2012社會化媒體的8個趨勢

精品文檔你我共享精品文檔你我共享腹有詩書氣自華腹有詩書氣自華年社會化媒體的個趨勢1.社交網(wǎng)絡(luò)走向深度融合（官網(wǎng)）品牌企業(yè)將不再僅僅在微博上開設(shè)個賬戶，在開心網(wǎng)，人人網(wǎng)上弄個粉絲群。聰明的企業(yè)將關(guān)注社會化媒體平臺上的資產(chǎn)，將利用平臺開放的條件，打通官網(wǎng)和社交平臺，使用等技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)容及粉絲的相互循環(huán)。品牌企業(yè)可以將社交網(wǎng)絡(luò)平臺上的內(nèi)容作抓取，處理，集中體現(xiàn)在企業(yè)的官網(wǎng)，產(chǎn)品宣傳頁面，通過真實用戶的評論獲得有銷售力的用戶評論內(nèi)容。典型案例可以參考 。只有想明白什么是社群營銷才算學會社會化媒體營銷。把社會化媒體當成媒體發(fā)布渠道，有點傻瓜蛋行為，用戶不買這個賬，他們需要的是對話，和品牌建立類似朋友間的那種關(guān)系。傻乎乎的發(fā)廣告，品牌就會顯得有的2！品牌企業(yè)積極構(gòu)建已經(jīng)過了概念期，那些笨笨的軟件企業(yè)把它當做新概念兜售給企業(yè)。不懂社會學，不懂市場運營，不懂客戶服務(wù)，不懂電子商務(wù)，不懂網(wǎng)絡(luò)分析（A，不懂企業(yè)新媒體戰(zhàn)略，說什么 ，那都可以將其列為“騙子”，“訛詐”。精品文檔你我共享精品文檔你我共享CRMSocialCRMCustomerServiceRe/resenid方CustomerServiceRe/resenid方ve5Process-CentricContact

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Engagement匚ampk*Re后tlo杵*hips隨著社會化媒體的興起企業(yè)需要和客戶進行互動，在互動中傳遞價值。時代企業(yè)失去和網(wǎng)民互動的工具，將催生企業(yè)整合處理網(wǎng)絡(luò)層面的用戶對話，尤其是以微博為代表的社會化媒體。企業(yè)需要將和既有的客戶服務(wù)系統(tǒng)，內(nèi)部的等打通，將企業(yè)的內(nèi)容資源和社會化媒體上的網(wǎng)民直接對接。接下來的幾年企業(yè)會更加關(guān)注用戶的分析，網(wǎng)民客戶關(guān)系管理，相對應(yīng)的市場廣告費用將減少。.網(wǎng)民要打包社會化媒體給網(wǎng)民一個很好的機會和平臺與企業(yè)進行交流，給出反饋。聰明企業(yè)也會很愿意在社交網(wǎng)絡(luò)平臺給用戶以幫助，制造話題，構(gòu)建和諧關(guān)系。社會化媒體上用戶會把自己出現(xiàn)的所有問題，不分是客戶服務(wù)，還是售后服務(wù)，還是售前服務(wù)，還是人力資源一股腦的拋出他們的困惑和問題。企業(yè)只有接招的份兒，社會化媒體的團隊就需要形形色色的人，僅靠市場部，公關(guān)部這些家伙是滿足不了品牌的客戶，潛在客戶。腹有詩書氣自華精品文檔你我共享精品文檔你我共享腹有詩書氣自華腹有詩書氣自華201年2我們需要把社會化媒體渠道變成一個超級牛#的服務(wù)渠道，組織準備好了沒？人員及運營機制弄好了沒？.社會化電子商務(wù)將飆升社會化媒體與生俱來的特性，讓電子商務(wù)不經(jīng)意間融合到其中，構(gòu)建一個和諧的虛擬社會的形態(tài)。 區(qū)別于傳統(tǒng)的電子商務(wù)，美其名曰：電子商務(wù)。不論是百思買將“網(wǎng)店”開到 ，還是必勝客通過 的開發(fā)了 都獲得非一般的效果。其中 的組件已經(jīng)給必勝客帶來億美金的銷售訂單。社會化電子商務(wù)的商業(yè)邏輯非常簡單：將商品擺到人多的地方去銷售，現(xiàn)在哪里人多？新浪微博，社交網(wǎng)絡(luò)，自然而然形成一個買賣集散地。社會化電子商務(wù)核心點：朋友之間的推薦，及購買信息更可信，企業(yè)如何平衡商業(yè)和社交的度是個挑戰(zhàn)，不可太赤裸裸。.社會化媒體預(yù)算增加從筆者唐興通服務(wù)的客戶情況來看，201年2企業(yè)在社會化媒體上的投入有跨越式的增長。可以說預(yù)算增長幅度不大，都是一種落伍，更別提維持不變或減少預(yù)算。不同企業(yè)在社會化媒體上的預(yù)算需要關(guān)注以下幾個點：1.企業(yè)的用戶在不在社會化媒體上活躍，比例如何？2.品牌營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃，所處的階段，是產(chǎn)品的曝光，品牌的知名度，還是品牌的美譽度，客戶忠誠度計劃；3.著眼未來，應(yīng)對未來變化。社會化媒體的預(yù)算分為內(nèi)部的改革（軟件，人員等）及費用；外部的活動策劃，社會化媒體服務(wù)費用等。只有內(nèi)容轉(zhuǎn)起來的社會化企業(yè)才有未來，外在的社會化活動，需要內(nèi)部資源及人力支持，否則最多是空中樓閣而已。.內(nèi)容營銷將異軍突起筆者的《社會化媒體營銷大趨勢》一書中特別提到內(nèi)容營銷，將其比喻成為社會化媒體營銷的一把匕首。內(nèi)容營銷是一種新出現(xiàn)的系統(tǒng)營銷策略，主要考慮如何更好利用既有的網(wǎng)絡(luò)工具來宣傳銷售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)允許企業(yè)和品牌來展示其專業(yè)知識和思想領(lǐng)袖的內(nèi)容，減少與客戶的摩擦和信息的不對稱，但通過不同的媒體渠道可向病毒一樣傳播。筆者旗下的攜手互動（ ）營銷公司已經(jīng)為多家企業(yè)量身定做其內(nèi)容營銷的戰(zhàn)略和策略制定，根據(jù)反饋的效果來看非常明顯。一句話形容效果即：“隨風潛入夜，潤物細無聲”。內(nèi)容營銷是源自分享，協(xié)助，給與客戶答案的角度來向消費者傳遞信息，傳統(tǒng)的營銷方式更多的是通過打斷用戶思考，視覺，聽覺來硬性傳遞產(chǎn)品信息。內(nèi)容營銷是從提供優(yōu)秀，有價值的信息來驅(qū)動消費者的購買，認知行為，其可以更好的保留客戶，提高品牌忠誠度。無需猶豫，內(nèi)容營銷值得一試？祚掘住了機虬i作將在這場全跖的營銷率命中“得術(shù)來!掘金互聯(lián)網(wǎng)的祚掘住了機虬i作將在這場全跖的營銷率命中“得術(shù)來!掘金互聯(lián)網(wǎng)的lfi=ESEi解SocialXIedijjXln.irk^lin^-丁...￡^R>-社會化媒體營銷-策略與方法世興譚整201年2你需要拿出預(yù)算來用作社會化媒體上的內(nèi)容創(chuàng)作及傳播。當你發(fā)現(xiàn)有的企業(yè)將廣告停播，轉(zhuǎn)而創(chuàng)造內(nèi)容來做營銷不必驚訝，他正走在康莊大道上。.移動互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體雙劍合并隨著智能手機的滲入， 這兩把尖刀將直插品牌傳播的核心靶子。移動互聯(lián)網(wǎng)時代更強調(diào)的是即時性，不限地址。用戶通過手機可以將當下正在發(fā)生的事情做直播。如果僅僅是在現(xiàn)場直播還不行，還需要社交網(wǎng)絡(luò)平臺上那群等著看熱鬧的人參與。接下來如何將2者融合在一起將成為企業(yè)切實去解決的。涉及話題類似：移動如何更具社會化，社交功能；線上線下活動的整合的共振；3.手機在整合營銷傳播中承上啟下作用的發(fā)揮。二維碼，病毒視頻植入，游戲營銷等將成為創(chuàng)新黑馬礙于的限娛令，智能手機的出貨量飆升等原因，二維碼，病毒視頻植入，游戲營銷等將成為創(chuàng)新黑馬。201品2牌傳播要玩的創(chuàng)新，這幾個方面可以讓品牌與眾不同，且可獲得好的效果。我們可以將這些元素與社交網(wǎng)絡(luò)碰撞，激蕩出的火花會很絢麗。

出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也，。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當獎