邀約客戶到店技巧課件

邀約客戶到店技巧2如何使客戶再回展廳客戶為什么不在第一次參觀展廳的時(shí)候購(gòu)買？他們什么時(shí)候再次回到展廳，他們?yōu)槭裁匆俅位氐秸箯d？什么原因和

有關(guān)？你3平均水平的展廳

V.S培訓(xùn)良好的展廳結(jié)果培訓(xùn)良好的展廳接待100組客戶134次銷售機(jī)會(huì)成交39臺(tái)綜合成交率29%第一次參觀展廳時(shí)16人購(gòu)買84個(gè)人沒(méi)買其中40%沒(méi)購(gòu)買的人30天之內(nèi)再次來(lái)參觀展廳，也就是有34個(gè)再回展廳的客戶這34個(gè)再回展廳的客戶中成交率68%，即23個(gè)人成交。

結(jié)果平均水平的展廳接待100組客戶第一次參觀展廳有10人購(gòu)買90個(gè)人沒(méi)買其中10％沒(méi)購(gòu)買的人30天之內(nèi)再次來(lái)參觀展廳，也就是有9個(gè)再回展廳的客戶這9個(gè)再回展廳的客戶中成交率68%，即6個(gè)人成交。

109次銷售機(jī)會(huì)成交16臺(tái)綜合成交率為15%撥電話的流程順序基本用語(yǔ)注意事項(xiàng)1、準(zhǔn)備確認(rèn)對(duì)方的姓名、明確通話的目的;準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說(shuō)話的順序2、問(wèn)候、告知自己姓名

您好！我是先鋒公司銷售部的╳╳一定要報(bào)出自己的姓名講話時(shí)要有禮貌

3、確認(rèn)對(duì)象

請(qǐng)問(wèn)╳先生在嗎？必須要確認(rèn)電話的對(duì)方如與要找的人接通電話后，應(yīng)重新問(wèn)候

4、電話內(nèi)容

打電話是想向您咨詢一下關(guān)于╳╳事…對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)字等進(jìn)行準(zhǔn)確的傳達(dá)說(shuō)完后可總結(jié)所說(shuō)內(nèi)容的要點(diǎn)5、結(jié)束語(yǔ)

“謝謝”“麻煩您了”、“那就拜托您了”等

語(yǔ)氣誠(chéng)懇、態(tài)度和藹6、放回聽(tīng)筒

等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上6案例分析實(shí)際案例一:實(shí)際案例二:實(shí)際案例三:實(shí)際案例四:請(qǐng)討論您認(rèn)為須改進(jìn)的對(duì)話7電話訪問(wèn)切入點(diǎn)促銷告知法關(guān)懷訪問(wèn)法市場(chǎng)調(diào)查法探詢追蹤法事項(xiàng)確認(rèn)法9邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-2邀請(qǐng)客戶到展廳----近期促銷促銷告知法情景2-2:銷售顧問(wèn):王先生,由于本周末公司舉辦促銷活動(dòng),我想請(qǐng)您過(guò)來(lái)參加.客戶:我沒(méi)空.銷售顧問(wèn):因?yàn)橛刑貏e的優(yōu)惠方案及來(lái)店禮,我想當(dāng)面給您做個(gè)說(shuō)明.客戶:什么方案?銷售顧問(wèn):促銷活動(dòng)剛好是針對(duì)您想購(gòu)買的車型,我們提供來(lái)店禮.客戶:什么禮品?銷售顧問(wèn):一份精美的神秘禮物,順便您來(lái)店我可以給您詳細(xì)介紹一下優(yōu)惠方案.10邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-3邀請(qǐng)客戶到展廳----新車上市探詢追蹤法情景2-3:銷售顧問(wèn):王先生,本周末我們寶來(lái)GP上市,我想請(qǐng)您過(guò)來(lái)看看.客戶:我想考慮其它車型.---銷售顧問(wèn):您買車是件重要的事情,必須多比較些車型,可以參考一下再?zèng)Q定.而且舉辦上市活動(dòng),想邀請(qǐng)您做我們的活動(dòng)嘉賓.客戶:也好.銷售顧問(wèn):那您是周六,還是周日方便?---11邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-4邀請(qǐng)客戶到展廳----不同等級(jí)的車市場(chǎng)調(diào)查法情景2-4:銷售顧問(wèn):王先生,不知道您上次看完車是否決定了?客戶:還沒(méi)有.銷售顧問(wèn):您上次看的是速騰2.0L手動(dòng),我們最近剛剛到了一臺(tái)1.8T手動(dòng),我想請(qǐng)您到店里看看車.客戶:有差別嗎?銷售顧問(wèn):這款車多了XXX,因?yàn)橘I車要做大的決定,所以我想請(qǐng)您多看些車型,可以幫助您做最后的決定.客戶:這些配備我都知道了.銷售顧問(wèn):這些除了配備外,內(nèi)裝上有些不同要看實(shí)車才能真正體會(huì)到它的差別,請(qǐng)問(wèn)您周末有休假嗎?13邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-6邀請(qǐng)客戶到展廳----試乘試駕事項(xiàng)確認(rèn)法情景2-6:銷售顧問(wèn):王先生,不知道您上次看完車是否決定了?客戶:還在考慮其它幾款車.銷售顧問(wèn):因?yàn)榈孪弟囍饕谲嚨牟倏厣?必須要試乘試駕才能體驗(yàn)出來(lái).這周末公司有個(gè)試乘活動(dòng),我想邀請(qǐng)您親自來(lái)試乘試駕.客戶:有需要嗎?銷售顧問(wèn):購(gòu)車是重大決定,車子要開(kāi)過(guò)才能體現(xiàn)出銷售顧問(wèn)所說(shuō)是不是真實(shí)的.不知您本周六/日有休假嗎?客戶:有啊.14邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-7邀請(qǐng)客戶到展廳----維修站促銷活動(dòng)關(guān)懷訪問(wèn)法情景2-7:銷售顧問(wèn):王先生,我們本周有一個(gè)促銷活動(dòng)想請(qǐng)您過(guò)來(lái)參加.客戶:不用,我也沒(méi)有時(shí)間.銷售顧問(wèn):因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)有關(guān)購(gòu)車優(yōu)惠方案,想當(dāng)面給您介紹情況.客戶:什么方案?銷售顧問(wèn):只要本周購(gòu)車客戶我們會(huì)贈(zèng)送VIP會(huì)員卡.客戶:VIP會(huì)員卡有什么用?銷售顧問(wèn):就是維修站的折扣卡,對(duì)于您日后保養(yǎng)車子的優(yōu)惠方案.因?yàn)橘I車是筆大的支出,日后的保養(yǎng)也是筆費(fèi)用,這張卡可以幫助您省下不少錢,我特別請(qǐng)我們的服務(wù)顧問(wèn)向您解說(shuō),順便帶您參觀一下我們的維修站,不知您周末有休假嗎?15邀請(qǐng)客戶到展廳實(shí)例-8邀請(qǐng)客戶到展廳----提供新的資料市場(chǎng)調(diào)查法情景2-8:銷售顧問(wèn):王先生,您上次來(lái)看車有談到與伊蘭特比較,我?guī)湍隽艘环輰?duì)比表,想給您做參考,不知您是否有時(shí)間到展廳來(lái)?客戶:沒(méi)時(shí)間,你寄給我就好了.銷售顧問(wèn):因?yàn)橘I車是您的大的決定,這份資料我是特別根據(jù)您的考慮做了重點(diǎn)比較,我當(dāng)面給您解釋會(huì)更清楚,應(yīng)該可以提供一些買車的依據(jù).客戶:不用了,寄給我就好了.