麗江某物業(yè)管理

接收人員承諾根據發(fā)標方的特特別條件，中中標方須吸收收**物業(yè)管理中中心原有28名在編人員員。我司承諾諾，如中標愿愿意全部接收收。同時因應應28名原管理中中心人員的專專長，結合我我司管理架構構、崗位工種種設置的需要要，合理安排排，并享受與與我司在**的管理層人人員同樣按照照公司的人事事用工制度的的待遇。由于于我司企業(yè)性性質所限，公公司各層級人人員的檔案及及原班干部編編制待遇，均均由各人入職職前掛靠人才才交流中心或或各級勞動部部門，屬人事事關系自行處處理。對日后后接收的28位原管理中中心人員在我我司服務的合合同期內，我我司愿意承擔擔各人的檔案案人事掛靠費費，手續(xù)可自自辦或我司代代辦。投票方案、提高物業(yè)管理理服務水平的的整體設想及及策劃1．項目物業(yè)情情況地址：本項目物業(yè)位處處天河龍口西西路東側，天天潤路以北。建筑面積按招標書反映，建建筑面積合計計2938338平方米，由由編號A—I共9棟樓宇。其其中各主要部部份建筑面積積為：塔樓：19萬平平方米裙樓：7.02266萬平方米地下室：3.33572萬平方米交付管理樓宇戶戶數住宅單元：1872戶非住宅物業(yè)情況況1．４．１．裙裙樓ＡＢ棟各三層，ＣＣ棟兩層，ＤＤ至Ｉ棟各四四層?，F除個個別位置臨租租外，其余均均未租售或商商業(yè)安排。１．４．２．地地下室A至E棟地下室室一層，F至I棟地下室兩兩層，規(guī)劃設設置為車庫，汽汽車位452個，另各棟棟地下室有摩摩托車、自行行車停放保管管區(qū)域。高、低低壓電房、設設備房、發(fā)電電機房、泵房房、消防中心心等設備間設設置各棟地下下室位置。２．管理設想想麗江物業(yè)的的高標準、高高水平管理措措施運用于本本項目，營造造和諧、舒適適、以人為本本，凸顯高尚尚住宅管理個個性，運用現現代物業(yè)管理理理念，完全全有能力承擔擔起本項目的的物業(yè)管理工工作，一旦本本次競投中標標，麗江物業(yè)業(yè)人將充分發(fā)發(fā)揮自己的人人才優(yōu)勢、管管理優(yōu)勢、技技術優(yōu)勢，把把華標廣場C、D幢物業(yè)區(qū)域域管理成為如如麗江公司本本區(qū)物業(yè)一樣樣：住戶滿意意、行業(yè)贊賞賞、評比達標標的優(yōu)秀住宅宅小區(qū)。３．管理模式本區(qū)域的物業(yè)管管理，是**物業(yè)管理的的一個分支，是是廣州地區(qū)項項目的其中一一個樓盤，是是麗江物業(yè)公公司屬下的一一個管理處，經經濟獨立運行行，直接受公公司本部的業(yè)業(yè)務指導，對對公司總經理理負責，同時時，麗江模式式的專業(yè)項目目社會化，專專業(yè)化的形式式同樣運用于于本物業(yè)項目目。、擬采取的管理理方式，工作作計劃和物資資裝備情況管理方式：**管理公司架構**管理公司**經理（1）**經理（1）小區(qū)副經理（1）小區(qū)副經理（1）物業(yè)部工程部環(huán)境部保安部物業(yè)部工程部環(huán)境部保安部主管主管主管主管主管主管主管主管（1）（1）（1）（1）園藝領班保潔領班水工土建領班機電領班地庫領班大樓領班財務助理園藝領班保潔領班水工土建領班機電領班地庫領班大樓領班財務助理（3）（2）（1）（1）（1）（1）（1）（1）清潔工技工技工保安員保安員清潔工技工技工保安員保安員清潔工清潔工（）（）（）（）（）（）注：※物業(yè)部主管管由小區(qū)副經經理兼職。2．運作方式：：管理處內部為垂垂直領導。小小區(qū)經理、物物業(yè)部各職、各各部主管屬管管理層，以下下為操作層。監(jiān)控中心定員、定定崗及24小時值班監(jiān)監(jiān)控各棟樓宇宇，地下車庫庫等視場范圍圍的實時情況況，行使安全全服務監(jiān)控的的功能，發(fā)現現問題迅速調調動當班及待待命宿舍的各各崗安防辦量量，瞬時處理理。小區(qū)經理24小小時電話開通通，接收突發(fā)發(fā)事件指揮處處理。小區(qū)經經理、主管、助助理各職分工工負責處理日日常屋村各項項小區(qū)管理事事務，協(xié)調落落實各專業(yè)部部門及特別外外聘的專項工工程作業(yè)跟進進督導。工作計劃我司入駐**管管理后，結合合各種設備的的技術狀況，將將制定各種大大型設備的日日常保養(yǎng)和定定期養(yǎng)護方案案，管好用好好各種設備。物業(yè)公共設施的的完善和更新新整治、管理理標識等的設設置和補充，將將安排在第一一階段進行。正常的物業(yè)維護護、物業(yè)環(huán)境境管理、安防防工作、屋村村物業(yè)管理服服務等將按我我司各部門各各專業(yè)的工作作規(guī)程、管理理制度，根據據已在麗江成成熟運行的程程度結合**的實際予以以實施。4．物資裝備4．1．管理用用房經理室保安部由發(fā)標方市市住建辦管理理用房規(guī)定總總建筑物業(yè)部面積比例額額度提供。工程部環(huán)境部4．2．保安員員宿舍保安員宿舍舍及下班不離離區(qū)的設備維維修人員宿舍舍，由發(fā)標方方提供適宜的的位置。4．3．裝備配配置及辦公設設施類別項目數量用途行政辦公設施電腦含管理軟件件配置3套辦公、財務復印機1臺辦公打印機1臺辦公傳真機1臺辦公保險柜1個辦公數碼相機、照相相機各1臺社區(qū)文化、屋村村管理外線電話3臺辦公噪聲測定儀1臺居住管理辦公用品1批辦公辦公桌椅10套辦公各種文件、資料料柜10個辦公冬、夏裝制服4套/人各類崗位、人員員類別項目數量用途維修裝裝備電焊機1臺工程維修沖擊鉆1臺切割機1臺砂輪機1臺高空作業(yè)工具1批電工工具、檢測測儀表1批水工工具、儀表表1批瓦工工具1批空調工具、檢測測保養(yǎng)器械1批鋁合金梯3架清潔綠化化裝備高壓清洗機1臺清潔拋類機1臺清潔吸水機1臺清潔清潔工具18套清潔電剪1臺園藝割草機1臺園藝機動噴霧器1臺園藝電鋸1臺園藝各式工具1批園藝類別項目數量用途保安裝裝備無線對講機25套保安值勤巡更記錄器1套保安值勤交通警示設施1批保安值勤望遠鏡1臺保安值勤消防工具1批消防擴音話筒4只消防緩降器2套消防5．住宅單元管管理根據接管的住宅宅檔案，整理理完善業(yè)主資資料，按產權權人所有的權權利原則，我我司管理**，對總體物物業(yè)環(huán)境實施施管理服務，以以合理成本，保保本微利原則則提供有償服服務，各產權權人根據業(yè)權權人份額承擔擔該單元應計計繳的費用。對已出租之單元元，業(yè)權人應應租賃時與承承租人協(xié)商管管理費等居住住費用的繳交交從屬關系，未未有雙方向管管理處書面明明確的協(xié)議，費費用繳納人仍仍屬業(yè)主。租租住人同樣在在享受小區(qū)物物業(yè)管理服務務同時不例外外地遵守小區(qū)區(qū)對業(yè)主的所所用管理規(guī)定定，包括公約約、裝修管理理規(guī)定、大樓樓管理規(guī)定等等業(yè)主行為準準則。若小區(qū)業(yè)主委員員會未有特別別允許，**不同物業(yè)性性質的使用變變更，管理公公司將按政府府有關規(guī)定把把關，不可隨隨意改變住宅宅單元的用途途。、管理人員配備備及培訓管理理1．配備原則我司司擁有一支高高素質的專業(yè)業(yè)物業(yè)管理隊隊伍和素質過過硬的保安服服務隊伍，這這支隊伍在長長期的服務業(yè)業(yè)主中，形成成了一種規(guī)范范化服務的標標準，及以人人為本的人性性化管理。在在麗江、在越越秀區(qū)交易廣廣場已經得到到了管理區(qū)域域的業(yè)主一致致認同和贊揚揚。我們在人人員配備上重重視各崗位人人員素質的發(fā)發(fā)揮，包括文文化素質、專專業(yè)素質、思思想素質、業(yè)業(yè)務水平?？伎紤]到**管理區(qū)域管管理集約化的的特性，注意意到派駐的人人員應該具備備一專多能，實實行一崗多職職，體現管理理職能的“三合一”（事務、保保安、日常服服務），充分分調動全體駐駐場員工的積積極性，并建建立競爭機制制，確保管理理目標實現，同同時又使業(yè)主主、住用人的的物業(yè)管理費費用得以一個個合理的負擔擔水平。2．1．人人員配備說明明配置人員共人，其其中管理層人人員人，操作作層人員人，工工程、清潔、綠綠化三個專業(yè)業(yè)由與我司協(xié)協(xié)作專業(yè)公司司按社會專業(yè)業(yè)化分工的模模式對項目負負責。2．2．管理處處主任持有中華人民共共和國建設部部頒發(fā)的全國國物業(yè)管理從從業(yè)人員部門門經理崗位證證書。大專以以上學歷，曾曾經管理物業(yè)業(yè)規(guī)模及綜合合情況較本項項目為大，有有較強的組織織協(xié)調能力及及管理實踐經經驗。2．3．管理層層人員持有各類專業(yè)、工工種上崗證，之之前任其他管管理處的相關關職位或以上上。能熟練操操作電腦，除除崗位主責外外同時有較強強的補位能力力。3．培訓管理3．1．培訓形形式麗江物業(yè)管理的的成功，與一一直以來重視視人員培訓分分不開的。培培訓計劃復蓋蓋公司的全員員。公司專責責的人力資源源部負責管理理，且每年都都安排有職前前培訓、在職職培訓、職外外培訓（進修修），根據不不同的層次及及需要設置。如如新員工的入入職培訓；在在職員工的職職業(yè)素質培訓訓；管理技巧巧專題培訓；；聘請國際知知名物業(yè)管理理公司的講座座式培訓；外外出參觀、考考察、進修的的吸收性培訓訓等。每年的的培訓記入檔檔案，培訓考考核成績作為為職務晉升和和獎勵的重要要依據。3．2．本項目目的安排一旦中標，本項項目由我司進進行物業(yè)管理理，將在進場場前組織派駐駐人員的崗前前培訓，結合合管理范圍、物物業(yè)特點、區(qū)區(qū)域住戶的身身份及群體特特點，委托合合同的要求及及承諾指標進進行入場人員員培訓，做到到確保服務水水準滿足住戶戶要求。目標標明確，開展展工作。（四）、管理規(guī)規(guī)章制度和小小區(qū)物業(yè)檔案案管理1．物業(yè)管理規(guī)規(guī)章制度我司司執(zhí)行ISO90002質量體系標標準，有整套套制度化的物物業(yè)管理程序序文件及質量量文件。在本本項目的運作作過程中，將將以公司ISO90002質量體系標標準指導實務務操作，**物業(yè)情況在在骨干文件的的原則下具體體細化。文件制度物業(yè)管理公司服服務工作程序序文件：質量體系文件編編寫導則質量體系文件資資料編號規(guī)定定手改文件及改涂涂液使用規(guī)定定關于使用電腦儲儲存質量體系系文件的規(guī)定定分包合同評審控控制程序辦公室現場管理理規(guī)定財務管理制度小區(qū)治安及交通通管理辦法樓宇公共設施維維修、保修、檢檢查辦法消防設備的有關關規(guī)定公司內部借匙規(guī)規(guī)定樓宇接管前期操操作程序電梯困人援救步步驟住宅單位火災時時的應急方案案交通標志及減速速路障的維護護與保養(yǎng)規(guī)定定關于對專業(yè)承包包公司的監(jiān)管管辦法業(yè)主資料的保密密規(guī)定質量記錄填報、保保管操作規(guī)定定培訓工作規(guī)定交樓工作流程說說明顧客意見處理規(guī)規(guī)定物業(yè)管理服務工工作規(guī)范管理人員的基本本要求物業(yè)管理服務應應用質量記錄錄（表式）文件更改申請表表文件更改通知單單文件銷毀、留用用申請單借閱申請單質量體系文件審審批表質量體系文件一一覽表合同評審表管理費收據繳費通知書(10)顧顧客意見處理理表服務評定報告不合格服務糾正正報告不合格服務分析析報告樓宇質量反饋表表業(yè)主資料登記表表裝修申請表業(yè)主收樓書**單元申請表表非設計預留位置置安裝空調申申請表外單位（人員）文文件借閱（復復?。┥暾埍肀碓诼毰嘤栍媱澅肀韺W員意見調查表表特別事件報告**報事單設備聯檢表收樓須知借匙單借用鎖匙許可證證還匙許可證年度防雷裝置巡巡檢記錄滅火器檢查表消防設施檢查表表消防栓檢查表2．管理區(qū)檔案案管理管理理區(qū)域內的物物業(yè)、設備設設施及住戶資資料的管理是是物業(yè)管理工工作的主要組組成部份，檔檔案管理工作作關系到住宅宅樓宇的使用用、維修、改改造以及住戶戶裝修、入住住情況等，規(guī)規(guī)范化、科學學化是我司管管理區(qū)域對檔檔案管理的原原則。2．1．住戶檔檔案運用用計算機軟件件，建立單元元住戶檔案。將將業(yè)主住戶入入住登記情況況及物業(yè)的購購房合同、入入伙通知、收收樓手續(xù)文件件、裝修、維維修檔案資料料、繳費情況況、投訴處理理、單元的各各項參數等錄錄入計算機，同同時設立實物物文件檔案的的按戶歸檔。2．2．大樓及及設備設施檔檔案2．2．1．建建筑工程資料料圖紙管理竣工驗收資料；；房屋墻體、結結構竣工圖；；管、線、網網安裝圖；市市政設施布局局圖等原始檔檔案及改造擴擴建檔案由管管理處按檔案案管理制度管管理。2．2．2．設設備設施檔案案及技術資料料圖紙、安裝、維維修、運行??、改造等技技術性資料做做到檔案組卷卷分類，編號號、造冊編輯輯目錄，分柜柜保存。2．3．管理活活動檔案管理活動記錄及及檔案，巡視視檢查記錄、當當班門衛(wèi)情況況、消防、車車輛管理、安安防、水池清清洗、水質檢檢驗、消殺滅滅蟲、社區(qū)活活動開展等以以及財務檔案案的集中管理理。（五）、各項指指標的承諾及及為完成承諾諾指標采取的的措施序號指標名稱稱承諾指標標保證措施施1有效投訴回訪率率100%48小時內完成成回訪2業(yè)主意見反饋滿滿意率95%事事跟進，件件件回應，定期期進行服務滿滿意度調查。4維修響應及時率率電梯故障處理及及時機電設備故障及及時10分鐘趕到現現場15分鐘內到場場處理5房屋完好率100%落實責任人員負負責區(qū)域內的的每日房屋巡巡查，確保完完好、整潔、無無違章搭建及及損壞公共設設施現象。6公共照明及樓道道燈完好率95%每日記錄檢查及及時更換，每每月全面檢查查兩次7給排水管、明暗暗溝完好率100%每日巡查制度，發(fā)發(fā)現問題立即即疏通、處理理，半年一次次全面檢修。8化糞池、雨水井井、污水井完完好率100%編制清疏計劃如如期疏通，排排放通暢、池池井完好9消防設施設備完完好率100%專業(yè)人員巡查檢檢測制度，全全天候完好待待用狀態(tài)10消防監(jiān)控系統(tǒng)完完好率100%24小時值班監(jiān)監(jiān)控，按維修修保養(yǎng)計劃進進行，確保全全天候運行11可視安防監(jiān)控系系統(tǒng)完好率100%24小時值班監(jiān)監(jiān)控，按維修修保養(yǎng)計劃進進行，確保全全天候運行12防盜對講及智能能系統(tǒng)完好率率100%力資人握合深戶安用為期維不13公共設施，標志志完好率100%日巡區(qū)、巡樓，及及時發(fā)現即時時報修14公共環(huán)境衛(wèi)生保保潔率垃水物涂；物紙煙生產味殺少每日按清潔標準準掃、拖、抹抹、擦，大樓樓助理及巡樓樓員每日檢查查、記錄、督督促，及時保保潔。大堂電電梯橋箱保潔潔率100%。垃圾及時時收集、清運運，不過夜。15綠化生態(tài)及園景景達標率100%施肥、修剪、整整形、噴淋責責任到位，蕎蕎灌木無病蟲蟲害。綠地養(yǎng)養(yǎng)護，生長茂茂盛，無缺株株、枯死、黃黃土裸露現象象。（六）、社區(qū)文文化活動及環(huán)環(huán)境社區(qū)文化化1、社區(qū)文化活活動社區(qū)生活的完善善，物業(yè)環(huán)境境的服務優(yōu)質質、方便只是是一個方面，不不是完整的表表現。溶入社社區(qū)文化、環(huán)環(huán)境文化特色色的物業(yè)管理理，會是一種種營造全新的的生活工作理理念，使居住住這一方水土土的人群，能能夠有一處成成就感和滿足足感，感覺置置身于不僅僅僅是居住家園園，而且是精精神家園。管管理者希望得得到不單是經經營收益的回回報，而且要要盡顯管理個個性的認知：：人性化的管管理理念，與與潮流同步的的文化視角，使使我們的管理理工作得到業(yè)業(yè)主的理解、認認可和支持。日后將根據不同同時期組織開開展如：我的的生活、我的的財富、我的的家園為主線線的社區(qū)文化化活動。春茗聯誼——業(yè)業(yè)主委員會與與管理公司懇懇談**管理“五．一”藍球球賽、乒乓球球賽、網球賽賽等——小區(qū)業(yè)主體體育活動賽事事，加入管理理人員參賽。家居講座智能系統(tǒng)的應用用及發(fā)展趨勢勢；室內盆栽；環(huán)保裝修知多少少；安防與消防；水電設施的合理理使用秘訣；；等等……。退休長者娛樂室室——擠牌、閱覽覽、麻雀；兩小區(qū)業(yè)委會研研討交流——穗園與麗江江業(yè)良會交流流活動；國慶詩畫展———穗園與麗江江業(yè)主作品征征集；業(yè)主攝影作品展展覽——以**景及業(yè)主活活動為題材或或主。環(huán)境社區(qū)文化開展綠色家園活活動為主題建立噪音監(jiān)測公公布制度；垃圾分類，再生生資源回收；；節(jié)能降耗，改進進不合理的水水電設施，為為業(yè)主節(jié)約公公攤開支；家居水、電、氣氣等節(jié)能常識識；小區(qū)園林環(huán)境輔輔與綠化生態(tài)態(tài)與環(huán)保效果果的詮釋；愛我小區(qū)，愛我我家園的公德德宣傳。（七）、便民服服務和經營收收支預算1．無償服務代訂票（車、船船、飛機、戲戲票）提醒服服務（按住戶戶的登記預約約，提供提醒醒服務，如會會議，約會、生生日、紀念日日等）代訂報刊雜志志代叫車（的士士）代聯絡家居服服務2．有償服務家庭電器照明明的更換修理理；潔具座廁水件件的更換、安安裝；空調機安裝、雪雪種的補充；；門窗及及戶內設施的的修理；下水管管堵塞的通疏疏；安裝門門鈴，電話線線加裝、移位位；小型土建維修。3．**物業(yè)管管理方案預算算（1）、綠化維維護（3人）105500m20..45元/m2·月566700元/年（2）、清潔服服務費30960元/月·人33456000元/年（三天工作制）天面水質檢驗費費9座400元/月·座443200元/年滅四害900元/月108000元/年垃圾清運處理費費1872戶5元/月·戶1123320元/年（3）、工程維維護費：電梯（5人）27臺12800元/臺·月44147200元/年消防維護費用99座8500元/座·月918000元/年電梯年檢27臺15000元/臺405500元/年機電工程（111人）11人380000元/人·月44180000元/年夜間低壓配電房房值班4人11800元/人·月886400元/年（4）、人員費費用：①保安員：84人14400元/人·月114112000元/年②管理員（主任任）1人35500元/月·人420000元/年③財會、助理、領領班7人22200元/月·人11848000元/年注：考慮原區(qū)安安置人員：（15人）**安置：（6人）④7人離退休7人22000元/月·人1668000元/年（5）、土建維維修及工程改改造費用3人22500mm20..45元/m2·年990000元/年（6）、辦公費費用開支5%355160400×5%1775802元/年（7）、樓宇保保險費500000元/年（8）、社區(qū)文文化、節(jié)日布布置費用2點×50000元/次×3次330000元/年（9）、管理酬酬金6%718442×6%2263310.522元（10）、不可可預見費用2%39988152.552×2%799963.055元（11）、稅金金：{（一）＋……（＋）}×6%22446866.93元物業(yè)管理費用總總開支：43222802..50元另：地下停車場場照明費用：：27876mm2×0.0022KW/m2×0.755KW·時×30×112=3611272.996元方案（一）1、裙樓6萬平方米不計計算管理；地地下停車場作作全補帖；開開放地下停場場；對外招商商停放。預計收入：①汽車：452個×70%××500元/個×12=118984000元/年②摩托車：900個×50%××50元/個×12=22700000元/年③單車：2200臺×10元/月×12=224000元/年小計：211924000元/年總費用開支＋車車場費用－預預算收入=24911675.446元每平方米管理費費預算：（24916675.466÷1900000m2）÷12=1..09元/m2（八）、智能化化系統(tǒng)的管理理、維護1．智能系統(tǒng)本區(qū)的智能化系系統(tǒng)主要是閉閉路電視監(jiān)控控，多個攝像像頭對小區(qū)各各關鍵部位進進行監(jiān)視，監(jiān)監(jiān)控室顯視器器自動切換每每個區(qū)的圖像像，并有錄象象帶記錄；電電子防盜報警警系統(tǒng)及時發(fā)發(fā)出報警信號號；消防方面面，智能化系系統(tǒng)遇煙感報報警，并同時時在監(jiān)控室主主控屏即時反反映；停車場場引入IC卡讀寫器、自自動道閘、管管理計算機、UPS等系統(tǒng)。設設備只是提供供了智能化管管理三要素的的其中之一。人人、機、制度度三者缺一不不可，管理的的智能化要求求物業(yè)管理人人員具有較高高素質和訓練練的操作技能能。否則，操操作有誤，會會導致意想來來不到的效果果，我們日后后會配置熟悉悉系統(tǒng)操作的的人員從事維維護、操作。要要使“人”、“機”協(xié)調運作，還還需有一整套套合理、規(guī)范范、有效的制制度，我們將將會引入麗江江智能化物業(yè)業(yè)的制度規(guī)范范本區(qū)管理，保保證良性運行行。報警時的應急處處理2．1．安防報報警管理中心接到報報警后，同時時調度巡邏保保安、機動崗崗、鄰近響應應崗、保安主主管等應急出出動，3分鐘內趕到到報警現場?，F場處理程序：：制止罪案搶救人員擒拿罪犯保護現場報110電話。2．2．消防報報警控制制中心接報警警——電撥119消防大隊同時調動人員、器器械往火警現現場（義務消消防人員）引引導疏散、撲撲救現場處理理記錄匯報總總結人（九）、日常物物業(yè)管理1．不同時期的的管理計劃⑴、前期：序號項目內容時間一組建隊伍（物業(yè)管管理人員、保保安員）1．人員招聘2．崗位培訓3．上崗物業(yè)接管前二擬定物業(yè)管理方方案總結之前麗麗江其他區(qū)的的經驗予以調調整。2．對**區(qū)域域特點研究分分析。擬訂管理設想、擬擬訂管理案。三完善管理及管理理處辦公條件件1．安排管理用用房；2．安排員工宿宿舍；3．物質、裝備備、辦公設施施的準備。四制訂管理文件1．結合實際，制制訂本區(qū)管理理的各項規(guī)章章制度；2．業(yè)主手冊、裝裝修、居住指指南等。序號項目內容時間五物業(yè)驗收、接管管理費1．依據標準、逐逐項檢查發(fā)現現問題反饋整整收；2．辦理書面接接管手續(xù)、做做好遺留工程程工程備案。移交階段（2）、入住收收樓期：序號項目內容時間一入住手續(xù)收樓（**此階段已結結束）1．與各部門統(tǒng)統(tǒng)籌收樓程序序及翻修的跟跟進。準備各各項資料、安安排收樓儀式式；2．設置收樓流流程和崗位；；提供便利服務為為住戶辦理入入住手續(xù)。業(yè)主收樓移交鎖鎖匙階段二住戶裝修管理1．對住戶及裝裝修隊伍的培培訓（與業(yè)主主一對一講解解裝修管理規(guī)規(guī)定）2．裝修審批；；3．裝修單元工工程監(jiān)管。入住手續(xù)后三住戶檔案建立、管管理檔案資料歸集、電電腦錄入資料料，建立業(yè)主主物業(yè)檔案，全全程記載物業(yè)業(yè)翻修及事件件處理過程。入住手續(xù)后（3）、正常期期：序號項目內容時間一樓宇及公共設施施維修1．年度項目計計劃、方案；；2．日常的維修修、養(yǎng)護。入住管理期間間二機電設備設施的的維修養(yǎng)護1．資料圖紙管管理；2．設備運行記記錄；3．維修管理；；設備能耗、安全全管理。入住管理期間三治安、消防、交交通1．治安環(huán)境管管理；2．交通、車輛輛管理；3．消防系統(tǒng)、設設施管理。入住管理期間四智能化設施1．智能公設施施日常使用操操作；2．主設施的維維護；3．智能化系統(tǒng)統(tǒng)的完善。入住管理期間五園景管理、物業(yè)業(yè)環(huán)境管理1．園林綠化管管理；2．清潔衛(wèi)生管管理；3．消殺滅蟲；；環(huán)保管理（噪音音、廢氣）。入住管理期間序號項目內容時間六社區(qū)文化活動1．社區(qū)宣傳；；2．社區(qū)服務項項目；3．社區(qū)活動；；4．社區(qū)文化活活動組織。入住管理期間2．治安消防管管理技防人防結合，整整體綜合性小小區(qū)治安防范范。運用大樓樓安防監(jiān)控系系統(tǒng)的視像及及報警系統(tǒng)監(jiān)監(jiān)控功能，配配以重要出入入口的保安崗崗位設置，加加之保安隊伍伍的快速反應應措施，以及及人員出入的的嚴密管理，外外來人員及訪訪客的憑證登登記進入制度度，保證居住住區(qū)域的安全全。與當地派派出所共建安安全文明小區(qū)區(qū)。3．車輛管理制定小區(qū)地下車車庫的停車管管理制度，汽汽車、摩托車車、單車分區(qū)區(qū)停放，機動動車憑IC卡識讀管理理出入及收費費，單車設立立停放及取車車憑證管理辦辦法，保證有有序、安全，防防止失車發(fā)生生。4．機電設備管管理電梯是本區(qū)樓宇宇的重要設備備，我們將聘聘請具有專業(yè)業(yè)維修資質的的品牌電梯公公司的維修站站或專業(yè)公司司進行合作，保保證設備運行行正常，檢查查、維修環(huán)節(jié)節(jié)的及時跟進進，實現規(guī)范范化管理。水