銀行工作人員工作報告

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通過兩個月時間的工作學習，自己在工實踐作中吸取了一些閱歷和教訓。

做銀行窗口服務人員時刻要保持醒悟的頭腦和仔細的的看法。當自己離開崗位是肯定要檢查屏幕是否退出，自己的相關章是否收起，業(yè)務票據是否放好，帶著些事物做好后方可離開。自己在為顧客辦理業(yè)務時，無論外面還有多少顧客在等候自己都不能焦急驚慌，肯定要細致漸漸的一步一步去辦理業(yè)務以免造成不必要的錯誤。

存取款超過五萬元時肯定要核實是否出示的是本本身份證件，假如是代理取款肯定要出示代理人和開戶人身份證原件否則是不能取款的，在簽字時肯定要簽代理人的姓名。在無折匯款中，超過一萬元的肯定要出示匯款人身份證原件及復印件，一萬元以內的只出示匯款人身份證原件，自己在審核中肯定要檢查匯款人填寫的身份證號碼與原件是否相符。

在顧客存取款時肯定要弄清是存還是取不要把存取方向弄反。顧客存取款時肯定要弄清存取數額自己要檢查輸入的數位與顧客存取的金額是否相符，以免造成多存或者少取。在為客戶辦理開戶的時候，無論是電腦反顯還是自己輸入，要檢查清晰自己輸入的身份證姓名與客戶的身份證姓名是否相符避開造成自己輸入的或是電腦顯的與實際不相符。

在辦理農信銀時肯定要仔細檢查輸入的帳號、姓名是否正確，也要向顧客詢問并確定填寫的是否正確。在為其他同事授權時肯定要仔細負責，自己肯定要常常查庫，檢查自己的庫存與實際現金是否相符。要學會自己給自己檢查，對自己負責。

以上是這段時間工作中總結出來的閱歷與教訓。

銀行工作人員工作報告2

20xx年5月13日，地震后的`其次天，也是我來到建設銀行XX支行的第一天--懷著劫后余生的感慨，更懷著面對新工作的忐忑。至今為止，在錦官新城度過的200多個日子里，有出錯時的手忙腳亂、有同事調職時的戀戀不舍、有第一次拿到績效時按耐不住的激烈……在這個多事之年的年末，我起先相識到自己已經融入了這個新團體，適應了這個新環(huán)境，對將來也有了些許的展望。

一、學習業(yè)務學問，適應工作的須要

因為自己的高校所學與銀行專業(yè)相去甚遠，對相關的學問也所知甚少，所以個人業(yè)務學問和技能的嫻熟駕馭成為我從事儲蓄工作的關鍵環(huán)節(jié)。盡管之前有經過將近一個月的培訓，在實際工作中的諸多問題的確讓我焦頭爛額了一番，所幸的是前輩們對我的照看和幫忙讓我能平安渡過這些難關，順當地熟識了基本的業(yè)務流程，現在能為客戶供應規(guī)范優(yōu)質的服務，也達到了一名柜臺人員的合格標準。在今年十月的時候，我通過了柜員三級考試和保險代理人資格考試也是自己業(yè)務水平和專業(yè)技能進步、工作實力和綜合素養(yǎng)提高的一個證明。

在將來的一年中，希望自己的專業(yè)學問能更進一步，駕馭更多的專業(yè)技能，順當通過柜員二級考試和星級測試。

二、學習服務理念，端正工作的看法

儲蓄工作面對的對象就是社會大眾，有目不識丁的老人、也有海歸華僑、有一個月取幾百塊工資的工人、也有存取上百萬的生意人……形形色色的客戶所帶來的問題也是花樣百出的，作為一名合格的銀行工作人員，除了要貫徹客戶第一的服務理念，還要有防范經濟風險的自覺。在不違反規(guī)章制度的狀況下，盡可能的幫助客戶解決問題，是須要嫻熟的專業(yè)學問和豐富的工作閱歷的--這方面，前輩的指導成為了我最快的學習途經。我認為，大家毫不吝嗇地相互幫助就是我們這個團隊為客戶供應最優(yōu)質服務，使客戶滿足度最大化最最堅實的保證。

三、學習銷售技巧，實現工作質的突破

在漸漸熟識基本業(yè)務之后，我起先接觸了更多的產品業(yè)務：從客戶經理和個人業(yè)務顧問那兒了解到新的業(yè)務學問，到第一單銀保產品的銷售勝利、第一次和PB合作勝利營銷基金產品……我也更加全面地正視了柜臺人員在銀行個人業(yè)務工作所扮演的角色。

作為支行的重要網點，XX分理處始終以來都被行領導寄予厚望，而這份厚望是對我們每一個人的期望，也是我們每一個人肩上的擔子。雖然我在這方面還稍有欠缺，但好在四周的同伴都有著自己擅長的銷售方法，一點一點地學習、一次一次地嘗試，如今也能漸漸駕馭到個中技巧。學習產品的學問、駕馭銷售的技巧