物業(yè)項(xiàng)目部年終工作總結(jié)

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20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了肯定的成果也暴露出一些缺乏，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、順當(dāng)完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源

有效開(kāi)展培訓(xùn)工作，努力提高分散力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過(guò)渡。我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到xx項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?，多渠道開(kāi)展人員聘請(qǐng)工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)亂走向穩(wěn)定。

今年由于施工單位的疏漏，黃昏一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部馬上啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；xx月xx日，小區(qū)xx棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xxx室戶(hù)內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部馬上實(shí)行措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員清掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶(hù)內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作主動(dòng)性和“仆人翁”思想。x月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過(guò)電話、短信告知到上門(mén)派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，主動(dòng)主動(dòng)的想方法保證收費(fèi)率的提高；

2、在物資選購(gòu)方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則進(jìn)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥莆毡惧X(qián)支出；

3、在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及聘請(qǐng)人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)省人力本錢(qián)開(kāi)支約xx萬(wàn)元；

4、在節(jié)能降耗方面：通過(guò)掌握庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開(kāi)啟數(shù)量，開(kāi)啟一臺(tái)變壓器削減無(wú)功損耗等方法手段，節(jié)省能耗開(kāi)支約xx萬(wàn)元；

5、在節(jié)省意識(shí)方面：通過(guò)培訓(xùn)，在全體員工思想上樹(shù)立了“節(jié)省榮耀”的意識(shí)。今年x月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商，順當(dāng)接手其電梯轎廂愛(ài)護(hù)措施，節(jié)省開(kāi)支近萬(wàn)元；今年x月，工程班在地下車(chē)庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車(chē)壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避開(kāi)了不讓業(yè)主車(chē)輛有損傷，又節(jié)省了本錢(qián)開(kāi)支近千元。

三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿(mǎn)足度。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改協(xié)作等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、業(yè)主戶(hù)內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化。

4、外包單位、維保單位、便民服服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化

四、日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化

項(xiàng)目管理改革以來(lái)，項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的管理方法和“上賢下專(zhuān)”的企業(yè)文化，不斷提高自身素養(yǎng)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，聽(tīng)取看法和建議，不斷改良工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合，業(yè)主的滿(mǎn)足度有了較大的提高。

五、端詳自我，認(rèn)清缺乏之處和明確改良方向

1、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍舊存在本位主義思想，思索問(wèn)題有肯定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培育員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高員工的綜合素養(yǎng)。

2、小區(qū)的平安防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的平安防范形勢(shì)依舊嚴(yán)峻，項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效協(xié)作，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在缺乏。在今后的工作中，項(xiàng)目經(jīng)理部將連續(xù)開(kāi)拓思路，爭(zhēng)取在廣告、網(wǎng)絡(luò)掩蓋、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20xx年，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)受了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來(lái)，我們?nèi)w員工將連續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和項(xiàng)目的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)!

物業(yè)項(xiàng)目部年終工作總結(jié)2

時(shí)間如水，光陰似箭，布滿(mǎn)挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去，機(jī)電部在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，七名同志通力合作，注意協(xié)調(diào)，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。

通過(guò)一年的艱苦奮斗、銳意進(jìn)取、悄悄奉獻(xiàn)，經(jīng)過(guò)了一年的沖突、壓力和奮勉的洗禮，看到機(jī)電系統(tǒng)的工作成果蒸蒸日上，戰(zhàn)役目標(biāo)逐步完成，我們內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和傲慢。

一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)抱負(fù)和人生的價(jià)值。一個(gè)部門(mén)也是一樣，只有不斷努力、通力合作，才能取得成果，圓滿(mǎn)完成業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)所交辦的任務(wù)。從以下幾個(gè)方面總結(jié)如下：

一、堅(jiān)決落實(shí)業(yè)主與工程經(jīng)理部關(guān)于戰(zhàn)役目標(biāo)的部署，生產(chǎn)進(jìn)度管理取得豐碩成果：

首都首都機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程是一個(gè)舉世注目奧運(yùn)工程，受到了國(guó)家的關(guān)注和重視，工程量之大，工程冗雜程度都是非常罕見(jiàn)的。特殊是20xx年，機(jī)電施工漸漸進(jìn)入了高峰階段，戰(zhàn)役目標(biāo)一環(huán)扣一環(huán)，每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)于總體工程的交付使用都是特別關(guān)鍵的，詳細(xì)目標(biāo)完成狀況如下：

1)20xx年4月30號(hào)之前：

室外綜合管網(wǎng)4月底完成安裝5月底到達(dá)使用條件、屋面虹吸雨水系統(tǒng)到達(dá)使用條件、形成排水力量、樓內(nèi)機(jī)電管線全面綻開(kāi)，設(shè)備安裝30以上，管線施工50以上。

2)20xx年6月30日之前：

6月23號(hào)提交西門(mén)子和龐巴迪中控室，保證行李和捷運(yùn)系統(tǒng)安裝施工;

6月底IT系統(tǒng)保證地下一層主干橋架貫穿、APM修理站實(shí)現(xiàn)移交。

3)20xx年9月30日之前

9月15號(hào)完成給水外管線施工，9月底外管廊采暖管線全部施工完成。

完成40個(gè)弱電小間的環(huán)型橋架和地面線槽施工，保證IT系統(tǒng)穿線。

4)20xx年10月30日之前：

完成開(kāi)閉站和變配電室施工和送電，保證行李系統(tǒng)施工用電;完成給水進(jìn)樓。

5)11月30日完成供暖系統(tǒng)施工，實(shí)現(xiàn)供暖。

12月份強(qiáng)電小間完成供貨和安裝120間和完成豎向橋架施工和貫穿。

12月底實(shí)現(xiàn)機(jī)電管線全部完成安裝，設(shè)備安裝完成80以上。

戰(zhàn)役目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不是光有工作熱忱和付出辛苦的勞動(dòng)就有好的結(jié)果的，它是調(diào)動(dòng)有限的管理資源、嚴(yán)密組織生產(chǎn)打算、主動(dòng)保證材料和設(shè)備供應(yīng)、下大力氣很抓關(guān)鍵工序協(xié)調(diào)和主動(dòng)調(diào)動(dòng)分部的勞動(dòng)力的綜合結(jié)果。

總部機(jī)電管理資源是有限的，這一點(diǎn)上我們跟城建集團(tuán)有比較大的差距，城建集團(tuán)機(jī)電部有21人的編制，而且還有特地負(fù)責(zé)機(jī)電物資選購(gòu)管理的對(duì)外協(xié)調(diào)部(6人編制);而我們機(jī)電部20xx年初只有5人的編制，到6月份人員才增加到7個(gè)人，怎么利用有效的管理資源完成戰(zhàn)役目標(biāo)自始至終是一個(gè)比較頭疼的問(wèn)題。

但是作為機(jī)電部門(mén)，我們必需面對(duì)困難，本著程度上節(jié)省總部管理本錢(qián)的原則來(lái)完成好工作。這就要求我們以最合理的分工、的工作效率和極高的工作熱忱來(lái)投入工作。

說(shuō)實(shí)在的，年初的時(shí)候，我還不認(rèn)為這種工作壓力對(duì)每個(gè)一般員工來(lái)說(shuō)都是能夠承受的了的，但是到如今我可以說(shuō)，幾乎每一個(gè)部門(mén)成員都經(jīng)受住了這種高壓下的考驗(yàn)。

物資供應(yīng)方面也面臨著極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，航站樓的系統(tǒng)冗雜、物資標(biāo)準(zhǔn)高、設(shè)計(jì)圖紙和參數(shù)確定滯后，而且常常改變，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的三邊工程，但是業(yè)主的要求和戰(zhàn)役的目標(biāo)是沒(méi)有更改的可能的。

幾乎全部的物資都沒(méi)有生產(chǎn)加工的周期，常常是技術(shù)參數(shù)剛剛確定就眼看到了完工的目標(biāo)時(shí)間;在這個(gè)方面我們投入了特別大的精力，有4個(gè)同志分工負(fù)責(zé)主動(dòng)協(xié)調(diào)材料和設(shè)備的生產(chǎn)加工工作，緊急的時(shí)候，我本人也一周幾次去廠家落實(shí)細(xì)部的生產(chǎn)和加工的環(huán)節(jié)和打算。由于我們知道目前的施工就象是一場(chǎng)異樣艱苦的戰(zhàn)斗，假如給養(yǎng)供應(yīng)和子彈不能保障，對(duì)戰(zhàn)士們來(lái)講是很殘酷的。

經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，物資供應(yīng)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)于同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的兄弟單位：9月份我們完成全部40個(gè)弱電小間的橋架施工，為IT系統(tǒng)施工制造了條件;10月份完成安裝22個(gè)樓盤(pán)箱，保證了精裝修的進(jìn)度;11月份完成了全部石材地面的匯簽工作，并完成100個(gè)強(qiáng)電小間的橋架供應(yīng)工作，這些都為生產(chǎn)進(jìn)度趕超兄弟單位奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

在關(guān)鍵工序和關(guān)鍵線路的施工問(wèn)題上我們實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)緊盯、毫不放松的原則。為了保證10月底行李系統(tǒng)發(fā)電，我們部門(mén)盯在現(xiàn)場(chǎng)10幾個(gè)日夜;供暖沖洗和調(diào)試過(guò)程中，半個(gè)多月每天都在現(xiàn)場(chǎng)和分部管理人員一起指揮生產(chǎn);供暖初期每天做到現(xiàn)場(chǎng)一組一組地檢查散熱器的工作狀況。這些工作雖然給身體上帶來(lái)了疲乏，但是這樣的日子里，心理上始終是充實(shí)的。

二、深化扎實(shí)地抓好基礎(chǔ)管理工作，為機(jī)電系統(tǒng)目標(biāo)的完成供應(yīng)了保證

“不積跬步無(wú)以致千里，不積小流無(wú)以成江河”。任何遠(yuǎn)大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都需要一步一步扎實(shí)的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。機(jī)電系統(tǒng)的安裝也不例外，上述各階段性目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)與我們機(jī)電部扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作也是分不開(kāi)的。在過(guò)去的一年里，我們結(jié)合機(jī)電施工“系統(tǒng)冗雜、任務(wù)繁重、工期緊急”的特點(diǎn)，狠抓了以下方面的基礎(chǔ)工作：

做好技術(shù)協(xié)調(diào)管理工作，為機(jī)電施工供應(yīng)支持。T3B工程機(jī)電系統(tǒng)的冗雜性是其他工程無(wú)法比擬的，僅弱電系統(tǒng)就有22個(gè)專(zhuān)業(yè)，各專(zhuān)業(yè)之間關(guān)系親密、錯(cuò)綜冗雜。況且由于業(yè)主各使用方對(duì)很多部位的功能要求不明確，改變較多，導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案常常改變、施工圖紙不斷更改。

所以，機(jī)電系統(tǒng)施工過(guò)程中各專(zhuān)業(yè)之間沖突重重、施工工序交叉嚴(yán)峻，往往要在很狹小的空間敷設(shè)很多專(zhuān)業(yè)的管線，實(shí)行超常規(guī)的施工方法進(jìn)行施工。

因此，協(xié)調(diào)工作對(duì)保證機(jī)電系統(tǒng)施工正常進(jìn)行尤為重要。機(jī)電系統(tǒng)的協(xié)調(diào)管理工作概括而言分為兩個(gè)方面：現(xiàn)場(chǎng)工序協(xié)調(diào)和施工技術(shù)協(xié)調(diào)，二者互相沖突又密不行分，往往是你中有我、我中有你，工序問(wèn)題的解決需要技術(shù)支持，而技術(shù)問(wèn)題的解決又需要從工序上著手。通常是通過(guò)二者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行解決。

針對(duì)施工中發(fā)覺(jué)的各種技術(shù)問(wèn)題，機(jī)電部每周準(zhǔn)時(shí)從各機(jī)電分部進(jìn)行搜集，會(huì)同設(shè)計(jì)小組相關(guān)分部協(xié)商，看看是否可以通過(guò)調(diào)整施工工序、重新進(jìn)行管線布置進(jìn)行解決，對(duì)的確解決不了問(wèn)題的準(zhǔn)時(shí)與xx及市政設(shè)計(jì)院的設(shè)計(jì)人員聯(lián)系并進(jìn)行匯總，在每周的機(jī)電監(jiān)理例會(huì)上提出并加以解決，并將解決結(jié)果準(zhǔn)時(shí)反饋相關(guān)分部。

為使問(wèn)題不致遺漏，確保每一個(gè)問(wèn)題均得到牢靠的解決，我們對(duì)全部提出的問(wèn)題實(shí)行消項(xiàng)，只有的確了的問(wèn)題，才可以進(jìn)行消項(xiàng)。

過(guò)去一年里整理機(jī)電技術(shù)問(wèn)題五十余期，解決各種技術(shù)問(wèn)題二百多項(xiàng)，促使設(shè)計(jì)院發(fā)放機(jī)電專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)變更三十余份、簽認(rèn)圖紙會(huì)審記錄四十多份。有效地解決了諸如衛(wèi)生潔具的定位、消火栓箱的選型確定、水泵風(fēng)機(jī)參數(shù)型號(hào)確實(shí)認(rèn)及各種管線的交叉沖突等問(wèn)題，有效地解決了現(xiàn)場(chǎng)施工的難題，促進(jìn)了機(jī)電施工進(jìn)度。

由于設(shè)計(jì)深度不夠，很多詳情部位管線布局沖突現(xiàn)象相當(dāng)普遍。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)消失的這類(lèi)問(wèn)題，我們組織相關(guān)機(jī)電分部現(xiàn)場(chǎng)查看，根據(jù)“管道讓通風(fēng)、有壓讓無(wú)壓、小管讓大管、電管讓水管”的原則協(xié)商出可行性強(qiáng)、本錢(qián)較低的方案。

抓好內(nèi)業(yè)資料的管理，為計(jì)量索賠和工程竣工供應(yīng)支持。由于本工程的特別性，設(shè)計(jì)變更不斷發(fā)生，施工圖紙換版頻繁。因此如何準(zhǔn)時(shí)正確的將有關(guān)變更洽商和施工圖紙發(fā)放到施工分部手中，對(duì)貫徹設(shè)計(jì)意圖、指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工具有重要的意義。

為此，我們機(jī)電部克服人員缺乏的沖突，指定一人兼職主要進(jìn)行資料發(fā)放管理工作。根據(jù)“變更文件不過(guò)夜，施工圖紙不隔天”原則準(zhǔn)時(shí)發(fā)放各種變更洽商文件，并做好記錄、分類(lèi)整理。同時(shí)主動(dòng)協(xié)作技術(shù)部做好機(jī)電施工技術(shù)資料的管理工作、傳達(dá)落實(shí)機(jī)電資料檢查精神，監(jiān)督檢查機(jī)電資料整改狀況。協(xié)作合約預(yù)算部做好變更令的發(fā)放和索賠工作量的簽認(rèn)工作。

三、主動(dòng)接受新奇事物和新技術(shù)，堅(jiān)持樣板指路;主動(dòng)推動(dòng)精裝修工作，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面：

目前，在人們的日常生活中，建筑智能化已經(jīng)給人們帶來(lái)越來(lái)越多的舒適性和平安性，而xx更是一個(gè)集數(shù)字化、綜合化、智能化的新型建筑群，建成后將成為全國(guó)乃至亞洲的機(jī)場(chǎng)。在參加現(xiàn)場(chǎng)施工管理的過(guò)程中我們遇到了一些生疏的新事物，如xxx等，均是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。

尤其是xx這個(gè)機(jī)電設(shè)備單元，是將通風(fēng)、消防、采暖、電氣等通用機(jī)電設(shè)備管道集中在一個(gè)建筑空間內(nèi)安裝，不僅如此，本工程中的“羅盤(pán)箱”還包括綜合布線、廣播、航顯、時(shí)鐘、廣告、消防、通風(fēng)等十四個(gè)弱電系統(tǒng)，施工難度較大，設(shè)計(jì)單位下發(fā)的圖紙中也未明確各家單位設(shè)備的詳細(xì)安裝方式和位置。

我們主動(dòng)組織相關(guān)弱電單位研討和確定相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并首先以樣板的形式現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)來(lái)各個(gè)系統(tǒng)的完善狀況以及設(shè)備定位，這為整個(gè)T3航站樓的后續(xù)后續(xù)樓盤(pán)箱施工打下了良好的基礎(chǔ)。也開(kāi)拓了我們的視野，為精裝修工作供應(yīng)了作業(yè)面。

xx年的工作展望：

雖然xx年機(jī)電系統(tǒng)在進(jìn)度和目標(biāo)上取得階段性的成果，但是即將到來(lái)的20xx年有更多和更詳情的工作等著我們。全面開(kāi)展機(jī)電工程調(diào)試工作、做好各種弱電分包的管理協(xié)調(diào)、通用機(jī)電項(xiàng)目收尾;進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理，都是我們面臨的新的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目的整體竣工是我們總包對(duì)業(yè)主的嚴(yán)肅的承諾，作為總包的機(jī)電職能部室，我們要從宏觀上考慮加強(qiáng)對(duì)西門(mén)子、龐巴迪、IT系統(tǒng)的管理協(xié)調(diào)與掌握;保證14個(gè)弱電分包的總體施工協(xié)作與精裝修同步進(jìn)行;還要組織各個(gè)通用機(jī)電系統(tǒng)與弱電系統(tǒng)有效連接、有條不紊地開(kāi)頭調(diào)試工作。

另外，在下一步的機(jī)電安裝工程中，大部分的機(jī)電安裝工程是機(jī)房?jī)?nèi)部的和裝飾面上的關(guān)鍵性工序，對(duì)使用功能的影響和外觀的成型質(zhì)量都有著極為重要的意義，并且機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備安裝跟土建交叉作業(yè)不是許多，在這種條件下，要求各機(jī)電分部苦練內(nèi)功、嚴(yán)格掌握施工質(zhì)量、杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。

總部機(jī)電部在質(zhì)量管理方面要投入大量的精力和更多的管理力氣，每周匯同各分部技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)電安裝工程進(jìn)行例行檢查、注意各種詳情問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，并解決問(wèn)題，能做到把質(zhì)量問(wèn)題掌握在施工過(guò)程中，從而保證驗(yàn)收時(shí)的，為魯班獎(jiǎng)的最終取得奠定基礎(chǔ)。

物業(yè)項(xiàng)目部年終工作總結(jié)3

在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx12個(gè)項(xiàng)目有條不紊地進(jìn)行，本年度設(shè)計(jì)、機(jī)電安裝方面作如下工作總結(jié)。

一、工程概況及xx設(shè)計(jì)完成工作量狀況：

1、本年度工程概況：

正在啟動(dòng)的項(xiàng)目：

1、5#、6#地，

2、購(gòu)物中心，

3、xx大酒店地塊，

4、電纜入地。

正在施工的項(xiàng)目：

1、xx住宅，

2、主題購(gòu)物區(qū)，

3、會(huì)所，

4、團(tuán)山路，

5、環(huán)湖路，

6、鄰居路。

正在掃尾的項(xiàng)目：xx廣場(chǎng)。

2、本年度設(shè)計(jì)及協(xié)作施工設(shè)計(jì)狀況：

備注：正在進(jìn)行施工的建筑面積為xx㎡;道路施工的總長(zhǎng)度為xxm;正在進(jìn)行設(shè)計(jì)的建筑面積為xx㎡。

二、本年度xx設(shè)計(jì)(部門(mén))管理設(shè)計(jì)內(nèi)容：

在張總的總策劃、范經(jīng)理統(tǒng)籌組織下，主要工作以下內(nèi)容：

1、完成xx總規(guī)及5、6#地詳規(guī)設(shè)計(jì)管理，報(bào)建基本通過(guò)，6#地可進(jìn)行下一步設(shè)計(jì)。

1、完成xx控規(guī)設(shè)計(jì)管理，用于規(guī)劃局報(bào)建。

3、完成xx排污干管的初步方案，用于以后總圖控規(guī)，它將成為其經(jīng)過(guò)地塊的主排水管。

4、完成a-2#及8#地的總規(guī)設(shè)計(jì)管理，年前報(bào)規(guī)劃局。

5、完成購(gòu)物中心規(guī)劃設(shè)計(jì)及其施工圖的方案、擴(kuò)初設(shè)計(jì)管理，年后完成施工圖設(shè)計(jì)。

6、完成主題購(gòu)物區(qū)的設(shè)計(jì)方案修改及施工圖變更管理。

5、完成新增5畝地規(guī)劃設(shè)計(jì)，并完成施工圖設(shè)計(jì)管理。

6、完成會(huì)所精裝修設(shè)計(jì)，并對(duì)施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行修改管理。

7、完成西邊道路的設(shè)計(jì)管理。

8、完成環(huán)湖路規(guī)劃設(shè)計(jì)，并基本完成施工圖設(shè)計(jì)管理。

9、完成生態(tài)公園總規(guī)初步方案設(shè)計(jì)管理。

10、完成110kv高壓線入地設(shè)計(jì)管理。

11、完成2#地供電線路設(shè)計(jì)管理。

三、規(guī)劃及其設(shè)計(jì)前期工作方面：

1、管理相關(guān)單位完成測(cè)繪放線，主要內(nèi)容如下：

環(huán)湖路的放線、定測(cè)、掌握放點(diǎn);西邊道路放線、掌握放點(diǎn)、現(xiàn)狀土方測(cè)繪;團(tuán)山路掌握放點(diǎn);xx掌握放點(diǎn)，驗(yàn)線、室外交接土方測(cè)繪，增加項(xiàng)目(新增別墅、中心車(chē)庫(kù)、t17等)掌握放點(diǎn);購(gòu)物大道掌握放點(diǎn)，驗(yàn)線;購(gòu)物中心測(cè)繪、放線、及其等。

2、管理相關(guān)單位完成地質(zhì)勘探，如：xx初勘及詳勘、t17的補(bǔ)勘等。

四、設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)作方面：

1、指揮支配工地現(xiàn)場(chǎng)變更，如：xx等。

2、組織管理啟動(dòng)施工項(xiàng)目的技術(shù)交底，如：xx等。

3、審核施工項(xiàng)目技術(shù)方案及其深化設(shè)計(jì)，如：xx等。

4、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)及技術(shù)指導(dǎo)，如：樣板間及其大堂。

五、與各部門(mén)協(xié)作方面：

1、直接參加以及支配人員與戰(zhàn)略進(jìn)展部協(xié)作報(bào)建，如：購(gòu)物大道的審圖、購(gòu)物中心專(zhuān)家評(píng)審、梓湖灣消防報(bào)批資料、5畝地規(guī)劃報(bào)建等。

2、直接參加以及支配人員與營(yíng)銷(xiāo)策劃部協(xié)作銷(xiāo)售，如：購(gòu)物大道面積測(cè)繪、各設(shè)計(jì)規(guī)劃及設(shè)計(jì)要求的溝通、購(gòu)物大道商鋪一層21裝修方案等。

3、與公司其他部門(mén)協(xié)作，如：協(xié)作人力資源部對(duì)工程部人員甑選、聘請(qǐng)，物業(yè)用房及配套設(shè)施、合約有關(guān)工程方面招投標(biāo)技術(shù)答疑等。

六、在建項(xiàng)目安裝方面：

xx現(xiàn)場(chǎng)安裝以黃工為主，針對(duì)安裝技術(shù)方面疑點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)進(jìn)行把關(guān)。

1、擬定、完善、審核設(shè)備招投標(biāo)技術(shù)標(biāo)，如：2#地供電設(shè)備、會(huì)所空調(diào)設(shè)備、游泳池設(shè)備等。

2、對(duì)設(shè)備合同的技術(shù)審核，如：電梯等。

3、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，如：xx智能戶(hù)控箱位置及其布線、現(xiàn)場(chǎng)排水管問(wèn)題、購(gòu)物中心臨建水電方面等。

七、內(nèi)部組織管理方面：

1、制定設(shè)計(jì)管理制度。

2、工作中培訓(xùn)剛參與工作員工。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開(kāi)展集體活動(dòng)。

xx年主要需完成的以下幾方面工作：

1、協(xié)作項(xiàng)目針對(duì)xx住宅、購(gòu)物大道、購(gòu)物中心、三條道路、電纜入地、6#地一期施工進(jìn)行設(shè)計(jì)協(xié)作，現(xiàn)場(chǎng)安裝技術(shù)指導(dǎo)及其相關(guān)工作。

2、完成a-2#及8#地塊規(guī)劃設(shè)計(jì)及其8#地施工圖設(shè)計(jì)、生態(tài)公園規(guī)劃及其基本完成主要施工圖設(shè)計(jì)。

3、完善并實(shí)施設(shè)計(jì)管理制度，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量、投資全面管理。

4、加強(qiáng)xx工程(設(shè)計(jì))技術(shù)人員后備力氣的培育。

對(duì)以后須調(diào)整、改良的工作及其建議：

1、我方發(fā)出郵件按以往是發(fā)郵件個(gè)人墊郵資后，拿發(fā)票后，再到財(cái)務(wù)報(bào)賬。隨著項(xiàng)目的擴(kuò)展，往來(lái)郵件比較多，這樣多次報(bào)賬，不能有效的工作，建議：郵件流轉(zhuǎn)流淌資金XX元，由文員統(tǒng)籌定期報(bào)賬管理。

2、為進(jìn)一步完善設(shè)計(jì)管理，進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量、投資全面管理，目前進(jìn)度由我方直接管理，審圖中心對(duì)規(guī)范進(jìn)行質(zhì)量審圖。本年度對(duì)設(shè)計(jì)投資的掌握管理力度不夠(合約對(duì)設(shè)計(jì)投資掌握，屬于事后掌握)，隨著以后的項(xiàng)目擴(kuò)大，建議：對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量、投資另找設(shè)計(jì)詢(xún)問(wèn)機(jī)構(gòu)，我方對(duì)此進(jìn)行審定。

3、目前對(duì)于測(cè)繪、勘探施工單位有一總包單位，一方面，我方削減了很多簽合同等重復(fù)勞動(dòng)，增加了工作的有效性，另一方面，其進(jìn)度、質(zhì)量有肯定制約(對(duì)方認(rèn)為吃獨(dú)食)，建議：另增加測(cè)繪、勘探總包施工單位，這樣增加我方的主動(dòng)性。另外，對(duì)于設(shè)計(jì)的深化，施工方又不能完成的，由設(shè)計(jì)詢(xún)問(wèn)機(jī)構(gòu)完成。

4、按今年的設(shè)計(jì)聯(lián)系狀況，為削減不同項(xiàng)目對(duì)同一設(shè)計(jì)院的聯(lián)系，以及按強(qiáng)矩陣的管理模式，建議：設(shè)計(jì)增加人員(已報(bào)人力資源部)，尤其安裝技術(shù)全方位，有甲方專(zhuān)業(yè)管理閱歷人員越來(lái)越重要。

5、目前，公司的機(jī)電安裝各方面都比較滯后，建議：

①增加有水電現(xiàn)場(chǎng)管理閱歷的甲方管理人員;、

②建立機(jī)電設(shè)備安裝管理制度;

③制定機(jī)電設(shè)備安裝設(shè)備材料打算及其選購(gòu)打算。

物業(yè)項(xiàng)目部年終工作總結(jié)4

一、前期的調(diào)研

1、時(shí)間缺乏難以進(jìn)行具體的需求調(diào)研。

公司要求在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)頭實(shí)施ERP項(xiàng)目。在前期ERP專(zhuān)職人員未到位，項(xiàng)目主管未真正了解ERP的狀況下，未對(duì)軟件供應(yīng)商做充分的了解，而需求是依據(jù)軟件公司同行業(yè)的閱歷，未立足于本公司的實(shí)際狀況。在選型的時(shí)候，基本上不是按我司的需求在對(duì)ERP軟件進(jìn)行選擇。而是按主觀印象與以前的鞋廠的ERP項(xiàng)目閱歷在對(duì)ERP軟件進(jìn)行過(guò)濾。這樣直接導(dǎo)致的后果就是需要對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)行大量的二次開(kāi)發(fā)。

即使時(shí)間最缺乏，前期的需求調(diào)研仍舊不能夠忽視。否則的話，種瓜得瓜，種豆得豆。前面時(shí)間雖然省了，但是后期項(xiàng)目推動(dòng)就會(huì)處處碰壁。項(xiàng)目周期反而會(huì)延長(zhǎng)。的確后來(lái)由于許多需求在ERP系統(tǒng)中找不到現(xiàn)成的解決方案，為此，不得不進(jìn)行許多二次開(kāi)發(fā)，或者查找其他的替代方法，則大大影響了項(xiàng)目的進(jìn)度。

2、需求無(wú)法對(duì)號(hào)入座，導(dǎo)致了大量的二次開(kāi)發(fā)。

對(duì)于ERP系統(tǒng)這種套裝軟件來(lái)說(shuō)，過(guò)多的二次開(kāi)發(fā)是勞命傷財(cái)?shù)氖虑?。一方面，過(guò)多的二次開(kāi)發(fā)，會(huì)破壞ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定性。其次，ERP系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)，往往需要比較長(zhǎng)的時(shí)間。有時(shí)候，在ERP系統(tǒng)的原有功能上進(jìn)行修改，比開(kāi)發(fā)一個(gè)新功能還要麻煩。由于需要考慮這個(gè)需要修改的功能跟其他現(xiàn)有功能的關(guān)聯(lián)性。而且，還需要進(jìn)行一些全面的測(cè)試。另外，軟件公司出于本錢(qián)的考慮，也不會(huì)配備許多的二次開(kāi)發(fā)人員。公司要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)的話，往往需要排隊(duì)等候。所以，二次開(kāi)發(fā)的周期往往比較長(zhǎng)。第三，對(duì)于公司說(shuō)，二次開(kāi)發(fā)往往需要付出比較昂貴的開(kāi)發(fā)費(fèi)用。大部分ERP系統(tǒng)對(duì)于二次開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，是收費(fèi)的。也就是說(shuō)，不包含在項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用與軟件授權(quán)本錢(qián)中。有些軟件公司甚至對(duì)二次開(kāi)發(fā)進(jìn)行“懲處性”收費(fèi)。所以，二次開(kāi)發(fā)的本錢(qián)往往是比較貴的。

若在選型之前，能夠花這一個(gè)半月時(shí)間去進(jìn)行需求調(diào)研的話，可能這個(gè)EPR項(xiàng)目就不需要進(jìn)行這么多的二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用。不但可以關(guān)心公司省下一大筆費(fèi)用，而且，還可以保證項(xiàng)目的周期。

3、軟件功能缺乏，卻由公司來(lái)買(mǎi)單。

ERP項(xiàng)目能否取得勝利，軟件本身只是起到了一個(gè)次要的.作用。但是，軟件功能缺乏，則直接跟項(xiàng)目的本錢(qián)掛鉤。軟件功能欠缺，企業(yè)需求難以對(duì)號(hào)入座，就意味著企業(yè)要為此進(jìn)行額外的開(kāi)支。如進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)或者采納第三方的插件等等。這些都是需要公司買(mǎi)單的。而這往往是ERP項(xiàng)目中的冤枉支出。

在實(shí)施顧問(wèn)對(duì)公司進(jìn)行需求調(diào)研的時(shí)候，發(fā)覺(jué)許多需求無(wú)法在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。但是，這個(gè)時(shí)候，由于合同已經(jīng)簽訂，項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)。所以，對(duì)方把一切責(zé)任都推到我們這邊。對(duì)于無(wú)法實(shí)現(xiàn)的需求，讓我們公司掏腰包，進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

作為企業(yè)ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，首先得做好項(xiàng)目的前期需求調(diào)研，量體選型，防止企業(yè)的常規(guī)需求無(wú)法在ERP系統(tǒng)中對(duì)號(hào)入座。從而給企業(yè)增加不必要的二次開(kāi)發(fā)本錢(qián)，影響ERP項(xiàng)目的整個(gè)周期。

二、軟件的選型

公司使用ERP軟件，各個(gè)部門(mén)要到達(dá)什么目標(biāo)，解決企業(yè)目前什么問(wèn)題，這些狀況公司必需有很糊涂的熟悉，量體選型至關(guān)重要。

通常ERP供應(yīng)商的銷(xiāo)售過(guò)程中售前顧問(wèn)都會(huì)拿出一大堆的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，告知用戶(hù)：依據(jù)某某某協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)ERP項(xiàng)目實(shí)施完畢之后，企業(yè)的庫(kù)存積壓率會(huì)下降多少個(gè)百分點(diǎn)、生產(chǎn)效率會(huì)提高多少多少，銷(xiāo)售的反應(yīng)速度又會(huì)提高多少多少。但在合同中軟件公司是不會(huì)注明這些的，這就帶來(lái)了ERP項(xiàng)目的第一個(gè)陷阱：不承諾效果。

ERP項(xiàng)目是公司內(nèi)部的事情，諸如人事調(diào)動(dòng)、流程修改等等，都不能直接的產(chǎn)生效率，即使是將這些結(jié)果數(shù)字化也很難分清晰，什么是通過(guò)實(shí)施ERP產(chǎn)生的，什么是企業(yè)流程優(yōu)化而產(chǎn)生的。作為軟件供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，勝利了，自然是他們的功勞，可以大肆宣揚(yáng)，失敗了就是企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題。他們只需要到時(shí)間收錢(qián)就好了。然而這樣的承諾，公司是不能接受的。

當(dāng)然，售前活動(dòng)中誤導(dǎo)用戶(hù)是很正常的，不誤導(dǎo)你，你又怎么會(huì)心甘情愿的簽合同呢。

另外，軟件的選型之前，ERP專(zhuān)職人員必需先期到位，做好前期的調(diào)研，收集各個(gè)部門(mén)的功能需求及各種表單，ERP專(zhuān)職人員協(xié)同各個(gè)部門(mén)主管參加ERP供應(yīng)商對(duì)ERP軟件的功能演示．依據(jù)收集到信息，確認(rèn)ERP軟件是能到達(dá)及滿(mǎn)意公司各個(gè)部門(mén)的要求．以公司的真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流進(jìn)行數(shù)據(jù)演示．在關(guān)鍵點(diǎn)位置必需進(jìn)行壓力測(cè)試，因部分功能如MRP計(jì)算，憑證傳輸?shù)?，涉及到?jì)算的狀況，數(shù)據(jù)量一大，程序是否能正常進(jìn)行，執(zhí)行效率是否能到達(dá)要求，必需有先期的預(yù)報(bào)。

所以在選型之前，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確：

1、企業(yè)實(shí)施ERP目標(biāo)。

2、軟件公司的實(shí)力及其勝利的案例，軟件公司能做什么。

3、ERP軟件單元測(cè)試壓力測(cè)試全面測(cè)試。

4、對(duì)于銷(xiāo)售人員的承諾一般需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行具體的調(diào)研以后才能做出，要在合同的補(bǔ)充附件中賜予規(guī)定。讓口頭保證有書(shū)面規(guī)范，合同保證。

三、合同的簽訂

合同的簽訂必需有利于公司一方．以免公司在ERP使用的過(guò)程中吃啞巴虧，使ERP的本錢(qián)盡量透亮化，削減隱性本錢(qián)的開(kāi)支，讓軟件公司供應(yīng)盡可能優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而盡量保證ERP整個(gè)項(xiàng)目的推動(dòng)過(guò)程，不因二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用問(wèn)題＼培訓(xùn)問(wèn)題＼顧問(wèn)周期問(wèn)題等而發(fā)生不必要的麻煩，從而影響到整個(gè)ERP項(xiàng)目的周期．對(duì)于軟件公司來(lái)說(shuō)，愛(ài)護(hù)自己的利益是正常的事情，而對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)則恰恰相反。在簽訂ERP合同的過(guò)程中光法律顧問(wèn)的指教是很難防范軟件公司在ERP合同中設(shè)下的圈套。這就需要公司能充分了解ERP這個(gè)行業(yè)的特征，避開(kāi)更大的風(fēng)險(xiǎn)。

1、二次開(kāi)發(fā)的定義

二次開(kāi)發(fā)的詳細(xì)內(nèi)容〔大至范圍〕，供應(yīng)的服務(wù)，進(jìn)行的方式和確定開(kāi)發(fā)費(fèi)用的范圍。軟件公司最常見(jiàn)的手段是：在ERP合同中只注明二次開(kāi)發(fā)的人/天數(shù)〔一個(gè)人工作一天的費(fèi)用〕，而將詳細(xì)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用拖到合同完成以后。以還未做深化評(píng)估為由拖延開(kāi)發(fā)的時(shí)間。待到合同簽訂用戶(hù)已支付定金之后，以各種借口增加二次開(kāi)發(fā)的時(shí)間。究竟評(píng)估一個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程需要多長(zhǎng)的時(shí)間是由軟件公司確定的。對(duì)于某些難度大的或者是軟件公司不想做的項(xiàng)目他們可以把開(kāi)發(fā)的時(shí)間加得很大――企業(yè)基于本錢(qián)的考慮，不得不取消某些打算中的需求。曾有ERP銷(xiāo)售人員這樣對(duì)我說(shuō)：“二次開(kāi)發(fā)是制約用戶(hù)強(qiáng)有力的手段之一，要么他們精簡(jiǎn)流程，要么支付更多的費(fèi)用，兩樣我都喜愛(ài)”。

2、實(shí)施周期的定義〔項(xiàng)目打算〕

乙方必需在商定的服務(wù)人天內(nèi)支配全部系統(tǒng)集成及實(shí)施工作，不得隨便增加計(jì)費(fèi)服務(wù)時(shí)間，如因甲方緣由造成超出合同商定實(shí)施天數(shù)的費(fèi)用部份由甲方承當(dāng)，如因乙方緣由造成超出合同商定實(shí)施天數(shù)的費(fèi)用部份由乙方承當(dāng)。

3、項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)〔項(xiàng)目交付的文件〕

甲、乙雙方確定項(xiàng)目階段性驗(yàn)收及最終驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收行為應(yīng)包括：

a.甲方對(duì)乙方供應(yīng)的ERP軟件產(chǎn)品的驗(yàn)收；

b.甲、乙雙方對(duì)于某詳細(xì)工作成果確實(shí)認(rèn)；

c.依據(jù)合同規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)展階段，甲、乙雙方對(duì)于某階段工作成果的評(píng)價(jià)；

d.甲、乙雙方對(duì)于最終工作成果的評(píng)價(jià)。

4、雙方的職責(zé)定義

根據(jù)軟件公司提出的建議劃分權(quán)責(zé)――作為公司必需做哪些工作，作為軟件供應(yīng)商必需保證哪些。

5、培訓(xùn)的定義〔包括培訓(xùn)方式，培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)時(shí)間表，培訓(xùn)文檔或教材，培訓(xùn)成果考核，培訓(xùn)評(píng)估等〕

考慮到企業(yè)將來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)需要，軟件公司供應(yīng)的文檔必需以電子文檔和紙張的形式供應(yīng)。

6、項(xiàng)目各階段的目標(biāo)與任務(wù)

根據(jù)項(xiàng)目建議和企業(yè)的實(shí)際狀況制定ERP系統(tǒng)的實(shí)施目標(biāo)。

7、簽訂補(bǔ)充協(xié)義，說(shuō)明，備忘錄

在簽訂ERP合同之前就必需要對(duì)ERP項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)清楚的熟悉，同時(shí)在合同簽訂之后必需有相應(yīng)的驗(yàn)收詳情作為補(bǔ)充。

8、項(xiàng)目顧問(wèn)資格＼時(shí)間保證＼顧問(wèn)更換＼人天數(shù)投入＼顧問(wèn)實(shí)施工作時(shí)間〔是否駐廠等〕

9、失敗后的賠償

通常軟件公司是不情愿提到賠償字樣的，即使是有賠償，那也是客戶(hù)未按期付款需要賠償，不當(dāng)心被發(fā)覺(jué)了也以“失誤”來(lái)掩蓋。ERP實(shí)施的成果難以推斷，責(zé)任的歸屬難以推斷，最終賠償?shù)膯?wèn)題也簡(jiǎn)單帶來(lái)許多麻煩。這和一般商品的買(mǎi)賣(mài)不同，質(zhì)量不好可以退貨。

正由于如此，需在合同上增加條款：明細(xì)項(xiàng)目目標(biāo)，劃分權(quán)責(zé)，假如由于軟件公司的緣由導(dǎo)致項(xiàng)目延誤甚至是項(xiàng)目中止，軟件公司需要進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償。

四、顧問(wèn)的力量

一般顧問(wèn)有以下幾種類(lèi)型：技術(shù)支持型，關(guān)心客戶(hù)安裝ERP軟件，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行操作培訓(xùn)；程序員型，工作內(nèi)容以客戶(hù)化為主；顧問(wèn)型，從為客戶(hù)供應(yīng)業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)服務(wù)著手，關(guān)心客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組并指導(dǎo)客戶(hù)勝利應(yīng)用ERP。

在提交ERP項(xiàng)目建議的過(guò)程中，部分軟件公司也會(huì)同時(shí)提交ERP顧問(wèn)的簡(jiǎn)介資料――但顧問(wèn)的簡(jiǎn)歷往往有摻假的成分。至于軟件公司提交給公司的顧問(wèn)資料中是否將只有幾個(gè)月某ERP產(chǎn)品閱歷的“顧問(wèn)”吹噓成3年五個(gè)項(xiàng)目閱歷高級(jí)顧問(wèn)。同樣的，沒(méi)有某個(gè)行業(yè)閱歷的顧問(wèn)也會(huì)吹噓成具有該行業(yè)或項(xiàng)目閱歷。但問(wèn)題的關(guān)鍵還不在于此，更多的是高級(jí)顧問(wèn)只在項(xiàng)目中掛有一個(gè)頭銜。而實(shí)際的工作則是由毫無(wú)閱歷的顧問(wèn)進(jìn)行。或者項(xiàng)目的調(diào)研與系統(tǒng)分析階段由高級(jí)顧問(wèn)去做，后期的培訓(xùn)以各種理由將高級(jí)顧問(wèn)調(diào)離，用中低級(jí)顧問(wèn)替代，這樣的情形對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)毫無(wú)方法。當(dāng)然，軟件公司在項(xiàng)目的進(jìn)行中也有可能會(huì)遭受人才流淌。

全部的顧問(wèn)必需經(jīng)過(guò)考核或認(rèn)可后才能上崗，對(duì)于顧問(wèn)的更換必需經(jīng)過(guò)企業(yè)的同意。

由于顧問(wèn)的力量問(wèn)題導(dǎo)致的項(xiàng)目拖延，軟件公司必需承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。

前期BOM表的錄入，顧問(wèn)指導(dǎo)時(shí)發(fā)生多次BOM變更錄入方式及對(duì)物料半成品編碼及名稱(chēng)定義不清晰，造成BOM資料數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，后期花費(fèi)大最的時(shí)間和精力去一種一種類(lèi)別，一個(gè)一個(gè)錯(cuò)誤的修改．直接影響到項(xiàng)目的周期。

五、確定具體的項(xiàng)目實(shí)施范圍、定義遞交的工作成果、評(píng)估實(shí)施過(guò)程中主要的風(fēng)險(xiǎn)、制定項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)間打算、本錢(qián)和預(yù)算打算、人力資源打算

A、確定具體的項(xiàng)目范圍：對(duì)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)查和需求訪談，了解用戶(hù)的具體需求，據(jù)此制定系統(tǒng)定義備忘錄，明確用戶(hù)的現(xiàn)狀、詳細(xì)的需求和系統(tǒng)實(shí)施的具體范圍。

B、定義遞交的工作成果：公司與實(shí)施軟件公司商量確定系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中和實(shí)施結(jié)束時(shí)需要遞交的工作成果，包括相關(guān)的實(shí)施文檔和最終上線運(yùn)行的系統(tǒng)。

C、評(píng)估實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn)：由實(shí)施軟件公司結(jié)合公司的實(shí)際狀況對(duì)實(shí)施系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)估計(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行相應(yīng)的措施來(lái)加以預(yù)防和掌握。

任何管理變革項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，由于它是在進(jìn)行變革，ERP項(xiàng)目更是如此。在項(xiàng)目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)，有評(píng)估量劃和應(yīng)對(duì)措施。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)高的事項(xiàng)肯定要謹(jǐn)慎行事，即使工期略微延遲一下，倘能掌握風(fēng)險(xiǎn)那肯定值得。

費(fèi)用超預(yù)算了、組織人員變更了、項(xiàng)目經(jīng)理更換、需求變更、高層失察、顧問(wèn)更替了……

D、制定項(xiàng)目的時(shí)間打算：在確定具體的項(xiàng)目范圍、定義遞交的工作成果和明確估計(jì)的主要風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，依據(jù)系統(tǒng)實(shí)施的總體打算，編制具體的實(shí)施時(shí)間支配。

E、制定本錢(qián)和預(yù)算打算：依據(jù)項(xiàng)目總體的本錢(qián)和預(yù)算打算，結(jié)合實(shí)施時(shí)間支配，編制詳細(xì)的系統(tǒng)本錢(qián)和預(yù)算掌握打算。

F、制定人力資源打算：確定實(shí)施過(guò)程中的人員支配，包括詳細(xì)的實(shí)施軟件公司的詢(xún)問(wèn)人員和公司方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員；對(duì)用戶(hù)方面參加實(shí)施的關(guān)鍵人員，需要對(duì)其日常工作作出支配，以確保對(duì)實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)間投入。

六、明確項(xiàng)目小組成員職責(zé)

A、ERP系統(tǒng)管理員的職責(zé)

ERP管理員在整個(gè)ERP實(shí)施過(guò)程中扮演著極其重要的作用，是ERP系統(tǒng)實(shí)施成敗的關(guān)鍵因素之一。其主要職責(zé)是組織、打算、實(shí)施、反饋，應(yīng)給予足夠權(quán)限。

B、ERP系統(tǒng)項(xiàng)目副組長(zhǎng)的職責(zé)

全面負(fù)責(zé)ERP的日常工作，在系統(tǒng)管理員的協(xié)作下對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行有效管理。

C、ERP項(xiàng)目各部門(mén)組長(zhǎng)的職責(zé)

在實(shí)施過(guò)程中部門(mén)組長(zhǎng)的職責(zé)是：傳、幫、帶。將ERP思想及軟件功能消化后傳入本部門(mén)、向部門(mén)傳遞領(lǐng)導(dǎo)的指示及對(duì)ERP工作的要求、將部門(mén)業(yè)務(wù)傳遞給實(shí)施顧問(wèn);關(guān)心制定業(yè)務(wù)流程及操作流程、關(guān)心指定人員分工及明確職責(zé)、關(guān)心跟進(jìn)數(shù)據(jù)及監(jiān)督項(xiàng)目進(jìn)度、協(xié)作實(shí)施顧問(wèn)工作;帶是帶著部門(mén)人員收集數(shù)據(jù)、協(xié)作實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)最終用戶(hù)、指導(dǎo)部門(mén)正確使用系統(tǒng)開(kāi)展業(yè)務(wù)。在正式應(yīng)用過(guò)程，組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)是部門(mén)的精英。所以在指定項(xiàng)目核心組人選時(shí)，必需慎重考慮，必需考慮這些人員的綜合業(yè)務(wù)力量及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。假如組長(zhǎng)是兼職的，勢(shì)必受日常工作影響而不能在ERP項(xiàng)目上投太多的時(shí)間，沒(méi)能吃透ERP的內(nèi)容。所以要求各部門(mén)組長(zhǎng)有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)綜合力量、工作協(xié)調(diào)力量和領(lǐng)導(dǎo)力量。

D、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及實(shí)施顧問(wèn)的職責(zé)

ERP顧問(wèn)是企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)強(qiáng)大的外部推動(dòng)力。ERP顧問(wèn)的作用是對(duì)企來(lái)進(jìn)行ERP理論和軟件培訓(xùn)、管理詢(xún)問(wèn)、指導(dǎo)，更重要的還是如何關(guān)心企業(yè)進(jìn)行仲裁。ERP顧問(wèn)能否掌握整個(gè)實(shí)施過(guò)程、能否正確引導(dǎo)、能否對(duì)問(wèn)題作出仲裁對(duì)ERP能否勝利實(shí)施是很關(guān)鍵的，既不能軟件完全跟著企業(yè)業(yè)務(wù)走，也不能企業(yè)業(yè)務(wù)完全跟著軟件走，而應(yīng)當(dāng)互相調(diào)各，走最高效快捷的道路。從另一方面來(lái)說(shuō)，ERP顧問(wèn)也不是萬(wàn)能的，全部事情都是他做，他只是引路者。可將他比方成足球教練，他負(fù)責(zé)指揮球隊(duì)怎樣踢球，采隊(duì)什么技巧攻擊，但教練是不進(jìn)場(chǎng)踢球的，就算是進(jìn)場(chǎng)更不能完全依靠他進(jìn)球。

主要職責(zé)是：

1．對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理，制訂實(shí)施打算，掌握好實(shí)施進(jìn)度，安排好實(shí)施任務(wù)，并進(jìn)行有效的跟蹤和反饋。

2．對(duì)ERP軟件進(jìn)行有效的不同層次的培訓(xùn)和操作指導(dǎo)并合理有效支配、監(jiān)督和考核企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。

3．同管理員一起準(zhǔn)時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中消失的諸多問(wèn)題，針對(duì)軟件本身的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反饋并解決。

4．對(duì)ERP操作、使用狀況進(jìn)行部門(mén)和人員的考核。

5．對(duì)企業(yè)的ERP應(yīng)用供應(yīng)管理資詢(xún)，如流程變更等。

在ERP系統(tǒng)管理員的協(xié)作下對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行有效果掌握和實(shí)施推動(dòng)。

ERP各部門(mén)組員的職責(zé)

1、日常ERP單據(jù)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入工作。

2、日常數(shù)據(jù)的審核工作。

3、向ERP系統(tǒng)管理員反映在ERP運(yùn)行過(guò)程中消失的問(wèn)題。

4、嚴(yán)格根據(jù)《ERP作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》進(jìn)行ERP系統(tǒng)的日常運(yùn)作。

七、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的預(yù)備