中學(xué)生的情緒智力及其與社會(huì)適應(yīng)的關(guān)系

中學(xué)生的情緒智力及其與社會(huì)適應(yīng)的關(guān)系

［］G44［］A［］1002－0209（2010）01－0065－07一、問(wèn)題提出自Mayor和Salovey于1990年首次將情緒智力（emotionalintelligence）引入心理學(xué)研究以來(lái)，該領(lǐng)域一直是研究的熱點(diǎn)與爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。一方面，現(xiàn)代生活中，與操作情緒相關(guān)聯(lián)的能力對(duì)個(gè)人生活越來(lái)越具有突出的意義，因而吸引了許多研究者致力于情緒智力的相關(guān)研究；另一方面，情緒智力并不包括在傳統(tǒng)智力研究范疇之內(nèi)，在內(nèi)涵上又似乎與人格概念有諸多重合之處，因此情緒智力作為一個(gè)獨(dú)立心理學(xué)概念的意義受到不少研究者質(zhì)疑。Mayor（1999）指出，智力可以分為“冷”智力和“熱”智力兩大類。“冷”智力如處理言語(yǔ)、空間信息的能力以及相關(guān)的邏輯推理能力，傳統(tǒng)智力研究多涉及冷智力；“熱”智力所處理的信息則與社會(huì)生活密切相關(guān)，如社會(huì)智力、自省智力、人際智力、實(shí)踐智力等。情緒智力就是一種“熱”智力。正如傳統(tǒng)智力研究關(guān)注智力與個(gè)體學(xué)業(yè)成就之間的關(guān)聯(lián)，情緒智力的研究者尤為注重其對(duì)于個(gè)體積極社會(huì)適應(yīng)的促進(jìn)作用。如Lopes（2004）的研究顯示，在控制人格作用之后，情緒智力可顯著預(yù)測(cè)個(gè)體的人際關(guān)系；Freudenthaler（2008）的研究發(fā)現(xiàn)，情緒智力可獨(dú)立預(yù)測(cè)個(gè)體的生活滿意度和身體狀況；Law（2003）的研究同樣也證實(shí)了情緒智力對(duì)個(gè)體生活滿意度以及個(gè)人掌控感的正向預(yù)測(cè)作用。這些研究發(fā)現(xiàn)有力證明了情緒智力對(duì)于個(gè)體的社會(huì)適應(yīng)具有人格因素不可替代的積極作用。然而該類研究往往將人格作為控制變量，并不關(guān)注人格與情緒智力的預(yù)測(cè)作用的差異。從理論分析而言，情緒智力與人格是兩個(gè)不同的心理變量，它們?cè)趥€(gè)體社會(huì)生活中所扮演的角色并不完全相同。從它們對(duì)個(gè)體生活影響的方面來(lái)看，情緒智力的作用應(yīng)當(dāng)尤為突出地體現(xiàn)于那些情緒活動(dòng)有重要參與的領(lǐng)域，如對(duì)生活中出現(xiàn)的困難、挫折或突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)；而且作為智力家族的一員，情緒智力應(yīng)當(dāng)與個(gè)體處理事情的效率和能力較人格有更緊密的聯(lián)系。已有關(guān)于情緒智力與個(gè)體社會(huì)適應(yīng)關(guān)系的研究，多采用生活滿意度、人際關(guān)系質(zhì)量作為社會(huì)適應(yīng)的指標(biāo)，而關(guān)于情緒智力對(duì)個(gè)體處理問(wèn)題與應(yīng)對(duì)變化能力的影響少有探討。此外，許多研究在探討情緒智力與個(gè)體社會(huì)適應(yīng)之間的關(guān)系時(shí)，通常將總體情緒智力作為預(yù)測(cè)變量。但是，情緒智力是多維度概念，僅僅考察總體情緒智力的預(yù)測(cè)作用，喪失了許多有價(jià)值信息。本研究以中學(xué)生為被試，致力于探討情緒智力與人格五因素對(duì)于個(gè)體社會(huì)適應(yīng)的影響，以期揭示這兩者各自獨(dú)特的預(yù)測(cè)意義。研究將采用周暉（2008）編制，余益兵（2009）等修訂的“青少年社會(huì)適應(yīng)評(píng)估問(wèn)卷”作為社會(huì)適應(yīng)的評(píng)估工具。該問(wèn)卷從自我適應(yīng)、人際適應(yīng)、行為適應(yīng)和環(huán)境適應(yīng)4個(gè)方面全面評(píng)估青少年的社會(huì)適應(yīng)狀況。其中，自我適應(yīng)反映個(gè)體對(duì)于自我的評(píng)價(jià)與情感體驗(yàn)；人際適應(yīng)反映個(gè)體的人際關(guān)系狀況；行為適應(yīng)反映個(gè)體處理各種事情的效率與能力；環(huán)境適應(yīng)則反映個(gè)體應(yīng)對(duì)生活中的變化、困難和挫折的能力。在情緒智力的評(píng)估上，本研究采用鄒泓（2008）等編制的“青少年情緒智力問(wèn)卷”。該問(wèn)卷以Mayor（1999，2008）的情緒智力四因素模型為理論基礎(chǔ)，包括情緒感知、情緒運(yùn)用、情緒理解和情緒管理4個(gè)維度。由于情緒感知和理解主要表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)于情緒活動(dòng)的認(rèn)知，而情緒運(yùn)用和管理涉及對(duì)具體社會(huì)情境的實(shí)際應(yīng)對(duì)，因此本研究假設(shè)，情緒運(yùn)用和管理對(duì)個(gè)體社會(huì)適應(yīng)的預(yù)測(cè)作用較情緒感知和理解更為顯著。根據(jù)Mayor等人（1999）的觀點(diǎn)，如果一種心理概念可以被稱為一種“智力”，那么它必定會(huì)隨著個(gè)體年齡的增長(zhǎng)與相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的增加表現(xiàn)出提高的趨勢(shì)。因此，本研究假設(shè)，情緒智力表現(xiàn)出顯著的隨年級(jí)升高而增長(zhǎng)的趨勢(shì)。此外，由于大量研究都揭示了女性在情緒領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，本研究也假設(shè)中學(xué)女生在情緒智力4個(gè)維度上都顯著高于男生。二、研究方法（一）被試在北京和6個(gè)省會(huì)城市中選取重點(diǎn)中學(xué)和普通中學(xué)各2所，總計(jì)2533人。其中，初一501人（男生244，女生257），初二714人（男生347，女生367），高一648人（男生318，女生330），高二670人（男生330，女生340）。（二）研究工具1.中學(xué)生情緒智力問(wèn)卷由鄒泓（2008）編制，包含情緒感知、情緒運(yùn)用、情緒理解和情緒管理4個(gè)維度，共27個(gè)項(xiàng)目。本次研究中，對(duì)該問(wèn)卷部分項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)整，修訂后的問(wèn)卷結(jié)構(gòu)不變，項(xiàng)目數(shù)目調(diào)整為18個(gè)，維度內(nèi)α系數(shù)在0.71～0.81之間。驗(yàn)證性因素分析顯示，問(wèn)卷結(jié)構(gòu)效度良好，／df＝5.90（＝764.66，df＝129），NNFI＝0.97，CFI＝0.98，RMSEA＝0.04；所有項(xiàng)目載荷在0.52～0.81之間。問(wèn)卷采用5點(diǎn)評(píng)分，1表示非常不符合，5表示非常符合。2.人格五因素問(wèn)卷采用鄒泓（2003）修訂的兒童青少年人格五因素問(wèn)卷，共50個(gè)項(xiàng)目，包括外向性、宜人性、情緒性、謹(jǐn)慎性和開(kāi)放性5個(gè)維度。本次測(cè)量中，各維度內(nèi)α系數(shù)在0.85～0.88之間。問(wèn)卷采用5點(diǎn)評(píng)分，1表示非常不符合，5表示非常符合。3.青少年社會(huì)適應(yīng)評(píng)估問(wèn)卷該問(wèn)卷共50個(gè)項(xiàng)目，分為自我適應(yīng)、人際適應(yīng)、行為適應(yīng)和環(huán)境適應(yīng)4個(gè)領(lǐng)域，每個(gè)領(lǐng)域又各自包含反映該領(lǐng)域積極適應(yīng)和消極適應(yīng)的兩個(gè)維度。其中，自我適應(yīng)包含：自我肯定（8個(gè)項(xiàng)目），反映個(gè)體對(duì)于自我的積極評(píng)價(jià)與情感體驗(yàn)；自我煩擾（8個(gè)項(xiàng)目），反映個(gè)體對(duì)于自我的消極評(píng)價(jià)與情感體驗(yàn)。人際適應(yīng)包含：親社會(huì)傾向（7個(gè)項(xiàng)目），反映個(gè)體與他人相處過(guò)程中的積極認(rèn)知和行為；社會(huì)疏離（5個(gè)項(xiàng)目），反映個(gè)體人際關(guān)系上的疏離、孤獨(dú)、回避等不良狀況。行為適應(yīng)包含：行事效率（6個(gè)項(xiàng)目），指?jìng)€(gè)體能夠進(jìn)行積極有效的時(shí)間管理，高效率地工作；違規(guī)行為（5個(gè)項(xiàng)目），反映個(gè)體各種不符合社會(huì)規(guī)范的行為。環(huán)境適應(yīng)包含：積極應(yīng)對(duì)（6個(gè)項(xiàng)目），即樂(lè)觀、積極地面對(duì)困難、挫折和壓力；消極退縮（5個(gè)項(xiàng)目），指面臨壓力和困難時(shí)，消沉被動(dòng)。問(wèn)卷采用5點(diǎn)評(píng)分，1表示非常不符合，5表示非常符合。驗(yàn)證性因素分析表明，問(wèn)卷結(jié)構(gòu)效度良好，／df＝5.52（＝6330.13，df＝1147），NNFI＝0.96，CFI＝0.96，RMSEA＝0.05；所有項(xiàng)目因子載荷在0.37～0.75之間；各維度內(nèi)部α系數(shù)在0.61～0.88之間。三、研究結(jié)果（一）中學(xué)生情緒智力的年級(jí)與性別差異以情緒智力4個(gè)維度的得分（各維度項(xiàng)目的均分）為因變量，做4（年級(jí)）×2（性別）多元方差分析，結(jié)果顯示，年級(jí)主效應(yīng)顯著，F(xiàn)（12，6424）＝9.16，p＜0.001；性別主效應(yīng)顯著，F(xiàn)（8，4584）＝14.04，P＜0.001；年級(jí)與性別的交互作用顯著，F(xiàn)（12，6424）＝2.26，p＜0.01。單變量F檢驗(yàn)表明，在情緒感知和情緒管理兩個(gè)維度，性別與年級(jí)的交互作用顯著，F(xiàn)值分別為4.84（p＜0.01）、3.50（p＜0.05）；在情緒運(yùn)用維度，年級(jí)效應(yīng)顯著，F(xiàn)＝23.53，p＜0.001；在感知、理解和管理三個(gè)維度，性別效應(yīng)顯著，F(xiàn)值分別為5.95（p＜0.01）、31.46（p＜0.001）、8.08（p＜0.001）。各年級(jí)男女生在情緒智力4個(gè)維度上的得分與標(biāo)準(zhǔn)差見(jiàn)表1。（二）情緒智力與人格五因素、社會(huì)適應(yīng)的相關(guān)分析計(jì)算情緒智力4個(gè)維度、人格五因素以及社會(huì)適應(yīng)8個(gè)維度之間的相關(guān)。結(jié)果所示，除人格開(kāi)放性與違規(guī)行為的相關(guān)系數(shù)0.01不顯著外，其他所有變量?jī)蓛芍g均存在非常顯著的相關(guān)（表2）。其中，情緒智力各維度與人格的開(kāi)放性、謹(jǐn)慎性、外向性和宜人性均呈顯著正相關(guān)（0.08～0.53），與情緒性維度呈顯著負(fù)相關(guān)（－0.10～－0.53）；情緒智力各維度與各項(xiàng)積極適應(yīng)指標(biāo)呈顯著正相關(guān)（0.17～0.63），與各項(xiàng)消極適應(yīng)指標(biāo)均呈負(fù)相關(guān)（－0.10～－0.45）；人格的開(kāi)放性、謹(jǐn)慎性、外向性和宜人性維度均與積極社會(huì)適應(yīng)指標(biāo)呈顯著正相關(guān)（0.35～0.75）；其中開(kāi)放性與違規(guī)行為相關(guān)為0.01，不顯著，與消極社會(huì)適應(yīng)指標(biāo)呈顯著負(fù)相關(guān)（－0.11～－0.64）；而情緒性維度則與積極適應(yīng)指標(biāo)呈顯著負(fù)相關(guān)（－0.25～－0.42），與消極社會(huì)適應(yīng)指標(biāo)呈顯著正相關(guān)（0.22～0.72）。變量間的顯著相關(guān)為后續(xù)結(jié)構(gòu)方程模型的分析提供了前提條件。（三）情緒智力、人格五因素對(duì)社會(huì)適應(yīng)的預(yù)測(cè)首先考察情緒智力、人格五因素對(duì)自我領(lǐng)域的適應(yīng)狀況。以人格五因素與情緒智力的4個(gè)維度為預(yù)測(cè)變量，自我肯定和自我煩擾為結(jié)果變量，建立結(jié)構(gòu)方程模型。結(jié)果顯示，模型擬合良好，／df＝1.82（＝801.66，df＝440），NNFI＝0.99，CFI＝0.99，RMSEA＝0.02。從預(yù)測(cè)關(guān)系來(lái)看，人格的開(kāi)放性、謹(jǐn)慎性和情緒智力的情緒運(yùn)用維度可正向預(yù)測(cè)自我肯定，人格的謹(jǐn)慎性、外向性維度可負(fù)向預(yù)測(cè)自我煩擾，情緒性維度可正向預(yù)測(cè)自我煩擾（表3）。以同樣的方法考察兩者對(duì)人際領(lǐng)域適應(yīng)狀況的預(yù)測(cè)。結(jié)構(gòu)方程模型分析結(jié)果顯示，模型整體擬合良好，／df＝7.11（＝3127.35，df＝440），NNFI＝0.98，CFI＝0.98，RMSEA＝0.05。變量間的預(yù)測(cè)系數(shù)見(jiàn)表3。由表中數(shù)據(jù)可見(jiàn)，人格的開(kāi)放性、謹(jǐn)慎性可負(fù)向預(yù)測(cè)親社會(huì)傾向，人格的外向性、宜人性以及情緒智力的情緒運(yùn)用、情緒理解維度可顯著正向預(yù)測(cè)親社會(huì)傾向；人格的開(kāi)放性、情緒性維度可顯著正向預(yù)測(cè)人際疏離，謹(jǐn)慎性和外向性維度可顯著負(fù)向預(yù)測(cè)人際疏離。以人格五因素，情緒智力為預(yù)測(cè)變量，以行為領(lǐng)域的兩個(gè)適應(yīng)指標(biāo)為結(jié)果變量，建立結(jié)構(gòu)方程。模型整體擬合良好，／df＝7.78（＝3424.12，df＝440），NNFI＝0.97，CFI＝0.98，RMSEA＝0.05。由表3可見(jiàn)，人格的開(kāi)放性可同時(shí)顯著正向預(yù)測(cè)行事效率和違規(guī)行為；人格的宜人性維度和情緒智力的情緒感知維度可同時(shí)顯著負(fù)向預(yù)測(cè)行事效率和違規(guī)行為，人格的謹(jǐn)慎性維度、情緒智力的情緒管理維度可顯著正向預(yù)測(cè)行事效率，顯著負(fù)向預(yù)測(cè)違規(guī)行為；人格的情緒性維度可顯著負(fù)向預(yù)測(cè)行事效率，情緒智力的情緒運(yùn)用維度可顯著正向預(yù)測(cè)行事效率。最后，建立關(guān)于人格五因素、情緒智力和環(huán)境適應(yīng)預(yù)測(cè)關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型。分析顯示模型整體擬合良好，／df＝6.83（＝3006.84，df＝440），NNFI＝0.98，CFI＝0.98，RMSEA＝0.05。由表3可見(jiàn)，人格的開(kāi)放性維度可顯著正向預(yù)測(cè)積極應(yīng)對(duì)，負(fù)向預(yù)測(cè)消極退縮；人格的情緒性維度則與之相反，可顯著負(fù)向預(yù)測(cè)積極應(yīng)對(duì)，顯著正向預(yù)測(cè)消極退縮；人格的謹(jǐn)慎性維度可顯著負(fù)向預(yù)測(cè)消極退縮；情緒智力的情緒運(yùn)用維度可顯著正向預(yù)測(cè)積極應(yīng)對(duì)，而情緒感知維度可顯著負(fù)向預(yù)測(cè)積極應(yīng)對(duì)。四、討論（一）中學(xué)生情緒智力的年級(jí)與性別特點(diǎn)從理論分析出發(fā)，可以比較清晰地對(duì)情緒智力的年齡與性別特征做出假設(shè)。但是迄今為止，相關(guān)實(shí)證研究尚未取得一致性的支持證據(jù)。Mayor（1999）的研究采用最高作為測(cè)驗(yàn)“多因素情緒智力量表”（Multifactoremotionalintelligencescale，MEIS）比較了青少年和成人兩組被試情緒智力的差異以及青少年組內(nèi)部的性別差異，得到成人組被試得分高于青少年組，青少年組內(nèi)部女性得分顯著高于男性的結(jié)論。但Roberts（2001）等人采用同樣的測(cè)量工具考察17至23歲成年樣本的年齡與性別特征，卻沒(méi)有得到情緒智力隨年齡增長(zhǎng)而升高的發(fā)現(xiàn)，而關(guān)于性別差異的發(fā)現(xiàn)則呈現(xiàn)出一定的矛盾性。當(dāng)測(cè)驗(yàn)采用一致性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)分時(shí)，女性情緒智力表現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)；但是采用專家評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分時(shí)，男性情緒智力表現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)①。本研究以青少年為研究對(duì)象，所采用工具的維度與上述研究相同。得到的結(jié)論是，情緒智力的不同維度，表現(xiàn)出不同的年級(jí)與性別特征。本研究在考察年齡與性別特征的角度上，有一點(diǎn)與上述研究不同，即采用多元方差分析實(shí)現(xiàn)對(duì)此問(wèn)題的考察，可同時(shí)得到關(guān)于年級(jí)與性別的主效應(yīng)，以及年級(jí)與性別交互作用的信息。但是上述所有研究，都是分別考察年齡與性別效應(yīng)。國(guó)內(nèi)張秋艷（2004）等人的一項(xiàng)研究，在研究設(shè)計(jì)上與本研究有諸多類似之處，同樣得到了年級(jí)與性別交互作用顯著的發(fā)現(xiàn)，而且在各年級(jí)的性別差異上，與本研究的發(fā)現(xiàn)有部分相同之處。不過(guò)遺憾的是，該研究考察的是情緒智力總體得分的年級(jí)與性別特征，沒(méi)有分維度進(jìn)行考察。綜合分析本研究與以往相關(guān)研究在設(shè)計(jì)和結(jié)論上的異同，可以推測(cè)，情緒智力的年齡與性別特征可能并不像前期理論分析所假設(shè)的那樣的簡(jiǎn)單。在各個(gè)不同年齡段，男性與女性之間的較量可能有不同的結(jié)果；而且在情緒智力的不同維度，年齡與性別特征也可能呈現(xiàn)出不同的面貌。后續(xù)研究應(yīng)特別注意可能給研究結(jié)果帶來(lái)影響的各類因素，如被試的年齡跨度，被試得分的計(jì)算方法，探討年齡與性別特征的統(tǒng)計(jì)手段，甚至被試的文化背景因素等等。（二）情緒智力對(duì)社會(huì)適應(yīng)的預(yù)測(cè)無(wú)論是從理論上進(jìn)行分析，還是從已有相關(guān)實(shí)證研究的結(jié)論出發(fā)進(jìn)行推測(cè)，似乎都可以做出情緒智力可顯著正向預(yù)測(cè)個(gè)體積極社會(huì)適應(yīng)，顯著負(fù)向預(yù)測(cè)個(gè)體消極社會(huì)適應(yīng)的推論。但是本研究結(jié)構(gòu)方程模型的分析結(jié)果卻只是部分支持了這一假設(shè)。情緒運(yùn)用、理解和管理維度的預(yù)測(cè)作用與預(yù)期一致，而情緒感知維度雖然能顯著負(fù)向預(yù)測(cè)個(gè)體的違規(guī)行為，同時(shí)也對(duì)行事效率和反映個(gè)體積極應(yīng)對(duì)困難、挫折的維度“積極應(yīng)對(duì)”具有顯著負(fù)向預(yù)測(cè)作用。雖然缺乏同類研究進(jìn)行比較，但該發(fā)現(xiàn)至少說(shuō)明我們應(yīng)當(dāng)更為深入、細(xì)致地思考個(gè)體處理情緒信息的能力與生活質(zhì)量之間的關(guān)系。情緒感知反映的是個(gè)體敏感、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己與他人情緒、恰當(dāng)表達(dá)情緒的能力，這當(dāng)然是一種積極的品質(zhì)，也對(duì)個(gè)體的社會(huì)生活起著至關(guān)重要的作用。但是，較高的情緒感知能力是否只會(huì)帶來(lái)積極效應(yīng)而毫無(wú)弊端？似乎很難做出完全肯定的回答。敏感覺(jué)察自己與他人情緒固然可以讓個(gè)體更為客觀、迅速地把握周圍環(huán)境，為及時(shí)有效地應(yīng)對(duì)提供可能，但是它也可能讓個(gè)體感受到的威脅信息與壓力較其他人更多，在應(yīng)對(duì)過(guò)程中產(chǎn)生不必要的顧慮和挫敗感。情緒運(yùn)用維度的預(yù)測(cè)作用在情緒智力四因素中最為突出。情緒運(yùn)用反映的是個(gè)體有意識(shí)地產(chǎn)生或維持某種情緒以幫助當(dāng)前問(wèn)題解決的能力?？梢哉f(shuō)，情緒運(yùn)用是Mayor等人獨(dú)立提出的一種能力，在Mayor等人之外，尚未見(jiàn)有研究者關(guān)注這樣一種能力。遺憾的是，Mayor等人很少直接探討情緒智力對(duì)個(gè)人生活的影響；而其他研究者在探討情緒智力的預(yù)測(cè)作用時(shí)，又很少分別探討情緒智力各維度的獨(dú)立作用。少數(shù)分維度探討情緒智力作用的研究，如，Lopes（2004）等人考察情緒智力各維度與人際交往質(zhì)量的關(guān)系，鄒泓等考察情緒智力各維度與友誼質(zhì)量的關(guān)系。但是這兩項(xiàng)研究所得結(jié)果并不一致，Lopes的研究發(fā)現(xiàn)在控制人格作用下，情緒運(yùn)用、理解和管理均可顯著預(yù)測(cè)人際關(guān)系質(zhì)量；但鄒泓等人的研究?jī)H支持了情緒理解的獨(dú)立預(yù)測(cè)作用。本研究與上述兩項(xiàng)研究的一個(gè)重要不同之處在于，社會(huì)適應(yīng)指標(biāo)是多個(gè)，而不只是一個(gè)，可以較為全面地理解情緒智力各維度對(duì)于社會(huì)適應(yīng)不同方面的作用。本研究的結(jié)果說(shuō)明，善于運(yùn)用情緒解決問(wèn)題的能力可能是情緒智力對(duì)個(gè)體生活帶來(lái)積極影響的關(guān)鍵所在，是情緒智力四因素中最具有實(shí)際意義的一種能力。后續(xù)應(yīng)有更多的研究特別關(guān)注個(gè)體的這一能力。（三）情緒智力與人格五因素對(duì)社會(huì)適應(yīng)預(yù)測(cè)的比較本研究假設(shè)，相比較人格五因素，情緒智力和個(gè)體處理事情的效率與能力，應(yīng)對(duì)困難、挫折和突發(fā)事件的能力有較人格五因素更為緊密的聯(lián)系。從結(jié)構(gòu)方程模型的分析結(jié)果看，這一假設(shè)部分得到驗(yàn)證。從對(duì)行事效率的預(yù)測(cè)來(lái)看，人格的謹(jǐn)慎性維度預(yù)測(cè)系數(shù)最高，其次是情緒智力的情緒運(yùn)用維度。這說(shuō)明高度的責(zé)任感，謹(jǐn)慎的態(tài)度，以及善于運(yùn)用情緒解決問(wèn)題的能力是高效處理問(wèn)題的保證。從挫折和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)來(lái)說(shuō)，與預(yù)期假設(shè)一致，情緒智力的情緒運(yùn)用維度具有最為顯著的預(yù)測(cè)作用。Mikolajczak（2008）的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，情緒智力較高的個(gè)體在面臨壓力事件時(shí)，對(duì)自己的應(yīng)對(duì)能力有更高的評(píng)估，而且更有可能將壓力事件看作是挑戰(zhàn)而不是威脅。本研究的發(fā)現(xiàn)或許可以對(duì)Mikolajczak的研究結(jié)果做進(jìn)一步的說(shuō)明，即善于運(yùn)用情緒解決問(wèn)題的人在面臨壓力時(shí)將更為自信、更為積極。此外，Smith（2008）等人對(duì)于親密關(guān)系發(fā)展的一項(xiàng)追蹤研究顯示，在預(yù)測(cè)當(dāng)前的關(guān)系質(zhì)量上，人格的預(yù)測(cè)作用更大，但是在預(yù)測(cè)親密關(guān)系質(zhì)量隨時(shí)間而發(fā)生的變化上，情緒智力的影響作用更突出，因?yàn)榍榫w智力水平對(duì)處于親密關(guān)系中的個(gè)體處理沖突和矛盾的有效性至關(guān)重要。該項(xiàng)研究的結(jié)論與本研究的發(fā)現(xiàn)從不同角度說(shuō)明，相比較人格因