南京九方佳略企業(yè)管理顧問：管理培訓(xùn)服務(wù)體系介紹

管理培訓(xùn)服務(wù)體系介紹南京九方佳略企業(yè)管理顧問有限公司ALLDIMENSIONSCONSULTINGCO.，LTD感謝閱讀2003年3月九方佳略培訓(xùn)服務(wù)體系介紹目錄一、九方佳略公司簡介二、九方佳略的培訓(xùn)特色三、九方佳略開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的工作程序四、九方佳略所開發(fā)的系列課程五、九方佳略的培訓(xùn)課程開發(fā)模式六、九方佳略的培訓(xùn)觀念七、九方佳略的培訓(xùn)師資介紹未來企業(yè)的競爭是學(xué)習(xí)能力的競爭——彼得*圣吉九方佳略簡介精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載性和可操作性，得到了企業(yè)的高度評價并取得了良好的實施效果。感謝閱讀九方佳略公司還將管理咨詢實踐的智慧體驗與國際先進(jìn)的管理感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀司擁有十余名高水準(zhǔn)的全職咨詢培訓(xùn)顧問。我們提供各種行之有效的謝謝閱讀，感謝閱讀感謝閱讀強(qiáng)勢企業(yè)。企業(yè)資產(chǎn)增值是我們永恒的追求！九方佳略的培訓(xùn)特色精品文檔放心下載多優(yōu)勢：謝謝閱讀再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，力求量體裁衣，實現(xiàn)高度針精品文檔放心下載對性和實用性；感謝閱讀將管理培訓(xùn)、管理咨詢與管理改善進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，使之更有感謝閱讀利于企業(yè)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高；培訓(xùn)過程中有針對性的輔助企業(yè)建立內(nèi)訓(xùn)管理體系，使企業(yè)感謝閱讀能夠自行運作內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)；培訓(xùn)師均具備多年管理咨詢從業(yè)背景，積累了大量經(jīng)典的案謝謝閱讀例和培訓(xùn)技巧；自有的課程設(shè)置和自行開發(fā)的培訓(xùn)工具及系統(tǒng)；培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)謝謝閱讀效率。九方佳略開展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的工作程序感謝閱讀服務(wù)過程中將遵循以下的服務(wù)流程：九方佳略的服務(wù)客戶需要解決的問題九方佳科學(xué)、規(guī)范的培訓(xùn)調(diào)查確定培訓(xùn)對象人員現(xiàn)狀分企業(yè)內(nèi)部環(huán)確定培訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)導(dǎo)向的培訓(xùn)計劃編寫確定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)識培訓(xùn)計劃書培訓(xùn)課程框培訓(xùn)組織實施效果導(dǎo)向的培訓(xùn)組織與實施課程內(nèi)容授課方式確定培訓(xùn)師資客觀的培訓(xùn)效果評估及跟蹤評估培訓(xùn)效果建立培訓(xùn)體系培訓(xùn)項目各培訓(xùn)效果跟九方佳略顧問公司培訓(xùn)課程介紹一、戰(zhàn)略管理系列課程培訓(xùn)專題課程編碼具體課程設(shè)置授課方法課時STR301企業(yè)戰(zhàn)略——圍城討論4STR302戰(zhàn)略分析工具箱討論4/8STR303企業(yè)發(fā)展：環(huán)境與對策討論4STR304持續(xù)增長：企業(yè)擴(kuò)張討論4STR305競爭市場選擇討論4STR306吸引力討論4戰(zhàn)STR307競爭方式及優(yōu)勢聚焦討論4略管STR308市場驅(qū)動戰(zhàn)略討論4理STR309企業(yè)戰(zhàn)略行為討論4/8STR310戰(zhàn)略與核心競爭力討論4STR311營銷戰(zhàn)略：制定與檢討討論4/8STR312營銷計劃：戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)討論4/8STR313企業(yè)權(quán)變戰(zhàn)略討論4/8STR314客戶一體化戰(zhàn)略討論4/8STR315戰(zhàn)略性競爭壓力分析與制勝思考討論4/8STR316戰(zhàn)略合作與共贏戰(zhàn)略討論4/8二、人力資源管理系列課程培訓(xùn)專題課程編碼具體課程設(shè)置授課方法課時HRM36戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)原理講授、案例分析、課堂01競爭優(yōu)勢討論HRM34信息化與人力資源管理02討論HRM33人力資本管理人力資源03討論戰(zhàn)略HRM304如何診斷人事部門的工作指導(dǎo)、課堂討論3HRM36部門經(jīng)理的人力資源管理05討論HRM36組織架構(gòu)的調(diào)整與設(shè)計06討論HRM34人力資源規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展07討論HRM36人力資源招募、測試與甄選原理講授、案例分析、角色08技巧扮演、課堂討論HRM33招聘體系、渠道與流程設(shè)計09討論HRM34留住人才與解雇管理10扮演、課堂討論人力資源規(guī)劃與發(fā)展HRM311HRM312卓越員工關(guān)系討論處理勞動爭議與企業(yè)裁員的特別應(yīng)變能力訓(xùn)練課堂討論44HRM33案例精解勞動法13討論HRM33企業(yè)競聘上崗程序與方法14討論HRM36工作分析與工作設(shè)計15討論HRM316雇員流失與控制討論4培訓(xùn)專題課程編碼具體課程設(shè)置授課方法課時HRM316崗位評估與薪酬設(shè)計7討論HRM314適崗能力評價與崗位調(diào)整8討論HRM314關(guān)鍵崗位的測評技術(shù)9討論HRM320建立富有競爭性的薪酬激勵機(jī)制討論6薪酬管理HRM323如何進(jìn)行市場薪資調(diào)查1討論HRM324新酬成本的控制與調(diào)整2討論、曲線分析HRM324如何改革并推行新的薪酬3方案研討HRM326員工持股與企業(yè)分配機(jī)制4討論HRM326如何建立趨使崗位成熟的5績效評估運作體系討論HRM32戰(zhàn)略性員工績效管理—平36衡計分卡操作實務(wù)討論HRM323績效管理與績效目標(biāo)分解7討論HRM323考核指標(biāo)的設(shè)立方法和量績效管理8HRM32化技巧討論績效考核結(jié)果的應(yīng)用技巧39討論HRM333考核體系的糾正及考核矛0盾的處理討論HRM331績效輔導(dǎo)與評估面談技巧4精品文檔放心下載課堂討論HRM332績效合約—如何制訂切實3可行的績效目標(biāo)課堂討論培訓(xùn)專題課程編碼具體課程設(shè)置授課方法課時培訓(xùn)管理HRM336謝謝閱讀3化討論HRM333培訓(xùn)效果的評估與控制4討論HRM3365住一流人才討論HRM336如何培養(yǎng)一流的經(jīng)理和員工討論3HRM336企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)人員專業(yè)培7訓(xùn)技巧訓(xùn)練（TTT）討論HRM334培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展8討論HRM336如何建立組織文化與共享9的價值觀討論HRM346企業(yè)文化的導(dǎo)入與輸出管0理討論HRM343企業(yè)購并中的文化移植1推倒、課堂討論HRM346知識管理文化管理2HRM34討論員工滿意度調(diào)查的實施33討論HRM34CIS的導(dǎo)入6/12感謝閱讀4討論HRM346企業(yè)發(fā)展與文化管理5討論HRM346學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)與管理討論6/12三、市場營銷管理系列課程培訓(xùn)專題課程編碼具體課程設(shè)置授課方法課時MKT30開發(fā)成功的營銷戰(zhàn)略案例分析、角色研討7/21精品文檔放心下載1市場管理MKT302市場識別與競爭分析案例分析7MKT30案例分析7市場調(diào)研之競爭環(huán)境數(shù)據(jù)3收集MKT30操作演示4市場調(diào)研之?dāng)?shù)據(jù)分析實用4技巧MKT305品牌管理與新品開發(fā)聲像案例分析7/28MKT30市場傳播與推廣成本控制案例分析46MKT30產(chǎn)品定價分析與系統(tǒng)管理程序推倒、案例分析4感謝閱讀7MKT30銷售營運流程再造程序推倒、案例分析4/11感謝閱讀8MKT30銷售領(lǐng)導(dǎo)與銷售管理原理講授、案例分析4感謝閱讀9MKT317如何建立高效的銷售資質(zhì)0系統(tǒng)演示MKT31曲線分析、角色研討4銷售人員的激勵與銷售費1用的控制銷售管理MKT312低成本擴(kuò)張的核心力識別原理講授、案例分析7與塑造MKT31如何強(qiáng)化銷售過程中的談案例分析、角色研討7/28精品文檔放心下載3判MKT31理論與案例推倒演示7/14營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及其資源化4管理MKT31新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的市場購買案例推倒演示4感謝閱讀5行為MKT316管理曲線分析、案例分析7/14培訓(xùn)專題課程編碼具體課程設(shè)置授課方法課時MKT31應(yīng)收帳款分析與管理案例分析、曲線分析7/11感謝閱讀7MKT31基本銷售技巧6感謝閱讀8銷售管理MKT31專業(yè)銷售技巧6精品文檔放心下載9MKT320電話營銷技巧扮演3MKT32銷售培訓(xùn)與發(fā)展4感謝閱讀1研討MKT32銷售員挑選、激勵和發(fā)展案例分析、互動研討6感謝閱讀2MKT326如何建立客戶調(diào)查和反饋3系統(tǒng)討論MKT324客戶滿意度測量與分析4指導(dǎo)MKT326如何平息客戶的不滿5指導(dǎo)MKT323如何制訂服務(wù)流程與服務(wù)6標(biāo)準(zhǔn)討論MKT324消費心理與客戶服務(wù)服務(wù)管理7MKT32討論客戶關(guān)系管理68討論MKT326客戶滿意與客戶服務(wù)技巧9討論MKT330服務(wù)市場細(xì)分與定位討論4MKT336/12如何成為一個專業(yè)的服務(wù)1代表討論、實戰(zhàn)模擬MKT332服務(wù)價值的產(chǎn)生與利用討論4四、技能發(fā)展系列課程培訓(xùn)專題課程編碼具體課程設(shè)置授課方法課時SKILL301敏感性訓(xùn)練3SKILL303員工自我解壓的方法和技2巧研討個人發(fā)SKILL303創(chuàng)造型思維的塑造研討3展SKILL304成功之路研討6SKILL305職業(yè)秘書訓(xùn)練課程研討4SKILL306商務(wù)電話的應(yīng)接技巧研討3SKILL307商務(wù)談判中的語言技巧應(yīng)用3SKILL308職業(yè)經(jīng)理人禮儀形象修煉應(yīng)用4SKILL309團(tuán)隊精神修煉研討、角色扮演8SKILL31腦力激蕩法原理講授、案例分析30SKILL315非物質(zhì)性的員工激勵機(jī)制1研討新任管SKILL312產(chǎn)業(yè)民主戰(zhàn)略研討3理人員沖突管理原理講授、案例分析3SKILL313SKILL313管理者的有效授權(quán)4研討SKILL313共享價值的塑造5研討SKILL314高效的溝通能力6研討、角色扮演SKILL317自我管理團(tuán)隊的建設(shè)研討3培訓(xùn)專題課程編碼具體課程設(shè)置授課方法課時SKILL318工作與家庭的平衡研討3SKILL319管理能力的評估測評3中高層管理人員SKILL320SKILL321SKILL322英明果斷與解決沖突高效激勵與授權(quán)部門經(jīng)理的人力資源管理研討研討研討336SKILL323企業(yè)成本管理分解與控制研討7/28SKILL326經(jīng)理人員財務(wù)管理實用知4識培訓(xùn)研討高層管理人員SKILL3256研討SKILL3277目標(biāo)研討SKILL328企業(yè)風(fēng)險預(yù)測與管理研討4SKILL327企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的系統(tǒng)思考9及成本測算研討SKILL337戰(zhàn)略性人力資源管理0研討SKILL337領(lǐng)導(dǎo)力塑造1研討SKILL337企業(yè)流程再造2研討SKILL337領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)3研討課程綱要：企業(yè)可致電索取詳細(xì)課程大綱！說明：對于九方佳略管理論壇會員企業(yè)，九方佳略可以為其免費提供一次精品文檔放心下載計劃，歡迎致電洽談相關(guān)事宜！謝謝閱讀大型課程之一：塑造營銷經(jīng)理人--專業(yè)技能訓(xùn)練謝謝閱讀謝謝閱讀業(yè)技能訓(xùn)練提供了一整套的解決方案一、面向新員工（銷售代表）培訓(xùn)課程：1、公司概況簡介，產(chǎn)品知識以及公司銷售政策等基本狀況2、銷售代表角色要求及崗位職能描述感謝閱讀3、銷售人員專業(yè)禮儀與形象修煉4、積極心態(tài)訓(xùn)練5、客戶心理、性格分析方法與技巧6、銷售行政作業(yè)完成能力精品文檔放心下載7、職業(yè)生涯規(guī)劃8、專業(yè)銷售技巧（面對面銷售技巧、零售商銷售技巧、批發(fā)商銷售技巧、大客戶銷售謝謝閱讀技巧）9、商品的助銷與陳列

10、團(tuán)隊意識的培養(yǎng)二、面向銷售主管的培訓(xùn)課程：1、經(jīng)理人的角色要求與工作流程

2、主管級行政作業(yè)完成能力

3、如何做好時間管理精品文檔放心下載4、組建一個高效率的銷售團(tuán)隊

5、如何管理銷售隊伍6、如何組織和進(jìn)行銷售談判

7、批發(fā)商獲利分析及評估管理

8、如何更好的進(jìn)行客戶管理精品文檔放心下載9、銷售隊伍的招募、溝通、激勵與考核10、如何在工作中培訓(xùn)下屬精品文檔放心下載11、全面顧客服務(wù)培訓(xùn)12三、面向銷售公司經(jīng)理、總監(jiān)的培訓(xùn)課程精品文檔放心下載1、如何組織市場調(diào)研及銷售數(shù)據(jù)的分析

2、銷售通路的設(shè)計、開發(fā)與管理謝謝閱讀3、通路沖突解決方案的制定與執(zhí)行4、如何進(jìn)行銷售預(yù)測以及制訂銷售計劃（包括市場信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理）

5、如何進(jìn)行人力資源管理（工作規(guī)劃、薪酬管理、績效管理、培訓(xùn)等）

6、如何設(shè)計促銷方案精品文檔放心下載7、如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)8、非財務(wù)部門的財務(wù)管理9、品牌的推廣與管理10、營銷戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展11、管理學(xué)（做為一門學(xué)科來系統(tǒng)學(xué)習(xí)）課程形式：原理講授-小組討論-案例分析-角色扮演-觀看錄象-心理測驗-練習(xí)謝謝閱讀課程期間：30天名額：30人以內(nèi)開辦周期：按需要開辦報讀方法：參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)大型課程之二：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理掌握最新的人力資源組織架構(gòu)以及基本的人力資源管理技術(shù)，使您的選人、用人謝謝閱讀感謝閱讀業(yè)創(chuàng)造出一個長期穩(wěn)定發(fā)展的良好環(huán)境。受訓(xùn)對象：高層管理人員、各部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HR助理及一般工作人員等。感謝閱讀課程內(nèi)容：一現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)介紹1、企業(yè)發(fā)展與人力資源管理2、人力資源管理系統(tǒng)介紹3、如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人事管理到真正的人力資源管理4、人力資源管理各級管理者的責(zé)任5、問題討論二人力資源管理系統(tǒng)與組織結(jié)構(gòu)1、職位管理：人力資源管理的基石2、職位分析/職位描述/職位評估3、如何進(jìn)行職位分析4、如何撰寫職位描述5、職位描述：如何避免誤區(qū)6、職位評估：如何評估崗位的相對價值7、確定公司薪酬架構(gòu)的基礎(chǔ)問題討論8、薪酬與激勵體系四．如何做到有效的人員選拔與錄用？1、HR與直線經(jīng)理的職責(zé)2、招聘表格、程序與方法3、人才測評：識別、挑選合適的人才4、面試技巧5、內(nèi)部招聘流程與方法6、企業(yè)的內(nèi)部晉升通道五．績效管理1、績效管理是什么？2、績效管理的任務(wù)與管理者的角色3、績效管理基本程序4、績效計劃的設(shè)立5、績效過程的控制6、績效管理中的面談技巧7、績效考核結(jié)果的應(yīng)用技巧六．員工培訓(xùn)與發(fā)展課程形式：-原理講授-小組討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演感謝閱讀課程期間：六天開辦周期：按需要開辦報讀方法：參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)大型課程之三：行政經(jīng)理職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能訓(xùn)練掌握有效的溝通和時間管理、會議管理技巧，以及塑造與個人風(fēng)格相適應(yīng)的專業(yè)精品文檔放心下載謝謝閱讀合格的職業(yè)經(jīng)理和商界驕子。受訓(xùn)對象：企業(yè)行政經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理助理、行政助理以及企業(yè)的經(jīng)理層。精品文檔放心下載課程內(nèi)容：專題一：溝通技巧（一）溝通的基本概念（二）基本的溝通因素（三）四個有效的溝通技巧（四）角色扮演及解析（五）公司的內(nèi)部溝通專題二：時間管理（一）時間管理的基本概念（二）為何要管理時間1、時間失控的原因2、工作中的時間陷阱3、信息性的商務(wù)演講（三）防止時間陷阱（四）有效能的時間管理1、工作計劃

2、組織工作

3、授權(quán)4、控制進(jìn)度5、好的工作習(xí)慣專題三：專業(yè)形象設(shè)計與商務(wù)禮儀（一）職業(yè)經(jīng)理的商務(wù)禮儀1、商務(wù)交往的四忌2、商務(wù)活動中與下屬相處的禮儀

3、商務(wù)活動中與上司相處的禮儀

4、商務(wù)活動中與同事相處的禮儀精品文檔放心下載（二）職業(yè)經(jīng)理裝束禮儀及形象設(shè)計

（三）職業(yè)經(jīng)理社交禮儀（四）通訊的禮儀與電話溝通的技巧精品文檔放心下載專題四：會議管理與商務(wù)演講（一）會議管理1、有效利用會議2、準(zhǔn)備會議3、主持會議4、參與會議（二）商務(wù)演講分類1、如何進(jìn)行一對一的商務(wù)演講2、說服性的商務(wù)演講3、信息性的商務(wù)演講4、娛樂性的演講（三）商務(wù)演講的構(gòu)思（四）商務(wù)演講的技巧（五）商務(wù)演講中的個人魅力課程形式：原理講授-小組討論-案例分析-角色扮演-觀看錄象-心理測驗–實戰(zhàn)模謝謝閱讀擬練習(xí)課程期間：5天名額：30人以內(nèi)開辦周期：按需要開辦報讀方法：參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)大型課程之四：企業(yè)員工基礎(chǔ)素質(zhì)訓(xùn)練目標(biāo)：全方位提高員工基礎(chǔ)素質(zhì)受訓(xùn)對象：企業(yè)的基層員工或新進(jìn)員工課程內(nèi)容：一．積極心態(tài)與思維模式二．個人質(zhì)量意識與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)三．環(huán)境與安全意識四．5S意識五．客戶滿意與服務(wù)意識六．學(xué)習(xí)型的個人與學(xué)習(xí)型組織課程形式：講授-小組討論-案例分析-練習(xí)-角色扮演-啟發(fā)式、互動式教學(xué)精品文檔放心下載課程期間：三天名額：80人以內(nèi)開辦周期：按需要開辦報讀方法：參加公開課或組織內(nèi)訓(xùn)九方佳略的培訓(xùn)課程開發(fā)模式謝謝閱讀感謝閱讀STEP7有的開發(fā)模式針對不同的對象設(shè)計提供有針對性的課程。感謝閱讀實施STEP6（專家評價STEP5試驗（審批/結(jié)果報告）開發(fā)實施STEP4（教案、教輔材開發(fā)及評價STEP3課程設(shè)計（科目明細(xì)/教學(xué)大綱/日程）STEP2分析（對象、業(yè)務(wù)、內(nèi)容分析）STEP1需求調(diào)查（調(diào)查計劃/差距調(diào)查）有效性考察（目的/必要性/阻礙因素）九方佳略的培訓(xùn)觀念最終成敗乃是由學(xué)習(xí)能力所決定，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的管理改善與創(chuàng)新的首要工作；員工培訓(xùn)是固化企業(yè)成功經(jīng)驗的最佳途徑；培訓(xùn)可以不斷的為企業(yè)導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，促進(jìn)員營管理手段；員工培訓(xùn)應(yīng)重視“組織個性化的發(fā)展需要”，才有實質(zhì)精品文檔放心下載性效果；企業(yè)里沒有做不好事情的員工，只有沒有培訓(xùn)到位的員工。九方佳略內(nèi)部培訓(xùn)師資簡介一、詹晶明碩士