電子商務實習工作總結8篇

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為期二周的專業(yè)技能實訓結束了，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感受，科技的力氣不行小視，IT技術的飛速進展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務，如今都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。實訓所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個作業(yè)完成下來，的確學到不少東西。從最簡潔的開頭，帳號，個人信息的填寫，再到后來的商品信息的錄入以及一些簡潔業(yè)務的操作，這些看似簡潔的流程，里面有很多詳情問題是要求我們留意的，究竟將來到真正實際操作過程中很少允許我們出過失的，一個錯誤的信息的公布出去給公司帶來的損失是無法估量的，所以細心，細致是必需的。

這次的實訓內容主要有：

一，通過“德意”操作在電子商務虛擬平臺了解電子商務的基本流程，同時在虛擬平臺上做了操作。

二，通過虛擬平臺的模擬操作相應地在網(wǎng)絡實踐平臺做了相應的操作。

三，到歐中經(jīng)貿網(wǎng)參觀并聽工作人員介紹公司狀況。

四，聽講座。

我們主要是電子商務實訓室的德意模擬操作平臺里進行的，不管是BtoB還是BtoC交易模式都有前臺和后臺之分。前臺是讓客戶進行操作的平臺，客戶可以注冊成為會員、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包、數(shù)字證書的注冊和獵取、以及電子合同的簽訂等。而后臺管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的。它能夠對前臺購物網(wǎng)站進行全面的管理和運作。通過對后臺系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參加到電子商務運作與管理過程，有助于我們學問的實踐。而后臺管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊、日常業(yè)務模塊、綜合查詢模塊、報表管理模塊、月末處理模塊、系統(tǒng)關心模塊等。其中的選購業(yè)務管理，主要供應選購的各種管理，如選購訂單的填寫、選購訂單確實認，選購入庫等管理。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。

在虛擬平臺操作完后，我們還在阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站中進行會員注冊。我們在阿里巴巴里面發(fā)布自己的商業(yè)信息，在拍拍網(wǎng)上則是利用號碼網(wǎng)上開店，發(fā)布自己的商品，進行商品的買賣。這些都是在現(xiàn)實的網(wǎng)絡中實現(xiàn)的。當然，作為電子商務的同學，假如我們自己都不去實踐，那我們又如何使他人信任，讓他人放心的進入到我們自己的網(wǎng)站。

另外，我們還聽取了由雅虎中國企業(yè)的一名營銷經(jīng)理謝經(jīng)理給我們講了關于搜尋引擎和推銷的學問。讓我們從中了解了世界上三大搜尋巨頭：百度、雅虎、Google它們之間的特色和市場的定位。使我們對這三個常用搜尋引擎功能有了清楚的了解，同時聽了這位營銷經(jīng)理的推銷艱辛而又精采的一面，在為她喝采的同時也開放了自己的眼界，使自己的學問又多了一方面的擴充。

通過這次電子商務綜合技能的實訓“理論+實操+講座+參觀+案例”，使我對電子商務有更深一層的了解，對國內外電子商務的進展有了進一步的熟悉。使我們了解電子商務企業(yè)的組織機構，企業(yè)的管理模式，企業(yè)的運作模式，企業(yè)的行業(yè)特點，電子商務企業(yè)運作系統(tǒng)的硬件設施和架構，電子商務應用軟件系統(tǒng)的基本架構、運行管理維護的特點和流程，電子商務企業(yè)的營銷模式和營銷過程。這次的實訓也讓我們更進一步的了解電子商務在當今世界的進展狀況。也對電子商務所涉及的幾個模塊進行了實際操作，我對原先所學的電子商務的理論學問有了更為深刻的理解。

經(jīng)過這次的實訓,我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解。我們這次實習對我們的熟悉起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。也使我們對人生和社會有了更清晰的熟悉，任何的勝利都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。

電子商務實習工作總結2

一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中許多道理。

第一、做人要實事求是，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的缺乏。網(wǎng)購與實體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、珍寶描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍舊可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶信任我們，而讓客戶信任我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。

其次、永久保持著一顆熱忱的心和主動樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱忱，主動樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不開心的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。

第三、我們要時刻留意我們詳情，詳情確定成敗，這一點講得一點都不假。

我們應當要有意識的培育有條不紊、鎮(zhèn)靜穩(wěn)當、明察秋毫的“細心”!關注詳情、看重詳情，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應當具備以下四點“軟件”方面的素養(yǎng)：駕馭語言的力量、敏銳的目光、洞察的力量以及細膩的心理。這也是我們生活中所必需的素養(yǎng)。

第四、我們要學會忍耐和總結。

冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐煩”!作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結閱歷、總結技巧。由于只有總結，我們才會有進步。

第五、學會自我管理，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己掌握的范圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。

實習后打算

明確自己的目標，重新端詳自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。

首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，了解淘寶內部規(guī)章和熟識產(chǎn)品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內部推廣手段，為自己將來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。

然后，多學多問多總結多運用，我如今需要的是閱歷和實力。如今更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結，總結之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關系，讓自己的幻想實現(xiàn)得更加貼近。

最終，等自己一切工作預備就緒，我要想我的幻想一步一步的推動，漸漸地轉向推廣?；孟脒€是需要自己去堅持，去實現(xiàn)的。

電子商務實習工作總結3

電子商務實習第一次聽說感覺特殊神奇。當老師把要做的東西也許給我們說了一遍之后，我看了看實習要求才對本次實習有了一個初步的了解。但是對于實習還是很困惑。根本不知道從何下手，擔憂實習會很難。當我真正專心去做的時候才發(fā)覺沒有想象中的難，而且感覺挺簡潔的，重要的是仔細去做。遇到問題耐煩去解決。

第一次上課就是聽聽老師講講也許，看看實習要求?；厝ブ笠矝]看老師給的東西，說實話也不知道看什么。其次次課開頭實習上機操作練習C2C，老師告知我們完成日志管理里的要求就可以了。C2C的角色有管理員和用戶，管理員負責添加商品類型，添加商城信息，發(fā)布公告等。操作相對簡潔沒遇到什么問題。用戶相對于管理員的任務多一些，首先注冊會員然后登錄，再進入后臺。注冊需要修改資料和密碼這是用戶必做的一項任務。之后就可以詳細的參與買賣活動了，在買商品時候有兩種方式競價和一口價。遇到的問題1。缺貨問題，怎么也做不了缺貨這塊。解決：缺貨確定是貨物不夠，所以我要求管理員添加一款新的產(chǎn)品，添加數(shù)量要少一些，之后我在買這種書，當然數(shù)量要大于管理員添加的數(shù)量，這樣就會消失缺貨。就這樣解決了沒有缺貨現(xiàn)象。由于我們組每個人都把這兩個角色練習了，所以在考試時候我們做的比較順當。

B2C的角色較多，商城管理員，商城用戶，銷售部，物流部，選購部，財務部，儲運部。但是我們每個人都盡量加快去練習?；旧厦總€人都做一遍。在這個練習中，我認為商城用戶和銷售部任務相對較多一些。商城管理員任務相對簡潔，添加商城信息，添加商品種類，添加商品信息開通物流公司等。商城用戶注冊登陸進入后臺，選購商品。通過銷售部發(fā)送單據(jù)給財務部，財務部進行受理并開發(fā)票之后轉給銷售部確認單據(jù)生成發(fā)貨單。再有儲運部和物流部配送商品給用戶。以上是購置流程。當然，還有退貨，正常選購，預警選購，缺貨選購等流程。下面我就介紹一下在各個流程中遇到的問題，在做銷售部的時候有一個任務沒完成關于作廢訂單的，怎么也找不到。問了同學，最終找到問題所在就是先把作廢訂單全部查看之后再做處理。在做選購部時候，不知道什么是預警選購，自己通過看預警選購設置才明白。問題得到解決。B2C雖然比C2C冗雜一些但是我也都能把問題迎刃而解?？荚囍幸捕柬槷斖瓿?。

B2B相對更為冗雜一些，剛開頭練習時候跟本摸不著頭腦。第一次做的時候是做貨場，先是注冊銀行之后注冊貨場。再然后，沒有什么可以操作的了，感覺很暈不知道做什么。之后等了很長時間才有訂單的消失，原來是商城用戶做的.東西比較冗雜要等他們簽合同之后才有訂單，才能完成自己的任務。其次次上課時候安排給我了商城用戶實習中最有挑戰(zhàn)的角色，注冊登錄曾加掃瞄購置簽收合同等事情。商城用戶之間進行買賣，簽合同，當收到新郵件的時候打開。之后創(chuàng)建合同，發(fā)送給你的貿易伙伴，他在接收。解密，簽收。缺貨流程，商城用戶買東西造成缺貨，貨場生成缺貨訂單再由另一個商城用戶處理缺貨單。再有貨場生成新訂單，付款，貨場發(fā)貨，買方商戶收貨?；静僮髁鞒叹褪沁@樣。

通過兩周的實習，我對電子商務有了更全面的了解。把握了電子商務的基本操作流程和對電子商務有了初步的了解。了解了B2B，C2C，B2C的基本流程和步驟明白了各個角色應當做的事情。最重要的是通過本次實習，我的團隊精神有了明顯的提高。由于每次上機練習或是考試都是七個人一起完成，我們之間的協(xié)作特殊重要，有一個環(huán)節(jié)沒做好就有可能導致我們整組完不成老師交給的任務。我的動手動腦力量也有提高，每次上機做不同的角色都會有不同的感受。有些角色看似簡潔但是真正做起來的時候就會有許多問題就像我上面提到的問題。遇到問題，我首先是查詢老師給的資料。當我看完資料若是還不明白我就問問同學，大多數(shù)問題還是我自己解決的這樣可以熬煉自己解決問題的力量，對自己是一種很好的熬煉。我學東西比較快，而且擅長思索與實踐。能保質保量的做好老師交給我們的任務。但是電子商務實習系統(tǒng)也有肯定的缺乏之處。在我看來電子商務系統(tǒng)做的還是太簡潔了，對于只能使我們對于電子商務的一般性了解，缺少許多詳情，假如把電子商務實習系統(tǒng)做的更全面跟細化，那是最好不過得了。這樣我們可以更好的了解電子商務實習。

最終我要感謝隊友對我的支持，要是沒有他們的支持和鼓舞我很難做好這次實習，感謝老師，要是沒有您的指導我對電子商務實習根本就不行能完成，很想對您說一句：老師您辛苦了!

電子商務實習工作總結4

在對電子商務專業(yè)三年的學習中，我們學習了大量的相關專業(yè)學問，打下了電子商務專業(yè)理論的基礎，對電子商務這門專業(yè)有了一個理性的熟悉，為了能夠將理論應用于實際工作，使我們對電子商務的理性熟悉上升到更高層次的感性熟悉，同時了解當今企業(yè)對電子商務的應用和進展狀況，提高自身動手實際操作力量，以增添自身的社會競爭力，為今后工作積累工作閱歷，我通過參與實習單位的聘請以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實習員工，主要擔當總經(jīng)理助理工作。

實習單位簡介：

青島xxxx公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面接近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

該企業(yè)是青島市有名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務的應用狀況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參與實習工作，可以使自己以前學習的專業(yè)學問在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作閱歷。因此，在接受在該公司參與實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，仔細完成各項工作任務，在工作中自習觀看，組織協(xié)調各部門，與四周環(huán)境融合使自身工作閱歷得到提高，使自己學習的理論學問在實際工作中得到應用。

我的實習工作從20××年2月28日進行到20××年4月22日，在開頭的一個星期，公司對我進行了相關的職業(yè)培訓，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是幫助總經(jīng)理的工作，詳細方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀看，因此擔當此項實習工作更能夠將學過的專業(yè)學問與實際相對比。

在開頭的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟識，因此工作效率比較低，也消失了一些錯誤，比方發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結閱歷教訓并且努力在與員工溝通和協(xié)調方面下功夫，了解人員關系，適應企業(yè)環(huán)境，慢慢比較熟識的把握了業(yè)務技能，后面的類似工作便能應付得比較得心應手。

由于業(yè)務方面的嫻熟，企業(yè)領導對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為冗雜的工作，我的實習期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領導安排我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱積累地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設施，在這里我主要幫助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時掌握。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質量，隨時檢查，準時上報、調整消失的質量問題。定時觀看庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。

參與庫存貨物的加工整理。為客戶供應完善的分揀、換包裝等加工服務。

訂單處理。對訂單處理要求做到準時、精確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。

退貨處理。全力幫助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并準時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理確定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特殊指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論學問之間的不同，深化了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術學問和文化水平都比較低，因此肯定的領導和組織協(xié)調力量是非常重要的，因此，我在這方面加強了熬煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的狀況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特殊能吃苦特殊能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比方：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以采納上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和勻稱受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機根據(jù)標準最大堆高數(shù)量儲存；紙質周轉箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：依據(jù)人員的體力狀況和技能狀況安排，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟識的人搬運至倉庫。這些詳情方面的小技能雖然與專業(yè)方面的學問不是非常相干，但是這些詳情提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務較多的這個時期增加企業(yè)效益。

我在完本錢職工作的同時，還利用自己的各方面特長幫助一些部門的工作，由于我在計算機方面有肯定特長，因此也幫助計算機維護部的技術員工做好企業(yè)內部的計算機維護工作，該企業(yè)剛剛制作完成了自己的商業(yè)網(wǎng)站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互力量很有限，頁面設計也不是特別友好，公司確定改善自己企業(yè)網(wǎng)站的功能和質量，我參加了計算機維護部技術人員對網(wǎng)站的更新工作，利用我學習到的電子商務網(wǎng)站建設的學問，完成了網(wǎng)頁設計制作以及數(shù)據(jù)庫程序的編寫，節(jié)約了雇傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，局域網(wǎng)范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此常常消失計算機網(wǎng)絡和軟件以及硬件方面的故障，我憑借多年的維護閱歷以及在信息城作兼職時學習到的一些學問，關心計算機維護專業(yè)技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在修理的過程中積累了計算機方面的閱歷。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業(yè)開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業(yè)人員出行以及貨物內部運輸時，也能夠嫻熟駕駛小型和中型車輛進行運輸，節(jié)約了時間和人力資源。雖然我在這個企業(yè)只是實習工作，但是我依舊仔細負責的對待每一件工作，在工作中同時仔細學習，提高自己的動手力量和組織協(xié)調力量，使得理論和實踐緊密結合。

在此次的實習工作中，我嚴守職業(yè)道德規(guī)范，仔細完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論學問投入到現(xiàn)實的工作中，利用自己學到的學問解決現(xiàn)實中發(fā)生的問題，利用自己的特長為企業(yè)提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如清掃衛(wèi)生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協(xié)調力量，使得自己和員工之間的工作協(xié)作默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學學問的穩(wěn)固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務有的與電子商務不相關，但是，這關心我更深層次地理解企業(yè)運行的模式，對專業(yè)學習和今后的工作供應了極大的關心，使我在電子商務專業(yè)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現(xiàn)代企業(yè)的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些詳細工作的詳細技能。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作閱歷的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論學問。從這次實習中，我體會到，假如將我們在高校里所學的學問與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論學問，這才是我們學習與實習的真正目的。

電子商務實習工作總結5

在internet飛速進展的今日，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獵取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設在internet應用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。

計算機將具備更多的智能成分，它將具有多種感知力量、肯定的思索與推斷力量及肯定的自然語言力量。除了供應自然的輸入手段(如語音輸入、手寫輸入)外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設備已經(jīng)消失，虛擬現(xiàn)實技術是這一領域進展的集中表達。今日人們談到計算機必定地和網(wǎng)絡聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被網(wǎng)絡所擴展。二十世紀九十年月興起的internet在過去如火如荼地進展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒有一種技術能像internet一樣，猛烈地轉變著我們的學習、生活和習慣方式。全世界幾乎全部國家都有計算機網(wǎng)絡直接或間接地與internet相連，使之成為一個全球范圍的計算機互聯(lián)網(wǎng)絡。人們可以通過internet與世界各地的其它用戶自由地進行通信，可從internet中獲得各種信息。人們已充分領會到網(wǎng)絡的魅力，internet大大縮小了時空界限，通過網(wǎng)絡人們可以共享計算機硬件資源、軟件資源和信息資源?！熬W(wǎng)絡就是計算機”的概念被事實一再證明，被世人逐步接受。

一、實習過程遇到的困難

(一)為了以后我們能夠在工作中順當做事，老師辛苦的找來實習項目，這是一個建設門戶網(wǎng)站的項目項目名稱是“365家園生活網(wǎng)”，網(wǎng)站分為近三十個板塊，然后我們可以選擇那些沒有完成的項目來做，我們組選的是“辦事指南”這一塊。由于不常常接觸辦事指南的內容，范圍比較廣而且內有有多而雜，所以給我們的搜集帶來很大的困難。

(二)在建設網(wǎng)站之前我們必需先要把我們的網(wǎng)站策劃方案拿出來，所以實習的前兩天我們始終在商量關于網(wǎng)站策劃的問題。商量到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁布局、欄目分類等一些問題時大家都有不同的看法，所以我們是經(jīng)過自信分析才確定下來網(wǎng)站的一些問題。

(三)在網(wǎng)站的建設當中大家會遇到一些想象不到的問題，例如：用ps技術美化圖片文字時遇到的技術問題，用flash做出來的動態(tài)廣告不是我們想要到達的效果，有時網(wǎng)頁之間鏈接不上……，遇到這些技術上的問題

(四)本來以為采集信息是一件比較簡單的工作，可是要搜集一些與題材切實可行的信息還是需要下一些功夫進行篩選的，所選的內容既要與民生相聯(lián)系，又要貼切百姓生活，要把大家常遇到的問題和常常談到的熱點話題全都涉及到。所以工作量較大。

二、如何解決問題：

在遇到這些問題是我們都感覺太累太冗雜了，所以也有想過放棄，想過只不過是一個作業(yè)，想方法完成就可以了?？墒窃倏纯次覀?yōu)榱诉@份作業(yè)忙了這么些日子也應當要一些更多的收獲，這才在老師和同學的關心下完成了此次實習任務。

在實習的過程中我們也體會到了，不應當為完成作業(yè)而去做作業(yè)，應當把它當做自己的工作，自己有義務去完成它，在完成工作的過程中真真正正的學到一些東西，才是最主要的。

實習心得：經(jīng)過為期兩周的專業(yè)實習，令我更深一步的了解和學習了網(wǎng)站設計。在實習當中我們進行分工作業(yè)，大家團結起來一起完成實習任務。實習當中我們的看法產(chǎn)生過分歧，制作當中遇到過技術上的問題，可是大家共同面對困難，一起解決問題，所以我們要信任團隊的力氣啊。

我們組做的是“365家園生活網(wǎng)”中的辦事指南這個板塊，剛開頭接到任務時就感覺這個板塊不好做，由于大家對辦事這塊不太了解，而且這一塊要涉及到各個方面的內容，范圍比較廣，收集內容時工作量較大。特殊是有一個便民

提示，要收集到大家生活中的熱點話題，然后在解決問題，任務量比較大。所以剛開頭大家都摸不著頭緒，后來大家一起商量，在老師的關心下完成了任務。所以在實習中能學到許多課外學問，對這段時間的學習我收獲許多，體會最深的就是大家商量問題時，各抒己見，然后再分析問題得出結果，有時由于一個問題大家花上一天的時間商量，不放棄的精神啊。

這次實習，是進行實戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也盼望能夠對以后的生活和工作有所關心。感謝老師給我們這次實習的機會，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新力量。所以在以后的學習工作中我們要加強自己各方面學問和力量的培育，做好每一件事。再次感謝老師!

最終，讓我們再一次感謝老師給我們這次實習的機會，讓我們在實習當中體會到了工作的感受，感謝老師對我們的培育與教育，感謝!

電子商務實習工作總結6

一、實習概況

電子商務實習很快就結束了，這次實習支配了五天，地點在機房的電子商務模擬平臺上，由王老師指導，在這一次實習的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的熟悉，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)，核心。假如說，我覺得網(wǎng)絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必定趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。

二、實習內容與成果

在課程設計的操作中消失了的許多問題，比方在注冊后，我遺忘我注冊的部分信息，致使后面的部分無法完成;在自己的銀行申請開戶后，沒有以銀行的身份進行審核，導致賬戶無法用，而我自己卻不明白就里，一頭霧水。當然這些都是小問題，在我再次仔細閱讀留意事項之后都得到了解決，而這也正好充分反映出了電子商務的操作步驟之間緊密聯(lián)系。在B2C的購物過程中，作為商店，在進行商品上架的那一環(huán)節(jié)時，操作有些不便利，各種商品要一一修改信息，一一上架處理，這個增加了設計的煩瑣度，降低了操作的效率，同時也影響了商品種類。在進行B2B的操作中，由于不細心，也消失了多次錯誤。與客戶簽訂合同時，有兩次沒有留心幾個關鍵的合同項，給后面的工作帶來了許多麻煩，特殊是在進行商品交易時，由于要進行大量的操作步驟，常常辨不清哪個先哪個后。這一系列的問題都在我反復操作、反復留意事項之后得到了解決。這次實習不僅讓我學到了許多東西，讓我全面的了解了電子商務的操作流程，而且也讓我看清了電子商務的進展前景，在目前的中國，電子商務并不發(fā)達，人們的思想也不是很超前，如今的經(jīng)營者們已經(jīng)習慣了傳統(tǒng)的營銷模式，但我信任，電子商務環(huán)境下的經(jīng)營模式在不久的將來肯定會成為商業(yè)貿易的主營方式，肯定會消失更多的像淘寶網(wǎng)、意趣網(wǎng)、阿里巴巴一類的電子商務網(wǎng)站，電子商務的經(jīng)營模式將會蓬勃的進展，每學期都組織同學進行課程實習，是我們學院培育應用型本科人材的方式，讓每個同學在實習中熬煉自己、提高自己，為以后的工作打下堅實的基礎，這才是學院組織實習的根本目的。經(jīng)過了這5天勞碌的課程設計，我學會了許多，這不僅僅只是在這個過程中我會了些什么，而且更重要的在這個過程我提高了我處理問題的力量。5天下來，收獲當然是許多的，從這個教學模擬軟件里，我將一個學期來所學的電子商務的專業(yè)理論學問都穩(wěn)固了一遍，并且借助軟件的模擬操作，將這些所學過的學問聯(lián)系到了實踐中，這極大的提高了我的個人力量。在這個過程中，我還接觸、學習到了在電子商務學習中所沒有的學問，這也豐富了自我。我會在以后的學習生涯中連續(xù)努力學習有關電子商務方面的學問，做一名合格的新時代人材。

三、發(fā)覺的問題和建議

對于專業(yè)的學習，我想假如要做電子商務，做好網(wǎng)絡營銷是必需的，或者把握一些電子商務環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡營銷，SEO是我的目標，我想多花些時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有有挑戰(zhàn)性的電子商務大賽，主要是通過自己網(wǎng)店建設和營銷推廣，在指定競賽平臺上建設網(wǎng)店，進行網(wǎng)店設計、制作、維護與推廣，進行商品的網(wǎng)上營銷、促銷服務。重點在于熬煉在電子商務真實環(huán)境下的網(wǎng)絡營銷力量，提高電子商務實踐力量和創(chuàng)業(yè)力量。很盼望能在大二的一年里多看一點書，拓寬一下自己的學問面，我信任我會有足夠的時間和精力。

對于競爭力的熟悉，我覺得我有力量把電子商務的網(wǎng)上模擬平臺做好，我具備競爭力。專業(yè)學問的了解培育了我的個人力量和素養(yǎng)，使我獨一無二，別出心裁。我覺得我如今要做的就是把這學期學習的理論通過網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)運用到實際之中去，漸漸的消化，把它變成自己的東西。

電子商務實習工作總結7

為提高個人素養(yǎng)，將課堂學問與現(xiàn)實工作進行結合，到達理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好預備和進行必要的熱身及適應，學校支配我們在機房進行了持續(xù)一周的實習。

時間過得好快，一個禮拜的電子商務實習結束了，雖然這個禮拜都是在5418教室度過，每天面對的只是簡潔的一臺電腦，但是實際的工作力量是書本上沒有方法教授給我們的，必需要通過實際工作來積累與強化，將所學學問轉化為工作力量，這樣才真正做到了學有所用。

究竟紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學學問的膚淺和在實際運用中的專業(yè)學問的匱乏。這周的時間我沒有鋪張，我信任自己。

這次實訓的目的與要求，是讓我們同學動手試驗，使同學了解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域有感性的熟悉。我們通過小組五個人對廠商，商場，物流，銀行，以及消費者的角色輪換，完成了五輪的模擬操作。

在這五輪中，第一輪對每個人來說花費時間最長，也可以說是最困難的一次，可能也真的是萬事開頭難吧。許多工作在開頭理論上學過覺得很簡潔的，到實踐操作起來還是會覺得有肯定的難度，遇到的困難也許多···

第一輪我作為廠商，根據(jù)要求，先注冊好了之后進入廠商的角色，然后找到了自己想要經(jīng)營的東西，接著在柜臺業(yè)務中向指定的銀行申請網(wǎng)上銀行業(yè)務辦理，并下載企業(yè)網(wǎng)上證書，在商貿網(wǎng)站進行信息的發(fā)布，以及網(wǎng)站的推廣工作還有為了使自己產(chǎn)品有更多的關注度，于是在搜尋引擎里站里發(fā)布廣告，等待商場的訂貨。不久待商場注冊好，到商貿網(wǎng)站看到了我發(fā)布的供應信息，于是很快到我的店鋪向我詢假，通過合同的幾番修訂，最終我們以一個大家都能接受的價格簽訂了合同，于是我選擇了一個價格合適的物流公司發(fā)貨，很快的也收到了自己的第一筆資金。

第一輪過后，一切就變得順暢起來了，由于我們五個小組成員都已經(jīng)對上一輪的自己的任務比較熟識了，于是就開頭對下一輪的人進行指導，在許多方面，省了許多的時間，而且也感覺給自己留下了更深刻的印象。

這次的實訓內容其實也蠻多的，剛開頭看起來覺得應當會很簡單的，但是，實際做起來才知道不那么簡潔，假如是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。對于我本身，不過，還好通過組員大家的互幫互助還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢?雖然，不是通過自己的語言來表

達，但我想，我懂了，至少比以前知道了許多。

通過這次實習，讓我們對b2b這個網(wǎng)絡平臺有了更加深化的了解和熟悉，電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或專用網(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去始終有交易關系的或者在進行肯定交易后要連續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易查找最正確伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。

其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務活動相比，B2B電子商務具有以下5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與Internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不行同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易本錢。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷本錢。即通過Internet發(fā)布企業(yè)相關信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣揚企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。由于在網(wǎng)上供應企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時賽過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)IDC調查，在Internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低選購本錢。傳統(tǒng)的原材料選購是一個程序繁鎖的過程。而利用Internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料選購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務選購系統(tǒng)，可以節(jié)省選購費用30%，其中人工本錢降低20%，材料本錢降低10%。另外，借助Internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付改變莫測的市場需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用本錢，且不肯定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)打算受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存掌握是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以轉變企業(yè)決策中信息不準確和不準時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息準時傳遞給供應商而適時得到補充供應，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是很多企業(yè)互相協(xié)作的結果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及很多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以轉變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于Internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

在這次實習中，我們學到了許多：不僅包括組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務;訂單處理，企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，準時精確、專業(yè)、避開回訂單處理不當?shù)娘L險;網(wǎng)上支付;物流配送，就是企業(yè)能保證貨物準時，精確的到達對方手中;售后服務，b2b企業(yè)的售后服務要求很高，很專業(yè)，是整個服務的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。

還有學習了網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的消失使各職能之間緊密連接，互相促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能勝利。

但是這次實踐中也存在著明顯的缺乏，比方說每次一遇到一些物流不夠快速而導致中間環(huán)節(jié)的缺失，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會失離，亦放手騰飛總結一次，我發(fā)覺每次進步一點點并不太難的······

工作不是很累,而且學到了許多東西,我突然覺得以前聽別人說在高校里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊穩(wěn)固自己的專業(yè)學問啊!人所遇到的每一段經(jīng)受都是彌足寶貴，就象即將遠離我們的校內生活,許多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學聚會，方才覺察，此時本來占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐煩都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永久都在努力奔跑、放飛，縱然線斷!

電子商務實習工作總結8

實習前言

通過這次實習我更加了解并熟識了b2b及b2c的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對b2b的熟悉：b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或專用網(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通〔商業(yè)〕和服務企業(yè)，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型

總體流程是：

通過這次實習我更加了解并熟識了b2b及b2c的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對b2b的熟悉：

b2b電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或專用網(wǎng)方式進行的商務活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通〔商業(yè)〕和服務企業(yè)，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務和非特定企業(yè)間的電子商務。特定企業(yè)間的電子商務是指在過去始終有交易關系的或者在進行肯定交易后要連續(xù)進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來進行設計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易查找最正確伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務活動相比，b2b