小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)畢業(yè)論文(doc56頁)本科生畢業(yè)論文畢業(yè)論文題目小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)學生姓名專業(yè)軟件工程班級軟件81201指導教師完成日期2016年5月20日 AbstractWiththedevelopmentofeconomyandtheimprovementofpeople'slivingstandard

，Moreandmorepopularwiththemassesoftheresidentialareaandthemanagementofthepropertymanagementrequirementsarealsograduallyincreased.Thetraditionalpropertymanagementhasnotmeettheneedsoftheresidents.Thisrequiresthatresidentialpropertymanagersbreakthenormalproceduretopropertymanagement,fromthemacroandmicrotwoaspects.Withtheincreaseinthenumberofresidentialtenantsandtheexpansionofthescale,whichmeansthatthetraditionalmanualmanagementmoredifficult,heavyworkload.Relyonartificialmanagementnotonlytheworkingefficiencyislow,confidentialitypoor,andalargenumberofdocumentsanddata,sotofindandupdatemaintenancetothemanagementbroughtalotofdifficulties.Therefore,usingcomputersystemtoresidentialpropertymanagementhasbecomeanecessary.Residentialpropertymanagementsystem,theuseofnetworkanddatabasetechnology,theuseoftheB/Smodel,thedevelopmentofmultiusercommunitypropertymanagementsystem.Thissystempageissimple,thefunctioniscompleteeasytouse.TheplatformforthedevelopmentofthesystemisVisualstudio2010DevelopmentlanguageforC#DatabasemanagementsoftwareSQLServer2005.Key:Residentialpropertymanagementsystem,VisualStudio2010，C#，SQLServer2005

目錄摘要 31.緒論 11.1項目背景 11.2目前物業(yè)管理的存在的問題 11.2.1物業(yè)管理人員隊伍素質(zhì)偏低 11.2.2服務不到位，維修保養(yǎng)進度低 21.2.3物業(yè)管理費收繳困難 21.2.4物業(yè)管理法律法規(guī)不健全 21.3解決方案 22．系統(tǒng)規(guī)劃可行性研究 42.1開發(fā)可行性研究 42.1.1技術可行性分析 42.2經(jīng)濟可行性分析 52.3操作可行性分析 62.4開發(fā)平臺 63.系統(tǒng)分析 73.1系統(tǒng)開發(fā)背景 73.2系統(tǒng)需求分析 73.2.1系統(tǒng)需求功能概括 73.2.3功能模塊說明 74.系統(tǒng)設計 104.1系統(tǒng)總體設計 104.2數(shù)據(jù)庫設計 104.2.1數(shù)據(jù)表概要說明 114.2.2數(shù)據(jù)表結構詳細說明 124.2.3數(shù)據(jù)庫連接 154.3概念結構設計 164.3.1E-R圖 164.4流程圖 204.4.1通知公告模塊 204.4.2投訴處理模塊 214.4.3報修處理 215.系統(tǒng)功能實現(xiàn) 235.1用戶登陸 235.2系統(tǒng)首頁設計 235.3小區(qū)管理模塊 245.4樓盤管理 265.5設備管理 285.6物業(yè)管理 315.7收費管理 335.8停車管理 365.9用戶管理 395.10系統(tǒng)管理 426.部分代碼 456.1添加公共設施 456.3備份數(shù)據(jù)庫 506.4樓盤信息 557.總結 648.參考文獻 641.緒論1.1項目背景隨著經(jīng)濟的增長，人民生活水平的提高，很多市民選擇在市區(qū)置辦房產(chǎn)。物業(yè)管理是當今住宅小區(qū)管理的重中之重。一個好的物業(yè)管理可以提升小區(qū)的整體水平，對小區(qū)的日常管理也變得更加便利。生活水平的提高從而導致生活品質(zhì)的提高，所以住戶對小區(qū)的環(huán)境，建筑質(zhì)量，內(nèi)部設計的要求逐漸提高，同時對物業(yè)管理的要求也越來越高。這就要求小區(qū)物業(yè)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的管理，最大限度滿足住戶的需求。21世紀是信息技術迅猛發(fā)展的時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)漸漸滲入人們的生活。人民可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行消費、購物、看視頻等等。由于通信技術的加強，上網(wǎng)終端已經(jīng)不局限于臺式電腦和移動電腦，智能手機、平板電腦、掌上游戲機。因此傳統(tǒng)的人工小區(qū)物業(yè)管理模式已經(jīng)不能滿足當今時代的要求。很多傳統(tǒng)小區(qū)已經(jīng)慢慢地退出傳統(tǒng)模式轉向高檔的、互聯(lián)的、規(guī)范化的方向發(fā)展。這就要求我們提供一個簡潔，高效的物業(yè)管理系統(tǒng)，來提高物管的工作效率、為住戶提供更好的居住服務。將計算機與物業(yè)管理的完美融合，建立當代智能，高效的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，以提高物業(yè)管理的經(jīng)濟效益、管理水平，確保經(jīng)濟效益的最大化。1.2目前物業(yè)管理的存在的問題1.2.1物業(yè)管理人員隊伍素質(zhì)偏低因為我國物業(yè)管理人員大多數(shù)是下崗人員或年紀稍大人群，他們的文化程度不高，沒有受到過專業(yè)的培訓，所以他們只能負責簡單的體力勞動，且素質(zhì)低下。專業(yè)的物業(yè)管理需要專業(yè)的管理技能，但是獲得物業(yè)管理員職業(yè)資格證的物業(yè)管理人員少之又少，這也就降低了物業(yè)管理人員的整體素質(zhì)。1.2.2服務不到位，維修保養(yǎng)進度低每年物業(yè)公司都會向業(yè)主收取相應的費用用來管理小區(qū)，但是物業(yè)公司僅僅提供了清潔，綠化等業(yè)務，對建筑物的保養(yǎng)，公共安全實施，周邊環(huán)境，設備維修等等都未能有效的解決，服務質(zhì)量與業(yè)主的要求還有很大的一段距離，小區(qū)發(fā)生故障都未能及時解決他們不具備專業(yè)的知識，沒有配備必要的維修團隊及設施，沒有專業(yè)規(guī)范化的管理要求。1.2.3物業(yè)管理費收繳困難 業(yè)主的消費觀念不正確，有的業(yè)主認為不需要繳納物業(yè)費，將物業(yè)公司職能虛無化。業(yè)主認為他們無需向物業(yè)公司繳納費用，享受物業(yè)管理服務是應得的。由于新建小區(qū)住戶少，物業(yè)收費困難。同樣有的物業(yè)公司亂收費用，導致住戶的反彈，不叫物業(yè)費。也因為服務工作不到位，業(yè)主不滿意導致的。 1.2.4物業(yè)管理法律法規(guī)不健全國家關于物業(yè)管理的法律法規(guī)不完善。雖然物業(yè)管理條例已經(jīng)頒布，但是沒有強制規(guī)定建立業(yè)主大會和業(yè)主委員會，也沒有制定不接受管理條例所接受的懲罰。物業(yè)管理條例是一個沒有強制性，權威性和可操作性的空架子，無法體現(xiàn)業(yè)主的自主管理。1.3解決方案 （1）依法管理。（2）專業(yè)化和規(guī)范化物業(yè)管理。（3）科技的運用管理。（4）政府監(jiān)管機制的加強。

2．系統(tǒng)規(guī)劃可行性研究2.1開發(fā)可行性研究 可行性研究（FeasibilityStudy），是指在調(diào)查過后，通過技術分析、國民經(jīng)濟分析、財務分析、市場分析，評價項目的經(jīng)濟可行性和技術可行性?？尚行匝芯恐饕墙鉀Q對新建或改建項目的問題，從技術經(jīng)濟角度分析研究，并預測對其投產(chǎn)后的經(jīng)濟效果，選擇方案論證，以便最合理地利用資源，達到預期的效果。2.1.1技術可行性分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)前端開發(fā)采用ASP.NET技術，采用B/S模式進行開發(fā)C#語言，VisualStudio2010開發(fā)平臺。ASP是由微軟公司提供的技術，是一種嵌入網(wǎng)頁的腳本，是服務器端在因特網(wǎng)服務器執(zhí)行的腳本技術。后臺數(shù)據(jù)庫開發(fā)采用SQLServer2005,它使結構化數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)型數(shù)據(jù)的存儲功能更安全可靠，構建和管理用于業(yè)務的高性能和高可用的數(shù)據(jù)應用程序。這些開發(fā)工具操作簡單，功能強大，開發(fā)此系統(tǒng)是可以完成的。（1）B/S模式（Browser/Server，瀏覽器/服務器）模式又稱B/S結構。它是跟著互聯(lián)網(wǎng)技術的興起，C/S模式已不滿足用戶的需求。在這種情況下，通過IE瀏覽器來實現(xiàn)用戶的工作界面。B/S模式的優(yōu)點是運行維護比其他模式簡單，能實現(xiàn)從不同的地點，不同的人員，以不同的接入方式（比如LAN,WAN,Internet/Intranet等）訪問和操作數(shù)據(jù)；但是B/S模式的缺點是過于依賴企業(yè)外網(wǎng)環(huán)境，從而引起企業(yè)外網(wǎng)中斷，造成系統(tǒng)癱瘓。（2）ASP.NET技術是.NETFrameWork的一部分，是一項微軟公司的技術，是一種嵌入網(wǎng)頁的腳本，是服務器端在因特網(wǎng)服務器執(zhí)行的腳本技術，它可以在Web服務器上通過HTTP請求文檔時動態(tài)創(chuàng)建它們。指ActiveServerPages（動態(tài)服務器頁面），運行于IIS（InternetInformationServer服務，是Windows開發(fā)的Web服務器）之中的程序。（3）VisualStudio2010VisualStudio是微軟公司提供的開發(fā)環(huán)境，也是當前最盛行的在Windows平臺應用程序開發(fā)環(huán)境。VisualStudio2010同時帶來了NETFramework4.0、MicrosoftVisualStudio2010CTP(CommunityTechnologyPreview--CTP)，并且支持開發(fā)面向Windows7的應用程序。除了MicrosoftSQLServer，它還支持IBMDB2和Oracle數(shù)據(jù)庫。（4）C#語言C#是一種穩(wěn)定的、安全的、簡潔的，由C和C++技術更新出來的面向對象的編程語言。它在繼承C和C++強大優(yōu)勢的同時去掉了一些它們的不足（比如沒有宏和模版，不容許多重繼承）。C#結合了C++的高運行效率和VB簡單的可視化操作的優(yōu)勢，以其創(chuàng)新的語言特性、優(yōu)雅的語法風格、強大的操作能力和便捷的面向組件編程的支持成為.NET開發(fā)的首選語言。（5）SQLServer2005MicrosoftSQLServer是一個周全的數(shù)據(jù)庫平臺，通過使用集成的商業(yè)智能(BI)工具為用戶提供了企業(yè)級的數(shù)據(jù)管理。MicrosoftSQLServer數(shù)據(jù)庫引擎為結構化數(shù)據(jù)和關系型數(shù)據(jù)提供了更安全可靠的存儲功能，使您可以管理和構建用于業(yè)務的高性能和高可用的數(shù)據(jù)應用程序。2.2經(jīng)濟可行性分析 跟著計算機技術的迅猛發(fā)展，計算機在人們的生活中的普及，計算機運用于小區(qū)物業(yè)管理勢在必行。傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式，所需要的工人的數(shù)量多，成本大，正確率低，過程繁瑣。將計算機技術與小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)相結合，可永久使用，不受時間限制，工作的文件，數(shù)據(jù)可不斷更新，無需過多的人員參與，正確率高，且此系統(tǒng)可以長期使用，按長期使用來算，開發(fā)此系統(tǒng)所需要的費用與傳統(tǒng)物業(yè)管理模式所耗費的成本相比，性價吧是可行的。所以開發(fā)此系統(tǒng)的經(jīng)濟可行性的很高的。2.3操作可行性分析在當今時期，計算機的普及化，用戶對計算機的基本操作也是很了解的，上手也快。所以，就小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)而言，在使用前，只需對用戶進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓就可以上手。培訓的內(nèi)容包括：能夠熟練掌握系統(tǒng)的功能并能靈活運用，且能對系統(tǒng)進行簡單的維護。對于用戶來說是有功能說明書的手工操作，非常簡單的，此系統(tǒng)適用于計算機，也就是說人人都能使用和管理。所以此系統(tǒng)的操作是可行的。2.4開發(fā)平臺（1）前端開發(fā)工具：VisualStudio2010。（2）后臺數(shù)據(jù)庫：SQLServer2005。

3.系統(tǒng)分析3.1系統(tǒng)開發(fā)背景傳統(tǒng)的小區(qū)物業(yè)管理模式，需要的工人數(shù)量大，財力和物力需求量大這就極大的浪費了社會資源。小區(qū)物業(yè)管理包括：小區(qū)基本信息管理，設備管理，樓盤管理，系統(tǒng)管理，泊車管理，收費管理等等。如果用傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式，工作比較繁瑣且麻煩，容易出錯，給管理者帶來諸多麻煩。以是將計算機與物業(yè)管理完美聯(lián)合，開發(fā)出一套完善的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，大大減少物業(yè)管理者的工作量。3.2系統(tǒng)需求分析3.2.1系統(tǒng)需求功能概括經(jīng)過問卷調(diào)查和實地考察，從各個方面考慮，設計了這套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，盡最大的努力滿足管理者對小區(qū)物業(yè)的管理，此系統(tǒng)主要包括：小區(qū)管理，設備管理，樓盤管理，物業(yè)管理，停車管理，收費管理，用戶管理，退出登錄，系統(tǒng)管理。3.2.3功能模塊說明小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能模塊說明如下：（1）小區(qū)管理a.了解小區(qū)的基本信息b.對周邊設施的編輯和添加c.對公告的添加和編輯（2）樓盤管理a.對樓盤信息的添加和編輯b.對房產(chǎn)信息的添加和編輯（3）設備管理a.對設備項目的添加和編輯b.對設備維修的添加和編輯（4）物業(yè)管理a.編輯住戶投訴b.編輯住戶報修（5）收費管理a.對收費類型的添加和編輯b.對住戶費用的添加和編輯（6）停車管理a.對住戶車位的添加和編輯b.對停車場的添加和編輯（7）用戶管理a.對住戶信息的添加和編輯b.對物業(yè)管理人員的添加和編輯（8）系統(tǒng)管理a.數(shù)據(jù)庫備份與恢復b.系統(tǒng)代碼維護c.編輯管理員（9）退出登陸

4.系統(tǒng)設計4.1系統(tǒng)總體設計其功能結構圖如下：圖4-1功能結構圖4.2數(shù)據(jù)庫設計為了創(chuàng)建結構合理、冗余較小的數(shù)據(jù)庫，設計數(shù)據(jù)庫時必需遵照一定的規(guī)則。這種規(guī)則在關系型數(shù)據(jù)庫中就稱為范式。范式是切合某一種設計要求的總結。只有滿足一定的范式才能設計一個結構合理的關系型數(shù)據(jù)庫。（1）第一范式（確保每列保持原子性）第一范式是最基本的范式。若是該數(shù)據(jù)庫表滿足了第一范式，就說明數(shù)據(jù)庫表中的所有字段值都是不可分化的原子值。第一范式的合理依照需要按照系統(tǒng)的現(xiàn)實需要來定。（2）第二范式(確保表中的每列都和主鍵相關)第二范式在第一范式的基礎之上做出了改進。第二范式須要確保數(shù)據(jù)庫表中的每一列都和主鍵完全相關，而不能只與主鍵的某一部分相關（主要針對結合主鍵而言）。也等于說在一個數(shù)據(jù)庫表中，一個表中只能保留一種數(shù)據(jù)，不可以把多種數(shù)據(jù)保存在同一張數(shù)據(jù)庫表中。（3）第三范式(保證每列都和主鍵列直接相關,而不是間接相關)第三范式必需保證數(shù)據(jù)表中的每一列數(shù)據(jù)都和主鍵直接相關，而不可以間接相關。4.2.1數(shù)據(jù)表概要說明本系統(tǒng)采納SQLServer2005作為后臺數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫定名為HXL,其中包括18張數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)表樹形結構圖如下：圖4-2數(shù)據(jù)表樹形結構圖4.2.2數(shù)據(jù)表結構詳細說明管理員信息表，如表4-1所示：表4-1管理員信息表序號字段名稱數(shù)據(jù)類型是否為主鍵1IDint是2Namevarchar(20)否3UIDvarchar(20)否4PWDvarchar(20)否（2）周邊單位信息表，如表4-2所示：表4-2周邊單位信息表序號字段名稱數(shù)據(jù)類型是否為主鍵1IDInt是2unitNameVarchar(50)否3mainHeadVarchar(20)否4contactPersonVarchar(20)否5TelVarchar(20)否6typeIDVarchar(10)否7memotext否（3）小區(qū)基本信息表，如表4-3所示：表4-3小區(qū)基本信息表序號 字段名稱數(shù)據(jù)類型是否為主鍵1IDInt是2homeNameVarchar(20)否3mainHeadVarchar(20)否4buildDateDatetime否5buildAreaVarchar(20)否6AmountVarchar(20)否7AddressVarchar(20)否8greenAreaVarchar(20)否9TelVarchar(20)否10parkingAreaVarchar(20)否11memotext否（4）停車場信息表，如表4-4所示：表4-4停車場信息表序號字段名稱類型是否為主鍵1parkIDInt是2NameVarchar(20)否3AmountInt否4memoVarchar(20)否（5）收費信息表，如表4-5所示：表4-5收費信息表序號字段名稱數(shù)據(jù)類型是否為主鍵1typeIDInt是2NameVarchar(20)否3FormatVarchar(20)否4textmemotext否（6）物業(yè)管理職員信息表，如表4-6所示:表4-6 物管人員信息表序號字段名稱數(shù)據(jù)類型是否為主鍵1ID Varchar(50)是2NameVarchar(20)否3SexInt否4JobVarchar(20)否5ArrangeVarchar(20)否6AddressVarchar(30)否7TelVarchar(12)否8MobileVarchar(12)否9cardIDVarchar(20)否10photoPathVarchar(100)否（7）維修信息表，如表4-7所示:表4-7 維修信息表序號字段名稱數(shù)據(jù)類型是否為主鍵1fixIDInt是2fixNameVarchar(50)否3repairDataDatetime否4endDataDatetime否5mainHeadVarchar(20)否6serviceFeeFloat否7materielFeeFloat否8repairSumMoney否9repairMemoText否10SignInt否11repairUnitVarchar(50)否（8）小區(qū)住戶信息表，如表4-8所示:表4-8 小區(qū)住戶信息表序號字段名稱數(shù)據(jù)類型是否為主鍵1IDInt是2codeVarchar(20)否3NameVarchar(20)否4TelVarchar(20)否5ContactVarchar(50)否6MobileVarchar(15)否7EmailVarchar(30)否8cardIDVarchar(20)否9roomIDVarchar(50)否10UnitVarchar(20)否11PasswordVarchar(50)否12UidVarchar(20)否13memoVarchar(200)否（9）住戶停車車位信息表，如表4-9所示:表4-9住戶停車車位信息表序號字段名稱數(shù)據(jù)類型是否為主鍵1IDInt是2parkIDInt否3codeVarchar(20)否4carplaceVarchar(10)否5carIDVarchar(20)否6TypeVarchar(50)否7buyDatadatetime否8colorVarchar(30)否（10）住戶投訴管理信息表，如表4-10所示：表4-10住戶投訴管理信息表序號字段名稱數(shù)據(jù)類型是否為主鍵1IDInt是2CodeVarchar(20)否3reportDateDatetime否4reportTextVarchar(50)否5SignInt否（11）公告信息表，如表4-11所示：表4-11 公告信息表序號字段名稱數(shù)據(jù)類型是否為主鍵1IDVarchar(20)是2TitleVarchar(50)否3noticeDateDatetime否4noticeContentText否5noticePersonVarchar(50)否（12）小區(qū)樓盤信息表，如表4-12所示：表4-12小區(qū)盤信息表序號字段名稱數(shù)據(jù)類型是否為主鍵1paIDInt是2NameVarchar(20)否3LayerInt否4HighInt否5AreaFloat否6buildDateDatetime否7MemoText否8typeIDVarchar(4)否4.2.3數(shù)據(jù)庫連接ASP.NET是最流行的WEB開發(fā)工具之一，他為用戶提供了完整的可視化開發(fā)環(huán)境、功能豐富的公共組件方便用戶快速開發(fā)WEB應用程序。ASP.NET訪問SQLServer數(shù)據(jù)庫的軟件結構已經(jīng)成為成熟的信息系統(tǒng)結構，并被廣泛使用。ASP.NET使用以層次結構組織的Web.config文件，來存儲控制網(wǎng)站工作方式的設置。通過ASP.NET配置來實現(xiàn)系統(tǒng)的功能，可以配置單獨的頁、ASP.NET應用程序或整個服務器，將與SQLServer2005數(shù)據(jù)庫連接的字符串，保留到該文件中，以訪問數(shù)據(jù)庫。ASP.NET通過兩種途徑來實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫訪問：一是使用System.Xml命名空間中的類和ADO.NET（即System.Data命名空間）來訪問普通數(shù)據(jù)源：二是通過數(shù)據(jù)綁定控件和數(shù)據(jù)原控件來訪問數(shù)據(jù)源，完成更新和顯示數(shù)據(jù)所需的基礎任務。數(shù)據(jù)庫連接代碼如下：<configuration> <appSettings/> <addkey="ConnectionString"value="DataSource=(local);Database=db_HXL;UserID=sa;Password=sa;”/></appSettings> <connectionStrings/>…… </configuration>4.3概念結構設計4.3.1E-R圖E-R圖為實體-關系圖，供應了表示屬性、實體型、聯(lián)系的方法，用來描寫實際世界的概念模型。構成E-R圖的基本要素是屬性、實體型、聯(lián)系，其表示方法為：實體型：用矩形表示，矩形框內(nèi)寫明實體名；屬性：用橢圓形表示，并用無向邊將其與響應的實體連接起來；聯(lián)系：用菱形表示，菱形框內(nèi)寫明聯(lián)系名，并用無向邊劃分與有關實體連接起來，同時在無向邊旁標上聯(lián)系的類型（1:1，1:n或m:n）。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)部分E-R圖如下： （1）管理員E-R圖： 圖4-3管理員E-R圖（2）小區(qū)E-R圖圖4-4小區(qū)E-R圖（3）樓盤E-R圖圖4-5樓盤E-R圖

（4）住戶E-R圖：圖4-6住戶E-R圖（5）車位E-R圖：圖4-7車位E-R圖（6）收費E-R圖：圖4-8收費E-R圖（7）設備E-R圖：圖4-9設備E-R圖（8）報修E-R圖：圖4-10報修E-R圖（9）投訴報表E-R圖：圖4-11投訴報表E-R圖（10）住戶繳費表E-R圖：圖4-12住戶繳費表E-R圖4.4流程圖流程圖是對過程、算法、流程的一種圖像表示，在交流、技術設計及商業(yè)簡報等范圍有普遍的應用。只要有過程，就有流程。過程是將一組將輸入轉化為輸出的互相關聯(lián)的活動，流程圖就是描寫這個活動的圖解。流程圖對付現(xiàn)有過程，設計新的過程改進原有過程具有積極的作用。下面是部分功能的流程圖：4.4.1通知公告模塊 （1）通知公告模塊的功能主要包含通知及公告的發(fā)布、瀏覽和管理。系統(tǒng)設計包括后臺數(shù)據(jù)庫設計以及前臺界面設計；（2）公司內(nèi)部相關管理人員可對通知信息進行管理，包含發(fā)布修改，通知、刪除通知內(nèi)容等；（3）對內(nèi)通知可包括：1）公司召開會議通知；2）培訓信息發(fā)布；3）工作計劃等。如圖4-14所示： 物業(yè)公司相關管理人員發(fā)布通知物業(yè)公司相關管理人員發(fā)布通知公司內(nèi)部工作人員可進行查看圖4-14通知公告模塊流程圖4.4.2投訴處理模塊已登錄本系統(tǒng)的用戶，均可對小區(qū)物業(yè)的每個項目進行投訴，用戶可從企業(yè)各個服務項目組成的投訴列表中進行選擇。然后，輸入投訴內(nèi)容、投訴人、投訴人電話等信息后點擊投訴，系統(tǒng)顯示投訴成功，小區(qū)業(yè)主進一步等待物業(yè)公司處理回復。經(jīng)物業(yè)公司回復或管理部門審核通過后，投訴人可點開該投訴項，詳細查看到小區(qū)物業(yè)公司對此投訴的回復。通過與市民的互動，將對物業(yè)服務管理的行為進行有用的監(jiān)督和約束。投訴類別可按各個服務項目進行劃分，具體項目由各小區(qū)物業(yè)公司制訂。投訴情況一般有一下幾種：（1）對物業(yè)服務質(zhì)量的投訴（保安、保潔、工程、綠化等）；（2）對維修不及時等情況進行投訴；（3）鄰里糾紛投訴；（4）對公共設施不滿意投訴等。業(yè)主進行投訴業(yè)主進行投訴選擇投訴類別詳細描述投訴情況，提供相關證據(jù)提交投訴物業(yè)公司受理投訴，對業(yè)主投訴情況進行審核，審核屬實則處理相關問題給業(yè)主相關回復對業(yè)主進行回訪24小時未進行處理則自動升級圖4-15投訴處理模塊流程圖4.4.3報修處理 報修流程管理，實現(xiàn)了從報修申請、審核、派單、維修確認，到信息反饋等的一整套流程。 是是否業(yè)主選擇報修功能業(yè)主選擇報修類別詳細描述需要修理的物件的情況，提供相關證據(jù)選擇緊急程度（1、2、3、4、5）提交維修需求工作人員審核受理，判斷維修是否需要外源可直接維修聯(lián)系外援并向業(yè)主說明情況Y/N???維修處理維修結果帳單業(yè)主跟蹤維修進度提交圖4-16報修處理流程圖5.系統(tǒng)功能實現(xiàn)5.1用戶登陸 登陸頁面如下： 圖5-1登陸頁面5.2系統(tǒng)首頁設計用戶在文本框內(nèi)輸入用戶名和密碼，點擊登陸，如果用戶名和密碼正確，則將出現(xiàn)主頁面，如下圖5-2所示：圖5-2系統(tǒng)首頁此頁面左側采用展開，收縮方式將小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能簡潔的展現(xiàn)出來，一目了然，方便用戶操作。5.3小區(qū)管理模塊（1）展開小區(qū)管理，單擊小區(qū)基本信息，呈現(xiàn)小區(qū)基本信息界面，如圖5-3所示：圖5-3小區(qū)基本信息（2）展開小區(qū)管理，單擊添加周邊設備，呈現(xiàn)添加小區(qū)周邊設備界面，如圖5-4所示：圖5-4添加周邊設備（3）展開小區(qū)管理，單擊編輯周邊設備，呈現(xiàn)編輯周邊設備界面，如圖5-5所示：圖5-5編輯周邊設施（4）單擊頁面中的詳細按鈕，將會呈現(xiàn)現(xiàn)如圖5-6所示界面：圖5-6周邊設施詳細說明（5）展開小區(qū)管理，單擊添加公告，呈現(xiàn)添加公告界面，如圖5-7所示圖5-7添加公告5.4樓盤管理（1）展開樓盤管理，單擊樓盤信息添加，呈現(xiàn)樓盤信息添加界面，如圖5-8所示：圖5-8添加小區(qū)樓宇（2）展開樓盤管理，單擊編輯樓盤信息，呈現(xiàn)編輯樓盤信息界面，如圖5-9所示：圖5-9編輯樓盤信息（3）展開樓盤管理，單擊房產(chǎn)信息添加，呈現(xiàn)房產(chǎn)信息添加界面，如圖5-10所示：圖5-10房產(chǎn)信息添加（4）展開樓盤管理，單擊房產(chǎn)信息查詢，呈現(xiàn)房產(chǎn)信息查詢界面，如圖5-11所示：圖5-11房產(chǎn)信息查詢5.5設備管理（1）展開設備管理，單擊添加設備項目，呈現(xiàn)添加設備項目界面，如圖5-12所示：圖5-12添加設備項目（2）展開設備管理，單擊編輯設備項目，呈現(xiàn)編輯設備項目界面，如圖5-13所示：圖5-13編輯設備項目（3）單擊編輯按鈕出現(xiàn)如下界面：圖5-14編輯設備項目（4）展開設備管理，單擊添加設備維修，呈現(xiàn)添加設備維修界面，如圖5-15所示：圖5-15添加設備維修（5）展開設備管理，單擊編輯設備維修，呈現(xiàn)編輯設備維修界面，如圖5-16所示：圖5-16編輯設備維修（6）單擊編輯按鈕，出現(xiàn)如下界面：圖5-17編輯設備維修5.6物業(yè)管理（1）展開物業(yè)管理，單擊編輯住戶投訴，呈現(xiàn)編輯住戶投訴界面，如圖5-18所示：圖5-18住戶投訴（2）單擊投訴處理，呈現(xiàn)如下界面：圖5-19投訴處理（3）展開物業(yè)管理，單擊編輯住戶報修，呈現(xiàn)編輯住戶報修界面，如圖5-20所示：圖5-20編輯住戶報修（4）單擊包修處理呈現(xiàn)如下界面：圖5-21報修處理5.7收費管理（1）展開收費管理，單擊添加收費類型，呈現(xiàn)添加收費類型界面，如圖5-22所示：圖5-22添加收費類型（2）展開收費管理，單擊編輯收費類型，呈現(xiàn)編輯收費類型界面，如圖5-23所示：圖5-24收費類型（3）單擊編輯按鈕，呈現(xiàn)如下界面：圖5-25編輯收費類型（4）展開收費管理，單擊住戶費用添加，呈現(xiàn)住戶費用添加界面，如圖5-26所示：圖5-26住戶費用添加（5）展開收費管理，單擊編輯住戶費用，呈現(xiàn)編輯住戶費用界面，如圖5-27所示：圖5-27住戶費用（6）單擊編輯按鈕，呈現(xiàn)如下界面：圖5-28編輯住戶費用5.8停車管理（1）展開停車管理，單擊添加住戶車位，呈現(xiàn)添加住戶車位界面，如圖5-29所示：圖5-29添加住戶車位（2）展開停車管理，單擊編輯住戶車位，呈現(xiàn)編輯住戶車位界面，如圖5-30所示：圖5-30住戶車位（3）單擊編輯按鈕，呈現(xiàn)如下界面：圖5-31編輯住戶車位（4）展開停車管理，單擊添加停車場，呈現(xiàn)添加停車場界面，如圖5-32所示：圖5-32添加停車場（5）展開停車管理，單擊編輯停車場，呈現(xiàn)編輯停車場界面，如圖5-33所示：圖5-33停車場（6）單擊編輯按鈕，呈現(xiàn)如下界面：圖5-32編輯停車場5.9用戶管理（1）展開用戶管理，單擊添加用戶信息，呈現(xiàn)添加用戶信息界面，如圖5-33所示：圖5-33添加用戶信息（2）展開用戶管理，單擊編輯用戶信息，呈現(xiàn)編輯用戶信息界面，如圖5-34所示：圖5-34用戶信息（3）單擊編輯按鈕，呈現(xiàn)如下界面：圖5-35編輯用戶信息（4）展開用戶管理，單擊添加物業(yè)管理人員，呈現(xiàn)添加物業(yè)管理人員界面，如圖5-36所示：圖5-36添加物業(yè)管理人員（5）展開用戶管理，單擊編輯物業(yè)管理人員，呈現(xiàn)編輯物業(yè)管理人員界面，如圖5-37所示：圖5-37物業(yè)管理人員（6）單擊編輯按鈕，呈現(xiàn)如下界面：圖5-38編輯物業(yè)管理人員5.10系統(tǒng)管理 （1）展開系統(tǒng)管理，單擊數(shù)據(jù)庫備份，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)庫備份界面，如圖5-39所示：圖5-39數(shù)據(jù)庫備份（2）展開系統(tǒng)管理，單擊數(shù)據(jù)庫恢復，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)庫恢復界面，如圖5-40所示：圖5-40數(shù)據(jù)庫恢復（3）展開系統(tǒng)管理，單擊系統(tǒng)代碼維護，呈現(xiàn)系統(tǒng)代碼維護界面，如圖5-41所示：圖5-41系統(tǒng)代碼維護（4）展開系統(tǒng)管理，單擊編輯管理員，呈現(xiàn)編輯管理員界面，如圖5-42所示：圖5-42編輯管理人員

6.部分代碼6.1添加公共設施publicpartialclassadmin_Default2:System.Web.UI.Page{BaseClassbc=newBaseClass();protectedvoidPage_Load(objectsender,EventArgse){if(Convert.ToString(Session["UID"])==""){Response.Redirect("login.aspx");}if(!IsPostBack){this.bind();}protectedvoidbind(){bc.ExecDropDownList(ddl,"select*fromtypewheretype='Area'","Name","code");}protectedvoidButton1_Click(objectsender,EventArgse){stringsql="selectcount(*)fromareaFacilitywhereunitName='"+TextBox1.Text.Trim()+"'";intcount=(int)bc.ExecCscalar(sql);if(count>0){Response.Write("<scriptlanguage=javascript>alert('添加失ì敗,存在相同的公共設施')</script>");return;}stringsqlstr="insertintoareaFacility(unitName,mainHead,contactPerson,tel,typeID,memo)values('"+TextBox1.Text+"','"+TextBox2.Text+"','"+TextBox4.Text+"','"+TextBox5.Text+"','"+ddl.SelectedValue+"','"+FreeTextBox1.Text+"')";if(bc.ExecSql(sqlstr)){Response.Write("<scriptlanguage=javascript>alert('添加公共設施成功|！');location='areafacility.aspx'</script>");}else{Response.Write("<script>alert('添加失敗，請重試');</script>");}}protectedvoidButton2_Click(objectsender,EventArgse){TextBox1.Text="";TextBox2.Text="";TextBox4.Text="";TextBox5.Text="";FreeTextBox1.Text="";}}6.2添加收費類型publicpartialclassadmin_Default2:System.Web.UI.Page{BaseClassbc=newBaseClass();protectedvoidPage_Load(objectsender,EventArgse){if(Convert.ToString(Session["UID"])==""){Response.Redirect("login.aspx");}protectedvoidButton1_Click(objectsender,EventArgse){stringsql="selectcount(*)fromchargeFeetypewhereName='"+TextBox1.Text.Trim()+"'";intcount=(int)bc.ExecCscalar(sql);if(count>0){Response.Write("<scriptlanguage=javascript>alert('添加失敗1,存在相同的收費！')</script>");return;}stringsqlstr="insertintoChargeFeeType(Name,textmemo,format)values('"+TextBox1.Text+"','"+TextBox2.Text+"','"+TextBox3.Text+"')";if(bc.ExecSql(sqlstr)){Response.Write("<scriptlanguage=javascript>alert('添加小區(qū)收費類型¨成功');location='chargetype.aspx'</script>");}else{Response.Write("<script>alert('添加失敗，請重試');</script>");}}}6.3備份數(shù)據(jù)庫publicpartialclassaddpavilion:System.Web.UI.Page{BaseClassbc=newBaseClass();protectedvoidPage_Load(objectsender,EventArgse){if(Convert.ToString(Session["UID"])==""){Response.Redirect("login.aspx");}if(!IsPostBack){this.bind();}}protectedvoidbind(){bc.ExecDropDownList(parkname,"select*frombasepark","Name","parkID");bc.ExecDropDownList(pav,"select*frompavilion","Name","paID");bc.ExecDropDownList(cell,"select*fromtypewheretype='DY'","name","code");stringpavcell=pav.SelectedItem.Value.ToString()+cell.SelectedItem.Value.ToString();intpavcelllength=pavcell.Length;stringsql="selectCode,ownerIDfromroomwhereleft(Code,"+pavcelllength+")="+pavcell+"andstate=1";bc.ExecDropDownList(ddlownerID,sql,"ownerID","Code");}protectedvoidButton1_Click(objectsender,EventArgse){stringsql="selectamountfrombaseparkwhereparkID="+parkname.SelectedItem.Value;intparkcount=(int)bc.ExecCscalar(sql);stringsql2="selectcount(*)fromhomeparkwhereparkID="+parkname.SelectedItem.Value;intparkcounted=(int)bc.ExecCscalar(sql2);if(parkcounted>parkcount){Response.Write("<scriptlanguage=javascript>alert('停車場已滿，請選擇其它停車場?！');</script>");return;}else{stringcode=ddlownerID.SelectedItem.Value;stringparkID=parkname.SelectedItem.Value;stringcarplace=txtcarplace.Text;stringcarID=txtcarcode.Text;stringtype=txttype.Text;stringbuyDate=txtbuydate.Text;stringcolor=txtcolor.Text;stringvalsql2="selectcount(*)fromhomeparkwherecarplace='"+carplace+"'andparkID="+parkID+"";intval=(int)bc.ExecCscalar(valsql2);if(val>0){Response.Write("<scriptlanguage=javascript>alert('停車場"+parkname.SelectedItem.Text+"停車位已有住戶');</script>");return;}stringinsertsql="insertintohomepark(code,parkID,carplace,carID,type,buyDate,color)values('";insertsql+=code+"','"+parkID+"','"+carplace+"','"+carID+"','"+type+"','"+buyDate+"','"+color+"')";if(bc.ExecSql(insertsql)){Response.Write("<scriptlanguage=javascript>alert('添加住戶車輸信息成功);location='homepark.aspx'</script>");return;}else{Response.Write("<scriptlanguage=javascript>alert('添加住戶車輛信息失敗)</script>");return;}}}protectedvoidcell_SelectedIndexChanged(objectsender,EventArgse){stringpavcell=pav.SelectedItem.Value.ToString()+cell.SelectedItem.Value.ToString();intpavcelllength=pavcell.Length;stringsql="selectCode,ownerIDfromroomwhereleft(Code,"+pavcelllength+")="+pavcell+"andstate=1";bc.ExecDropDownList(ddlownerID,sql,"ownerID","Code");}}6.4樓盤信息publicpartialclassadmin_areafacility:System.Web.UI.Page{publicstaticstringsql="";BaseClassbc=newBaseClass();stringoperatorstroper=newstringoperator(); protectedvoidPage_Load(objectsender,EventArgse){if(Convert.ToString(Session["UID"])==""){Response.Redirect("login.aspx");}if(!IsPostBack){this.bind();}}publicvoidbind(){BaseClassbc=newBaseClass();stringstrsql="select*frompavilion"+sql+"orderbypaIDdesc";bc.ExecGridView(GridView1,strsql);}protectedvoidGridView1_RowDataBound(objectsender,GridViewRowEventArgse){if(e.Row.RowType==DataControlRowType.DataRow){((LinkButton)(e.Row.Cells[6].Controls[0])).Attributes.Add("onclick","returnconfirm('確定刪除嗎?')");protectedvoidGridView1_RowDeleting(objectsender,GridViewDeleteEventArgse){stringid=this.GridView1.DataKeys[e.RowIndex].Value.ToString();BaseClassbcc=newBaseClass();stringsqlstr="selectcount(*)fromroomwherepaID="+id+"";intcount=(int)bc.ExecCscalar(sqlstr);if(count>0){Response.Write("<script>alert('樓宇內(nèi)有住戶，請先刪除房間);location='room.aspx';</script>");return;}sqlstr="deletefrompavilionwherepaID="+id+"";if(bcc.ExecSql(sqlstr)){Response.Write("<script>alert('刪除信息成功);</script>");this.bind();}else{Response.Write("<script>alert('操作失敗);</script>