前臺工作報告9篇

第頁共頁前臺工作報告9篇前臺工作報告【篇1】一年過去了?；貞浳业墓ぷ?，在酒店和前廳領(lǐng)班主管的指導(dǎo)下，我在不同方面都獲得了一定的成績和收獲。還是有些缺乏的。一、對前臺工作重要性的認(rèn)識。前臺的工作雖然沒有業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司的開展有那么多直接的奉獻(xiàn)，但既然公司設(shè)立了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)們肯定認(rèn)為有存在的必要。通過考慮，我認(rèn)為，無論哪個崗位，無論什么工作，都是公司整體組織架構(gòu)的一局部，都是為了公司的整體目的而奮斗。前臺工作應(yīng)該是“公司形象和效勞的起點(diǎn)”。因?yàn)閷τ诳蛻魜碚f，前臺是他們接觸公司的第一步，是他們對公司的第一印象，第一印象很重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞是從前臺歡送客戶開場的，良好的開端是成功的一半。我對其重要性的理解促使我進(jìn)一步考慮如何做好我的工作。第二，努力進(jìn)步效勞質(zhì)量。前臺的主要工作是接待客人，為客戶答疑解惑。所以，做好這份工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。我始終堅持“用心效勞，用心做事”的原那么，始終面帶微笑，認(rèn)真虛心接待來自四面八方的來訪者，勤奮扎實(shí)地工作，嚴(yán)格遵守前臺工作的規(guī)定和要求，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展各項(xiàng)工作。盡量記住師傅和同事一次性教給我的知識，不知道的時候問問題，認(rèn)真總結(jié)，防止以后不知道如何處理同樣的問題。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的處事方式和說話技巧，逐步讓自己變得快速、高效、不易出錯。在做好工作的同時，增強(qiáng)了做事的靈敏性，進(jìn)步了溝通才能和人際交往才能。第三，加強(qiáng)禮儀知識和英語知識的學(xué)習(xí)。做好效勞，光有良好的判斷力是不夠的，還要學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，切忌好心辦壞事。比方業(yè)余時間學(xué)禮儀和公關(guān)。理解與人打交道必須遵守的禮儀知識，包括坐姿、站姿、說話語氣、眼神、妝容、服裝搭配、答復(fù)客戶問題等。雖然酒店的外賓不多，但是假如英語不好，晚上很難見到外賓。因此，有必要加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。第四，加強(qiáng)與公司各部門的溝通。理解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲藏，一方面可以及時準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接。假如某個部門沒有人，會提醒打的人，可能有人的時候簡單說明，或者在自己才能范圍內(nèi)簡單答復(fù)客戶的問題，同時抓住適當(dāng)?shù)臅r機(jī)宣傳公司。做好公司部門和客戶之間的溝通橋梁。缺點(diǎn)：1、聊天的話題不多。每次和同事在一起，總覺得沒什么話題可聊。我總是聽別人的，很少參與其中，讓人覺得我不容易接近。2、知識儲藏不夠，一些外幣的兌換沒有掌握好。英語程度低，外賓來了不敢和他們交流。來年的方案：在明年的工作中，我會繼續(xù)保持良好的勢頭，堅持多年的前廳優(yōu)良傳統(tǒng)，著眼于自己的缺乏，努力學(xué)習(xí)，為自己增值，永不落后。同時要從更高的角度要求自己做到最好，用最嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)自己，讓技能程度和業(yè)務(wù)知識到達(dá)更高的程度。我將盡力配合主管和領(lǐng)班開展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，努力為團(tuán)隊(duì)建立做出奉獻(xiàn)。與大家一起創(chuàng)造安康和諧的工作環(huán)境。也希望酒店越來越好！前臺工作匯報4自從20xx年7月入職以來，我已經(jīng)在前臺工作了半年。從我熟悉公司環(huán)境的早期到公司的日常管理，我可以認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力完成工作中的每一項(xiàng)任務(wù)。近期工作內(nèi)容如下：1、做好接聽和接待來訪者，做好訂水工作；2、做好每月考勤；3、負(fù)責(zé)接待來訪者，理解來訪者的來訪目的、根本咨詢和介紹，嚴(yán)格遵守公司相關(guān)制度，保持良好的接待態(tài)度；4、負(fù)責(zé)前臺衛(wèi)生和地面衛(wèi)生的清潔和維護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)辦公室和會議室的衛(wèi)生和維護(hù)，注意工廠的維護(hù)；5、完成一些工作表格，工作文件，打印復(fù)印辦公文件等。；6、負(fù)責(zé)郵件、報紙的接收，及時、不延誤地傳達(dá)給相關(guān)人員；7、負(fù)責(zé)前臺接聽，做好____工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事宜，傳達(dá)給相關(guān)人員，以免錯過或延誤；8、認(rèn)真、按時、高效地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。；9、做好辦公用品的管理。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需發(fā)放，不浪費(fèi)，按時清點(diǎn)，及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作需要。在工作期間，我的個人收獲和經(jīng)歷如下：接待來訪者時，最重要的是態(tài)度。接待員要有親和力。與人交談時，她應(yīng)該保持微笑和溫和的語氣。她應(yīng)該認(rèn)真耐心地詢問來訪者來訪的目的，然后進(jìn)展初步挑選，確定如何處理。1、在行政工作中，最重要的是要細(xì)心，凡事要最細(xì)致。2、我最大的體會就是和其他部門的同事溝通很重要。工作不僅需要努力，還需要溝通和互助。行政部的工作需要其他部門的配合，所以與同事的良好溝通至關(guān)重要。3、所有東西都應(yīng)該仔細(xì)清洗。一個好的環(huán)境不僅讓人身心愉悅，還能讓游客的第一印象隨著清潔度上升到更高的程度。在這半年的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識是淺薄的。我想加快腳步，努力進(jìn)步自己的修養(yǎng)和才能，彌補(bǔ)工作中的缺乏，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)歷，擴(kuò)大知識面，不斷提升自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己急躁粗心的缺點(diǎn)，然后在工作中以方式處理問題，考慮問題，防止錯誤的發(fā)生。前臺工作報告【篇2】一、前臺接待20xx年1月至7月我從事前臺接待工作接待職員是展現(xiàn)公司形象第一人在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗熱情對待每一位來訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便也為客戶提供了方便一年來共計接待用戶達(dá)1000人次左右二、會議接待1.外部會議接待參與接待了山東聯(lián)通全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開經(jīng)營分析^p會等大型會議在這種外部會議中嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜并做好會議過程中效勞在這個過程中我學(xué)到了更多待人接物效勞禮物等相關(guān)知識積累了很多經(jīng)歷2.內(nèi)部會議治理按照各局部需求公正安排會議室以免造成會議沖突并留意做好相關(guān)登記以及會議室衛(wèi)生保持公眾物品善后檢查等工作以便為本部職員提供更好效勞一年來共安排內(nèi)部會議500次以上3.視訊會議治理在召開總部或省分視訊會議時候按照通知要求提早半小時準(zhǔn)時翻開視訊系統(tǒng)確保會議按時接進(jìn)本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時提早進(jìn)展會議預(yù)約呼喚各終端確保每個縣區(qū)都能正常參會三、用度報銷、合同錄進(jìn)工作在這嚴(yán)格按照公司要求周一匯總搜集報銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄進(jìn)erp系統(tǒng)并做好登記工作一年來錄進(jìn)報銷單據(jù)1000余份合同錄進(jìn)20余份四、綜合事務(wù)工作20xx年7月因局部職員變動我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫治理等工作至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理收發(fā)外來文件90份左右做到及時上傳下達(dá)不延時不誤事報送信息20篇采編聯(lián)通之窗2期對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出進(jìn)庫工作及時聯(lián)絡(luò)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展電腦維護(hù)與維修與其溝通并要求為提供備用機(jī)以免耽誤正常工作五、工作在完本錢職工作同時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦隨機(jī)工作并積極參加公司組織各項(xiàng)活動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在臨沂聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;山東聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎目前正在積極籌備20xx年文藝匯演節(jié)目匯總、選拔、演出等工作六、工作中缺乏在工作中主動性缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致文字功底欠缺在信息報送環(huán)節(jié)做到及時捉住公司信息亮點(diǎn)導(dǎo)致信息數(shù)目和質(zhì)量不高影響公司在全省信息排名。前臺工作報告【篇3】日常工作1、前臺區(qū)域衛(wèi)生的監(jiān)視及負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部、的接聽及轉(zhuǎn)達(dá)、各部門收發(fā)、快遞與報銷。2、各部門人員的招聘及發(fā)布、員工的入職培訓(xùn)消費(fèi)部門的文檔制作及通知。公共區(qū)域衛(wèi)生的監(jiān)視總經(jīng)理辦公室的清掃、維護(hù)。3、公司其他部門文件的整理及打印與裝訂，完成各部門經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)，公司飲用水的管理。4、入職滿一個月新員工工衣的發(fā)放及登記，入職一周的公司辦公文具用品的發(fā)放與登記。所有公司用品沒有的要向財務(wù)部領(lǐng)用并登記。5、每日各員工到職的考察及公司手機(jī)是否通順的跟進(jìn)6、食堂伙食材料不夠的要提早通知財務(wù)，7、人員的考勤，包括上下班，請假、休息核實(shí)，考勤的整理制作。8、快遞的查詢、寄出、應(yīng)聘人員的指導(dǎo)。9、公司電腦的維護(hù)與監(jiān)視。10、請假人員的跟進(jìn)及出差人員的伙食跟進(jìn)返廠的單據(jù)填寫跟進(jìn)。11、新員工廠紀(jì)廠規(guī)的培訓(xùn)及離任人員的辦理及負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，收貨送貨的通知倉庫。12、公司日常行政文件的通知各類行政文件的不斷更新與制作。13、上月各類文檔的歸類與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔整理。14、各部門同事工作的協(xié)助及工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)通知！15、部門上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。重點(diǎn)工作1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序。2、員工的管理及領(lǐng)導(dǎo)安排的協(xié)調(diào)其它事務(wù)。3、本職工作的加強(qiáng)及或辦公工具的維護(hù)。每月工作每月初1、拿公司水電表和員工宿舍用電的核對，財務(wù)會提供員工宿舍水電扣費(fèi)明細(xì)，負(fù)責(zé)通知到每個員工核實(shí)并簽字確認(rèn)2、每月初由財務(wù)提供整棟廠房的各組合的出租水電費(fèi)清單及各個租戶收款收據(jù)分發(fā)到各個公司的負(fù)責(zé)人或租戶公司的財務(wù)?！娗鍐慰偙硪皇絻煞?，本公司和個租戶各持一份，本公司的一份要求各租戶簽字后并收回留底交與財務(wù)。3、每月初5號前要按照實(shí)際公司情況從考勤機(jī)下載把考勤22天制與26天制的各做一份發(fā)電子檔及打印好給財務(wù)。4、每月初整理上月公司各個員工的考勤資料并做好考勤5、所有公司制度按廠紀(jì)廠規(guī)來實(shí)行，所以考勤行政工作以胡總簽字方可生效，沒有胡總簽字的請假及各類出差與其他行政內(nèi)工作考核一律不做數(shù)。6、每月各租戶水電表的更新與制作。7、每日各個員工的考勤監(jiān)視與核實(shí)。8、每月初跟新宿舍的員工居住情況，并發(fā)給財務(wù)。前臺工作報告【篇4】在炎炎夏日，本來我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受整個假期帶來的清閑感覺，但是我沒有，因?yàn)樽鳛橐幻磳⒊蔀榇蠖膶W(xué)生，在社會上假如還沒有一點(diǎn)工作經(jīng)歷的話，以后真正走上工作崗位時，就會相當(dāng)不習(xí)慣，以致于被這個社會淘汰，大學(xué)生暑期前臺客服實(shí)習(xí)報告。所以，當(dāng)考試完畢的鈴聲響起的那一霎那，我就開場了在茫茫招聘的路上掙扎。首先，是找尋去應(yīng)聘的路，在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站，本來我最理想的工作是找與專業(yè)相關(guān)的工作，但是一般都不愿意承受暑期工，在投了幾份簡歷無望后，我放棄了，不是我沒有堅持的心，因?yàn)槲胰缃竦碾A段，我找這類的工作時相當(dāng)困難的，所以，可能在以后再選擇這類工作吧。于是，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應(yīng)聘信息，假如有就馬上進(jìn)去詢問：“請問要兼職嗎？”“對不起，我們不招兼職?！薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘?jīng)歷！”“你可以適應(yīng)夜班嗎？”一句句無情的話，讓我的整個下午沒有一點(diǎn)動力，于是逛過了整條街，我或過頭來發(fā)現(xiàn)沒有一點(diǎn)值得等待的工作，這讓我郁悶無比，但是，老天還是眷顧我的，那天，陪同學(xué)去應(yīng)聘，本來只是一個副角，但是抱著試試的心情，我也填了份應(yīng)聘表格，也沒怎么上心，因?yàn)檫@個工作也是有很多競爭者的，到那時很意外的是，過了幾天，他們竟然給我回復(fù)了，讓我去培訓(xùn)，這讓我實(shí)在很意外，也讓我感覺到時機(jī)和機(jī)遇對于一個人來說有多么重要！在15，16號那2天，我前往了進(jìn)展了培訓(xùn)，實(shí)習(xí)報告《大學(xué)生暑期前臺客服實(shí)習(xí)報告》。主要是禮儀培訓(xùn)，培訓(xùn)完后，我和被安排了前臺客服的工作，第二天，我就開場了客服的工作，當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，鈴聲馬上就響起來了，這讓我有點(diǎn)慌，但是主管就示范著給我們接了這個，聲音悠揚(yáng)，思路明確，給了我很大的指示，于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多，因?yàn)槲业谋磉_(dá)才能是很差的，假如我在打的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人肯定以為這個瑜伽館都說不清楚，這個教學(xué)質(zhì)量肯定不行了，于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的安排和考前須知后，我們就開場守候在機(jī)旁了。很緊張地等待著第一個，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么答復(fù)，那該怎么辦？一連串的問題還沒成串，鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：您好，合一瑜伽！“，還好，第一通沒有太為難我，我如今已經(jīng)忘記了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順利地過關(guān)了。一天的工作完畢了，但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通一起響，弄得我們都有點(diǎn)忙不過來的意思。這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。讓我同時有了前臺客服的經(jīng)歷，雖然有時候會感覺很簡單的工作一遍一遍地重復(fù)會讓我感覺非?？菰?，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)歷和教訓(xùn)?？偟膩碚f，我同時感受到了在這個夏天對于在大太陽下苦尋工作的艱辛，和在工作中得到的珍貴財富！前臺工作報告【篇5】光陰似箭，xx年過去了。不知不覺我在這家公司將近1年的時間了。在工作的日子里，首先，感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的幫助，關(guān)心以及鼓勵。彼此在辦公室繁忙的情景，領(lǐng)導(dǎo)為公司員工安排的活動，讓大家的心更嚴(yán)密的連接在一起，一幕幕劃過眼前，瞬間一陣暖流，感到很溫馨。現(xiàn)將xx年工作總結(jié)匯報如下：一、日常工作內(nèi)容1、轉(zhuǎn)接，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者，記錄好應(yīng)該記錄的主要信息并且及時轉(zhuǎn)告相關(guān)同事，進(jìn)步工作效率。2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記。3、通訊錄更新，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時更新通訊錄，便于及時得到正確信息。4、收發(fā)快遞，將收到的快遞及時送到相關(guān)同事手上，發(fā)送公司的寄出的快遞，每次發(fā)送國際快遞時，需將發(fā)送的快遞詳細(xì)內(nèi)容發(fā)送至經(jīng)理的郵件上。5、管理每天的中午值日情況，并協(xié)助人事部主管或者經(jīng)理做好公司員工招聘、入職、離任、考核，會議安排并且記錄、公司制度修改或者更新，文書檔案的歸檔以及保管的等工作。6、協(xié)助財務(wù)統(tǒng)計每月公司所需辦公用品，做好訂購辦公用品工作。7、每天早上做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔。8、記錄公司員工生日，參與場地布置，組織和安排公司舉行的活動。9、按照經(jīng)理要求，每天打理好植物，營造清新環(huán)境。10、不定時協(xié)助同事處理一些瑣碎事項(xiàng)以及商務(wù)搜索。11、局部辦公設(shè)備的管理，包括使用情況的反應(yīng)，涉及維修、保養(yǎng)、更換的協(xié)助處理。12、協(xié)助財務(wù)部做好每月費(fèi)的統(tǒng)計。二、存在的問題對于個人：做事有時候情緒化，不夠細(xì)心。對于自身的辦公軟件才能有待進(jìn)步。對于公司：會議室長期堆放的物品太多，空氣有點(diǎn)渾濁，且沒有固定的椅子擺放。三、對自己/公司的建議1、對于辦公軟件，包括WORD、EXCEL、PHOTOSHOP在工作中經(jīng)常會使用到，純熟的操作也是對文員的根本要求。在PHOTOSHOP這方面非常薄弱，從如今開場，努力學(xué)習(xí)。2、在協(xié)助船務(wù)部完成工作內(nèi)容時，有時候還是會因?yàn)椴粔蚣?xì)心導(dǎo)致處理文件發(fā)生可以防止的錯誤，今后在這方面，會時刻提醒自己要認(rèn)真核對數(shù)據(jù)。3、前臺是公司的窗口，前臺的美觀直接關(guān)系到公司的形象問題。有時還是沒有把前臺的桌面拾掇整齊。如今的前臺添加了一下小擺設(shè)和桌椅，給人親切的感覺。我也會注意每天把桌面拾掇整齊。4、對于會議室建議：將里面的物品放到打印機(jī)旁邊那個空曠位置，然后在會議室內(nèi)固定放五張椅子，假如可以，在會議室的桌子上的中間放一盆小植物，美化環(huán)境。在xx年開場之際，希望自己可以總結(jié)經(jīng)歷，克制自身缺乏，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作才能，為公司開展走向輝煌奉獻(xiàn)自己的一份綿力。前臺工作報告【篇6】一、實(shí)習(xí)目的1、將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于理論當(dāng)中，反過來檢驗(yàn)書本上理論的正確性。將自己的理論知識與理論交融，進(jìn)一步穩(wěn)固、深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識，進(jìn)步綜合運(yùn)用所學(xué)過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的才能，加強(qiáng)對市場營銷過程的認(rèn)識;2、更廣泛的直接接觸社會，理解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己交融到社會中去，培養(yǎng)自己的理論才能，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)間隔。為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的根底;3、理解公司部門的構(gòu)成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己將來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。二、實(shí)習(xí)時間xx年xx月xx日至xxxx月xx日三、實(shí)習(xí)單位xxx旅行社四、實(shí)習(xí)崗位前臺接待崗位介紹：日常接待工作熟悉業(yè)務(wù)與產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程，當(dāng)顧客咨詢相關(guān)問題時可以給顧客初步的介紹，通過溝通理解顧客消費(fèi)習(xí)慣等內(nèi)容，加以整理以供分析^p，挖掘消費(fèi)潛力五、實(shí)習(xí)單位介紹xxx六、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容1、接待工作：負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時，抬頭行注目禮，您好，請問找誰?并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域;2、衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;3、總機(jī)效勞工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，來電找總經(jīng)理，斷定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好____工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;4、對客戶的投訴，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達(dá)客戶效勞團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函、，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;6、平安工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;7、承受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作，認(rèn)真執(zhí)行目的卡的管理規(guī)定，完本錢部門分配的工作和任務(wù)。(二)實(shí)習(xí)過程在本次實(shí)習(xí)中各個方面的工作都必須認(rèn)真仔細(xì)對待，因此在剛進(jìn)公司是便進(jìn)展了全面的培訓(xùn)，理解到行政前臺代表公司的企業(yè)文化，公司形象，是公司的對外來客戶的窗口，所以行政前臺必須具備高素質(zhì)、高品德、形象氣質(zhì)佳、談吐大方得體、溫順有禮，對辦公室操作流程熟悉，責(zé)任心和獨(dú)立性強(qiáng)。后來在公司安排的培訓(xùn)中理解了日常接待中各種必需的禮儀及溝通技巧。在接待時，要表示出熱情友好和愿意提供效勞的態(tài)度。同時使用禮貌用語。在探詢時，應(yīng)可以靈敏處理各種情況的來客，要既能禮貌的接待客戶，又可以不讓一些打著客戶的幌子隨意進(jìn)去。公司的規(guī)章制度也較多，但能反映公司有良好的秩序與紀(jì)律，可能剛開場還不習(xí)慣，但漸漸的能理解公司的用意及這樣的好處。實(shí)習(xí)過程中可能對一個事件感到枯燥無味，也有許多挫折和刁難，但這正好能讓一個人在逆境中成長。公司對待每位員工也非常人性化，除了經(jīng)常各種培訓(xùn)完善自己的素質(zhì)與進(jìn)步才能外也會有活動，保證員工保持愉悅的心情投身工作之中。七、實(shí)習(xí)心得(一)首先，我們要認(rèn)真理解公司的整體情況和工作制度。只有對本公司有所理解，工作起來才能得心應(yīng)手。(二)要有堅決的信念，吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管到哪家公司，一開場都不會立即給工作給我們實(shí)習(xí)生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生分開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己懊悔。另外，作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。.(三)除努力工作具有責(zé)任心外，要擅長經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，主要是記錄和總結(jié)工作中的錯誤。(四)擅長把握時機(jī)。假如上級把一件超出自己才能范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要回絕或抱怨并努力完成，我們不會了可以隨時學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@也許是上級對自己的才能考驗(yàn)或是一次展示自己工作才能的時機(jī)。(五)堅持學(xué)習(xí)。其實(shí)大學(xué)的完畢，并不意味著學(xué)習(xí)的完畢，相反，有更多的知識等待著我們?nèi)W(xué)習(xí)。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的知識充實(shí)自己，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的開展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動，要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。(六)處理好人際關(guān)系。要相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心請教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情。(七)通過此次實(shí)習(xí)，讓我明白面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為;增益其所不能。遇事應(yīng)進(jìn)展冷靜分析^p，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功。實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的根底。盡管我不是文秘專業(yè)但通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘根本知識的理解。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更要把理論和理論相結(jié)合，這不僅只是局限在文秘專業(yè)，在會計專業(yè)也同樣適用。做到了這些，相信自己會在以后的工作中更加的得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!總之，千里之行始于足下。這次實(shí)習(xí)雖然短暫，但是仍然讓我學(xué)到了許多書本上無法得來的知識。通過實(shí)習(xí)，可以更好的理解自己的缺乏，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時理解了這個社會的方方面面，可以讓我更早的為自己做好。前臺工作報告【篇7】實(shí)習(xí)完畢了，在這段時間的實(shí)習(xí)里，我學(xué)到了很多的東西，在工作中，我知道了如何和別人進(jìn)展交流，如何和同事們打好關(guān)系，如何的做好工作，這些對我來說幫助真的很大。實(shí)習(xí)之后我也知道了自己還有那些缺乏，在以后的學(xué)習(xí)中也會努力改正，爭取做得更好。透過本次實(shí)習(xí)使我可以親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。透過深化公司實(shí)習(xí)，對我完成畢業(yè)論文和實(shí)習(xí)報告起到很重要的作用。一、實(shí)習(xí)目的1.將校園所學(xué)的理論知識同企業(yè)實(shí)際賬務(wù)操作結(jié)合起來，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，以加深對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解，使我可以從理論高度上升到理論高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和理論的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。2.深化社會理論，接觸實(shí)際工作，進(jìn)步實(shí)際操作技能，理解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念。二、公司概況(一)公司簡介xx房地產(chǎn)有限職責(zé)公司，成立于___年，是中國xx公司的控股子公司，秉承中國xx公司48年企業(yè)文化精華，誠信、遵紀(jì)、守法經(jīng)營，致力于讓中原人住得更好之事業(yè)。公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新，透過孜孜以求的精神，持之以恒的努力和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，成為中國優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè)。樹立自主互動無邊界，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境的核心價值觀，新堅持誠信、開放、包容、執(zhí)行、精細(xì)、高效、和諧的企業(yè)精神。公司確信：對企業(yè)盡心、盡力、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)最珍貴的財富;讓員工高尚，富裕是企業(yè)不懈的追求;尊重、肯定并充分發(fā)揮每個員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé)。公司致力于開發(fā)和進(jìn)步每一個員工的專業(yè)程度和職業(yè)潛力，不斷完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)開展體系，為大家?guī)Ыo廣闊的平臺和開展空間。在花園、華城和上城品的逆市飄紅的驕人成績根底上，即將開拓600畝大型城市綜合體金域上郡溪山御府工程。xx地產(chǎn)樹立自主互動無邊界，學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境的核心價值觀，堅持誠信、開放、包容、執(zhí)行、精細(xì)、高效、和諧的企業(yè)精神地產(chǎn)確信：對企業(yè)盡心、盡力、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)最珍貴的財富;讓員工高尚，富裕是企業(yè)不懈的追求;尊重、肯定并充分發(fā)揮每個員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé)。20xx年開篇巨作金域上郡是xx房地產(chǎn)繼康____列城市作品之后，傾力打造的百萬平方世界人居示范區(qū)。工程東起大學(xué)路，西至淮北街，南臨淮河路，北接華城與xx大學(xué)為鄰，雄踞城市中央，左右二七繁華中心，俯瞰核心之地，領(lǐng)馭三大生態(tài)主題公園，尊享鼎盛中央繁華的萬象包羅和頂級生活資的全球會聚。而作為xx地產(chǎn)的品牌晉級之作，溪山御府工程坐擁河畔xx公園，北接工業(yè)大學(xué)，東臨xx大道路，集合了交通、教育、醫(yī)療、行政、金融、商業(yè)、休閑娛樂各項(xiàng)便利資，近拾城市繁華，退那么豁達(dá)隱逸，以百米高層的恢弘氣勢和奢享級的精致景觀，在市府區(qū)打造一片有山水意境的城市華宅。在產(chǎn)品品質(zhì)打造上，xx地產(chǎn)攜手中建國際設(shè)計的大師手筆，打造傳承百年的ART-DECO貴雅建筑，力邀貝爾高林獨(dú)創(chuàng)坡地園林景觀，并運(yùn)用高科技住宅新風(fēng)系統(tǒng)，以及世界管家第一太平戴維斯帶給完美至臻的物業(yè)效勞。我們堅信：唯有從工程最本質(zhì)、最本的產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫，才能贏得市場、贏得客戶。(二)組織機(jī)構(gòu)1.研發(fā)中心公司_產(chǎn)品夢工廠研發(fā)中心下設(shè)市場研究部、產(chǎn)品研究部、規(guī)劃設(shè)計部。市場研究部主要負(fù)責(zé)土地價值的決定、產(chǎn)品定位研究、市場研究等;產(chǎn)品研究部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新研究與產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)性配置研究及節(jié)能型產(chǎn)品研究;規(guī)劃設(shè)計部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品理念與創(chuàng)新理念的實(shí)現(xiàn)、對施工現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)與把控。2.經(jīng)管中心_公司的管理夢工廠引進(jìn)又不囿于先進(jìn)的管理理念，堅信但不固守已有的管理積累，緊盯公司戰(zhàn)略目的市場化配置各類人力資，前延至設(shè)計階段跟進(jìn)本錢，為公司的開展打造根底。經(jīng)管中心下設(shè)人力資區(qū)域與本錢管理部。人力資嚴(yán)密圍繞方案、績效、招聘及培訓(xùn)、制度、流程展開工作;本錢管理部主要負(fù)責(zé)工程預(yù)決算、本錢估算、本錢跟進(jìn)控制、本錢管理推薦。3.物業(yè)效勞中心_公司的效勞夢工廠于四星級的xx飯店，秉承業(yè)主至上、效勞第一的思想，選取了市場化生存、精細(xì)化管理，專業(yè)化效勞的開展方向，以于星級、持續(xù)滿意為企業(yè)理念。致力把小區(qū)塑造成以和諧、歡樂、安康的文化主題社區(qū)。4.營銷中心營銷處于市場的最前沿，是公司價值的變現(xiàn)者;營銷中心下設(shè)籌劃部、銷售部、客戶資部?；I劃部主要負(fù)責(zé)市場調(diào)研、產(chǎn)品定位研究、目的客戶研究、推廣策略及媒體組合、市場推廣等;銷售部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、客戶跟蹤與維系、客戶分析^p與產(chǎn)品推薦等;客戶資部主要負(fù)責(zé)客戶資的開發(fā)與持續(xù)性維護(hù)。三、實(shí)習(xí)資料(一)實(shí)習(xí)任務(wù)1.接待工作：負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、根本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時，抬頭行注目禮您好，請問找誰，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域;2.衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈;3.總機(jī)效勞工作：鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽，您好，xx地產(chǎn);來電找總經(jīng)理，斷定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好____工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;4.對客戶的投訴，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達(dá)客戶效勞團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;5.負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函、，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;6.平安工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)掉所有電，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;7.理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作，認(rèn)真執(zhí)行目的卡的管理規(guī)定，完本錢部門分配的工作和任務(wù)。(二)對公司的評價實(shí)習(xí)過程中，處于前臺這樣一個比擬容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息搜集起了必須的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式，對xx地產(chǎn)日常管理工作的開展有了比擬全面而深化的理解。在系統(tǒng)理解了公司經(jīng)營管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后，對xx地產(chǎn)的經(jīng)營理念、企業(yè)精神有了深化的認(rèn)識。主要表此刻一下幾個方面：1.堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷構(gòu)造新的盈利形式應(yīng)對愈演愈烈的市場競爭，xx地產(chǎn)可以立足根本，堅持以經(jīng)營為龍頭，廣開信息渠道，用心搶占市場份額，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構(gòu)造新的盈利形式。xx房地產(chǎn)公司自成立以來，心懷做大的理念持續(xù)穩(wěn)健開展，更兼顧著作為一個房地產(chǎn)企業(yè)所應(yīng)擔(dān)負(fù)的社會職責(zé)。除了在工程建立的當(dāng)中，面臨著低碳運(yùn)用本錢的增加和低碳理念的開展，把它作為社會職責(zé)來承當(dāng)，上郡和御府的開發(fā)，不僅僅是公司對社會承諾的形象問題，更是為了促進(jìn)公司開展和實(shí)現(xiàn)社會愿景，勝于雄心和社會職責(zé)感。會一如既往努力不懈，持續(xù)思維和行動的前瞻性，踏實(shí)前進(jìn)。2.啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略，以科研帶動品牌優(yōu)勢自___年以來，房產(chǎn)正努力更新著市場競爭觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用。本著有德有才者：重用;有德無才者：可用;有才無德者：不用的用人宗旨，廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與xx地產(chǎn)共同開展，不斷對xx地產(chǎn)進(jìn)展人才血液的補(bǔ)充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與進(jìn)步。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)歷鼓勵他們發(fā)揮個性，透過多種形式的教育與集訓(xùn)，使每個員工技能更加專業(yè)化，堅決應(yīng)對將來挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是xx地產(chǎn)最大的財富。在用人不避仇，舉才不避親，是金子，在就會閃光的用人理念下，xx地產(chǎn)全體員工以和睦共處、同舟共濟(jì)的哲學(xué)為根底，以交心、競爭、成長、進(jìn)步為行為標(biāo)準(zhǔn)，與公司同步共行、開展壯大。一向重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力，深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了品牌與品質(zhì)，為使xx地產(chǎn)更趨完美，不吝重金聘請一批高級技術(shù)參謀和高級職稱的專家人士、高級工程師加盟，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人，副教授2人，博士6人，碩士5人;并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新潛力，不斷自主創(chuàng)新，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度;擁有一支年輕的科研和開發(fā)力量，保證了xx地產(chǎn)在地產(chǎn)界的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹一幟。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略理論中，如透過與英國SGS合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系;透過與國內(nèi)外知名品牌合作，不斷拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)等，實(shí)現(xiàn)資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營資的共享，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力，使可以專注與自身品牌優(yōu)勢的不斷提升，為企業(yè)的開展帶給了良好的開展契機(jī)。3.強(qiáng)化企業(yè)制度建立，施行管理創(chuàng)新戰(zhàn)略完善集團(tuán)制度建立，彌補(bǔ)制度管理破綻，建立起科學(xué)的考核機(jī)制，實(shí)行嚴(yán)格的管理職責(zé)制，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。在公司即將上市之際，透過強(qiáng)化公司制度管理，透過強(qiáng)有力的企業(yè)制度來支持公司的日常運(yùn)營，以ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證強(qiáng)化公司內(nèi)外建立的與時俱進(jìn)。對組織制度進(jìn)展創(chuàng)新，明確規(guī)定組織機(jī)構(gòu)的權(quán)利，要立法加以保護(hù)，讓監(jiān)事會真正做到監(jiān)視的職責(zé)，職工代表大會應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行法律賦予的權(quán)利，也還要繼續(xù)維護(hù)員工的利益。在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)展管理獎罰，盡快應(yīng)用量化管理措施，個性是對企業(yè)各級人員的年度績效、完成目的所制定措施的實(shí)效、工作中有無失效及執(zhí)行制度成效，分假設(shè)干個檔次進(jìn)展獎懲評議。組織管理制度是透過員工發(fā)揮作用的，所以組織管理制度的完善務(wù)必要對企業(yè)員工定期培訓(xùn)，進(jìn)步他們的理解力和對企業(yè)的凝聚力。公司還非常注重員工的道德品質(zhì)培養(yǎng)，透過組織收看專題片、舉辦專題講座，請優(yōu)秀員工交流經(jīng)歷，對員工進(jìn)展思想品德教育。開展了八榮八辱專題教育，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀，真正做到與公司同謀開展。4.用心打造文化，建立溫馨家園企業(yè)精神團(tuán)結(jié)創(chuàng)造人性的根本動力籌劃創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)開展的平臺效益創(chuàng)造企業(yè)開展與員工簡直的泉效勞創(chuàng)造客戶成功的時針企業(yè)價值觀：以高度的社會職責(zé)感，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)開展;職責(zé)共擔(dān)，利益共享;與公司同舟共濟(jì)，與員工共創(chuàng)輝煌;先有付出，才有回報。經(jīng)營理念：以研發(fā)、效勞創(chuàng)造雙贏的客戶網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)營戰(zhàn)略：以人才促進(jìn)創(chuàng)新、以技術(shù)引領(lǐng)市場。用人宗旨：用人不忌仇、舉才不避親;有才有德者重用、有德無才者可用(適用)、有才無德者不用。管理形式：部門中心化、中心公司化、內(nèi)部市場管理化。5.效勞理念在，全程化的效勞理念絕不僅僅僅是停留在產(chǎn)品交付之后，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，所有的方案、工序、流程、規(guī)定均圍繞著以客戶為中心而擬定。公司還開展定期和不定期技術(shù)培訓(xùn)，開展崗位練兵，每年均評選優(yōu)秀員工和技術(shù)能手，并予以表彰，進(jìn)步了員工學(xué)文化，學(xué)技術(shù)的主動性，為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)打下了良好的根底。四、實(shí)習(xí)心得這次的實(shí)習(xí)，對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時也是一個時機(jī)。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個人都當(dāng)作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，只有很好的把握，才可以表達(dá)它的好處。我在實(shí)習(xí)中總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)歷：1.首先，我們要認(rèn)真理解公司的整體狀況和工作制度。只有對本公司有所理解，工作起來才能得心應(yīng)手。2.要有堅決的信念，吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管到那家公司，一開場都不會立即給工作我們實(shí)習(xí)生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產(chǎn)生分開的想法，在這個時候我們必需要堅持，輕易放棄只會讓自己懊悔。另外，作為一個新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進(jìn)沙子。3.除努力工作具有職責(zé)心外，要擅長經(jīng)常做工作總結(jié)。每一天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，主要是記錄和總結(jié)工作中的錯誤。4.擅長把握時機(jī)。假如上級把一件超出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做，必須不要回絕或抱怨并努力完成，我們不會了可以隨時學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@也許是上級對自己的潛力考驗(yàn)或是一次展示自己工作潛力的時機(jī)。5.要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在校園，下課后就明白和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在那里可不能這樣，那里是公司，是工作的地方，絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。6.堅持學(xué)習(xí)。其實(shí)大學(xué)的完畢，并不意味著學(xué)習(xí)的完畢，相反，有更多的知識等待著我們?nèi)W(xué)習(xí)。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的知識充實(shí)自己，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的開展不僅僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動，要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。7.處理好人際關(guān)系。要相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心請教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的和氣生財在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情。俗話說，千里之行始于足下。這次實(shí)習(xí)雖然短暫，但是仍然讓我學(xué)到了許多書本上無法得來的知識。透過實(shí)習(xí)，可以更好的理解自己的缺乏，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時理解了這個社會的方方面面，可以讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也翻開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的根底。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開場的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺和機(jī)旁邊。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我如今上班近八個月了，在這短短七個多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了。也許我是剛開場工作，有時受不了領(lǐng)導(dǎo)給的氣，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開場就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)歷，如今有時機(jī)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我如今的工作，自己感覺相比其別人來說待遇挺不錯的了，有時自己感覺也很幸福的，也不是和其別人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)歷少，我如今這方面還有欠缺。如今才明白，在學(xué)校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些防止不了的事。所以，如今我很珍惜學(xué)習(xí)的時機(jī)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：1、周日至周一，早上清潔前臺衛(wèi)生。2、負(fù)責(zé)前臺效勞____的接聽及____工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤。3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待，根本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待效勞標(biāo)準(zhǔn)。4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報表。5、做好分內(nèi)事的前提下，認(rèn)真協(xié)助其別人員交待的工作。在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因此在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：1、與客戶溝通不好2、上司給的某分工作感到吃力，難以勝任3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)4、對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩5、情感方面。針對這幾點(diǎn)我有以下的分析^p方法：面對挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰天將降人于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能。遇事應(yīng)進(jìn)展冷靜分析^p，從客觀、主觀、目的、環(huán)境、條件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的補(bǔ)救措施，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向?qū)?。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事外表笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的跟蹤問題上沒有完好的流程，導(dǎo)致如今出現(xiàn)了些爭的現(xiàn)象，所以人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點(diǎn)緊張，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。所以，辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶然的為同事搞一個生日，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非，以我一個新人而言，我想我能做的就是低頭多工作，抬頭少閑話。且通過，，這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要保持不評論，不背后說人是非，也不與同事發(fā)生利益爭吵。歲月如梭，在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，支持下，在同事的幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng)，還有缺乏需學(xué)習(xí)改良。我一直認(rèn)為在中專里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的才能。千里之行，始于足下，參加工作后我更加深化的深化體會到這句話的真正含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識}用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時在工作只是接接，處理一些日常的文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。但是在實(shí)習(xí)的過程中，通過，，我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí)，初步理解了辦公室文員工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并理解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。這與我所學(xué)的專業(yè)有著親密的關(guān)系通過，，這次的實(shí)習(xí)，為以后正常工作的展開奠定了堅實(shí)的根底，從個人開展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。前臺工作報告【篇8】按照學(xué)校的教學(xué)方案的安排，xx年4月20號至XX年10月20號我被分配到聚龍灣天然溫泉度假村實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，6個月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，理論的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和方案一步一步進(jìn)展，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)漸漸的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的根本營業(yè)程序，學(xué)會了酒點(diǎn)的日常操作標(biāo)準(zhǔn)，理解了局部粵菜的烹飪方法及飲食風(fēng)俗，懂得了廣東人的日常餐桌禮儀標(biāo)準(zhǔn)，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化效勞和個性化效勞的必要，同時也對廣東餐飲的行業(yè)有個初步的認(rèn)識……使我受益匪淺，感觸頗深，深化的認(rèn)識到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的嚴(yán)密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重;在當(dāng)今這個知識競爭日趨劇烈，常識競爭日趨明顯，經(jīng)歷競爭愈顯珍貴的酒店效勞行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)興旺，使得人們的人生觀，金錢觀，價值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對于剛剛起步及初上檔次并前景美妙的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美妙的前景，許多的商人紛紛將目光投向酒店，因此使得如今的酒店可以說是百花齊放，百家爭鳴，星羅棋布。同時對于我們自身學(xué)習(xí)這個專業(yè)且今后打算從事這個行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動力，壓力，對于我們今后從事這個行業(yè)的開展前途更是清醒了一步，明白了許多!1、起初的適應(yīng)階段由于南北方這種客觀的氣候，經(jīng)濟(jì)，生活，人口素質(zhì)等一系列外界因素的干擾，對那里的吃飯?zhí)貏e的不習(xí)慣，氣候的炎熱，飲食的不適，再加上工作的起步和對酒店環(huán)境及同事的生疏，出現(xiàn)了近半個月的適應(yīng)和調(diào)整過程，這也是向我們發(fā)起挑戰(zhàn)，考驗(yàn)我們毅力的時候，但同學(xué)之間的互相鼓勵，酒店領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心使我鼓足了干勁，化磨難為動力一步步的走來，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨，同事的熱情幫助無不在鼓勵著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會的心情是我適應(yīng)酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動力泉。2、之后的`積極工作，努力學(xué)習(xí)根據(jù)工作的需要，初次將我分到前臺接待，當(dāng)時心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從漸漸的認(rèn)識，前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理效勞要求，轉(zhuǎn)接，taxi外叫效勞及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求并不會直接向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)展工作?？腿说囊蟾径疾畈欢?，少個吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比方說訂飛機(jī)票，客人自己說要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺人員幫助訂好機(jī)票給客人的時候，這位客人卻不成認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯，并退還機(jī)票錢。當(dāng)時很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我已經(jīng)深深的體會到了。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比擬寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他效勞和聯(lián)絡(luò)工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)歷，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)歷，迅速成長。我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)學(xué)習(xí)，不恥下問，到了最后就是整個接待的根本要領(lǐng)，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時間的推移，理論和理論的掌握漸漸的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些缺乏，也深受酒店人對我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的局部領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對我們的偏見，我們是非常的不能承受，兩個月過去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開場積極主動的申請換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場和我們的立場不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)展過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個部門交流學(xué)習(xí)的時機(jī)。我隨之申調(diào)到房部務(wù)做一個基層效勞員，這與我之前的工作大不一樣，前臺是腦力工作，而客房主要付出的是體力勞動，我開場學(xué)會多做事少說話，這樣的工作也很好，很單一，很純潔，沒有競爭與煩惱。我學(xué)會了如何昨天晚上，給我們上黨課的是來自政法學(xué)院的余四川教師，主要為我們講授____人的價值觀。在這堂課中，我最主要的感受有兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是以我這樣一個純粹理科生的思維來聽有關(guān)價值，價值觀的深奧哲學(xué)問題實(shí)在有些困難，第二點(diǎn)是我真正懂了一名優(yōu)秀的中國____人應(yīng)該具有怎樣的價值觀。下面，我來談?wù)剬Υ说睦斫?。首先，談?wù)勈裁词莾r值?什么是價值觀?所謂價值，它貌似真的與我腦海中所理解的價值不同。在我以往的印象中，價值是以金錢，意義來評定的，而這節(jié)課中，余教師以其幽默幽默而又理性的語言為我們講授了什么是價值。當(dāng)然，它不是以我剛剛所說的通俗語言來確立的，而是以哲學(xué)觀點(diǎn)來嚴(yán)格定義的，它是在主體與客體的聯(lián)絡(luò)中，客體對主體的存在，開展和完善所具有的效應(yīng)。呵呵，首先讓我很郁悶得就是主體與客體的概念，不過在教師的講解下，還好都理解了。下面談?wù)剝r值觀，這個嘛，與我之前的理解比擬一致，它是人們對于價值問題的根本看法和態(tài)度，是人們所認(rèn)為最重要，最貴重，最值得追求的東西的反映。要想樹立____人正確的價值觀，毋庸置疑，正確理解價值和價值觀的含義至關(guān)重要。教師以較通俗的語言為我們闡釋了這兩個概念的內(nèi)涵和外延，呵呵，不錯啊，我真正理解了。接下來，來談?wù)刜___人的人生價值是什么?應(yīng)該具有怎樣的價值觀?____人的價值表達(dá)在他為最廣闊的人民群眾效勞的過程中，而不是口頭上說的好聽，承諾的瀟灑，而是真正實(shí)事求是，全心全意為人民干實(shí)事。就像余教師所說的，____人要效勞的是基層的廣闊人民群眾而不是當(dāng)官的，是要對下干實(shí)事，而不是對上諂媚。說到這，就不得不提有些____人貪污的現(xiàn)象了。作為____人，作為群眾中的先進(jìn)分子，他們沒有思想上的覺悟，沒有真正樹立高尚純潔的價值觀，沒有體會到全心全意為人民效勞的宗旨的真諦，這是可恥的，悲哀的，甚至是為人民所唾棄的。這就警醒了我們，假如我們可以成為一名黨員，就一定要真正為人民干實(shí)事，及人民之所及，想人民之所想，真正踐行____所說的“高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)，最關(guān)心，最直接的利益”。要知道，人民群眾所擁護(hù)的____人永遠(yuǎn)都只會是全心全意為他們效勞的好黨員。所以，同志們，我們要努力啊，成為一名合格的黨員，繼續(xù)努力，再成為一民優(yōu)秀的人民滿意的黨員。任重道遠(yuǎn)，大家都要加油啊!!為了成為一名優(yōu)秀的黨員，為了踐行我的價值觀，從如今起，就一定要從小事做起，關(guān)心效勞身邊的人。認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)步自我;不斷改造，完善自我;勤于理論，塑造自我。大家一起努力吧，為了我們共同的目的!何做好一間客房，如何使客房變的整齊干凈。時間推移，在客房學(xué)習(xí)了25天，上級領(lǐng)導(dǎo)卻要調(diào)我到另一個酒店--酒店的分店。本來這是自愿報名的，可是在不知情的情況下酒店直接通知調(diào)派我過去，我真的不愿意去。但是酒店方強(qiáng)迫我去，我們曾經(jīng)和領(lǐng)導(dǎo)解釋過,我們即將完畢實(shí)習(xí),希望能留在這里,穩(wěn)定的環(huán)境學(xué)習(xí),不想在最后的一個月里還要去適應(yīng)另一個酒店的環(huán)境與企業(yè)文化,那樣只會讓我們更加混亂,學(xué)不到什么東西的,但是酒店不能承受我們的建議,最后與學(xué)校聯(lián)絡(luò)，但是在結(jié)果不太明朗情況下，酒店做出了辭退我的決定。沒方法我只能選擇分開。我完畢了為期5個月的實(shí)習(xí),學(xué)習(xí)了前臺接待的工作流程與客房整理的根本要領(lǐng).起碼我還是學(xué)到了,在學(xué)校學(xué)不到的東西.實(shí)習(xí)雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個學(xué)生，尤其是以一個社會工作者的標(biāo)準(zhǔn)去效勞別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學(xué)習(xí)的是一種意識，效勞別人的意識。也許自己以后不一定在效勞員就業(yè)，但這種關(guān)心別人，奉獻(xiàn)社會的意識將永存。實(shí)習(xí)是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉,只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過,才會明白這個社會是如此的復(fù)雜,遠(yuǎn)沒有我們想象的美妙.在酒店實(shí)習(xí)期間,曾有一段時間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚,不過后來我就漸漸放開了.在大學(xué)里,我們只是一張白紙,只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我可以感受到社會上的人情事理,我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會經(jīng)歷和學(xué)習(xí)處世之道,理解人際關(guān)系的復(fù)雜,這是整個實(shí)習(xí)過程中最珍貴的一局部.整個實(shí)習(xí)歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點(diǎn)與缺乏毫無保存的放大出來,從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西.實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程,通過這次實(shí)習(xí)，我比擬全面地理解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深化地理解了社會，他們拓寬了我的視野，也了我如何去適應(yīng)社會融入社會。讓我提早接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個指引。前臺工作報告【篇9】畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在理論中理解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，讓我們在實(shí)際中體會理論，運(yùn)用理論，受益匪淺，同時翻開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識詳細(xì)應(yīng)用到工作中去的重要性，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的根底，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準(zhǔn)備，去適應(yīng)社會，才能被這個社會接納，維持生存進(jìn)而更好地開展自己。實(shí)習(xí)時間：20__年__月____日至20__年__月__日。實(shí)習(xí)地點(diǎn)：____省____市。實(shí)習(xí)公司：____。實(shí)習(xí)目的：一方面，理解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，進(jìn)步調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的才能，進(jìn)步理論與實(shí)際相結(jié)合的才能;另一方面，深切體會人力資管理的重要性和管理的程序，進(jìn)步協(xié)同合作及組織工作的才能，培養(yǎng)獨(dú)立分析^p問題和解決實(shí)際問題的才能。一、實(shí)習(xí)內(nèi)容和方法在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負(fù)責(zé)：接聽、轉(zhuǎn)接;接待來訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。在做以上的工作的時候，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步理解了公司文秘工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基儲專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論根底方面，還是實(shí)際工作才能方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅實(shí)的基矗。二、實(shí)習(xí)根本情況20__年__月____日這一天我開場了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我懷著一顆沖動而緊張的心踏入了____，剛進(jìn)入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進(jìn)另一個領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認(rèn)識更多的同事和朋友，學(xué)到更多的知識。三、公司簡介____是專業(yè)消費(fèi)電纜電線的大型現(xiàn)代化企業(yè)，__立足于中國經(jīng)濟(jì)脈絡(luò)中最強(qiáng)勁、最活潑之珠三角腹地，擁有面積多平方米的消費(fèi)基地，年銷售額超過____個億。公司本著“務(wù)實(shí)、進(jìn)娶精益、創(chuàng)新”的經(jīng)營管理理念，重視人才、尊重人才，凝聚了一批具有現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)歷和運(yùn)作才能的行業(yè)精英以及一批大學(xué)本科以上學(xué)歷的專業(yè)營銷隊(duì)伍。20__年的專業(yè)消費(fèi)經(jīng)歷造就了“追求卓越品質(zhì)，選____興電纜”的良好顧客口碑。產(chǎn)品已出口至等二十多個國家和地區(qū)。公司執(zhí)行研發(fā)、消費(fèi)、銷售、效勞“一條龍”體系，具有現(xiàn)代化消費(fèi)線及精細(xì)的檢測設(shè)備，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展產(chǎn)品開發(fā)和組織消費(fèi)。四、辦公室文員職位簡介我從事的是辦公室文員的工作，只要負(fù)責(zé)以下一些工作：1.接聽、轉(zhuǎn)接;接待來訪人員;2.負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;3.做好會議紀(jì)要;4.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送;5.負(fù)責(zé)件的收發(fā)工作;6.做好公司宣傳專欄的組稿;7.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;8.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底;9.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并進(jìn)步財產(chǎn)的使用效率，提倡節(jié)省;10.承受其他臨時工作。五、實(shí)習(xí)過程剛進(jìn)公司時，對整個公司的工作非常生疏，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開場對公司對業(yè)務(wù)，對職位職責(zé)有所理解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的理解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡單，但是真正施行起來難度不小，需要注意幾個方面：1、工作流程的理解;2、應(yīng)用專業(yè)知識的熟悉;3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些理解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的理論，才讓我真正的全方位的理解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加理解和學(xué)習(xí)。雖然一開場只是接聽和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問，你要注意語音語調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡單工作，看似簡單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學(xué)問大了，你需要察言觀色地理解他們的心理，理解上司的意圖等等。由于我更多的是想理解整個公司的工作流程尤其是人力資管理方面