防火安全制度

為切實把防火安全工作堅持不懈地落到實處，要充分認識做好防火和消防安全工作的重要性，精心組織、周密部署、嚴格檢查，確保消防工作到位，切實消除火災(zāi)隱患。為加強物業(yè)公司抗御火災(zāi)的能力，堅決預(yù)防和遏制火災(zāi)事故的發(fā)生，特制訂本制度。防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織機構(gòu)組長：物業(yè)總經(jīng)理韓軍副組長：物業(yè)副經(jīng)理韓同起、劉慶忠成員：馮寶庫、劉紹成、楊永立、劉志佳、劉和義、楊曉東、馬曉玉、郭慶榮物業(yè)防火安全工作需要全員參與，各負其責(zé)，防患于未然。二、防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組各成員職責(zé)（一）組長1.對全公司的防火安全工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)定，支持督促分管消防工作的員工開展消防安全工作。2.把消防工作列入日常工作的重要內(nèi)容，建立完善消防安全制度，確定保證安全消防措施，布置和定期組織全公司消防檢查，督促落實消防安全制度。3.定期主持召開防火安全例會，聽取消防工作匯報，對存在的問題研究改進措施，并檢查整改落實情況。4.負責(zé)組織查明火災(zāi)事故的原因，決定重要獎懲。5.負責(zé)組織推動本公司消防安全和消防常識的宣傳及普及教育工作，結(jié)合實際，提出貫徹實施的要求。6.對在消防工作中的先進集體和先進個人，給予表揚和獎勵；對違章的集體和個人，給予經(jīng)濟處罰和紀(jì)律處分。（二）副組長1.協(xié)助總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)全公司的消防工作。2.負責(zé)分管部門的消防安全工作。3.按照小組確定的要求，督促各部門落實消防安全責(zé)任和消防安全制度。4.主持各部門研究火險隱患整改措施，并督促檢查落實情況。5.組織并參加安全管理部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。6.保證國家、上級和公司消防法規(guī)及消防制度在主管部門的貫徹執(zhí)行，結(jié)合實際，主持制定落實主管部門電機電器設(shè)備、廢舊易燃包裝物消防安全管理辦法。7.主持制定主管部門年度消防工作計劃，并組織落實。（三）小組成員1.負責(zé)本部門以及公司布置的消防安全工作，經(jīng)常對員工進行消防法規(guī)、常識、責(zé)任制度的教育。2.堅持消防安全檢查制度，負責(zé)整改火險隱患，難以解決的應(yīng)及時向副組長、組長報告。（三）客服部1．對本部門的消防安全工作全面負責(zé)。2．負責(zé)對園區(qū)業(yè)主進行消防安全宣傳教育工作。3．負責(zé)園區(qū)消防安全宣傳欄、圖版內(nèi)容的更新、制作、維護。4．負責(zé)業(yè)主有關(guān)于消防知識、文化活動的組織。5．負責(zé)園區(qū)內(nèi)樓宇消防安全巡視、消防設(shè)施設(shè)備的巡檢、易引發(fā)火災(zāi)地點的排查。（四）環(huán)境部1．對本部門的消防安全工作全面負責(zé)。2．加強員工日常工作中消防安全的督導(dǎo)。3．負責(zé)園區(qū)綠化區(qū)域內(nèi)火險的排查，根據(jù)季節(jié)采取相應(yīng)的防火安全措施。4．及時清理修剪完畢的枯枝敗葉，及時清理生活垃圾，不堆放、不引燃，消除火災(zāi)隱患。5．負責(zé)協(xié)助巡查工作區(qū)域內(nèi)樓宇消防設(shè)施、設(shè)備、器材的完好情況，防范火災(zāi)隱患。6．負責(zé)火災(zāi)過后現(xiàn)場的清理與恢復(fù)工作。（五）保安部1.在總物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負責(zé)全公司的防火安全工作。2.貫徹執(zhí)行有關(guān)消防法規(guī)、規(guī)定、制度和標(biāo)準(zhǔn)，檢查落實情況，堅持嚴格管理、依法管理、科學(xué)管理。3.制定和組織實施年度消防工作計劃。4.經(jīng)常開展群眾性消防法規(guī)、常識的宣傳教育，組織消防、安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。5.保持園區(qū)安全出口、消防疏散通道的暢通無阻。制定要害部位消防制度和安全措施，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，確保物業(yè)安全。6.堅持進行消防安全檢查，消除火險隱患，遇有緊急不安全問題時，應(yīng)指令先行停止作業(yè)，并立即做出處理。7.對消防設(shè)備、器材的質(zhì)量和正確使用進行監(jiān)督檢查，進行日常維護、保養(yǎng)，保持完好，專物專用。8．教導(dǎo)保安員宿舍、崗?fù)さ忍幇踩秒?，堅持做好防火安全工作，不亂接電線，不使用電器設(shè)備，不亂扔煙頭等，人員離開時要確保關(guān)閉一切電源。9.親臨火災(zāi)事故現(xiàn)場，初期火災(zāi)時組織員工撲救，負責(zé)警械，疏散人員和轉(zhuǎn)移物資。10.分析火災(zāi)事故的原因，配合綜合辦做出情況說明，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出處理意見認真處理。負責(zé)統(tǒng)計分析火災(zāi)、火險情況，提出預(yù)防措施，管理防火檔案。11.總結(jié)推廣公司內(nèi)外消防工作先進經(jīng)驗，負責(zé)有關(guān)評比、獎懲事宜。（六）工程部1.對本部門消防安全工作全面負責(zé)，配合保安部進行消防工作的開展。2.領(lǐng)導(dǎo)班組長熟悉掌握檢查物業(yè)內(nèi)各區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備在位情況，并達到“三懂三會四能力”（即懂本崗位火災(zāi)危險性，懂預(yù)防措施，懂撲救方法；會使用消防器材，會處理火險事故，會報警；檢查和消除火災(zāi)隱患能力，撲救初期火災(zāi)能力，組織引導(dǎo)人員疏散逃生能力，消防安全知識宣傳教育培訓(xùn)能力）。3.所管轄設(shè)備間和各種維修機械、設(shè)備的安全管理負責(zé)，明確所屬班組的具體分工和責(zé)任，不漏項不漏點，制定落實值班檢查、維修制度和消防防爆措施，定期對全公司的電器設(shè)備、線路組織進行維修，整改隱患，保證安全運行和使用。4.負責(zé)本部門技術(shù)工種的專業(yè)培訓(xùn)和考核，建立健全設(shè)備技術(shù)檔案，督促落實消防安全法規(guī)、制度。5.負責(zé)在新建、改建、擴建、改造工程項目和引進技術(shù)設(shè)備時，按有關(guān)規(guī)定將消防工作與施工、驗收、投入使用等環(huán)節(jié)同步進行。6.負責(zé)本部門各種維修和施工中的消防安全管理。負責(zé)向承包單位提出消防安全施工的具體要求，在承包合同的違約責(zé)任條款中應(yīng)有消防安全內(nèi)容，并督促落實。7.組織和督促班組學(xué)習(xí)，落實上級、公司和部門的各項消防安全規(guī)定、制度。8.每日檢查工作同時檢查消防安全，制止糾正違章，定期檢查所用的各種電器設(shè)備、電動機械、明火器具，督促維護保養(yǎng)，及時整改故障和火險隱患。9.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故，立即報告上級，果斷切斷、關(guān)閉電、氣等線路、管線等，并組織搶救、保護現(xiàn)場，參加事故調(diào)查處理。（七）全體員工共性職責(zé)1.每個員工都是義務(wù)消防員，認真學(xué)習(xí)消防知識，自覺遵守安全服務(wù)，積極參加公司各項消防培訓(xùn)演練，努力達到“三懂三會”。2.配合保安部做好火警確認工作。3.巡樓查看火險隱患及消防器材設(shè)施在位情況，如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞要及時報告直屬領(lǐng)導(dǎo)。4.遇有火情要立即按下手動報警器，或電話通知上級領(lǐng)導(dǎo)，講清起火具體位置及燃燒物質(zhì)，同時利用就近滅火器、消火栓撲救，控制初起火災(zāi)，待上級及其撲救人員趕到。5.待上級領(lǐng)導(dǎo)到達現(xiàn)場，要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做好滅火、疏散、引導(dǎo)工作，維護好火場秩序。6.消防安全事關(guān)全公司的效益、聲譽和員工、業(yè)主的人身安全，任何人不準(zhǔn)以任何借口影響和損害消防安全。7.員工休息間無違章用火、用電、吸煙，不隨意堆放易燃、易爆危險物品和雜物，不使用電爐、電飯鍋等加熱器具及隨意存放易燃易爆危險物品。8.堅持崗位消防檢查，保持本崗各種照明、電器設(shè)備、機具等的安全，及時正確處理火險苗頭，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，迅速報告，接到指令后準(zhǔn)確地報警并積極撲救。9.對本崗位配置的滅火器材、設(shè)備，做好日常維護、保養(yǎng)，保持完好、整潔，專物專用，發(fā)現(xiàn)故障及時反映。10.自覺接受領(lǐng)導(dǎo)和消防。四、消防工作程序及預(yù)案消防中控室安全規(guī)定1.為確保園區(qū)安全，消防中控室人員必須嚴格執(zhí)行以下規(guī)定，以使中控室起到防火監(jiān)視和信息傳遞的作用。2.消防中控室是消防監(jiān)視機房重地，任何無關(guān)人員嚴禁入內(nèi)；3.中控人員必須持證上崗，晝夜24小時均應(yīng)有人值班，每班不得少于2人，不得斷檔；4.值班人員時刻監(jiān)視報警設(shè)備，不準(zhǔn)亂動和拆卸機器設(shè)備，在遇到報警時，要迅速查明報警點，立即通知巡查人員查清情況，及時處理；5.值班室內(nèi)禁止存放易燃、易爆、劇毒及私人貴重物品；6.上崗前和值班期間不準(zhǔn)喝酒，中控室內(nèi)嚴禁吸煙；7.值班期間不準(zhǔn)睡覺、打鬧或進行其它娛樂活動，嚴禁脫崗；8.值班室內(nèi)不準(zhǔn)接待客人和與他人閑聊；9.認真做好交接班和填寫值班記錄工作，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生。（二）監(jiān)控消防設(shè)備操作程序交接時，首先檢查指示燈是否全部亮，有無故障顯示。每天檢查報警控制器及CRT顯示系統(tǒng)是否正常。故障報警發(fā)出后，值班人員應(yīng)及時按一下消音健，消除警報音響。4.火警報警發(fā)出后，值班人員應(yīng)及時按下“消音健”根據(jù)報警器發(fā)出的火警區(qū)域部位，立即通知相關(guān)部門查看。等查明火警原因后，方能消除警報，按復(fù)位健。（如發(fā)生火災(zāi)，按“火災(zāi)”報警程序處理）5.在一般情況下，不得將控制器電源切斷，也不能隨意關(guān)閉打印。打印記錄紙必須保持良好，不得中間剪斷，非值機人員不得操作機器。6.當(dāng)班時，無論發(fā)生故障報警或火警應(yīng)作好記錄。（三）火災(zāi)報警通知程序表白：物業(yè)總經(jīng)理夜：當(dāng)值經(jīng)理白：物業(yè)總經(jīng)理夜：當(dāng)值經(jīng)理保安部經(jīng)理保安主管工程部經(jīng)理工程部值班室唐山市消防局“119”臺消防中控室消防中控室誤報：查明原因保安部管理人員指示中控室主機復(fù)位真實火情級別組織義務(wù)消防隊員保安部經(jīng)理消防中控室客服部主管以上管理人員保安部管理人員三方聯(lián)合確認工程部主管以上人員（四）電話報警處理程序1．接到報警⑴接到報警電話，問清報警人的姓名、身份、著火情況。⑵記清確切地點（區(qū)域樓層具體位置）。⑶迅速報告消防主管。2．現(xiàn)場處理⑴立即趕赴報警現(xiàn)場，了解火情，向消防主管如實報告。⑵就近取用滅火器材進行撲救。3．報告處理情況⑴檢查后的情況向物業(yè)管理處報告。⑵消防中控室主機復(fù)位。⑶詳細記錄火災(zāi)發(fā)生情況及處理結(jié)果。（五）消防應(yīng)急職責(zé)架構(gòu)圖唐山市消防分隊指揮唐山市消防分隊指揮鷺港小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理鷺港小區(qū)物業(yè)總經(jīng)理第一總指揮物業(yè)副經(jīng)理物業(yè)副經(jīng)理第二總指揮 客服部經(jīng)理綜合辦公室主任客服部經(jīng)理綜合辦公室主任保安部經(jīng)理工程部經(jīng)理保安部經(jīng)理工程部經(jīng)理客服部職責(zé)1.客服部職責(zé)1.配合客戶疏散工作;2.統(tǒng)計事件造成的損失情況及價值;3.組織清潔公司準(zhǔn)備清理現(xiàn)場;4.聯(lián)系保險公司賠償事宜.綜合辦公室職責(zé)1．聯(lián)系醫(yī)院進行緊急搶救;2．做好現(xiàn)場工作人員的后勤工作;3．接待新聞界及社會來訪人員.工程部職責(zé)1.配合現(xiàn)場搶救人員工作,確保園區(qū)設(shè)備在搶救工作中的正常使用;2.關(guān)閉事故樓層的電源，確保工作人員的生命安全.警戒保安職責(zé)1.維護火災(zāi)地點人員秩序;2警戒保安職責(zé)1.維護火災(zāi)地點人員秩序;2.大堂和主要出入口要嚴格控制;防止意外事件進一步發(fā)生;保護現(xiàn)場不得讓無關(guān)人員進入.消防值班室職責(zé)接到火災(zāi)報警后立即通知巡樓人員趕到現(xiàn)場確認;通知各部門經(jīng)理報告簡明情況;向公安消防機關(guān)報警;啟動消防聯(lián)動系統(tǒng)工作;配合公安部門搶救工作.保安職責(zé)1.親臨現(xiàn)場協(xié)助公安消防部門調(diào)查事故原因;2.服從清理現(xiàn)場的指令.監(jiān)控園區(qū)職責(zé)發(fā)生火情等緊急情況立即錄像;嚴格監(jiān)視大堂等公共場所的現(xiàn)場秩序.義務(wù)消防隊職責(zé)1.發(fā)生火情立即趕赴現(xiàn)場控制事件進一步發(fā)展;2.維護現(xiàn)場人員秩序,疏散有關(guān)人員撤離現(xiàn)場.（六）園區(qū)白天消防應(yīng)急方案園區(qū)火警級別：鷺港小區(qū)火警級別分為二級一級火警：火場區(qū)域園區(qū)自動滅火裝置或現(xiàn)場人員能夠撲滅的火災(zāi)。二級火警：火場區(qū)域園區(qū)滅火裝置和現(xiàn)場人員短時無法撲滅的火災(zāi)。1.火災(zāi)報警:發(fā)現(xiàn)火情、火災(zāi)后，任何人都有義務(wù)和責(zé)任立即向園區(qū)監(jiān)控報警。報警人員應(yīng)直接報園區(qū)消防控制室，由消防控制室根據(jù)上級指令決定是否打“119”報火警。報警方式：打電話給消防控制室,講清自己的姓名和所在位置、著火部位、燃燒物質(zhì)及火勢程度或就近按下墻壁上的紅色手動報警器報警。報警后，報警人員應(yīng)保持冷靜。如初起小火，迅速用滅火器材將火撲滅，并保護好火災(zāi)現(xiàn)場，待有關(guān)人員到場后提供真實情況。如火勢較大，無法撲滅，應(yīng)迅速從消防通道撤離?；馂?zāi)時，禁止打開無關(guān)門窗，禁止使用電梯。2.監(jiān)控員職責(zé)和任務(wù):當(dāng)接到報警電話（或報警信號）后，值班員應(yīng)立即攜帶通訊、消防器材趕赴現(xiàn)場進行確認，確認后及時通知消防控制室，并參加滅火。值班員應(yīng)詳細記錄報警人員姓名、所在單位、報警時間、著火部位、燃燒物質(zhì)及火勢情況等。火災(zāi)確認后，值班員立即通知保安部當(dāng)班最高負責(zé)人及保安經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理、工程經(jīng)理、主管和其它部門負責(zé)人。消防控制室值班員有責(zé)任為滅火總指揮提供有效方案，按工作程序和總指揮的命令進行各項操作?；馂?zāi)撲滅后協(xié)助消防機關(guān)對火災(zāi)進行調(diào)查處理，寫出火災(zāi)事故調(diào)查報告。3.保安部職責(zé)和任務(wù)：在接到消防控制室報警后，保安部最高負責(zé)人應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，同時命令保安人員進入應(yīng)急狀態(tài)。保安部當(dāng)班負責(zé)人（或保安部最高負責(zé)人臨時指定的負責(zé)人）在接到保安部最高負責(zé)人進入應(yīng)急狀態(tài)命令后，應(yīng)立即召集保安部當(dāng)班人員，迅速到達火災(zāi)現(xiàn)場，同時加強警戒，嚴防其它案件的發(fā)生。負責(zé)消防車引領(lǐng)、所經(jīng)道路疏導(dǎo)、開啟消防通道等工作。4.工程部職責(zé)和任務(wù)：接到消防控制室報警后，當(dāng)班最高負責(zé)人應(yīng)立即組織做好相關(guān)設(shè)備的操作準(zhǔn)備。配電室做好切斷分路和全部電源的準(zhǔn)備工作，確保消防用電。組成工程搶險隊，依照指示進行工程搶險等工作。滅火后，將設(shè)備設(shè)施重新恢復(fù)到正常狀態(tài)，根據(jù)需要協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。5.環(huán)境部職責(zé)和任務(wù)：接到火災(zāi)報警后，集中待命，準(zhǔn)備參加救災(zāi)與疏散等任務(wù)。接到指揮部的命令后，關(guān)好本室門窗及室內(nèi)電源，迅速到達指定地點。救災(zāi)任務(wù)結(jié)束，組織保潔人員對現(xiàn)場進行清理、恢復(fù)。6.客服部職責(zé)和任務(wù)：在接到火災(zāi)報警后，迅速通知、引導(dǎo)、疏散現(xiàn)場業(yè)主。應(yīng)保存好檔案、文件等物品，后按指揮部命令轉(zhuǎn)移。7．財務(wù)部職責(zé)和任務(wù)：接到火災(zāi)報警后應(yīng)堅守崗位，隨時聽候指揮部命令，并保護好貴重物品。財務(wù)部人員應(yīng)迅速做好轉(zhuǎn)移現(xiàn)金，票據(jù)等重要物品的準(zhǔn)備，后按指揮部的命令轉(zhuǎn)移。8．綜合辦、品質(zhì)部的職責(zé)和任務(wù)：協(xié)同負責(zé)收集材料，出具火災(zāi)情況說明，匯總書面報告。9.滅火指揮機構(gòu):二級火災(zāi)狀態(tài)下，成立滅火總指揮部，地點設(shè)在消防控制室?？傊笓]由園區(qū)在場最高負責(zé)人擔(dān)任，火災(zāi)現(xiàn)場指揮由總指揮指派。指揮部領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)火災(zāi)的撲救、人員和物資的疏散工作。下達啟動滅火設(shè)備和確定其它設(shè)備工作狀態(tài)的命令，決定是否向消防部門報“119”火警?；馂?zāi)現(xiàn)場人員在未接到總指揮命令前，由行政級別最高的人員擔(dān)任臨時現(xiàn)場指揮，負責(zé)現(xiàn)場的撲救等工作，待接到指揮部命令后，統(tǒng)一聽從現(xiàn)場指揮的命令。（七）園區(qū)夜間消防應(yīng)急方案1.火災(zāi)報警程序：（1）中控主機接到探頭報警信號；手動報警按扭報警信號；（3）電話報告火災(zāi)發(fā)生。2.報警通知程序：（1）主機報警信號通知程序：A.中控室值機人員立即通知巡查人員查警。B.中控室值機人員立即通知夜間保安部領(lǐng)班查警。注：如客戶單元內(nèi)報警需通知園區(qū)值班主管，在征得客戶緊急聯(lián)絡(luò)人同意后，三人以上共同領(lǐng)取鑰匙進入檢查。（2）電話報警通知程序：立即通知保安部領(lǐng)班到達火災(zāi)現(xiàn)場。立即通知義務(wù)消防隊人員到場。立即通知工程部到達水泵房與電站。立即通知夜間值班主管到場。通知總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、消防主管立即回園區(qū)。通知發(fā)生火災(zāi)的單元業(yè)主立即回園區(qū)。3.消防主機報警后火情確認程序：（1）中控領(lǐng)班接到通知后應(yīng)在3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場確認。（2）工程部接到通知后應(yīng)在3分鐘左右到達現(xiàn)場確認。（3）如屬誤報，經(jīng)雙方確認后，方可復(fù)位。4.發(fā)生真實火災(zāi)滅火程序：（1）對初起小火，保安部人員就近取滅火器進行補救。（2）中控領(lǐng)班立即用消防插孔電話通知中控發(fā)生真實火災(zāi)，通知后應(yīng)取滅火器協(xié)助工程部人員進行撲救。（3）中控人員接到真實火情報警后，應(yīng)采取以下工作：A.立即通知夜間值班主管。B.通知義務(wù)消防隊人員到場，進行撲救（全體外保人員）。C.通知工程部配電室人員準(zhǔn)備切斷起火部位的非消防電源。D.通知園區(qū)總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、消防主管立即回園區(qū)。E.通知起火單元業(yè)主立即回園區(qū)。（4）滅火人員各自崗位職責(zé)：值班經(jīng)理職責(zé)：A．夜間值班主管到場后，立即指揮滅火；B．火勢如過大，應(yīng)立即讓工程人員啟用消防水喉滅火；C．義務(wù)消防隊到場后，指揮一人接替工程部人員水喉操作；D．如火勢有蔓延趨勢，指揮二人鋪設(shè)水帶，進行滅火；E．指揮其余人員搶救貴重物資；F．如火勢無法控制，應(yīng)在征得總經(jīng)理同意后，立即報119。工程部人員崗位職責(zé)：A.工程部配電室人員切斷起火層的非消防電源；B.義務(wù)消防隊到場后，工程部人員應(yīng)立即到消防水泵房，查看水池水位并及時補水。保安部中控人員職責(zé)：A.保安部查警領(lǐng)班協(xié)助值班主管指揮，并傳達值班主管下達的各項指令；B.中控人員接到通知后，應(yīng)立即啟動排煙系統(tǒng)；C.聽候指令準(zhǔn)備啟動消火栓主泵供水；D.聽候指令準(zhǔn)備報119；E.監(jiān)控人員在發(fā)生火災(zāi)后，應(yīng)立即到中控室協(xié)助中控人員工作，當(dāng)接到報119指令后，應(yīng)立即到園區(qū)門口接消防車。5.消防隊到場：消防隊到場后，值班主管應(yīng)向消防隊介紹現(xiàn)場情況。監(jiān)控人員應(yīng)向消防隊介紹園區(qū)室外地下消火栓結(jié)合器位置。6.火災(zāi)撲滅后，值班經(jīng)理應(yīng)負責(zé)保護好火災(zāi)現(xiàn)場，并對現(xiàn)場拍照，24小時內(nèi)寫出報告，報總經(jīng)理。（八）人員疏散當(dāng)園區(qū)發(fā)生火災(zāi)或突然發(fā)生其它緊急事故時，應(yīng)該首先考慮到業(yè)主及員工的生命安全，是否進行整個園區(qū)或部分地方人員疏散，每一位業(yè)主和員工都應(yīng)自覺遵守疏散時的規(guī)章制度和服從管理人員的指揮，這是大家應(yīng)盡的職責(zé)。1.疏散命令中控室將對影響地區(qū)通過緊急廣播發(fā)出疏散命令。廣播內(nèi)容：請注意，請注意，園區(qū)（）樓（）層，發(fā)生火情，火情正在處理中，請您跟隨物業(yè)工作人員到安全地區(qū)，請不要使用電梯。2.命令疏散的權(quán)力總經(jīng)理客服部經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理商討后有權(quán)下達疏散指令；（3）下班后或公共假期內(nèi)，由值班主管請示物業(yè)總經(jīng)理后有權(quán)下達疏散指令。3.疏散方法面臨危險將由危險系數(shù)的大小決定采取總疏散還是部分疏散措施。（2）當(dāng)疏散廣播響起時，應(yīng)首先對受影響地區(qū)的業(yè)主進行疏散，引導(dǎo)他們撤離大樓。（3）總疏散應(yīng)逐層完成并首先考慮危險的樓層。4.疏散注意事項：業(yè)主按一路縱隊排列，從防火樓梯疏散，絕對不要使用電梯。防止業(yè)主再回到他們的單元。疏散中不得停留，防止堵塞。疏散時，客服部員工和保安員應(yīng)檢查以下地方：A.檢查單元內(nèi)是否有人；B.檢查是否有未熄滅的煙頭和未關(guān)閉的燈；C.檢查出入口是否暢通。（九）消防噴淋跑水應(yīng)急方案1．消防噴淋跑水，中控室接到報警后，一人值機，一人迅速趕到現(xiàn)場核實情況，將具體跑水地點及現(xiàn)場情況報告中控室。2．現(xiàn)場查看人在報告情況的同時，立即趕到