2022年創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”實(shí)施方案

20222022為進(jìn)一步改善我院醫(yī)療環(huán)境質(zhì)量，提升醫(yī)療服務(wù)水平，提高醫(yī)務(wù)人員的環(huán)境意識(shí)，建立理解人、尊重人、關(guān)心人的人性化醫(yī)療服務(wù)模式，決定在全院開展創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以黨的“ 大”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“新技術(shù)和人文關(guān)懷”為基石，深入開展綠色創(chuàng)建活動(dòng)，不斷改善醫(yī)療環(huán)境，提升醫(yī)療質(zhì)量，讓群眾看病放心、住院舒心，讓醫(yī)護(hù)人員工作安心、生活順心，促進(jìn)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。二、目標(biāo)打造綠色醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)化綠色服務(wù)模式、拓展綠色管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院環(huán)境“零污染”、醫(yī)患關(guān)系“零距離”、醫(yī)療保障“零障礙”，建市首家“綠色醫(yī)院”三、堅(jiān)持原則一是保護(hù)環(huán)境的原則。按照《環(huán)境保 》《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例等法律、法規(guī)的要求，妥善處理醫(yī)用垃圾、生活垃圾，污水、廢氣排放須符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。室內(nèi)置盆景花卉，見縫插綠，常年見綠。推行綠色管理，科學(xué)設(shè)置辦事流程，合理確定科室布局，提高工作效率，最大限度方便群眾看病三是體現(xiàn)人文關(guān)懷的原則。以人為本，以患者為中心，理解人、尊重人、關(guān)心人，開展人性化醫(yī)療服務(wù)。過(guò)程的節(jié)能降耗，制定管理制度，節(jié)約水、電、暖、氣、油等能源，節(jié)約一次等醫(yī)用敷料耗材，讓各種物資得到最大限度的利用。五是提升服務(wù)水平的原則。優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，提高工作效率，縮短患者各種等候時(shí)間；充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)，開展親情服務(wù)、實(shí)行導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診，為患者提供舒適、溫馨的診療服務(wù)。四、創(chuàng)建內(nèi)容1、積極改善環(huán)境質(zhì)量，保證環(huán)境優(yōu)美。規(guī)劃布局合理，沒有違法建筑，選擇使用環(huán)保建材等各類環(huán)保產(chǎn)品。隨時(shí)保持室內(nèi)外環(huán)境干凈整潔、衛(wèi)生狀況良好，不留死角。2、擴(kuò)大綠地、花圃面積，使院內(nèi)綠化整體布局科學(xué)合理，醫(yī)院內(nèi)綠化覆蓋率達(dá)到有關(guān)要求。3、加強(qiáng)污水污物處理管理，有效預(yù)防環(huán)境污染集、集中處理，日產(chǎn)日清。一次統(tǒng)一回收，盛裝器皿要密閉并有防揚(yáng)散措施和醒目標(biāo)識(shí)。污水處理系統(tǒng)專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理，科學(xué)運(yùn)行，醫(yī)療廢水按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)排放。為此，我們特制定了《污水處理站工作制度》、《醫(yī)療廢棄物管理制度》、《放射科廢棄洗片液排放管理制度》。4、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，提高醫(yī)院感染診斷水平，有效預(yù)防控制醫(yī)院感染；進(jìn)一步健全處理疫情機(jī)制，傳染病報(bào)告專人負(fù)責(zé)，網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，保障患者的就醫(yī)安全 。為此，我們制定了《院感工作制度》。5、積極開展生活垃圾分類投放，按可回收、不可回收、有毒有害三類進(jìn)行管理。6。為此，我們特制定了《開水房管理制度》、《水電管理制度》。7、工作人員講普通話，使用文明用語(yǔ)，禮貌服務(wù)，衣著整潔、不隨地吐痰，創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”。為此，我們特制定了《醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫取贰?、醫(yī)療廢氣、噪聲等污染物的排放須穩(wěn)定達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)放射性物質(zhì)和射線裝置進(jìn)行有效管理，嚴(yán)格控制放射性污染。為此，我們特制定了《射9、嚴(yán)格遵守環(huán)境保 律法規(guī)，無(wú)環(huán)境污染事故發(fā)生，無(wú)環(huán)境法行為。10、建立無(wú)障礙通道，提供無(wú)障礙服務(wù)。11、實(shí)行“全天候無(wú)假日門診”服務(wù)，開展微笑服務(wù)、親情服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，隨時(shí)為患者提供溫馨舒適的服務(wù)。12就醫(yī)程序，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率，縮短病人掛號(hào)、候診及交費(fèi)時(shí)間，縮短病人的住院天數(shù)。13收費(fèi)等區(qū)域布局緊湊，流向合理，標(biāo)志醒目；各種危重病搶救、交接班、病歷討論、病人轉(zhuǎn)運(yùn)、醫(yī)療安全管理等制度健全完善；各種急診儀器設(shè)備完好，搶救藥品有效充足；急診醫(yī)護(hù)人員具有三年以上臨床經(jīng)驗(yàn)且相對(duì)固定，不得因費(fèi)用問(wèn)題推諉、拒絕、延誤病人搶救，確保為急危重癥患者提供快捷高效的急診服務(wù)。14、堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治。嚴(yán)格控制、規(guī)范使用高值耗材和貴重藥品，使用有效而價(jià)廉的藥品；繼續(xù)實(shí)行醫(yī)院同類醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)。公示藥品、診療價(jià)格，實(shí)行“門診收費(fèi)清單”“住院一日清單”，降低患者醫(yī)藥費(fèi)用。15俗、易懂，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流；完善患者投訴處理制度，及時(shí)受理、解決患者投訴；采取多種方式，收集患者意見，及時(shí)改進(jìn)工作。五、保障措施1、將綠色醫(yī)院的創(chuàng)建工作納入醫(yī)院全年工作計(jì)劃，與等級(jí)醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、創(chuàng)建平安醫(yī)院工作結(jié)合起來(lái)，制定比較完整的“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建方案，制定并落實(shí)具體的檢查措施。2、成立綠色醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)親自主抓，建立健全保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源和醫(yī)療污水污物處理等方面的規(guī)范制度，制定創(chuàng)建方案，指定專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，明確各科室部門職責(zé)。3、進(jìn)行全員動(dòng)員，廣泛開展宣傳教育，普及環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)綠色理念。懸掛環(huán)保公益廣告，病房、走廊懸掛節(jié)水、節(jié)電等環(huán)保提示牌，對(duì)行政、后勤和臨床科室人員進(jìn)行環(huán)保、節(jié)能、衛(wèi)生等法律、法規(guī)的培訓(xùn)。教育職工樹立環(huán)保觀念，增強(qiáng)保護(hù)綠地、節(jié)約能源意識(shí)。4、通過(guò)講座、培訓(xùn)等多種形式對(duì)全體員工開展環(huán)保法律法規(guī)教育，并配備必要的環(huán)保書籍、報(bào)刊等資料。5、積極引導(dǎo)、推動(dòng)醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)，營(yíng)造濃?的環(huán)境宣傳氛圍，經(jīng)常性地運(yùn)用黑板報(bào)、櫥窗、標(biāo)語(yǔ)、墻報(bào)、院內(nèi)通訊等宣傳陣地，積極傳播環(huán)保知識(shí)。6、利用重大環(huán)保節(jié)日等契機(jī)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的環(huán)保主活動(dòng)，讓醫(yī)患雙方在活動(dòng)中接受教育。 職工參加環(huán)保公益活動(dòng)。7、結(jié)合工作實(shí)際，建立一整套節(jié)能降耗管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。8、為“綠色醫(yī)院”的創(chuàng)建提供經(jīng)費(fèi)保障和技術(shù)支持，建立綠色創(chuàng)建檔案，分類管理相關(guān)資料，長(zhǎng)期積累。9、建立獎(jiǎng)懲制度，開展綠色創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)節(jié)能降耗成績(jī)突出的科室和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，浪費(fèi)能源、增加污染的予以懲罰。10制定了《安全教育制度》、《安全檢查制度》、《消防安全管理制度》、《易燃管理制度》、《品管理制度》、《毒品管理制度》、《精神藥品管理制度》。六、實(shí)施步驟1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（ 年 月 日— 日）召開全院“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，部署任務(wù)，明確責(zé)任。利用宣傳櫥窗、醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)、十五冶報(bào)、橫幅標(biāo)語(yǔ)、專題會(huì)議等多種方式廣泛動(dòng)員全院職工都參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。2、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)階段（ 年 月 日— 月 日）“創(chuàng)綠”材料；四是接受區(qū)環(huán)保局初審；五是醫(yī)院環(huán)境、規(guī)章制度、“創(chuàng)綠”材料的再完善。3、評(píng)估驗(yàn)收階段（ 年 月 日— 月 日）接受市環(huán)局、衛(wèi)生局評(píng)估驗(yàn)收。七、加強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo)，確保收到實(shí)效為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”的領(lǐng)導(dǎo)，特成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組：為了開展好醫(yī)院創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”活動(dòng)，根據(jù)醫(yī)院綜合 發(fā)布的《十五冶醫(yī)院環(huán)境現(xiàn)狀問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果》，經(jīng)醫(yī)院辦公會(huì)研究決定，報(bào)有限公司審批，對(duì)醫(yī)院環(huán)境作出如下整治方案。一、綠化工程項(xiàng)目1、在門診樓前左右兩邊建造大理石花壇，栽種金邊小黃楊；2、拆除路邊所有陳舊破損網(wǎng)格花壇，改做砌磚、粉面剁假石花壇;3、清除原有花壇內(nèi)灌木、雜草，栽植麥冬草，保留并修剪原有紅花棘木；4、將傳染科北面花壇擴(kuò)建至外科開水房處；5、開墾傳染科值班室后面的荒地，栽植麥東草；6、開墾供應(yīng)室后面的荒地，栽植雷竹和麥東草；7、在會(huì)議室后面和水池周圍新建花壇，栽植雷竹。二、亮化工程項(xiàng)目1、將門診大廳前原有破損石級(jí)改建為大理石石級(jí)；2、封堵門診廣場(chǎng)東側(cè)陳舊石級(jí)，砌石墻，建造停車棚；3、沿主道花壇 盞馬路彎燈；4、拆除原有泵房旁停車棚，鋪藍(lán)色廣場(chǎng)磚；5、泵房外墻貼白色瓷磚；6、傳染科南面和西面地面鋪藍(lán)色廣場(chǎng)磚；7、將外科南面雜草地鋪設(shè)藍(lán)色廣場(chǎng)磚，修剪周邊花草樹木。8、藥庫(kù)西邊建羽毛球場(chǎng)；9、整改老年公寓荒廢花壇。三、生活垃圾分類投放問(wèn)題1、適當(dāng)增加室內(nèi)垃圾桶，要求各科室、各部門嚴(yán)格執(zhí)行生活垃圾分類投放；2、公共場(chǎng)所增設(shè)四處垃圾桶，要求保潔員回收時(shí)進(jìn)行分類。四、食堂衛(wèi)生問(wèn)題1、工作人員衣著干凈，戴口罩和廚師帽2、保證室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，不見油污殘飯剩菜，不見老鼠蟑螂；3、桌椅臺(tái)面干凈整潔，餐具洗刷干凈并作消毒處理；4、綜合辦公室每周檢查衛(wèi)生一次。以上第一、二項(xiàng)工程項(xiàng)目共計(jì)投資預(yù)算金額 萬(wàn)元人民幣，報(bào)有限公審批；第三、四個(gè)問(wèn)題由綜合辦公室一周內(nèi)解決。創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”實(shí)施方案創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”實(shí)施方案為進(jìn)一步改善我院醫(yī)療環(huán)境質(zhì)量，提升醫(yī)療服務(wù)水平，提高醫(yī)務(wù)人員的環(huán)境意識(shí)，建立理解人、尊重人、關(guān)心人的人性化醫(yī)療服務(wù)模式，決定在全院開展創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”活動(dòng)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以黨的“ 大”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“新技術(shù)和人文關(guān)懷”為基石，深入開展綠色創(chuàng)建活動(dòng)，不斷改善醫(yī)療環(huán)境，提升醫(yī)療質(zhì)量，讓群眾看病放心、住院舒心，讓醫(yī)護(hù)人員工作安心、生活順心，促進(jìn)醫(yī)院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。二、目標(biāo)打造綠色醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)化綠色服務(wù)模式、拓展綠色管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院環(huán)境“零污染”、醫(yī)患關(guān)系“零距離”、醫(yī)療保障“零障礙”，建市首家“綠色醫(yī)院”三、堅(jiān)持原則一是保護(hù)環(huán)境的原則。按照《環(huán)境保 》《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例等法律、法規(guī)的要求，妥善處理醫(yī)用垃圾、生活垃圾，污水、廢氣排放須符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。室內(nèi)置盆景花卉，見縫插綠，常年見綠。推行綠色管理，科學(xué)設(shè)置辦事流程，合理確定科室布局，提高工作效率，最大限度方便群眾看病就醫(yī)。三是體現(xiàn)人文關(guān)懷的原則。以人為本，以患者為中心，理解人、尊重人、關(guān)心人，開展人性化醫(yī)療服務(wù)。過(guò)程的節(jié)能降耗，制定管理制度，節(jié)約水、電、暖、氣、油等能源，節(jié)約一次等醫(yī)用敷料耗材，讓各種物資得到最大限度的利用。五是提升服務(wù)水平的原則。優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，提高工作效率，縮短患者各種等候時(shí)間；充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)，開展親情服務(wù)、實(shí)行導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診，為患者提供舒適、溫馨的診療服務(wù)。四、創(chuàng)建內(nèi)容1、積極改善環(huán)境質(zhì)量，保證環(huán)境優(yōu)美。規(guī)劃布局合理，沒有違法建筑，選擇使用環(huán)保建材等各類環(huán)保產(chǎn)品。隨時(shí)保持室內(nèi)外環(huán)境干凈整潔、衛(wèi)生狀況良好，不留死角。2、擴(kuò)大綠地、花圃面積，使院內(nèi)綠化整體布局科學(xué)合理，醫(yī)院內(nèi)綠化覆蓋率達(dá)到有關(guān)要求。3、加強(qiáng)污水污物處理管理，有效預(yù)防環(huán)境污染集、集中處理，日產(chǎn)日清。一次統(tǒng)一回收，盛裝器皿要密閉并有防揚(yáng)散措施和醒目標(biāo)識(shí)。污水處理系統(tǒng)專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格管理，科學(xué)運(yùn)行，醫(yī)療廢水按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)排放。為此，我們特制定了《污水處理站工作制度》、《醫(yī)療廢棄物管理制度》、《放射科廢棄洗片液排放管理制度》。4、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，提高醫(yī)院感染診斷水平，有效預(yù)防控制醫(yī)院感染；進(jìn)一步健全處理疫情機(jī)制，傳染病報(bào)告專人負(fù)責(zé)，網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，保障患者的就醫(yī)安全 。為此，我們制定了《院感工作制度》。5、積極開展生活垃圾分類投放，按可回收、不可回收、有毒有害三類進(jìn)行管理。6。為此，我們特制定了《開水房管理制度》、《水電管理制度》。7、工作人員講普通話，使用文明用語(yǔ)，禮貌服務(wù)，衣著整潔、不隨地吐痰，創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”。為此，我們特制定了《醫(yī)院控?zé)煿ぷ髦贫取贰?、醫(yī)療廢氣、噪聲等污染物的排放須穩(wěn)定達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)放射性物質(zhì)和射線裝置進(jìn)行有效管理，嚴(yán)格控制放射性污染。為此，我們特制定了《射9、嚴(yán)格遵守環(huán)境保 律法規(guī)，無(wú)環(huán)境污染事故發(fā)生，無(wú)環(huán)境法行為。10、建立無(wú)障礙通道，提供無(wú)障礙服務(wù)。11、實(shí)行“全天候無(wú)假日門診”服務(wù)，開展微笑服務(wù)、親情服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，隨時(shí)為患者提供溫馨舒適的服務(wù)。12就醫(yī)程序，減少中間環(huán)節(jié)，提高辦事效率，縮短病人掛號(hào)、候診及交費(fèi)時(shí)間，縮短病人的住院天數(shù)。13收費(fèi)等區(qū)域布局緊湊，流向合理，標(biāo)志醒目；各種危重病搶救、交接班、病歷討論、病人轉(zhuǎn)運(yùn)、醫(yī)療安全管理等制度健全完善；各種急診儀器設(shè)備完好，搶救藥品有效充足；急診醫(yī)護(hù)人員具有三年以上臨床經(jīng)驗(yàn)且相對(duì)固定，不得因費(fèi)用問(wèn)題推諉、拒絕、延誤病人搶救，確保為急危重癥患者提供快捷高效的急診服務(wù)。14高值耗材和貴重藥品，使用有效而價(jià)廉的藥品；繼續(xù)實(shí)行醫(yī)院同類醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)。公示藥品、診療價(jià)格，實(shí)行“門診收費(fèi)清單”“住院一日清單”，降低患者醫(yī)藥費(fèi)用。15俗、易懂，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流；完善患者投訴處理制度，及時(shí)受理、解決患者投訴；采取多種方式，收集患者意見，及時(shí)改進(jìn)工作。五、保障措施1、將綠色醫(yī)院的創(chuàng)建工作納入醫(yī)院全年工作計(jì)劃，與等級(jí)醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、創(chuàng)建平安醫(yī)院工作結(jié)合起來(lái)，制定比較完整的“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建方案，制定并落實(shí)具體的檢查措施。2、成立綠色醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)親自主抓，建立健全保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源和醫(yī)療污水污物處理等方面的規(guī)范制度，制定創(chuàng)建方案，指定專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，明確各科室部門職責(zé)。3、進(jìn)行全員動(dòng)員，廣泛開展宣傳教育，普及環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)綠色理念。懸掛環(huán)保公益廣告，病房、走廊懸掛節(jié)水、節(jié)電等環(huán)保提示牌，對(duì)行政、后勤和臨床科室人員進(jìn)行環(huán)保、節(jié)能、衛(wèi)生等法律、法規(guī)的培訓(xùn)。教育職工樹立環(huán)保觀念，增強(qiáng)保護(hù)綠地、節(jié)約能源意識(shí)。4、通過(guò)講座、培訓(xùn)等多種形式對(duì)全體員工開展環(huán)保法律法規(guī)教育，并配備必要的環(huán)保書籍、報(bào)刊等資料。5、積極引導(dǎo)、推動(dòng)醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)，營(yíng)造濃?的環(huán)境宣傳氛圍，經(jīng)常性地運(yùn)用黑板報(bào)、櫥窗、標(biāo)語(yǔ)、墻報(bào)、院內(nèi)通訊等宣傳陣地，積極傳播環(huán)保知識(shí)。6、利用重大環(huán)保節(jié)日等契機(jī)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的環(huán)保主活動(dòng)，讓醫(yī)患雙方在活動(dòng)中接受教育。 職工參加環(huán)保公益活動(dòng)。7、結(jié)合工作實(shí)際，建立一整套節(jié)能降耗管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。8、為“綠色醫(yī)院”的創(chuàng)建提供經(jīng)費(fèi)保障和技術(shù)支持，建立綠色創(chuàng)建檔案，分類管理相關(guān)資料，長(zhǎng)期積累。9、建立獎(jiǎng)懲制度，開展綠色創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)節(jié)能降耗成績(jī)突出的科室和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，浪費(fèi)能源、增加污染的予以懲罰。10制定了《安全教育制度》、《安全檢查制度》、《消防安全管理制度》、《易燃管理制度》、《品管理制度》、《毒品管理制度》、《精神藥品管理制度》。六、實(shí)施步驟1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（ 年 月 日— 日）召開全院“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，部署任務(wù)，明確責(zé)任。利用宣傳櫥窗、醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)、十五冶報(bào)、橫幅標(biāo)語(yǔ)、專題會(huì)議等多種方式廣泛動(dòng)員全院職工都參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。2、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)階段（ 年 月 日— 月 日）“創(chuàng)綠”材料；四是接受區(qū)環(huán)保局初審；五是醫(yī)院環(huán)境、規(guī)章制度、“創(chuàng)綠”材料的再完善。3、評(píng)估驗(yàn)收階段（ 年 月 日— 月 日接受市環(huán)保局、衛(wèi)生局評(píng)估驗(yàn)收。七、加強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo)，確保收到實(shí)效為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”的領(lǐng)導(dǎo)，特成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組：首頁(yè)12尾頁(yè)13收費(fèi)等區(qū)域布局緊湊，流向合理，標(biāo)志醒目；各種危重病搶救、交接班、病歷討論、病人轉(zhuǎn)運(yùn)、醫(yī)療安全管理等制度健全完善；各種急診儀器設(shè)備完好，搶救藥品有效充足；急診醫(yī)護(hù)人員具有三年以上臨床經(jīng)驗(yàn)且相對(duì)固定，不得因費(fèi)用問(wèn)題推諉、拒絕、延誤病人搶救，確保為急危重癥患者提供快捷高效的急診服務(wù)。14、堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治。嚴(yán)格控制、規(guī)范使用高值耗材和貴重藥品，使用有效而價(jià)廉的藥品；繼續(xù)實(shí)行醫(yī)院同類醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)影像檢查結(jié)果互認(rèn)。公示藥品、診療價(jià)格，實(shí)行“門診收費(fèi)清單”“住院一日清單”，降低患者醫(yī)藥費(fèi)用。15俗、易懂，增強(qiáng)醫(yī)患感情交流；完善患者投訴處理制度，及時(shí)受理、解決患者投訴；采取多種方式，收集患者意見，及時(shí)改進(jìn)工作。五、保障措施1、將綠色醫(yī)院的創(chuàng)建工作納入醫(yī)院全年工作計(jì)劃，與等級(jí)醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、創(chuàng)建平安醫(yī)院工作結(jié)合起來(lái)，制定比較完整的“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建方案，制定并落實(shí)具體的檢查措施。2、成立綠色醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)親自主抓，建立健全保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源和醫(yī)療污水污物處理等方面的規(guī)范制度，制定創(chuàng)建方案，指定專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作，明確各科室部門職責(zé)。3、進(jìn)行全員動(dòng)員，廣泛開展宣傳教育，普及環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)綠色理念。懸掛環(huán)保公益廣告，病房、走廊懸掛節(jié)水、節(jié)電等環(huán)保提示牌，對(duì)行政、后勤和臨床科室人員進(jìn)行環(huán)保、節(jié)能、衛(wèi)生等法律、法規(guī)的培訓(xùn)。教育職工樹立環(huán)保觀念，增強(qiáng)保護(hù)綠地、節(jié)約能源意識(shí)。4、通過(guò)講座、培訓(xùn)等多種形式對(duì)全體員工開展環(huán)保法律法規(guī)教育，并配備必要的環(huán)保書籍、報(bào)刊等資料。5、積極引導(dǎo)、推動(dòng)醫(yī)院環(huán)境文化建設(shè)，營(yíng)造濃?的環(huán)境宣傳氛圍，經(jīng)常性地運(yùn)用黑板報(bào)、櫥窗、標(biāo)語(yǔ)、墻報(bào)、院內(nèi)通訊等宣傳陣地，積極傳播環(huán)保知識(shí)。6、利用重大環(huán)保節(jié)日等契機(jī)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的環(huán)保主活動(dòng)，讓醫(yī)患雙方在活動(dòng)中接受教育。 職工參加環(huán)保公益活動(dòng)。7、結(jié)合工作實(shí)際，建立一整套節(jié)能降耗管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。8、為“綠色醫(yī)院”的創(chuàng)建提供經(jīng)費(fèi)保障和技術(shù)支持，建立綠色創(chuàng)建檔案，分類管理相關(guān)資料，長(zhǎng)期積累。9、建立獎(jiǎng)懲制度，開展綠色創(chuàng)建競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)節(jié)能降耗成績(jī)突出的科室和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，浪費(fèi)能源、增加污染的予以懲罰。10制定了《安全教育制度》、《安全檢查制度》、《消防安全管理制度》、《易燃管理制度》、《品管理制度》、《毒品管理制度》、《精神藥品管理制度》。六、實(shí)施步驟1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（ 年 月 日— 日）召開全院“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)，部署任務(wù)，明確責(zé)任。利用宣傳櫥窗、醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)、十五冶報(bào)、橫幅標(biāo)語(yǔ)、專題會(huì)議等多種方式廣泛動(dòng)員全院職工都參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。2、創(chuàng)建達(dá)標(biāo)階段（ 年 月 日— 月 日）“創(chuàng)綠”材料；四是接受區(qū)環(huán)保局初審；五是醫(yī)院環(huán)境、規(guī)章制度、“創(chuàng)綠”材料的再完善。3、評(píng)估驗(yàn)收階段（ 年 月 日— 月 日接受市環(huán)保局、衛(wèi)生局評(píng)估驗(yàn)收。七、加強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo)，確保收到實(shí)效為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建“綠色醫(yī)院”的領(lǐng)導(dǎo)，特成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組：首頁(yè)12尾頁(yè)>> 不 是 您 想 要 的 。20222022茨溝中心衛(wèi)生院創(chuàng)建人民群眾滿意衛(wèi)生院活動(dòng)工作方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局提出的“ 開展創(chuàng)建人民群眾滿意衛(wèi)院活動(dòng)通知”的精神，進(jìn)一步搞好行業(yè)窗口的服務(wù)工作，堅(jiān)持“以病人為中心”，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，營(yíng)造人人向上、奮發(fā)進(jìn)取的氛圍，把醫(yī)院建設(shè)成為作風(fēng)優(yōu)良、技術(shù)精湛、服務(wù)一流的文明單位，特制定 開展創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”主題活動(dòng)工作方案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持理論、“腳點(diǎn)，全面開展創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”活動(dòng)，推進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。二、 領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：晏顯興成員：周曹祖琴胡洪斌三、創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”的目標(biāo)與要求醫(yī)院每一個(gè)工作人員應(yīng)該明白開展創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”是貫徹和落實(shí)科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀重要思想，全心全意為人民服務(wù)在醫(yī)療行業(yè)的體現(xiàn)，是-2-新形勢(shì)下加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的需要，是推進(jìn)醫(yī)院技術(shù)進(jìn)步，提高服務(wù)質(zhì)量，提高我院社會(huì)美譽(yù)度的需要，是提高我院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的需要，是醫(yī)院發(fā)展的客觀需要?？偟囊笫?，通過(guò)爭(zhēng)創(chuàng)“人民群眾滿意衛(wèi)生院”的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療隊(duì)伍素質(zhì)極大提高，社會(huì)形象極大轉(zhuǎn)變，服務(wù)態(tài)度極大改善，服務(wù)質(zhì)量充分保證，人民群眾普遍滿意的總體目標(biāo)。在創(chuàng)建活動(dòng)中要著力解決職工隊(duì)伍中思想作風(fēng)，工作作風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)以及人民群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題，努力使醫(yī)院的綜合滿意率達(dá)到 以上，職工對(duì)醫(yī)院的滿意率達(dá)到 %以上；醫(yī)院青年文明號(hào)對(duì)社會(huì)承諾踐行率 杜絕一、二級(jí)醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛，出院病人的投訴率控制在 %以內(nèi)；努力做到門診和住院病 愈好轉(zhuǎn)率超過(guò)部頒標(biāo)準(zhǔn)。1、加強(qiáng)教育，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。開展公民道德、職業(yè)道德、行風(fēng)知識(shí)和法制教育，提高全體職工思想政治素質(zhì)，思想道德素質(zhì)，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，以病人為中心，把科室的各項(xiàng)工作貫穿于為患者的康復(fù)之中，把各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)落實(shí)在群眾滿意的目標(biāo)上來(lái)。2、技術(shù)精良，服務(wù)周全。創(chuàng)新醫(yī)療技術(shù)，開拓醫(yī)療新領(lǐng)域，不斷推進(jìn)醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步，醫(yī)療質(zhì)量普遍得到提高，服務(wù)水平得到更大提升，滿足人民群眾的求醫(yī)需求。服務(wù)環(huán)節(jié)不斷簡(jiǎn)化，藥品費(fèi)用比例進(jìn)一步降低。3、社會(huì)形象好，美譽(yù)度大為提高。及時(shí)解決病人的痛苦，維護(hù)病人的利益，服務(wù)行為規(guī)范，患者的知情權(quán)得到充分保障，積極開展扶貧濟(jì)困，送愛心送溫暖活動(dòng)，樹立起醫(yī)院的良好社會(huì)形象。4、樹立“爭(zhēng)分奪秒，救命第一”的急救意識(shí)，不分節(jié)假日，實(shí)行 小時(shí)急診服務(wù)，積極做好院內(nèi)、外的急救工作。5、在診療工作中，做到服務(wù)態(tài)度好，檢查細(xì)致有序，處理準(zhǔn)確及時(shí)，杜絕與病人及其家屬發(fā)生爭(zhēng)吵，嚴(yán)禁脫崗現(xiàn)象發(fā)生。6、嚴(yán)格實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，凡需住院或留觀治療的病人，任何情況下不得拒收和推諉，杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦、推諉扯皮等現(xiàn)象，四、創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”實(shí)施細(xì)則創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”，這是我院創(chuàng)建工作的核心，各項(xiàng)工作必須圍繞這個(gè)總目標(biāo)，服務(wù)、服從于這個(gè)總目標(biāo)，在創(chuàng)建活動(dòng)中我們必須以弘揚(yáng)白求恩精神，以全心全意為人民服務(wù)為主線，建立和完善質(zhì)量控制體系；建立和完善親情化服務(wù)體系；建立和完善行風(fēng)監(jiān)督管理體系。使創(chuàng)建“人民群眾滿意衛(wèi)生院”活動(dòng)形式和內(nèi)涵相統(tǒng)制定如下實(shí)施細(xì)則：1、愛本職工作，樹立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時(shí)刻把病人的疾苦放在心上。2、遵章守紀(jì)，堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、檢查病人細(xì)致有序，處理病情準(zhǔn)確及時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。平時(shí)加強(qiáng)崗位練兵，經(jīng)常做好各種技術(shù)訓(xùn)練。3、文明行醫(yī)，禮貌待人，學(xué)好用好文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)。不論患者有理