成人高考 市場營銷學(xué)期末考試復(fù)習(xí)資料

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！推銷觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。產(chǎn)品組合的長度是指一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品組合中所包含產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)。公共關(guān)系是一項(xiàng)長期的促銷方式。需求偏好差異的存在是市場細(xì)分的客觀依據(jù)。買方市場所表現(xiàn)出來的市場態(tài)勢是供過于求。市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。消費(fèi)者市場的特點(diǎn)是購買頻率很高。貨幣成本是構(gòu)成顧客購買總成本大小的關(guān)鍵和主要因素。企業(yè)通過突出產(chǎn)品特點(diǎn)來區(qū)別于競爭對手的定位方法是產(chǎn)品特性定位。營銷觀念稱為新觀念。市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略的關(guān)鍵是專業(yè)化。出現(xiàn)于不同行業(yè)之間的交叉與結(jié)合部分的市場機(jī)會(huì)，稱為邊緣市場機(jī)會(huì)?！懊羁刂剖健苯M織的致命弱點(diǎn)是阻礙市場知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播。促銷工作的實(shí)質(zhì)與核心是溝通信息。產(chǎn)品的核心層是指顧客購買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的基本利益，它是顧客真正要買的東西。產(chǎn)品差異以及進(jìn)入、推出障礙的高低決定的。在評(píng)估渠道交替方案時(shí)，最重要的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分的必要性不包括調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)。按照單位成本加上一定百分比的加成來制定產(chǎn)品銷售價(jià)格的定價(jià)方法稱之為成本加成定價(jià)法。戰(zhàn)略環(huán)境因素變化的結(jié)果，對企業(yè)及其活動(dòng)形成有利的條件是市場機(jī)會(huì)。綠色營銷追求的是人類的長遠(yuǎn)利益與可持續(xù)發(fā)展，重視協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營與自然環(huán)境的關(guān)系，力求實(shí)現(xiàn)人類行為與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。政府購買的目的是為了維護(hù)國家安全和社會(huì)公眾的利益。建立和維系與顧客的互惠關(guān)系，是市場營銷管理的基本目標(biāo)。整合營銷觀念要求企業(yè)把所有活動(dòng)都整合和協(xié)調(diào)起來，努力為企業(yè)的利潤目標(biāo)服務(wù)。有形展示的最終目的是建立企業(yè)與顧客之間的長期關(guān)系。確定企業(yè)所要達(dá)到的目標(biāo)市場是渠道有效設(shè)計(jì)的起點(diǎn)。的科學(xué)規(guī)定。國際慣例是指在長期國際社會(huì)活動(dòng)中形成的一些通用的習(xí)慣做法與先例。社會(huì)市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別為：社會(huì)市場營銷觀念，是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望，并由此獲得企業(yè)的利益，而且要符合消費(fèi)者自素：（）不僅要考慮消費(fèi)者已存在的欲望，同時(shí)還要兼顧他們的需要和利益；（）兼顧社會(huì)和個(gè)人的長遠(yuǎn)利益。解析過程：促銷組合是指將多種促銷方式精心組合、配套使用所形成的促銷決策方案。促銷的基本方式一般有兩大類型：（1）拉引策略：一般有廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系三種；（2）推動(dòng)策略。美國天美時(shí)鐘表公司在戰(zhàn)前還是一個(gè)不大起眼的公司，因此，公司極力想在美國市場上撕開一條口子，大干一番。當(dāng)時(shí)，著名的鐘表公司幾乎都是以生產(chǎn)名貴手表為目標(biāo)，而且主要通過大百貨商店、珠寶商店推銷。但是，美國鐘表公司通過市場營銷研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上市場可進(jìn)行劃分，把市場上的購買者分為三類：第一類消費(fèi)者希望能以盡量低的價(jià)格購買能計(jì)時(shí)的手表，他們追求助是低價(jià)位的實(shí)用品，這類消費(fèi)者占23％。第二類消費(fèi)者希望能以較高的價(jià)格購買計(jì)時(shí)準(zhǔn)確、更耐用或式樣好的手表．他們既重實(shí)用，又重美觀，這類消費(fèi)者占46%。第三類消費(fèi)者想買名貴的手表，主要是招它作為禮物，他們占整個(gè)市場的31%。由此企業(yè)發(fā)現(xiàn)，以往提供的產(chǎn)品僅是以第三類消費(fèi)者為對象的。美國天美時(shí)鐘表公司高興地意識(shí)到，一個(gè)潛在的充滿生機(jī)的大市場即在眼前。于是根據(jù)第一、二類消費(fèi)者的需要，制造了一種叫做天美時(shí)”的物美價(jià)廉的手表，一年內(nèi)保修，而且利用新的銷售渠道，廣泛通過商店、超級(jí)市場、廉價(jià)商店、藥房等各種類型的商店大力推銷，結(jié)果很快提高了市場占有率，成為世界上最大的鐘表公司之一。問題：（1）美國天美時(shí)鐘表公司將市場上的購買者分為幾類（2）這種細(xì)分是否有效？（）該公司的營銷策略是如何體現(xiàn)的？（1）該公司將市場上的購買者分為三類，第一類是占市場23％的追求低價(jià)值的實(shí)用品的消費(fèi)者，第二類是占市場46％的既重實(shí)用又重美觀的消費(fèi)者；第三類是占市場31％的想買名貴手表的消費(fèi)者。（）實(shí)踐證明這種細(xì)分是有效的，它準(zhǔn)確地將市場化分為三類，又對產(chǎn)品進(jìn)行了合理的定位，突出低價(jià)位的市場定位，從而奠定了成功的基石。（3）在企業(yè)之間競爭日益激烈的情況下，通過市場細(xì)分，企業(yè)可以找到市場上尚未被滿足的市場需要，從而找到對企業(yè)有利的營銷機(jī)會(huì)，美國天美時(shí)鐘表公司在其他鐘表公司都