醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)

第五章人力資源培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)定職業(yè)生涯管理醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第1頁(yè)一、培訓(xùn)與開發(fā)概述培訓(xùn)與開發(fā)意義培訓(xùn)與開發(fā)原理——社會(huì)學(xué)習(xí)理論科學(xué)有效培訓(xùn)流程醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第2頁(yè)（一）培訓(xùn)與開發(fā)意義

工作和勞動(dòng)力改變提升競(jìng)爭(zhēng)力和效率為組織節(jié)約成本維持穩(wěn)定工作標(biāo)準(zhǔn)組織類型向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)化醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第3頁(yè)（二）培訓(xùn)與開發(fā)原理

——社會(huì)學(xué)習(xí)理論1、社會(huì)學(xué)習(xí)理論：學(xué)習(xí)不能僅僅依賴于經(jīng)驗(yàn)，而是更應(yīng)該經(jīng)過信息處理、了解行為與結(jié)果之間聯(lián)絡(luò)來(lái)學(xué)習(xí)。2、有效學(xué)習(xí)六個(gè)前提明確目標(biāo)樹立榜樣事實(shí)材料實(shí)踐操作評(píng)定反饋效果分析醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第4頁(yè)學(xué)習(xí)曲線員工生產(chǎn)力高低時(shí)間平脊醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第5頁(yè)（三）科學(xué)有效培訓(xùn)流程

培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)方案組織與實(shí)施培訓(xùn)效果反饋與評(píng)定培訓(xùn)需求分析醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第6頁(yè)二、培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析層面培訓(xùn)需求分析方法醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第7頁(yè)（一）培訓(xùn)需求分析層面1、組織需求分析組織人力資源需求分析組織效率分析組織文化分析2、任務(wù)需求分析描述任務(wù)任務(wù)分類描述能力要求描述各任務(wù)能力主要性3、人員需求分析人能力、素質(zhì)和技能需求分析工作績(jī)效評(píng)價(jià)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第8頁(yè)(二)培訓(xùn)需求分析方法1、整體分析法——組織層面分析法2、任務(wù)分析法——工作說明書和工作規(guī)范3、觀察分析法4、績(jī)效分析法——缺點(diǎn)分析法5、自我分析法6、問卷分析法7、前瞻性培訓(xùn)需求分析醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第9頁(yè)員工觀察統(tǒng)計(jì)表被觀察者被觀察項(xiàng)目（崗位）工作進(jìn)度工作效果存在問題處理方法觀察者觀察時(shí)間醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第10頁(yè)自我分析表姓名職務(wù)最近三年工作結(jié)果工作崗位所需條件本身不足學(xué)習(xí)內(nèi)容及原因?qū)W習(xí)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第11頁(yè)員工能力分析表能力種類對(duì)員工主要性員工水平?jīng)]有普通主要很差普通很好很好責(zé)任心計(jì)劃性分析能力溝通能力創(chuàng)造能力協(xié)調(diào)能力判斷能力工作態(tài)度醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第12頁(yè)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

滿意工作績(jī)效為工作調(diào)動(dòng)做準(zhǔn)備工作要求改變?yōu)闀x升做準(zhǔn)備預(yù)期工作技能要求員工技能不充分員工技能充分培訓(xùn)處理方案非培訓(xùn)處理方案醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第13頁(yè)三、培訓(xùn)計(jì)劃制訂培訓(xùn)計(jì)劃分類培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算培訓(xùn)方法醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第14頁(yè)（一）培訓(xùn)分類長(zhǎng)久培訓(xùn)確定培訓(xùn)目標(biāo)研究企業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)分類決定培訓(xùn)課程培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃短期培訓(xùn)確定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃綱領(lǐng)及期限草擬訓(xùn)練課程表設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式制訂控制辦法決定評(píng)定方法醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第15頁(yè)某企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃書項(xiàng)目名稱:T-02Linux服務(wù)器管理培訓(xùn)班培訓(xùn)對(duì)象:

Linux使用者或培訓(xùn)過一期培訓(xùn)項(xiàng)目(T-01)員工。有Linux使用基礎(chǔ)員工。培訓(xùn)目標(biāo):使學(xué)員含有管理和配置Linux服務(wù)器能力。培訓(xùn)天數(shù):3天培訓(xùn)方式:面授培訓(xùn)內(nèi)容:第一天：略第二天：略第三天：略培訓(xùn)評(píng)定:書面測(cè)試備注：以最流行RedHat7.2或Mandrake8.1為學(xué)習(xí)平臺(tái)和學(xué)習(xí)對(duì)象。提供一套最新Linux光盤。提供受訓(xùn)員工完整講義及一本參考書。醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第16頁(yè)（二）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算百分比法需求法推算法人均法醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第17頁(yè)（三）培訓(xùn)方法在職培訓(xùn)職務(wù)輪換輔導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)師制脫產(chǎn)培訓(xùn)課堂講授視聽講授遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)電子化培訓(xùn)角色飾演拓展訓(xùn)練案例分析商業(yè)游戲行為學(xué)習(xí)模擬職能小組研修班醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第18頁(yè)有效工作輪換系統(tǒng)所含有特征1、工作輪換目標(biāo)在于開發(fā)技能，同時(shí)為員工提供一個(gè)為勝任管理類工作所必需實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；2、對(duì)于工作輪換所要開發(fā)那些特定技能，員工們是了解；3、工作輪換被利用于各個(gè)層次和各種類型員工；4．工作輪換是與職業(yè)管理過程聯(lián)絡(luò)在一起，所以員工們知道每一個(gè)工作安排所強(qiáng)調(diào)開發(fā)需要；5、經(jīng)過對(duì)工作輪換時(shí)間進(jìn)行管理來(lái)降低工作負(fù)擔(dān)所帶來(lái)成本，同時(shí)幫助員工了解工作輪換在他們開發(fā)計(jì)劃中所飾演角色，最終使工作輪換收益實(shí)現(xiàn)最大化而成本到達(dá)最小化；6、不論員工屬于哪種人口群體，全部員工都有相同接收工作輪換機(jī)會(huì)。醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第19頁(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)功效職業(yè)功效贊助者地位提醒和可見性訓(xùn)練保護(hù)富有挑戰(zhàn)任務(wù)心理社會(huì)功效角色模式認(rèn)可和必定咨詢情誼激勵(lì)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第20頁(yè)四、培訓(xùn)實(shí)施（一）培訓(xùn)師選擇——培訓(xùn)師類型卓越型培訓(xùn)師專業(yè)型培訓(xùn)師技能型培訓(xùn)師淺薄型培訓(xùn)師講師型培訓(xùn)師弱型培訓(xùn)分類依據(jù)：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能、個(gè)人魅力（二）培訓(xùn)對(duì)象選擇學(xué)習(xí)能力——貝爾系統(tǒng)學(xué)習(xí)動(dòng)力——信心衡量表醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第21頁(yè)五、培訓(xùn)評(píng)定培訓(xùn)評(píng)定流程培訓(xùn)評(píng)定內(nèi)容及方法培訓(xùn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)效果測(cè)定方案醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第22頁(yè)(一)培訓(xùn)評(píng)定流程建立培訓(xùn)評(píng)定數(shù)據(jù)庫(kù)確立評(píng)定層次調(diào)整評(píng)定項(xiàng)目審核評(píng)定目標(biāo)培訓(xùn)評(píng)定結(jié)果溝通醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第23頁(yè)1、培訓(xùn)評(píng)定數(shù)據(jù)庫(kù)硬數(shù)據(jù)比如：質(zhì)量、成本、時(shí)間。軟數(shù)據(jù)比如：工作習(xí)慣、氣氛、新技能、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性。醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第24頁(yè)2、評(píng)定層次一級(jí)評(píng)定：觀察學(xué)員反應(yīng)。二級(jí)評(píng)定：檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)結(jié)果。三級(jí)評(píng)定：衡量培訓(xùn)前后工作表現(xiàn)。四級(jí)評(píng)定：衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改變。醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第25頁(yè)（二）評(píng)定培訓(xùn)內(nèi)容及方法1、培訓(xùn)者評(píng)定學(xué)員評(píng)定自我評(píng)定2、培訓(xùn)本身評(píng)定培訓(xùn)者及培訓(xùn)管理人員進(jìn)行自我評(píng)定閉卷考試評(píng)定學(xué)員評(píng)定技能競(jìng)賽外聘教授評(píng)定3、培訓(xùn)效果評(píng)定定性評(píng)定定量評(píng)定S=(A2－A1)×T×B－D注：S：培訓(xùn)效益；A1、A2：分別為培訓(xùn)前、后每位學(xué)員年收益

T：學(xué)員數(shù)目；B：培訓(xùn)效益可連續(xù)年限；D：培訓(xùn)投資醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第26頁(yè)（三）培訓(xùn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)反應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第27頁(yè)（四）評(píng)定效果測(cè)定方案簡(jiǎn)單測(cè)定前后測(cè)定多重測(cè)定對(duì)比測(cè)定醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第28頁(yè)五、職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯相關(guān)定義職業(yè)生涯發(fā)展階段職業(yè)選擇理論職業(yè)生涯規(guī)劃流程醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第29頁(yè)(一)職業(yè)生涯相關(guān)定義職業(yè)：人們所從事有穩(wěn)定收入社會(huì)勞動(dòng)。職業(yè)生涯:一個(gè)人在一生中所從事各種工作總稱,是客觀職業(yè)總和。職業(yè)錨：人們對(duì)自己職業(yè)意向定位，是在選擇職業(yè)時(shí)所看重那一部分，也是在選擇職業(yè)和自我職業(yè)發(fā)展時(shí)圍繞中心。醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第30頁(yè)（二）職業(yè)生涯發(fā)展階段成長(zhǎng)階段——從出生到青少年（14歲）探索階段——從青少年到20歲確立階段——從20幾歲到30歲穩(wěn)定階段——從30歲到30幾歲危機(jī)階段——從30幾歲到40歲維持階段——從40歲到50歲下降階段——50歲到退休醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)第31頁(yè)（三）職業(yè)生涯選擇理論

——職業(yè)動(dòng)機(jī)理論佛隆認(rèn)為：人行為受其動(dòng)機(jī)趨使，人在選擇職業(yè)時(shí)受其職業(yè)動(dòng)機(jī)驅(qū)使。原理以下：競(jìng)爭(zhēng)系數(shù)=