進(jìn)行一次檢查，需更換或添加的安全設(shè)備及時由安全小組提出書面報告，在新的一年1月31日前完全解決。3、對寫字樓的電腦等設(shè)備每季度維護(hù)一次。4、保證辦公場所的工作條件符合安全、衛(wèi)生，有充足的飲用水供應(yīng)，每年7、8、9月每員工發(fā)200元/月高溫清涼飲料費。5、行政部車輛的維修和保養(yǎng)按照車輛標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行管理。6、根據(jù)《中華人民共和國保險法》和《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定足額購買旅行社責(zé)任險和旅游意外保險。7、依法參加工傷社會保險，為全體員工繳納工傷保險費。8、設(shè)立安全費用臺賬，由財務(wù)和行政部配合作好記錄，作為對安全費用支出的合理性檢討及作為次年的預(yù)算參考。第十一部分安全生產(chǎn)獎懲制度1、按照“安全生產(chǎn)第一”的管理理念，按公司人數(shù)的10%的比例每年評出安全生產(chǎn)無事故的先積極分子。2、設(shè)立安全生產(chǎn)無事故的獎勵基金，年底安全生產(chǎn)無事故者，每人發(fā)放安全獎RMB100，以資鼓勵。3、凡違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程者，所造成直接經(jīng)濟(jì)損失，本人負(fù)責(zé)20%的經(jīng)濟(jì)損失。其余由公司負(fù)責(zé)。4、凡當(dāng)年違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程，所造經(jīng)濟(jì)損失五萬元以上者，不允許提升級別及調(diào)升工資。5、凡違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程，造成重大安全事故者，按照國家有關(guān)規(guī)定處理。第十二部分旅行社崗位安全操作規(guī)程12-1按照國家和省旅游局有關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，建立安全管理崗位責(zé)任制,將安全管理的職責(zé)落實到崗位。12-2公司安全管理崗位責(zé)任制分三級：業(yè)務(wù)員、部門經(jīng)理、總經(jīng)理。一級向上一級負(fù)責(zé)。全公司每一崗位嚴(yán)格執(zhí)行對安全事故要及時、準(zhǔn)確、完整地匯報，不得遲報、漏報、謊報、或瞞報。12-3各崗位的職責(zé)：

1、業(yè)務(wù)員的職責(zé)：負(fù)責(zé)本人崗位所有業(yè)務(wù)及團(tuán)隊的安全，發(fā)現(xiàn)安全問題及時向上級主管請示報告，及時解決。2、部門經(jīng)理的職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門及所有業(yè)務(wù)及團(tuán)隊的安全，發(fā)現(xiàn)安全問題能及時解決的馬上處理好，能解決的或無發(fā)處理的都要及時向上總經(jīng)理請示報告，及時解決；檢查和協(xié)助本部門的員工貫徹落實有關(guān)旅行社各崗位的安全操作規(guī)程的條例；每月部門開會一次貫徹落實有關(guān)省市旅游局的文件。3、總經(jīng)理的職責(zé)：是生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人，負(fù)有下列職責(zé)（1）建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；（2）組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；（3）保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實施；（4）督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患；（5）組織制定并實施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；（6）及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。負(fù)責(zé)旅行社各崗位的安全，每年對全體員工負(fù)責(zé)安全操作規(guī)程的培訓(xùn)，檢查各崗位對安全操作規(guī)程的條例的貫徹落實；對每年加入的新員工，上崗前要進(jìn)行崗位安全職責(zé)制的教育和系統(tǒng)性的培訓(xùn)。12-4旅游過程中的安全管理業(yè)務(wù)部門的組團(tuán)員在出團(tuán)前應(yīng)向領(lǐng)隊（導(dǎo)游）人員提供《領(lǐng)隊（導(dǎo)游）帶團(tuán)安全注意事項》，對在旅游途中如何做好旅游安全防范以及安全事故發(fā)生時的控制和發(fā)生后的處理提出明確的指引和規(guī)范。并做到：1、領(lǐng)隊（導(dǎo)游）人員上崗前應(yīng)通過旅游安全知識的培訓(xùn)和考核，并取得相應(yīng)的資格證。2、領(lǐng)隊（導(dǎo)游）在帶團(tuán)的過程中，要密切注意車輛狀況、司機(jī)狀況，嚴(yán)禁無牌、無證非法營運車隊乘載旅游團(tuán)隊，防止車輛帶病上路及司機(jī)疲勞駕駛。清楚車輛發(fā)生事故時的處理程序，及時報警。并要求全陪、領(lǐng)隊在車上不能睡覺。3、領(lǐng)隊（導(dǎo)游）在帶團(tuán)過程中要記住就餐餐館的名稱和地點，游客不能吃生冷和變質(zhì)的食物，并提醒游客若自行到外面飲食時要注意飲食衛(wèi)生安全。4、在賓館、酒店住宿時要注意個人的人身和財物安全，注意防火，清楚住處的防火逃生通道。防止酗酒現(xiàn)象。雨天要盡量避免戶外活動，防止雷電、山體滑坡和溺水等做成的傷害。5、除了公司購買了《旅游責(zé)任保險》外，從保護(hù)游客的切身利益出發(fā)，要求勸喻游客購買團(tuán)體或個人《旅游意外保險》，若游客不愿通過本公司代為購買的，則要求游客在《自行購買旅游意外保險說明》上簽名認(rèn)可，并在出團(tuán)前一天上交到公司備案。代游客購買《旅游意外保險》，需提供旅客的姓名及身份證號碼等資料，在出團(tuán)前一天購買并得到保險公司的確認(rèn)方可生效。6、要求各部門經(jīng)理督促本部門員工落實好安全工作，并隨時接受檢查。領(lǐng)隊（導(dǎo)游）在出團(tuán)時要攜帶《領(lǐng)隊帶團(tuán)安全注意事項》并依照執(zhí)行。７、旅游途中發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅游安全管理暫行辦法》及其《實施細(xì)則》、《重大旅游安全事故報告制度試行辦法》、《重大旅游安全事故處理程序試行辦法》和省政府發(fā)布的《浙江省旅游事故處理暫行規(guī)定》的規(guī)定以及公司制定的《安全事故預(yù)防工作措施及出現(xiàn)旅游安全事故的應(yīng)急預(yù)案》指引要求迅速果斷地作出處理。旅行社財務(wù)制度范本第一章總則第一條為了規(guī)范旅游、飲食服務(wù)企業(yè)財務(wù)行為，有利于旅游、飲食服務(wù)企業(yè)公平競爭，根據(jù)中華人民共和國(企業(yè)財務(wù)通則)，制定本制度。第二條本制度適用于中華人民共和國境內(nèi)的所有旅游、飲食服務(wù)企業(yè)(以下簡稱企業(yè))。包括旅行社、飯店(賓館、酒店、旅店)、度假村、游樂場、餐館、歌舞廳、修理店、浴池、理發(fā)美客店、洗染店、照相館等各類經(jīng)濟(jì)性質(zhì)和各種組織形式的企業(yè)。第三條企業(yè)應(yīng)在辦理工商登記之日起30日內(nèi)，向主管財政機(jī)關(guān)提交企業(yè)設(shè)立批準(zhǔn)證書、營業(yè)執(zhí)照、章程等文件的復(fù)制件。企業(yè)發(fā)生遷移、合并、分立以及其他變更登記等主要事項，在依法辦理變更手續(xù)起30日內(nèi)，向主管財政機(jī)關(guān)提交變更文件的復(fù)制件。企業(yè)終止清算后，應(yīng)向主管財政機(jī)關(guān)提供注銷手續(xù)的復(fù)制件。第四條企業(yè)的財務(wù)行為，應(yīng)遵守國家的法律、法規(guī)、(企業(yè)財務(wù)通則)和本制度，并接受財政機(jī)關(guān)的檢查和監(jiān)督。第五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全財務(wù)核算體系，完善內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，提高經(jīng)濟(jì)效益，做好財務(wù)管理基礎(chǔ)工作。第六條企業(yè)財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)履行財務(wù)管理的職責(zé)，參與經(jīng)濟(jì)預(yù)測和決策，做好財務(wù)計劃、控制、核算、分析和考核工作。第二章資金籌集第七條設(shè)立企業(yè)必須有資本金。資本金按照投資主體的不同，分為國家資本金、法人資本敘個人資本金以及外商資本金等。國家資本金是指有權(quán)代表國家的部門或者機(jī)構(gòu)以國有資產(chǎn)投入企業(yè)形成的資本金。法人資本金是指其他法人單位以其依法可以支配的資產(chǎn)投入企業(yè)形成的資本金。個人資本金是指社會個人或者本企業(yè)內(nèi)部職工以個人合法財產(chǎn)投入企業(yè)形成的資本金。外商資本金是指外國投資者以及我國香港、澳門和臺灣地區(qū)投資者投入企業(yè)形成的資本金。第八條企業(yè)可以根據(jù)國家法律、法規(guī)的規(guī)定，采取吸收國家投資、各方集資或者發(fā)行股票等方式籌集資本金。投資者可以用現(xiàn)金、實物、無形資產(chǎn)等形式向企業(yè)投資。采取發(fā)行股票方式籌集資本金的，股本按照股票面值計價。采用吸收實物、無形資產(chǎn)投資方式籌集資本金的，按照評估確認(rèn)或者合同、協(xié)議規(guī)定的金額計價。第九條企業(yè)籌集資本金應(yīng)當(dāng)符合下列要求：企業(yè)資本金可以一次或者分期籌集。一次性籌集的，從營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起6個月內(nèi)籌足;分期籌集的，第一次籌集的資金不得低于投資者認(rèn)墩出資額的15%，并且在營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起3個月內(nèi)繳清。企業(yè)以無形資產(chǎn)(不包括土地使用權(quán))作為投資的，其所占比例不得超過企業(yè)注冊資金的20%;因情況特殊，需要超過20%的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn)，但是最高不超過30%。第十條企業(yè)的投資各方必須及時足額地繳納資本金。由于投資者在出資中違約，致使企業(yè)無法按期足額籌集資本金的，企業(yè)或者其他投資者可以依法追究其違約責(zé)任。第十一條、企業(yè)籌集的資本金必須經(jīng)中國注冊會計師驗資并出具證明，企業(yè)據(jù)以發(fā)給投資者出資證明書。第十二條企業(yè)籌集的資本金，企業(yè)依法享有經(jīng)營權(quán)，在生產(chǎn)經(jīng)營期間，投資者除依法轉(zhuǎn)讓外，不得以任何方式抽走。中外合作經(jīng)營企業(yè)合同中約定在合作期內(nèi)一方先行回收投資的，必須按照法律規(guī)定和合同約定承擔(dān)企業(yè)的債務(wù)責(zé)任。在繳納所得稅前回收投資的，須報經(jīng)主管財政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。投資者按照出資比例或者合同、章程、協(xié)議的約定分享企業(yè)利潤，分擔(dān)企業(yè)風(fēng)險和虧損。法律另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第十三條企業(yè)在籌集資本金活動中，投資者出資額超出資本金的數(shù)額(包括股份發(fā)行股票的溢價凈收入);接受捐贈的財產(chǎn);企業(yè)因分立、合并、變更投資時資產(chǎn)評估或者合同、協(xié)議確認(rèn)的資產(chǎn)價值與原賬面凈值的差額;以及資本匯率折算差額等計入資本公積金。資本公積金可按規(guī)定手續(xù)，轉(zhuǎn)增資本金。第十四條企業(yè)負(fù)債分為流動負(fù)債和長期負(fù)債。流動負(fù)債包括短期借款、結(jié)算中形成的應(yīng)付及預(yù)收款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)交稅金、應(yīng)付利潤、應(yīng)付股利和其他應(yīng)付款、應(yīng)付短期債券、已計入成本尚未支付的預(yù)提費用、已提取尚未支付的職工福利費。流動負(fù)債按實際發(fā)生額計價。長期負(fù)債包括長期借款、應(yīng)付長期債券、融資租入固定資產(chǎn)應(yīng)付款等。長期借款、融資租入固定資產(chǎn)應(yīng)付款，按照實際發(fā)生額計價。發(fā)行的長期債券按照債券面值計價，企業(yè)實際收到的價款超過或低于債券面值的數(shù)額，在債券到期以前分期沖減或者增加利息支出。第十五條企業(yè)因債權(quán)人特殊原因而確實無法支付的應(yīng)付款，計入營業(yè)外收入。第十六條企業(yè)長期負(fù)債的應(yīng)計利息支出，籌建期間的計入開辦費用;經(jīng)營期間的，計入財務(wù)費用;清算期間的，計入清算損益。其中與購建固定資產(chǎn)或無形資產(chǎn)有關(guān)的，在資產(chǎn)尚未交付使用或己交付使用但尚未辦理竣工決算前，計入購建資產(chǎn)的價值。企業(yè)流動負(fù)債的應(yīng)計利息支出，計入財務(wù)費用。第三章流動資產(chǎn)第十七條流動資產(chǎn)包括現(xiàn)金、銀行存款、應(yīng)收及預(yù)付款、存貨等。第十八條企業(yè)應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定管理使用現(xiàn)金和銀行存款。第十九條應(yīng)收及預(yù)付款包括：應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收款、預(yù)付款和待攤費用。應(yīng)收及預(yù)付款、待攤費用按實際發(fā)生額計價;應(yīng)收票據(jù)按面值計價，其貼現(xiàn)利息計入財務(wù)費用。第二十條企業(yè)可在年度終了提取壞賬準(zhǔn)備金，計入管理費用。一類旅行社按年未應(yīng)收賬款余額的1%計提，其他旅游、飲食服務(wù)企業(yè)按年末應(yīng)收賬款余額的3‰-5‰計提。法律另有規(guī)定的，從其規(guī)定。企業(yè)發(fā)生壞賬損失，沖減壞賬準(zhǔn)備金。當(dāng)年發(fā)生的壞賬損失，超過上一年計提的壞賬準(zhǔn)備金部分，計入管理費用;少于上一年計提的壞賬準(zhǔn)備金部分，沖減管理費用。收回已核銷的壞賬，增加壞賬準(zhǔn)備金。不計提壞賬準(zhǔn)備金的企業(yè)，發(fā)生的壞賬損失，計入管理費用。第二十一條企業(yè)的存貨包括各種原材料、燃料、物科用品、低值易耗品、商品等。存貨按實際成本計價。購入的原材料、燃料、物料用品、低值易耗品，按原始進(jìn)價加由企業(yè)可直接認(rèn)定的運雜費和繳納的稅金等計價。購入的商品比照本制度第四十八條第三款的規(guī)定計價。自制的存貨，以制造過程中各項實際支出計價。投資者投入的存貨，按照評估或者合同、協(xié)議確認(rèn)的價值計價。盤盈的存貨，按照同類存貨的實際成本計價;沒有同類存貨的，按照市價計價。第二十二條企業(yè)領(lǐng)用或發(fā)出的存貨，按實際成本核算的，可以采用先進(jìn)先出法、后進(jìn)先由法、加權(quán)平均法、移動平均法等方法確定其實際成本。采用計劃成本核算的，應(yīng)當(dāng)按期結(jié)轉(zhuǎn)其應(yīng)負(fù)擔(dān)的成本差異，將計劃成本調(diào)整為實際成本。存貨的計價方法一經(jīng)確定，不得隨意變動。第二十三條低值易耗品在領(lǐng)用后，可以采用一次攤銷進(jìn)入成本的辦法。由于一次領(lǐng)用量大，影響當(dāng)期成本水平的，可以采用在使用期限內(nèi)分期推銷進(jìn)入成本的辦法，攤銷期一般不超過1年。第二十四條企業(yè)對存貨應(yīng)當(dāng)定期或不定期的進(jìn)行盤點，年終進(jìn)行一次全面盤點。對于盤盈、盤虧及毀損的存貨應(yīng)及時查明原因，分別不同情況進(jìn)行處理。盤盈的存貨沖減管理費用。盤虧和毀損的存貨扣除過失人及保險公司賠款和殘料價值后，計入管理費用。存貨毀損屬于非常損失的部分，扣除保險公司賠款和殘料價值后，計入營業(yè)外支出。第四章固定資產(chǎn)第二十五條固定資產(chǎn)是指使用年限在1年以上的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運輸工具和其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營主要設(shè)備的物品，單位價值在2000元以上，并且使用期限超過2年的，也應(yīng)當(dāng)作為固定資產(chǎn)。第二十六條企業(yè)根據(jù)實際情況，在規(guī)定的固定資產(chǎn)分類折舊年限表(見附件)的基礎(chǔ)上，編制具體的固定資產(chǎn)目錄，報主管財政機(jī)關(guān)備案。經(jīng)營用固定資產(chǎn)和非經(jīng)營用固定資產(chǎn)應(yīng)分別核算。第二十七條固定資產(chǎn)按下列原則計價：購入固定資產(chǎn)，以買價加上支付的運輸費、途中保險費、包裝費和安裝成本及繳納的稅金等計價。自行建造的，按在建造過程中實際發(fā)生的全最部支出計價。投資者投入的，按評估確認(rèn)的價值或合同、協(xié)議約定的價格計價。融資租入的，按租賃協(xié)議或合同確定的價款加發(fā)生的運輸費、途中保險費、安裝調(diào)試費等計價。接受捐贈的，按發(fā)票賬單或資產(chǎn)驗收清單所列金額加上由企業(yè)負(fù)擔(dān)的運輸、保險、安裝等費用計價，也可按市場同類固定資產(chǎn)價值計價。在原有固定資產(chǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行改造、擴(kuò)建的，按原固定資產(chǎn)的價值，加上由于改造、擴(kuò)建而發(fā)生的支出，減去改造、擴(kuò)建過程中發(fā)生的變價收入后的余額計價。盤盈的，按照同類固定資產(chǎn)的重置完全價值計價。企業(yè)購建固定資產(chǎn)交納的固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅、耕地占用稅計入固定資產(chǎn)價值。第二十八條企業(yè)的在建工程，包括施工前期準(zhǔn)備、正在施工中和雖已完工但尚未交付使用的建筑工程和安裝工程，按照下列原則計價：工程用材料，以取得時的各項實際支出計價。待安裝設(shè)備，比照本制度第二十七條的規(guī)定計價。預(yù)付工程款，按照預(yù)付的工程價款計價。工程管理費，按照實際發(fā)生的各項管理費用計價。出包工程，按照應(yīng)當(dāng)支付的工程價款以及所分?jǐn)偟墓こ坦芾碣M等計價。設(shè)備安裝工程，按照所安裝設(shè)備的原價、工程安裝費用、工程試運轉(zhuǎn)支出以及所分?jǐn)偟墓こ坦芾碣M等計價。第二十九條在建工程發(fā)生報廢或者毀損，在扣除殘料價值和過失人或保險公司等賠償后的凈損失，計入施工工程成本。由于非常原因造成的報廢或者毀損，其凈損失在籌建期間計入開辦費，在投入生產(chǎn)經(jīng)營以后計入營業(yè)外支出。工程交付使用前因試營業(yè)發(fā)生的支出，不得計入工程成本，發(fā)生的收入不得沖減在建工程成本;收入減支出后的凈額計入當(dāng)期損益。第三十條雖已交付使用但尚未辦理竣工決算的工程，自交付使用之日起，按照工程預(yù)算、造價或者工程成本等資料，估價轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)，并計算折舊?？⒐Q算辦理完畢以后，按照決算數(shù)調(diào)整原估價和已提折舊。第三十一條下列固定資產(chǎn)按照規(guī)定計提折(一)房屋和建筑物。(二)在用的機(jī)器設(shè)備、儀器儀表、運輸車輛。(三)季節(jié)性停用、修理停用的設(shè)備。(四)融資租入的設(shè)備。(五)以經(jīng)營租賃方式租出的固定資產(chǎn)。第三十二條下列固定資產(chǎn)不計提折舊：(一)房屋、建筑物以外的未使用、不需用的機(jī)器設(shè)備。(二)以經(jīng)營租賃方式租入的固定資產(chǎn)。(三)已提足折舊繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)，未提足折舊提前報廢的固定資產(chǎn)。(四)國家規(guī)定不提折舊的其他固定資產(chǎn)。第三十三條企業(yè)固定資產(chǎn)的折舊方法一般采用平均年限法(即直線法)。交通運輸工具也可采用工作量法。經(jīng)財政部批準(zhǔn)的部分設(shè)備，企業(yè)可以采用雙倍余額遞減法和年數(shù)總和法。第三十四條按平均年限折舊法的固定資產(chǎn)折舊率和折舊額的計算公式如下：年折舊率=(1-預(yù)計凈殘值率)/規(guī)定的折舊年限月折舊率=年折舊率÷12月折舊額=固定資產(chǎn)原值×月折舊率固定資產(chǎn)凈殘值率，一般按照固定資產(chǎn)原值的3%-5%確定。按工作量折舊法的固定資產(chǎn)折舊額的計算公式如下：單位里程折舊額=原值(1-預(yù)計凈殘值率)/規(guī)定的總行駛里程固定資產(chǎn)折舊年限和折舊方法一經(jīng)確定，不得隨意變動。第三十五條企業(yè)應(yīng)根據(jù)月初在用固定資產(chǎn)的賬面原值和月折舊率，按月計提折舊。月份內(nèi)開始使用的固定資產(chǎn)，當(dāng)月不計提折舊，從下月起計提折舊;月份內(nèi)減少或停用的固定資產(chǎn)，當(dāng)月仍計提折舊，從下月起停提折舊。企業(yè)按規(guī)定提取的固定資產(chǎn)折舊，計入成本費用，不得沖減資本金。第三十六條企業(yè)發(fā)生的固定資產(chǎn)修理費用，計入當(dāng)期成本費用。修理費用發(fā)生不均衡、數(shù)額較大的，可以分期攤?cè)氤杀举M用;也可以根據(jù)修理費計劃，分期從成本中預(yù)提。凡采用預(yù)提修理費辦法的企業(yè)，實際發(fā)生的修理費應(yīng)先沖減預(yù)提費用。實際發(fā)生數(shù)大于預(yù)提費用的數(shù)額，計入當(dāng)期成本;實際發(fā)生數(shù)小于預(yù)提費用的數(shù)額。應(yīng)沖減當(dāng)期成本費用。第三十七條企業(yè)出售或清理報廢固定資產(chǎn)變價凈收入(變價收入、殘料價值減清理費用后的凈額)與固定資產(chǎn)凈值(原價減累計折舊)的差額，計入營業(yè)外收入或者營業(yè)外支出。第三十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對固定資產(chǎn)盤點清查。盤盈的固定資產(chǎn)，按其原價減估計折舊的差額計入營業(yè)外收入。盤虧及毀損的固定資產(chǎn)按照原價扣除累計折舊、過失人及保險公司賠款后的差額計入營業(yè)外支出。企業(yè)在工程施工中發(fā)生的固定資產(chǎn)清理凈損益，計入有關(guān)工程成本?；I建期間發(fā)生的與工程不直接有關(guān)的固定資產(chǎn)盤盈、盤虧和清理凈損益，以及由于非常原因而造成的固定資產(chǎn)清理凈損失，計入開辦費。第五章無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)第三十九條無形資產(chǎn)包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、土地使用權(quán)、非專利技術(shù)、商譽等。無形資產(chǎn)以取得時的實際成本計價。投資者作為資本或合作條件投入的無形資產(chǎn)，按評估確認(rèn)或合同、協(xié)議約定的金額計價。購入的無形資產(chǎn)，按實際支付的價款計價。自行開發(fā)的按照法律認(rèn)可的無形資產(chǎn)，按開發(fā)過程中實際支出計價。接受捐贈的無形資產(chǎn)，應(yīng)按所附單據(jù)或參照同類無形資產(chǎn)市場價格計價。上述無形資產(chǎn)在計價時，須各有相關(guān)的詳細(xì)資料，包括所有證書復(fù)制件、作價的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等，其中非專利技術(shù)和商譽的計價應(yīng)由法定評估機(jī)構(gòu)評估確認(rèn)。除企業(yè)合并外，商譽不得作價入賬。第四十條無形資產(chǎn)的攤銷一般采用直線法，自無形資產(chǎn)開始使用之日起在有效使用期限內(nèi)分期攤?cè)牍芾碣M用，無形資產(chǎn)有效使用期限的確定應(yīng)遵循如下原則：(一)法律和合同分別規(guī)定有法定有效期限和使用年限的，按法定有效期限與合同規(guī)定的使用年限孰短的原則確定。(二)法律無規(guī)定有效期限，但合同中規(guī)定有受益年限的，按合同規(guī)定的受益年限確定。(三)法律和合同均未規(guī)定有效期限和受益年限的，按預(yù)計受益期限確定。(四)受益期限難以預(yù)計的，接不短于10年的期限確定。第四十一條企業(yè)出售、轉(zhuǎn)讓的無形資產(chǎn)，按實際收到的價款計入營業(yè)收入。法律另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第四十二條遞延資產(chǎn)包括開辦費、以經(jīng)營租賃方式租入的固定資產(chǎn)改良支出等。開辦費是指企業(yè)在籌建期間研發(fā)生的費用，包括籌建期間工作人員的工資、辦公費、差旅費、印刷費、登記費、培訓(xùn)費及其他有關(guān)費用。企業(yè)在籌建期間實際發(fā)生的管理費用，除按規(guī)定計入有關(guān)財產(chǎn)物資價值者外，作為企業(yè)的開辦費。開辦費自企業(yè)開始營業(yè)之月起分期攤?cè)牍芾碣M用，攤銷期一般不短于5年。下列費用不包括在開辦費內(nèi)：應(yīng)當(dāng)由投資者負(fù)擔(dān)的費用支出;為取得各項固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)所發(fā)生的支出;以及籌建期間應(yīng)當(dāng)計入工程成本的利息支出。以經(jīng)營租賃方式租入固定資產(chǎn)的改良支出，按租賃期和改良工程耐用期孰短的原則確定攤銷期限，攤?cè)牍芾碣M用。第四十三條其他資產(chǎn)包括特準(zhǔn)儲備物資、銀行凍結(jié)存款、凍結(jié)物資、涉及訴訟的財產(chǎn)等。特準(zhǔn)儲備物資是指具有專門用途，但不參加經(jīng)營的經(jīng)國家批準(zhǔn)儲備的特種物資。第六章對外投資第四十四條對外投資，分為短期投資和長期投資。企業(yè)不得以國家專項儲備物資以及國家規(guī)定不得用于對外投資的其他財產(chǎn)向其他單位投資。企業(yè)的對外投資，按下列原則計價：以現(xiàn)金、存款等貨幣資金向其他單位投資的，按投生時實際支付金額計價，企業(yè)以實物、無形資產(chǎn)向其他單位投資的，按評估或者合同確認(rèn)的價值計價。企業(yè)以購買股票方式對外投資時，應(yīng)接實際支付的款項計價，實際支付款項中含有已宣告發(fā)放股利的，按實際支付款項扣除應(yīng)收股利后的數(shù)額計價。企業(yè)以購買債券方式對外投資時，按照實際支付的價款計價。實際支付的款項中含有應(yīng)計利息的，按照扣除應(yīng)計利息后的差額計價。溢價或者折價購入的債券，實際支付款項(扣除應(yīng)計利息)與債券面值的差額，計入投資損益，在債券到期前分期攤銷或轉(zhuǎn)銷。第四十五條企業(yè)以實物、無形資產(chǎn)對外投資時，其資產(chǎn)重估確認(rèn)價值與賬面凈值的差額，計入資本公積金。第四十六條企業(yè)對被投資單位沒有控制權(quán)的，對外投資采用成本法進(jìn)行核算;擁有控制權(quán)的，對外投資采用權(quán)益法進(jìn)行核算。采用權(quán)益法核算的，當(dāng)接受投資單位的所有者權(quán)益增加或減少時，要按比例計算本企業(yè)所擁有的權(quán)益的增加或減少。第四十七條企業(yè)對外投資分得的利潤、股利和利息，計入投資收益，按照國家規(guī)定繳納或補交所得稅。企業(yè)對外投資到期收回或中途轉(zhuǎn)讓的實收款項和實際收回的股利或利息，與投出時賬面價值和應(yīng)收股利或利息之間的差額，計入當(dāng)期損益。第七章成本和費用第四十八條企業(yè)在經(jīng)營過程中發(fā)生的各項直接支出，計入營業(yè)成本，包括：(一)企業(yè)直接耗用的原材料、調(diào)料、配料、輔料、燃料等直接材料，包括飯店餐飲部和餐館耗用的食品、飲料的原材料、調(diào)料、配料成本;餐館、浴池耗用的燃料成本;飯店洗衣房、照像館、洗染店、修理店耗用的原材料、輔料成本。(二)旅行社已計入營業(yè)收入總額的房費、餐費、交通費、文娛費、行李托運費、票務(wù)費、門票費、專業(yè)活動費、簽證費、陪同費、勞務(wù)宣傳費、保險費、機(jī)場費等代收代付費用。(三)商品進(jìn)價成本。分為國內(nèi)購進(jìn)商品進(jìn)價成本和國外購進(jìn)商品進(jìn)價成本。國內(nèi)購進(jìn)商品進(jìn)價成本是指購進(jìn)商品原價。國外購進(jìn)商品進(jìn)價成本是指進(jìn)口商品在購進(jìn)中發(fā)生的實際成本。包括：1.進(jìn)價。2.進(jìn)口稅金。3.購進(jìn)外匯價差。4.支付委托外貿(mào)部門代理進(jìn)口的手續(xù)費。(四)其他成本，指企業(yè)出售無形資產(chǎn)、存(不包括商品)的實際成本。第四十九條企業(yè)為管理和組織經(jīng)營活動研發(fā)生的營業(yè)費用、管理費用和財務(wù)費用，直接計入當(dāng)期損益。(一)營業(yè)費用是指各營業(yè)部門在經(jīng)營中發(fā)生的各項費用，包括運輸費、裝卸費、包裝費、保管費、保險費、燃料費、水電費、展覽費、廣告直傳費、郵電費、差旅費、洗滌費、清潔衛(wèi)生費、低值易耗品攤銷、物科消耗、經(jīng)營人員的工資(含獎金、津貼和補貼)、職工福利費、工作餐費、服裝費以及其他營業(yè)費用。工作餐費指旅游飯店按規(guī)定為職工提供工作餐而支付的費用。服裝費指旅游企業(yè)按規(guī)定為職工制作工作服裝而發(fā)生的費用。(二)管理費用是指企業(yè)為組織和管理經(jīng)營活動而發(fā)生的費用以及由企業(yè)統(tǒng)一負(fù)擔(dān)的費用，包括公司經(jīng)費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、勞動保險待待業(yè)保險費、勞動保護(hù)費、董事會費、外事費、租賃費、咨詢費、審計費、訴訟費、排污費、綠化費、土地使用費、土地?fù)p失補償費、技術(shù)轉(zhuǎn)讓費、研究開發(fā)費、稅金、燃料費、水電費、折舊費、修理費、無形資產(chǎn)攤銷、低值易耗品攤銷、開辦費攤銷、交際應(yīng)酬費、壞賬損失、存貨盤虧和毀損、上級管理費以及其他管理費用。公司經(jīng)費包括行政管理部門的人員工資、職工福利費、工作餐費、服裝費、辦公費、會議費、差旅費、物科消耗以及其他行政經(jīng)費。勞動保險費指退休職工的退休金、價格補貼、醫(yī)藥費(包括離退休人員參加醫(yī)療保險的醫(yī)療保險基金)、易地安家補助費、職工退職金、職工死亡喪葬補助費、撫恤費、按規(guī)定支付給離退休人員的各項經(jīng)費以及實行社會統(tǒng)籌辦法的企業(yè)按規(guī)定提取的退休統(tǒng)籌基金。待業(yè)保險費指企業(yè)按照國家規(guī)定交納的待業(yè)保險基金。董事會費指企業(yè)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)(如董事會)及其成員為執(zhí)行職能而發(fā)生的各項費用，包括差旅費、會議費等。咨詢費指企業(yè)聘請經(jīng)濟(jì)技術(shù)顧問、法律顧問等支付的費用。審計費指企業(yè)聘請中國注冊會計師進(jìn)行查賬驗資以及進(jìn)行資產(chǎn)評估等發(fā)生的各項費用。訴訟費指企業(yè)因起訴或者應(yīng)訴而發(fā)生的各項費用。排污費指企業(yè)按規(guī)定交納的排污費用。稅金指企業(yè)按規(guī)定支付的房產(chǎn)稅、車船使用稅、土地使用稅、印花稅。土地使用費指企業(yè)使用土地而支付的費用。土地?fù)p失補償費指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中破壞的國家不征用的土地所支付的費用。技術(shù)轉(zhuǎn)讓費指企業(yè)使用非專利技術(shù)而支付的費用。上級管理費指企業(yè)上交集團(tuán)公司和管理公司的費用。(三)財務(wù)費用包括：企業(yè)經(jīng)營期間發(fā)生的利息凈支出、匯兌凈損失、金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費、加息及籌資發(fā)生的其他費用。第五十條企業(yè)在經(jīng)營過程中發(fā)生的交際應(yīng)酬費用，按全年營業(yè)收入凈額的一定比例控制使用，據(jù)實列支：全年營業(yè)收入凈額在1500萬元以下的，不超過全年營業(yè)收入凈額的5‰;全年營業(yè)收入凈額超過1500萬元(含1500萬元)不足5000萬元的部分，不超過該部分的3‰;全年營業(yè)收入凈額超過5000萬元(含5000萬元)不足1億元的部分，不超過該部分的2‰;全年營業(yè)收入凈額在1億元(含1億元)以上的部分，不超過該部分的1‰。第五十一條企業(yè)列入成本費用的職工福利費、職工教育經(jīng)費、工會經(jīng)費，分別按下列比例提?。郝毠じ＠M按職工工資總額的14%提取。法律另有規(guī)定的，從其規(guī)定。職工教育經(jīng)費按職工工資總額的1.5%提取。工會經(jīng)費按職工工資總額的2%提取。第五十二條企業(yè)的下列支出，不得計入成本、費用：(一)為購置和建造固定資產(chǎn)、購入無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)發(fā)生的支出;(二)對外投資支出和分配給投資者的利潤;(三)被沒收財物的損失;(四)支付的各項賠償金、違約金、滯納金、罰款，以及贊助、捐贈支出;(五)國家規(guī)定不得列入成本、費用的其他開支。第五十三條企業(yè)成本費用核算必須按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，嚴(yán)格區(qū)分本期成本費用與下期成本費用的界限，直接費用與間接費用的界限。第八章營業(yè)收入、利潤及其分配第五十四條營業(yè)收入是指企業(yè)在經(jīng)營活動中由于提供勞務(wù)或銷售商品等取得的收入。旅行社代收代付的費用應(yīng)全部計入營業(yè)收入總額。第五十五條企業(yè)應(yīng)于勞務(wù)已提供、商品已發(fā)出，同時收訖價款或取得收取價款權(quán)利證據(jù)時，確認(rèn)營業(yè)收入的實現(xiàn)。旅行社(不論是組團(tuán)社還是接團(tuán)社)組織境外旅游者到境內(nèi)旅游，應(yīng)以旅行團(tuán)隊離境(或離開本地)時確認(rèn)營業(yè)收入實現(xiàn);旅行社組織國內(nèi)旅游者在境內(nèi)旅游，接團(tuán)社應(yīng)以旅行團(tuán)隊離開本地時，組團(tuán)社應(yīng)以旅行團(tuán)隊旅行結(jié)束返回時確認(rèn)營業(yè)收入實現(xiàn);旅行社組織國內(nèi)旅游者到境外旅游，應(yīng)以旅行團(tuán)旅行結(jié)束返回時確認(rèn)營業(yè)收入實現(xiàn)。企業(yè)實現(xiàn)的營業(yè)收入，應(yīng)接實際價款核算，企業(yè)當(dāng)期發(fā)生的銷售折扣、銷售退回及折讓，沖減當(dāng)期營業(yè)收入。第五十六條利潤總額由營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額組成。企業(yè)的營業(yè)利潤是指營業(yè)收入扣除營業(yè)成本、營業(yè)費用、營業(yè)稅金、管理費用、財務(wù)費用后的凈額。企業(yè)的投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的數(shù)額。投資收益包括對外投資分得利潤、取得的股利、債券利息、投資到期收回或者中途轉(zhuǎn)讓取得款項高于賬面凈值的差額。投資損失包括投資到期收回或者中途轉(zhuǎn)讓取得款項低于賬面凈值的差額等。企業(yè)的營業(yè)外收支凈額是指營業(yè)外收大減營業(yè)外支出后的凈額。營業(yè)外收入和營業(yè)外支出是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營無直接關(guān)系的各項收入和支出。營業(yè)外收入包括固定資產(chǎn)盤盈和變賣的凈收益、罰款凈收入、確實無法支付而按規(guī)定程序經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)作營業(yè)外收入的應(yīng)付款、禮品折價收入、其他收入等。營業(yè)外支出包括固定資產(chǎn)盤虧和毀損、報廢的凈損失、非常損失、技工學(xué)校經(jīng)費、賠償金、違約金、罰息、公益救濟(jì)性捐贈等。第五十七條企業(yè)收到出口退稅款，抵扣當(dāng)期出口商品的進(jìn)價成本;減免稅款，作為減少營業(yè)稅金處理。第五十八條企業(yè)發(fā)生年度虧損，可用下一年度的利潤彌補;下一年度利潤不足彌補的，可以在5年內(nèi)延續(xù)彌補;延續(xù)5年未彌補的虧損，用所得稅后利潤彌補。第五十九條企業(yè)的利潤按照國家規(guī)定作相應(yīng)調(diào)整后，依法繳納所得稅。第六十條企業(yè)繳納所得稅后的利潤，除國家另有規(guī)定者外，按下列順序分配：(一)支付被沒收財物損失和各項稅收的滯納金、罰款;(二)彌補企業(yè)以前年度虧損(指超過用所得稅前的利潤抵補虧損的期限，仍未補足的虧損);(三)提取法定盈余公積金;(四)提取公益金;(五)向投資者分配利潤。企業(yè)以前年度未向投資者分配的利潤，可以并人本年度分配。股份在提取公益金后按照下列順序分配：(一)支付優(yōu)先股股利;(二)按公司章程或股東會議決議提取任意盈余公積金;(三)支付普通股股利。第六十一條企業(yè)必須按當(dāng)年稅后利潤(減彌補虧損)的10%提取法定盈余公積金，當(dāng)法定盈余公積金已達(dá)注冊資金的50%時可不再提取。第六十二條企業(yè)當(dāng)年無利潤時，不得向投資者分配利潤，但股份在用盈余公積金彌補虧損后，經(jīng)股東會特別決議，可以按照不超過股票面值6%的比率用盈余公積金分配股利，在分配股利后，企業(yè)法定盈余公積金不得低于注冊資金的25%。第六十三條盈余公積金用于彌補虧損;按照國家規(guī)定轉(zhuǎn)增資本金等。但轉(zhuǎn)增后留存企業(yè)的盈余公積金以不少于注冊資金的25%為限。公益金主要用于企業(yè)職工集體福利設(shè)施支出。第九章外幣業(yè)務(wù)第六十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)以人民幣為記賬本位幣，業(yè)務(wù)收支以外幣為主的企業(yè)，也可以外幣作為記賬本位幣。第六十五條企業(yè)發(fā)生外幣業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)將外幣金額折合為記賬本位幣金額。折合匯率采用外幣業(yè)務(wù)發(fā)生時的國家外匯牌價，或者當(dāng)月l日的國家外匯牌價。第六十六條、匯兌損益是指企業(yè)外幣存款、外幣借款以及用外幣結(jié)算的往來款項發(fā)生變動時，因不同幣種之間折算而發(fā)生的差額。第六十七條企業(yè)發(fā)生匯兌損益時，按以下原則處理：企業(yè)購置固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)發(fā)生的匯兌損益，在購置期間計入資產(chǎn)的價值。企業(yè)提供勞務(wù)、銷售商品等經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生的匯兌損益，計入或沖減財務(wù)費用。企業(yè)在籌建期間的匯兌凈損失，自企業(yè)營業(yè)亂按一般不短于5年的期限分期平均攤銷;匯兌凈收益，自企業(yè)營業(yè)起，按一般不短于5年的期限分期平均轉(zhuǎn)銷，或者留待彌補企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營期間發(fā)生的虧損。清算期間，計入清算損益。第六十八條企業(yè)收到投資者的出資額，如需折合記賬本位幣的，有關(guān)資產(chǎn)賬戶按當(dāng)日國家外匯牌價或者當(dāng)月1日的國家外匯牌價折合;實收資本賬戶按合同、協(xié)議選定的國家外匯牌價折合;合同、協(xié)議未作約定的，按企業(yè)初次收到出資額時的國家外匯牌價折合。有關(guān)資產(chǎn)賬戶與實收資本賬戶采用的折合匯率不同產(chǎn)生的折合記賬本位幣差額，作為資本公積金。第六十九條企業(yè)發(fā)生外幣調(diào)劑業(yè)務(wù)時，外幣金額按調(diào)劑價折合的記賬本位幣金額與賬面記賬本位幣金額的差額，計入當(dāng)期損益。第七十條企業(yè)所得外匯收入，應(yīng)接國家外匯管理規(guī)定分配使用。企業(yè)的外匯凈收入應(yīng)按規(guī)定向財政機(jī)關(guān)申請辦理外匯留成。第十章企業(yè)清算第七十一條企業(yè)自宣布終止之日起，應(yīng)當(dāng)成立清算機(jī)構(gòu)。清算機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定清算方案，清理企業(yè)財產(chǎn)，編制資產(chǎn)負(fù)債表和財產(chǎn)清單;處理企業(yè)債權(quán)、債務(wù);向投資者收取已認(rèn)繳而未繳納的出資;清結(jié)納稅事宜;償還企業(yè)債務(wù);處置企業(yè)的剩余財產(chǎn)等。第七十二條被清算企業(yè)的財產(chǎn)包括宣布終止時企業(yè)的全部財產(chǎn)以及企業(yè)在清算期間取得的財產(chǎn)。清算期間，未經(jīng)清算機(jī)構(gòu)同意，不得處置企業(yè)財產(chǎn)。第七十三條清算財產(chǎn)的作價一般以賬面凈值為依據(jù)，也可以評估或者變現(xiàn)收入等為依據(jù)。第七十四條企業(yè)在宣布終止前6個月至終止之日期間內(nèi)，下列行為無效，清算機(jī)構(gòu)有權(quán)追回其財產(chǎn)：(一)隱匿私分或者無償轉(zhuǎn)讓財產(chǎn);(二)非正常壓價處理財產(chǎn);(三)對原來沒有財產(chǎn)擔(dān)保的債務(wù)提供財產(chǎn)擔(dān)保;(四)對未到期的債務(wù)提前清償;(五)放棄自己的債權(quán)。第七十五條企業(yè)辦理清算發(fā)生的費用應(yīng)從現(xiàn)有財產(chǎn)中優(yōu)先支付。清算費用是指企業(yè)在清算過程中為進(jìn)行清算工作所發(fā)生的必不可少的支出，包括：法定清算機(jī)構(gòu)成員的工資、差旅費、辦公費、公告費、訴訟費及清算過程中所必須的其他支出。企業(yè)清算終結(jié)前，除支付清算費用外，不得以任何方式處置企業(yè)財產(chǎn)。第七十六條清算期間發(fā)生的財產(chǎn)盤盈或盤虧、變賣、無力歸還的債務(wù)或者無法收回的債權(quán)，以及清算期間的經(jīng)營收入或損失等，計入清算損益。第七十七條企業(yè)財產(chǎn)支付清算費用后，按下列順序清償債務(wù)：(一)應(yīng)付未付的職工工資、勞動保險費;(二)應(yīng)繳末繳國家的稅金;(三)尚未償付的債務(wù)。企業(yè)清算后的財產(chǎn)不足同一順序清償要求的，按照比例清償。第七十八條清算終了，企業(yè)的清算凈收益(指資產(chǎn)凈額或剩余資產(chǎn)超過資本金及未分配利潤之和的部分)，應(yīng)當(dāng)依法繳納所得稅。繳納所得稅后的剩余財產(chǎn)，按照下列原則處理：有限責(zé)任公司，按投資者出資比例或者合同、章程規(guī)定進(jìn)行分配。股份，按照優(yōu)先股股份面值對優(yōu)先股股東分配。優(yōu)先股股東分配后的剩余部分，按照普通股股東的股份比例進(jìn)行分配。如不能全額償還優(yōu)先股股金時，按照各優(yōu)先股股東所持比例分配。第七十九條清算完畢，清算機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提出清算報告并編制清算期內(nèi)收支報表，經(jīng)中國注冊會計師驗證后，向工商行政管理部門和主管財政機(jī)關(guān)辦理注銷登記。第十一章財務(wù)報告與財務(wù)評價第八十條財務(wù)報告是指反映企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的總結(jié)性書面文件，包括財務(wù)報表和財務(wù)情況說明書。第八十一條財務(wù)報表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、財務(wù)狀況變動表及有關(guān)附表。第八十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向主管財政機(jī)關(guān)等政府部門上以及其他與企業(yè)有關(guān)的報表使用者提供財務(wù)報告。企業(yè)應(yīng)在年度終了后按規(guī)定期限將年度財務(wù)報告連同中國注冊會計師的查帳報告一并報送主管財政機(jī)關(guān)審批。第八十三條企業(yè)的財務(wù)情況說明書，主要說明下列內(nèi)容：(一)企業(yè)經(jīng)營狀況、利潤實現(xiàn)和分配情況、資金增減和周轉(zhuǎn)情況、財務(wù)收支情況、稅金繳納情況、各項財產(chǎn)物資變動情況等。(二)對某些重要項目采用的財務(wù)會計方法及其變動情況和原因;對本期或者下期財務(wù)情況有重大影響的事項;資產(chǎn)負(fù)債表日后至報出財務(wù)會計報告前發(fā)生的對企業(yè)財務(wù)狀況變動有重大影響的事項;為便于正確理解財務(wù)會計報告需要說明的其他事項。第八十四條考核和評價企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的財務(wù)指標(biāo)包括：流動比率、速動比率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、資本金利潤率、營業(yè)利潤率、成本利潤率等。(一)流動比率用于衡量企業(yè)流動資產(chǎn)在短期債務(wù)到期以前可以為現(xiàn)金用于償還流動負(fù)債的能力。計算公式為：流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債×100%(二)速動比率用于衡量企業(yè)流動資產(chǎn)可以立即用于償付流動負(fù)債的能力。計算公式為：速動比率=速動資產(chǎn)/流動負(fù)債×100%速動資產(chǎn)=流動資產(chǎn)-存貨(三)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率用于反映企業(yè)應(yīng)收帳款的流動程度。計算公式為：應(yīng)收財款周轉(zhuǎn)率=賒銷收入凈額/應(yīng)收帳款平均余額×100%賒銷收入凈額=營業(yè)收入-現(xiàn)銷收入應(yīng)收帳款平均余額=(期初應(yīng)收賬款+期末應(yīng)收帳款)÷2(四)存貨周轉(zhuǎn)率用于衡量企業(yè)的存貨是否過量。計算公式為：存貨周轉(zhuǎn)率=營業(yè)成本/存貨平均余額×100%存貨平均余額=(期初存貨+期末存貨)÷2(五)資產(chǎn)負(fù)債率用于衡量企業(yè)利用債權(quán)人提供資金進(jìn)行經(jīng)營活動的能力。計算公式為：資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)凈值總額×100%(六)資本金利潤率用于衡量投資者投入企業(yè)資本金的獲利能力。計算公式為：資本金利潤率=利潤總額/資本金總額×100%(七)營業(yè)利潤率用于衡量企業(yè)的盈利水平。計算方式為：營業(yè)利潤率=利潤總額/營業(yè)收入凈額×100%(八)成本利潤率用于反映企業(yè)成本費用與利潤的關(guān)系。計算公式為：成本利潤率=利潤總額/成本費用總額×100%第十二章附則第八十五條本制度由財政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。第八十六條企業(yè)應(yīng)根據(jù)本制度結(jié)合具體情況制定本企業(yè)的內(nèi)部財務(wù)管理辦法，并報主管財政機(jī)關(guān)備案。各地區(qū)、各部門不再制定財務(wù)制度。附件：旅游、飲食服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)分類折舊年限表房屋、建筑物分類一、房屋營業(yè)用房20--40年非營業(yè)用房35--45年簡易房5--10年二、建筑物10--25年機(jī)器設(shè)備分類一、供電系統(tǒng)設(shè)備15--20年二、供熱系統(tǒng)設(shè)備11--18年三、中央空調(diào)設(shè)備10--20年四、通訊設(shè)備8--10年五、洗滌設(shè)備5--10年六、維修設(shè)備10年七、廚房用具設(shè)備5--10年八、電子計算機(jī)系統(tǒng)設(shè)備6--10年九、電梯10年十、相片沖印設(shè)備8--10年十一、復(fù)印、打字設(shè)備3--8年十二、其他機(jī)器設(shè)備10年一、交通運輸工具分類大型客車(33座以上)30萬公里8--10年中型客車(32座以下)30萬公里8--10年小轎車20萬公里5--7年二、行李車30萬公里7--8年三、貨車50萬公里12年四、摩托車15萬公里5年家具設(shè)備分類一、家具設(shè)備營業(yè)用家具設(shè)備5--8年辦公用設(shè)備10--20年二、地毯純毛地毯5--10年混織地毯3--5年化纖地毯3年電器及影視設(shè)備分類一、閉路電視播放設(shè)備10年二、音響設(shè)備5年三、電視機(jī)5年四、電冰箱5年五、空調(diào)器柜式5年窗式3年六、電影放映機(jī)及幻燈機(jī)10年七、照相機(jī)10年八、其他電器設(shè)備5年文體娛樂設(shè)備分類一、高級樂器10年二、游樂場設(shè)備5--10年三、健身房設(shè)備5--10年其他設(shè)備分類一、工藝擺設(shè)10年二、消防設(shè)備6年旅行社規(guī)章制度-員工守則1、企業(yè)性質(zhì)

有限責(zé)任公司

2、股東

股東們按注冊資金承擔(dān)有限責(zé)任。

3、管理體制

實行董事長領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制及總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、部門經(jīng)理、員工的三級垂直管理體制?？偨?jīng)理、副總經(jīng)理和財務(wù)部經(jīng)理由董事長委任，任職時間根據(jù)公司的章程和董事長決定。

第二章勞動條例

1、用工性質(zhì)

實行全員合同制。

公司視職位、崗位情況確定雇傭標(biāo)準(zhǔn)，公開招收，經(jīng)面試、體檢、培訓(xùn)、考試合格后報總經(jīng)理（副總經(jīng)理）批準(zhǔn)后錄用，同時要求被錄用人員向公司人事部呈交指定的證件及資料并填寫相應(yīng)的表格，證件不齊者不得辦理正式錄用手續(xù)。

l員工應(yīng)將有關(guān)個人資料的變更事宜及時告知公司人事部。、

2、體檢

所有旅行社員工在正式受聘前，必須前往當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫站接受健康檢查。

公司每年為員工組織一次健康檢查，對患有傳染性或其他不利于工作的疾病患者，在規(guī)定的醫(yī)療期后仍未康復(fù)者，將予以辭退。規(guī)定的醫(yī)療期為一個月，醫(yī)療期內(nèi)員工只發(fā)給基本生活費，按照焦作市政府頒布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3、試用期

員工自錄用之日起，須經(jīng)過最長不超過四個月的試用期，試用期內(nèi)公司可隨時辭退不稱職的員工，員工亦可提出辭職。

4、合同

員工在進(jìn)入公司之日起，即與公司簽訂勞動合同，合同經(jīng)員工本人簽字、公司蓋章及勞動部門鑒證后生效。合同期滿，視公司和員工本人的意愿，中止或續(xù)簽合同。

公司錄用的所有員工必須與公司簽訂保密合同。

5、工薪

公司實行月薪制度，每月15號之前支付上月1號—31號的全月工資。

公司實行崗位等級工資制度，并根據(jù)盈利狀況、員工業(yè)績進(jìn)行工薪調(diào)整。員工職務(wù)、崗位變動后，工資重新確定。

6、調(diào)動、晉升與任免

公司根據(jù)需要調(diào)動員工，員工