服務(wù)工作計劃集錦六篇

Word第第頁服務(wù)工作計劃集錦六篇服務(wù)工作打算篇1

一、切實做好心理健康服務(wù)工作。作好個體詢問、電話詢問為居民供應(yīng)健康教育服務(wù)。利用板報、櫥窗定期更換活動信息及相關(guān)學(xué)問內(nèi)容，開展不同形式的居民培訓(xùn)教育活動。

二、開展獻愛心活動。大力宣揚“人人為我、我為人人”的服務(wù)理念和獻愛心宣揚，以大型便民服務(wù)活動為契機開展宣揚活動，使弱勢人員成為轄區(qū)單位社會團體共同關(guān)注的群體。

三、深化“志愿者服務(wù)”活動。一是突出以上門服務(wù)為重點的家政服務(wù)。發(fā)動志愿者參加家政保潔服務(wù)，服務(wù)人數(shù)在上年基礎(chǔ)上提高20%以上。組織志愿者“一幫一”助困和參與公益性服務(wù)。

四、努力開展大型戶外公益性活動，發(fā)動轄區(qū)志愿者，利用社區(qū)資源開展形勢多樣的便民利民服務(wù)。

五、改善設(shè)施單一現(xiàn)狀，為居民文化、健身活動供應(yīng)便利條件。

六、開展文化周活動，開展“構(gòu)建文明、和諧”系列活動，營造主動向上的社區(qū)服務(wù)氣氛。

七、強化內(nèi)政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。深化工作制度，在保持現(xiàn)有的殘疾人服務(wù)項目和服務(wù)時間的基礎(chǔ)上，增加晚間和雙休日服務(wù)時間。

八、開展便民利民服務(wù)，做好敬老愛幼、幫困、助殘服務(wù)活動。連續(xù)發(fā)揮好社區(qū)家政服務(wù)隊作用，為空巢老人及需要關(guān)心的居民供應(yīng)信息服務(wù)。

九、.主動開展文體活動、健康學(xué)問講座等服務(wù)。

十、.加大對社區(qū)流淌人口的全方位服務(wù)，就業(yè)、就醫(yī)、保障、讀書、住房及助困服務(wù)。

十一、.增添對無物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，完善住宅用房改經(jīng)營性用房服務(wù)。

十二、以法律進社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ)，仔細做好法律、道德、精神文明和調(diào)解沖突糾紛服務(wù)。

十三、開展社區(qū)“共駐共建”服務(wù)，上門協(xié)作單位解決難題。

十四、加強和渝州社區(qū)醫(yī)院合作，進一步提高“就診應(yīng)急”上門服務(wù)。

服務(wù)工作打算篇2

一，我們打算投資餐飲服務(wù)的定位

x鎮(zhèn)位于浙江省路橋縣城北16公里，連接x鎮(zhèn)的省際交通要道穿過x鎮(zhèn)中。交通的便利給人們的思維帶來了前所未有的活躍。從目前的進展來看x鎮(zhèn)的民營企業(yè)更給x鎮(zhèn)人帶來豐厚的物質(zhì)利益。x鎮(zhèn)南集中了高中和學(xué)校兩所中學(xué)。學(xué)校主要是x鎮(zhèn)人民的孩子；高中則是全縣同學(xué)通過學(xué)校升學(xué)考試后選拔過來的，也許有2500人左右。

全鎮(zhèn)也許有比較分散的私企100家，其中有的企業(yè)人員在800名以上的不下3家。還有外地人在x鎮(zhèn)做生意的。這樣全鎮(zhèn)的外來人口占有很大的比例，x鎮(zhèn)中的.人在家吃早點的人很少，中午在外吃飯的人許多，飯店也有，較高檔次的有福星，中檔有大同等，還有沿街?jǐn)[攤的小服務(wù)。這樣的問題是高擋的太貴，中檔的千篇一律，還不如小羊肉館等有特色的賺的錢多。我打算在鎮(zhèn)中開一家比高檔低，又區(qū)分于大同等飯店服務(wù)對象的類似于快餐館的服務(wù)。

二，服務(wù)對象確實定

同學(xué)的早餐中餐〔同學(xué)的一部分中餐〕

中餐主要是吃飽、供應(yīng)酒水、主要是工作起來較忙花上點錢既能吃好有花費不多〔5—10元〕

晚上主要是對宵夜的人服務(wù)

還有那些喜愛零嘴的小孩和16——30歲的女性

三，供應(yīng)的服務(wù)

早點：轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊娘嬍辰Y(jié)構(gòu)以豆?jié){、奶、雞蛋、包子為主

副食：米線水餃餛八寶粥涼皮

涼菜：供應(yīng)自選的涼菜

炒菜：供應(yīng)家常炒菜自選炒菜

酒：白酒、啤酒

飯凡是要菜的套餐飯是免費的

飲料有冰水等

四，經(jīng)營方式

把主體經(jīng)營分三塊早餐塊副食塊快餐塊

早餐部的工作時間凌晨3：00——上午8：00

還有六個小時的時間是在做預(yù)備工作為副食部做預(yù)備工作

副食部工作時間上午8：00——下午8：00

快餐部工作時間上午10：00——午夜

在工作人員的支配上除了每個部有一個骨干成員外要編出機動人員來調(diào)整工作的隊伍數(shù)量

在高峰期早餐部的早上7：00，中午快餐部的11：00到1：00晚上快餐部的6：00到9：00都要抽調(diào)其他兩部來關(guān)心

五，財務(wù)管理

采納電腦打單，憑單領(lǐng)食品的方式。每天合帳、走帳。

在選購上集體選購統(tǒng)一管理。

定期小結(jié)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決。

六，地點選擇

待定。

七，人員聘請

在特色口味上要找到有特別手藝的人員特長生主要在副食部

在快餐部以川菜為主要有特色這樣的人員我們可以通過向社會上招標(biāo)的方法來聘請

八，主要的競爭對手

是在小吃上的分散經(jīng)營的那些三無人員的流淌小攤，再加上人們在不太留意飲食上的衛(wèi)生條件。

價格上我們假如和他們的一樣的話，我們的利潤肯定是小的。我們必需要付房租和工人的工資還要納稅。那我們的贏利點在什么地方呢？我認為：第一，我們可以制造一個相對衛(wèi)生和舒適的環(huán)境。其次，我們的消費價格和層次和小飯鋪的相差不大，高不過15%。第三，保證質(zhì)量和數(shù)量這兩個量做上去，從長期的效果來看應(yīng)當(dāng)是能贏的。

九，反抗風(fēng)險的策略

加大宣揚

節(jié)假日做活動

讓利消費

爭取一部分工廠或?qū)W校的定單

提高特色菜和服務(wù)的質(zhì)量

十，需要資金

租金

房屋裝潢空調(diào)兩部簡潔的裝潢大約要3萬

宣揚費1萬

估計5--8萬

請您依據(jù)這份打算書草稿進行有側(cè)重點的評估和改良。

服務(wù)工作打算篇3

1、與職能部門溝通協(xié)作，健全數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查體系

建立實時的數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查體系不但是企業(yè)/部門貫徹ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，也是國家局提出的名址數(shù)據(jù)質(zhì)檢要求。數(shù)據(jù)中心將與運行保障部協(xié)商，健全數(shù)據(jù)互動的質(zhì)量檢查流程。

數(shù)據(jù)中心、運行保障部檢查人員共同對各投遞班組數(shù)據(jù)質(zhì)量狀況進行定期抽查，運行保障部對檢查質(zhì)量進行考核。

2、進一步推動數(shù)據(jù)庫商函業(yè)務(wù)進展

在堅持當(dāng)前一對一方案策劃支持，數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品設(shè)計的基礎(chǔ)上，提高對營銷員提出的方案策劃響應(yīng)速度，在方案策劃形式上不斷進行優(yōu)化和創(chuàng)新，使得方案營銷不再是某些高階營銷員的專屬。

堅持通過數(shù)據(jù)顧問的形式加大數(shù)據(jù)庫商函營銷支持力度，深化推廣6個數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品。同時，主動探究數(shù)據(jù)庫商函廣告效果跟蹤機制，進一步完善商函客戶回訪，提升效果分析質(zhì)量。

仔細參加省公司統(tǒng)一布置的“幫企業(yè)建庫”數(shù)據(jù)庫建設(shè)專項活動，做好建庫支持、實施工作。同時向客戶供應(yīng)數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)維護等增值服務(wù)，為客戶更好地利用數(shù)據(jù)資源供應(yīng)策劃方案。為20xx年定制型賀卡客戶的賀卡使用提前進行目標(biāo)對象積累。

3、進一步做好全局各專業(yè)BI應(yīng)用工作

在做好儲蓄客戶營銷管理平臺上線使用的同時，加強理財經(jīng)理客戶分析培訓(xùn)，支持其更好地開發(fā)中間業(yè)務(wù)客戶。以城區(qū)營業(yè)局為試點，進行儲蓄現(xiàn)有客戶和社會熱點數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)整合，為中間業(yè)務(wù)營銷，特殊是理財、國債產(chǎn)品銷售供應(yīng)新的目標(biāo)群體。連續(xù)深化對儲蓄客戶的分析和評分，為中間業(yè)務(wù)進展供應(yīng)更好地支持。

為20xx年度報刊大收訂工作的開展，7月底前必需完成雜志預(yù)定客戶的結(jié)構(gòu)分析，結(jié)合現(xiàn)有社會數(shù)據(jù)狀況，為20xx年大收訂，特殊是期刊征訂工作做好客戶群體選擇工作和采集工作，幫助各單位期刊收訂工作上量。

數(shù)據(jù)服務(wù)詢問中心20xx-07-

服務(wù)工作打算篇4

一工作方針

為了提升售后服務(wù)質(zhì)量，完成更高的客戶滿足度。實現(xiàn)“客戶第一，用戶至上”的服務(wù)理念，售后服務(wù)客戶接待部特制訂20xx年工作打算。

二工作目標(biāo)

依據(jù)公司整體規(guī)劃中對售后服務(wù)目標(biāo)的要求，售后服務(wù)接待工作目標(biāo)如下：

1.建立完好的客戶檔案，并實現(xiàn)對客戶檔案的整理分類。實行系統(tǒng)化管理。

2.客戶投訴制度的建立及實行，盡量確保每一位客戶的問題都能得到解決。

3.客戶回訪制度的建立及實施,在初步階段，客戶回訪率到達百分之三十以上。

4.客戶看法及建議的整理及上報。建立一條客戶和公司溝通的渠道，能精確的把握每個階段客戶的不同需求，到達更高的客戶滿足度。

三詳細實施方案及工作重點

1.客戶檔案的建立

客戶接待部應(yīng)將20xx年的工作重點放在客戶檔案的建立，整理及歸類上。爭取建立一個完好的客戶信息管理系統(tǒng)。首先，應(yīng)從銷售部門取得客戶的第一手資料，客戶信息主要包括客戶名稱、地址、電話、底盤號，發(fā)動機編號。修理類型，行駛里程，送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、修理養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期?？蛻艚哟繎?yīng)將客戶的上述信息整理并填寫于客戶檔案表內(nèi)。并在以后的業(yè)務(wù)合作中，逐步對客戶信息的完善。

2.各種制度的建立及實行

為了全方位考核售后服務(wù)工作質(zhì)量，客戶接待部應(yīng)建立以下制度《客戶投訴

制度》《客戶看法及建議管理方法》《客戶回訪制度》。詳細方法及實行方案由售后接待部擬定并以書面形式上報部門領(lǐng)導(dǎo)，待審核通過以后，詳細實行。

3.業(yè)務(wù)水平的提高及員工培訓(xùn)

為了提升員工的業(yè)務(wù)水平，應(yīng)對新員工進行培訓(xùn)，由本部門負責(zé)人擬定培訓(xùn)打算，并實行。詳細培訓(xùn)內(nèi)容有：組織學(xué)習(xí)各廠家的政策，公司的各類規(guī)定，言行舉止的培訓(xùn)，工作中各類問題的處理方法等，通過培訓(xùn)，使員工能嫻熟把握本職工作，業(yè)務(wù)技能得到顯著提高。

四業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)控

檢核方法與標(biāo)準(zhǔn)及措施(1)必需有綱領(lǐng)性的打算和總結(jié);(2)實行數(shù)據(jù)監(jiān)控、建立完善的反饋表格;(3)開展批判與自我批判、互評。

鑒于接待部，制度不夠完善，現(xiàn)場實踐閱歷較為欠缺等問題，我們必需堅持加強現(xiàn)場實踐的力度，在實踐中培育增添各種業(yè)務(wù)水平，同時要爭取工作的主動性，提高責(zé)任心、專業(yè)心，加強工作效率、提高工作質(zhì)量。要樹立真正的“仆人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，主動主動共同服務(wù)于公司的各項工作中。為公司更好的進展，為更好地服務(wù)服務(wù)汽車奉獻自己的微薄之力。

總的來講，為努力實現(xiàn)公司的目標(biāo)，售后服務(wù)接待部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的預(yù)備，也有信念把服務(wù)做得更好!

服務(wù)工作打算篇5

為確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動取得實效，推動各科室進一步改良機關(guān)作風(fēng)，提高行政效能，創(chuàng)優(yōu)進展環(huán)境，實現(xiàn)大路事業(yè)又好又快進展，推動我縣經(jīng)濟社會進位趕超、跨更加展，依據(jù)市局《關(guān)于印發(fā)〈市大路局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案〉的通知》精神，特制定本考核方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

考核工作在分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室詳細組織實施。

二、考核對象

機關(guān)各科室、各養(yǎng)護道班、機械工程公司、乳化站。

三、考核內(nèi)容與方法

考核實行日?？己伺c階段性督查考核相結(jié)合的方法進行。年終對各項工作得分狀況進行匯總。

㈠日?？己?/p>

由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依據(jù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動組織落實狀況、投訴查處狀況及明查暗訪等狀況進行日?？己恕＝⑷粘？己伺_賬，由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進行匯總，計算日?？己说淖罱K得分。

㈡階段性督查考核

由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會同責(zé)任科室負責(zé)對各單位落實創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動六個方面重點工作的考核，原則上階段性督查要與各自重點工作同步開展，實行全程跟進、實時考評，結(jié)束時得出考評結(jié)果。年內(nèi)進行兩次督查，第一次支配在7月21日至30日；其次次支配在11月21日至30日。20xx年12月5日前，各責(zé)任科室將各自重點工作督查考核得分狀況報分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

㈢年終匯總考核結(jié)果

20xx年12月10日前，分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對日?？己说梅趾吐鋵嵙鶄€方面重點工作階段性督查得分進行加權(quán)處理后得出綜合分值，報分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

四、考核標(biāo)準(zhǔn)

㈠計分標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動組織實施狀況等工作計分標(biāo)準(zhǔn)由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定。

落實六個方面重點工作考核由各責(zé)任科室按評分標(biāo)準(zhǔn)要求進行。

計分標(biāo)準(zhǔn)實行扣分制，即按實現(xiàn)該項考核內(nèi)容的要求賜予計分，未實現(xiàn)或做得不夠好的賜予扣分，直至扣完該項工作分值為止。

㈡計分方法

各單位綜合考核實行百分制計分方法，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動組織實施狀況和落實六個方面重點工作分別占50%。綜合考核計分公式為：

考核綜合得分=六個方面重點工作考核分×50%+日?？己朔帧?0%

五、考核結(jié)果評定

1、綜合考核等次分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次，90分〔含90分〕以上的為優(yōu)秀，80分〔含80分〕至90分為良好，70分〔含70分〕至80分為合格，70分以下為不合格。

2、考核結(jié)果將作為各單位20xx年度目標(biāo)考核單項計分的主要根據(jù)。

六、幾點要求

㈠加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任?？冃Э己斯ぷ魇寝D(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平的一項關(guān)鍵性工作。要把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動績效考核工作列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)詳細抓，科室協(xié)作抓，明確專人負責(zé)，形成一級抓一級，層層抓落實，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動取得實效。

㈡扎實工作，穩(wěn)步開展。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立健全相關(guān)制度，留意收集保存有關(guān)考核資料，保管好案卷、臺賬、報表、文件等相關(guān)資料，為年終考核匯總供應(yīng)根據(jù)。

㈢嚴(yán)明紀(jì)律，客觀公正。分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要嚴(yán)格遵守工作制度和工作紀(jì)律，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格考核，嚴(yán)格把握標(biāo)準(zhǔn)，全面把握狀況，實事求是，確?？己丝陀^公正。

服務(wù)工作打算篇6

一、大力開展面對老弱病殘等弱勢群體供應(yīng)社會救助服務(wù)，服務(wù)工作打算。

加強城市居民最低生活保障對象的動態(tài)管理，準(zhǔn)時把握他們的就業(yè)及收入狀況，切實做到“應(yīng)保盡?！?，通過領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系貧困戶、黨員志愿者服務(wù)隊伍“一助一”等形式，開展助殘和幫扶活動。

二、大力開展面對下崗失業(yè)人員供應(yīng)再就業(yè)服務(wù)。

利用社區(qū)勞動保障平臺，對下崗失業(yè)職工就業(yè)和生活狀況進行調(diào)查摸底、建立檔案。通過供應(yīng)就業(yè)再就業(yè)詢問、再就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)崗位