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藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(試行)=PAGE2=浙江省藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(試行)行為標(biāo)準(zhǔn) 5(一)基礎(chǔ)信用 5(二)信用積累 52.1歷史記錄 52.2GSP認(rèn)證情況 52.3管理者素質(zhì) 52.4企業(yè)規(guī)模(該項(xiàng)僅適用于批發(fā)企業(yè)、零售連鎖企業(yè)) 5(三)信用流失 73.1行政或刑事處罰類(lèi)(包括責(zé)令整改) 73.1.1行為種類(lèi) 73.1.2輔助情況 73.2具體涉藥失信行為 93.2.1許可證管理 93.2.2管理職責(zé)與制度 93.2.3人員與培訓(xùn) 103.2.4設(shè)施設(shè)備 103.2.5進(jìn)貨管理 113.2.6驗(yàn)收與檢驗(yàn)管理 123.2.7儲(chǔ)存、陳列與養(yǎng)護(hù)管理 123.2.8出庫(kù)與運(yùn)輸管理 133.2.9銷(xiāo)售與售后服務(wù) 133.3特殊藥品管理 14 15 15行為標(biāo)準(zhǔn)(一)基礎(chǔ)信用編號(hào)內(nèi)容說(shuō)明分值1.1基礎(chǔ)信用依法取得藥品經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)默認(rèn)分值100分(二)信用積累編號(hào)內(nèi)容說(shuō)明分值2.1歷史記錄2.1.1連續(xù)經(jīng)營(yíng)年限發(fā)證之日起開(kāi)始計(jì)算,不足1年按1年計(jì)每年1分2.1.2歷年信用等級(jí)連續(xù)A級(jí)的年限每年的得分=N/2+2N-2(N為年限)2.2GSP認(rèn)證情況2.2.1GSP認(rèn)證狀況通過(guò)GSP認(rèn)證5分2.2.2通過(guò)GSP認(rèn)證年限自通過(guò)GSP認(rèn)證之日起計(jì),不足1年按1年計(jì)每年1分2.2.3GSP效期認(rèn)證按次計(jì)算每次5分2.3管理者素質(zhì)2.3.1法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人現(xiàn)有學(xué)歷本科及以上1分2.3.2法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入資格執(zhí)業(yè)(中)藥師2分2.3.3法定代表人、企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人專業(yè)技術(shù)職稱主管(中藥)師及以上2分2.4企業(yè)規(guī)模(該項(xiàng)僅適用于批發(fā)企業(yè)、零售連鎖企業(yè))2.4.1企業(yè)年銷(xiāo)售額(億元)>5/>10/>202分/6分/12分2.4.2企業(yè)信息化建設(shè)情況部分實(shí)行計(jì)算機(jī)管理/計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)/現(xiàn)代物流1分/3分/5分
(三)信用流失編號(hào)內(nèi)容說(shuō)明分值影響年限3.1行政或刑事處罰類(lèi)(包括責(zé)令整改)3.1.1行為種類(lèi)3.1.1.1警告輕度危害扣1分2年3.1.1.2責(zé)令整改(其它責(zé)令類(lèi))輕度危害扣1分1年3.1.1.3罰沒(méi)款輕度危害扣1分2年3.1.1.4停業(yè)整頓嚴(yán)重危害(直接列為D級(jí)管理)扣16分2年3.1.1.5暫扣證照嚴(yán)重危害(直接列為D級(jí)管理)扣16分2年3.1.1.6吊銷(xiāo)證照特別嚴(yán)重危害(直接列為D級(jí)管理)扣32分2年3.1.1法定代表人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人因違反藥品管理法律法規(guī)被追究刑事責(zé)任特別嚴(yán)重危害(直接列為D類(lèi)管理)扣32分2年3.1.2輔助情況3.1.2.1違反藥品管理法律法規(guī),以麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品冒充其他藥品,或者以其他藥品冒充上述藥品進(jìn)行銷(xiāo)售的特別嚴(yán)重危害(直接列為D級(jí)管理)扣32分2年3.1.2.2違反藥品管理法律法規(guī),銷(xiāo)售以孕產(chǎn)婦、嬰幼兒及兒童為主要使用對(duì)象的假藥、劣藥的特別嚴(yán)重危害(直接列為D級(jí)管理)扣32分2年3.1.2.3違反藥品管理法律法規(guī),銷(xiāo)售假藥、劣藥,造成人員傷害后果的特別嚴(yán)重危害(直接列為D級(jí)管理)扣32分2年3.1.2.4違反藥品管理法律法規(guī),銷(xiāo)售假藥、劣藥,經(jīng)處理后重犯的特別嚴(yán)重危害(直接列為D級(jí)管理)扣32分2年3.1.2.5拒絕、逃避、阻撓監(jiān)督檢查,或者偽造、銷(xiāo)毀、隱匿有關(guān)證據(jù)材料的,或者擅自動(dòng)用查封、扣押物品特別嚴(yán)重危害(直接列為D級(jí)管理)扣32分2年3.1.2.6違反藥品管理法律法規(guī),銷(xiāo)售假藥、劣藥,未造成嚴(yán)重后果的輕度危害扣2分1年3.1.2.7未違反藥品管理法律法規(guī),過(guò)失銷(xiāo)售假、劣藥品的輕度危害扣1分1年3.1.2.8未如期執(zhí)行行政處罰決定嚴(yán)重危害扣8分1年
3.2具體涉藥失信行為3.2.1許可證管理3.2.1.1超出《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)藥品嚴(yán)重危害(直接列入D級(jí)管理)扣16分2年3.2.1.2超出《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式經(jīng)營(yíng)藥品嚴(yán)重危害(直接列入D級(jí)管理)扣16分2年3.2.1.3超出《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》核準(zhǔn)的注冊(cè)地址經(jīng)營(yíng)藥品嚴(yán)重危害(直接列入D級(jí)管理)扣16分2年3.2.1.4未經(jīng)批準(zhǔn),擅自變更《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》其他許可事項(xiàng)輕度危害扣2分1年3.2.1.5以提供藥品經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)、攤位、發(fā)票,或者出租轉(zhuǎn)讓《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》等形式為無(wú)證經(jīng)營(yíng)提供條件特別嚴(yán)重危害(直接列入D級(jí)管理)扣32分2年3.2.1.6行政審批及認(rèn)證過(guò)程中提供虛假證明材料嚴(yán)重危害(直接列入D級(jí)管理)扣16分2年3.2.2管理職責(zé)與制度3.2.2.1藥品批發(fā)企業(yè)及零售連鎖企業(yè)的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)組織不健全;一般缺陷扣11年3.2.2.2企業(yè)未設(shè)置專門(mén)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)或?qū)B氋|(zhì)量管理員,質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)下未設(shè)質(zhì)量管理組、質(zhì)量驗(yàn)收組嚴(yán)重缺陷扣21年3.2.2.3藥品批發(fā)及零售連鎖企業(yè)的驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)組織與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模不相適應(yīng)嚴(yán)重缺陷扣21年3.2.2.4藥品質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)(質(zhì)量管理員)未有效指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)輸中的質(zhì)量工作或未有效指導(dǎo)和監(jiān)督下屬分支機(jī)構(gòu)(零售連鎖門(mén)店)的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作一般缺陷扣11年3.2.2.5藥品質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)(質(zhì)量管理員)對(duì)藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告不及時(shí),收集、分析藥品質(zhì)量信息不全面、不及時(shí);未建立藥品質(zhì)量檔案或檔案內(nèi)容不全嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.2.6藥品質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)(質(zhì)量管理員)未能有效履行其他主要職能一般缺陷扣1分1年3.2.2.7企業(yè)質(zhì)量管理制度、質(zhì)量職責(zé)、工作程序不健全或質(zhì)量管理制度、職責(zé)、程序違反法律、法規(guī)和行政規(guī)章嚴(yán)重缺陷每缺1項(xiàng)扣2分1年3.2.2.8企業(yè)未對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行定期檢查和考核嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.2.9藥品批發(fā)企業(yè)及零售連鎖企業(yè)未對(duì)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》實(shí)施情況進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審一般缺陷扣1分1年
3.2.3人員與培訓(xùn)3.2.3.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理員、駐店藥師存在兼職行為嚴(yán)重危害(直接列入D級(jí)管理)扣16分2年3.2.3.2質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理員、駐店藥師未在職在崗嚴(yán)重危害每人扣8分1年3.2.3.3企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理工作負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理、購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管、銷(xiāo)售等人員的資質(zhì)不符合相關(guān)要求嚴(yán)重缺陷每人扣2分1年3.2.3.4企業(yè)未參加食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織的培訓(xùn)一般缺陷每次扣1分1年3.2.3.5企業(yè)未對(duì)相關(guān)崗位的從業(yè)人員開(kāi)展繼續(xù)教育,未建立培訓(xùn)檔案一般缺陷扣1分1年3.2.3.6企業(yè)從事質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)及計(jì)量工作的專職人員數(shù)量不足,未能保持相對(duì)穩(wěn)定嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.3.7企業(yè)未組織直接接觸藥品的崗位工作人員進(jìn)行健康檢查,未建立健康檔案一般缺陷每人次扣1分1年3.2.3.8企業(yè)未及時(shí)將患有精神病、傳染病及其他可能污染藥品疾病的患者調(diào)離直接接觸藥品的崗位一般缺陷每人次扣1分1年3.2.4設(shè)施設(shè)備3.2.4.1企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、輔助辦公用房與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模不相適應(yīng),環(huán)境欠整潔嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.4.2企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)面積與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模不相適應(yīng),環(huán)境欠整潔嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.4.3批發(fā)及零售連鎖企業(yè)藥品儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)、辦公生活區(qū)未分開(kāi)或無(wú)隔離措施,裝卸作業(yè)場(chǎng)所有頂棚。零售企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、辦公生活等區(qū)域未分開(kāi)一般缺陷扣1分1年3.2.4.4企業(yè)庫(kù)房及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不符合藥品分類(lèi)保管和儲(chǔ)存要求;未配置符合藥品特性要求的常溫、陰涼存放的設(shè)備嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.4.5企業(yè)庫(kù)房及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所未配置符合藥品特性要求的冷藏存放的設(shè)備嚴(yán)重缺陷扣8分1年3.2.4.6企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)未劃分待驗(yàn)庫(kù)(區(qū))、合格品庫(kù)(區(qū))、不合格品庫(kù)(區(qū))、退貨庫(kù)(區(qū))等專用場(chǎng)所,各庫(kù)(區(qū))無(wú)明顯標(biāo)志。嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.4.7企業(yè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)消防、安全設(shè)施不符合規(guī)定要求。一般缺陷扣1分1年3.2.4.8企業(yè)未配備保持藥品與地面之間有一定距離的設(shè)備。一般缺陷扣1分1年3.2.4.9企業(yè)庫(kù)房未配備避光通風(fēng)的設(shè)施、檢測(cè)和調(diào)節(jié)溫濕度的設(shè)備、防塵、防潮、防霉、防污染以及防蟲(chóng)、防鼠、防鳥(niǎo)等設(shè)備,或以上設(shè)施設(shè)備不全一般缺陷每缺1項(xiàng)扣0.5分1年3.2.4.10經(jīng)營(yíng)中藥材及中藥飲片未設(shè)置中藥標(biāo)本室(柜);未配置所需的調(diào)配處方和臨方炮制的設(shè)備一般缺陷扣1分1年3.2.4.11藥品批發(fā)企業(yè)未設(shè)置與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)、符合衛(wèi)生要求的驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室一般缺陷扣1分1年3.2.4.12企業(yè)配置的藥品驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)的設(shè)備不全或未配置一般缺陷扣1分1年3.2.4.13企業(yè)對(duì)所用設(shè)施和設(shè)備未定期進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng),未建立檔案一般缺陷扣1分1年3.2.5進(jìn)貨管理3.2.5.1從無(wú)《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的單位或個(gè)人購(gòu)進(jìn)藥品(沒(méi)有實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥材除外);零售連鎖門(mén)店自行購(gòu)進(jìn)藥品嚴(yán)重危害(直接列入D級(jí)管理)扣32分2年3.2.5.2企業(yè)未制定能夠確保購(gòu)進(jìn)的藥品符合質(zhì)量要求的進(jìn)貨程序一般缺陷扣1分1年3.2.5.3企業(yè)進(jìn)貨未審核所購(gòu)入藥品的合法性嚴(yán)重缺陷每個(gè)品種扣0.5分1年3.2.5.4企業(yè)進(jìn)貨應(yīng)未對(duì)與本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷(xiāo)售人員進(jìn)行合法資格的驗(yàn)證嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.5.5企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品未簽訂有明確質(zhì)量條款的購(gòu)貨合同,或合同中的質(zhì)量條款內(nèi)容不全。嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.5.6企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)未按購(gòu)貨合同中質(zhì)量條款執(zhí)行。一般缺陷扣1分1年3.2.5.7企業(yè)未審核首營(yíng)企業(yè)的合法資格并做好記錄或記錄不全嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.5.8企業(yè)進(jìn)貨時(shí)對(duì)首營(yíng)品種未填寫(xiě)"首次經(jīng)營(yíng)藥品審批表",或未經(jīng)企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的審核批準(zhǔn)。嚴(yán)重缺陷每個(gè)品種扣0.5分1年3.2.5.9企業(yè)進(jìn)貨時(shí)未編制購(gòu)貨計(jì)劃,或質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員未參與計(jì)劃的編制過(guò)程。一般缺陷扣1分1年3.2.5.10企業(yè)購(gòu)進(jìn)進(jìn)口藥品時(shí)未索取符合規(guī)定的、加蓋了供貨單位質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)原印章的相關(guān)證件。嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.5.11企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品的票據(jù)不符合規(guī)定嚴(yán)重缺陷扣8分1年3.2.5.12企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品未建立購(gòu)進(jìn)記錄嚴(yán)重缺陷扣4分1年3.2.5.13企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品的購(gòu)進(jìn)記錄內(nèi)容不全嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.5.14企業(yè)未對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審并存檔備查。一般缺陷扣1分1年3.2.6驗(yàn)收與檢驗(yàn)管理3.2.6.1企業(yè)對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品、銷(xiāo)后退回藥品的質(zhì)量未進(jìn)行逐批驗(yàn)收。藥品驗(yàn)收記錄內(nèi)容不全。嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.6.2企業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收未檢查藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要求的證明或文件。一般缺陷每個(gè)品種扣0.5分1年3.2.6.3企業(yè)購(gòu)進(jìn)的整件藥品中無(wú)產(chǎn)品合格證一般缺陷扣1分1年3.2.6.4企業(yè)驗(yàn)收工作的場(chǎng)所不符合規(guī)定,未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成一般缺陷扣1分1年3.2.6.5倉(cāng)庫(kù)保管員未憑驗(yàn)收員簽字或蓋章收貨。對(duì)貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊等情況,未拒收并及時(shí)報(bào)告企業(yè)有關(guān)部門(mén)處理一般缺陷扣1分1年3.2.6.6企業(yè)用于藥品驗(yàn)收、檢驗(yàn)、養(yǎng)護(hù)的儀器、計(jì)量器具及滴定液等,無(wú)使用和定期檢定的記錄。一般缺陷扣1分1年3.2.6.7企業(yè)應(yīng)未對(duì)質(zhì)量不合格藥品進(jìn)行控制性管理,發(fā)現(xiàn)不合格藥品未按規(guī)定的要求和程序上報(bào)。不合格藥品的確認(rèn)、報(bào)告、報(bào)損、銷(xiāo)毀手續(xù)和記錄不全。嚴(yán)重缺陷每個(gè)品種扣2分1年3.2.6.8不合格藥品未存放在不合格藥品庫(kù)(區(qū))或標(biāo)志不明顯。嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.6.9對(duì)不合格藥品未及時(shí)查明原因,未及時(shí)處理并制定預(yù)防措施;對(duì)不合格藥品的處理情況未定期匯總和分析一般缺陷扣1分1年3.2.7儲(chǔ)存、陳列與養(yǎng)護(hù)管理3.2.7.1需陰涼存放的藥品未按溫、濕度要求儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫(kù)中。嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.7.2需冷藏存放的藥品未按溫、濕度要求儲(chǔ)存于相應(yīng)的庫(kù)中。嚴(yán)重缺陷扣8分1年3.2.7.3倉(cāng)庫(kù)的區(qū)域劃分、標(biāo)識(shí)不明顯嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.7.4藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、處方藥與非處方藥未分開(kāi)存放(擺放),易串味藥品、中藥材、中藥飲片以及危險(xiǎn)品未與其他藥品分開(kāi)存放(擺放),類(lèi)別標(biāo)簽不規(guī)范一般缺陷扣1分1年3.2.7.5對(duì)銷(xiāo)后退回的藥品,未憑經(jīng)營(yíng)部門(mén)開(kāi)具的退貨憑證收貨,未存放于退貨藥品庫(kù)(區(qū))嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.7.6未及時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、庫(kù)房溫、濕度得監(jiān)測(cè)和管理。企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、庫(kù)房溫、濕度超出規(guī)定范圍時(shí),未及時(shí)采取調(diào)控措施,并予以記錄。嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.7.7養(yǎng)護(hù)人員對(duì)庫(kù)存藥品和陳列藥品未定期養(yǎng)護(hù)(檢查)、記錄或未按有關(guān)規(guī)定開(kāi)展養(yǎng)護(hù)工作。嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.7.8藥品養(yǎng)護(hù)人員未履行其他相關(guān)職責(zé)一般缺陷扣1分1年3.2.8出庫(kù)與運(yùn)輸管理3.2.8.1藥品出庫(kù)未遵循按批號(hào)發(fā)貨的原則一般缺陷扣1分1年3.2.8.2藥品出庫(kù)未進(jìn)行復(fù)核和質(zhì)量檢查嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.8.3特殊管理藥品未實(shí)行雙人復(fù)核一般缺陷扣1分1年3.2.8.4對(duì)有溫度要求的藥品的運(yùn)輸,未根據(jù)季節(jié)溫度變化和運(yùn)程采取必要的保溫或冷藏措施一般缺陷扣1分1年3.2.8.5由生產(chǎn)企業(yè)直調(diào)藥品時(shí),未經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位質(zhì)量驗(yàn)收合格即發(fā)運(yùn)嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.8.6搬運(yùn)、裝卸、堆放藥品未按照外包裝圖示標(biāo)志要求進(jìn)行并采取防護(hù)措施。一般缺陷扣1分1年3.2.9銷(xiāo)售與售后服務(wù)3.2.9.1藥品批發(fā)企業(yè)違法有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章,將藥品銷(xiāo)售給不具有合法資格的單位嚴(yán)重危害(直接列入D級(jí)管理)扣32分2年3.2.9.2未索取、保存供貨單位、銷(xiāo)售對(duì)象的合法資格證件一般缺陷每少一家扣0.5分1年3.2.9.3企業(yè)銷(xiāo)售藥品未開(kāi)具合法票據(jù),票、帳、貨不相符嚴(yán)重缺陷扣8分1年3.2.9.4企業(yè)未按規(guī)定建立藥品銷(xiāo)售記錄或記錄內(nèi)容不全嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.9.5處方藥采用開(kāi)架自選銷(xiāo)售嚴(yán)重缺陷扣2分1年3.2.9.6必須憑處方銷(xiāo)售的藥品未憑處方銷(xiāo)售、其他處方藥未實(shí)行登記銷(xiāo)售嚴(yán)重缺陷扣4
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