營銷121《消費心理學》期中試卷(衷鳳英)

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforcommercialuse 14.消費者的個人經(jīng)驗一般對消費者的購買決策有一定的影響( )泉州經(jīng)貿(mào)學院慈ft分院試卷(2013-2014121考試形式：閉卷 考試時間：100分鐘一、單項選擇題（37%）：1.以下哪個選項不是消費心理學的特點（ ）A綜合性B普遍性C發(fā)展性D應用2.以下不是知覺的基本特征是（ ）A整體性B理解性C選擇性D綜合性注意可以分為有意注意和無意注意，下面不是二者區(qū)別的是（）A目的性B持久性C疲勞性D可控性聯(lián)想在市場營銷中的作用很多，下面那個作用不是通過聯(lián)想表現(xiàn)的（ ）A提高廣告效果 B利用創(chuàng)造性思維開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)新促銷活C引導消費者消費新開發(fā)的新產(chǎn)品D樹立品牌形象從消費需求的實質(zhì)內(nèi)容來可將消費需求分( )A.物質(zhì)消費需求和精神消費需求 生產(chǎn)消費需求和生活消費需求C.個人消費需求和社會公共消費需求 D.自然的消費需求和社會的消費需6.記憶的心理過程不包括（ ）A識記 B保持C推斷D認知7.下列有關情緒與情感的說法，不正確的是（ ）A情緒等于情感 B情緒是較強的情感C情緒具有較大的情景性、波動性 D情感大多與人的社會需要相聯(lián)8.對以前曾參加過聯(lián)歡會體驗到的情感的記憶屬于（ ）A.感知形象記憶B.概念記憶.詞語記憶9.按消費者對商品的認知程度劃分，以下不是所劃分的類型為（ABCD消費需求的基本特征有很多，下列不是消費需求基本特征的是（ ）A消費需求的多樣性 B消費需求的跨越C消費需求的層次性 D消費需求的伸縮在現(xiàn)實的消費活動消費者的購買動機模式為（ ）運用誘導進行促銷時，轉(zhuǎn)化性誘導是一種重要的類型，下列不屬于轉(zhuǎn)化性誘導的( A先肯定再陳述B詢問法C建議法D拖延法證明性誘導不包括（ ）A.實證誘導B.證據(jù)誘導C.論證誘導D.轉(zhuǎn)化性誘導

A情趣愛好B消費者個性C朋友影響D自我形象銷售人員利用電視機載現(xiàn)場播以證明其色彩、音質(zhì)和收看效,這種誘導方式屬( A.實證誘導 建議誘導 證據(jù)誘導 論證誘導購買決策的內(nèi)容不包括（ ）A.購買原因決策、購買目標決策 B.購買方式?jīng)Q策、購買地點決C.購買決心決策、購買地位決策 D.購買時間決策、購買頻率決17.按消費者購買目標的選定程度區(qū)分不包括以下哪種類型（ ）A．確定型B．半確定性不確定型D．風險型消費需求的（ ）有時會給新產(chǎn)品的推廣和新消費觀念的倡導帶來重重阻力。A、發(fā)展性B、互補性和互替性C、層次性D、習慣性在現(xiàn)實生活中，當客觀條件限制消費需求的滿足時，需求可以抑制、轉(zhuǎn)化、降級；可以停留一定水平上，這體現(xiàn)了消費需求的（ ）A、發(fā)展性B、伸縮性C、習慣性D、互補性和互替性消費者為了交際而購買饋贈品，這種購買行為是由（ ）引起的。A、情緒動機B、情感動機C、理智動機D、惠顧動機購買動機是一種心理狀態(tài)，外人無法直接了解，只能從消費者的行為中推斷，這是因為購買機具有（ ）A、原生性B、隱藏性C、周期性D、履約性消費者幾十年一貫購買使用某牌子的牙膏，這種購買行為是在（ ）推動下產(chǎn)生的。A、情緒動機B、情感動機C、理智動機D、惠顧動機以“好感”、“信任”為核心的心理動機屬于（ ）A、求實心理動機、求美心理動機、惠顧心理動機D、求名心理動24.雙因素理論是由（ ）提出的。A、赫茨伯格B、弗雷姆C、小島外弘D、勒溫25.把手表放入水槽中陳列，以證明其防水性能，誘導顧客的信任。這是（ ）A、實證誘導、證據(jù)誘導C、論證誘導、建議性誘26.在雙因素理論中，下列哪種是激勵因素（ ）A、工資、工作安全、工作富有成就感D、工作環(huán)27.消費者購買決策過程的第一階段是（ ）A、需要的認知、尋找信息C、比較評價D、作出決28.消費者尋找商品信息的主要來源有（ ）A、個人、商業(yè)、大眾、經(jīng)驗B、父母、廣告、商店、同學C、朋友、推銷商、工廠、鄰居、熟人、電視、報刊、同29.消費者購買商品后的滿意程度，取決于（ ）A、商品本身的質(zhì)量B、商品附加價值的大小C、消費者對產(chǎn)品的預期期望D、消費者對產(chǎn)品的預期性能與產(chǎn)品實際消費中的性能之間的對比消費決策隨俗，一般是哪類消費者群的購買行為心理特征（ ）A、女性消費者群B、青年消費者群C、中年消費者群D、兒童消費者群某消費者對某商品產(chǎn)生了肯定的態(tài)度，當他的朋友對該商品持反對意見時，他進行反擊，這現(xiàn)了態(tài)度具有的（ ）A、過濾功能B、自我防衛(wèi)功能C、價值表現(xiàn)功能D、知識功能某消費者看到許多旅游廣告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作為自己的最迫切消費期望。這表明消費期望（ ）A、表現(xiàn)一定的期望概率B、表現(xiàn)個人的氣質(zhì)和性格C、表現(xiàn)一定的行為動力D、具有一定的可誘導性某人去過蘇寧電器，日后能夠想起蘇寧電器大樓的形象，屬于（ ）A感知形象記憶B語詞概念記憶C情緒記憶D運動記憶一種強有力的、穩(wěn)定的、能把人完全控制住的情感是（ ）心境B.C.D.影響消費者行為的心理因素包括心理過程和個性心理兩個方面下面不是心理過程的（ ）

有意想象可以分為兩類，分別是再造想象。一般將記憶系統(tǒng)分成三類分別為 、短時記憶和長時記憶。按情感的社會性內(nèi)可分為道德感、理智感。消費者購買動機的類型可分為兩,分別是生理性購買動機。消費者需要是人的一種主觀狀態(tài)，一般而言其具有多樣性、對象性和可誘導八個特征。消費者心理需求調(diào)查的方法主要有兩種分別和訪問法。A認識 B信仰 C記憶D聯(lián)想

_、語義區(qū)別法。按消費者在購買現(xiàn)場的感情反應分類不包括那種類型（ ）A沉靜型 B溫順型 C活潑型 D無理型自然環(huán)境因素作為影響消費者行為的重要外部環(huán)境因素，下列各因素中不屬于自然環(huán)境因素是（ ）A地理區(qū)域 B氣候條件 C人口 D資源與環(huán)境狀況

購買動機的誘導方法主要有：證明性激發(fā)和 。消費心理學起源學科； 年，心理學正式成為一門科學。首次采用“心理學”一詞的是德國的哲學。13消費心理學的變遷大致上劃分階段階段和成熟階段。一、單項選擇（37%：1—5： 6—10： 心理現(xiàn)象的表現(xiàn)形式可分和 。感覺是人腦對客觀對的反映；記憶包括識記、保持和認知四11—15： 16—20： 個環(huán)節(jié)。21—25： 26—30： 16.需要和行為的中介是 。30—35： 36—37： 17.四大廣告媒體、 、 我國當前使用最普遍的媒體二、判斷題（5%：是 。1—5： 四、名詞解釋(12%):二、判斷題(5%):1.購買決策：1、人的夢屬于有意想象。（ ）2.意志：2、一個人的興趣與其需要沒有關系。（ ）3.性格：3、氣質(zhì)是人典型、穩(wěn)定的心理特點，主要由先天因素決定。（ ）4.氣質(zhì)：4、性格是人的個性中最主要的心理特征，人和人之間的差別首先表現(xiàn)在性格差別上。（）5.思維：5、求新心理動機的核心是“時髦”、和“奇特”。（ ）6.購買動機：三、填空題(15%):五、簡答題（24%）：1.消費心理學的研究方法包括觀察法、實驗法。簡答消費心理學的研究內(nèi)容。簡答想象和思維的聯(lián)系與區(qū)別。2.感覺的分類包括外部感覺兩類。鳳分別屬于什么氣質(zhì)類型？心理學家馬斯洛的需要層次論內(nèi)容是什么？六、案例分析題（7%）：1、APOP?；顒?，金黃色的A請分析A品牌餐廳是怎樣成功地營造出獨具特色的消費環(huán)境的？2以下無正文僅供個人用于學習、研究；不得用于商業(yè)用途。только длялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях.Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;notforc