某某集團(tuán)統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)實(shí)施方-案大綱V2.1

.. .. ..某某集團(tuán)統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)方案一、概述1.建設(shè)背景根據(jù)集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展現(xiàn)狀及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境 ，集團(tuán)積極開(kāi)展信息化工作 ，目前已經(jīng)實(shí)施了 ERPECC系統(tǒng)及相應(yīng)的Workflow 工作流，解決了生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)為核心的日常經(jīng)營(yíng)操作和部分流程審批管理，實(shí)施了協(xié)同辦公系統(tǒng)及相應(yīng) Domino 工作流，支撐日常辦公過(guò)程中的公文辦理流程管理 ，同時(shí)還建設(shè)了經(jīng)法管理、財(cái)務(wù)管控、PLM等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)分別支撐著各個(gè)業(yè)務(wù)部門或單位的日常工作。但這些工作流管理系統(tǒng)或模塊一般都由各職能條線的業(yè)務(wù)主管部門牽頭開(kāi)展建設(shè)的 ，以特定軟件產(chǎn)品或平臺(tái)為基礎(chǔ) ，主要實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的某個(gè)核心業(yè)務(wù)域 ，在集團(tuán)不斷發(fā)展壯大后這些單獨(dú)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也很難完全支撐到所有業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)活動(dòng) ，必須要整合和集成才能夠真正做到端到端流程貫通 ，在系統(tǒng)層面上跨部門應(yīng)用程序間交互、人機(jī)交互等問(wèn)題常常讓用戶使用存在障礙 。此外，集團(tuán)在推進(jìn)管理創(chuàng)新過(guò)程中 ，不斷對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化 ，最新的業(yè)務(wù)流程迫切需要固化運(yùn)行，集團(tuán)本部及各單位還存在如行政辦公、物資管理、研發(fā)管理類大量現(xiàn)行的日常業(yè)務(wù)流程目前還依賴紙質(zhì)審批和“跑簽”，影響了集團(tuán)工作效率，這些均迫切需要信息系統(tǒng)支撐。. 專業(yè).專注 ... .. ..因此，集團(tuán)急需有一個(gè)企業(yè)級(jí)的統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱BPM項(xiàng)目）支撐日常各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)的開(kāi)展。通過(guò)流程建模、自動(dòng)化、管理及優(yōu)化調(diào)整等工具和方法，有效地管理組織集團(tuán)內(nèi)部流程。通過(guò)強(qiáng)大的集成功能高效串聯(lián)各部門流程，建立端到端的流程樞紐網(wǎng)絡(luò)，使得跨部門的應(yīng)用及流程互聯(lián)互通、高度融合，提高集團(tuán)流程的可見(jiàn)度、督責(zé)效果、可預(yù)測(cè)度及執(zhí)行效率。2.建設(shè)原則在實(shí)施整個(gè)項(xiàng)目之前，結(jié)合行業(yè)內(nèi)統(tǒng)一工作流項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，我們歸納總結(jié)五大要求，并以此作為本項(xiàng)目實(shí)施的總體原則。堅(jiān)持四統(tǒng)一管控原則BPM項(xiàng)目實(shí)施堅(jiān)持由集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)實(shí)施的四統(tǒng)一原則。技術(shù)先進(jìn)，架構(gòu)靈活具備技術(shù)的先進(jìn)性和架構(gòu)的靈活性。工作流組件應(yīng)遵循國(guó)際主流的流程集成標(biāo)準(zhǔn)，如BPMN、XPDL、BPEL、WFMC等；在架構(gòu)上要具備高度的柔性，尤其是在流程集成的應(yīng)用場(chǎng)景下，BPM系統(tǒng)組件要能夠保持穩(wěn)定運(yùn)行；架構(gòu)擴(kuò)展性強(qiáng)，能夠根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需求靈活擴(kuò)展，保證設(shè)計(jì)的應(yīng)用系統(tǒng)具有良好的二次開(kāi)發(fā)功能及集成功能。性能優(yōu)越，具備高度可擴(kuò)展性BPM組件應(yīng)具有高性能，能夠滿足大并發(fā)、大數(shù)據(jù)量下的吞吐. 專業(yè).專注 ... .. ..能力、響應(yīng)時(shí)間、CPU和內(nèi)存使用率等性能方面的指標(biāo)要求。在性能的可擴(kuò)展性方面，統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)必須能夠支持垂直擴(kuò)展和水平擴(kuò)展：支持垂直擴(kuò)展：通過(guò)增加CPU和內(nèi)存，性能近似線性增長(zhǎng)；支持水平擴(kuò)展：方便地進(jìn)行主機(jī)集群和負(fù)載均衡處理，性能近似線性增長(zhǎng)。產(chǎn)品易用，操作方便簡(jiǎn)單BPM系統(tǒng)組件應(yīng)具有易學(xué)性。組件本身應(yīng)簡(jiǎn)單易學(xué)，學(xué)習(xí)成本較低，必須包括完善的、針對(duì)不同級(jí)別用戶的應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)教材，使得業(yè)務(wù)人員和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就能進(jìn)行流程的建模和開(kāi)發(fā)。工作流組件具有易操作性，應(yīng)提供圖形化流程建模工具、基于B/S模式的流程管理操作界面和一致的用戶界面風(fēng)格，方便易用。安全性原則系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)使用高可靠性設(shè)備及技術(shù)，有健全的安全防范措施，從硬件、軟件及管理等方面嚴(yán)格管理，杜絕非法入侵和泄密。系統(tǒng)需具備完善的安全防護(hù)措施和方案，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行及數(shù)據(jù)的安全。二、建設(shè)目標(biāo)與范圍1.總體建設(shè)目標(biāo)集團(tuán)BPM項(xiàng)目將以推動(dòng)基礎(chǔ)管理提升，形成穩(wěn)定可積累可持續(xù)的流程管理體系為目標(biāo)，建立集團(tuán)統(tǒng)一工作流管理平臺(tái)，支撐集團(tuán). 專業(yè).專注 ... .. ..日常工作管理類流程管理審批工作，接入其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程審批，作為集團(tuán)工作流程統(tǒng)一待辦庫(kù)，從根本上解決集團(tuán)管理層與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)層之間的斷層，填補(bǔ)系統(tǒng)應(yīng)用流程管理的空白區(qū)。2.一期建設(shè)目標(biāo)1）以集團(tuán)本部及國(guó)電某某為試點(diǎn)，梳理并規(guī)范重點(diǎn)日常工作管理類審批流程，同時(shí)與業(yè)務(wù)應(yīng)用集成，接入系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，自動(dòng)化形成申請(qǐng)表格等功能，以信息化手段實(shí)現(xiàn)審批流程的流轉(zhuǎn)，代替原人工匯報(bào)審批方式，提升日常辦公流程審批工作效率。2）接入?yún)f(xié)同辦公、ERP等業(yè)務(wù)應(yīng)用的工作流程，形成集團(tuán)統(tǒng)一待辦庫(kù)，一次登錄即可完成所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的待辦審批事項(xiàng) ，方便領(lǐng)導(dǎo)日常工作，提供審批可追溯及統(tǒng)計(jì)分析功能 ，進(jìn)一步提升集團(tuán)管理水平，強(qiáng)化行政及業(yè)務(wù)流程管理 。3）以集團(tuán)采購(gòu)至付款的業(yè)務(wù)鏈流程為試點(diǎn)，通過(guò)統(tǒng)一工作流平臺(tái)梳理采購(gòu)至付款業(yè)務(wù)鏈的流程關(guān)聯(lián)，融合各部門與部門之間，集團(tuán)與分子公司之間流程斷層，填補(bǔ)系統(tǒng)應(yīng)用的空白區(qū)，提升集團(tuán)管控力。4）試點(diǎn)開(kāi)展移動(dòng)審批功能建設(shè)，在保證信息安全的基礎(chǔ)上，通過(guò)手機(jī)等移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的待辦流程推送及審批功能，使領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)崟r(shí)處理工作，進(jìn)一步提高工作效益。3.功能范圍項(xiàng)目功能范圍包括流程管理 、統(tǒng)一待辦、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)接入及移動(dòng)審批。. 專業(yè).專注 ... .. ..1）流程管理提供可視化的業(yè)務(wù)流程建模工具輔助用戶開(kāi)展業(yè)務(wù)流程梳理和優(yōu)化，建立集團(tuán)統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理審批平臺(tái)，針對(duì)集團(tuán)管理的共性需求，基于國(guó)際工作流聯(lián)盟（WfMC）等成熟工作流管理標(biāo)準(zhǔn)快速實(shí)現(xiàn)的配置功能，實(shí)現(xiàn)流程發(fā)起、流轉(zhuǎn)審批及結(jié)束歸檔功能，表單、流程能夠?qū)崿F(xiàn)用戶可定制化，用戶可自行定義流程在公司內(nèi)部管理流轉(zhuǎn)過(guò)程，提供豐富的工作流實(shí)用工具以方便操作。在授權(quán)的情況下，可根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整流程表單內(nèi)容及流程流轉(zhuǎn)的路徑或條件，滿足某某集團(tuán)日常管理、行政管理、IT管理等相關(guān)的流程審批需求。（2）統(tǒng)一待辦統(tǒng)一待辦的數(shù)據(jù)包括“統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)待辦事項(xiàng)”和“集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的待辦事項(xiàng)”，集團(tuán)BPM系統(tǒng)提供成熟的待辦集成接口，方便的集成各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的待辦事項(xiàng)。根據(jù)當(dāng)前登錄的人員認(rèn)證信息，從統(tǒng)一待辦事項(xiàng)集成數(shù)據(jù)庫(kù)中查找，以清晰明了的列表方式展示所有待辦數(shù)據(jù)，用戶只需登錄集團(tuán)BPM系統(tǒng)即可完成所有流程待辦處理。（3）報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析提供支撐自定義、多種展現(xiàn)形式和支持多種數(shù)據(jù)來(lái)源等的用戶自定義視圖或報(bào)表 ；基于元數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì) ，主要包括超期統(tǒng)計(jì) 、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及各模塊內(nèi)的統(tǒng)計(jì)查詢功能 ，可生成圖形報(bào)表如柱狀圖餅圖等并導(dǎo)出Excel，支持統(tǒng)計(jì)結(jié)果多樣化輸出 ，支持靈活的二次開(kāi)發(fā)功能 ；. 專業(yè).專注 ... .. ..提供支持第3方報(bào)表軟件接口，以滿足用戶的復(fù)雜業(yè)務(wù)需求 。（4）流程集成以統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程平臺(tái)為核心，將其他系統(tǒng)，如ERP、經(jīng)法等系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的流程無(wú)縫互通、數(shù)據(jù)共享。用戶只需輸入一次基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，即可在各流程業(yè)務(wù)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)公用，無(wú)須在其他系統(tǒng)中再次錄入，減少重復(fù)勞動(dòng)，提升工作效率。與主流ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫鏈接，共享ERP軟件系統(tǒng)的主數(shù)據(jù)、進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的雙向交換并能共享業(yè)務(wù)處理流程;通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的webservice接口直連或PI集成平臺(tái)集中管理，實(shí)現(xiàn)與其他公司或應(yīng)用軟件訪問(wèn)和使用；具有手機(jī)短信接口，業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的任何環(huán)節(jié)，都可以自動(dòng)發(fā)出手機(jī)短信提醒下一環(huán)節(jié)的辦理人員 ，可以充分及時(shí)的讓相關(guān)工作人員獲知事務(wù)辦理進(jìn)度 。（5）移動(dòng)審批實(shí)現(xiàn)移動(dòng)審批功能，通過(guò)手機(jī)或其他移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行工作流的推送審批。以下表方式實(shí)現(xiàn)移動(dòng)審批。手機(jī)類型 實(shí)現(xiàn)方式智能機(jī)（安卓系統(tǒng)/ios 系 實(shí)現(xiàn)待辦事項(xiàng)實(shí)時(shí)推送制作統(tǒng)） 專用的APP應(yīng)用程序，功能。3.組織范圍集團(tuán)BPM項(xiàng)目實(shí)施根據(jù)“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施”的實(shí)施方法論推進(jìn)項(xiàng)目，項(xiàng)目一期實(shí)施將完成集團(tuán)本部及國(guó)電某某的實(shí)施工作，二期將制定統(tǒng)一推廣流程模板，將系統(tǒng)推廣至其他分子公司，實(shí)現(xiàn)產(chǎn). 專業(yè).專注 ... .. ..業(yè)單位全覆蓋。本期覆蓋單位：某某集團(tuán)總部（包括職能部門、支撐部門、部分專業(yè)機(jī)構(gòu)）、國(guó)電某某；4.主要涉及流程（1）日常管理類流程目前集團(tuán)有協(xié)同辦公、ERP、經(jīng)法等多種業(yè)務(wù)應(yīng)用，各類業(yè)務(wù)應(yīng)用包含各自負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的流程審批過(guò)程，但是集團(tuán)尚缺少對(duì)日常管理類流程審批的平臺(tái)，一些基本的日常管理常用審批流程如下表所示，項(xiàng)目可以根據(jù)各部門及產(chǎn)業(yè)單位實(shí)際需求進(jìn)行流程的配置。流程類別二級(jí)分類流程名稱日常工作類內(nèi)部溝通內(nèi)部留言工作請(qǐng)示工作聯(lián)絡(luò)單行政管理通告管理新聞審批公告審批通知審批日常行政公章(印章)使用申請(qǐng)公章(印章)外借申請(qǐng)證照使用申請(qǐng)出門證件管理涉外宣稱活動(dòng)報(bào)批外來(lái)參觀接待. 專業(yè).專注 ... .. ..名片申請(qǐng)因公出國(guó)審批用車申請(qǐng)火車/汽車訂票申請(qǐng)禮品申請(qǐng)車輛使用申請(qǐng)會(huì)議管理 會(huì)議室使用申請(qǐng)會(huì)議安排流程會(huì)議決議審批流程資產(chǎn)類管理 資產(chǎn)類管理 固定資產(chǎn)請(qǐng)購(gòu)資產(chǎn)領(lǐng)用申請(qǐng)辦公用品采購(gòu)資產(chǎn)借用申請(qǐng)資產(chǎn)調(diào)用申請(qǐng)資產(chǎn)報(bào)廢記錄??IT類管理流程 IT類管理流程 IT規(guī)劃報(bào)告審批IT軟硬件維修申請(qǐng)日常運(yùn)維管理記錄IT設(shè)備購(gòu)置??文檔管理流程 體系管理 體系文件生效審批. 專業(yè).專注 ... .. ..體系文件發(fā)布審批體系文件更改審批體系文件失效審批??人力資源類 組織結(jié)構(gòu)編制 組織結(jié)構(gòu)編制報(bào)批定崗定編計(jì)劃報(bào)批崗位設(shè)置/調(diào)整審批用人需求申請(qǐng)報(bào)批人員調(diào)動(dòng)員工辭職報(bào)批員工辭退開(kāi)除報(bào)批工作交接辦理流程招聘管理 新進(jìn)人員錄用報(bào)批入職辦理流程干部競(jìng)聘錄用計(jì)劃外用人申請(qǐng)?jiān)囉闷诳己宿D(zhuǎn)正申請(qǐng)合同續(xù)簽審批薪資調(diào)整申請(qǐng)離職申請(qǐng)其它部門 ??. 專業(yè).專注 ... .. ..國(guó)電某某 個(gè)性需求 ??需要對(duì)各部門及產(chǎn)業(yè)單位進(jìn)行充分的需求調(diào)研 ，針對(duì)集團(tuán)管理的共性需求，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作流程體系及可快速實(shí)現(xiàn)的配置功能 ，同時(shí)具備全集團(tuán)推廣基礎(chǔ) 。（2）采購(gòu)至付款業(yè)務(wù)鏈流程鏈接集團(tuán)ERP、經(jīng)法系統(tǒng)流程斷層，貫通集團(tuán)采購(gòu)至付款核心業(yè)務(wù)鏈流程，進(jìn)一步梳理并明晰集團(tuán)流程制定，規(guī)范固化集團(tuán)采購(gòu)至付款流程體系，提升集團(tuán)管控力度，體現(xiàn)集團(tuán)核心價(jià)值鏈。流程類別 二級(jí)分類 流程名稱計(jì)劃審批流程采購(gòu)申請(qǐng)采購(gòu)方案審批流程招標(biāo)方式審批供應(yīng)商審批物料審批招標(biāo)管理詢價(jià)流程審批采購(gòu)至付款業(yè)采購(gòu)文件審批務(wù)鏈流程定標(biāo)審批流程合同管理 集團(tuán)經(jīng)法系統(tǒng)相關(guān)流程采購(gòu)執(zhí)行 ERP系統(tǒng)相關(guān)流程付款申請(qǐng)流程付款管理 固定資產(chǎn)管理流程項(xiàng)目驗(yàn)收流程. 專業(yè).專注 ... .. ..財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)相關(guān)流程結(jié)項(xiàng)管理流程??三、技術(shù)方案1.技術(shù)路線根據(jù)集團(tuán)BPM總體項(xiàng)目目標(biāo)，分析技術(shù)路線相關(guān)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ：項(xiàng)目目標(biāo)/任務(wù)采用SG-BPM業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)1.流程管理（搭建流1、基于BPMN2.0標(biāo)準(zhǔn)“業(yè)務(wù)1、表單的自程管理平臺(tái)）與IT協(xié)作”的實(shí)現(xiàn)模式，為定義配置功BPMN更好的實(shí)現(xiàn)其“作為流能目前還主程標(biāo)準(zhǔn)表示語(yǔ)言”目標(biāo)提供了要支持模擬支持。測(cè)試，而不2、支持多業(yè)務(wù)集成與流程集是提供給非中運(yùn)行管理。技術(shù)人員進(jìn)3、基于SOA架構(gòu)的跨系統(tǒng)行業(yè)務(wù)表單端到端流程整合與貫通監(jiān)配置。但給控，并且與ESB、BAM等一技術(shù)人員提起提供了綜合的“流程集成服供了快速開(kāi)務(wù)”能力。發(fā)的向?qū)А?、支持靈活的國(guó)內(nèi)典型流程模板和工模式。具，既簡(jiǎn)單. 專業(yè).專注 ... .. ..5、基于SEDA架構(gòu)高性能與又方便。高可靠性，通過(guò)分段式事件驅(qū)動(dòng)架構(gòu)為一個(gè)平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品提供了高性能和高可用性的基礎(chǔ)。6、統(tǒng)一流程平臺(tái)集中模式下分域管控能力。7、基于可插拔插件體系的強(qiáng)大的二次擴(kuò)展能力。2.統(tǒng)一待辦集成（接1、提供工具和方法實(shí)現(xiàn)不同1、其他系統(tǒng)入其他系統(tǒng)待辦）業(yè)務(wù)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)待辦接口，待辦的接入并把該接口發(fā)布為web服需要滿足“統(tǒng)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)為流程接入服一業(yè)務(wù)流程務(wù)接口。管理平臺(tái)”的要求。3.報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析1、統(tǒng)一流程平臺(tái)需要多維度1、根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以使用需求定制統(tǒng)Mondrian進(jìn)行多維分析的開(kāi)計(jì)分析的報(bào)發(fā)?；诼?lián)機(jī)分析處理表。【OLAP】引擎Mondrian實(shí)現(xiàn)了輕量級(jí) OLAP框架。實(shí)現(xiàn)了元數(shù)據(jù)管理 、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯. 專業(yè).專注 ... .. ..總、MDX查詢服務(wù)接口，多維分析等功能。4.流程集成（接入其1、基于BPMN2.0規(guī)范，實(shí)1、其他流程他系統(tǒng)數(shù)據(jù)等，不同現(xiàn)不同流程平臺(tái)之間的集平臺(tái)的接入系統(tǒng)間流程的貫通）成。需要滿足BPMN的規(guī)范。2、若其他其他流程平臺(tái)不滿足BPMN規(guī)范則需要遵循“統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)”的接入規(guī)范。5.移動(dòng)審批1、在服務(wù)器端，基于1、根據(jù)業(yè)務(wù)SoTower-BPM之上擴(kuò)展應(yīng)需求定制專用，即在SoTower-BPM平臺(tái)核心組件的基礎(chǔ)上針對(duì)移動(dòng)終端設(shè)備提供獨(dú)立的流程服

用APP，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)審批功能。務(wù)。平臺(tái)核心組件提供統(tǒng)一的移動(dòng)服務(wù)組件功能 ，并通. 專業(yè).專注 ... .. ..過(guò)這個(gè)擴(kuò)展組件與手機(jī)本地終端交互。2、在本地終端，移動(dòng)終端流程展現(xiàn)平臺(tái)屏蔽各種本地代碼的差異，向不同機(jī)器類型的客戶端提供統(tǒng)一的本地應(yīng)用API接口。API層之下，是針對(duì)不同機(jī)器類型的本地代碼；API層之上，是統(tǒng)一的移動(dòng)應(yīng)用功能，提供了任務(wù)瀏覽、任務(wù)辦理等功能。1.1流程管理（搭建流程管理平臺(tái)）功能介紹分項(xiàng)分項(xiàng)描述權(quán)限與外部1.與SG-ERP集成：與SG-ERP權(quán)限集成，把系統(tǒng)集成服SG-ERP的權(quán)限信息及SG-ERPHR的結(jié)構(gòu)化參數(shù)務(wù)能力權(quán)限納入到統(tǒng)一權(quán)限系統(tǒng)中來(lái)。2.與目錄集成：統(tǒng)一權(quán)限身份數(shù)據(jù)來(lái)源于目錄，目錄的身份數(shù)據(jù)來(lái)源于權(quán)威源HR，統(tǒng)一權(quán)限與目錄集成間接地把權(quán)威源HR的身份數(shù)據(jù)納入到統(tǒng)一權(quán)限系統(tǒng)中來(lái)。3.與SG-UAP集成SG-UAP的權(quán)限信息調(diào)用統(tǒng)一權(quán)限的權(quán)限服務(wù)完. 專業(yè).專注 ... .. ..成集成統(tǒng)一權(quán)限目前的身份管理，審計(jì)管理，工單管理是基于SG-UAP進(jìn)行集成開(kāi)發(fā)完成。與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成數(shù)據(jù)同步方式集成：通過(guò)webservice標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成，把權(quán)限數(shù)據(jù)同步到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中。集成配置可以通過(guò)在線界面靈活配置集成范圍，服務(wù)地址，集成類型等。接口服務(wù)調(diào)用方式集成：統(tǒng)一權(quán)限提供rest服務(wù)，同時(shí)提供靈活的接口方法，供業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)用，獲取操作權(quán)限信息。流程建模與 6. 支持BPMN2.0的流程模型及圖元建模規(guī)范設(shè)計(jì)能力 7.支持面向業(yè)務(wù)分析人員的圖形化的流程業(yè)務(wù)建模工具與環(huán)境支持流程業(yè)務(wù)建模后的“無(wú)須技術(shù)人員參與的”即時(shí)模擬測(cè)試驗(yàn)證支持業(yè)務(wù)視圖與技術(shù)視圖的分離，而且可以在一體化工具中實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)建模過(guò)渡到技術(shù)設(shè)計(jì)建模支持抽象并定義流程中的業(yè)務(wù)規(guī)則、所調(diào)用業(yè)務(wù)操作、UI頁(yè)面等，并可實(shí)現(xiàn)復(fù)用流程開(kāi)發(fā)與 11. 支持調(diào)用來(lái)自ESB或其它應(yīng)用中的服務(wù)調(diào)用集成能力 12. 支持對(duì)其它應(yīng)用的基于異構(gòu)流程平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的外部. 專業(yè).專注 ... .. ..子流程進(jìn)行串接，形成端到端流程13.支持對(duì)其它應(yīng)用的基于異構(gòu)流程平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的外部子流程實(shí)現(xiàn)鉆取監(jiān)控14.支持將流程產(chǎn)生的任務(wù)推送到集中任務(wù)中心中（即Portal中的統(tǒng)一待辦），并能夠分解到個(gè)人15.支持以松耦合的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)外部來(lái)自LDAP/DB/服務(wù)等來(lái)源的組織機(jī)構(gòu)模型的接入16.支持將流程狀態(tài)監(jiān)控圖以標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)方法嵌入用戶的應(yīng)用界面中，并可實(shí)現(xiàn)個(gè)性化功能17.支持調(diào)用SAP-ERP中的服務(wù)，并傳遞安全驗(yàn)證信息18.對(duì)服務(wù)調(diào)用支持基于WS-Security的UserNameToken模式的安全認(rèn)證19.支持對(duì)系統(tǒng)資源的導(dǎo)入導(dǎo)出流程模式支20.支持并行分支與同步合并模式持與用戶交21.支持任意循環(huán)模式互能力22.支持多任務(wù)實(shí)例模式，并支持并行和串行、支持設(shè)置完成策略23.支持子流程多級(jí)嵌套模式24.支持子流程的多實(shí)例模式（根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)確定實(shí)例個(gè)數(shù)），并支持運(yùn)行時(shí)通過(guò)API動(dòng)態(tài)增刪實(shí)例25.支持運(yùn)行時(shí)動(dòng)態(tài)選擇子流程模式. 專業(yè).專注 ... .. ..支持設(shè)置活動(dòng)靈活的啟動(dòng)策略和完成方式（可在接受外部消息或接口調(diào)用后完成）支持以可配置的規(guī)則設(shè)置流程流轉(zhuǎn)控制條件支持多種靈活的回退及業(yè)務(wù)補(bǔ)償模式支持流程任務(wù)提交后的收回支持設(shè)置流程啟動(dòng)的權(quán)限支持同步/異步子流程或服務(wù)調(diào)用支持運(yùn)行時(shí)動(dòng)態(tài)獲取后續(xù)可能到達(dá)活動(dòng)及執(zhí)行人并指定，實(shí)現(xiàn)半自動(dòng)化流程支持流程自由流轉(zhuǎn)并可設(shè)置自由流轉(zhuǎn)的活動(dòng)范圍支持流程及活動(dòng)超時(shí)設(shè)置，并可支持運(yùn)行時(shí)動(dòng)態(tài)設(shè)置，可支持工作日歷支持流程的超時(shí)控制能力，比如觸發(fā)指定業(yè)務(wù)處理邏輯支持多種類型的流程級(jí)/活動(dòng)級(jí)/任務(wù)級(jí)的觸發(fā)事件設(shè)置支持基于JTA或業(yè)務(wù)補(bǔ)償?shù)氖聞?wù)一致性控制支持流程執(zhí)行數(shù)據(jù)的歸檔功能支持設(shè)置全自動(dòng)流程的狀態(tài)持久化方式（以提升性能）支持以可配置的規(guī)則選擇活動(dòng)的參與者支持通過(guò)用戶定義的業(yè)務(wù)邏輯代碼計(jì)算活動(dòng)的參. 專業(yè).專注 ... .. ..與者支持運(yùn)行時(shí)動(dòng)態(tài)指定活動(dòng)參與者支持任務(wù)的委托與代理、改派支持靈活的任務(wù)分配策略，如隨機(jī)分配、輪詢分配、按工作量分配等提供豐富的流程服務(wù)接口提供JavaAPI及WebService模式的流程服務(wù)接口多業(yè)務(wù)集成46.支持引擎多實(shí)例管理能力與流程集中47.支持多租戶管理能力運(yùn)行管理48.支持集中的企業(yè)流程庫(kù)能力流程管理與49.可以實(shí)現(xiàn)流程運(yùn)行實(shí)例的狀態(tài)監(jiān)控，以圖形化方監(jiān)控能力式查看歷史流轉(zhuǎn)軌跡與流程控制支持對(duì)異常執(zhí)行的流程和活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控提供完善的引擎日志，并且可以為不同類型的日志設(shè)置不同的記錄級(jí)別支持在流程發(fā)生異常時(shí)通過(guò)郵件等方式通知相關(guān)人員支持流程管控與優(yōu)化調(diào)整的分類分域管理，即不同角色/人管理或調(diào)整不同類別的流程支持流程靈活的版本管理與熱部署機(jī)制支持流程數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)歷史維護(hù)能力流程分析與 56. 支持以圖表方式實(shí)現(xiàn)對(duì)流程執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)分析. 專業(yè).專注 ... .. ..優(yōu)化能力 57. 支持自定義業(yè)務(wù) KPI，并且能夠以儀表盤等圖形化方式實(shí)現(xiàn)監(jiān)控支持基于Web瀏覽器以配置的方式而非編碼的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)流程的調(diào)整支持基于Web瀏覽器以配置的方式而非編碼的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)則的定義和調(diào)整，無(wú)須了解技術(shù)概念2.集成架構(gòu)統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)使用統(tǒng)一權(quán)限作為其組織機(jī)構(gòu)管理工具 ，接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)的任務(wù)并統(tǒng)一展示和處理 ，支持與 ESB進(jìn)行集成，支持與非J2EE應(yīng)用的系統(tǒng)集成。統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)可以統(tǒng)一接入某某集團(tuán)的統(tǒng)一權(quán)限作為組織機(jī)構(gòu)來(lái)源。. 專業(yè).專注 ... .. ..J2EE類系統(tǒng)通過(guò)調(diào)用統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)的Java接口進(jìn)行流程流轉(zhuǎn)，非J2EE系統(tǒng)（SAPERP）通過(guò)ESB調(diào)用統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)的Web服務(wù)接口進(jìn)行流程管理。3.物理部署統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)在內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)各部署一套系統(tǒng)。外網(wǎng)用戶訪問(wèn)外網(wǎng)統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，內(nèi)網(wǎng)用戶訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)。外網(wǎng)部署移動(dòng)辦公業(yè)務(wù)模塊、一個(gè)引擎實(shí)例即可，外網(wǎng)統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)需訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)流程數(shù)據(jù)庫(kù)。內(nèi)網(wǎng)統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)可以根據(jù)業(yè)務(wù)量需要，為ERP等各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供一個(gè)或多個(gè)完整的引擎實(shí)例來(lái)提供流程服務(wù)和交互。設(shè)備類別 設(shè)備用途 數(shù)量 備注. 專業(yè).專注 ... .. ..數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器集群

生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)2臺(tái)1.搭建OracleRAC生產(chǎn)環(huán)境（內(nèi)網(wǎng)環(huán)境）應(yīng)用服4臺(tái)1.搭建WebLogic務(wù)器集群集群生產(chǎn)環(huán)境（外網(wǎng)環(huán)境）應(yīng)用服1.搭建WebLogic2臺(tái)務(wù)器集群集群1.生產(chǎn)環(huán)境數(shù)據(jù)庫(kù)用于生產(chǎn)環(huán)境系統(tǒng)（內(nèi)網(wǎng)）的2.生產(chǎn)環(huán)境（內(nèi)2磁盤磁盤陣列網(wǎng)環(huán)境）應(yīng)用服磁盤陣列務(wù)器集群1.生產(chǎn)環(huán)境 （外用于生產(chǎn)環(huán)境系統(tǒng)（外網(wǎng)）的1 網(wǎng)環(huán)境）應(yīng)用服磁盤磁盤陣列務(wù)器集群生產(chǎn)環(huán)境應(yīng)用服務(wù)器 、數(shù)據(jù)庫(kù)磁帶庫(kù)的備份存儲(chǔ)四、工作思路與計(jì)劃1.工作思路系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)某某集團(tuán)多級(jí)用戶和應(yīng)用系統(tǒng)的協(xié)同，提高辦公效率；按照“全集團(tuán)一套系統(tǒng)、一個(gè)平臺(tái)、多級(jí)應(yīng)用”的總體建設(shè)思路，構(gòu)建一個(gè)基于集團(tuán)內(nèi)網(wǎng)的、覆蓋全集團(tuán)信息產(chǎn)業(yè)的、統(tǒng)一的現(xiàn)代化BPM平臺(tái)，滿足某某集團(tuán)公司跨時(shí)間、跨區(qū)域、跨部門的集團(tuán)化協(xié)同辦公要求。. 專業(yè).專注 ... .. ..1）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，推進(jìn)工作有序開(kāi)展組織建立高效的項(xiàng)目組織管理體系，制定細(xì)致、完善的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，發(fā)揮業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人決策能力，系統(tǒng)流程需求分析、流程制定、流程固化等工作需與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行多輪確認(rèn)，保證項(xiàng)目實(shí)施切實(shí)滿足業(yè)務(wù)部門實(shí)際需求。項(xiàng)目辦工作重心前移，參與項(xiàng)目分析、設(shè)計(jì)、配置等方案制定、審核和確認(rèn)，保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。2）流程標(biāo)準(zhǔn)化先行，系統(tǒng)建設(shè)跟進(jìn)項(xiàng)目組要提前進(jìn)行流程梳理，配合業(yè)務(wù)部門制定流程規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合業(yè)務(wù)部門管理需求 ，嚴(yán)控關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)，優(yōu)化流程環(huán)節(jié)。集團(tuán)BPM系統(tǒng)建設(shè)跟進(jìn)流程的梳理工作，將優(yōu)化后的流程固化至系統(tǒng)中。標(biāo)準(zhǔn)化的流程使得業(yè)務(wù)部門管控力度進(jìn)一步加強(qiáng)，明晰的流程推動(dòng)集團(tuán)BPM系統(tǒng)的實(shí)施，系統(tǒng)的實(shí)施也推進(jìn)了流程標(biāo)準(zhǔn)化的工作。3）嚴(yán)格參照‘先試點(diǎn)、后推廣、再完善提升’的實(shí)施方法論項(xiàng)目將采用三步進(jìn)行實(shí)施，第一步以集團(tuán)及國(guó)電某某（或一家其他產(chǎn)業(yè)單位）為試點(diǎn)，完成集團(tuán)BPM系統(tǒng)的基礎(chǔ)框架搭建，完成日常管理類流程的梳理及開(kāi)發(fā)配置，完成采購(gòu)至付款的業(yè)務(wù)鏈流程梳理及固化開(kāi)發(fā)，完成與SAP及經(jīng)法系統(tǒng)的接口實(shí)現(xiàn)，同時(shí)完成移動(dòng)審批的功能；第二步要完成集團(tuán)銷售至回款、計(jì)劃到執(zhí)行的業(yè)務(wù)鏈流程梳理固化，同時(shí)完成系統(tǒng)全集團(tuán)的推廣工作。第三步在完成集團(tuán)全面推廣的基礎(chǔ)上，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的完善提升工作。2.階段計(jì)劃. 專業(yè).專注 .主要階段項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目組內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研和藍(lán)圖設(shè)計(jì)

.. .. ..概述本項(xiàng)目的里程碑節(jié)點(diǎn)及分階段工作計(jì)劃和目標(biāo) ：3.進(jìn)度安排各階段的主要內(nèi)容該階段主要成果時(shí)間規(guī)劃（計(jì)劃安排）1.項(xiàng)目工作環(huán)境準(zhǔn)備《項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)》4月初—4月中旬2.高層交流，項(xiàng)目目標(biāo)范圍溝通與確認(rèn)《項(xiàng)目實(shí)施工作計(jì)劃》總計(jì)劃、雙周、周計(jì)劃制定啟動(dòng)會(huì)召開(kāi)聯(lián)合項(xiàng)目組需求分析方法與系統(tǒng)功能培 《項(xiàng)目實(shí)施文檔模板 》 4月初—4月中旬訓(xùn)待辦工作《項(xiàng)目藍(lán)圖整體方案 》 4月中旬—5月底流程管理《項(xiàng)目詳細(xì)需求說(shuō)明書(shū) 》BPM與ERP集成后臺(tái)配合. 專業(yè).專注 ... .. ..統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備的準(zhǔn)備2.初始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備基礎(chǔ)的系統(tǒng)搭1.系統(tǒng)安裝與調(diào)試建2.配置方法的培訓(xùn)與練習(xí)1.根據(jù)藍(lán)圖方案及項(xiàng)目詳細(xì)需求說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施2.定制開(kāi)發(fā)，針對(duì)應(yīng)用需求開(kāi)發(fā)3.系統(tǒng)測(cè)試（功能測(cè)試、性能測(cè)試）1.系統(tǒng)上線運(yùn)行前，在幾個(gè)部門試運(yùn)行并檢測(cè)運(yùn)行的效果，并進(jìn)行bug修改和試點(diǎn)和培訓(xùn)系統(tǒng)優(yōu)化

《基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集清單 》 5月初-5月底5月底—6月底《實(shí)施工作計(jì)劃與完成進(jìn)速 5月底-8月初表》《用戶操作手冊(cè) 》 8月初-9月初《培訓(xùn)大綱與教材 》準(zhǔn)備培訓(xùn)材料，首先對(duì)試點(diǎn)的培訓(xùn)，然后對(duì)大部分用戶的培訓(xùn)將更多部門的用戶納入到系統(tǒng)中《運(yùn)行情況報(bào)告 》 9月初-10月初上線運(yùn)行及推2.在更多部門上線應(yīng)用廣3.繼續(xù)培訓(xùn)工作4.推動(dòng)集團(tuán)其他單位板塊的推廣工作項(xiàng)目驗(yàn)收組織對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行驗(yàn)收《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》10處月-11月初. 專業(yè).專注 ... .. ..持續(xù)改進(jìn) 針對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行改善處 持續(xù)改進(jìn)建議 持續(xù)改進(jìn)理五、組織機(jī)構(gòu)1.項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)2.職責(zé)分工項(xiàng)目管理辦公室. 專業(yè).專注 ... .. ..項(xiàng)目管理辦公室是某某信息化項(xiàng)目管控的常設(shè)工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)集團(tuán)項(xiàng)目組合的管理及推進(jìn)工作 ，負(fù)責(zé)集團(tuán)總部、職能部門、產(chǎn)業(yè)單位和系統(tǒng)實(shí)施方之間的溝通協(xié)調(diào) ，組織評(píng)審項(xiàng)目工作組階段性交付成果及最終驗(yàn)收等工作 ，同時(shí)兼負(fù) CCB變更控制委員會(huì)的職責(zé) ，負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的重大變更管理及控制 。項(xiàng)目工作組項(xiàng)目工作組由項(xiàng)目管理辦公室直接領(lǐng)導(dǎo) ，由各職能部門及產(chǎn)業(yè)單位項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人 、甲方乙方項(xiàng)目經(jīng)理 、相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理組成 。項(xiàng)目工作組在項(xiàng)目管理辦公室的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，具體開(kāi)展項(xiàng)目管理及建設(shè)工作 ，負(fù)責(zé)職能部門 、產(chǎn)業(yè)單位、項(xiàng)目組及外圍支撐系統(tǒng)之間的溝通協(xié)調(diào)工作 ，協(xié)調(diào)各職能部門及產(chǎn)業(yè)單位開(kāi)展需求調(diào)研 、用戶測(cè)試、用戶培訓(xùn)工作 ；協(xié)調(diào)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目組之間的數(shù)據(jù)接入 、制定接口規(guī)范等工作 ；保障項(xiàng)目各項(xiàng)工作按照項(xiàng)目計(jì)劃有序開(kāi)展。項(xiàng)目質(zhì)量管理組項(xiàng)目質(zhì)量管理小組由項(xiàng)目辦 、項(xiàng)目工作小組部分人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目成果的文檔進(jìn)行規(guī)范化審核 ；對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查 ，保證項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程質(zhì)量管控 。需求咨詢小組負(fù)責(zé)待辦、流程梳理和系統(tǒng)整合等需求收集及分析 ，找出行業(yè)需求共性并對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行方案設(shè)計(jì) ，導(dǎo)入其他項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)與實(shí)施經(jīng)驗(yàn) ，為項(xiàng)目實(shí)施完成解決方案詳. 專業(yè).專注 ... .. ..細(xì)設(shè)計(jì)工作 ；在收集需求信息時(shí) ，各部門負(fù)責(zé)人是第一責(zé)任人、部門聯(lián)絡(luò)專員是第二責(zé)任人 ，收集業(yè)務(wù)流程資料 ，配合需求調(diào)研、分析。開(kāi)發(fā)組負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)以及二次開(kāi)發(fā)工作 ，完成具體開(kāi)發(fā)任務(wù)的執(zhí)行和問(wèn)題解決 ；完成與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口開(kāi)發(fā)工作 ，內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸 、集成待辦、移動(dòng)審批等功能中需要二次開(kāi)發(fā)的工作 。實(shí)施組該工作組是項(xiàng)目實(shí)施主要責(zé)任小組 ，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目具體實(shí)施任務(wù)的執(zhí)行和問(wèn)題解決 ；負(fù)責(zé)系統(tǒng)環(huán)境準(zhǔn)備與調(diào)試 、數(shù)據(jù)庫(kù)安排與調(diào)試 、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 、項(xiàng)目功能模型設(shè)計(jì) 、實(shí)施方案準(zhǔn)備與確認(rèn) 、功能實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)應(yīng)用、配置的培訓(xùn)等工作。甲方業(yè)務(wù)工作組甲方業(yè)務(wù)工作組由甲方業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員組成 ，負(fù)責(zé)配合開(kāi)展項(xiàng)目需求調(diào)研 、提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料 ，全程參與項(xiàng)目需求及流程梳理的討論與確認(rèn) ；參與并安排相應(yīng)資源參與項(xiàng)目系統(tǒng)試運(yùn)行 ；參加培訓(xùn)，掌握系統(tǒng)使用方法 ，并通過(guò)考核；協(xié)調(diào)并參與系統(tǒng)推廣應(yīng)用 。測(cè)試工作組測(cè)試組由甲乙雙方共同組成 ，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的功能測(cè)試 、性能測(cè)試、集成測(cè)試和最終用戶測(cè)試等工作 ，負(fù)責(zé)稽查系統(tǒng)的功能和性能問(wèn)題 ，并督促項(xiàng)目組進(jìn)行系統(tǒng)功能和性能. 專業(yè).專注 ... .. ..的完善提升工作 。六、資源投入1.工作量投入預(yù)估項(xiàng)目一期的工作量投入預(yù)估如下表 。實(shí)施部分人天數(shù)量備注項(xiàng)目經(jīng)理80人天把控整體項(xiàng)目，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度咨詢顧問(wèn)