員工滿意度調(diào)查

指導(dǎo)老師：班級：專業(yè)方向：團隊隊長：團隊隊員：日期：目錄(conttents))一、引言…………3二、策劃…………41、調(diào)查對象2、調(diào)查地點3、調(diào)查時間4、調(diào)查團隊成成員5、調(diào)查步驟6、調(diào)查進度安安排表7、調(diào)查方法8、調(diào)查經(jīng)費預(yù)預(yù)算9、注意事項三、正文…………7調(diào)查目的調(diào)查的內(nèi)容3、調(diào)查方法4、背景材料5、公司簡介6、調(diào)查的結(jié)果果分析及相應(yīng)應(yīng)的建議（1）、公司整整體滿意度分分析（2）、員工的的學歷與工作作滿意度的相相關(guān)分析（3）、員工的的性別與工作作滿意度的相相關(guān)分析（4）、員工的的年齡與工作作滿意度的相相關(guān)分析四、心得…………27五、致謝詞………30六、附錄…………311.問卷2.統(tǒng)計表引言(intrroducttion)員工滿意度是指指員工對在組組織中所扮演演的角色的感感受或情感體體驗，是員工工對其工作或或工作經(jīng)歷評評估的一種態(tài)態(tài)度反映，。通過員工滿意度調(diào)查，可以了解員工如何看待公司，評價公司，了解員工如何對待工作，以及與公司共同發(fā)展的意愿，還可以從員工角度看公司的核心競爭力和管理上的優(yōu)劣勢，增強管理者的責任意識，使所有人員對公司戰(zhàn)略目標有明確認識，強化公司健康的文化氛圍，有助于分析員工滿意度、客戶滿意度和公司業(yè)績?nèi)咧g的關(guān)系，找到提升客戶滿意度的重要源頭。根據(jù)馬斯洛需要要層次論，在在人生的五種種基本需要中中，每個人都都需要受到同同事的尊重和和承認，最好好的需求就是是有所作為，實實現(xiàn)自我實現(xiàn)現(xiàn)，從而得到到其中的樂趣趣，使工作成成為生活的一一部分。"工作讓我越越來越?jīng)]有成成就感了"，占據(jù)了22%的郁悶率顯顯示，過去一一年職場中人人的奮斗不在在局限于一般般的生活的需需要，而更注注重精神追求求，在工作中中發(fā)揮自己的的聰明才干并并讓更多的人人了解、認可可和尊重自己己。員工工作滿意度度是人們對工工作環(huán)境的主主觀反應(yīng)，故故也是一種態(tài)態(tài)度衡量的方方法，測量的的方法有結(jié)構(gòu)構(gòu)式問卷法、非非結(jié)構(gòu)式問卷卷法、觀察印印象方法、指指導(dǎo)式和非指指導(dǎo)式的面談?wù)劮āＴ诒疚奈闹?，采用以以結(jié)構(gòu)式問卷卷法為主，結(jié)結(jié)合觀察法呵呵訪談法等方方法進行問卷卷調(diào)查。本文文運用統(tǒng)計學學、人力資源源管理學、管管理學等學科科的知識，參參與北方教育育公司的員工工滿意度調(diào)查查。通過專業(yè)業(yè)、嚴密的數(shù)數(shù)據(jù)分析，分分析北方教育育公司的工作作滿意度。在在分析的過程程中，我們發(fā)發(fā)現(xiàn)不同部門門之間的員工工，不同學歷歷的員工以及及不同性別的的員工其滿意意度差距很大大。通過結(jié)果果分析，分析析差異原因，提提出解決方案案，有利于公公司滿意度調(diào)調(diào)查及政策調(diào)調(diào)整，更有利利于同學學習習。調(diào)查策劃（PLLAN）北方教育公司員員工滿意度調(diào)調(diào)查計劃(本計劃采用滾滾動計劃編制制法，即根據(jù)據(jù)實際情況適適時修改)調(diào)查對象：北方方教育公司全全體員工調(diào)查地點：福州州市古田路89號五一廣場場省科技館7樓調(diào)查時間：20008年1月2日——2008年1月23日調(diào)查團隊成員：：組長：陳慶連：：屬于粘液質(zhì)質(zhì)，性格內(nèi)向向，沉著冷靜靜，深思遠慮慮，自我約束束性強，對待待事情認真負負責，而且比比較細心。適適合做技術(shù)性性比較強的工工作。陳浩：性格相對比比較內(nèi)向，沉沉默寡言，但但思想深刻深深遠，考慮事事情周到，比比較隨和，不不喜歡與人相相爭。比較適適合做計劃性性的工作。謝建福：典型的的多血質(zhì)，性性格外向爽朗朗，做事速度度快，有責任任感，善于自自我約束，能能夠盡職盡責責地完成工作作；但比較粗粗心大意。適適合做外聯(lián)工工作。王永燁：是是膽汁質(zhì)和多多血質(zhì)混合的的男孩，性格外向、開朗，活潑潑好動，精力力充沛，善于交往，且且情緒興奮性性高，思維，語語言，動作敏敏捷，富有生生氣。比較適適合做現(xiàn)場管管理之類的工工作。1、根據(jù)能位位匹配原理，我我們對小組成成員做出了適適合他們個性性特征和專長長的工作分配配。2、根據(jù)群體動動力學原理，我我們可以大膽膽的預(yù)測，我我們小組是極極佳的搭配，必必將做出不菲菲的業(yè)績！五﹑調(diào)查步驟由全組成員及指指導(dǎo)老師龍老老師一起討論論，確定課題題題目。分析課題的調(diào)查查意義及將面面臨的困難，提提出注意事項項。初步了解公司概概況，全組成成員聯(lián)系被調(diào)調(diào)查單位，從從各備選公司司中選擇所要要進行調(diào)查的的單位。并有有針對性地制制定調(diào)查計劃劃聯(lián)系被調(diào)查單位位，通過溝通通交流，讓公公司為此次調(diào)調(diào)查提供幫助助。有針對性地制定定調(diào)查計劃。綜綜合公司的意意見和實習的的時間進度要要求，以及一一些客觀條件件，制定時間間計劃和任務(wù)務(wù)進程。參考資料，結(jié)合合公司的情況況和要求，設(shè)設(shè)計調(diào)查問卷卷的格式和內(nèi)內(nèi)容。初步問問卷設(shè)計好后后，請教老師師的意見，修修改調(diào)查問卷卷。當問卷設(shè)設(shè)計比較完整整后，交給公公司查閱，請請教公司的意意見，再修改改問卷，知道道問卷符合老老師和公司的的要求為止。實施調(diào)查，發(fā)放放問卷，并回回收問卷。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計與與分析。首先先，進行整體體的劃分，即即按各部門劃劃分，接著按按學歷，按性別進行行分層，，先先分析整體的的情況，再將將各個層次的的結(jié)果和整體體相對比，從從而可以看出出由于部門﹑學歷﹑性別的不同同而引起的對對滿意度的影影響。撰寫調(diào)查報告。發(fā)布報告。六﹑調(diào)查進度安安排表：時間內(nèi)容主擔人員備注1.2確定課題小組全體成員1.3—1.44聯(lián)系公司，了解解公公司情況小組全體成員1.4——1..66制定調(diào)查計劃陳浩由陳浩擬訂方案案，全全體成員討討論論確定。1.7——1..111設(shè)計問卷陳慶連由陳慶連設(shè)計問問卷卷，全體成成員員補充完善善。1.12——11..16實施調(diào)查全體成員發(fā)放問卷，觀察察，訪訪談等。1.17——11..20調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計與與分分析謝建福主要是問卷部分分的的統(tǒng)計與分分析析。1.21——11..22撰寫調(diào)查報告陳慶連由陳慶連撰寫，其其他成員補充充完善。1.23發(fā)布報告王永燁PPT的制作與與發(fā)發(fā)布補充開會全體成員定期或不定期地地開開展工作會會議議甘特圖七﹑調(diào)查方法：：以問卷調(diào)查查為主，結(jié)合合訪談法和觀觀察法。八﹑調(diào)查經(jīng)費預(yù)預(yù)算：項目數(shù)量單位金額（元）備注資料費200份20打印調(diào)查問卷交通費5次90往返調(diào)查公司55次次禮品費200份100用于聯(lián)絡(luò)感情其他費用（待定定）總計210九﹑注意事項：：⒈調(diào)查計劃要符符合實際并要要具有可行性性。⒉調(diào)查問卷要明明確調(diào)查的目目的和內(nèi)容，問問卷設(shè)計的語語言措辭要選選擇得當，問問題數(shù)量要合合理化和規(guī)范范化，⒊提前做好員工工的思想工作作，解除員工工對于問題的的顧慮，使員員工盡可能反反映自己的真真實想法。⒋和員工交談是是要注意禮貌貌用語，給人人一個好印象象。⒌問卷的統(tǒng)計和和分析要仔細細認真，運用用所學知識分分析，使數(shù)據(jù)據(jù)準確。⒍在外出聯(lián)系公公司時要注意意人身及財產(chǎn)產(chǎn)安全，不能能脫離小組，要要互相幫助。正文一、員工滿意度度調(diào)查的目的的企業(yè)進行行員工工滿度調(diào)查可可以對公司管管理進行全面面審核，保證證企業(yè)工作效效率和最佳經(jīng)經(jīng)濟效益，減減少和糾正低低生產(chǎn)率、高高損耗率、高高人員流動率率等緊迫問題題。實施員工工滿意度調(diào)查查要達到的目目的：1．診斷本公公司潛在的問問題：實踐證證明，員工滿滿意度調(diào)查是是員工對各種種企業(yè)管理問問題的滿意度度的晴雨表。如如果公司通過過員工滿意度度調(diào)查發(fā)現(xiàn)員員工對薪酬滿滿意度有下降降趨勢，就應(yīng)應(yīng)及時檢查其其薪酬政策，找找出不滿日益益增加的原因因并采取措施施予以糾正。2．找出本階階段出現(xiàn)的主主要問題的原原因：例如，公公司近來受到到產(chǎn)品高損耗耗率、高丟失失率的困擾，通通過員工滿意意度調(diào)查就會會找出導(dǎo)致問問題發(fā)生的原原因，確定是是否因員工工工資過低、管管理不善、晉晉升渠道不暢暢等問題，否否則只能靠主主觀的隨機猜猜測。3．評估組織織變化和企業(yè)業(yè)政策對員工工的影響：員員工滿意度調(diào)調(diào)查能夠有效效地用來評價價組織政策和和規(guī)劃中的各各種變化，通通過變化前后后的對比，公公司管理層可可以了解到公公司決策和變變化對員工滿滿意度的影響響。促進公司司與員工之間間的溝通和交交流。由于保保證了員工自自主權(quán)，那么么員工就會暢暢所欲言地反反映平時管理理層聽不到的的聲音，這樣樣就起到了信信息向上和向向下溝通的催催化劑和安全全渠道。培養(yǎng)養(yǎng)員工對企業(yè)業(yè)的認同感、歸歸屬感，不斷斷增強員工對對企業(yè)的向心心力、凝聚力力。由于員工工滿意度調(diào)查查活動使員工工在民主管理理的基礎(chǔ)上樹樹立以企業(yè)為為中心的群體體意識，從而而潛意識地對對組織集體產(chǎn)產(chǎn)生強大的向向心力⒋人都有被尊重重的需要。員員工人格一旦旦受到尊重，往往往會產(chǎn)生比比金錢激勵大大得多的激勵勵效果。比如如一個企業(yè)，稱稱門衛(wèi)為門衛(wèi)衛(wèi)工程師，自自從有了這個個稱謂后，門門衛(wèi)的工作更更出色了。這這些不需要成成本的激勵措措施，是尤其其需要我們?nèi)トヌ嵘摹?/p>

5．培養(yǎng)員工工對企業(yè)的認認同感、歸屬屬感。作為企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)活動，培養(yǎng)養(yǎng)員工對企業(yè)業(yè)的認同感、歸歸屬感，不斷斷增強員工對對企業(yè)的向心心力，以更有有效地吸引人人才和留住人人才。6.有助于提高高員工的滿意意度，員工滿滿意是企業(yè)可可持續(xù)發(fā)展的的基石，兩者者關(guān)系可透過過以下圖示予予以體現(xiàn)：員工滿意度→責任感感和使使命感→→可持續(xù)發(fā)展→高效益益和低低成本→→→提升個人人價值值→→→提升企業(yè)業(yè)文化化→→→提升顧客客滿意意→→二、調(diào)查的內(nèi)容容員工滿意度調(diào)查查將分別對以以下幾個方面面進行詳盡考考察。1．薪酬：薪酬酬是決員工工工作滿意的重重要因素，它它不僅能滿足足員工生活和和工作的基本本需求，而且且還是公司對對員工所做貢貢獻的尊重。2．工作：工工作本身的內(nèi)內(nèi)容在決定員員工的工作滿滿意度中也起起著很重要的的作用，其中中影響滿意度度的兩個最重重要的方面是是工作的多樣樣化和職業(yè)培培訓。3．晉升：工作作中的晉升機機會對工作滿滿意度有一定定程度的影響響，它會帶來來管理權(quán)利、工工作內(nèi)容和薪薪酬方面的變變化。4．管理：員員工滿意度調(diào)調(diào)查在管理方方面一是考察察公司是否做做到了以員工工為中心，管管理者與員工工的關(guān)系是否否和諧；二是是考察公司的的民主管理機機制，也就是是說員工參與與和影響決策策的程度如何何。5．環(huán)境：好好的工作條件件和工作環(huán)境境，如溫度、濕濕度、通風、光光線、噪音、工工作安排、清清潔狀況以及及員工使用的的工具和設(shè)施施都極大地影影響著員工滿滿意度。⒍人際關(guān)系：：公司里面同同事之間，上上級和下級之之間的關(guān)系是是否處理的好好直接影響到到員工的工作作情緒和工作作效力。三、調(diào)查方法以問卷調(diào)查為主主，結(jié)合訪談?wù)劮ê陀^察法法。員工滿意度的調(diào)調(diào)查方法通常常為問卷調(diào)查查法和訪談法法。調(diào)查問卷卷一般分為目目標型調(diào)查和和描述型調(diào)查查。（1）目標型調(diào)調(diào)查法的一般般形式是提出出問題，并且且設(shè)定問題的的若干個答案案，由被調(diào)查查對象對設(shè)定定的答案進行行選擇，這種種方法的具體體方式很多，有有選擇法、正正誤法、序數(shù)數(shù)表示法等。我我們采用的是是選擇法。選選擇法是這樣樣一種方法：：設(shè)計問題并并設(shè)定問題的的若干個答案案，要求被調(diào)調(diào)查者在所設(shè)設(shè)定的答案中中選擇與自身身感受和意愿愿最接近的答答案。目標型調(diào)查法的的優(yōu)點是便于于進行統(tǒng)計分分析，降低調(diào)調(diào)查費用，提提高調(diào)查效率率；其缺點是是被調(diào)查者只只能選擇那些些最接近自身身心理感受的的答案，而設(shè)設(shè)定的答案并并不能完全準準確地表達他他們的真實感感受，不能給給被調(diào)查者更更多的機會表表達自己的意意愿。（2）考慮到目目標型調(diào)查法法的優(yōu)缺點，我我們還采用了了描述型調(diào)查查法。描述型型調(diào)查法與目目標型調(diào)查法法的區(qū)別是由由被調(diào)查者用用自己的語言言自由地表達達自身的意愿愿和想法，準準確地表明自自己的感受。描描述型調(diào)查設(shè)設(shè)定問題的方方法有確定性性提問和不定定性提問兩種種。我們采用用的是不定性性提問。不定定性提問的重重點在于了解解員工的一般般感受，可以以使管理者了了解組織運行行中迫切需要要解決的問題題是什么。（3）訪談法是是一種非常有有效的員工滿滿意度調(diào)查方方法。員工與與調(diào)查者面對對面地進行交交流，可以充充分了解相關(guān)關(guān)方面的信息息。通過訪談?wù)?，員工可以以推心置腹地地和調(diào)查者交交談其工作情情況和對公司司各個方面的的看法，對組組織中存在的的問題進行雙雙向交流，這這樣有利于勞勞資雙方互相相了解，建立立信任關(guān)系，從從而使組織的的工作得到員員工的支持。但訪談法也有其其自身的缺點點。員工與調(diào)調(diào)查者對各個個問題的探討討需要較長的的時間，這在在一定程度上上可能會影響響員工的工作作，從而會占占用員工的大大量時間。而而且訪談對調(diào)調(diào)查者的訪談?wù)劶记梢蟾吒?，一般員工工不會輕易吐吐露自己的真真實想法。因因此，我們沒沒有大量地使使用訪談法，畢畢竟我們?nèi)狈ΨυL談技巧，公公司也不樂意意我們占用員員工大量的工工作時間。（4）觀察法是是一種相對簡簡單的方法。我我們在參觀公公司的時候，對對員工的工作作狀態(tài)和工作作環(huán)境等進行行了觀察。四、公司簡介（一）、“北方方教育”是福建省首首家“訂單式”動漫游戲人人才培養(yǎng)的專專業(yè)機構(gòu)。北北方教育與福福建省各大專專業(yè)動漫游戲戲制作公司合合作，建立“動漫游戲人人才戰(zhàn)略合作作聯(lián)盟”，基于訂單單式教育的培培養(yǎng)思路，依依據(jù)專業(yè)公司司游戲動漫制制作的實際流流程、技術(shù)標標準以及崗位位技能培訓的的模式，推出出“動漫游戲人人才訂單式培培訓”。

為了響應(yīng)福福建省委、省省政府關(guān)于打打造“海峽西岸動動漫游戲之都都”的號召，北北方教育與福福建省科技館館培訓中心共共同設(shè)立“福建動漫游游戲人才基地地”，開展非學學歷教育工作作，以滿足福福建省動漫游游戲行業(yè)對高高素質(zhì)專業(yè)化化員工的需求求。

為了將企業(yè)業(yè)化的“訂單式教學學方式”與高校的傳傳統(tǒng)培訓方式式相結(jié)合，北北方教育與福福州大學共同同設(shè)立了“福建動漫游游戲?qū)嵱柣氐亍?，開展在讀讀大學生的畢畢業(yè)實訓工作作，以滿足應(yīng)應(yīng)屆大學生對對項目經(jīng)驗的的需求。

為了加強“動漫游戲人人才戰(zhàn)略合作作聯(lián)盟”，夯實“訂單式教育”基礎(chǔ)，北方方教育擬于福福州軟件園動動漫游戲產(chǎn)業(yè)業(yè)基地成立“福建動漫游游戲外包基地地”，加強項目目外包及人才才租賃工作。

北方教育以為人才緊缺的動漫游戲產(chǎn)業(yè)輸送優(yōu)秀人才為使命，力爭以獨特的教學管理模式，認真務(wù)實的教學風格，打造中國一流的動漫游戲人才的輸送基地。為“海西”戰(zhàn)略中的動漫游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展，搭建專業(yè)人才培養(yǎng)和服務(wù)平臺。

（二）、核心價值理念——“創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”創(chuàng)意永遠與眾眾不同創(chuàng)新不斷打敗敗自己創(chuàng)業(yè)從來不找找借口（三）、企業(yè)標標識：鮮明的企業(yè)標志志，公司的LOGO充分展現(xiàn)了了公司的企業(yè)業(yè)理念。（CI）

中國人的教教育向來是一一種"望子成龍"的教育概念念。當今的社社會要求下，如如何成就自己己，如何增長長自己的社會會競爭力，是是“望己成龍”者的努力方方向。

北方教教育的標志涵涵義就是表達達了北方教育育機構(gòu)對想要要“望己成龍”者的意義。

北北方是北極星星的所在，是是方向的指引引。

教育是人人生的向?qū)?，是“成龍”的指引?/p>

通過旋轉(zhuǎn)表現(xiàn)了引導(dǎo)的概念,吸引學生和其他的資源,而旋轉(zhuǎn)的力量是巨大的，產(chǎn)生的能量是非凡的。

數(shù)碼藝術(shù)就如云一般變化莫測，數(shù)碼藝術(shù)的發(fā)展就如天空一樣無限空間。

只要有一顆自由創(chuàng)作的心，只要一個明確方向的指引，就能走上“成龍”的道路。五、問卷結(jié)果分分析：員工滿意度分項項評價：分別別從部門、性性別、學歷的的角度對工作作滿意度進行行統(tǒng)計分析，重重點分析一下下部門差異，性性別差異，學學歷差異是否否會對整體滿滿意度產(chǎn)生顯顯著影響。員工滿意度具體體因素評價：：圍繞工作回回報、工作本本身、工作環(huán)環(huán)境、工作群群體、企業(yè)管管理、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營六大維度度對影響滿意意度的諸因素素加以系統(tǒng)、細細致的分析。開放性問題統(tǒng)計計匯總以及員員工工作期望望評價：對工工作期望的重重要性進行統(tǒng)統(tǒng)計描述，排排序，分析工工作期望與滿滿意度的關(guān)系系。公司員工人數(shù)總總共為79人，其中行行政人事部12人，財務(wù)部3人，學術(shù)部部（2D部10人，3D部12人，影視部4人，策劃、程程序部12人）38，就業(yè)部5人，市場部21人男員工40個，女女員工17個學歷：本科211人，大專28人，?？埔灰幌?人此次發(fā)放問卷779份，參與人人員有57人，收回問問卷57份，有效問問卷為57份，占公司司總?cè)藬?shù)的72.155%，調(diào)查結(jié)果果基本可信。1.您對公司的的工作條件感感到（）A.很滿意B.滿意C.一般DD.不滿意E.很不滿意結(jié)果顯示：選AA的有8人，占14..03%，選B的有30人占52.663%，選C的有15人占26.332%，選D的有四人占占7.02%%。結(jié)果分析：員工工對公司的工工作條件感到到滿意以上的的人數(shù)占了56.666%，這個數(shù)據(jù)據(jù)在同行業(yè)中中應(yīng)該是比較較高的，而感感到不滿意的的只占7.002%，據(jù)我我所知，北方方教育公司在在福州有幾個個工作處，從從我們上次到到公司看到的的工作環(huán)境和和辦公設(shè)施來來看，這個結(jié)結(jié)果也是在意意料當中的。同同時建議公司司保持現(xiàn)有的的較好的工作作條件，為員員工創(chuàng)造舒適適的工作環(huán)境境，從而獲得得更高的工作作效率。2.您對公司的的人際關(guān)系（）A.很滿意BB.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意結(jié)果顯示：選AA的有14人，占24..56%，選B的有34人占59.665%，選C的有8人占14.004%，選E的有1人占1.755%。結(jié)果分析：員工工對公司的人人際關(guān)系感到到滿意的人數(shù)數(shù)占84.211%，感覺不滿滿意以下的只只占1.755%，可見該該公司在人際際關(guān)系方面處處理的很好，成成員之間大部部分相處和睦睦，這是很好好的一種現(xiàn)狀狀。所以建議議公司在不影影響工作效率率的前提之下下繼續(xù)為員工工之間的交流流和溝通創(chuàng)造造條件，定期期舉行聚會和和安排員工一一起去旅游，使使他們維持深深厚的友誼。3.您對公司目目前的薪酬制制度（）A.很滿意B.滿意C..一般D.不滿意E..很不滿意如果不滿意，您您的意見是結(jié)果顯示：選AA的有3人，占5.26%，選B的有12人占24.055%，選C的有34人占59.655%，選D的有7人占12.288%，選E的有一人占占1.75%%。結(jié)果分析：大部部分的員工認認為公司的薪薪酬制度之處處于一般水平平，和同行業(yè)業(yè)的薪酬水平平相近，從我我們收集的員員工的意見中中，占主要的的意見有：認認為起步工資資偏低；希望望能按勞分配配；多人希望望有滿勤獎，完完善獎勵制度度；公司的獎獎罰制度不明明確；考評應(yīng)應(yīng)該公開化，績績效考評和薪薪資的核算標標準應(yīng)該透明明化。4.您認為公司司應(yīng)該依據(jù)下下述哪些標準準發(fā)放薪酬（可可多選）（）績效考評結(jié)果B.學歷C.在公司服務(wù)務(wù)年限D(zhuǎn).其他結(jié)果顯示：如表表結(jié)果分析：如上上圖，選A的51人占89.447%，選B的有5人占8.777%，選C的有29人50.888%，選D的有17人占29.882%?？芍獑T工認為公公司發(fā)放薪酬酬績的標準最最主要的是績績效考評結(jié)果果其次是在公司司服務(wù)年限，而選擇其其它的也占了了比較大的比比例，通過我我們的訪談，得得知員工認為為其它的選項項包括個人的的成果。而學學歷是員工認認為與發(fā)放薪薪酬績的標準準最不相關(guān)的的。5.除薪酬外，您您最看重（可多多選）()A.提高自己能能力的機會B.好的工作環(huán)環(huán)境C.和諧的人人際關(guān)系D.工作的成就就感結(jié)果顯示：選AA的有41人占71.993%，選B的有10人占17.554%，選C的有13人占22.881%，選D的有14人占24.556%。結(jié)果分析：可見見出薪酬外員員工大部分認認為提高自己己能力的機會會對它們來說說是最重要的的。其次和諧諧的人際關(guān)系系和工作的成成就感也占了了一定的重要要程度。6.您認為公司司目前的福利利政策（健康康體檢、帶薪假期、社會養(yǎng)老/失業(yè)保險等）是否完善善（）A.是17人B.否38人（兩人未未選）結(jié)果顯示：結(jié)果分析：過半半的員工認為為公司目前的的福利政策不不夠完善，通通過調(diào)查，我我們得知員工工對福利這塊塊的意見有：：帶薪假期不不符國家規(guī)定定；多數(shù)人認認為缺乏健康康體檢；公司司沒有幫助員員工繳納住房房公積金；工工作的時間過過長；公司未幫員員工繳納社保保養(yǎng)老保險；；假期太少。7.您對公司的的晉升制度（）A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意結(jié)果顯示：選AA的有2人占3.511%，選B的有20人占35.099%，選C的有32人占56.144%，選D的有2人占3.51%%，選E的有1人1.75%%結(jié)果分析：對公公司晉升制度度感覺滿意以以上的占了38.6%，大部分員員工對該公司司的晉升制度度感覺一般，說說明公司的晉晉升制度沒有有完善，追究究其原因，我我們在同員工工交談時，得得知公司在安安排晉升機會會時沒有真正正做到公平公公正，還有一一定的欠缺。8.您的工作給給您帶來成就就感（）A.非常同意B.同意CC.不知道D.不同意E.完全不同意0人結(jié)果顯示：選AA的有7人占12.288%，選B的有35人占61.440%，選C的有13人占22.881%，選D的有2人占3.511%，結(jié)果分析：員工工的工作成就就感和他們工工作任務(wù)的難難易程度及完完成工作后上上級對他們工工作的認可有有關(guān)，從數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)果來看，該該公司的員工工的工作成就就感普遍比較較高，從其工工作內(nèi)容來看看，其工作內(nèi)內(nèi)容本身比較較有挑戰(zhàn)性使使員工感興趣趣，同時也離離不開上級最最他們工作的的支持和認可可。9.您的工作富富有樂趣（）A.非常同意B..同意C.不知道DD.不同意E.完全不同意意結(jié)果顯示：選AA的有6人10.553%，選B的有43人75.444%，選C的有8人14.004%，其余選項項都為0人。結(jié)果分析：絕大大多數(shù)的員工工是認為自己己的工作是富富有樂趣的，這這和他們的工工作條件及人人際關(guān)系等有有著直接的聯(lián)聯(lián)系。10.您對您職職務(wù)的責任感感（）A.很強BB.強C.一般D.弱E..很弱結(jié)果顯示：選AA的有29人占50.888%，選B的有28人占49.122%，其余選項項人數(shù)都為0結(jié)果分析：員工工有大概一半半的人認為自自己的責任感感很強，一半半的人認為自自己的職務(wù)責責任感強，這這項是說明員員工自身的素素質(zhì)，說明該該公司的員工工的素質(zhì)比較較高。11.您對公司司給給您安排的的個個人發(fā)展前前景景（）A.很滿意B..滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意結(jié)果顯示：選AA的的有5人8.777%，選B的有24人42..11%，選C的有26人45..61%，選D的有1人1.775%。選E的有1人占1.75%結(jié)果分析：將近近有有一半的員員工工持一般的的態(tài)態(tài)度，持否否定定態(tài)度的只只有有兩個人，還還還有一半的的員員工對公司司給給他們安排排的的個人發(fā)展展前前景感到很很滿滿意，說明明公公司給了大大部部分員工發(fā)發(fā)展展的希望，相相相對比其他他公公司，能夠夠取取得這樣的的數(shù)數(shù)據(jù)，我們們認認為是很不不錯錯的。12.公司的考考核核制度公平平公公正（）A.非常同意B..同意CC.不知道D.不同意E.完全不同意結(jié)果顯示：選AA的的有6人占10.533%，選B的有28人占49.122%，選C的有19人占33.333%，選D的有2人占3.51%。選E的有2人占3.51%結(jié)果分析：有6600%的員工認為為公司的考考核核制度公平平公公正，可以以說說公司的考考核核制度還是是比比較公正和和完完善的，但但是是還有33.333%的員工對公公司的考核核制制度是否公公平平公正不太太清清楚，說明明公公司的考核核制制度還沒有有做做到公開化化。13.您對公司司的的員工培訓訓制制度（）A.很滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.很不滿意結(jié)果顯示：選AA的的有5人占8.77%，選B的有20人占35.099%，選C的有19人占33.333%，選D的有5人占8.77%。選E的有1人占1.75%結(jié)果分析：對公公司司培訓制度度感感到滿意以以上上的員工占占了了43.866%，持一般態(tài)態(tài)度的占33.333%，不滿意以以下的有六六人人，雖然這這樣樣的數(shù)據(jù)也也不不是很糟糕糕，但但是鑒于這這家家公司的各各項項滿意度都都比比較高，相相對對比之下，員員員工對培訓訓方方面的滿意意度度就相對比比較較低了。公公司司最好完善善培培訓制度，以以以達到更高高的的滿意度。14.您對上級級對對您的工作作監(jiān)監(jiān)督（）A.很滿意BB.滿意C.一般D.不滿意EE.很不滿意結(jié)果顯示：選AA的的有17人29.882%，選B的有29人50..88%，選C的有26人45.661%，選D的有1人1.755%。選E的有0人結(jié)果分析：800..7%的員工對上上級對他們們的的工作監(jiān)督督感感到滿意或或很很滿意，從從這這數(shù)據(jù)我們們可可知，該公公司司的領(lǐng)導(dǎo)對對工工作監(jiān)督的的松松緊程度把把握握的很好，使使使員工能夠夠在在有效的監(jiān)監(jiān)督督下完成工工作作任務(wù)。15.您對公司司的的企業(yè)文化化（）A.很滿意B..滿意C.一般D.不滿意0人E.很不滿意結(jié)果顯示：選AA的的有10人占17.554%，選B的有23人占40.355%，選C的有23人占40.335%，選D的有0人，選E的有1人占1.75%。結(jié)果分析：雖然然將將近60%對公司企業(yè)業(yè)文化感到到滿滿意或很滿滿意意，但有40.355%對企業(yè)文化化的感覺是是一一般，建議議公公司應(yīng)該多多宣宣傳公司的的企企業(yè)文化。是是是每位員工工都都擁護公司司的的企業(yè)文化化。16.組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和和工作流程科科學合理.使我可以高高效率完成成工工作（）A.非常同意B..同意CC.不知道D.不同意EE.完全不同意意結(jié)果顯示：選AA的的有8人占14.044%，選B的有31人占54.339%，選C的有15人占26.332%，選D的有1人占1.75%，選E的有2人占3.51%。結(jié)果分析：員工工認認為組織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和工作流程程科學合理理的的占了將近70%，而認為不不合理的只只占占了一小部部分分說明該公公司司在這方面面具具有一定的的優(yōu)優(yōu)勢。17.您認為當當前前的人事管管理理的最大問問題題在什么地地方方（可多選）（）A.招聘B.培培培訓C.薪酬D.考評E.勞動關(guān)系（有三人未未選）結(jié)果顯示：選A的有3人占占5.26%，選選B的有22人占38.600%，選C的有12人占21.055%，選D的有17人占29.822%，選E的有4人占7.02%結(jié)果分析：從數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)可以看出出該該公司的最最大大的問題在在薪薪酬和培訓訓及及考評反面面，公公司可以根根據(jù)據(jù)員工的意意見見彌補管理理方方面的不足足之之處，從而而促促進公司的的長長久發(fā)展。18.您認為目目前前的工作（）很合適，并且有有信信心有能力力做做好B.是我喜歡的的工作，但但自自己的能力力有有所欠缺C不是我理想的的工作作，但我能能夠夠做好D.不太適合，希希希望換一個個崗崗位結(jié)果顯示：選AA的的有37人64.911%，選B的有11人19.300%，選C的有8人14.004%，選D的有1人占1.75%，結(jié)果分析：644..91%的員工比較較自信或者者能能力比較強強，認認為工作適適合合自己，144.04%%的員工雖然然對工作不不滿滿意，但有有能能力還有199.30%覺得自己的的能力還有有欠欠缺，公司司應(yīng)應(yīng)該分別對對能能力欠缺的的員員工給于培培訓訓，提高其其工工作能力，使使使其上升為A選項著，對對于認為不不是是自己理想想工工作的員工工，公公司應(yīng)該通通過過各種方法法，增增加他們的的歸歸屬感，也也使使他們最終終上上升為A選項者。19.您對公司司總總體的滿意意度度（）A.很滿意B..滿意C.一般D.不不滿意E.很不滿意結(jié)果顯示：選AA的的有5人占8.77%，選B的有37人占64.991%，選C的有14人占24.566%，選D的有1人占1.755%，選E的有0人。結(jié)果分析：公司司大大部分員工工對對公司整體體上上是感覺滿滿意意的，但是是認認為公司一一般般的也占了24.566%通過訪問，以以以下是員工工的的意見：人人才才實踐項目目要要提升；希希望望積極的向向外外拓展，作作一一些數(shù)據(jù)的的積積累；人性性化化的科學管管理理；制度要要合合理和規(guī)范范，避避免獨裁制制，公公司應(yīng)多些些獎獎勵激勵員員工工；公司上上層層領(lǐng)導(dǎo)該多多深深入群眾，多多多了解實情情和和民情，公公司司才會上下下一一心；設(shè)備備不不夠完善；；希希望市場部部和和就業(yè)部的的合合作配合能能夠夠更緊密些些；；加強員工工培培訓和醫(yī)保保；；引進現(xiàn)代代企企業(yè)管理制制度度；同勞同同酬酬還欠缺；；希希望可以盡盡量量按國家標標準準和制度標標準準執(zhí)行；團團隊隊之間的協(xié)協(xié)作作能力要加加強強，增加員員工工的歸屬感感；；增加培訓訓，信信息溝通要要加加強，執(zhí)行行力力極端—太硬或太松松）。1、總體分析：：運用EEXCEL進行數(shù)據(jù)分分析如下員工總體滿意度度數(shù)數(shù)據(jù)分析峰度1.93694477最大(1)51平均9.19789955偏度1.45857788最小(1)0標準誤差1.12199988區(qū)域51置信度(95..00%)2.22775544中位數(shù)5.6最小值0眾數(shù)0最大值51標準差10.9358899求和873.8方差119.593366觀測數(shù)95表一：總體員工工工工作滿意度度描描述性分析析從總體來看，員員工工對公司的的滿滿意度還是是很很高的。根根據(jù)據(jù)赫茨伯格格的的雙因素理理論論，我們可可以以看出，對對該該公司員工工滿滿意度做出出貢貢獻的主要要是是工作本身身的的因素，即即工工作本身對員員工具有較較高高的激勵作作用用。此外，工工工作之外的的因因素即保健健性性因素也未未引引起員工的的不不滿，大多多數(shù)數(shù)員工選擇擇一一般或滿意意。因因此，表現(xiàn)現(xiàn)在在總體上，滿滿滿意度比較較高高?？梢?，赫茨伯格格的的雙因素理理論論對本案例例是是適用的。原原原因可能有有以以下幾點：1、赫茨伯格格的調(diào)查對對象象是會計師師、工工程師等中中級級以上專業(yè)業(yè)人人員，對這這類類人員具有有一一定的代表表性性，而我們們所所調(diào)查的公公司司員工絕大大多多數(shù)是大專專以以上的高學學歷歷專業(yè)技術(shù)術(shù)性性人員，因因此此與赫茨伯伯格格所調(diào)查的的對對象比較吻吻合合。2、調(diào)查問卷卷的設(shè)計上上包包括了保健健性性因素和激激勵勵因素，為為運運用雙因素素理理論分析提提供供了可能。當然運用雙因素素理理論進行滿滿意意與不滿意意的的分析顯得得過過于簡單。這這這也是赫茨茨伯伯格雙因素素理理論的缺陷陷之之一。我們們從從問卷的結(jié)結(jié)果果可以看出出：：員工對公公司司的福利政政策策的意見還還是是比較大的的，多多數(shù)人認為為公公司的薪酬酬不不夠理想，這這這是企業(yè)需需要要注意的地地方方。薪酬問題題容易導(dǎo)致致員員工工作積積極極性差、優(yōu)優(yōu)秀秀員工流失失、公公司處于低低效效率和懈怠怠工工作狀態(tài)等等，因因此有必要要進進一步分析析員員工對薪酬酬中中的哪些方方面面不滿意，只只只有這樣才才能能有針對性性去去解決，但但從從調(diào)查問卷卷中中很難判斷斷員員工不滿的的深深層次原因因，盡盡管我們設(shè)設(shè)置置了開放式式問問題。建議：：（1）公司做一一個薪酬酬福利體系系審審計，來判判斷斷是薪酬理理念念和策略問問題題，還是薪薪酬酬結(jié)構(gòu)問題題、薪薪酬水平問問題題；是外部部競競爭性問題題，還還是內(nèi)部公公平平性問題，還還還是自我公公平平性問題………；（2）建議公司司參加薪薪酬調(diào)查，通通通過和同行行業(yè)業(yè)薪酬水平平比比較，了解解目目前公司的的薪薪酬水平是是否否具有外部部競競爭性；（3）建議公司司重新進進行職位評評估估，建立公公司司職位級別別矩矩陣，解決決內(nèi)內(nèi)部公平性性的的問題；（4）建議公司司在勝任任力模型建建立立的基礎(chǔ)上上，可可以與薪酬酬體體系進行銜銜接接，更好地地匹匹配能力與與基基本報酬的的關(guān)關(guān)系。員工提出的建議議有有：1.提高起步工工資2..希望有滿勤勤獎，完善善獎獎勵制度，獎獎獎罰制度不不明明確3.績效考評和和薪資的核核算算標準不透透明明。在問及人事管理理時時，員工多多數(shù)數(shù)認為培訓訓和和考評是薄薄弱弱環(huán)節(jié)，人人事事部門需要要加加強這方面面的的工作。2、部門與工作作滿意度度的相關(guān)分分析析：描述性統(tǒng)計分析析學術(shù)部人事行政部市場部平均5.74947744平均0.74736688平均2.30736688標準誤差0.718922標準誤差0.11700077標準誤差0.27938822中位數(shù)3.6中位數(shù)0中位數(shù)1.6眾數(shù)0眾數(shù)0眾數(shù)0標準差7.00716688標準差1.14044411標準差2.72307799方差49.10044方差1.30060055方差7.41515588峰度1.45522266峰度2.13152233峰度2.984722偏度1.40587711偏度1.65224488偏度1.56670066區(qū)域30區(qū)域5區(qū)域14最小值0最小值0最小值0最大值30最大值5最大值14求和546.2求和71求和219.2觀測數(shù)95觀測數(shù)95觀測數(shù)95最大(1)30最大(1)5最大(1)14最小(1)0最小(1)0最小(1)0置信度(95..00%)1.42743333置信度(95..00%)0.232322置信度(95..00%)0.55471199表二：不同部門門員員工滿意度度描描述性分析析方差分析：單因因素素方差分析析SUMMARYY組觀測數(shù)求和平均方差294217.22.310633887.49386644094710.755311991.308522694540.25.7468009949.6276688方差分析差異源SSdfMSFP-valueeFcrit組間1226.422662613.21229931.48444660.0239443.028133組內(nèi)5433.9996627919.4766699總計6660.42222281表三：不同部門門員員工滿意度度方方差分析通過運用EXCCEEL數(shù)據(jù)分析對對各個部門門的的數(shù)據(jù)進行行數(shù)數(shù)據(jù)分析，得得得到表二，表表表三。從表表二二來看，不不同同部門的滿滿意意度是存在在明明顯差別的的。其其中，學術(shù)術(shù)部部的平均滿滿意意度是最高高的的，人事行行政政部的平均均滿滿意度是最最低低的。不過過，在在部門內(nèi)部部，學學術(shù)部內(nèi)員員工工間的滿意意程程度差異是是最最大的，相相反反，在部門門內(nèi)內(nèi)部，人事事行行政部內(nèi)員員工工間的滿意意度度差異是最最低低的。從表三三來看，其P值會小于0.5，說明不同同部門之間間員員工滿意度度存存在明顯的的差差異，這與與表表二得出的的結(jié)結(jié)論是一樣樣的的。由于個部門工作作存存在明顯的的差差異，學術(shù)術(shù)部部主要是負負責責技術(shù)的學學習習與培訓設(shè)設(shè)計計，工作充充滿滿樂趣，并并十十分富有成成就就感，并且且薪薪酬、福利利、公公休假等會會比比其他部門門好好，工作時時間間比較靈活活，導(dǎo)導(dǎo)致員工滿滿意意度比其他他兩兩個部門顯顯著著得多。而而人人事行政部部主主要負責人人事事管理工作作，工工作單調(diào)無無趣趣，并且自自由由受限，薪薪酬酬，工作時時間間等條件不不夠夠好，導(dǎo)致致員員工積極性性不不高，滿意意度度低。市場場部部呢，主要要負負責市場的的開開拓，吸引引更更多的人進進來來接受培訓訓教教育，工作作時時間長的同同時時，薪酬水水平平低，福利利待待遇又不好好，讓讓員工感覺覺不不公平，最最終終導(dǎo)致滿意意度度偏低。由于學術(shù)部人數(shù)數(shù)是是整個公司司最最多的一個個部部門，所以以其其員工的滿滿意意度會影響響到到整個公司司的的員工滿意意度度，所以，整整整個公司的的滿滿意度是比比較較高的。各個個部門存在在的的問題，如如薪薪酬低，工工作作時間不合合理理，福利待待遇遇比較差等，在在分析公司司整整體員工滿滿意意度時，就就充充分體現(xiàn)了了這這些問題。所以，公司必須須相相應(yīng)提高員員工工的薪酬和和福福利待遇?？兛兛冃Э己酥浦贫榷纫芎玫氐刂浦贫ú栏窀褡褡裱?。員工工的的工作時間間要要合理，合合理理安排員工工的的休息與休休假假。學歷與工作滿意意度度的相關(guān)分分析析：表四：學歷與工工作作滿意度的的描描述統(tǒng)計本科大專大專以下平均3.46315588平均4.47157799平均1.31368844標準誤差0.42196644標準誤差0.594022標準誤差0.15822288中位數(shù)1.8中位數(shù)1.8中位數(shù)0.8眾數(shù)0眾數(shù)0眾數(shù)0標準差4.11279999標準差5.78978877標準差1.54221155方差16.9151122方差33.5216633方差2.37842288峰度1.96811177峰度1.27935533峰度0.95466688偏度1.426133偏度1.41646688偏度1.21750077區(qū)域19區(qū)域25區(qū)域6最小值0最小值0最小值0最大值19最大值25最大值6求和329求和424.8求和124.8觀測數(shù)95觀測數(shù)95觀測數(shù)95最大(1)19最大(1)25最大(1)6最小(1)0最小(1)0最小(1)0置信度(95..00%)0.837822置信度(95..00%)1.179444置信度(95..00%)0.31416655方差分析：單因因素素方差分析析SUMMARYY組觀測數(shù)求和平均方差3943263.4680885517.0946677194423.84.5085111133.7511111494120.81.285100662.32558822方差分析差異源SSdfMSFP-valueeFcrit組間508.7977442254.39887714.35355220.18253.028133組內(nèi)4944.9337727917.7237799總計5453.73344281表五：學歷與工工作作滿意度的的方方差分析在EXCEL工工具的的操作上，對對對不同學歷歷（本本科、大專專及及大專以下下）的的工作滿意意度度進行定量量分分析，得到到表表四和表五五。通通過對問卷卷的的統(tǒng)計分析析，我我們得到附附表表中的表三三至至表五，分分別別是本科、大大大專及大專專以以下文憑的的員員工滿意度度數(shù)數(shù)據(jù)分析結(jié)結(jié)果果。通過對附表（表表三三——表五）數(shù)據(jù)據(jù)的定量分分析析，我們從從上上面表四中中可可以看出，大大大專學歷的的員員工平均工工作作滿意度是是最最高的，而而大大專以下學學歷歷的員工平平均均工作滿意意度度是最低的的。并并且，在同同一一學歷中，大大大專學歷的的員員工間的滿滿意意程度差異異是是最大的，而而而大專以下下學學歷的員工工之之間的滿意意度度差異是最最小小的。本科科學學歷的員工工平平均工作滿滿意意度及差異異程程度都是居居于于兩者之間間的的。從表五五中中，我們也也很很容易看到到表表中的P值也會小于0.5，也說明不不同學歷之之間間，工作滿滿意意度存在明明顯顯的差異。分析其原因，由由于于本科學歷歷的的員工，在在公公司中其學學歷歷是最高的的，他他們對公司司的的要求就會會比比?？萍皩？瓶埔韵聦W歷歷的的員工要高高，并并且他們對對于于自己的價價值值是很看好好的的，往往也也會會因此而驕驕傲傲，目中無無人人。因為他他們們學歷最高高，所所以他們要要求求的回報就就要要越高。他他們們的工作條條件件也會要求求比比其他人好好。但但現(xiàn)在社會會是是一個競爭爭激激烈的社會會，本本科生也供供過過于求，公公司司對高學歷歷的的員工待遇遇并并非都是很很好好，公司更更看看好的是個個人人能力和社社會會工作經(jīng)驗驗。所所以，公司司給給本科學歷歷的的薪酬、福福利利等待遇不不會會很高，但但為為了留住他他們們，薪酬、福福福利等待遇遇也也不會低，所所所以，本科科學學歷的員工工的的工作滿意意度度不會高也也不不會低。大大專專學歷的員員工工由于本身身條條件，期望望不不會太大，要要要求也不會會太太高，公司司給給與他們的的待待遇已經(jīng)達達到到他們的期期望望和要求。在在在公司工作作，他他們能充分分得得到成就感感，因因為他們比比較較會享受生生活活。而大專專以以下學歷的的員員工，由于于學學歷低，公公司司給與的待待遇遇往往會比比較較低，沒能能達達到他們的的期期望和要求求。所所以最終導(dǎo)導(dǎo)致致他們工作作滿滿意度最低低。通過分析，不同同學學歷的員工工工工作滿意度度不不一樣的原原因因，公司應(yīng)應(yīng)該該給與本科科學學歷更好的的薪薪酬水平，給給給與他們更更多多的空間和和時時間，讓他他們們更有成就就感感，最好就就是是給與他們們相相對多的自自由由，這樣，他他他們會提高高其其成就感和和責責任感。對對于于大專以下下學學歷的員工工，最最重要的是是對對他們進行行相相應(yīng)的培訓訓，薪薪酬制度要要設(shè)設(shè)計合理點點，激激勵機制也也必必須完善，再再再依據(jù)績效效考考核制度，充充充分激勵他他們們的積極性性和和責任感。4、性別與滿意意度的相相關(guān)分析：：男性女性平均6.49263322平均2.73473377標準誤差0.76751144標準誤差0.37618833中位數(shù)4.2中位數(shù)1眾數(shù)0眾數(shù)0標準差7.48080022標準差3.66657766方差55.9623399方差13.4437788峰度1.89382222峰度2.12474411偏度1.41268822偏度1.57778811區(qū)域35區(qū)域17最小值0最小值0最大值35最大值17求和616.8求和259.8觀測數(shù)95觀測數(shù)95最大(1)35最大(1)17最小(1)0最小(1)0置信度(95..00%)1.52391177置信度(95..00%)0.746922表六：性別與工工作作滿意度的的描描述分析方差分析：單因因素素方差分析析SUMMARYY組觀測數(shù)求和平均方差794609.86.4872334456.5613344194258.82.7531991113.5556633方差分析差異源SSdfMSFP-valueeFcrit組間655.3244551655.32445518.69233220.0253663.891944組內(nèi)6520.8779918635.0584499總計7176.20033187表七：性別與工工作作滿意度的的方方差分析運用EXCELL工具，通通過對附表表（表表六、表七七）進進行定量分分析析，得到表表六六和表七兩兩個個數(shù)據(jù)結(jié)果果。結(jié)果分析：從上上面面表六可以以明明顯看出，男男男性員工的的平平均工作滿滿意意度明顯高高于于女性的平平均均工作滿意意度度。然而，男男男性員工之之間間的滿意度度差差異程度也也明明顯高于女女性性之間滿意意度度差異程度度。從從表七中可可以以讀出，P值也是小于0.5的。這也說說明，性別別不不同，工作作滿滿意度差異異是是比較明顯顯的的。原因分析：自從從封封建社會以以來來，重男輕輕女女的現(xiàn)象就就已已經(jīng)擁有。雖雖雖然現(xiàn)代社社會會主義社會會是是男女平等等的的社會，但但在在人們的觀觀念念中，男性性的的重要性往往往往要高于女女性性。不管在在什什么方面，這這這種現(xiàn)象是是不不可避免的的。在在公司里，由由由于男女先先天天的身體條條件件差異，很很多多工作女性性都都無法從事事。并并且男性在在工工作中會表表現(xiàn)現(xiàn)得更主動動更更積極，往往往往處于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地地位。女性性由由于一些生生理理問題，如如結(jié)結(jié)婚、懷孕孕、產(chǎn)產(chǎn)子等，往往往往會耽誤到到工工作。或者者因因為這些事事情情而離開工工作作。公司為為了了自身利益益的的考慮，對對女女性的工作作條條件，工作作報報酬等都有有許許多限制。并并并且，女性性許許多福利待待遇遇都會劣于于男男性。在這些些影響因素素下下，男性往往往往會在公司司中中得到成就就感感，有用責責任任感。而女女性性呢，由于于各各種工作條條件件的不足，或或或者甚至因因為為一些歧視視而而受到不平平等等的待遇。這這這樣會挫傷傷女女性的工作作積積極性和成成就就感，這樣樣也也常使女職職工工感到不滿滿意意。從該公司也可以以看看出，它招招聘聘的員工絕絕大大多數(shù)是男男性性。因此，該該該公司的總總體體員工滿意意度度會比較高高，因因為男性的的滿滿意度高，并并并且占的比比例例比較大，最最最終會影響響到到整個公司司的的滿意度。對于女性員工的的不不滿意，公公司司應(yīng)該公平平、平平等對待女女性性員工，建建立立起健康的的觀觀念。給與與她她們同等的的待待遇、工作作機機會，在各各方方面，盡量量做做到，使男男女女平等，但但同同時必須突突出出男性的重重要要性，這樣樣可可以提高女女性性員工的滿滿意意度，并且且保保持男性員員工工的滿意度度。以上通通過過部門、學學歷歷、性別三三個個方面，分分析析北方教育育公公司員工滿滿意意度。從整整體體來看，該該公公司的員工工滿滿意度還是是比比較高的。從從從部門來看看，學學術(shù)部的滿滿意意度最高，其其其人數(shù)最多多；；從學歷來來看看，大專學學歷歷的員工滿滿意意度最高，其其其人數(shù)所占占百百分比也是是最最大的；從從性性別來說，男男男性員工的的滿滿意度遠高高與與女性員工工的的滿意度。通通通過對比分分析析，可以得得知知，不同部門門、學歷和和性性別的員工工，其其滿意度差差異異程度還是是滿滿大的，特特別別是在同一一部部門，同一一學學歷程度和和同同一性別中中存存在的差異異更更大。但是是，因因為不同部部門門，不同學學歷歷和性別的的員員工人數(shù)構(gòu)構(gòu)成成不同，會會影影響到公司司總總體的滿意意度度。所以，公公公司必須調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)好個部門門之之間的工作作和和合作，必必須須調(diào)節(jié)好各各文文化程度的的員員工關(guān)系，也也也必須處理理好好公司里的的一一些男女歧歧視視，建立一一個個和諧奮進進，大大家都滿意意的的工作環(huán)境境，這這樣，一個個企企業(yè)它才能能在在現(xiàn)代激烈烈的的競爭中不不被被淘汰，甚甚至至能起得很很好好的戰(zhàn)績。心得體會（whhaatwehhavellearnneed）陳慶連：二十多天的實習習就就要過去了了，在在實習期間間不不僅僅帶給給我我一種進行行調(diào)調(diào)查工作的的經(jīng)經(jīng)驗，更是是我我人生中一一段段難忘的經(jīng)經(jīng)歷歷。在這次次實實習中我們們碰碰到了種種種的的挫折，雖雖然然我們原先先制制定了詳細細的的進度表，但但但是由于各各種種原因，使使得得我們總是是在在最后的幾幾天天變得時間間很很緊，例如如這這次調(diào)查問問卷卷，我們修修改改了6次，雖然參參考了很多多資資料，但總總是是還有需要要改改進的地方方，最最后我們和和老師對問卷卷卷都比較滿滿意意后我們才才敢敢把問卷發(fā)發(fā)給給公司市場場部部的林總監(jiān)監(jiān)查查閱。而這這次次設(shè)計問卷卷的的時間就變變得得太長了點點。之之后我們打打算算去發(fā)問卷卷時時，公司又又由由于業(yè)務(wù)繁繁忙忙使我們的的調(diào)調(diào)查工作不不得得以向后推推遲遲了幾天。但但但是最終我我們們還是按時時把把任務(wù)完成成了了。這次實實習習使我知道道了了團隊成員員之之間合作的的重重要性，還還有有做事情之之前前應(yīng)該事先先預(yù)預(yù)測將面臨臨的的困難，這這樣樣才能使自自己己有備無患患。在在這次調(diào)查查工工作中，我我們們都很感激激老老師和公司司的的幫助，因因為為有了他們們的的幫忙，我我們們的調(diào)查工工作作才會如期期的的完成。謝建福：在這二十來天的的調(diào)調(diào)查日子里里，用用六個字來來概概括我的收收獲獲——我更成熟了了！真的?。≡谠谶@短暫的的生生活里，真真正正意義上的的一一次與伙伴伴合合作。在合合作作中學到的的許許多知識與與經(jīng)經(jīng)驗就不說說了了，因為說說了了也沒啥意意思思，也不能能表表達我的收收獲獲。在這段段日日子里，我我生生活不會茫茫然然，有激情情，有有方向，也也為為自己將來來做做好鋪墊。好好好多公司原原來來都是陌生生的的，世界是是陌陌生的，但但我我走近了，邁邁邁進了時代代的的步伐。我我為為自己的點點滴滴收獲感到到幸幸福！員工滿滿意度調(diào)查查，發(fā)發(fā)現(xiàn)了我將將來來以后可能能會會遇到的許許多多問題，很很慶慶幸，我現(xiàn)現(xiàn)在在就遇到了了，將將來我會比比朋朋友同學成成長長得更快，成成成功得更快快。在在這次實習習過過程中，雖雖然然我沒能做做什什么，但總總感感覺有意義義，一一種生活的的態(tài)態(tài)度。在這這么么久以來的的學學習中，找找到到自己將來來要要做什么，該該該做些什么么??！人生軌跡跡也也越來越清清晰晰！我能有有今今天這么深深刻刻的收獲，首首首先當然感感謝謝我能在福福建建工程學院院上上學；感謝謝學學校安排社社會會實習；感感謝謝龍冬艷老老師師一直以來來的的嚴格監(jiān)督督與與指導(dǎo)；感感謝謝合作伙伴伴的的大力支持持。這這次實習能能這這么順利，也也也感謝我在在外外面上課認認識識的林志文文大大哥。路雖雖然然長了點，但但但不再害怕怕繼繼續(xù)往下走走。因因為有一夢夢想想在，更有有一一種信念??！一一直很自信信的的我，相信信，以以后不會比比任任何一個同同學學差，一定定會會比他們好好?。」?！陳浩：在把調(diào)查課題確確定為為員工滿意意度度調(diào)查時，我我我們便預(yù)料料到到這將是不不同同尋常的20天。的確，我我們在行動動時時遇到了種種種種困難和挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)：沒有以往往的經(jīng)驗可可以以借鑒，我我們們都是新手手，只只能摸著石石頭頭過河；沒有有很好的實實習習單位，必須須想盡一切切辦辦法尋找；；一一些工具和和理理論對我們們來來說都是新新知知識，必須須重重新學習；成成員只有4個，而任務(wù)務(wù)量又繁重重。從計劃、問問卷、與公公司司談判協(xié)商商、到到統(tǒng)計、分分析析、報告，每每每一步都見見證證了我們的的成成長。在開始始的時候，還還還以為20天的時間是是非常寬裕裕的的，但實際際上上，時間是是相相當緊迫的的，以以致不得不不放放棄很多可可以以做的也有有能能力做好的的事事。今天看看到到這份報告告成成果，感到到很很欣慰，這這是是我們集體體智智慧的結(jié)晶晶，每每一位成員員都都是不可缺缺少少的一部分分，整整個活動中中，我我們分工協(xié)協(xié)作作，互相依依賴賴，都發(fā)揮揮了了自己的專專長長。在這里要要特別感謝謝龍龍冬艷老師師的的嚴格指導(dǎo)導(dǎo)，在在她一次又又一一次嚴格的的否否定下，我我們們一次又一一次次的成長成成熟熟，最終鑄鑄就就我們這可可以以引以自豪豪的的成果。王永燁：相對與前階段的的實實踐經(jīng)歷來來講講，這次的的實實習讓我更更加加全面的接接觸觸到了社會會。20天的實習一一眨眼就過過去去了，一路路走走來，我們們遇遇到了種種種的的困難，或或許許這些在行行業(yè)業(yè)人士看來來是是個低級的的錯錯誤，但是是確確實給我們們這這次調(diào)查帶帶來來了很大的的難難度，讓我我們們這些新手手吃吃了不少苦苦頭頭，有句話話叫叫沒有經(jīng)歷歷風風雨，怎能能出出現(xiàn)彩虹，在在在龍冬艷老師師的的嚴格指導(dǎo)導(dǎo)下下，我們一一步步一步摸索索，終終于在這短短短短的實習間間內(nèi)內(nèi)，將我們們的的實習畫上上一一個圓滿的的句句號。這次的實習讓我我學學到最多的的可可能就是理理論論應(yīng)用實際際和和團體協(xié)作作精精神。任何何的的理論在實實際際中，總會會有有一些偏差差，而而我們在校校學學習，很少少有有機會能夠夠?qū)⑽覀兯鶎W學的的知識應(yīng)用用到到實際中，比比比方說要是是沒沒有此次的的實實習機會，我我我們恐怕不不會會深刻的意意識識到數(shù)理統(tǒng)統(tǒng)計計在實踐生生活活中，會發(fā)發(fā)揮揮如此大的的作作用；還有有一一份簡單的的調(diào)調(diào)查問卷的的設(shè)設(shè)計，我們們需需要經(jīng)過這這么么多次的修修改改等等。最最后后我想說的的是是，這一份份調(diào)調(diào)查報告的的出出爐，是我我們們組集體的的智智慧，我感感謝謝大家這段段時時間對我的的照照顧，當我我有有不懂的地地方方，大家都都很很熱心幫助助我我，讓我體體會會到了集體體協(xié)協(xié)作的力量量；；同時，感感謝謝龍老師多次詢詢問調(diào)查進進程程，并為我我們們指點迷津津，幫幫助我們開開拓拓思路，讓我我們能夠從從一一個稚嫩小小子子逐步走向向成成熟。謝謝謝??！致謝詞（thaannks）這這次次員工滿意意度度調(diào)查，能能順順利完成，首首首先感謝龍龍冬冬艷老師一一直直以和我們們溝溝通，交流流意意見并給我我們們提供方向向選選擇。感謝謝她她對我們的的嚴嚴格指導(dǎo)和和要要求，使我我們們能更快的的成成長和成熟熟。然然后要感謝謝北北方教育公公司司的市場總總監(jiān)監(jiān)林志文大大哥哥，感謝他他一一直以來幫幫助助我們與公公司司聯(lián)系洽談?wù)?，感感謝他一直直以以來為我們們提提供資料參參考考和意見，更更更感謝他對對我我們員工滿滿意意度調(diào)查的的支支持，希望望我我們以后，甚甚甚至在事業(yè)業(yè)上上能再有合合作作的機會。在在在這次實習習過過程中，感感謝謝大家之間的的有好合作作與與默契配合合。希希望大家以以后后都能取得得很很大的成就就。再再次感謝??！附件表一：員工滿意度度調(diào)查問卷卷尊敬的朋友：●本次調(diào)查采用用不記記名方式進進行行,您填寫的內(nèi)內(nèi)容我們將將嚴嚴格保密，請請請您放心填填寫寫?！駷榱四苡行У牡氖占瘮?shù)據(jù)，為為貴貴公司的發(fā)發(fā)展展和員工的的福福利提供政政策策依據(jù),請認真如實實的填寫本本問問卷。謝謝您您的參與??！您的基本情況（請請在符合情況況的題號前的的□內(nèi)打“√”）：您的性別：□男

□女您的年齡：□16—20□21—30□31—40□40以上您的婚姻狀況：：□單身

□已婚您的受教育程度度是是：□研究生或以以上□本科□大?！醮髮Ｒ韵履诠竟ぷ鞯牡臅r間：□□1年以下□1-3年□3年以上您所在的部門：：□行政人事部□財務(wù)部□學術(shù)部□就業(yè)部□市場部1.您對公司的的工作條條件感到（）A.很滿意B.滿意CC..一般D.不滿意E.很不滿意2.您對公司的的人際關(guān)關(guān)系（）A.很滿意B.滿意CC..一般D.不滿意E.很不滿意3.您對公司目目前的薪酬酬制度（）A.很滿意B.滿意CC..一般D.不滿意E.很不滿意如果不滿意，您您的的意見是4.您認為公司司應(yīng)該依據(jù)據(jù)下述哪些些標標準發(fā)放薪薪酬酬（可多選選）（）A.績效考評結(jié)結(jié)果B.學歷C.在公司服務(wù)務(wù)年限D(zhuǎn).其他5.除薪酬外，您您最看看重()A.提高自己能能力的機機會B.好的工作環(huán)環(huán)境C.和諧的人際際關(guān)系D.工作的成就就感6.您認為公司司目前的福福利政策（健健健康體檢、帶薪假期、社會養(yǎng)老/失業(yè)保險等）是否完善善（）A.是B.否若不完善，還需需進進行哪方面面的的改善7.您對公司的的晉升制制度（）A.很滿意B.滿意CC..一般D.不滿意E.很不滿意8.您的工作給給您帶來來成就感（）A.非常同意B.同意CC..不知道DD.不同意E.完全不同意意9.您的工作富富有樂趣趣（）A.非常同意B.同意CC..不知道DD.不同意E.完全不同意意10.您對您職職務(wù)務(wù)的責任感感（）A.很強B.強C.一般D.弱E.很弱11.您對公司司給給您安排的的個個人發(fā)展前前景景（）A.很滿意B.滿意CC.一般D.不滿意EE..很不滿意12.公司的考考核核制度公平平公公正（）A.非常同意B.同意CC.不知道D.不同意E.完全不同意意13.您對公司司的的員工培訓訓制制度（）A.很滿意B.滿意CC.一般D.不滿意EE..很不滿意14.您對上級級對對您的工作作監(jiān)監(jiān)督（）A.很滿意B.滿意CC.一般D.不滿意EE..很不滿意15.您對公司司的的企業(yè)文化化（）A.很滿意B.滿意CC.一般D.不滿意EE..很不滿意16.組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和和工作流程科科學合理.使我可以高高效率完成成工工作（）A.非常同意B.同意CC.不知道D.不同意E.完全不同意意17.您認為當當前前的人事管管理理的最大問問題題在什么地地方方（）A.招聘B.培訓CC.薪酬D.考評E.勞動關(guān)系18.您認為目目前前的工作（）A.很合適，并并且有信信心有能力力做做好B.是我喜歡的的工作，但但自自己的能力力有有所欠缺C.不是我理想想的工作作，但我能能夠夠做好D.不太適合，希希希望換一個個崗崗位19.您對公司司總總體的滿意意度度（）A.很滿意B..滿意C.一般D.不不滿意E.很不滿意您對公司的建議議有有再次感謝您的參參與與！表二：全體員工問問卷票數(shù)統(tǒng)統(tǒng)計計A所占比比例例B所占比比例C所所占占比例D所占占比比例E所占占比比例第一題814..004%3052..663%1526..332%47.022%%0第二題1424..556%3459..665%814..004%011.755%%第三題35.2266%1224..005%3459..665%712.2288%11.755%%第四題5189..447%58.7777%2950..888%1729..882%0多選題第五題4171..993%1017..554%1322..881%1424..556%0多選題第六題1729..882%3866..667%未選2票第七題23.5511%2035..009%3256..114%23.511%%11.755%%第八題712.2288%3561..440%1322..881%23.511%%0第九題610.5533%4375..444%814.0044%00第十題2950..888%2849..112%000第十一題58.777%%2442..111%2645..661%11.755%%11.755%%第十二題610.5533%2849..112%1933..333%23.511%%23.511%%第十三題58.7777%2035..009%2645..661%58.777%%11.755%%第十四題1729..882%2950..888%1017..554%11.755%%0第十五題1017..554%2340..335%2340..335%011.755%%第十六題814.0044%3154..339%1526..332%11.755%%23.511%%第十七題35.266%%2238..660%1221..005%1729..882%47.022%%多選題，未選22票票第十八題3764..991%1119..330%814.0044%11.755%%0第十九題58.7777%3764..991%1424..556%11.755%%0總共57張問卷卷表三：本科學學歷歷員工問卷卷票票數(shù)統(tǒng)計A項票數(shù)所占比例B項票數(shù)所占比例C項票數(shù)所占比例D項票數(shù)所占比例E項票數(shù)所占比例第一題3052381140.1904776630.1428557700第二題70.33333333100.47619930.142855770000第三題0070.33333333130.6190448820.0952338800第四題190.9047662220.09523388120.5714229940.1904776600第五題170.8095224430.1428557750.2380995540.1904776600第六題80.38095522130.61904488000000第七題00100.476199100.4761990010.047622第八題20.09523388140.6666667740.1904776610.0476119900第九題40.19047766140.6666667720.0952338810.0476119900第十題100.476199110.5238110000第十一題20.09523388100.47619980.3809552210.0476119900第十二題40.19047766110.52381150.2380995510.0476119900第十三題30.1428557750.23809955100.47619930.1428557700第十四題60.2857114480.3809552270.333333330000第十五題50.2380995570.3333333390.428577110000第十六題40.19047766130.6190448830.1428557710.0476119900第十七題10.04761199100.47619980.3809552250.2380995520.095244第十八題130.6190448840.1904776630.1428557710.0476119900第十九題10.04761199140.6666667750.2380995510.0476119900共二十一人表四：大專學歷員員工票數(shù)統(tǒng)統(tǒng)計計A項票數(shù)所占比例B項票數(shù)所占比例C項票數(shù)所占比例D項票數(shù)所占比例E項票數(shù)所占比例第一題10.03571144170.6071443390.3214229910.0357114400第二題407142886630.107144330010.03571144第三題0070.25160.5714229940.1428557710.03571144第四題250.892855774057142299100.3571443300第五題190.6785771140.1428557770.2560.2142886600第六題70.25210.75000第七題0090.32142299180.6428557710.0357114400第八題20.07142299200.7142886650.1785771110.0357114400第九題10.03571144220.7857114450.178577110000第十題150.53571144130.46428866000第十一題00120.42857711140.510.0357114410.03571144第十二題10.03571144110.39285577140.510.0357114410.03571144第十三題00130.46428866120.4285771120.0714229910.03571144第十四題80.28571144180.6428557710.0357114410.0357114400第十五題20.07142299140.5110.3928557710.0357114410.03571144第十六題20.07142299130.46428866110.3928557710.0357114410.03571144第十七題20.07142299130.4642886630.10714433100.3571443330.10714433第十八題190.6785771130.1071443350.1785771110.0357114400第十九題10.03571144210.7550.1785771110.0357114400共二十八人表五：?？埔韵孪聦W學歷的人員員的的選項A項票數(shù)所占比例B項票數(shù)所占比例C項票數(shù)所占比例D項票數(shù)所占比例E項票數(shù)所占比例第一題40.