旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)大綱

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》教學(xué)大綱一、課程基本信息課程類(lèi)別：專(zhuān)業(yè)必修課授課對(duì)象：高鐵、旅游學(xué)時(shí)：64學(xué)分：4考核方式：考試二、課程簡(jiǎn)介們對(duì)旅游業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)上升到了一個(gè)新的層次，并形成了一個(gè)重要分支學(xué)科--旅游學(xué)的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。三、課程目標(biāo)與基本要求四、教學(xué)內(nèi)容與要求第一章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述（2學(xué)時(shí)市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)目的和要求:通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，熟悉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念的演變及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義;掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義、特點(diǎn)、及其研究對(duì)象、內(nèi)容體系和方法;熟悉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生和發(fā)展。教學(xué)重點(diǎn):1.市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念的演變2.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義和特點(diǎn)3.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的對(duì)象、體系和方法4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的差異第二章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（共10學(xué)時(shí)）概述概念分類(lèi)和特點(diǎn)旅游市場(chǎng)微觀環(huán)境旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者公眾人口環(huán)境政治法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境教學(xué)目的和要求通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念;掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏、微觀環(huán)境的構(gòu)成因素。教學(xué)重點(diǎn)1、旅游市場(chǎng)宏觀環(huán)境構(gòu)成2、旅游市場(chǎng)宏微環(huán)境構(gòu)成第三章旅游者購(gòu)買(mǎi)行為與需求分析（共7學(xué)時(shí)）3旅游市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為旅游市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為模式旅游者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為;為的主要因素;熟悉旅游者的一般購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程;了解旅游需求的特點(diǎn)，掌握八大旅游需求狀態(tài)及相應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)管理策略。教學(xué)重點(diǎn)1、旅游購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型2、影響旅游者購(gòu)買(mǎi)行為的因素分析、旅游需求狀態(tài)分析及營(yíng)銷(xiāo)管理策略第四章旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（共9學(xué)時(shí)）環(huán)境威脅與市場(chǎng)機(jī)會(huì)威脅與機(jī)會(huì)的分析、評(píng)價(jià)旅游企業(yè)對(duì)策旅游市場(chǎng)研究旅游市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容及類(lèi)型程序、方法和技術(shù)旅游市場(chǎng)信息系統(tǒng);作用原則和方法;掌握旅游目標(biāo)市場(chǎng)的概念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略;熟悉旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇原則、程序和模式;掌握旅游市場(chǎng)定位的含義及其核心內(nèi)容;了解旅游市場(chǎng)定位的步驟與方法;、、CL戰(zhàn)略。教學(xué)重點(diǎn)1、旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念和作用2、旅游市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)分方法3、旅游目標(biāo)市場(chǎng)的概念與模式4、旅游目標(biāo)市場(chǎng)策略及選擇5、旅游市場(chǎng)定位的含義、步驟方法6CSCL戰(zhàn)略進(jìn)行旅游市場(chǎng)定位掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的概念與組合要素;熟悉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的發(fā)展;掌握整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的內(nèi)涵及在旅游業(yè)中的運(yùn)用。教學(xué)重點(diǎn)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概念和組合要素2、麥卡錫營(yíng)銷(xiāo)組合分類(lèi)發(fā)3、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的概念及借鑒意義第五章旅游市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位（共6學(xué)時(shí)）旅游市場(chǎng)細(xì)分旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查方法與技術(shù)第六章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略管理（10學(xué)時(shí)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概述旅游產(chǎn)品組合旅游產(chǎn)品價(jià)格階段的營(yíng)銷(xiāo)策略;;了解影響旅游產(chǎn)品定價(jià)的因素;掌握旅游產(chǎn)品的分銷(xiāo)類(lèi)型、旅游中間商及分銷(xiāo)管理策略;掌握旅游產(chǎn)品的促銷(xiāo)方式與策略。教學(xué)重點(diǎn)1、旅游產(chǎn)品生命周期策略2、旅游新產(chǎn)品卡開(kāi)發(fā)策略3、旅游產(chǎn)品定價(jià)策略4、旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道策略、旅游促銷(xiāo)方式、旅游促銷(xiāo)組合策略7、了解旅游市場(chǎng)營(yíng);掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的管理過(guò)程;掌握幾種常用的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略模式。第七章旅游產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道策略及產(chǎn)品促銷(xiāo)策略（共10學(xué)時(shí)）旅游分銷(xiāo)渠道廣告和公共關(guān)系促銷(xiāo)銷(xiāo)售推廣與產(chǎn)品促銷(xiāo)教學(xué)目的和要求過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的概念、方法、技術(shù);了解旅游市場(chǎng)調(diào)研的意義;了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成;熟悉旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的過(guò)程。教學(xué)重點(diǎn)1、游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的概念、程序2、游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法、技術(shù)3、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的基本概念第八章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新興理論及應(yīng)用（共10學(xué)時(shí)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)旅游景點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)旅游交通的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)旅游住宿的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)旅行社的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)目的和要求過(guò)本章的學(xué)習(xí)，熟悉旅游營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程;掌握旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)程控管理的要點(diǎn)及其與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的整合;了解旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施基礎(chǔ)。教學(xué)重點(diǎn)1、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的界定2、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)程控管理要點(diǎn)3、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的整合4、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程第了解旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)、特點(diǎn);掌握旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。樹(shù)立旅游營(yíng)銷(xiāo)管理理念，運(yùn)用新理念解決實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)