物業(yè)經理年終工作總結

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20xx年，在公司的正確領導和xx廣場業(yè)委會、廣闊業(yè)主的主動協(xié)作協(xié)作下，我管理處全體職工團結一樣、共同努力，根據年初制定的工作安排，仔細工作，加強管理，較好地完成全年工作任務，取得肯定成果。現(xiàn)將20xx年工作狀況總結如下：

一、加強學習，提高職工隊伍素養(yǎng)

為做好物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理工作效率與工作質量，獲得xx廣場業(yè)委會和廣闊業(yè)主對我管理處工作的確定與滿足，我管理處切實加強學習，提高職工隊伍素養(yǎng)。一是加強學習教化，提高職工政治思想素養(yǎng)，樹立管理服務意識，堅持務實重干、敬業(yè)奉獻的工作作風，仔細努力做好各項物業(yè)管理工作。二是加強業(yè)務學問培訓，提高職工的物業(yè)管理業(yè)務技能，增加做好物業(yè)管理工作的本事，確保物業(yè)管理工作優(yōu)質高效。三是仔細學習規(guī)章制度，明確人員分工、強化工作職責，提高工作相識，使每個職工立足本職，努力做好自身工作，確保工作質量。在此基礎上，我管理處加強檢查監(jiān)督，針對小區(qū)治安防范工作、配電室高壓設備日常維護修理工作、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作、綠化養(yǎng)護等日常管理工作，作定期和不定期的檢查監(jiān)督，對管理好的職工與先進事跡予以確定與表揚，發(fā)覺問題剛好督促整改，有效提高了物業(yè)管理工作的效率與質量。

二、仔細努力，做好各項物業(yè)管理工作

20xx年，我管理處以業(yè)主的須要作為我們工作的動身點，以業(yè)主的滿足作為我們的工作標準，不斷強化職責分工，落實工作實效，把業(yè)主第一，服務至上的工作理念落實到實處，仔細努力做好各項物業(yè)管理工作，取得良好成效。

1、加強配電室管理，確保用電平安

確保供電正常、用電平安，是維護小區(qū)穩(wěn)定、確保業(yè)主生活正常有序的保障，也是我管理處的一項重要職責。我管理處切實加強配電室管理，做到多巡察，多檢查，發(fā)覺問題剛好解決。在夏天多雨與雷電頻繁時，加強對防雷設備的檢查，確保用電平安。我管理處協(xié)作消防支隊做好配電室的平安檢查工作，協(xié)作供電局做好小區(qū)供電設備的平安檢查。一年來，由于我管理處加強配電室管理，沒有發(fā)生任何大小供電、用電事故，有效維護小區(qū)穩(wěn)定，確保業(yè)主的正常生活。

2、加強綠化保潔工作，維護小區(qū)靚麗整齊面貌

我管理處始終加強綠化保潔工作，維護小區(qū)靚麗整齊面貌，為業(yè)主營造優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。一是加強小區(qū)綠化養(yǎng)護。在重點做好春季綠化修剪、施肥等養(yǎng)護工作的同時，依據季節(jié)、氣候的改變適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。二是加強日常保潔工作。嚴格堅持公共樓道每周清洗一次和小區(qū)垃圾不落地，日產日清的保潔制度，做到了公共區(qū)域每天清掃2遍，公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次，同時依照市里規(guī)定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進行除四害。三是維護好基礎設施，修復破損的小區(qū)和停車場路面，清理化糞池，疏通污水管道，清理沉淀井。通過這些工作，維護了小區(qū)靚麗整齊面貌，為業(yè)主提高良好生活環(huán)境。

3、加強平安保衛(wèi)工作，確保小區(qū)平安穩(wěn)定

我管理處時刻加強平安保衛(wèi)工作，樹立保安人員的服務意識、工作責任心和道德素養(yǎng)，剛好更換不合格保安人員，堅持執(zhí)行24小時封閉式管理制度，加強夜間巡查力度。加強與轄區(qū)派出所的聯(lián)系，建立應急事務處理機制，實行群防群治。由于我們強化平安保衛(wèi)工作，全年來沒有發(fā)生治安和刑事案件，確保了小區(qū)平安穩(wěn)定。在此基礎上，我們還主動為小區(qū)業(yè)主服務，擔當送信送報、搬運物品、為客人引路、幫叫出租車等服務工作，贏得了小區(qū)業(yè)主的確定與好評。

20xx年，我管理處仔細努力工作，雖然取得了肯定的成果，但是與公司的要求和業(yè)主的希望相比，還是須要接著努力和提高。今后，我管理處要接著加強學習，深化管理，切實根據公司的物業(yè)管理要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，做好各項物業(yè)管理工作，為建設平安、和諧小區(qū)，獲得業(yè)主的滿足，做出不懈的努力。

物業(yè)經理年終工作總結2

時間飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的確定，將我提升為工程部主管。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下，以及同各部門的親密協(xié)作、團結一樣下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區(qū)全部設備的平安運行。取得了肯定的好成果，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結閱歷，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年物業(yè)修理年終總結如下：

一、日常工作完成狀況

1、20xx年度共完成約1495項零修理工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)主修理，商戶修理等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。

2、加強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和平安管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3、4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處。

4、每月抄寫計算水電表，協(xié)作財務做好每月水電計費和管理費的收取工作。

5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

二、施工改造

根據公司布署，經集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節(jié)約成本。

1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2、地下車庫入口處路面倒水泥。

3、觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。

4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。

5、02崗旁草坪改為鋪設石子路。

三、設備設施的修理保養(yǎng)

目前小區(qū)設備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設備根據設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

1、嚴格根據配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作安排，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養(yǎng)。

2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)覺的現(xiàn)象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲狀況的檢查，到轎頂運行視察、底坑的查看。督促維保單位提高修理保養(yǎng)水平消退故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順當通過質量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯平安運用證。

3、發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速進行發(fā)電。

4、生活水泵房每日巡查2次，保證設備的平安運行，為業(yè)主創(chuàng)建一個良好的居住環(huán)境。

5、弱電設備保養(yǎng)工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔、整理工作，協(xié)作電信、移動、聯(lián)通等公司進行設備的安裝修理和保養(yǎng)工作。

6、易出問題節(jié)點匯總。因為設施設備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為溝通接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、限制柜的各種接觸器造成。要求各修理部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設施設備平安保障。

物業(yè)經理年終工作總結3

20xx年在忙勞碌碌中，在與業(yè)主的頻繁溝通中，慢慢的就要過去了，回首這一年的工作，感覺到苦辣酸甜各在其中。這一年的工作中，在公司的領導下，同事們的支持下和員工的協(xié)作下，自己能夠格盡職守，思想堅決，基本完成了屬于自己的本質工作和公司領導交辦的臨時性工作，現(xiàn)將我們項目部，20xx年這一年的工作全面的回顧一下，詳細有以下幾點：

一、平安工作：在這一年里各方面人員沒有出現(xiàn)任何平安事故，唯獨垃圾車出現(xiàn)一些故障，當時是在3號樓前裝垃圾，裝完垃圾要走時，限制器失靈，造成電瓶車停不住，撞倒了停在旁邊車，人員沒有受傷，當時我們就想了各種方法剛好解決了，把損失降到了最低。作為一個項目最擔憂的就是平安的問題，假如各方面人員平常不注意平安，就會造成不必要的經濟損失。在項目部無論是例會還是培訓，第一件事強調得就是平安問題，希望大家都要重視，尤其是外圍的人員和清理垃圾人員還有修理人員每時每刻都要注意平安。

二、環(huán)境衛(wèi)生工作：在這一年里我們衛(wèi)生方面的工作整體還是受到了業(yè)主的表揚，尤其是衛(wèi)生城復檢的.那段時間，組織了各方面人員加強巡察、努力工作，各方面領導對我們的工作還是滿足的。因為項目部這塊是一級站，來檢查和參觀的領導比較多，也許每個月就能迎接3。4次檢查，有時全天都迎接檢查。每次接到站里領導的電話時，說有檢查團，我們就支配各方面人員，快速行動，提高衛(wèi)生質量，男衛(wèi)生間和站臺支配安保員看抽煙。因為每次來檢查的，都特別重視地面的煙頭。記得今年有兩次來檢查，由于車站這塊隊員去其它項目支援，沒有人員看抽煙的，檢查團提出地面有煙頭，說扣項目部的分。當時業(yè)主把這樣問題通知我，讓我們想想方法，應當怎樣做，我聽了業(yè)主說的問題，我心里覺的特別不舒適，必定是咱們的工作不到位造成的，因為那段時間暗訪的人員許多。后來想了一個方法讓男衛(wèi)生間保潔員帶上禁止吸煙的標記，看有吸煙的隨時招呼一下，前后站臺讓保潔員每天要勤掃幾遍，因為項目部這個區(qū)域要想做到一個煙頭沒有，特別有困難，必定是客流量大的地方。

每隔2個月組織修理員、保潔員進入男衛(wèi)生間清理頂子和墻磚。我視察了一段時間這個方法很好，抽煙的少多了，衛(wèi)生間的異味也比以前好多了。每次我遇到站長去男衛(wèi)生間出來時，我都先問一下男衛(wèi)生間衛(wèi)生怎么樣，站長還是滿足的，雖然簡潔的一句話，讓我對衛(wèi)生保潔這塊更有了信念。這也是我們項目部，這幾年在工作中積攢的各方面閱歷，所取得的成果。因為保潔這塊必需做到勤檢查、勤監(jiān)督、勤指導、發(fā)覺問題剛好處理。不能等檢查團或是公司行政部下來檢查在做，那跟本做不過來，必需打長久戰(zhàn)，常常保持。做物業(yè)這個行業(yè)也沒有太大的難度，只要項目部全體員工行動起來，明白業(yè)主就是上帝，因為我們收取業(yè)主的物業(yè)費，業(yè)主提出的問題，就是我們全體員工存在的問題。從哪方面有問題，要從哪方面想方法解決，不能找任何理由和借口，或是拒決業(yè)主提出的問題，有困難我們自己克服，給業(yè)主一個滿足合理的答復，讓業(yè)主滿足、讓業(yè)主放心，讓業(yè)主對我們有一個好的評價，這就是我對我們的獎賞。

三、修理養(yǎng)護工作：項目部項目最讓我頭疼的一項工作，尤其是商戶的業(yè)主，他們分不清哪些工作是公共部位，哪些是自用部位。不管是哪方面的工作，只要是打電話，就的立馬倒位，假如有其它工作沒有剛好去。他們就在電話里不停埋怨，說我們服務不好，交物業(yè)費都管做什么，還的耐性的給業(yè)主說明，遇到通情打理的還好說，假如不明是非的人，說話很難聽，每次遇到這方面的問題，想到了忍一下就會過去的，不要和業(yè)主計較。終歸每天都要和這些人打交道，假如鬧僵了，物業(yè)費也不好收，影響公司的利益。

由于項目部這塊商廳開飯店的許多，排水堵的平凡，基本每天都要通下水道，有時一兩天時間排水都通不開。為了不影向業(yè)主正常營業(yè)，就得用污水泵黑白的抽，始終抽到管道暢通為止。有時候接到電話就得立馬支配人員去修理，假如稍晚一點，業(yè)主就不滿足。總之這一年當中，修理方面的工作盡可能都讓業(yè)主滿足，盡可能在支配工作時分清工作的性質，假如急需修理的要立刻去，比如跑水、或是電路有問題，不太焦急的活往后推一下，可以緩一緩在去。只有這樣商戶對我們的工作支配基本就滿足了。

四、保安工作：在這一年里安保工作有時做的還不到位，尤其是公寓樓的私堆亂放、路邊的小廣告，沒有剛好的清到位。今年的上半年老隊員離職，基本全是新來的隊員，區(qū)域熟識的很慢，有些問題鬧不明白，這就須要我們耐性的指導、檢查、監(jiān)督。要告知他們對業(yè)主說話要留意什么、巡崗要留意什么，因為車站這快商戶隨意性很大。假如物業(yè)對公共區(qū)域的私堆亂放管得緊，他們就不隨意亂放，假如你有幾天不去管理，他們就把物品放在公共區(qū)域，這一年因為這些問題也跟業(yè)主發(fā)生過爭吵，有的業(yè)主無論你怎么說，他們都不當回事，沒有方法，只有先把物品拿走替他們保存，等他們想通了再取回，以后業(yè)主就不讓公共區(qū)域隨意亂放了，我們的管理工作也好做了，環(huán)境也能有所變更。

五、綠化工作：今年的綠化工作做的還可以，春季把全部的柳樹的樹頭截掉，讓重新發(fā)芽。今年8月份站前廣場修地下通道，占了部分綠地，綠地里有部分樹木須要挪，最終組織相關人員將全部樹木挪到了指定的位置。冬季澆水時，由于天氣很冷，一旦斷水水管簡單凍裂，所以只能晝夜輪番加班澆水，也許一周左右，最終把全部的草坪澆完。又組織了人員把全部的柳樹刷了白灰，支配人