外貿(mào)工作實(shí)習(xí)報(bào)告新版

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外貿(mào)工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

對(duì)于__要求學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐以提高自身素質(zhì)的要求，我積極響應(yīng)。此次社會(huì)實(shí)踐是根據(jù)專業(yè)教學(xué)的要求，對(duì)學(xué)生已學(xué)部分理論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn)，旨在加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的了解，培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)以及分析、解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能，并為學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)實(shí)際工作打下基礎(chǔ)。

為此，我在我市某外貿(mào)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的外貿(mào)實(shí)習(xí)工作，收獲頗豐，受益匪淺。在實(shí)習(xí)期間，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切指導(dǎo)和關(guān)懷。我在同事的協(xié)調(diào)幫助下，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，完成任務(wù)要求，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。下面我將介紹在社會(huì)時(shí)間過(guò)程中的實(shí)習(xí)工作與安排、實(shí)踐單位的成功經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐單位存在的主要問(wèn)題以及實(shí)踐過(guò)后的心得與體會(huì)。

（一）實(shí)踐的內(nèi)容與過(guò)程

1、前期準(zhǔn)備工作：了解產(chǎn)品性質(zhì)性能，了解并熟悉車間具體操作流程。

2、客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的OrderInquiry給我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

3、報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好PerformaInvoice給客戶做正式報(bào)價(jià)。

4、得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單purchaseOrder。

5、下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

6、業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公

司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。

7、下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

8、驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。

9、制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。

10、發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

11、確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物。

（二）實(shí)踐單位的成功經(jīng)驗(yàn)

一個(gè)公司能夠在自己的行業(yè)里立足，必定有他做的好的地方。在這段時(shí)間的實(shí)踐過(guò)程中我認(rèn)為有三點(diǎn)是比較值得學(xué)習(xí)的：

1、嚴(yán)格按照規(guī)定安排員工工作內(nèi)容與時(shí)間。每個(gè)員工都要求嚴(yán)格遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。

2、所有工作流程都采取規(guī)范化操作。就以公司與客戶交流的郵件為例：

公司使用的郵件必須要統(tǒng)一的信紙，采用統(tǒng)一的格式，并且有公司的商標(biāo)；在郵件的內(nèi)容上，必須要格式正確，統(tǒng)一，郵件主題合理，拼寫無(wú)誤；郵件正文須兩端對(duì)齊；落款有公司標(biāo)識(shí)以及詳細(xì)聯(lián)系資料。這樣做可以時(shí)客戶通過(guò)主題就很方便知道郵件大概內(nèi)容是什么，節(jié)省很多時(shí)間，并且規(guī)范的操作讓客戶覺(jué)得本公司是一個(gè)值得信賴的有實(shí)力的大公司，更愿意與我們進(jìn)行多次合作。

3、有完備的客戶資料系統(tǒng)。公司在收到每一個(gè)詢盤后都會(huì)有所記錄，客戶

的名字，電話，公司名及其它相關(guān)的信息都會(huì)輸入到客戶資料系統(tǒng)中，并為每一個(gè)客戶都建一個(gè)檔案，聯(lián)系過(guò)的信息及傳輸過(guò)的文件都能夠保存下來(lái)。這樣能夠極大的了解每個(gè)客戶的需求，并根據(jù)本公司的實(shí)際能力盡最大可能地滿足客戶的需求。

（三）實(shí)踐單位存在的主要問(wèn)題

人無(wú)完人，金無(wú)赤足。此次實(shí)踐的單位也存在些些小問(wèn)題，比如：預(yù)算與實(shí)際不能做到十分準(zhǔn)確。

做貿(mào)易前一定要計(jì)算好了一切費(fèi)用，選好貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，最后再簽定合同。但有時(shí)做出口商的在還沒(méi)有調(diào)查進(jìn)口商所在地市場(chǎng)的情況下就先去工廠進(jìn)貨了。如果工廠角色也沒(méi)有做好預(yù)算，草草就簽訂了合同，那么可能出口商和工廠都賺不到錢。所以在以后的業(yè)務(wù)過(guò)程中，在預(yù)算表的制作上還需要下點(diǎn)功夫。

（四）實(shí)踐的收獲與體會(huì)

國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國(guó)際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。

我認(rèn)為，這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。實(shí)習(xí)中的各類單證如信用證、匯票、海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，不僅有利于我們鞏固所學(xué)到的理論知識(shí)，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把理論知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

綜上所述，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗(yàn)

了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平，通過(guò)對(duì)國(guó)際貿(mào)易流程的熟悉，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺陷。這與我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。雖然真正的貿(mào)易不會(huì)像這樣順利，但我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)出緊握在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找合理的方法和正確的方向。這次實(shí)習(xí)，是我不僅從個(gè)人能力、業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。最后感謝我們學(xué)校和學(xué)院給我們提供這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)！

外貿(mào)工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

____年x月x日至15日兩個(gè)星期間，我在____經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司銷售部業(yè)務(wù)員崗位實(shí)習(xí)，直接或間接地銷售、宣傳法國(guó)埃爾夫潤(rùn)滑油。這是次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決的。

實(shí)習(xí)目的：國(guó)際貿(mào)易專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是教學(xué)內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)可以使學(xué)生了解我國(guó)外貿(mào)改革、發(fā)展的狀況，擴(kuò)大知識(shí)面，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)并對(duì)涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和流程有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)，能初步將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析、解決問(wèn)題的能力，從而在今后的專業(yè)課學(xué)習(xí)中做到有的放矢，提高學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和學(xué)習(xí)的興趣，為將來(lái)更好地進(jìn)行專業(yè)課學(xué)習(xí)、步入社打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)通過(guò)專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，為學(xué)生提供一個(gè)了解社會(huì)、接觸社會(huì)及與人溝通的機(jī)會(huì)。讓同學(xué)們學(xué)會(huì)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，掌握手資料，從而增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)和親身體會(huì)，為今后系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。

實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介:____經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司是專營(yíng)進(jìn)口汽車零件、潤(rùn)滑油和汽車養(yǎng)護(hù)用品的專業(yè)公司.是美國(guó)藍(lán)牌、法國(guó)埃爾夫潤(rùn)滑油、泰國(guó)保賜利汽車養(yǎng)護(hù)用品的特約經(jīng)銷商.公司成立十多年來(lái)，一直致力于汽車服務(wù)領(lǐng)域，憑借良好的信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的信賴和贊譽(yù).目前公司的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)已遍布河南省內(nèi)外，擁有一支高素質(zhì)專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍。

所屬行業(yè)：貿(mào)易/零售/批發(fā)/代理公司性質(zhì)：私營(yíng)

實(shí)習(xí)內(nèi)容和收獲:從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書。兩星期的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn).

1、自控能力——“克服怯弱心里”

好的開(kāi)頭是成功的一半，俗話說(shuō):”萬(wàn)事開(kāi)頭難”，記得我和任建庭同學(xué)一塊去找工作時(shí)，在__光大印染有限公司門外徘徊了很長(zhǎng)時(shí)間，總是害怕遭到拒絕.在談話期間由于我們準(zhǔn)備不夠充分，心理也有所緊張，所以在公司人員以種種借口拒絕我們的實(shí)習(xí)要求時(shí)，我們不能很好的應(yīng)對(duì)，以至于我們次求職就遭到失敗.當(dāng)時(shí)我們郁悶了許久，后來(lái)還是建庭說(shuō):”如果我們永遠(yuǎn)害怕嘗試，我們將永遠(yuǎn)不能成功.”是的，我們不邁出嘗試的腳步，就找不到成功的路途.于是我們稍作調(diào)整，又信心百倍的出發(fā)了，朝著我們的第二目標(biāo)走去，也就是我們所實(shí)習(xí)的公司:____經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有限公司.我們吸取次教訓(xùn)，把公司人員可能問(wèn)的問(wèn)題都想一下，所以當(dāng)公司再次以我們的實(shí)習(xí)時(shí)間短，害怕泄露公司機(jī)密，害怕我們成為他們的絆腳石等等問(wèn)題時(shí)，我倆都做出了很好的回答，開(kāi)始是一職員接見(jiàn)我們，后來(lái)經(jīng)理見(jiàn)我倆口才還不錯(cuò)，就接見(jiàn)了我們，并且答應(yīng)我們?cè)谠摴緦?shí)習(xí)，并要求第二天上班.我和建庭都高興極了，畢竟這是靠我們實(shí)力找到的工作，回校的一路上我都在品味建庭的話，是的，萬(wàn)事開(kāi)頭難，因此我們更應(yīng)該把開(kāi)頭做好.第二天我們培訓(xùn)了以后，公司相關(guān)人員要求我們到附近的汽車修理公司試一下.我們走到家汽車修理公司，我們?cè)俅闻腔苍谄溟T口，看到那些員工忙進(jìn)忙出，我們竟一時(shí)不知該如何走進(jìn)這家公司，……后來(lái)還是建庭的那句話激發(fā)了我們，我們昂首挺胸的走進(jìn)去，和他們的員工談話詢問(wèn)經(jīng)理，又和經(jīng)理介紹我們公司的產(chǎn)品，雖然當(dāng)時(shí)我們的內(nèi)心里還是比較的虛，雖然我們沒(méi)有談成這筆生意，但我們嘗試過(guò)，努力過(guò)，知道里面的酸甜苦辣，我們就相當(dāng)?shù)淖院溃驗(yàn)槲覀兛朔俗约旱呐橙跣睦?雖然在那些公司經(jīng)理看來(lái)，我們還只是一些只懂得潤(rùn)滑油作用的毛頭小子，但我們依然堅(jiān)持著，樂(lè)不知疲的做著.

2、自學(xué)能力——“活到老，學(xué)到老”

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是業(yè)務(wù)員一職，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。在工作的天里，公司總經(jīng)理把我們介紹給銷售部李經(jīng)理，而經(jīng)驗(yàn)豐富的李經(jīng)理讓我們用一天的時(shí)間來(lái)了解掌握關(guān)于法國(guó)埃爾夫潤(rùn)滑油方面的知識(shí)，對(duì)埃爾夫產(chǎn)品做了些簡(jiǎn)單的了解。埃爾夫是世界上最專業(yè)的潤(rùn)滑油供應(yīng)

商之一，是巴黎—達(dá)喀爾拉力賽潤(rùn)滑油主贊助商，參與支持世界一級(jí)方程式大獎(jiǎng)賽三十多年歷史，隸屬于全球第四大石油集團(tuán)的潤(rùn)滑油品牌，財(cái)富全球500強(qiáng)2004年排名第10位等等。也正是通過(guò)這次了解，我才知道潤(rùn)滑油的作用不僅僅是潤(rùn)滑作用，還有其他作用，比如：它可以形成一層油膜而減少摩擦；具有一定的黏度可以具有封閉的作用；潤(rùn)滑油還具有一定的弱堿性中和酸性從而達(dá)到抗腐蝕的作用；此外，還有保潔，散熱的作用。一直以來(lái)我總以為水是用來(lái)散熱的，才發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，水只是輔助散熱，真正散熱的還是潤(rùn)滑油，它可以散掉熱量的60%--70%。李經(jīng)理說(shuō)∶“做業(yè)務(wù)這項(xiàng)工作，幾乎用不上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，但做業(yè)務(wù)也是門大學(xué)問(wèn)，我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰?！毕挛纾覀儍扇嗽趶埨蠋煹慕榻B下，通過(guò)圖片與實(shí)物相結(jié)合的方法對(duì)其產(chǎn)品有了更加直觀的認(rèn)識(shí)，并且懂得了一些關(guān)于此類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)、數(shù)字和字母符號(hào)。然后學(xué)習(xí)掌握了它的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及與同類進(jìn)口產(chǎn)品的對(duì)比，知彼知己，百戰(zhàn)不殆嘛！同時(shí)我們也知道了許多國(guó)際名牌產(chǎn)品，例如：美孚、殼牌、嘉實(shí)多、BP等。的確，在這次實(shí)踐中，我們學(xué)到了許多在學(xué)校課本上學(xué)不到的東西，一些說(shuō)話的技巧，一些場(chǎng)合的禮儀，一些工作的經(jīng)驗(yàn)，都讓我受益匪淺，這是我一筆寶貴的財(cái)富，我會(huì)一直珍惜學(xué)習(xí)的.在我們實(shí)習(xí)的天結(jié)束，經(jīng)理給我們要實(shí)習(xí)總結(jié)，而次當(dāng)業(yè)務(wù)員的我們根本就不知道還要寫工作總結(jié).第二天結(jié)束我在學(xué)校宿舍寫了份總結(jié)，發(fā)現(xiàn)寫總結(jié)的確有好處，

它不僅記載了我們?nèi)ミ^(guò)的公司情況，也有我們吸取教訓(xùn)的地方.第三天交給經(jīng)理過(guò)目，立即得到了經(jīng)理的好評(píng).記得在實(shí)習(xí)最后一天，當(dāng)我們握手說(shuō)合作愉快的時(shí)候，經(jīng)理請(qǐng)求我把工作總結(jié)留給他，并說(shuō)這是讓他的員工學(xué)習(xí)用的，可是我寫實(shí)習(xí)報(bào)告有用，只好對(duì)他說(shuō)我用過(guò)后再交給他了.經(jīng)理對(duì)我們說(shuō):”一個(gè)良好的習(xí)慣，足以讓你受益一生，這種日記式的總結(jié)很有好處，如果你能堅(jiān)持10年，那將是一筆不可估量的財(cái)富，你的人生也是成功的.”

3、工作很辛苦——“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一份辛苦一份才”

由于現(xiàn)在還住校，所以每天6點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)?？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。記得總經(jīng)理答應(yīng)我們實(shí)習(xí)時(shí)對(duì)我們說(shuō):’不管你們是實(shí)習(xí)還是其他，我都會(huì)象真正的我公司員工一樣對(duì)待，我也希望你們遵守我們公司的規(guī)章制度，我們公司的規(guī)章制度是十分嚴(yán)格的.”

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我們就是每天就是每天和那些公司的業(yè)務(wù)客戶們介紹產(chǎn)品，并且路途一般很遠(yuǎn)。顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。我們每天得打電話，口干舌燥先不說(shuō)，還要受氣，忍受一些客戶不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴。如果哪家公司有意向的還得再次奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，記得經(jīng)理對(duì)我們說(shuō)過(guò)，他在新鄭市一

外貿(mào)工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

一、實(shí)習(xí)的目的與意義

在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。

在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作；認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

__年12月末，我開(kāi)始了校外實(shí)習(xí)生活，初次來(lái)到上海，在陌生與盲目中尋找實(shí)習(xí)單位，又在努力和熱情中尋找希望，終于在1月里唯一的一次晴天中來(lái)到了震旦（國(guó)際）集團(tuán)，在HR的介紹下，了解到震旦集團(tuán)創(chuàng)立于19__年，以銷售AMANO品牌打卡鐘起家，如今企業(yè)版圖涵蓋辦公設(shè)備（OA）、家具、通訊商品等領(lǐng)域，公司遍布臺(tái)灣、大陸、日本、美國(guó)及新加坡等地；商品陣容包括辦公室自動(dòng)化設(shè)備、辦公家具、手機(jī)門號(hào)以及資訊軟體等。

在臺(tái)灣，震旦的OA事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展，年年取得60％以上的市場(chǎng)占有率；辦公家具事業(yè)更以市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)之姿，推出全臺(tái)首創(chuàng)的“家具租賃”專案；而在行動(dòng)通訊領(lǐng)域，震旦擁有二百多家連鎖通訊門市，目前也整合資源，朝最大的專業(yè)手機(jī)通路邁進(jìn)。震旦有四十年豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在臺(tái)灣儼然成為最具特色的綜合性行銷集團(tuán)。在新加坡，公司以銷售各類型事務(wù)用計(jì)算器、辦公室用碎紙機(jī)、護(hù)貝機(jī)為主，亦針對(duì)SOHO族提供事務(wù)用品、耗材的銷售，在新加坡也成功進(jìn)入市場(chǎng)并迅速建立了品牌聲望。在日本，震旦公司成立于1976年，總部設(shè)立在日本東京，立志于開(kāi)發(fā)世界科技經(jīng)濟(jì)實(shí)力第二大的日本市場(chǎng)，不斷運(yùn)用其強(qiáng)大的銷售通路與團(tuán)隊(duì)合作力量，以合理的價(jià)格和高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿足世界上最為苛刻的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)通過(guò)近30年的日本市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，使“AURORA”產(chǎn)品在日本的品牌價(jià)值得以不斷的提升，來(lái)實(shí)現(xiàn)震旦集團(tuán)在日本的深遠(yuǎn)發(fā)展，作為一家大型跨國(guó)公司，震旦憑借高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、雄厚的實(shí)力、豐富的經(jīng)驗(yàn)、良好的信譽(yù)、先進(jìn)的技術(shù)及精良的設(shè)備，可為各種規(guī)模的公司、企業(yè)提供辦公設(shè)備和專業(yè)的技術(shù)保障。公司總經(jīng)理對(duì)行業(yè)和企業(yè)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且向我們介紹了集團(tuán)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)策略和對(duì)市場(chǎng)分析，讓我們受益非淺，之后，在一名同仁帶領(lǐng)下，我分別拜訪了集團(tuán)大陸事業(yè)部的成功客戶，有匯豐基金、上海通用、花期銀行和百思買國(guó)際等等國(guó)際上聲名顯赫的大公司，在與這些顧客進(jìn)行簡(jiǎn)單的攀談中，體會(huì)到震旦公司的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展規(guī)模，并豐富了我對(duì)公司的認(rèn)知。

在隨后的一周里，我來(lái)到集團(tuán)的OA公司，進(jìn)行真正是實(shí)習(xí)過(guò)程，剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，大多是英文和日語(yǔ)，由于剛剛走出校園，懶散的心態(tài)使我并沒(méi)有認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，以至于在后來(lái)的實(shí)際操作中出現(xiàn)了嚴(yán)重失誤。在公司的實(shí)習(xí)過(guò)程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過(guò)ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過(guò)ERP系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

接下來(lái)的日子里，我在同仁的帶領(lǐng)下不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。經(jīng)過(guò)一陣時(shí)間的產(chǎn)品資料的熟悉，經(jīng)理讓我們實(shí)際的操作，在學(xué)校里我們學(xué)到里很多理論知識(shí)，什么外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，尋發(fā)盤、商務(wù)談判等等，但是真讓我一個(gè)人開(kāi)始操作，真就不知道如何起步，因?yàn)槲也恢涝撊绾伍_(kāi)發(fā)客戶，如何進(jìn)行有效的溝通，因?yàn)槲覀兪菍ｉT的銷售公司，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)和對(duì)外產(chǎn)品銷售工作，因此并不涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)，這是其他分公司的事，所以我們?nèi)粘５墓ぷ骱艽笠徊糠侄际怯脕?lái)進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)和聯(lián)系客戶，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，公司對(duì)我們并沒(méi)有十分嚴(yán)格的要求，我們?cè)诶?/p>

員工的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)怎么有效的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，起初對(duì)于開(kāi)發(fā)客戶很膽怯，國(guó)內(nèi)的還好點(diǎn)，國(guó)外的由于英語(yǔ)水平的限制，通過(guò)電話根本不能進(jìn)行有效溝通，只能通過(guò)E-MAIL套用教材中的例子，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國(guó)公司駐中國(guó)辦事處的溝通中，因?yàn)閷?duì)公司的認(rèn)知和我對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的大致闡述終于激發(fā)了對(duì)方的采購(gòu)欲望，在第3天的有效溝通中，對(duì)方提及了一個(gè)相當(dāng)專業(yè)的問(wèn)題，問(wèn)到我們產(chǎn)品的墨粉規(guī)格和機(jī)器預(yù)熱和輸出最快時(shí)間差，這樣的問(wèn)題對(duì)于外商，你必須給予準(zhǔn)確到位的回答，因?yàn)檫@是顧客的購(gòu)買點(diǎn)，由于之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機(jī)會(huì)，隨后的時(shí)間里，逐步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)的了解和說(shuō)明，為應(yīng)對(duì)客戶的各種問(wèn)題做充分的準(zhǔn)備，進(jìn)一步準(zhǔn)備之后，又重新進(jìn)入了實(shí)際操作，開(kāi)始聯(lián)系客戶，報(bào)價(jià)，談判等等

因?yàn)楣窘?jīng)常有產(chǎn)品發(fā)出，因此也接觸到了相關(guān)的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時(shí)都接觸過(guò)，但是理論和實(shí)踐不同，實(shí)際操作起來(lái)才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點(diǎn)疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強(qiáng)了我們的實(shí)踐操作能力，也讓我們對(duì)如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)?？傊?，凡事都需要虛心用心的學(xué)習(xí)，這樣才能夠掌握實(shí)踐的操作。

在公司實(shí)習(xí)的過(guò)程中，有幸參加了一次集團(tuán)一年一度的過(guò)關(guān)斬將活動(dòng)，活動(dòng)是在公司位于上海嘉定區(qū)的培訓(xùn)基地舉行的，主要目的是鍛煉和提高業(yè)務(wù)水平，分為4關(guān)，建立有效客戶，產(chǎn)品展示，議價(jià)，交易。在各個(gè)環(huán)節(jié)都有經(jīng)驗(yàn)十分豐富的經(jīng)理把關(guān)，我們實(shí)習(xí)生作為觀摩，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中的技巧和積累經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)結(jié)束后，公司的崔處長(zhǎng)進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)所有同仁給予殷切的期望。

在公司最后的幾天里，我們來(lái)到了公司的博物館，來(lái)切身感受公司的文化，仔細(xì)聆聽(tīng)公司工作人員的介紹，對(duì)震旦集團(tuán)創(chuàng)立以來(lái)的文化和理念有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在他們的眼中企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，講求團(tuán)隊(duì)力量的發(fā)揮；經(jīng)營(yíng)更是一項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)賽，要發(fā)揮“眾人同心，其利斷金”的加乘力量，企業(yè)才能持續(xù)成長(zhǎng)。震旦現(xiàn)階段在務(wù)實(shí)與創(chuàng)新的行動(dòng)綱領(lǐng)下，未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略仍將積極開(kāi)創(chuàng)，確實(shí)掌握產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)，延伸核心事業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。展現(xiàn)震旦集團(tuán)自創(chuàng)品牌國(guó)際化的自信心與企圖心。鮮明的紅色標(biāo)志，象征震旦集團(tuán)如旭日東升般，散發(fā)著光明與活力；同時(shí)在內(nèi)涵上，秉持著穩(wěn)健踏實(shí)的一貫經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，蘊(yùn)含創(chuàng)新突破的經(jīng)營(yíng)魄力。

三、收獲與感想

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次實(shí)習(xí)，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。

自身定位，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

工作總結(jié)，認(rèn)識(shí)自身不足。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到，走出校門，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來(lái)的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來(lái)，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

外貿(mào)工作實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

內(nèi)容摘要:告別了大學(xué)大一的學(xué)習(xí)生活，我開(kāi)始了暑假實(shí)習(xí)生涯，于20__年7月1日到浙江省__電機(jī)有限公司銷售部實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間遵守本公司的規(guī)章制度，對(duì)銷售部的管理有基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)。我的職位是外貿(mào)助理，我的任務(wù)就是收發(fā)日?？蛻舻脑冟]件，并把重要信息上報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理，與公司的銷售業(yè)務(wù)員一起及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)任務(wù)完成情況。在這里我們有一支年輕有為的隊(duì)伍，一起工作、一起奮斗、一起解決困難，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，從中我深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的重要性。在實(shí)習(xí)期間學(xué)會(huì)了如何去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高工作效率。我在實(shí)習(xí)期間的收獲是我學(xué)會(huì)外貿(mào)業(yè)務(wù)的整個(gè)流程，在工作中我真正做到了理論與實(shí)踐的結(jié)合，積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵字:銷售部外貿(mào)助理收獲

1.1__電機(jī)有限公司及銷售部外貿(mào)助理簡(jiǎn)介

__電機(jī)有限公司是一家蓬勃發(fā)展的中外合資企業(yè)，座落于素有“魚米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”美譽(yù)的浙北杭嘉湖平原上的德清縣新市鎮(zhèn)，（北接上海，南連杭州）。地理位置優(yōu)越，交通便捷。

本公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，成熟的工藝技術(shù)，完善的檢測(cè)手段，以建立現(xiàn)代企業(yè)目標(biāo)，以“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量”為宗旨。目前已通過(guò)ISO9001：20__國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，CE認(rèn)證及TUV、CSA認(rèn)證，“泰達(dá)”牌風(fēng)機(jī)獲國(guó)家微電機(jī)產(chǎn)品檢測(cè)中心授予“行業(yè)監(jiān)督抽查合格單位”及“九五質(zhì)量水平優(yōu)秀單位”稱號(hào)。

公司主要產(chǎn)品有各種型號(hào)規(guī)格風(fēng)機(jī)、散熱器以及電線電纜、透明音響線、雙色喇叭線、電話線、麥克風(fēng)線等各種型號(hào)電力電纜。此外，本公司還可以根據(jù)客戶的特殊需求定制產(chǎn)品。

立足現(xiàn)代，放眼未來(lái)。明日的輝煌源于今日的不懈努力。

公司下設(shè)：浙江泰達(dá)進(jìn)出口有限公司、南京直銷處、中國(guó)溫州樂(lè)清直銷處、阿聯(lián)酋迪拜公司、土耳其辦事處。

1.2銷售部外貿(mào)助理簡(jiǎn)介

作為該公司的外貿(mào)助理的職責(zé)主要有:

(1).負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

(2).負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

(3).負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，

提出分析報(bào)告，為部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

(4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

(5).負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理。

(6).協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。

(7).逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營(yíng)銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。

(8).完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

此外，還要尋找和維護(hù)潛在客戶。在工作中提高分析、判斷能力，開(kāi)拓創(chuàng)新能力，業(yè)務(wù)實(shí)施能力，社會(huì)活動(dòng)能力，語(yǔ)言表達(dá)能力及其溝通交流能力，刻苦耐搓能力。

2.實(shí)習(xí)的內(nèi)容及過(guò)程

2.1實(shí)習(xí)內(nèi)容

我所在的公司是一家主要生產(chǎn)各種型號(hào)規(guī)格風(fēng)機(jī)、散熱器以及電線電纜、透明音響線、雙色喇叭線、電話線、麥克風(fēng)線等各種型號(hào)電力電纜的出口型企業(yè)。

我所實(shí)習(xí)的崗位是外貿(mào)助理，然而對(duì)于一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，是根本沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。邱經(jīng)理很和藹，也很耐心，親自教導(dǎo)我這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，他也坦言說(shuō)很是需要我們這種國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生。由于對(duì)于一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，如何接業(yè)務(wù)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是很重要的，因此外貿(mào)函電很重要。實(shí)習(xí)第一周，老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類和性能，一些主要的銷售地。之后，通過(guò)阿里巴巴商務(wù)平臺(tái)，給一定的客戶寫建交函，推銷公司產(chǎn)品。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件，接電話啊，發(fā)傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的。雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但剛開(kāi)始我很不熟練，也不適應(yīng)。總之，將近一個(gè)月了，覺(jué)得也挺充實(shí)的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應(yīng)更加努力，學(xué)習(xí)更多新的東西。

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。

作為一名大一學(xué)生，我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí)，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦

公室之中。剛開(kāi)始，我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是打負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí)，很有成就感和滿足感。

這一個(gè)月，我是在進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)當(dāng)中。每天，我都會(huì)提早十分鐘到公司，首先就是倒垃圾，清潔下辦公室。然后就坐到自己的小辦公桌上開(kāi)始新一天的工作。

每天的工作完成以后還要寫一份工作日?qǐng)?bào)表，交代你一整天的工作。有時(shí)還要開(kāi)部門會(huì)議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問(wèn)題提出來(lái)和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒(méi)有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽(tīng)，我覺(jué)得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來(lái)可以把工作中遇到的問(wèn)題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問(wèn)題，提高工作效率。二來(lái)也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開(kāi)展。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實(shí)踐后才能深刻體會(huì)這句話的含義。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位，有始有終。這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收。

2.2實(shí)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議

由于對(duì)產(chǎn)品的了解甚少，日常生活中接觸的也較少，即使是資格比我深的外貿(mào)業(yè)務(wù)員也只了解產(chǎn)品的一些皮毛.只有去廠里才能了解到產(chǎn)品，而作為一個(gè)外貿(mào)助理不了解產(chǎn)品是個(gè)很大的問(wèn)題。

很快，這問(wèn)題就出現(xiàn)在日常工作中了。很多時(shí)候客戶打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)產(chǎn)品信息，我只能模糊地說(shuō)我知道的，其他我不知道的我就叫客戶打電話去廠里詢問(wèn)更詳細(xì)的。剛開(kāi)始還覺(jué)得沒(méi)什么，但就而久之，問(wèn)題就越來(lái)越大了，有些急需產(chǎn)品的客戶覺(jué)得麻煩就干脆先去問(wèn)別的廠商了;還有些大客戶由于他們需求的量大，所以采購(gòu)時(shí)也格外謹(jǐn)慎，而我們的這種表現(xiàn)讓他們覺(jué)得不夠?qū)I(yè)，沒(méi)安全感，信任度不高。

為公司貢獻(xiàn)我的一小份力量，即使讓自己累點(diǎn)我也覺(jué)得值。而且，這樣的安排反而能讓我學(xué)到更多的東西。做貿(mào)易的，不管是國(guó)內(nèi)的還是國(guó)際的，其最大區(qū)別就是國(guó)家間的地域差別，國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)了解了，國(guó)際的貿(mào)易業(yè)就游刃有余了。

下班后，我都會(huì)在家里回想我這一天的工作，歸納起來(lái)，然后運(yùn)用到國(guó)際間的貿(mào)易上去。果然，還不到一個(gè)月我對(duì)產(chǎn)品就了解的很多了，包括產(chǎn)品的外形、性能、以及不同的款式與規(guī)格。而且，我還會(huì)從專業(yè)的角度給客戶合理的建議。

3.1實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)

剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒。從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國(guó)際間貨物的買賣，其工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力?，F(xiàn)在我國(guó)已加入世界貿(mào)易組織，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足，剛開(kāi)始的業(yè)務(wù)確實(shí)很難開(kāi)展的起來(lái)，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽(tīng)，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識(shí)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。實(shí)習(xí)中的整個(gè)外貿(mào)流程就是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國(guó)際結(jié)算的專業(yè)知識(shí)，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

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年終工作報(bào)告精選篇1

年，市財(cái)政局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市關(guān)于政府信息公開(kāi)的一系列重要部署，立足財(cái)政工作實(shí)際，健全制度、完善機(jī)制、創(chuàng)新載體、狠抓落實(shí)，政府信息公開(kāi)工作取得了新的進(jìn)步。

一、主要做法

(一)著力加強(qiáng)組織保障，政府信息公開(kāi)機(jī)制進(jìn)一步完善。一是健全政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。根據(jù)人員調(diào)整情況，及時(shí)調(diào)整局政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，確保及時(shí)解決政府信息公開(kāi)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。在局信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將政府信息公開(kāi)工作層層分解到科室，初步形成了以領(lǐng)導(dǎo)小組為中心點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為牽頭線、相關(guān)職能科室為擴(kuò)散面，“點(diǎn)、線、面”緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的政府信息公開(kāi)工作架構(gòu)，確保了政府信息公開(kāi)各項(xiàng)工作落到實(shí)處和全面推行。二是完善政府信息公開(kāi)運(yùn)行機(jī)制。健全政府信息公開(kāi)聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)全局各科室共同做好政府信息公開(kāi)工作。同時(shí)，健全政府信息公開(kāi)信息審核制度，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)保密規(guī)定，建立健全公開(kāi)信息采編、報(bào)送、審核、發(fā)送等工作制度，妥善處理好公開(kāi)與保密的關(guān)系。

(二)著力加強(qiáng)制度建設(shè)，政府信息公開(kāi)工作穩(wěn)步推進(jìn)。以《中華人民共和國(guó)信息公開(kāi)條例》為依據(jù)，結(jié)合省財(cái)政廳和市政府關(guān)于政府信息公開(kāi)有關(guān)文件要求，按照“以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的要求，完善了市財(cái)政局政府信息公開(kāi)制度，對(duì)公開(kāi)的范圍、內(nèi)容、形式、程序、組織實(shí)施和檢查監(jiān)督等各個(gè)環(huán)節(jié)予以了明確，確保各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循、有規(guī)可依，推動(dòng)政府信息由被動(dòng)公開(kāi)向主動(dòng)公開(kāi)、隨意公開(kāi)向規(guī)范公開(kāi)、粗放公開(kāi)向精細(xì)公開(kāi)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，進(jìn)一步提高政府信息公開(kāi)的質(zhì)量和水平。同時(shí)，按照財(cái)政部《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)政預(yù)算信息公開(kāi)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》，要求全市各級(jí)財(cái)政部門認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

(三)著力加強(qiáng)載體建設(shè)，政府信息公開(kāi)形式不斷豐富。按照便利、實(shí)用、有效的原則，不斷創(chuàng)新政府信息公開(kāi)載體，使政府信息公開(kāi)的形式豐富多樣，內(nèi)容全面詳實(shí)，重點(diǎn)鮮明突出。一是依托局站，推進(jìn)政府信息公開(kāi)常態(tài)化。以站為窗口，及時(shí)公布和更新市財(cái)政局最新的工作動(dòng)態(tài)、法規(guī)制度、政策措施及有關(guān)重要財(cái)政報(bào)告等。同時(shí)，公布各業(yè)務(wù)科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理程序、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理時(shí)限及辦理地點(diǎn)、聯(lián)系方式等，方便單位和群眾辦事。二是積極推進(jìn)各類新聞媒體宣傳，推進(jìn)政府信息公開(kāi)動(dòng)態(tài)化。通過(guò)報(bào)刊、電臺(tái)、電視等新聞媒體，向公眾和社會(huì)公開(kāi)我市財(cái)政改革與發(fā)展情況，讓社會(huì)公眾更清楚地了解我市財(cái)政工作的重點(diǎn)、財(cái)政預(yù)算收支情況、政府采購(gòu)信息、全市非稅收入等情況。三是通過(guò)內(nèi)部刊物，推進(jìn)政府信息公開(kāi)集成化。通過(guò)《財(cái)政信息專報(bào)》，圍繞財(cái)政中心工作，從深度和廣度加強(qiáng)對(duì)財(cái)政改革和財(cái)政政策的宣傳和解釋，公開(kāi)有關(guān)財(cái)政統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。此外，還通過(guò)制定“明白冊(cè)”、電子屏幕、電話咨詢等方式推動(dòng)政府信息公開(kāi)工作的扎實(shí)開(kāi)展。

(四)著力加強(qiáng)督查落實(shí)，政府信息公開(kāi)措施貫徹有力。按照中央、省和市的一系列重要部署，結(jié)合市財(cái)政局的具體工作安排，局政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室采取多種形式，強(qiáng)化督檢落實(shí)工作，確保按時(shí)高效地向公眾提供各種政府信息。同時(shí)，鼓勵(lì)廣大干部、群眾積極參與監(jiān)督，積極反映公開(kāi)過(guò)程中存在的突出問(wèn)題，提出一些好的意見(jiàn)建議，使公開(kāi)工作更加扎實(shí)、有序開(kāi)展。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

市財(cái)政局主要通過(guò)本局站、政務(wù)公開(kāi)宣傳欄、《財(cái)政信息專報(bào)》、報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體主動(dòng)公開(kāi)本局的政府信息。

(一)市財(cái)政局站主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況。市財(cái)政局站發(fā)布政府信息33條。公眾可通過(guò)市財(cái)政局站查閱并全文檢索市財(cái)政局主動(dòng)公開(kāi)的政府信息。

(二)內(nèi)部刊物主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況。通過(guò)《財(cái)政信息專報(bào)》、《財(cái)政信息》發(fā)布政府信息134條。

(三)通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況?！峨]東報(bào)》、電視臺(tái)等市內(nèi)主要媒體共播發(fā)由市財(cái)政局提供的政府新聞信息60條;省財(cái)政廳公開(kāi)12條，市委辦公開(kāi)15條，市府辦公開(kāi)14條，市紀(jì)委辦公開(kāi)3條;局領(lǐng)導(dǎo)接受新聞媒體采(專)訪6次。

三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施

年，市財(cái)政局政府信息公開(kāi)工作取得了新的進(jìn)展，但同時(shí)也存在公開(kāi)內(nèi)容有待進(jìn)一步深化、公開(kāi)形式的便民性有待進(jìn)一步提高等問(wèn)題和不足。為此，市財(cái)政局將采取以下措施積極改進(jìn)。一是進(jìn)一步健全政府信息公開(kāi)配套制度。完善信息公開(kāi)工作規(guī)定，明確政府信息公開(kāi)考核、評(píng)議、問(wèn)責(zé)的具體要求，進(jìn)一步提高政府信息公開(kāi)規(guī)范化水平。二是進(jìn)一步加強(qiáng)局站建設(shè)。圍繞進(jìn)一步加強(qiáng)局站建設(shè)，進(jìn)一步健全我局政府信息公開(kāi)機(jī)制，提高政府信息公開(kāi)的效率和水平。三是強(qiáng)化政務(wù)公開(kāi)的督導(dǎo)檢查和績(jī)效考核。按照政務(wù)公開(kāi)考核內(nèi)容，定期考核、檢查和通報(bào)。

年終工作報(bào)告精選篇2

出的只有自己能體會(huì)的醇香。似水流年的一季季過(guò)往里，總有流淌著的完美回憶，生命中的秀麗年華，亦有一路風(fēng)霜雪雨，故而人生總是喜憂參半。工地上的一個(gè)個(gè)秀麗亦或是曲折的故事構(gòu)成了一幅幅豐富的人生畫卷。所有這一切，就是浪惠及一生的財(cái)富?！拔崛杖∥嵘怼保覀冏鳛槿?，需要時(shí)時(shí)總結(jié)過(guò)去，展望將來(lái)，既然選定了遠(yuǎn)方，便只會(huì)風(fēng)雨兼程。

一、工作總結(jié)：

浪自今年4月有幸入職公司以來(lái)，共參與了兩個(gè)項(xiàng)目建設(shè)。

1、20_—04至20_—10，新塘錦繡新天地機(jī)電部。

此階段浪的工作主要是負(fù)責(zé)新天地二期和三期的外圍園林電氣施工和二期24—33座機(jī)電部后期移交階段處理問(wèn)題。同時(shí)也輔助機(jī)電部同事跟進(jìn)新天地二、三期16—23座、36—46座強(qiáng)電工程現(xiàn)場(chǎng)施工管理。

其中負(fù)責(zé)外圍園林施工時(shí)，本人總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是作為施工員，由于機(jī)電預(yù)埋的線管往往先于其他部門的施工，所以需向其他部門如綠化部和園建部了解他們施工的圖紙。須明白埋的線管如何避開(kāi)大樹(shù)坑，避免鉤機(jī)挖坑時(shí)挖斷線管。工作面一旦能夠做了就盡快安排班組去做，協(xié)調(diào)其他部門，避免自己返工或其他部門返工造成的浪費(fèi)資源。

而機(jī)電部后期移交階段處理的問(wèn)題，看似瑣碎，處理起來(lái)則頗為刺手，有時(shí)物業(yè)部一日就打二三十個(gè)電話過(guò)來(lái)要盡快去處理問(wèn)題。項(xiàng)目機(jī)電部在后期出現(xiàn)的問(wèn)題是部分單元套間漏了電話線、有線電視線;而最大的問(wèn)題在于業(yè)主收樓了，我部仍未給予送電。故許多挑剔的業(yè)主往往以此為理?yè)?jù)向物業(yè)部投訴。因?yàn)槔藶槿诵愿耠S和，易以與人溝通，項(xiàng)目機(jī)電部安排了我去協(xié)調(diào)此問(wèn)題。在供電部門裝上電表之前，浪完成了與二期幾百戶業(yè)主協(xié)調(diào)送電事宜，此期間幾百戶業(yè)主的電表(說(shuō)服業(yè)主自行帶給電表)基本由我來(lái)安裝。

新天地二、三期16—23座、36—46座我也經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)管施工質(zhì)量，抓進(jìn)度。期間我不斷學(xué)習(xí)施工管理，透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)?？赡苁俏业闹鹘遣皇侵饕?fù)責(zé)該區(qū)域，我常常感到，很多部門協(xié)調(diào)的問(wèn)題我是被動(dòng)的，信息是后知的。這是我工作不到位的地方，以后需改善。同時(shí)，透過(guò)幾個(gè)機(jī)電班組的施工縱橫比較，認(rèn)識(shí)到哪些班組做得好，哪些班組做得一般。班組施工經(jīng)驗(yàn)不足的，浪常去跟進(jìn)監(jiān)管。

2、20_—10—26至今，_項(xiàng)目機(jī)電部。

此階段浪的工作主要是負(fù)責(zé)_新辦公樓的電氣施工。

這天，_新辦公樓工程整體已完成約80%，按照原施工計(jì)劃，也同樣在這天，就應(yīng)完工，所以目前施工進(jìn)度明顯滯后。作為施工員，參與建設(shè)此項(xiàng)目，有著不可推卸的職責(zé)。因而我總結(jié)出來(lái)幾點(diǎn)教訓(xùn)：

其一，_項(xiàng)目作為一個(gè)改造工程，前期拆除有關(guān)設(shè)備務(wù)必拆除到底。在之前，因有些地方?jīng)]有明顯要求拆除，但不拆則影響美觀，思考到拆除辦理簽證麻煩，至今仍有一些開(kāi)關(guān)面板沒(méi)有拆除。

其二，拆除工作造成了超多的簽證，而中間產(chǎn)生的費(fèi)用，也許比當(dāng)初直接發(fā)包出去要節(jié)省不少，效率也提高不少。按簽工形式辦理簽證，班組工人工作缺乏用心性。

其三，后面的工程圖紙出來(lái)之后，機(jī)電部也即日審核申報(bào)材料，但由于材料采購(gòu)需要時(shí)間，按實(shí)際施工進(jìn)度要求，材料絕對(duì)是來(lái)不及的，所以前期報(bào)批的材料就應(yīng)準(zhǔn)備多一些材料，如線管、電線及構(gòu)配件等。

其四，在實(shí)際施工管理中，由于部分班組帶班人專業(yè)水平有限，質(zhì)量意識(shí)較差，在趕工期間不乏偷工，經(jīng)多次勸告，仍不改善，造成部分施工區(qū)域做出來(lái)的質(zhì)量達(dá)不上標(biāo)準(zhǔn)要求。能否創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的工程，根本仍在于基層的施工工人。

以上，是浪在項(xiàng)目部妄自菲薄得到的一些經(jīng)驗(yàn)。

二、20_年工作計(jì)劃：

_新辦公樓項(xiàng)目待明年1月完工后，浪將調(diào)至其他項(xiàng)目。我的意愿是，期望領(lǐng)導(dǎo)能夠調(diào)我回去新天地。然而不管明年機(jī)電部安排我去哪個(gè)項(xiàng)目，浪將帶上這一年來(lái)公司給我增添的經(jīng)驗(yàn)，為公司創(chuàng)造更多的優(yōu)良工程，不辱使命。

1、請(qǐng)教部門同事，學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)，如暖通、給排水專業(yè)，甚至土建結(jié)構(gòu)，努力使自己成為一個(gè)全面的施工管理人員。

2、按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成新天地5#、6#電房建設(shè)。

3、完成40—42座強(qiáng)電安裝工程。

4、完成新天地三期外圍園林路燈電氣施工。

5、辦理完成新天地三期向物業(yè)部移交的機(jī)電工程。

20_年，感謝敏捷!感謝一些敏捷人走進(jìn)我的生活或我趕往他的生活，一些人的名字在浪的心里，給我期望和溫暖。每當(dāng)浪行進(jìn)在工地的樹(shù)蔭下，感受到心靈的昭示，深藏在歲月里顯著關(guān)切的光澤。能夠這樣說(shuō)，遇到了敏捷，也就遇到了改變的命運(yùn)。故而此刻不得已激動(dòng)地發(fā)自內(nèi)心深切的問(wèn)好敏捷!

年終工作報(bào)告精選篇3

作為一名酒店采購(gòu)員，我們始終堅(jiān)持同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本的工作原則，同時(shí)以總公司指示的八字理念溝通、用心、堅(jiān)持、快樂(lè)為工作宗旨，多與各部門進(jìn)行溝通，快樂(lè)地完成工作。目前，采購(gòu)的核心是以客房部和餐飲部的需求為重點(diǎn)，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理，認(rèn)真履行采購(gòu)員的工作職責(zé)，完成本部門以及領(lǐng)導(dǎo)交代的的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要地匯報(bào)今年的工作情況：

一、今年完成的主要工作

1、餐飲經(jīng)營(yíng)方面：我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。如：根據(jù)顧客的消費(fèi)心理，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn)，我們推出一些特價(jià)菜等等。

2、客房設(shè)備方面：以人為本，結(jié)合公司實(shí)際情況加強(qiáng)硬件設(shè)備，新增筆記本電腦，更換了原來(lái)的臺(tái)式電腦。

3、質(zhì)量方面：菜肴質(zhì)量是餐飲部得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4、衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，同時(shí)，由我進(jìn)行不定期檢查;其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外，廚房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測(cè)量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒，造成不必要的后果。

二、需改進(jìn)的地方

1、應(yīng)該增加供應(yīng)商，提高原材料材料，能夠有效的進(jìn)行對(duì)比;

2、加強(qiáng)對(duì)供貨商質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督，每一個(gè)供貨商供應(yīng)的品種，從一種到幾種都有，將每一個(gè)供貨商作為一點(diǎn)，其供應(yīng)的品種就連成一個(gè)面。根據(jù)供貨商月結(jié)算量的大小，要求供貨商把質(zhì)量做好，價(jià)格降低，把不合格供貨商堅(jiān)決清除，減少中間環(huán)節(jié);

3、對(duì)各類原材料進(jìn)行每月市場(chǎng)調(diào)查，定期不定期共同上市場(chǎng)對(duì)所有原材料進(jìn)行質(zhì)量對(duì)比、價(jià)格對(duì)比，并將市場(chǎng)訊價(jià)制度扎實(shí)落實(shí)好。

明年，我們部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

年終工作報(bào)告精選篇4

20__年在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院全面貫徹黨的精神，以創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院為契機(jī)，強(qiáng)化科學(xué)管理，突出內(nèi)涵建設(shè)，健全各種規(guī)章制度，改善就醫(yī)條件，打造中醫(yī)特色?？疲e極開(kāi)展治未病服務(wù)。保持醫(yī)院快速發(fā)展的勢(shì)頭，較好的完成了當(dāng)年的各項(xiàng)工作。使醫(yī)院管理水平、整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量躍上新臺(tái)階?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一、20__年完成經(jīng)濟(jì)工作指標(biāo)：

截至10月20日全院總收入萬(wàn)元，其中財(cái)政補(bǔ)貼萬(wàn)元，醫(yī)療收入萬(wàn)元，藥品收入萬(wàn)元，藥占比%。20__年度有望完成業(yè)務(wù)量萬(wàn)元。

二、狠抓政治思想工作，落實(shí)黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

20__年我院扎實(shí)開(kāi)展了“作風(fēng)效能建設(shè)提升年”活動(dòng)，創(chuàng)建“人民滿意基層單位活動(dòng)”，“三好一滿意”活動(dòng)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行省、市、區(qū)《關(guān)于對(duì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定》的通知及區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定。首先明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行風(fēng)建設(shè)中的任務(wù)和責(zé)任分工，形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制;建立責(zé)任追究制度，把行風(fēng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核目標(biāo)管理。其次是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，全面動(dòng)員，全員參與，教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。對(duì)衛(wèi)技人員職業(yè)道德年度進(jìn)行考核，并與各種獎(jiǎng)懲掛鉤。三是堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正

之風(fēng)。規(guī)范藥品及衛(wèi)生設(shè)備采購(gòu)行為;嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳《關(guān)于制止醫(yī)療衛(wèi)生人員收受“紅包”扣責(zé)任追究的規(guī)定》及其他有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決查處臨床促銷費(fèi)、開(kāi)單費(fèi)、統(tǒng)方

費(fèi)、處方費(fèi)等回扣行為和開(kāi)大處方、亂檢查、亂收費(fèi)等問(wèn)題，做到合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi);嚴(yán)禁收受患者“紅包”。四是醫(yī)院辦公室、護(hù)理部組織，院長(zhǎng)參加，邀請(qǐng)各科病人及病人家屬代表召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，征求意見(jiàn)建議并及時(shí)解決，20__年共召開(kāi)座談會(huì)4次，80余人參加;常年請(qǐng)社會(huì)各界領(lǐng)導(dǎo)職工擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、技術(shù)水平、就醫(yī)環(huán)境等方面進(jìn)行了社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查，共計(jì)測(cè)評(píng)2次，醫(yī)院綜合滿意率96.6%，醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)院測(cè)評(píng)2次，綜合滿意率96.7%。

三、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，加快醫(yī)院發(fā)展步伐

(一)堅(jiān)持科技興醫(yī)，重視人才培養(yǎng)和科研工作。首先，根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要，充實(shí)了中層干部隊(duì)伍，為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。實(shí)行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)年輕同志的帶教，構(gòu)造三階梯人才隊(duì)伍，接受本科生

人，送出進(jìn)修學(xué)習(xí)

人，參加西學(xué)中研究生班學(xué)習(xí)9人。鼓勵(lì)年輕醫(yī)生進(jìn)行提升學(xué)習(xí)。其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。每周三定為全院中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)日，每周二參加國(guó)家中醫(yī)藥管理局視頻學(xué)習(xí)，開(kāi)展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)23次;組織全院“三基”知識(shí)考核6次，合格率達(dá)98.5%。全區(qū)三基考試名列第二。督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課。另一方面通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”方式加快人才培養(yǎng)。第三，堅(jiān)持科技興醫(yī)，開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目。先后購(gòu)進(jìn)了碎石機(jī)、全自動(dòng)免疫分析儀等醫(yī)療設(shè)備，為臨床診斷和治療工作提供了保障。

(二)狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動(dòng)，對(duì)病歷、處方的書寫，抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，綜合分析，嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí)，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的后勤保障。由于工作措施得力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來(lái)無(wú)重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生，有效地防范了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，同時(shí)患者對(duì)醫(yī)院的信任越來(lái)越高。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合管理。一是保證參合率100%，確保全覆蓋。要把參合人員真正落實(shí)到位。二是完善補(bǔ)償方案，確保群眾住院醫(yī)藥費(fèi)實(shí)際補(bǔ)償比%以上。三是提升服務(wù)能力，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋率100%。完善村級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)報(bào)系統(tǒng)，全面提升新農(nóng)合管理運(yùn)行質(zhì)量，保證參合群眾持卡就診，劃卡結(jié)算，快捷方便，公正透明。四是強(qiáng)化監(jiān)督管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，合理使用合作醫(yī)療資金。明確責(zé)任，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)基金使用監(jiān)測(cè)，實(shí)行次均費(fèi)用控制、單病種限額付費(fèi)，嚴(yán)查掛床住院、嚴(yán)控大處方，嚴(yán)防冒名頂替。

(四)進(jìn)一步促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。組織實(shí)施結(jié)核病防治，農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助，農(nóng)村孕期婦女孕前和孕早期免費(fèi)補(bǔ)服葉酸，免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查，預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播，15歲以下兒童免費(fèi)補(bǔ)種乙肝疫苗，貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)手術(shù)復(fù)明等公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。

(五)進(jìn)一步完善基本藥物制度。一是嚴(yán)格規(guī)范基本藥物采

購(gòu)渠道，實(shí)行零差率銷售。對(duì)少數(shù)村衛(wèi)生室、少數(shù)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)有時(shí)不按規(guī)定自行采購(gòu)藥品、不實(shí)行零差價(jià)銷售的，要嚴(yán)格禁止。堅(jiān)決把醫(yī)改這個(gè)大政策落實(shí)到位。二是認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效考核制度?？?jī)效考核是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，特加是實(shí)施基本藥物制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容。對(duì)內(nèi)部職工要考核兌現(xiàn)，對(duì)村衛(wèi)生室也要及時(shí)考核兌現(xiàn)到位，嚴(yán)禁和稀泥、打和牌，嚴(yán)禁不考核不兌現(xiàn)、只考核不兌現(xiàn)、考核了少兌現(xiàn)。三是堅(jiān)決強(qiáng)化用藥管理。要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員合理用藥的監(jiān)管，繼續(xù)實(shí)行用藥人員、用藥結(jié)構(gòu)、用藥數(shù)量異常情況監(jiān)控分析，實(shí)行定期上報(bào)，定期分析、定期整改制度，確保臨床合理用藥。

四、穩(wěn)步推進(jìn)等級(jí)醫(yī)院建設(shè)

一是認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)與考核細(xì)則，吃透精神;二是制訂計(jì)

劃，按考核要求與內(nèi)容分解到各相關(guān)職能部門，明確責(zé)任人，狠抓工作的落實(shí);三是認(rèn)真排找差距，制定整改措施，對(duì)于科室難以解決的問(wèn)題，帶到創(chuàng)建小組碰頭會(huì)上，由院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)拍板解決;四是緊扣得分點(diǎn)，完善相關(guān)資料;五是以二級(jí)甲等醫(yī)院規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，努力提高服務(wù)滿意度;六是堅(jiān)定信心，克服困難，求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好二級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審迎檢的具體工作。

20__年工作亮點(diǎn)：創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：

1、健全組織體系，規(guī)范科室設(shè)置、科室命名。

2、加大投入，改善醫(yī)院環(huán)境。先后投入五十多萬(wàn)元，將新接建的病房樓一樓裝修改造成符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒供應(yīng)室，擴(kuò)大并搬遷藥庫(kù)、中藥煎藥室，修建停車場(chǎng)、綠化帶。先后投入了四十多萬(wàn)元引進(jìn)了全自動(dòng)免疫分析儀，添置了碎石機(jī)、特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。

3、信息化建設(shè)發(fā)展迅速。為病區(qū)門診添置了幾十臺(tái)電腦，病區(qū)、門診均使用電子病歷。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)“三基三嚴(yán)”。投入了五萬(wàn)多元建立了國(guó)家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)的平臺(tái)，每周二下午組織全院職工學(xué)習(xí)。院內(nèi)每周三下午組織中醫(yī)適宜技術(shù)學(xué)習(xí)，并科學(xué)完善考核細(xì)則。有效開(kāi)展新進(jìn)工作人員崗前培訓(xùn)，在崗人員“三基三嚴(yán)”和衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)考試，要求人人過(guò)關(guān)。

5、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮。?？平ㄔO(shè)取得成效。推行中醫(yī)績(jī)效考核，完善中醫(yī)績(jī)效考核方案，把中藥飲片使用率、中醫(yī)治療率、中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種治療率納入科室綜合考核目標(biāo)。整合實(shí)力較強(qiáng)及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)明顯的疼痛科、肛腸科、糖尿病科作為市級(jí)及區(qū)及重點(diǎn)專科。增加了疼痛科、肛腸科、糖尿病科人員，添置了熏蒸倉(cāng)、中醫(yī)特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。初步建立1個(gè)病區(qū)綜合治療區(qū)，1個(gè)門診綜合治療區(qū)，建立“治未病”服務(wù)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)

年終工作報(bào)告精選篇5

20__年是__銀行__支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際情況，堅(jiān)持開(kāi)拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營(yíng)環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作：

1、各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長(zhǎng)

至20__年底，我行人民幣自營(yíng)存款x萬(wàn)元，比年初增加x萬(wàn)元，增幅為x%，完成計(jì)劃的x%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位。外幣存款余額折美元x萬(wàn)元，比年初增加x萬(wàn)元，增幅為x%，完成計(jì)劃的x%。

2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”

我行至20__年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)x萬(wàn)元，比年初增幅達(dá)x%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長(zhǎng)的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無(wú)一筆逾期，無(wú)一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無(wú)”。在管理部按行級(jí)貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居x個(gè)爭(zhēng)取

“雙無(wú)”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。

3、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好

在20__年外部形勢(shì)因?yàn)椤癬_金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開(kāi)拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國(guó)際業(yè)務(wù)量x萬(wàn)美元，完成任務(wù)的x%

4、增收節(jié)支初見(jiàn)成效

管理部20__年提出了“增收節(jié)支，努力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí)，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長(zhǎng)近一半的情況下，費(fèi)用支出比20__年下降了x萬(wàn)元，費(fèi)用率下降了x個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按

20__年可比口徑，比較上升x個(gè)百分點(diǎn)，可以說(shuō)20__年“增收節(jié)支”工作卓有成效。

5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好，核算水平上了解個(gè)臺(tái)階

通過(guò)抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“__支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)x筆，累計(jì)收付現(xiàn)金x萬(wàn)元，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí)，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ鳎瑢?shí)現(xiàn)全年無(wú)事故。

年終工作報(bào)告精選篇6

年秋季我縣啟動(dòng)新課程以來(lái)，積極準(zhǔn)備，認(rèn)真實(shí)施，為新課程實(shí)驗(yàn)推廣開(kāi)展了扎實(shí)、有效的工作。但在農(nóng)村地區(qū)，推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革遇到很多的困難，如教師專業(yè)素質(zhì)整體水平相對(duì)不高，教師年齡老化，師資嚴(yán)重缺失，教材內(nèi)容偏多，農(nóng)村學(xué)生學(xué)習(xí)吃力，教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備落后等問(wèn)題?；A(chǔ)教育課程改革本身是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也必定是一項(xiàng)漸進(jìn)的工程。在農(nóng)村地區(qū)，如何立足于農(nóng)村教育的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)通過(guò)推進(jìn)課改促進(jìn)農(nóng)村教育發(fā)展最近生長(zhǎng)點(diǎn)，而非好高騖遠(yuǎn)，是我們推進(jìn)課改必須思考的。

為此，我縣小語(yǔ)學(xué)科確定了以“調(diào)研”為途徑，深入一線，重心下移，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，了解教師需求，依靠“研訓(xùn)”為載體去激活和催生教師專業(yè)成長(zhǎng)，以“閱讀”奠定基礎(chǔ)，追求廣大語(yǔ)文教師“快樂(lè)教學(xué)、幸福生活”為目標(biāo)。

年，我縣小語(yǔ)緊緊圍繞全局教育教學(xué)宗旨，努力踐行教學(xué)研究、引領(lǐng)、服務(wù)的職責(zé)，開(kāi)展了一些工作，收獲了一些成效。

一、深入調(diào)研，挖掘問(wèn)題

語(yǔ)文教學(xué)的目標(biāo)就是通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫致力于學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的形成。小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的癥結(jié)在哪里?尤其是村完小一級(jí)的課改現(xiàn)狀如何?都是必須關(guān)注的。因此，我縣教育局非常重視課改推進(jìn)中的調(diào)研工作和課改質(zhì)量分析工作。通過(guò)集體調(diào)研、學(xué)科調(diào)研，協(xié)助市教研室開(kāi)展課改調(diào)研等，教育局多次組織課改調(diào)研工作。同時(shí)，加強(qiáng)了以學(xué)科為主的課改推進(jìn)實(shí)際情況分析。總的說(shuō)來(lái)，通過(guò)調(diào)研證實(shí)，課改給農(nóng)村教育教學(xué)帶來(lái)了積極的變化，特別表現(xiàn)在對(duì)教師專業(yè)素質(zhì)的促進(jìn)和課堂教學(xué)實(shí)踐改革上。同時(shí)，課改中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，以我縣年4月開(kāi)展的一次以農(nóng)村學(xué)校為主，面向150名一線教師、200名小學(xué)生的課改調(diào)研為例，其中部分結(jié)果如下：

1、在關(guān)于對(duì)本次課程改革的態(tài)度上，僅有5人選擇了不支持或無(wú)動(dòng)于衷，但是其中只有2人選擇了對(duì)課程改革的理念和目標(biāo)“不認(rèn)同”。在對(duì)新課程所倡導(dǎo)的評(píng)價(jià)理念和方式的態(tài)度上，共有97位(92.38%)教師選擇了“通過(guò)創(chuàng)設(shè)一定的條件可以實(shí)現(xiàn)”，有8位教師選擇了“過(guò)于理想，難以實(shí)現(xiàn)”。

2、關(guān)于對(duì)課程和教材的認(rèn)識(shí)，有35人(33.3%)認(rèn)為現(xiàn)在的課程設(shè)置有不合理的地方，新課程教學(xué)中課堂容量較大，現(xiàn)有課時(shí)難以完成教學(xué)任務(wù)，并建議能夠增加一些學(xué)科的課時(shí)。教師們普遍認(rèn)為“新教材比舊教材要求高了，難度大了”。

3、關(guān)于教師的教學(xué)行為和教學(xué)方式的調(diào)查。教師在備課時(shí)使用的參考資料中，排在前三位的分別是學(xué)生練習(xí)冊(cè)、教參、教材，只有23人同時(shí)選擇了課程標(biāo)準(zhǔn)，僅占21.9%。

4、關(guān)于學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)狀況的調(diào)查。在學(xué)習(xí)習(xí)慣上，22人(12.94%)表示在教師上課前“每次都有預(yù)習(xí)”，58人(34.12%)表示“有時(shí)預(yù)習(xí)”;而在課堂上“經(jīng)?！敝鲃?dòng)向老師提問(wèn)的學(xué)生只有17人，“沒(méi)有提過(guò)”的達(dá)到42人，絕大多數(shù)學(xué)生只是“偶爾”向老師提問(wèn)。87人(51.18%)反映，教師每天布置的作業(yè)“1小時(shí)之內(nèi)”就能完成，45人(26.47%)表示需要“1—2小時(shí)”才能完成，僅有個(gè)別學(xué)生需要較長(zhǎng)的時(shí)間(2—3小時(shí))。

年秋，縣教研室教研員針對(duì)各個(gè)學(xué)科的教學(xué)開(kāi)展情況開(kāi)展系統(tǒng)調(diào)研，形成專題調(diào)研報(bào)告。其中小語(yǔ)反映出的主要問(wèn)題是：一、重讀寫、輕聽(tīng)說(shuō)。1、學(xué)校硬件上就沒(méi)有配備聽(tīng)力設(shè)備;2、語(yǔ)文老師在課堂上范讀很少，完小教師更是難以聽(tīng)見(jiàn)教師讀書的聲音;3、滿堂灌還是大量存在，尤其是高年級(jí)，說(shuō)的訓(xùn)練在弱化，以致課堂只剩教師的聲音。二是重課內(nèi)，輕課外。1、語(yǔ)文教師沒(méi)有重視課外閱讀的指導(dǎo)和檢查;2農(nóng)村閱讀環(huán)境惡略;3、課業(yè)負(fù)擔(dān)重，閱讀時(shí)間少;4、教師缺失閱讀理念。三、重技巧、輕訓(xùn)練。1、重課文的講讀，輕活動(dòng)課的開(kāi)展;2、作文教學(xué)評(píng)價(jià)及檢測(cè)流于形式，走入“盲區(qū)”。教師課堂教學(xué)暴露的問(wèn)題，更是引人深思：一是教學(xué)目標(biāo)空泛，問(wèn)題設(shè)計(jì)應(yīng)接不暇;二是教學(xué)內(nèi)容邊緣化，語(yǔ)文課變味;三是教材處理浮躁化，依靠網(wǎng)上下載，無(wú)度拓展;四是合作學(xué)習(xí)過(guò)大，為合作而合作;四是濫用多媒體，課件成為記事本、備課本，冷落文本;五是板書設(shè)計(jì)無(wú)脈絡(luò)，無(wú)主干;六是問(wèn)題設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單化，思維含量低;七是作業(yè)設(shè)計(jì)隨意化;八是教師評(píng)價(jià)簡(jiǎn)單化，沒(méi)有指向性。這些問(wèn)題是與課改初衷嚴(yán)重違背的。但我們收獲了問(wèn)題，有問(wèn)題才能有發(fā)展，問(wèn)題是基石，它讓我們找到了今后努力的航標(biāo)。

二、閱讀奠基，夯實(shí)教學(xué)

課改行程的艱難，讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到教學(xué)應(yīng)該深深扎進(jìn)閱讀的土壤里。為此，我縣將年定為“師生閱讀年”，著力推進(jìn)“書香校園建設(shè)”。目標(biāo)明確，推動(dòng)有力，措施具體有效，活動(dòng)開(kāi)展，成效日益顯現(xiàn)，影響不斷擴(kuò)大。一路行走，一路收獲。

1、全面啟動(dòng)農(nóng)村中小學(xué)書香校園工程。為了貫徹落實(shí)“行動(dòng)與研究”教育教學(xué)研討會(huì)精神，營(yíng)造“書香校園”和全員讀書的良好氛圍，落實(shí)新課程標(biāo)準(zhǔn)提出的九年義務(wù)教育階段閱讀量應(yīng)在400萬(wàn)字以上，高中階段閱讀總量150萬(wàn)字以上的要求，幫助師生形成扎實(shí)的人文素養(yǎng)、豐厚的文化積淀。教體局制定并下發(fā)了《縣師生閱讀指導(dǎo)意見(jiàn)》，方案確立了全縣師生閱讀的四項(xiàng)工作目標(biāo)：1、在全縣掀起閱讀熱潮，并繼續(xù)致力于書香校園建設(shè)，培養(yǎng)師生廣泛的閱讀興趣，感受閱讀的樂(lè)趣。2、轉(zhuǎn)變思想觀念，拓寬課程視野，探索師生閱讀的有效路徑。3、在廣泛閱讀的同時(shí)，倡導(dǎo)教師精讀專業(yè)書籍與經(jīng)典書籍，提升專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生濃厚持久的閱讀興趣，掌握正確的讀書方法，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，讓學(xué)生“好讀書、讀好書、會(huì)讀書”。4、不斷強(qiáng)化師生閱讀教育，讓學(xué)生在讀書中豐富知識(shí)、提升人格，促進(jìn)師生和諧發(fā)展，全面提高我縣中小學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量。并提出建立組織、營(yíng)造氛圍、樹(shù)立榜樣、搭建平臺(tái)、抓好圖書館建設(shè)、加快校園網(wǎng)建設(shè)、推薦閱讀書目、舉辦讀書節(jié)、成立讀書組織、強(qiáng)化閱讀指導(dǎo)、建立激勵(lì)機(jī)制”等工作措施。我縣中小學(xué)書香校園工程由此進(jìn)入了全面實(shí)施階段

2、舉辦讀書報(bào)告會(huì)。為了讓教師開(kāi)闊眼界，拓展視野，提升思想，提升品味。4月上旬，特邀江西省特級(jí)教師、原吉安市教研室主任劉老師作了題為《師生共讀師生同樂(lè)》的報(bào)告。在長(zhǎng)達(dá)二個(gè)多小時(shí)的報(bào)告中，劉老師站在生命成長(zhǎng)的高度，高處著眼，小處入手，從讀書走向、誦讀經(jīng)典、讀寫結(jié)合、與思考同行等多角度、多層次闡述了讀書方法、讀書內(nèi)容，從容講來(lái)，思考深刻，舉例豐富，分析入理，深深地震撼著人們的心靈。使大家對(duì)教師為什么要讀書、如何讀書、應(yīng)該讀哪些書，有了新的、更全面、更深刻的理解。

3、成功舉辦縣“新華杯”師生讀書知識(shí)競(jìng)賽。為了倡導(dǎo)“閱讀豐富人生，讀書使人智慧，建設(shè)書香校園”的理念，引導(dǎo)廣大師生多讀書、讀好書、愛(ài)讀書的良好校園文化氛圍。月28日——29日成功舉辦縣“新華杯”師生讀書知識(shí)競(jìng)賽。旨在通過(guò)讀書知識(shí)競(jìng)賽，讓師生與人類崇高精神對(duì)話，與文明對(duì)話，與經(jīng)典對(duì)話，讓廣大師生從書籍中得到心靈的慰藉，從書籍中蕩滌自己的心靈，從書籍中享受教與學(xué)的樂(lè)趣，從書籍中找尋理想的棲息地。活動(dòng)分為兩個(gè)階段：學(xué)校初賽和縣決賽。5月20日以前各校以讀書為媒，建立“學(xué)習(xí)共同體”，緊緊圍繞全縣的總體實(shí)施方案，都制定了各具特色的師生讀書計(jì)劃。一個(gè)個(gè)主題鮮明的讀書活動(dòng)，不但激發(fā)了同學(xué)們的閱讀興趣，同時(shí)也喚發(fā)了師生的讀書激情，把全縣的讀書活動(dòng)演繹得多姿多彩?？h賽時(shí)，經(jīng)過(guò)筆試角逐，實(shí)小、芙小、枧小、窯小、韶小和桂小代表隊(duì)進(jìn)入決賽。決賽采用口頭答題形式，挑戰(zhàn)“四關(guān)”，即“別無(wú)選擇”、“舍我其誰(shuí)”、“信心百倍”和“勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)”。在表彰儀式上教體局郭局長(zhǎng)對(duì)此次讀書競(jìng)賽活動(dòng)給予了充分的肯定，并提出了三點(diǎn)希望：一是要繼續(xù)創(chuàng)設(shè)濃厚的閱讀氛圍，引導(dǎo)師生愛(ài)讀書;二是要?jiǎng)?chuàng)造良好條件，保證師生有書讀;三是要加強(qiáng)閱讀指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好讀書習(xí)慣。

4、讓“經(jīng)典”走進(jìn)師生心靈。

每天早晨，各校都安排“讀書時(shí)間”;堅(jiān)持進(jìn)行“聆聽(tīng)名段，欣賞名作”的感悟經(jīng)典歷程：聆聽(tīng)中外名曲、古今詩(shī)文、經(jīng)典故事、、、、、、這些經(jīng)典之作經(jīng)日積月累，給予了學(xué)生文化營(yíng)養(yǎng)，浸潤(rùn)了傳統(tǒng)道德思想，豐盈了孩子們的精神世界。實(shí)驗(yàn)小學(xué)和桂江小學(xué)制定了《年師生共讀經(jīng)典活動(dòng)實(shí)施方案》，要求學(xué)校全體教師和學(xué)生共同參加，低年級(jí)學(xué)生以《三字經(jīng)》《弟子規(guī)》《千字文》為主，中高年級(jí)學(xué)生及教師以《論語(yǔ)》為主。通過(guò)經(jīng)典背誦競(jìng)賽、個(gè)人考核過(guò)關(guān)的檢測(cè)學(xué)生誦讀成績(jī)。現(xiàn)在從一年級(jí)到六年級(jí)共有2456名學(xué)生參與到活動(dòng)中來(lái)。

教師以背《論語(yǔ)》為主，平時(shí)以自學(xué)為主，利用例會(huì)時(shí)間進(jìn)行抽測(cè)或集體測(cè)試(集體測(cè)試以寫為主)。從校長(zhǎng)到同志，從后勤到一線，只要是實(shí)驗(yàn)小學(xué)的老師人人都要參與?，F(xiàn)在學(xué)校已檢查完《論語(yǔ)》的第一、二章。誦讀《論語(yǔ)》已作為本年度教師基本功主要內(nèi)容之一，年終必須過(guò)關(guān)。

年月23日和月16日的《井岡山報(bào)》兩期刊登了實(shí)驗(yàn)小學(xué)“師生共讀經(jīng)典”活動(dòng)的報(bào)道。

三、研訓(xùn)結(jié)合，提升素質(zhì)

找準(zhǔn)教學(xué)的切入點(diǎn)，研訓(xùn)結(jié)合，突出主題，攻破難點(diǎn)是我縣小語(yǔ)開(kāi)展教學(xué)研討活動(dòng)的宗旨。我們認(rèn)為，教師素質(zhì)的提高依靠“競(jìng)賽+培訓(xùn)+閱讀”。競(jìng)賽是錘煉，培訓(xùn)是提高，閱讀是養(yǎng)分。并且形式要?jiǎng)?chuàng)新。我縣在走“主題式教研”發(fā)展之路方面作了努力：

各校從問(wèn)題入手，尋找教研突破口。以學(xué)科教研組為平臺(tái)，開(kāi)展了大量“主題式”教研活動(dòng)，活動(dòng)程序?yàn)椋骸鞍l(fā)現(xiàn)問(wèn)題—確定主題—行動(dòng)跟進(jìn)—實(shí)踐探索—揭示問(wèn)題—尋找對(duì)策”。建立一種“包容、共生”的良好人際關(guān)系促進(jìn)學(xué)科教研組建設(shè)，從而達(dá)成開(kāi)放性評(píng)價(jià)和互助式教研。

為了搭建平臺(tái)，促進(jìn)更多語(yǔ)文教師實(shí)現(xiàn)專業(yè)成長(zhǎng)。縣教研室年相繼召開(kāi)了“小學(xué)語(yǔ)文教師作文教學(xué)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽暨觀摩研討會(huì)”、“小學(xué)語(yǔ)文合作教學(xué)競(jìng)賽”、“小學(xué)語(yǔ)文教師光盤教學(xué)(模式一)優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽暨觀摩研討會(huì)”等主題教研活動(dòng)。面對(duì)的對(duì)象有中青年教師和50歲以上的老教師，實(shí)現(xiàn)了老、中、青共參與、共提高的目標(biāo)。其中涉及的主題研討內(nèi)容有：一、二年級(jí)的識(shí)字教學(xué)、三年級(jí)的片段作文教學(xué)、四年級(jí)的古詩(shī)詞教學(xué)和五、六的閱讀教學(xué)(分精讀和略讀)。讓參會(huì)人員帶著問(wèn)題來(lái)，滿懷信心回?；顒?dòng)主要采取競(jìng)賽、培訓(xùn)、研討相結(jié)合的方式推進(jìn)：說(shuō)課、上課、評(píng)課競(jìng)賽——專題講座——觀摩優(yōu)質(zhì)錄像課——研討交流——總結(jié)(論文、案例評(píng)比)。以此平臺(tái)，營(yíng)造平等民主的教研氛圍，堅(jiān)持了問(wèn)題從教師中來(lái)，堅(jiān)持了在教學(xué)中研究，堅(jiān)持以研究促教師發(fā)展。我們沒(méi)有響亮的口號(hào)，靠著樸實(shí)、扎實(shí)的實(shí)干，靠著教師“把自己擺進(jìn)