《網(wǎng)上開店》項目二 開通網(wǎng)店

項目二開通網(wǎng)店由淺入深簡章易懂貼近實際WANGYEZHIZUOXIANGMUSHIXUNJIAOCHENG《網(wǎng)上開店》CONTENTS任務(wù)1撰寫網(wǎng)店策劃書頁任務(wù)2選擇開店平臺任務(wù)3做好開店前準備任務(wù)4開通網(wǎng)店項目綜述

如今，網(wǎng)上購物已成為一種時尚，逐漸被越來越多的人所接受。這種全新的購物體驗和便捷的消費模式正在更大的范圍內(nèi)取代或者擴展著傳統(tǒng)的購物方式。它在給人們帶來便利的同時，也帶來了一種新型經(jīng)營模式——網(wǎng)上開店。楚風(fēng)今年剛從電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)，進入一家傳統(tǒng)服裝公司工作。由于當下更多的企業(yè)加入電商的浪潮中，公司面臨商品銷售不出去的困難境地。因此，公司為了擴展商品的銷售渠道，決定建立一間網(wǎng)店經(jīng)營本公司的商品。而組建網(wǎng)店的工作剛好是楚風(fēng)負責(zé)，主要是圍繞以下幾點開展：撰寫網(wǎng)店策劃書;選擇開店平臺;做好開店前準備;開通網(wǎng)店。工作看似簡單，但楚風(fēng)卻一頭霧水。為了解決楚風(fēng)的苦惱，以下將開設(shè)網(wǎng)店的內(nèi)容分為4個任務(wù)來詳細介紹。任務(wù)1撰寫網(wǎng)店策劃書頁本任務(wù)可以分解為2個活動：策劃網(wǎng)店；撰寫網(wǎng)店策劃書。情景設(shè)計1-1

楚風(fēng)接到網(wǎng)上開店的任務(wù)，不敢有絲毫的馬虎。為了讓后續(xù)工作能夠有條不紊地展開，他決定將開店的流程及內(nèi)容以文字的形式記錄下來。時間緊迫，楚風(fēng)立刻展開行動，上網(wǎng)收集淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)、京東商城和拍拍網(wǎng)等網(wǎng)站資料，對信息加以整理比較后，策劃書終于寫完了?；顒?策劃網(wǎng)店1-1

目前網(wǎng)絡(luò)上購物網(wǎng)站眾多，但是經(jīng)過網(wǎng)上調(diào)查發(fā)現(xiàn)，策劃網(wǎng)店操作的流程大同小異，主要流程如圖所示?；顒?撰寫網(wǎng)店策劃書1-1

一份完整的網(wǎng)店策劃書，主要包括前言、市場與客戶分析、網(wǎng)店策略、網(wǎng)店風(fēng)格設(shè)計、網(wǎng)店管理、網(wǎng)店推廣、支付方式、物流管理和總結(jié)。撰寫網(wǎng)店策劃書，不僅能夠鍛煉同學(xué)們的寫作能力，也能夠?qū)W(wǎng)店的統(tǒng)籌規(guī)劃，避免走太多的彎路。合作實訓(xùn)

在老師布置任務(wù)后，將學(xué)生進行分組，最好3～5個同學(xué)為一組，以淘寶網(wǎng)中的女裝商品為本次實訓(xùn)的對象，寫一份網(wǎng)店策劃書，團隊間相互合作完成。然后從每個小組中選出一個代表作為評委團，對各個小組的方案進行評分，最后由老師進行總結(jié)，給予獎勵。任務(wù)2選擇開店平臺本任務(wù)可以分解為2個活動：介紹PC端網(wǎng)購平臺；活動2介紹移動端店鋪。情景設(shè)計1-1

網(wǎng)店策劃的工作終于塵埃落定，楚風(fēng)接下來是要尋找合適的網(wǎng)上購物平臺。然而目前國內(nèi)購物網(wǎng)站數(shù)量很多，如何在眾多選擇之中找到符合公司經(jīng)營需要的網(wǎng)店，是楚風(fēng)下一步要完成的工作?；顒?介紹PC端網(wǎng)購平臺2-1

在網(wǎng)購平臺中，主要詳細介紹國內(nèi)常見的一些成功網(wǎng)站，包括天貓網(wǎng)、京東商城和易趣網(wǎng)等，只有深入了解這些網(wǎng)站商城的經(jīng)營范圍和特點，才能做出合理的取舍，選擇適合自己的開店平臺。網(wǎng)上開店需要選擇一個好的網(wǎng)購平臺，因此商家在選擇平臺時需要著重考慮網(wǎng)站人氣是否旺盛以及是否收費等重要指標。下面詳細介紹國內(nèi)最常見的幾種電子商務(wù)模式及其代表網(wǎng)站。活動1介紹PC端網(wǎng)購平臺2-1一、B2B模式網(wǎng)站1、阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)

阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)作為全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌，為數(shù)千萬網(wǎng)商提供海量商機信息和便捷安全的在線交易市場，也是商人們以商會友、真實互動的社區(qū)平臺。目前已擁有超過1400萬網(wǎng)商的電子商務(wù)網(wǎng)站，遍布220個國家地區(qū)，成為全球商人銷售商品、拓展市場及網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站。阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)面對的對象是國內(nèi)中小企業(yè)，主營業(yè)務(wù)是采購與批發(fā)，因此是中小企業(yè)追捧的開店網(wǎng)站?；顒?介紹PC端網(wǎng)購平臺2-12、慧聰網(wǎng)

慧聰網(wǎng)成立于1992年，是國內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子服務(wù)提供商?；勐斁W(wǎng)注冊企業(yè)用戶已超過1500萬，買家資源達到1120萬，覆蓋行業(yè)超過70余個，員工2500名左右?；勐斁W(wǎng)服務(wù)的對象也是企業(yè)，主要解決中小企業(yè)供需、信息不對稱等問題，因此慧聰網(wǎng)是中小企業(yè)網(wǎng)上開店的備選平臺之一。活動1介紹PC端網(wǎng)購平臺2-1二、B2C模式網(wǎng)站1、京東商城

京東商城作為中國的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域受消費者歡迎和具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。京東商城對入駐企業(yè)的門檻較高，主要條件有公司注冊資金在50萬及50萬以上人民幣，且注冊時間兩年以上；確保授權(quán)鏈條的完整，即申請入駐企業(yè)拿到的授權(quán)能夠逐級逆推回品牌商等?；顒?介紹PC端網(wǎng)購平臺2-12、唯品會

唯品會是廣州唯品會信息科技有限公司旗下的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，主營業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)在線銷售的品牌折扣商品，涵蓋服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各大品類。唯品會開創(chuàng)了“名牌折扣+限時搶購+正品保障”的創(chuàng)新電商模式，并持續(xù)深化為“精選品牌+深度折扣+限時搶購”的正品特賣模式。同時堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務(wù)平臺、可對比的低價位、高品質(zhì)的商品、專業(yè)的唯美設(shè)計、完善的售后服務(wù)，打造成中國最大名牌折扣網(wǎng)。如果商家不是知名品牌的供應(yīng)商或者代理商，唯品會會拒絕商家入駐?；顒?介紹PC端網(wǎng)購平臺2-1三、C2C模式網(wǎng)站1、淘寶網(wǎng)

淘寶網(wǎng)是亞太地區(qū)較大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)作為中國人氣最高的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客。隨著網(wǎng)站規(guī)模的擴大與用戶量的增加，淘寶網(wǎng)從最初單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、分銷、拍賣、直供、眾籌、定制等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售平臺。不同于阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)、京東商城等網(wǎng)站要求入駐商家是企業(yè)，淘寶網(wǎng)主要服務(wù)的對象是個人，因此是個人開店的首選?；顒?介紹PC端網(wǎng)購平臺2-12、易趣網(wǎng)

易趣網(wǎng)由邵亦波及譚海音于1999年8月在上海創(chuàng)立，主營電子商務(wù)。易趣網(wǎng)以競價、一口價及定價形式，為個人及大、小商家提供了低成本高流量的銷售渠道，為買家提供價廉物美的各式商品，包括電腦、手機、服飾、房產(chǎn)等。2002年，易趣與eBay結(jié)盟，更名為eBay易趣，并迅速發(fā)展成國內(nèi)最大的在線交易社區(qū)。不僅為賣家提供了一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)自我價值的舞臺，品種繁多、價廉物美的商品資源，也給廣大買家?guī)砹巳碌馁徫矬w驗。易趣網(wǎng)雖然知名度也較高，但是與淘寶網(wǎng)相比，其免費店鋪的服務(wù)項目還不是很豐富，因此它僅是個人開通網(wǎng)店的備選平臺。活動2介紹移動端店鋪2-2

據(jù)艾媒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，自2013年以來，中國移動電商用戶規(guī)模呈現(xiàn)出逐年增長的趨勢，2018年中國移動電商突破6億人，達到6.08億人。2019年用戶規(guī)模突破7億人，達到7.13億人，預(yù)計2020年中國移動電商用戶規(guī)模達到7.88億人。隨著電商行業(yè)逐步成熟，新零售、拼購電商概念的提出，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模的增大，移動電商市場前景廣闊。一些商家抓住時機，紛紛構(gòu)建移動端商城，吸引消費者。目前微商百花齊放，常見的微商平臺有微店、有贊微商城和微信小店等。活動2介紹移動端店鋪2-21、微店

微店作為移動端的新型產(chǎn)物，任何人通過手機號碼即可開通自己的店鋪，并通過一鍵分享到SNS平臺來宣傳自己的店鋪并促成成交。傳統(tǒng)的店鋪一方面要有優(yōu)勢的資源，還要有豐富的推廣經(jīng)驗。而微店中的供應(yīng)商只需定義好商品的屬性和價格，推廣銷售工作交給微店主。交易完成后，供應(yīng)商的商品銷售出去，微店主也獲得一定的傭金，一舉兩得。微店開店門檻非常低，店鋪完全免費且交易不收取任何手續(xù)費，因此開店的人群可以是年輕媽媽、學(xué)生或者年輕白領(lǐng)?；顒?介紹移動端店鋪2-22、有贊微商城

有贊微商城是一個移動商城平臺，幫助商家快速搭建商城，在網(wǎng)上賣貨、營銷、分銷、成交、管理客戶，為商家提供底層整套的店鋪系統(tǒng)。通過將微信（微博）賬號綁定有贊店鋪之后，微信（微博）則成為店鋪面向粉絲的重要出口。微商城作為第三方平臺，結(jié)合了店鋪與微信公眾號兩者的優(yōu)點且所有的服務(wù)全部免費，開通的方式也很簡單，適合個人開店。合作實訓(xùn)

老師引導(dǎo)同學(xué)們用手機號注冊微店賬號，然后每個同學(xué)都要用賬號開通微店、裝修店鋪、上傳商品等操作。如果條件允許，可以將2～3個同學(xué)分為一組，角色扮演，真實地在微店里下單購物。任務(wù)3做好開店前準備本任務(wù)可以分解為2個活動：了解軟硬件技術(shù)；做好開店前的自我評定。情景設(shè)計1-1

經(jīng)過多次的篩選與比較，楚風(fēng)終于決定選擇淘寶網(wǎng)作為網(wǎng)上開店的平臺。然而他發(fā)現(xiàn)在正式開通網(wǎng)店之前，他還有一些細節(jié)工作要完善。因此他憑著自己專業(yè)的電商知識，將開店需要用到的軟硬件技術(shù)全部羅列出來，查漏補缺，并及時補充與完善，做到盡善盡美。同時還要對網(wǎng)店經(jīng)營者做一個整體的評定，這對店鋪的后續(xù)經(jīng)營非常重要?；顒?了解軟硬件技術(shù)3-1

網(wǎng)店的順利開通離不開軟硬件的支持，這些技術(shù)貫穿于店鋪從最初的開通、裝修、制作頁面動態(tài)效果、拍攝圖片、圖像視頻處理，上傳商品到銷售商品的整個過程。因此這些軟硬件工具是商家開店必備，特別是在店鋪經(jīng)營的過程中更加不可缺少。活動1了解軟硬件技術(shù)3-1一、硬件硬件主要有電腦與便捷的網(wǎng)絡(luò)、移動電話、數(shù)碼相機和打印機，如表所示：電腦與便捷的網(wǎng)絡(luò)移動電話數(shù)碼相機打印機無論是開通網(wǎng)店還是在店鋪經(jīng)營過程中，都需要準備一臺電腦，最好是筆記本電腦，除了方便攜帶，隨時隨地能夠工作之外，還可以方便商家與顧客溝通，及時查看與回復(fù)顧客留言。提供固定的移動電話號碼，方便顧客聯(lián)系商家。在顧客購買商品時遇到不清楚的問題，店主可以很方便地進行指導(dǎo)與解答。特別是商品在使用以后出現(xiàn)問題時，店主通過移動手機與顧客溝通，這種聯(lián)系方式比網(wǎng)上聊天更有效率。賣家主要通過文字與圖片了解店鋪商品，因此店主非常有必要擁有一臺數(shù)碼相機。這樣可以多角度的拍攝商品，展示在自己的店鋪里，買家也有機會更加直觀的了解商品。可以使用打印機打印發(fā)貨單，這種方式比手寫發(fā)貨單更加簡單便捷。特別是店鋪的交易量增多時，打印機的重要性不言而喻。活動1了解軟硬件技術(shù)3-1二、軟件軟件包括辦公軟件、網(wǎng)上聊天工具、圖像處理工具和網(wǎng)頁設(shè)計軟件，如表所示：辦公軟件網(wǎng)上聊天工具圖像處理工具網(wǎng)頁設(shè)計軟件利用辦公軟件可以進行文字處理、表格制作、圖形圖像處理、簡單數(shù)據(jù)庫的處理等方面工作。在店鋪經(jīng)營過程中，肯定會收集到很多數(shù)據(jù)，而使用Word文檔和Excel表格分析這些數(shù)據(jù)，可以非常直觀地反映出店鋪的經(jīng)營情況。目前社交軟件很多，但是在淘寶網(wǎng)中最常用的是千牛工作平臺。在千牛平臺里，顧客可以咨詢商家有關(guān)商品的相關(guān)信息，而商家也可以向消費者推銷店鋪的商品。因此千牛平臺是淘寶開店必備軟件，商家要熟練掌握它的使用方法。隨著照相機的像素越來越高，拍攝出來的商品圖片也更加的美觀。然而淘寶店鋪中要求商品的圖片質(zhì)量比較高，數(shù)碼相機拍攝出來的照片也要經(jīng)過特殊的美化處理才能夠上傳到網(wǎng)店中。因此必須掌握圖像處理技術(shù)，而常用的是Photoshop軟件。為了使店鋪更加美觀和精致，有時候需用到Flash軟件。利用Flash軟件可以制作動態(tài)的頁面效果，增加店鋪的觀賞性，給消費者留下良好的印象?；顒?做好開店前的自我評定3-2

1、進貨渠道是否穩(wěn)定

商品貨源是網(wǎng)店的根本，在尋找貨源時，需將貨源的穩(wěn)定性定為最重要的考慮條件。貨源的不穩(wěn)定體現(xiàn)在缺貨、供貨不及時、貨物質(zhì)量參差不齊，售后服務(wù)不完善，因此必須對進貨渠道加以重視。

2、經(jīng)營時間是否充足

在開店過程中，與買家的交流必不可少，因此要求店主有足夠的時間上網(wǎng)。解答顧客的商品咨詢，上傳商品到店鋪和管理店鋪中的商品等，都會耗費店主大量時間。特別是當?shù)赇佷N量增加以后，店主還要花精力去尋找新的貨源、進貨、打包商品和聯(lián)系快遞公司發(fā)貨等。

3、物流是否便捷

物流是網(wǎng)店經(jīng)營中非常重要的環(huán)節(jié)，而目前快遞服務(wù)兩極分化嚴重。在大中城市市區(qū)快遞業(yè)務(wù)十分發(fā)達，但對于小縣城和邊遠地區(qū)而言，快遞業(yè)務(wù)不是很發(fā)達。主要體現(xiàn)在快遞無法到達或者快遞費用高，這對于剛剛開店的店主而言，是一筆額外的支出。因此最好選擇一家服務(wù)、信譽良好的快遞公司建立長期合作關(guān)系，這樣不僅以后發(fā)貨及時方便，一旦出現(xiàn)貨物損壞丟失等情況時，解決起來也會省時省力。合作實訓(xùn)

3～5個同學(xué)為一組，對學(xué)校周圍的快遞公司展開調(diào)查，同時以小組為單位寫一篇調(diào)查報告上交給老師，調(diào)查內(nèi)容包括以下幾點：①有哪些物流公司？②快遞服務(wù)質(zhì)量如何？③學(xué)校師生對這些快遞公司滿意度如何？針對學(xué)校師生的具體情況，適當給快遞公司提出建議。任務(wù)4開通網(wǎng)店本任務(wù)可以分解為3個活動：注冊賬號；開通PC端網(wǎng)店；開通微店。情景設(shè)計1-1

開店的準備工作全部準備就緒，楚風(fēng)心里的石頭終于落下來了。最后只要通過了淘寶網(wǎng)的相關(guān)開店認證，就可以擁有自家的網(wǎng)店了?；顒?注冊賬號4-1手機號碼注冊企業(yè)賬戶注冊注冊方式一、注冊淘寶網(wǎng)賬號

目前注冊淘寶網(wǎng)賬號的方式有兩種，分別是手機號碼注冊和企業(yè)賬戶注冊?；顒?注冊賬號4-11、手機號碼注冊流程（1）打開瀏覽器窗口，在地址欄中輸入“”或者百度“淘寶網(wǎng)”，打開淘寶網(wǎng)首頁，點擊左上角的“免費注冊”；（2）填寫手機號碼后，獲得驗證碼，在頁面中輸入，點擊“確認”按鈕；（3）填寫賬戶信息，包括登錄名和密碼；活動1注冊賬號4-1（4）設(shè)置支付方式，填寫銀行卡號和持卡人姓名。若暫時不想設(shè)置該步驟，可點擊“跳過，到下一步”按鈕；活動1注冊賬號4-1（5）注冊成功，請牢記登錄名和密碼；2、企業(yè)賬戶注冊（1）電子郵箱注冊步驟活動1注冊賬號4-1a.在瀏覽器地址欄輸入“”，點擊“注冊新賬號”；b.選擇“免費郵箱”，在信息欄填寫郵件地址、密碼和手機號碼，輸入手機驗證碼；c.注冊成功，請記住用戶名與登錄密碼；活動1注冊賬號4-1（2）企業(yè)賬戶注冊步驟a.打開淘寶網(wǎng)首頁，點擊左上角“免費注冊”→“切換成企業(yè)賬戶注冊”；b.輸入電子郵箱賬號，然后點擊“下一步”按鈕；活動1注冊賬號4-1c.淘寶網(wǎng)后臺將發(fā)送一條郵件到電子郵箱中，然后登錄郵箱后查看該鏈接，點擊“完成注冊”；d.填寫賬號信息，信息包括登錄密碼、手機號碼、會員名與企業(yè)名稱；活動1注冊賬號4-1e.填寫賬號信息后，點擊“確認”按鈕，手機會收到淘寶網(wǎng)的驗證碼，輸入驗證碼后，賬號注冊成功；二、注冊支付寶賬號活動1注冊賬號4-1（1）在瀏覽器地址欄輸入“/”，然后點擊“立即注冊”；（2）輸入手機號碼，獲得手機驗證碼；（3）填寫身份證信息，設(shè)置密碼（登錄密碼、支付密碼）和身份證信息（真實姓名、身份證號碼、職業(yè)與常用地址）活動1注冊賬號4-1①未通過身份證驗證，可以在網(wǎng)上購物，但不可以充值、查詢收入明細、收款金額不能使用，點擊完成“實名認證”即可。若原來已有支付寶賬戶通過了實名認證，可點擊“關(guān)聯(lián)認證”操作。

②通過身份信息驗證，可以使用支付寶所有功能（但收款額度只有5000元/年）。若完成實名認證后，無收款額度限制?；顒?注冊賬號4-1（4）在設(shè)置支付頁面中輸入銀行卡賬號，點擊“同意協(xié)議并確定”。若沒有銀行卡或者暫時不設(shè)置支付方式，可點擊“先跳過，注冊成功”，支付寶個人賬戶注冊成功；活動2開通PC端網(wǎng)店4-2一、開通PC端網(wǎng)店1、淘寶上開店的條件

（1）個人條件：年滿16周歲。

（2）開通與身份證信息相符的網(wǎng)銀賬號。

（3）注冊淘寶平臺賬號，支付寶實名認證及店鋪開店認證，所傳電子版照片要標準規(guī)范，主要要求如下：①手持身份證正面的文字信息必須完整清晰，否則認證肯定不通過?；顒?開通PC端網(wǎng)店4-2②身份證有效期要根據(jù)身份證背面（國徽面）準確填寫，否則認證不通過，如圖。注意：身份證背面有效期如果不是長期的用戶，不要選擇“長期”，否則審核不通過。③如需上傳身份證背面照，要確保證件文字清晰，且身份證有效期在1個月以上。活動2開通PC端網(wǎng)店4-22、開通淘寶網(wǎng)店流程（1）在瀏覽器地址欄“”進入淘寶網(wǎng)主頁，登錄淘寶賬號，點擊右上角“賣家中心”→“免費開店”；（2）店鋪類型有個人店鋪與企業(yè)店鋪，選擇“創(chuàng)建個人店鋪”；活動2開通PC端網(wǎng)店4-2（3）店鋪的開通需要支付寶實名認證與開店認證，點擊“立即認證”；（4）分別上傳身份證電子版照片正反兩面，輸入身份證有效期，點擊“確定提交”按鈕，支付寶實名認證完成；活動2開通PC端網(wǎng)店4-2（5）點擊“立即認證”按鈕，進行淘寶開店認證；（6）點擊“立即認證”按鈕；活動2開通PC端網(wǎng)店4-2（7）通過手機淘寶客戶端“掃一掃”功能掃描二維碼；若未下載手機淘寶客戶端，請點擊二維碼圖中的“下載淘寶客戶端”進行下載，下載安裝完成后再使用掃碼功能進行認證；（8）根據(jù)手機頁面提示依次進行操作；活動2開通PC端網(wǎng)店4-2溫馨提示：請務(wù)必如實填寫并認真檢查身份證信息、真實聯(lián)系地址（經(jīng)營地址）、有效聯(lián)系手機號碼，以免因信息不符或虛假信息等原因?qū)е抡J證無法通過?；顒?開通PC端網(wǎng)店4-2（9）通過開店認證后，點擊“創(chuàng)建店鋪”按鈕；（10）點擊“同意”按鈕后，店鋪即可創(chuàng)建成功；活動2開通PC端網(wǎng)店4-2店鋪創(chuàng)建成功以后，可以設(shè)置店鋪的其他信息，不過要特別注意以下兩點：設(shè)置店鋪名稱時，注意不要使用其他商品的品牌名或已經(jīng)注冊在用的商標名稱等。創(chuàng)建店鋪成功后，請仔