公務員面試概述

公務員面試概述

教育集團主講：秋鴻面試概述目錄一、面試是什么1二、面試怎么考2三、面試怎么學3四、面試禮儀4面試概述目錄

一、面試是什么1二、面試怎么考2三、面試怎么學3四、面試禮儀4筆試：資格賽（考查知識、智商）面試：競“技”賽（考查綜合能力）公考面試內(nèi)涵通過觀察人的外部行為（語言行為和非語言行為）來探知人的內(nèi)在特質(zhì)（情商、知識、思維、經(jīng)驗、性格等）的考試。一、面試是什么其中的三個特點：測試者與被測試對象精心設(shè)計的特定場景面對面的交談與觀察面試是對特定的被試對象，在經(jīng)過精心設(shè)計的特定場景下，以測試者和被測試者面對面的交談與觀察，評價被試者有關(guān)素質(zhì)的一種方式。三個關(guān)鍵：瞬時思維（情境化）——經(jīng)驗的積累——邏輯的習慣言語表達（自然豐富）——語路的暢通——語言的習慣氣質(zhì)儀態(tài)（大方得體）——心理的映射——行為的習慣面試概述目錄一、面試是什么1

二、面試怎么考2三、面試怎么學3四、面試禮儀4（一）面試類型（二）結(jié)構(gòu)化面試詳解（三）考務考情介紹二、面試怎么考9面試“面”什么?·綜合分析能力·言語表達能力·禮儀修養(yǎng)·組織協(xié)調(diào)能力·應急反應能力·心理素質(zhì)·人際交往的意識與技巧·職業(yè)認同度……☆綜合素質(zhì)和臨場處理問題的能力無領(lǐng)導小組情景模擬面試TextinhereTextinhere面試類型（一）面試類型正反方辯論結(jié)構(gòu)化面試（一）面試類型（二）結(jié)構(gòu)化面試詳解（三）考務考情介紹二、面試怎么考12評分標準測試內(nèi)容考場人員構(gòu)成面試流程1.什么是結(jié)構(gòu)化面試？

結(jié)構(gòu)化面試又稱標準化面試，它指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評分標準、評分方法、分數(shù)使用等一系列問題進行系統(tǒng)設(shè)計的面試方式。

（1）自我認知與職位匹配例題：請你做一個自我介紹，并談談為什么報考這個崗位。（2）綜合分析例題：有種說法：“腐敗是經(jīng)濟的潤滑劑”，談談你的看法。（3）人際溝通例題：你新到單位，領(lǐng)導對你很冷漠，你怎么辦？（4）組織管理例題：領(lǐng)導安排你組織一場防艾宣傳活動，你怎么組織？（5）應急應變例題：你去參加一個重要會議，突遇車禍，你怎么辦？結(jié)構(gòu)化面試通用題型序號姓名

性別年齡報考部門測評要素綜合分析信息獲得溝通服務意識與技巧應變言語表達舉止儀表合計分值202020151555100觀察要點通過歸納、演繹等推理過程準確理解、把握事物的本質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系以解決問題。為了全面、準確了解事件、人物或者問題而采取有效方式獲取所需信息。準確地理解他人，清晰地表達自我，有效地影響他人。能夠覺察他人的需要，愿意并能夠以合適的方式來滿足他人需要。在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈活地轉(zhuǎn)移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。針對不同的聽眾將自己的思想、觀點以言語的方式明白無誤地表達出來，以便于聽眾接受。要求用詞準確，表達流暢，有感染力、說服力。穿著得體，能始終保持頭腦清醒，行為表現(xiàn)起伏波動少、不失分寸。

備注結(jié)構(gòu)化面試評價體系考生編號考生姓名綜合分析言語表達應變能力計劃、組織與協(xié)調(diào)人際交往意識與技巧自我情緒控制動機匹配性舉止儀表計分平衡表日期：擬任職位：

考官姓名：☆面試流程由主考官組織各位面試考官熟悉當天面試內(nèi)容、統(tǒng)一分項評分的標準尺度，明確面試規(guī)程?？脊偌肮ぷ魅藛T面試當天，查驗證件現(xiàn)場手機等通訊工具關(guān)機后全部上收統(tǒng)一保管面試時只報順序號不能透露其他任何個人信息考生抽簽后進行簽字確認工作人員宣布考場紀律2023/3/10考生在候考室場外候考……引導員各就各位考官在引導員引導下進入考場考生按簽號依次走進面試考場考生入場結(jié)構(gòu)化面試考場示意圖考官席監(jiān)督席記分席考生席door考官指導語你好，祝賀并歡迎你參加今天的面試!今天的面試共有3道試題，準備和回答的時間共計15分鐘?；卮鹜昝康绬栴}后，請明確示意回答完畢。好，我們現(xiàn)在開始，工作人員開始計時。監(jiān)督員對該位考生的《面試成績匯總表》復核簽名后，交主考官審核簽署姓名、日期，并當場向考生宣布面試成績考生候分1、候考和抽簽入場：交流技巧與必要性；候考避諱；聽從管理人員安排，不要擅自行動；2、面試答題：針對考官的心態(tài)、狀態(tài)回答問題3、杜絕小動作（翻白眼、看天花板、吐舌頭等）4、禮節(jié)性問題考官示意后再落座。在答完題后，出于常識性，考生應該告訴主考官：“回答完畢”。注意事項不要遲到；聽從管理人員安排，不要擅自行動；與引導員適當溝通；回答問題時，聲音洪亮，語速適中；注意離場細節(jié)。現(xiàn)場細節(jié)樹立自信，克服緊張；仔細審題，注意首因效應；建議準備一題回答一題；時間合理分配；不放棄任何題目，回答問題多用結(jié)構(gòu)法；寧可白話也要流暢；并不是答題時間越長越好；（一）面試類型（二）結(jié)構(gòu)化面試詳解（三）考務考情介紹二、面試怎么考52測評要素的載體：題目（分類命題）題目數(shù)量：3題考官數(shù)量：7名（另有監(jiān)督員、計分員、復核員各1人，聯(lián)絡(luò)員2人……）時間限制：題目數(shù)3個*5分鐘面試權(quán)重：考試總成績＝筆試總成績÷4＋面試成績÷2。

考務介紹考試題型、題量：浙江省考題型特點一、綜合分析題（重中之重）綜合現(xiàn)象分析類

1.宏觀考察的綜合分析題，全面考察考生“怎么看”。 如：談談你對低頭族的看法。（2014年4月20日上午浙江省面試真題（基層類）第1題） 國家開放單獨二胎政策，請問你怎么看？（2014年4月20日下午浙江省面試真題（綜合類）第1題）

考情分析2.微觀考察的綜合分析題：只側(cè)重從“原因”、“意義”、“對策”中的個別方面來考察。請分析國民讀書少的原因。（2014年4月19日上午浙江面試真題（綜合類）第1題） 談談中央電視臺舉辦的《漢字聽寫大會》的意義（2014年4月19日上午浙江面試真題（基層類）第一題）等。

浙江省考題型特點觀點分析類

“有人說：‘有夢想、有機會、有奮斗，就可以成功’，談談你對這句話的理解?！保?013年5月18日下午浙江省考面試題目（基層類）第1題）；“歌德說過：你若要喜愛你自己的價值，你就得給世界創(chuàng)造價值。談談你對這句話的理解？”（2013年5月19日下午浙江省考面試題目（綜合類）第1題）考情分析漫畫題請你就圖中這一現(xiàn)象談一談看法。(2013年5月19日上午浙江省考面試真題（基層類）第1題)漫畫題

二、組織管理題

你是一名公務員，讓你在機關(guān)內(nèi)策劃一次《漢字聽寫大會》的活動，你會怎么開展工作？（2014年4月19日上午浙江面試真題（基層類）第2題）請你組織策劃一次以“家風”為話題的宣傳活動？（2014年4月19日下午浙江面試真題（綜合類）第2題）。三、人際溝通

假如你所在村的村長和村支部書記產(chǎn)生了矛盾，你作為鎮(zhèn)里派駐的村干部會怎么調(diào)節(jié)這個矛盾？（2014年4月19日下午浙江優(yōu)秀村干題）你是拆遷辦工作人員，現(xiàn)有一農(nóng)戶不肯搬遷，領(lǐng)導讓你去做工作，你怎么辦？（2013年浙江省省考面試綜合類真題）

四、應急應變

你是畢業(yè)生代表，正在給大一新生作演講，這時大一新生都低著頭，在現(xiàn)場的你會怎么辦？（2014年4月20日上午浙江省面試真題（基層類）第3題）

報紙刊登了一則某記者的暗訪，說的是你單位一個部門，打了一天電話無人接聽，領(lǐng)導讓你負責處理這件事，你會怎么辦？2013年5月18日上午浙江省考面試真題（基層類）五、自我認知與職業(yè)匹配談一談對你人生影響最深刻的一本書。（2014年4月19日上午浙江面試真題（綜合類）第3題）六、其他類1.演講類圍繞“青山綠水和金山銀山”的關(guān)系現(xiàn)場進行一次演講。（2014年4月19日下午杭州面試真題（基層類）第3題）有人說：“能力大于責任”，也有人說：“責任大于能力”，請你任選一個主題進行演講。（2013年5月18日下午浙江省考面試題目（綜合類）第3題）碩士生當城管，你傾向于同意還是不同意？請你選擇一種傾向并現(xiàn)場發(fā)表一個簡短的演說。（2012年4月22日下午浙江省公務員面試真題第3題）2.情景模擬（與人際溝通、應急應變或組織管理題相結(jié)合）現(xiàn)場編寫一條微薄，警示低頭族、手機黨，你會怎么編寫？請現(xiàn)場說明一下。（2014年4月20日上午浙江省面試真題（基層類）第2題）某市正在召開一次旅游大會，你是與會人員，請介紹一個你熟悉的城市，并現(xiàn)場模擬。（2013年5月19日上午浙江省考面試真題（綜合類）第3題）公交公司要優(yōu)化線路，一個小區(qū)前的站點被移除，小區(qū)居民有情緒，你是公交公司工作人員，該小區(qū)住戶來你單位反應，你如何勸說他們，請現(xiàn)場模擬。（2013年5月19日上午浙江省考面試真題（基層類）第3題）3.抄寫題七律·長征紅軍不怕遠征難，萬水千山只等閑。五嶺逶迤騰細浪，烏蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡橋橫鐵索寒。更喜岷山千里雪，三軍過后盡開顏。2014年4月19日上午浙江面試（基層類）面試概述目錄一、面試是什么1二、面試怎么考2

三、面試怎么學3四、面試禮儀4開篇寄語想成功先變“態(tài)”！

1、改變心態(tài)

2、改變狀態(tài)積極心態(tài)空杯心態(tài)負責心態(tài)學習狀態(tài)身體狀態(tài)怎樣取得好分數(shù)表達是基礎(chǔ)表思想、達目的……自信是關(guān)鍵樹形象、強素質(zhì)……平時努力是前提多積累、勤練習……把握問題最重要答得快、說得好……僵化———固化———優(yōu)化———深化鳳凰涅槃的四階段掌握思路熟練掌握實戰(zhàn)演練根深蒂固去模板化個性飛揚資料拓展深刻全面培訓期間學員成長路線圖1234無意識無能力有意識無能力有意識有能力無意識有能力抵觸空杯逃避急切依賴盲目求解平和求鑒陽光一、接受、熟悉、靈活運用答題思路，保證遇題頭腦不是空白狀態(tài)（思考）二、答題思路不是答題模板，更不是答題語言，只是我們組織語言的骨架。（積累）三、模塊化教學不是模式化，要緊扣題目思考答題要點，做到個性化、有亮點。（自然）模板是指語言表達的千篇一律建議學習方法面試概述目錄一、面試是什么1二、面試怎么考2三、面試怎么學3

四、面試禮儀4人不可貌相,也不可無相。不以貌取人,可借貌取神。高分學員信息反饋形象的重要性——11秒決定命運外在禮儀形象影響考官對你答題的映射方向面試禮儀以端莊、保守的穿著配飾沉穩(wěn)、內(nèi)斂的形象氣質(zhì)來隱藏自己的個性特點和感情變化禮儀基本特征面試考官整體要求：自然、得體、大方

文質(zhì)彬彬，然后君子！

窈窕淑女，君子好逑！

舉止儀表1.一般定義指考生的穿著打扮和言行舉止，以及身體和精神狀態(tài)的外在表現(xiàn)。2.操作定義穿著打扮是否端莊得體言行舉止是否符合一般禮節(jié)，是否有多余的動作身體和精神狀態(tài)（精神飽滿、有朝氣、有活力）舉止儀表測評要素34Page

82外在部分儀容——發(fā)型男性：保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，口無異味。女性：保持清新、自然、淡雅、不要使用香水?？芍瓓y參加面試，不可著濃妝。儀容——面容整潔自然清淡協(xié)調(diào)“微笑姐”

2010年11月12日廣州亞運會開幕式。禮儀志愿者吳怡在鏡頭中一直面帶微笑，直至笑到面部僵硬，被大贊“實在有東方之美”。微笑前后對比：同一個人，不同印象著裝——服裝——男性注意事項：西裝袖口外的商標及純羊毛標記要拆下；西裝保持平整、挺括，線條筆直；西裝口袋少裝東西，否則會給人累贅、不雅的感覺；搭配：襯衫的搭配——顏色反襯領(lǐng)帶的搭配——與襯衫相近腰帶的搭配——于外套相近Page

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優(yōu)雅端莊大方

著裝——服裝——女性服裝很合適但發(fā)型欠妥男性應注意鞋襪與西服搭配，皮鞋要清潔。穿著西裝時一定要穿皮鞋（黑色為首選），襪子應與褲子、皮鞋顏色的顏色相同或其他較深顏色。女性穿套裙時宜穿皮鞋，根據(jù)套裙顏色配肉色或深色長統(tǒng)襪或連褲襪，不能穿黑色或鏤花的絲襪；女性在面試場合不能穿涼鞋、涼拖等前露腳趾后露腳跟的鞋。著裝——服裝——鞋襪Page

103配飾從容——進出場、答題時鎮(zhèn)定——始終保持，避免因意外影響自信——進場、答題時目光堅定——入場、聽題表情自然——始終適時微笑——進出場、答題完畢儀態(tài)——表情Page

107雙目無神雙目流轉(zhuǎn)不敢正視

儀態(tài)——眼神行為舉止——行姿直視前方，不低頭，不弓腰，擺臂自然、頻率適當站姿站立端正、不應持物、雙腿稍分、挺胸、抬頭、收腹坐姿思考：以上哪些姿勢適用于公務員面試，哪些不適用？1、進門（第一印象）2、問候（精神飽滿，別出現(xiàn)個人姓名）3、入座（動作利落）4、導語（回應考官）5、思考（注意小動作）6、答題（切勿出現(xiàn)長時間的停頓、笑場）——交流感7、離場（感謝考官）行為舉止——動作與流程Page

130考生之千姿百態(tài)眼神作報告呀你？面試百態(tài)——眼神舉止嘻嘻哈哈的，正經(jīng)點??！面試百態(tài)服裝頭發(fā)怎么也要梳理下吧？眼神天花板上有帥哥嗎？坐姿雙手在下面干什么呢？頭發(fā)姐姐：是不是沒錢修劉海??？手勢別摸，項鏈丟不了的手勢是不是感冒了呀？面試百態(tài)面試百態(tài)面試百態(tài)語言表達

心理素質(zhì)內(nèi)在部分語言表達語言規(guī)范使用公務員的語言，展示一定的理論水平，注意做到“不古不洋不新不舊”音量在答題時，音量適當提高半拍，聲音洪亮有利于刺激激能盡快進入狀態(tài)。語氣、語調(diào)語氣語調(diào)要有高低起伏、抑揚頓挫語速不要過快，因為語速太快思維空間小，更容易出現(xiàn)脫節(jié)卡殼的狀況。Page

146語言規(guī)范：樸實、沉穩(wěn)、凝練1．古派。