2023電信年度工作總結(jié)1000字模板

第頁共頁2023電信年度工作總結(jié)1000字模板電信年度工作總結(jié)篇1近年來，__縣人民法院深化貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作決策部署，堅(jiān)持“打、防、管、控、宣”五位一體同步推進(jìn)，充分發(fā)揮審訊職能作用，不斷提升電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪案件審訊質(zhì)效，堅(jiān)決遏制電信詐騙的犯罪多發(fā)高發(fā)態(tài)勢，實(shí)在維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)平安和社會和諧穩(wěn)定。一、進(jìn)步政治站位，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)__法院黨組高度重視反電詐工作，按照上級文件要求、相關(guān)會議精神，制定《__縣人民法院創(chuàng)立“無電詐單位”施行方案》，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、進(jìn)步認(rèn)識，勇于擔(dān)當(dāng)、重拳出擊，堅(jiān)決遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的犯罪高發(fā)、蔓延勢頭，堅(jiān)決維護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)平安和合法權(quán)益。成立了“無電詐單位”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長，各副院長為副組長，相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在院刑事審訊庭，由刑事審訊庭庭長兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常管理工作，各辦公室成員職責(zé)明確、分工明晰。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，提升審訊質(zhì)效組織干警學(xué)習(xí)《關(guān)于辦理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等刑事案件適用法律假設(shè)干問題的意見》、“兩高兩部”結(jié)合印發(fā)的《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)施行犯罪案件假設(shè)干問題的意見》等4個(gè)重磅指導(dǎo)性文件;派干警積極參加各類電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過聽取課程、研習(xí)法律、學(xué)習(xí)優(yōu)秀案例、案件討論交流等形式統(tǒng)一辦案意見，進(jìn)步辦案程度。結(jié)合“反電詐宣傳月”活動、創(chuàng)立“無電詐單位”活動，組織全院干警安裝“國家反詐中心APP”及國家反詐微信____，并向人民群眾大力推廣，揭露電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的手段，進(jìn)步干警、群眾對電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的辨識和防范才能。三、充分發(fā)揮職能，依法“快審快判”嚴(yán)格執(zhí)行刑法及相關(guān)司法解釋，把好事實(shí)證據(jù)關(guān)和法律適用關(guān)，全面審查證據(jù)，準(zhǔn)確認(rèn)定犯罪事實(shí)和情節(jié)。貫徹寬嚴(yán)相濟(jì)刑事政策，結(jié)合認(rèn)罪態(tài)度和悔罪表現(xiàn)，區(qū)別對待，科學(xué)量刑，確保罰當(dāng)其罪。對于犯罪團(tuán)伙中的組織、指揮、籌劃者和骨干分子，以及具有從重處分情節(jié)的，堅(jiān)決依法予以從嚴(yán)從重打擊;對于具有從輕、減輕處分情節(jié)且積極賠償損失、認(rèn)罪悔罪的，依法從輕或減輕處分的同時(shí)，嚴(yán)格控制、掌握適用緩刑的范圍和條件。目前已審結(jié)x件x人，判處五年以上重型犯x人，共計(jì)退賠x萬余元，判處分金x萬元。特別是，審結(jié)了備受社會各界關(guān)注的牛某某等x人重大電信詐騙案，有力打擊和震懾了。四、加大宣傳防范，營造濃重氣氛按照“全民參與、靶向宣傳、精準(zhǔn)防范”的原那么，在院機(jī)關(guān)及各人民法庭懸掛反電詐宣傳標(biāo)語、放置宣傳展版，開展下鄉(xiāng)、進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園的普法宣傳活動，對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為進(jìn)展重點(diǎn)宣講、重點(diǎn)提醒，全面筑牢“反詐防火墻”。創(chuàng)新宣傳方式，利用新媒體定期發(fā)布典型案例和防電詐知識x篇，強(qiáng)化“以案說法”、“以案說紀(jì)”，通過身邊真實(shí)案例讓群眾理解新型詐騙手段及防騙知識，做到反詐騙工作常態(tài)化宣傳、精準(zhǔn)式預(yù)警和長期性防范，實(shí)在提升群眾的知曉率和防范率，營造打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的濃重氣氛。電信年度工作總結(jié)篇2一、依托信息化優(yōu)勢，助力德州開展一是配合XX市司法局，利用司法e通，解決全市社區(qū)矯正依賴人工管理、矯正人員位置信息監(jiān)管不到位、日常管理執(zhí)行難度大等問題，推動了社區(qū)矯正工作管理的進(jìn)步。已減輕了1517戶司法矯正人員的管理壓力。二是配合中小企業(yè)局召開信息化培訓(xùn)會，做好全市中小企業(yè)信息推廣工作，各縣區(qū)每月兩場，向企業(yè)推廣最新的信息化成果，同時(shí)提供免費(fèi)的信息化咨詢效勞，由電信專家為企業(yè)免費(fèi)提供信息化建議和解決方案，同時(shí)免費(fèi)贈送信息化軟件4337套，幫助118家企業(yè)提升了信息化應(yīng)用程度。另一方面在產(chǎn)品和效勞方面提供優(yōu)惠，通過話費(fèi)補(bǔ)貼、穿插補(bǔ)貼等多種優(yōu)惠政策，為企業(yè)在寬帶專線、手機(jī)終端等信息化根底設(shè)施的構(gòu)建及日常使用費(fèi)用上減輕負(fù)擔(dān)，至少減少20%的比例。三是利用黨教助手應(yīng)用，建立新型農(nóng)村黨員干部遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)，進(jìn)步基層黨建效勞大局程度、推進(jìn)遠(yuǎn)程教育工作深化開展。已免費(fèi)提供軟件20xx余套，為全市20xx余名農(nóng)村黨員干部提供了優(yōu)質(zhì)效勞。二、用戶至上，用心效勞州城人民對內(nèi)建立完善的投訴處理系統(tǒng)和用戶響應(yīng)機(jī)制，狠抓落實(shí)，建立日通報(bào)、周調(diào)度、月總結(jié)制度，開展全業(yè)務(wù)效勞標(biāo)準(zhǔn)檢查提升活動，全面落實(shí)135項(xiàng)全業(yè)務(wù)效勞標(biāo)準(zhǔn)，建立了貫穿用戶整個(gè)生命周期的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的閉環(huán)效勞流程和效勞標(biāo)準(zhǔn)，將效勞延伸至售前、售中、售后各個(gè)環(huán)節(jié)，形成了營業(yè)、客戶經(jīng)理、裝維、vip維系經(jīng)理、投訴處理等多專業(yè)并行的全方位效勞體系，全面提升客戶效勞感知，客戶滿意度達(dá)95%以上。對外暢通效勞溝通渠道，承受社會監(jiān)視。共收到12345市民____反映問題538例，全部納入流程化管理，妥善加以解決。積極參加市政府行風(fēng)辦組織的“承諾____”三期，接聽用戶咨詢問題79個(gè)。截止目前，用戶反映的問題全部處理完畢，解決率達(dá)100%。不斷提升裝維效勞質(zhì)量，撤銷區(qū)縣裝維調(diào)度崗，完成客戶效勞調(diào)度全市集中，實(shí)行客調(diào)的集約化，裝維效勞質(zhì)量提升明顯，寬帶用戶裝移機(jī)履約率穩(wěn)定在98%左右，全省第二，vip寬帶用戶裝移機(jī)履約準(zhǔn)時(shí)率和寬帶用戶修障及時(shí)率多月均達(dá)100%，寬帶故障回訪滿意度均保持在99%以上。三、全力提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量消費(fèi)才能大幅提升，固網(wǎng)語音容量到達(dá)10余萬戶，數(shù)據(jù)寬帶網(wǎng)絡(luò)容量到達(dá)33余萬戶。3g基站已到達(dá)597個(gè)，3g網(wǎng)絡(luò)覆蓋率到達(dá)100%，高速穩(wěn)定的3g網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋全市，通達(dá)城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村的各個(gè)角落。不斷加大根底網(wǎng)絡(luò)建立力度，20xx年共計(jì)完成投資5919萬元，特別是在投資非常緊張的情況下，擠出618萬元用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)和農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)建立，為廣闊農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)的通信效勞。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升和平安保障方面，施行了傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、交換網(wǎng)、接入網(wǎng)、無線網(wǎng)的優(yōu)化改造，積極開展網(wǎng)絡(luò)隱患排查整治工作，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量顯著提升，挪動網(wǎng)業(yè)務(wù)信道掉話率一直穩(wěn)定在0.2%左右；evdo無線掉線率穩(wěn)定在0.4%左右，同比提升50%以上，客戶感知良好。四、積極做好市委市政府交辦的各項(xiàng)工作按照市委市政府的部署，認(rèn)真做好“數(shù)字城管”、“完善社會核心價(jià)值觀教育”、“創(chuàng)新社會管理”等工作，積極配合市政府城區(qū)改造規(guī)劃，認(rèn)真落實(shí)市政府“兩河四岸”、開發(fā)區(qū)大王莊社區(qū)改造以及“德商高速”建立工程的要求，快速完成現(xiàn)場勘測、設(shè)計(jì)、立項(xiàng)等各項(xiàng)工作，積極進(jìn)展線路改造工作，于官屯岔河橋以及新河路岔河橋、東方紅路已全部完成改造工作，德濱二干線路、三八路岔河橋、三八路堿河橋按照市政府要求已完成初步改造工作。電信年度工作總結(jié)篇3為有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙案件的態(tài)勢，進(jìn)一步推進(jìn)全民反詐宣傳工作，全力營造“全民參與、全民反詐、全民防范”的氣氛，實(shí)在進(jìn)步社會公眾金融平安知識素養(yǎng)和反賭反詐意識，在中國人民銀行的政策指導(dǎo)下，中國建立銀行x經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行積極組織開展以“增強(qiáng)平安支付意識·推動全民反詐拒賭”為主題的反詐宣傳系列活動?！惨弧尺M(jìn)步員工自身反詐拒賭素質(zhì)為貫徹落實(shí)反賭反詐宣傳工作要求，開發(fā)區(qū)支行全體員工通過晨會、例會、視頻會議等做好主題學(xué)習(xí)教育，要求員工全面理解賭博及其危害以及當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)多發(fā)的態(tài)勢，就如何做好賬戶平安管理，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙以及“斷卡”行動宣傳等相關(guān)工作進(jìn)展了員工培訓(xùn)及工作安排，實(shí)在增強(qiáng)員工的警覺性和防范意識，從業(yè)務(wù)技能上進(jìn)步甄別詐騙的犯罪的才能，堅(jiān)持審慎平安原那么，嚴(yán)于律己，遠(yuǎn)離賭博，做一個(gè)知法守法的好公民?！捕吃鷮?shí)抓好營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳為進(jìn)步公眾反詐拒賭防騙意識，開發(fā)區(qū)支行在廳堂顯眼位置擺放了反詐拒賭相關(guān)海報(bào)和宣傳折頁，在廳堂宣傳電視上滾動播放相關(guān)宣傳視頻，做好網(wǎng)點(diǎn)宣傳工作。鑒于我行到店客戶眾多，組織安排大堂經(jīng)理向辦理開卡、電子銀行、大額取款或匯款的客戶發(fā)放宣傳折頁宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害，提醒客戶進(jìn)步警覺，保護(hù)個(gè)人資金平安。此外，柜員還會對辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)展友誼提醒，在提醒注意資金平安的同時(shí)，對電信詐騙、用卡平安等相關(guān)反詐知識進(jìn)展宣傳?！踩成罨_展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)?！毙麄骰顒娱_發(fā)區(qū)支行員工還走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)企業(yè)，走進(jìn)校園，向廣闊人民群眾講解賭博的危害性，宣傳反詐知識，進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)賭博和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙實(shí)際案例講解，告訴大家如何區(qū)分、應(yīng)對、防止詐騙分子的“忽悠”。通過一系列的宣傳活動，讓廣闊群眾充分理解了當(dāng)前嚴(yán)厲打擊電信詐騙、跨境網(wǎng)絡(luò)賭博等洗錢犯罪的形式，旨在維護(hù)國家金融平安和社會穩(wěn)定，打擊治理涉賭涉詐等違法犯罪行為，實(shí)在進(jìn)步社會公眾金融平安知識素養(yǎng)和防賭反詐意識，充分承當(dāng)社會責(zé)任，表達(dá)大行擔(dān)當(dāng)。今后我行也將持之以恒，將防詐騙宣傳工作常態(tài)化，為守護(hù)廣闊群眾的“錢袋子”奉獻(xiàn)自己的力量。電信年度工作總結(jié)篇4為進(jìn)步廣闊干部群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識，__鎮(zhèn)“四舉措”抓好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范工作，防止人民群眾受騙受騙，造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，實(shí)在維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。思想認(rèn)識再進(jìn)步。__鎮(zhèn)結(jié)合防范和打擊治理緬北涉詐回流人員違法犯罪工作，通過召開干部職工大會、專題會、推進(jìn)會、群眾會等形式，讓全體干部職工和廣闊群眾充分認(rèn)識到防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的重要性和緊迫性，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了工作責(zé)任感和使命感。涉詐信息再宣傳。__鎮(zhèn)通過微信、標(biāo)語、播送和發(fā)放宣傳資料等形式，多渠道、多途徑、多時(shí)段向群眾宣傳防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風(fēng)險(xiǎn)知識，將“殺豬盤”“冒充客服”“網(wǎng)上貸款”等常見詐騙形式，結(jié)合身邊發(fā)生的詳細(xì)事例，向群眾深化宣傳電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的表現(xiàn)形式及其危害性，實(shí)在進(jìn)步群眾防范詐騙意識。外出人員再摸排。__鎮(zhèn)充分利用村組干部、駐村干部、幫扶干部力量，以村(社區(qū))為單位，以戶為底數(shù)，按照“村(社區(qū))不漏組(樓棟)、(樓)組不漏戶、戶不漏人”的原那么，采取逐戶走訪排查的方式，廣泛發(fā)動群眾、組織群眾、依靠群眾，對所有外出務(wù)工人員進(jìn)展深化細(xì)致摸排，重點(diǎn)對在廣西、云南、緬甸務(wù)工人員及有意向外出廣西、云南、緬甸務(wù)工的人員信息進(jìn)展每日摸排統(tǒng)計(jì)上報(bào)。重點(diǎn)人員再跟蹤。__鎮(zhèn)實(shí)在加強(qiáng)對廣西、云南、緬甸等重點(diǎn)務(wù)工人員對接聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)確掌握其務(wù)工地點(diǎn)及日常流動情況，加強(qiáng)日常跟蹤聯(lián)絡(luò)，進(jìn)步其對詐騙行為的識別才能。對正在緬北的務(wù)工人員那么千方百計(jì)進(jìn)展勸返，想法設(shè)法讓其順利返鄉(xiāng)，對即將外出廣西、云南、緬甸務(wù)工的人員，通過涉緬涉詐案例宣傳，及時(shí)勸阻，確保生命財(cái)產(chǎn)平安。電信年度工作總結(jié)篇5世間萬物之間的關(guān)系都講緣。兩年前，我從學(xué)校畢業(yè)時(shí)正好遇上郴州電信招聘員工，就這樣，在朋友的鼓勵下，我參加了當(dāng)時(shí)的應(yīng)聘，并幸運(yùn)地成為郴州電信營業(yè)班的一員。在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上，用心效勞”的理念是電信公司對每一位員工最根本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的。我深深明白，干一行就要愛一行，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的效勞工作要求我們在加強(qiáng)效勞理念，增強(qiáng)效勞意識的同時(shí)，必需要從愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信、樂于奉獻(xiàn)做起。富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你?！睂τ谧龊脿I業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、效勞禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，假如沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的。開場進(jìn)入營業(yè)班工作的一段時(shí)間里，一切的新穎感，被上班、吃飯、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此困難?？墒牵环N強(qiáng)烈的責(zé)任感、使命感不允許我這樣做，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時(shí)輸給別人，輸給自己。我開場以努力的學(xué)習(xí)充實(shí)我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都從最根本的做起。一張張考試卷，成績從七八非常上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣練習(xí)打字時(shí)鍵盤的敲打聲，打破了多少個(gè)靜夜的寂靜;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本，記錄了多少個(gè)不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程，高強(qiáng)度的工作，不斷磨礪著我的意志。就是這簡單而又充實(shí)的工作，使我的心里充滿了欣慰與滿足。鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠的微笑送給每一位客戶。記得有一天，因?yàn)橐贤戆?，我?zhǔn)備去吃飯，剛剛起身要分開柜臺，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想費(fèi)事你幫我交100元話費(fèi)，行不?”我二話沒說，立即轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸翻開塑料袋，一股油腥味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營業(yè)廳。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來了?？粗@一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上為難的表情，我微笑地說：“大嬸，您放心，我這就給你交話費(fèi)，請問您號碼是多少?”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€(gè)一摞，十個(gè)一摞地整理，把零鈔撫平弄整齊，用了半個(gè)小時(shí)幫她把話費(fèi)交好。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔，我又幫大嬸把剩余的零錢整理完畢。當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時(shí)，我才感覺到了胃的強(qiáng)烈*。盡管那時(shí)是我的用餐時(shí)間，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù)，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實(shí)際行動回報(bào)了客戶，我把真情浸透到了客戶心中，所以我是快樂的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不正是這樣依靠我們一線員工用點(diǎn)滴實(shí)際行動建立造而成的嗎?“三人行，必有我?guī)煛?，參加營銷效勞技能大賽的每位同事都是我的教師。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí)，使自己每天都有進(jìn)步，每天都在進(jìn)步。此時(shí)此刻，此情此景，假如有人要問我：“什么最美?”我會毫不猶豫告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群營業(yè)班得意的兄弟姐妹們?！奔偃缬腥藛栁摇笆裁醋類?”我會毫不猶豫告訴他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是平凡充實(shí)的繁忙，客戶滿意的笑臉!”讓生命在這里放飛，我無怨無悔!讓生命在這里放飛，我默默耕耘!中國電信，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)美妙的青春。電信年度工作總結(jié)篇6深化貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀，以省公司和市公司20xx年工作會議精神為指導(dǎo)，圍繞創(chuàng)新和效勞領(lǐng)先，以“兩個(gè)優(yōu)化”、“四個(gè)加快”、“六個(gè)提升”為抓手，推動全業(yè)務(wù)超常規(guī)開展，確保各項(xiàng)工作跟上市公司步伐，確保市公司下達(dá)的各工程標(biāo)任務(wù)順利實(shí)現(xiàn)。緊緊圍繞“規(guī)模開展調(diào)構(gòu)造，準(zhǔn)確管理提價(jià)值”這一工作主線，堅(jiān)持不唯預(yù)算唯市場，竭盡全力實(shí)現(xiàn)規(guī)模開展，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村三年振興規(guī)劃，以新e9、全家福、十戶聯(lián)防新業(yè)務(wù)的推廣為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)固話業(yè)務(wù)持續(xù)上揚(yáng)呈現(xiàn)新的拐點(diǎn)，進(jìn)一步變革思維，外搶市場，內(nèi)強(qiáng)管理，夯實(shí)根底，創(chuàng)新機(jī)制，圓滿完成年度目的任務(wù)，努力奪取全業(yè)務(wù)經(jīng)營攻堅(jiān)戰(zhàn)的全面成功。一、深化市場前沿、緊盯經(jīng)營指標(biāo)、加快推進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)規(guī)模開展?！惨弧晨焖偻七M(jìn)挪動業(yè)務(wù)開展，緊扣三大重點(diǎn)有效推進(jìn)，做到量價(jià)的同步提升。1、以交融開展為主導(dǎo)，繼續(xù)加大“e9”、“全家?！苯蝗谔撞偷耐茝V力度，推進(jìn)新增寬帶、固話參加交融套餐，進(jìn)步交融套餐業(yè)務(wù)的開展的占比，通過捆綁優(yōu)惠抬高客戶業(yè)務(wù)退出門檻，加大挪動業(yè)務(wù)開展。一是組織專項(xiàng)營銷活動進(jìn)小區(qū)，將業(yè)務(wù)宣傳到戶；二是開展路演等活動，刺激客戶消費(fèi)；三是加大營業(yè)廳的推介，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。2、以單位團(tuán)購為切入，加快挪動中高端業(yè)務(wù)開展。中高端開展是經(jīng)營工作的重點(diǎn)，是完成收入目的的關(guān)鍵，只有抓好中高端業(yè)務(wù)開展，才能完成各項(xiàng)收入目的，才能在市場競爭中占有一席之地。一是強(qiáng)化政企客戶渠道營銷的縱向“一體化”，建立中高端用戶策反專項(xiàng)活動的常態(tài)化機(jī)制，靈敏運(yùn)用價(jià)值讓渡、整體打破、分層推進(jìn)等方式方法，做到“月月有目的、月月有重點(diǎn)、月月有打破”。二是繼續(xù)組建團(tuán)購營銷專班，集全員之力，推動業(yè)務(wù)上規(guī)模；三是推進(jìn)中小團(tuán)購業(yè)務(wù)上規(guī)模，以點(diǎn)帶面，推動業(yè)務(wù)開展。3、在聚類市場和專業(yè)市場方面，細(xì)分市場，以標(biāo)準(zhǔn)制勝，集中兵力，以“賽”促“銷”，首先通過廣告宣傳進(jìn)展市場預(yù)熱，通過市場經(jīng)營及競爭信息跟蹤，選取活動場地。按照先分組、再分散營銷，先挨家挨戶營銷，再關(guān)系營銷的總體思路，團(tuán)結(jié)一致，努力奮進(jìn)。爭取全年組織開展多地點(diǎn)、多波次實(shí)戰(zhàn)營銷活動，做到“培訓(xùn)到位、支撐到位、通報(bào)到位、跟蹤到位”。建議成立專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)或門店外包。4、扎實(shí)做好存量維系工作，始終牢記“重開展，輕維系”的深化教訓(xùn)，一手抓開展，一手抓維系，做到兩手都硬、統(tǒng)籌兼顧。對挪動中高端客戶維系做到有客戶經(jīng)理關(guān)注，對低端客戶做到有關(guān)心，加強(qiáng)到期金牌客戶的簽約效勞，堅(jiān)持個(gè)性化和人性化效勞，做到“六個(gè)一下”：即套餐消費(fèi)多關(guān)注一下、日常多溝通一下、有事沒事多拜訪一下、重大節(jié)日問候一下、客戶生日祝福一下、歲末年初回饋一下，拉近與客戶的心理間隔。5、加大社會渠道的重點(diǎn)建立和開放渠道的開展。對已經(jīng)完成的三個(gè)社會渠道和5個(gè)開放渠道的協(xié)助開展，含農(nóng)村支局。執(zhí)行好“用戶實(shí)名制”的業(yè)務(wù)受理，層層簽訂責(zé)任狀、責(zé)任到人?；I劃社會渠道、開放渠道20xx年標(biāo)準(zhǔn)管理、開展目的及店長人選，調(diào)整好相關(guān)補(bǔ)貼政策。電信年度工作總結(jié)篇720__年__月__日公司承接了汽車運(yùn)輸綜合實(shí)驗(yàn)室工程及公路橋梁平安檢測加固實(shí)驗(yàn)室工程(以下簡稱“橋梁實(shí)驗(yàn)室工程”)，按照公司的總體部署，成立了“第三分公司”。今年是分公司成立的第一年，是打根底，練內(nèi)功、關(guān)鍵性一年。分公司緊跟公司改革的步伐，按照“三個(gè)有利于”的要求，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，使本單位的經(jīng)營工作、質(zhì)量消費(fèi)、平安文明施工以及穩(wěn)定工作有了良好的開端。一、消費(fèi)經(jīng)營情況。20__年分公司在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)職能部門的支持下，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)消費(fèi)經(jīng)營目的任務(wù)。經(jīng)過全體員工的努力，截止__月底，分公司共完成產(chǎn)值__余萬元，增合同額__元，為公司創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也得到了客戶的好評。(一)本錢管理工作。加強(qiáng)工程本錢管理，能有效地降低工程本錢，進(jìn)步資金的使用效率，增強(qiáng)企業(yè)的生存競爭力和盈利才能。橋梁實(shí)驗(yàn)室工程是分公司承攬的第一個(gè)工程，采用的是切塊承包的形式。因此要想完成公司制定的承包指標(biāo)，分公司有一定的利潤，不下大力氣降低工程本錢，千方百計(jì)做好本錢挖潛、增加利潤，是不可能到達(dá)目的的。本錢管理作為工程部管理工作的重點(diǎn)之一，主要抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：1、材料本錢管理。材料管理的好與壞，直接關(guān)系到工程總體的本錢高與低。工程部從進(jìn)場時(shí)就狠抓材料管理，按照公司提出的要求，首先從材料管理入手，堅(jiān)持材料的市場調(diào)查詢價(jià)。從供給商的選擇，到材料進(jìn)場的計(jì)量驗(yàn)收以及周轉(zhuǎn)材料的退場方面探索了一定的經(jīng)歷，積累了一定的資，建立了一些值得信賴的合作伙伴。分公司針對材料需求和材料使用制定相應(yīng)的獎罰制度，獎罰清楚，做到“誰提料，誰負(fù)責(zé)”。加強(qiáng)材料現(xiàn)場使用的管理力度，降低材料采購本錢，減少材料使用過程中的浪費(fèi)。2、加強(qiáng)工期管理。在保證質(zhì)量和平安的前提下，盡可能地壓縮工期。目的是減少工程本錢的支出，同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場管理，制定科學(xué)的方案，合理調(diào)配有限資，減少施工浪費(fèi)。例如橋梁實(shí)驗(yàn)室根底施工。本工程為獨(dú)立柱、條形根底(部分地下室為箱型)，在±0、00左右獨(dú)立柱間均有一道地拉梁。設(shè)計(jì)為先回填土然后再澆筑地拉梁砼，但在地下室四周的條形根底受地下室進(jìn)度影響不能進(jìn)展回填，假如按圖紙要求進(jìn)展施工那么地下室的進(jìn)度將進(jìn)入關(guān)鍵工序，影響整個(gè)工程的構(gòu)造工期。為使工期不受大的影響，工程部積極主動地與設(shè)計(jì)單位進(jìn)展了協(xié)商，做了大量的工作，最后設(shè)計(jì)同意該部位地拉梁可先支模板澆筑砼，拆模后再回填。這樣使得構(gòu)造總工期不再受地下室進(jìn)度的影響，提早了1個(gè)月左右的時(shí)間。3、優(yōu)化施工方案。在制定對工程本錢影響較大的施工方案時(shí)，采取對不同方案進(jìn)展經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量比照分析^p的方法。通過集體討論，優(yōu)先采用可以保證一定質(zhì)量要求，方案可行而本錢支出較小的施工方案。例如：在制定框架梁、柱模板施工方案時(shí)，提出的方案有4種：⑴全部使用木模;⑵柱使用定型組合鋼模板，梁使用木模;⑶使用市政鋼模板，部分附以普通小鋼模及木模;⑷全部采用普通小鋼模。對以上4種方案進(jìn)展經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量比照分析^p結(jié)果為：第一種方案到達(dá)的質(zhì)量效果較好。模板需要全部購置，而由于本工程框架梁、柱截面較小，工程完畢后剩余模板的板面很小，不能繼續(xù)在今后的工程中使用。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿足要求，但在經(jīng)濟(jì)方面投入太大，模板一次性使用，沒有剩余價(jià)值，此種方案不予采用。第二種方案到達(dá)的質(zhì)量效果最好。定型組合鋼模板為租賃，僅梁木模需要購置，模板投入相對較小。但定型組合鋼模自重較大，入模、出模及垂直運(yùn)輸需使用塔吊(或汽車吊)。討論結(jié)果：此方案質(zhì)量滿足要求，模板投入不大，但需要增加大型起重設(shè)備費(fèi)用，方案不可行，此種方案不予采用。第三種方案能最小限度的滿足質(zhì)量要求，市政鋼模為租賃，木模購置量小，投入不大。討論結(jié)果：質(zhì)量滿足要求，經(jīng)濟(jì)性較好，方案可行，決定采用。第四種方案不能滿足質(zhì)量要求，小鋼模為租賃，投入最小。討論結(jié)果：雖然此方案經(jīng)濟(jì)性最好，但不能滿足質(zhì)量要求，不予采用。4、因地制宜，利用一切可以利用的資。由于建筑施工流動性大，各個(gè)工程工程所處的地理區(qū)域、施工環(huán)境都不盡一樣，假如對有利的環(huán)境資加以利用，可以減少一定的工程本錢支出。對于橋梁實(shí)驗(yàn)室工程有利的環(huán)境是：(1)地處郊區(qū)縣。郊區(qū)有大量的小型挖掘及運(yùn)輸機(jī)械，它們的特點(diǎn)是機(jī)動靈敏、價(jià)錢低廉、沒有進(jìn)出場費(fèi)用，合適于土方量不大、工期要求不高的土方分項(xiàng)工程