《蒙牛集團(tuán)企業(yè)文化手冊(cè)》

以蒙牛事業(yè)為己任不以蒙牛利益為己有——蒙牛企業(yè)文化大綱第一頁，共86頁。第一頁，共86頁。目錄*蒙牛是誰？*蒙牛的五個(gè)第一*蒙牛成長的三大法寶*蒙牛成長的一個(gè)體會(huì)一、前言：

1、什么是戰(zhàn)略？

2、建設(shè)企業(yè)文化的意義

3、建設(shè)企業(yè)文化的目的

4、企業(yè)文化的基本功能

5、企業(yè)文化的十大功能

6、什么是價(jià)值觀？第二頁，共86頁。第二頁，共86頁。二、蒙牛企業(yè)文化的基本架構(gòu)

1、企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)

2、企業(yè)文化的誕生過程

3、企業(yè)文化的溝通過程

4、蒙牛企業(yè)文化的特征

5、蒙牛的戰(zhàn)略目標(biāo)

6、蒙牛人價(jià)值觀的三個(gè)層次

7、蒙牛企業(yè)文化的三個(gè)氛圍第三頁，共86頁。第三頁，共86頁。三、蒙牛企業(yè)文化的核心內(nèi)容

1、經(jīng)營理念

2、企業(yè)精神

3、企業(yè)宗旨

4、蒙牛的使命

5、蒙牛的核心競爭力

6、蒙牛企業(yè)文化的具體表現(xiàn)

7、蒙牛的獨(dú)特節(jié)日

8、蒙牛企業(yè)文化綜合表述第四頁，共86頁。第四頁，共86頁。四、蒙牛企業(yè)文化的內(nèi)涵

1、什么是蒙牛？

2、什么是草原？

3、什么是蒙牛人的特征？

4、蒙牛人的座右銘

5、蒙牛廣告定位

6、蒙牛企業(yè)廣告語第五頁，共86頁。第五頁，共86頁。五、蒙牛企業(yè)文化三大管理思想

1、98%法則

2、三個(gè)三原則

3、奧運(yùn)精神+木匠觀點(diǎn)

4、蒙牛的無形資產(chǎn)

5、蒙牛三個(gè)金三角管理模式

6、蒙牛文化的價(jià)值鏈第六頁，共86頁。第六頁，共86頁。六、蒙牛企業(yè)亞文化解析

1、戰(zhàn)略文化

2、人才文化

3、經(jīng)營文化

4、競爭文化

5、產(chǎn)品文化

6、市場文化

7、營銷文化

8、領(lǐng)導(dǎo)文化第七頁，共86頁。第七頁，共86頁。七、蒙牛人力資源七步法則

1、經(jīng)營人心

2、工作育人

3、尊重溝通

4、互補(bǔ)雙贏

5、全球競爭

6、超越自我

7、慶祝嘉獎(jiǎng)八、蒙?；虻娜齻€(gè)組成部分

1、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

2、市場化利益機(jī)制

3、差異化品牌戰(zhàn)略第八頁，共86頁。第八頁，共86頁。*蒙牛是在資源優(yōu)勢地區(qū)，以現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供綠色、時(shí)尚、健康乳制品的專業(yè)制造商和服務(wù)商。*蒙牛是中國馳名商標(biāo)的獲得者，中國乳業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，中國企業(yè)跨世紀(jì)的成長冠軍。*蒙牛是為致力于推動(dòng)乳品事業(yè)發(fā)展的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人搭建的成長平臺(tái)。蒙牛是誰？第九頁，共86頁。第九頁，共86頁。蒙牛的五個(gè)第一蒙牛是中國食品企業(yè)文化創(chuàng)新第一品牌蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成員蒙牛利樂枕牛奶全球產(chǎn)銷量第一蒙牛智能化液體奶單體廠房全球第一蒙牛是跨世紀(jì)（1999--2001）中國企業(yè)成長速度第一第十頁，共86頁。第十頁，共86頁。1999年銷售額0.4億元2000年銷售額2.9億元2001年銷售額8.5億元2002年銷售額21億元跨世紀(jì)成長冠軍蒙牛集團(tuán)的成長速度第十一頁，共86頁。第十一頁，共86頁。用文化凝聚人心用制度駕馭人性用品牌成就人生蒙牛成長的三大法寶第十二頁，共86頁。第十二頁，共86頁。不謀萬事，不足謀一事；不謀全局，不足謀一域。蒙牛成長的一個(gè)體會(huì)第十三頁，共86頁。第十三頁，共86頁。

文化力就是企業(yè)核心競爭力的源泉。要進(jìn)一步推動(dòng)蒙牛的持續(xù)發(fā)展，真正成為世界第一流的乳品企業(yè)，就要借助于企業(yè)文化力。企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。一、前言第十四頁，共86頁。第十四頁，共86頁。

實(shí)踐證明：企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第二，核心競爭力是否突出第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全第十五頁，共86頁。第十五頁，共86頁。企業(yè)利潤就像人體需要的氧氣、食物和水一樣，沒有它們，就沒有生命。但這些不是生命的目的和意義。

——摘自《基業(yè)長青》第十六頁，共86頁。第十六頁，共86頁。1、什么是戰(zhàn)略？

戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標(biāo)整合資源。戰(zhàn)略是以建立持久競爭優(yōu)勢為目的的一系列整合行動(dòng)。戰(zhàn)略就是首先做正確的事情，而戰(zhàn)術(shù)則只是把事情做正確企業(yè)文化是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的價(jià)值觀和方法論。第十七頁，共86頁。第十七頁，共86頁。

物質(zhì)資源終會(huì)枯竭，只有精神力量生生不息。建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)現(xiàn)蒙牛的使命，統(tǒng)一蒙牛人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。2、建設(shè)企業(yè)文化的意義第十八頁，共86頁。第十八頁，共86頁。營造創(chuàng)新氛圍，吸引凝聚人心；激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，建設(shè)百年基業(yè)。3、建設(shè)企業(yè)文化的目的第十九頁，共86頁。第十九頁，共86頁。4、企業(yè)文化的基本功能

能夠使員工凝聚在一起，引導(dǎo)大家認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合；培訓(xùn)員工理解公司的政策；調(diào)節(jié)個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司的之間相互利益關(guān)系。第二十頁，共86頁。第二十頁，共86頁。5、企業(yè)文化的十大功能①導(dǎo)向功能②教育功能③凝聚功能④激勵(lì)功能⑤約束功能⑥輻射功能⑦改善人際關(guān)系功能⑧規(guī)范企業(yè)形象功能⑨促進(jìn)有效管理功能⑩提高經(jīng)濟(jì)績效功能第二十一頁，共86頁。第二十一頁，共86頁。6、什么是價(jià)值觀？

價(jià)值觀——是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。人們對(duì)各種事物，如金錢、地位、友誼、榮辱、幸福、誠實(shí)、自尊等等，都有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在心目中都有好壞、輕重、主次之分。這種輕重、主次的排列構(gòu)成了個(gè)人的價(jià)值觀體系。第二十二頁，共86頁。第二十二頁，共86頁。

企業(yè)文化是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。第二十三頁，共86頁。第二十三頁，共86頁。二、蒙牛企業(yè)文化的基本架構(gòu)1、企業(yè)文化的定義：·

團(tuán)隊(duì)共同認(rèn)知的價(jià)值觀·

總結(jié)出來的行為準(zhǔn)則·

與眾不同的企業(yè)形象第二十四頁，共86頁。第二十四頁，共86頁。2、企業(yè)文化的誕生過程：內(nèi)在經(jīng)營資源外在市場環(huán)境企業(yè)定位文化概念CISMI理念識(shí)別VIBI活動(dòng)識(shí)別視覺識(shí)別企業(yè)的心企業(yè)的手企業(yè)的臉第二十五頁，共86頁。第二十五頁，共86頁。3、企業(yè)文化的溝通過程：事人物傳播多元化對(duì)外廣告宣傳公關(guān)活動(dòng)公益活動(dòng)終端促銷新聞造勢理念共識(shí)化對(duì)內(nèi)理念分享精神溝通教育培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)形象系統(tǒng)化識(shí)別VI系統(tǒng)建立VI系統(tǒng)導(dǎo)入與管理VI環(huán)境識(shí)別第二十六頁，共86頁。第二十六頁，共86頁。4、蒙牛企業(yè)文化的特征：兩高、兩強(qiáng)、三型兩高兩強(qiáng)目標(biāo)高：全球乳業(yè)的領(lǐng)先者境界高：以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有企業(yè)文化創(chuàng)新力強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力強(qiáng)三型學(xué)習(xí)型、尊重型、競爭型第二十七頁，共86頁。第二十七頁，共86頁。5、蒙牛的戰(zhàn)略目標(biāo)：2003年：中國乳業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌2010年：世界乳業(yè)領(lǐng)先品牌

以國際競爭的眼光來制定發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)；用創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，用5~10年時(shí)間，成為中國和世界乳制品專業(yè)制造商的領(lǐng)導(dǎo)者。第二十八頁，共86頁。第二十八頁，共86頁。6、蒙牛人價(jià)值觀的三個(gè)層次1）人的價(jià)值大于物的價(jià)值2）企業(yè)價(jià)值大于個(gè)人價(jià)值3）社會(huì)價(jià)值大于企業(yè)價(jià)值第二十九頁，共86頁。第二十九頁，共86頁。7、蒙牛企業(yè)文化的三個(gè)氛圍1）制度氛圍是保證2）物質(zhì)氛圍是基礎(chǔ)3）情感氛圍是核心第三十頁，共86頁。第三十頁，共86頁。1、經(jīng)營理念百年蒙牛強(qiáng)乳興農(nóng)三、蒙牛企業(yè)文化的核心內(nèi)容第三十一頁，共86頁。第三十一頁，共86頁。2、企業(yè)精神學(xué)習(xí)溝通自我超越①學(xué)習(xí)溝通：每一位蒙牛人都要致力于在團(tuán)隊(duì)中減少相互之間的誤解和被誤解。②自我超越：勇于跟自己較勁兒，把每一件小事情都要做完整、做到位。第三十二頁，共86頁。第三十二頁，共86頁。3、企業(yè)宗旨對(duì)消費(fèi)者：提供綠色乳品，傳播健康理念對(duì)客戶：合作雙贏共同成長對(duì)股東：高度負(fù)責(zé)長效回報(bào)對(duì)員工：學(xué)習(xí)培訓(xùn)成就自我對(duì)社會(huì)：注重環(huán)?；仞伌蟊姷谌?，共86頁。第三十三頁，共86頁。.管理理念——

科學(xué)化、市場化、系統(tǒng)化.人才理念——

國際化、專業(yè)化、品牌化.質(zhì)量理念——

產(chǎn)品人性化、標(biāo)準(zhǔn)全球化

第三十四頁，共86頁。第三十四頁，共86頁。4、蒙牛的使命

百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)；提供綠色乳品，傳播健康理念；為提升消費(fèi)者的健康品質(zhì)服務(wù)；為員工搭建人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。第三十五頁，共86頁。第三十五頁，共86頁。5、蒙牛的核心競爭力以成功經(jīng)營人心為終極目標(biāo)，以雙贏利益機(jī)制和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的方法，整合全球有效資源，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。第三十六頁，共86頁。第三十六頁，共86頁。6、蒙牛企業(yè)文化的具體表現(xiàn)1、誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。2、感恩：滴水之恩，涌泉相報(bào)，感恩報(bào)恩是蒙牛做人的原則。3、尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。4、合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。5、分享：一個(gè)人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團(tuán)隊(duì)的成長。6、創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。第三十七頁，共86頁。第三十七頁，共86頁。7、蒙牛的獨(dú)特節(jié)日

將學(xué)習(xí)成果與半年工作成果總結(jié)相結(jié)合的一次團(tuán)隊(duì)分享共贏的節(jié)日。第三十八頁，共86頁。第三十八頁，共86頁。感恩節(jié)：11月份的最后一個(gè)周五11月份的最后一個(gè)周五是國際通行的感恩節(jié)。蒙牛將這一天做為一個(gè)特別重要的節(jié)日，對(duì)我們的合作者、支持者、消費(fèi)者進(jìn)行真誠答謝和感恩活動(dòng)。第三十九頁，共86頁。第三十九頁，共86頁。8、蒙牛企業(yè)文化綜合表述

以誠信構(gòu)筑蒙牛文化的核心；以強(qiáng)乳興農(nóng)為蒙牛的使命；用學(xué)習(xí)溝通和自我超越的企業(yè)精神打造百年蒙牛品牌，用5~10年的時(shí)間成為中國和世界乳業(yè)的領(lǐng)先品牌。第四十頁，共86頁。第四十頁，共86頁。1、蒙牛是什么？四、蒙牛企業(yè)文化的內(nèi)涵①誠信蒙牛綠色蒙?？萍济膳＂诿膳Ｊ遣菰?/p>

第四十一頁，共86頁。第四十一頁，共86頁。2、什么是草原？以成吉思汗為代表的草原英雄以蒙古風(fēng)情為代表的草原歌舞以牛奶食品為代表的健康飲食以綠色天然為主題的草原生態(tài)第四十二頁，共86頁。第四十二頁，共86頁。3、什么是蒙牛人的特征？有胸懷、有遠(yuǎn)見、有思維、有品格胸懷：草原一樣遼闊（胸懷多寬事業(yè)多寬）遠(yuǎn)見：雄鷹一樣高遠(yuǎn)（登高望遠(yuǎn)舉重若輕）思維：駿馬一樣馳騁（思維超前觀念創(chuàng)新）品格：哈達(dá)一樣高尚（潔白無瑕坦蕩真誠）第四十三頁，共86頁。第四十三頁，共86頁。4、蒙牛人的座右銘1）小勝憑智，大勝靠德。2）以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有。3）當(dāng)今社會(huì)，觀念、思維方式的革命，遠(yuǎn)比技術(shù)、軟件和速度的革命更重要。4）做正確的事情，然后把事情做正確。有所為有所不為。5）大道行簡。把復(fù)雜的事情簡單化，把簡單的事情做完善。6）世界上沒有奇跡，只有專注和聚焦的力量。第四十四頁，共86頁。第四十四頁，共86頁。什么是企業(yè)家？圍繞終極目標(biāo)，能將有效資源做最佳整合的人。第四十五頁，共86頁。第四十五頁，共86頁。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，很難營造企業(yè)家成長的環(huán)境；沒有優(yōu)秀企業(yè)家的成長，很難獲得企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新。第四十六頁，共86頁。第四十六頁，共86頁。5、蒙牛廣告定位草原、時(shí)尚、健康的倡導(dǎo)者第四十七頁，共86頁。第四十七頁，共86頁。6、蒙牛企業(yè)廣告語1）百年蒙牛強(qiáng)乳興農(nóng)2）蒙牛是草原3）蒙牛綠色乳品傳播健康理念4）誠信蒙牛綠色蒙?？萍济膳５谒氖隧?，共86頁。第四十八頁，共86頁。綠色蒙牛綠在何方？（一）綠色策略（二）綠色行為（三）綠色系統(tǒng)第四十九頁，共86頁。第四十九頁，共86頁。（一）綠色策略：1、挖掘綠：新世紀(jì)最稀缺、最珍貴的資源。2、滲透綠：大自然的本色，健康生活第一色。3、倡導(dǎo)綠：資源寶貴，物盡其力；強(qiáng)化“蒙牛是草原”的概念；先入為主，深入人心。第五十頁，共86頁。第五十頁，共86頁。（二）綠色行為：1、眼中綠：統(tǒng)一草原綠為蒙?；旧?。2、身邊綠：營造滿眼綠色、伸手可及的綠色氛圍。3、心中綠：滲透自然平和、包容合作的價(jià)值觀。第五十一頁，共86頁。第五十一頁，共86頁。（三）綠色系統(tǒng)：1、綠色主張：提供綠色乳品，傳播健康理念。2、綠色產(chǎn)品：無污染的奶源，科技領(lǐng)先的產(chǎn)品。3、綠色服務(wù)：對(duì)消費(fèi)者高度的責(zé)任和綠色關(guān)愛。4、綠色環(huán)境：純凈的空氣、天然的草原。第五十二頁，共86頁。第五十二頁，共86頁。

沒有哪個(gè)時(shí)代象現(xiàn)代人這么追求綠色，綠色已成為現(xiàn)代生活中最稀缺、最珍貴的資源。綠色代表：自然、健康、純凈、無污染。綠色是健康生活的靈魂，只有綠色才能創(chuàng)造生機(jī)與活力、信念和希望。綠色是蒙牛象征，意味著綠色承諾、綠色責(zé)任、綠色關(guān)愛，蒙牛是草原。第五十三頁，共86頁。第五十三頁，共86頁。1、98%法則：品牌的98%是文化；經(jīng)營的98%是人性；資源的98%是整合；矛盾的98%是誤會(huì)。五、蒙牛文化三大管理思想第五十四頁，共86頁。第五十四頁，共86頁。2、三個(gè)三原則：中國傳統(tǒng)文化中認(rèn)為：一生二、二生三、三生萬物。三是最穩(wěn)定持久的數(shù)字，蒙?！叭齻€(gè)三原則”的寓意是做百年事業(yè)。三子三洗三力孔子克己復(fù)禮洗面時(shí)尚形象體力產(chǎn)品經(jīng)營孫子不戰(zhàn)而勝洗腦全球觀念財(cái)力資本經(jīng)營老子上善若水洗手兩袖清風(fēng)智力品牌經(jīng)營第五十五頁，共86頁。第五十五頁，共86頁。3、奧運(yùn)精神+木匠觀點(diǎn)：①奧運(yùn)精神：奧運(yùn)精神是一種讓全世界60億人口為之振奮的精神。奧運(yùn)原則：公正公開公平；奧運(yùn)主題：參與競爭合作，更高更快更強(qiáng)；蒙牛育才觀點(diǎn)：把用人工作變成工作育人，在競爭

中成長，在合作中共贏。第五十六頁，共86頁。第五十六頁，共86頁。②木匠觀點(diǎn)：走進(jìn)大森林，無材不能用；經(jīng)歷過挫折和磨難的樹，樹紋更加美麗，因而更具有獨(dú)特珍貴的價(jià)值。③1+1〉2：

蒙牛在大團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，特別強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，伙伴關(guān)系的實(shí)質(zhì)不僅是平等，更是互補(bǔ)。第五十七頁，共86頁。第五十七頁，共86頁。與著名企業(yè)的管理思想對(duì)照表企業(yè)經(jīng)營管理文化特征人力資源品牌特征海爾OEC管理斜坡球體賽馬不相馬海爾是海聯(lián)想擰毛巾搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍。大棒＋胡蘿卜1＋1＝聯(lián)想蒙牛98%法則三個(gè)三原則奧運(yùn)精神＋木匠觀點(diǎn)蒙牛是草原第五十八頁，共86頁。第五十八頁，共86頁。4、蒙牛的無形資產(chǎn)正確的戰(zhàn)略獨(dú)特的品牌學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的文化科學(xué)的模式卓越的客戶

蒙牛超高速持續(xù)發(fā)展，必須有規(guī)劃、有步驟地不斷進(jìn)行無形資產(chǎn)的建設(shè)。第五十九頁，共86頁。第五十九頁，共86頁。5、蒙牛三個(gè)金三角管理模式1）蒙牛企業(yè)文化金三角：民族情中國心國際觀第六十頁，共86頁。第六十頁，共86頁。2）蒙牛品牌建設(shè)金三角：國際設(shè)計(jì)草原文化本土溝通第六十一頁，共86頁。第六十一頁，共86頁。3）蒙牛經(jīng)營模式金三角：中國特色蒙牛文化國際規(guī)則第六十二頁，共86頁。第六十二頁，共86頁。6、蒙牛文化的價(jià)值鏈：蒙牛供應(yīng)商政府股東員工外腦客戶第六十三頁，共86頁。第六十三頁，共86頁。追求卓越

國內(nèi)一流，國際領(lǐng)先為股東創(chuàng)造價(jià)值為員工創(chuàng)造價(jià)值為客戶創(chuàng)造價(jià)值為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值第六十四頁，共86頁。第六十四頁，共86頁。體現(xiàn)自我價(jià)值追求團(tuán)隊(duì)價(jià)值

個(gè)人的職業(yè)生涯與自我改造緊密相連個(gè)人的職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展愿景緊密相連個(gè)人的職業(yè)生涯與社會(huì)的進(jìn)步緊密相連完成任務(wù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展個(gè)人第六十五頁，共86頁。第六十五頁，共86頁。百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)世界乳業(yè)領(lǐng)先品牌B、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D、戰(zhàn)略創(chuàng)新C、共同愿景E、與時(shí)俱進(jìn)A、系統(tǒng)思考F、自我超越第六十六頁，共86頁。第六十六頁，共86頁。六、蒙牛企業(yè)亞文化解析1、戰(zhàn)略文化2、人才文化3、經(jīng)營文化4、競爭文化5、產(chǎn)品文化6、市場文化7、營銷文化8、領(lǐng)導(dǎo)文化第六十七頁，共86頁。第六十七頁，共86頁。1、戰(zhàn)略文化：專注乳品事業(yè)，打造核心能力；強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，實(shí)施百年創(chuàng)業(yè)。2、人才文化：搭建成長平臺(tái)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)；實(shí)施大師計(jì)劃，成就員工價(jià)值。3、經(jīng)營文化：以需求為導(dǎo)向，以雙贏為目的；以質(zhì)量為核心，以服務(wù)為手段。4、競爭文化：倡導(dǎo)宏觀聯(lián)合，堅(jiān)持協(xié)同競爭；在競爭中發(fā)展，在合作中雙贏。第六十八頁，共86頁。第六十八頁，共86頁。5、產(chǎn)品文化：以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價(jià)值；以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競爭。6、市場文化：客戶就是市場，人心就是市場，家門口就是國際市場。企業(yè)價(jià)值鏈之間的競爭本質(zhì)是文化力的競爭。7、營銷文化：80%是營，20%是銷；營造一種文化概念，率先深入人心，便是市場營銷的一切。營銷不僅要深入，而且要“神”入。第六十九頁，共86頁。第六十九頁，共86頁。12字基本方針為：服務(wù)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)；管理、監(jiān)督、控制8、領(lǐng)導(dǎo)文化：

分權(quán)有序，集權(quán)有道；事權(quán)分散，財(cái)權(quán)集中；堅(jiān)持12字方針，提升領(lǐng)導(dǎo)影響力。第七十頁，共86頁。第七十頁，共86頁。12字方針的內(nèi)涵：服務(wù)為蒙牛集團(tuán)全員實(shí)現(xiàn)成功人生提供全方位服務(wù)為事業(yè)本部提供促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的資源整合服務(wù)為事業(yè)本部提供保障正常運(yùn)作的綜合管理服務(wù)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)蒙牛集團(tuán)與外界大環(huán)境的關(guān)系：各級(jí)政府、行業(yè)、新聞、金融、公眾等協(xié)調(diào)事業(yè)本部之間、事業(yè)本部與各職能部門之間的資源分配和合作關(guān)系

第七十一頁，共86頁。第七十一頁，共86頁。激勵(lì)在集團(tuán)內(nèi)部培育和推廣以實(shí)現(xiàn)雙贏為目的、具有蒙牛特色的激勵(lì)文化在集團(tuán)內(nèi)部建立和推廣面向全員、有形和無形價(jià)值相結(jié)合的激勵(lì)體系管理負(fù)責(zé)高層人力資本管理：集團(tuán)內(nèi)高層管理人員的引進(jìn)、任免、考評(píng)、培養(yǎng)、發(fā)展負(fù)責(zé)蒙牛核心品牌管理：“蒙牛”品牌的CIS開發(fā)與執(zhí)行管理、企業(yè)形象宣傳、品牌維護(hù)

第七十二頁，共86頁。第七十二頁，共86頁。監(jiān)督對(duì)事業(yè)本部的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全方位、全過程的監(jiān)督和檢查對(duì)事業(yè)本部的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行全方位、全過程的監(jiān)督和檢查控制深入研究集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略，做好超速成長過程中的戰(zhàn)略控制建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防范系統(tǒng)，做好超速成長過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制第七十三頁，共86頁。第七十三頁，共86頁。1、經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心，經(jīng)營團(tuán)隊(duì)成員快樂成長的情緒；2、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人；3、尊重理解，強(qiáng)化溝通；98%的矛盾是誤會(huì)，98%的經(jīng)營是人性，人性

的本質(zhì)是面子；4、木匠走進(jìn)大森林，無才不能用；1+1〉2：伙伴關(guān)系不僅是平等更是互

補(bǔ)，互補(bǔ)的前提是雙贏；5、奧運(yùn)原則：參與競爭合作，更高更快更強(qiáng)；人才市場化，競爭全球化；6、自我超越、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、改善心智模式、建立共同愿景、系統(tǒng)思考；7、用文化凝聚人心，用制度駕馭人性；千里馬是跑出來的，不把千里馬

和普通馬放在一個(gè)馬槽里進(jìn)食。七、蒙牛人力資源七步法則第七十四頁，共86頁。第七十四頁，共86頁。經(jīng)營人心工作育人尊重溝通互補(bǔ)雙贏超越自我全球競爭慶祝嘉獎(jiǎng)第七十五頁，共86頁。第七十五頁，共86頁。

1、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化（文化力－－靈魂）

2、市場化利益機(jī)制（競爭力－－方法）

3、差異化品牌戰(zhàn)略（形象力－－目的）八、蒙牛基因的三個(gè)組成部分：第七十六頁，共86頁。第七十六頁，共86頁?；虻臉?gòu)成：

“一兩”基因超過“一噸”教育，健康基因決定企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)基因由兩個(gè)關(guān)鍵因素組成：①企業(yè)文化；②經(jīng)營機(jī)制。第七十七頁，共86頁。第七十七頁，共86頁。

基因決定企業(yè)的成長。但在企業(yè)發(fā)展過程中，有可能發(fā)生基因的突變，產(chǎn)生不健康的基因?；騼?yōu)化工程的目的即在于通過主動(dòng)、持續(xù)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和自我超越，使企業(yè)基因向積極、健康的方向演變?；騼?yōu)化的重要意義：第七十八頁，共86頁。第七十八頁，共86頁。

蒙牛被評(píng)為近3年來中國企業(yè)的成長冠軍，究其快速成長的原因，主要有三點(diǎn)：快速成長的成因持續(xù)成長的動(dòng)因永續(xù)成長的原因

第七十九頁，共86頁。第七十九頁，共86頁。（一）快速成長的成因：健康基因——文化、機(jī)制、戰(zhàn)略用雙贏文化凝聚人心用現(xiàn)代機(jī)制駕馭人性用大道行簡的業(yè)務(wù)流程落實(shí)戰(zhàn)略第八十頁，共86頁。第八十頁，共86頁。（二）持續(xù)成長的動(dòng)因：持續(xù)模式——理念、創(chuàng)新、流程強(qiáng)化誠信，滲透理念創(chuàng)新機(jī)制，整合資源聚焦目標(biāo)，建設(shè)流程第八十一頁，共86頁。第八十