領導教練藝術及高效管理溝通技巧

領導教練藝術及高效管理溝通技巧課程背景【課程背景】教練時代一一來臨，《財富》1000強企業(yè)中，80%以上都在其內部推行教練式的管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的領導者，最重要的素質將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型領導者?，F(xiàn)代企業(yè)管理中，管理者必須完成從管理到教練的轉變，而管理者實際上70%的時間用在溝通上，而組織中70%的問題是由于溝通障礙引起的，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭，越來越依靠團隊作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調就顯得更加重要,將直接影響到企業(yè)目標的實現(xiàn)。困惑一：為什么員工的能力始終得不到有效提升？為什么在工作中反復教員工，而員工工作能力還是原地踏步？為什么經理人和主管花費了大量時間與精力來培養(yǎng)員工，但成效不明顯？困惑二：為什么我們抱著美好的愿望，卻達不到理想的溝通效果？為什么盡管我們表達的很清楚，但對方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對方卻感受不到？本次《領導教練藝術及高效管理溝通技巧》課程，將全程揭示教練型領導者的角色定義，學習教練領導的方法策略，幫助管理者完成從管理到教練的轉變，適時地給予下屬恰到好處的指導，才能促使下屬高效地完成工作，最終打造出內聚力強大的工作團隊。同時，通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結，提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決企業(yè)溝通過程中的困惑，提升團隊凝聚力，加強人力關系處理能力。

培訓收益【課程收益】1、學會如何當好一個教練型領導；2、掌握扮演好教練的三種角色；3、學會做為教練所必須的四種能力；4、充分應用好教練的四大方法。5、了解溝通的原理及溝通的意義；6、明白溝通中存在的四大誤區(qū)；7、學習溝通中應具備的四大心態(tài)；8、掌握與不同性格人進行溝通?！九嘤柗绞健堪咐治?、小組研討、培訓游戲、角色扮演、現(xiàn)場測試、PPT演示（含圖表、圖片、流程圖等）。二、我指導，你試做三、你試做，我指導四、你匯報，我跟蹤

第二模塊：高效管理溝通技巧

第一講：管理就是溝通一、“兩個70%”之說二、溝通三解三、溝通帶來高效管理四、高效溝通的過程五、溝通的四大障礙六、克服障礙的九大策略現(xiàn)場測試：發(fā)問能力自測游戲互動：猜猜我是誰情景訓練：單向溝通與雙向溝通現(xiàn)場測試：反饋能力自測視頻教學：《讓子彈飛》錢是夫人的命換來的工具解讀：安德森心理實驗——用真誠打開對方心扉

第二講：掌握溝通的策略一、微笑有一種魔力二、你會微笑溝通嗎三、贊美的三個原則四、直接贊美的八個技巧

課程大綱【2】五、間接贊美的五種方法六、做一個會傾聽的管理者六、傾聽的五個層次七、溝通需要同理心八、同理就要“兩同步”九、避免無謂的爭執(zhí)十、化解爭執(zhí)七法現(xiàn)場測試：發(fā)問能力自測現(xiàn)場測試：傾聽能力自測視頻教學：《寶寶與爸爸的溝通》拓展游戲：尋找優(yōu)點

第三講：選擇合適的溝通渠道一、面對面溝通二、電話溝通三、書面溝通四、會議溝通五、網絡溝通現(xiàn)場測試：選擇溝通方式能力自測互動體驗：贊美卡練習情景體驗：盲人摸號

第四講：學會與不同性格的人溝通一、如何與活潑型的人溝通二、如何與完美型的人溝通三、如何與力量型的人溝通四、如何與和平型的人溝通五、個性類型分析與完善

課程大綱【3】【導師簡介】張國銀

曾任：北京人文大學教授曾任：南京中脈科技集團

人力資源部經理、培訓總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、省級公司副總經理、總經理等職。

18年實戰(zhàn)銷售管理與團隊管理工作經驗，帶領的團隊精英上千人。

國內優(yōu)秀實戰(zhàn)派管理咨詢培訓專家；

卓越團隊執(zhí)行力打造專家教練；

中高層領導力提升訓練師；

上海交通大學國家戰(zhàn)略發(fā)展研究中心特聘教授；

北京人文大學客座教授（07-09全職）；

中央人民廣播電臺直播嘉賓；

國家一級職業(yè)指導師（副教授級）；

美國ICQAC資格認證講師；PTT國際專業(yè)講師[高級]2012年榮獲第八屆中國企業(yè)教育十佳培訓師。2012榮獲首屆匹克杯全國青年培訓師大獎賽三等獎；榮獲全國十佳青年培訓師工作經歷：

18年工作經驗，從事企業(yè)高管和管理咨詢培訓工作15年。1994--1999年

南京港口集團南京輪駁公司

銷售經理

1999—2007年：任大型企業(yè)南京中脈科技集團人力資源部經理、培訓總監(jiān)、人事行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、省級公司副總經理、總經理等職。講師介紹:填寫報名表2課程確認函3參加培訓4轉賬或現(xiàn)場付款5電話咨詢1公開課報名流程敬