壓力與情緒管理培訓教材

壓力與情緒管理壓力與情緒管理培訓教材第1頁一、性格概論1、什么是性格？

米開朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時間挑選大理石。因為他知道——他能夠改變石頭外形，但無法改變石頭本身質地和紋理。可能，我們每一個人都是雕塑師。

性格是指表現(xiàn)在人對現(xiàn)實態(tài)度和對應行為方式中比較穩(wěn)定、含有關鍵意義個性心理特征，是一個與社會相關最親密人格特征，在性格中包含有許多社會道德含義。性格表現(xiàn)了人們對現(xiàn)實和周圍世界態(tài)度，并表現(xiàn)在他行為舉止中。性格主要表達在對自己、對他人、對事物態(tài)度和所采取言行上。壓力與情緒管理培訓教材第2頁2、性格分類優(yōu)柔感性率直理性A、和平型：聽故事人B、活潑型：講故事人D、力量型：產生故事人C、完美型：分析故事人一、性格概論壓力與情緒管理培訓教材第3頁⑴、從行動上來識別防止風險--勇于冒險優(yōu)柔寡斷--善做決斷耐心閑適--缺乏耐心善于聆聽--能說會道生性矜持--生性活潑謹嚴慎行--坦誠己見⑵、從格調上來識別放松隨和--認真刻板古道熱腸--循規(guī)蹈矩喜歡務虛--喜歡務實重人際關系--著重工作不隱諱個人感情--對個人感情諱莫如深時間觀念淡泊--時間觀念強喜隨機應變--喜歡事先周密計劃一、性格概論3、性格識別壓力與情緒管理培訓教材第4頁4、各種性格優(yōu)缺點性格分析案例⑴、《西游記》四師徒：①唐僧、②孫悟空、③豬八戒、④沙和尚⑵、《射雕英雄傳》①東邪、②西毒、③南帝、④北丐、⑤中神通一、性格概論壓力與情緒管理培訓教材第5頁⑴、活潑型：熱情待人，熱切表示自己想法，輕易吸引他人注意⑵、完美型：留心細節(jié)，思索深刻，統(tǒng)計、作圖、制表，分析他人弄不清問題⑶、和平型：調解和團結角色，平靜一場風暴最正確人選，沉悶日常例行工作⑷、力量型：需要快速作出抉擇工作，必須盡快完成事情，強烈控制力和權威一、性格概論4、各種性格優(yōu)缺點壓力與情緒管理培訓教材第6頁優(yōu)點：善于勸導，著重他人關系弱點：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔心：失去聲望動機：他人認同①、高速公路邊花；②、永遠年輕心；③、計劃首尾.一、性格概論4、各種性格優(yōu)缺點----活潑型壓力與情緒管理培訓教材第7頁優(yōu)點：做事講求條理、善于分析弱點：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事追求：精細準確、一絲不茍擔心：批評于非議動機：進步①、亞里士多德：“全部天才都有完美型特點”；②、信條：質量比數(shù)量主要；③、工程人員：施工、監(jiān)理；④、深深關心和同情心.一、性格概論4、各種性格優(yōu)缺點----完美型壓力與情緒管理培訓教材第8頁優(yōu)點：善于管理、主動主動弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔心：被驅動、強迫動機：獲勝、成功①、天生領袖，撒切爾夫人；②、對改變迫切需要；③、目標導向、工作分配.4、各種性格優(yōu)缺點----力量型一、性格概論壓力與情緒管理培訓教材第9頁優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽弱點：過于敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍追求：被人接收、生活穩(wěn)定擔心：突然變革動機：團結、歸屬感①、中庸之道，最靠近中國傳統(tǒng)文化“和為貴”；②、低調、隨和、鎮(zhèn)靜、耐心、樂天知命；③、具備行政能力，福特總統(tǒng)；④、一生中最高興事.一、性格概論4、各種性格優(yōu)缺點----和平型壓力與情緒管理培訓教材第10頁5、性格缺點填補一、性格概論⑴、讓活潑型統(tǒng)籌起來；⑵、讓完美型高興起來；⑶、讓力量型緩解下來；⑷、讓和平型振奮起來；壓力與情緒管理培訓教材第11頁優(yōu)柔感性率直理性和平型

No！活潑型Howaboutyou？力量型Iamsorry！完美型Thatisright！一、性格概論5、性格缺點填補壓力與情緒管理培訓教材第12頁⑴、與活潑型一起高興，表現(xiàn)出對他們個人有興趣⑵、與完美型一起統(tǒng)籌，做事要周到精細、準備充分⑶、與力量型一起行動，考究效率和主動務實⑷、與和平型一起輕松，使自己成為一個熱心真誠人一、性格概論6、怎樣與各種性格人相處清楚與不一樣性格人交往中游戲規(guī)則，以往在溝通中犯過錯誤，不會再犯.壓力與情緒管理培訓教材第13頁7、性格分析方法⑴、學會當忠實聽眾、學會觀察；⑵、首先看到主動面；⑶、不要急于對人下結論.一、性格概論壓力與情緒管理培訓教材第14頁8、性格復雜性每個人性格，可能都比自己想象要復雜；不一樣性格在一個人身上組合，不一樣性格人在一個團體中組合，都會產生很多有趣事。一、性格概論壓力與情緒管理培訓教材第15頁憤恨悲傷恐懼怨恨壓力羞恥高興愉悅喜愛驚奇二、情緒介紹1、認識什么是情緒內心想法和感受，在身體上所表現(xiàn)出來狀態(tài).壓力與情緒管理培訓教材第16頁1、情緒分類：正面VS負面、主動VS消極；2、影響情緒原因：

信念、觀念、價值觀、環(huán)境、生理、自我認知；3、對情緒態(tài)度：⑴、自覺型：快速意識到本身失誤；⑵、無法自拔型：跟著感覺走、被情緒牽著走；⑶、逆來順受型：太快活了，要去郁悶一下.4、活動、強度等特征

⑴、無法控制性：歇斯底里；⑵、穩(wěn)定性：大喜大悲，讓下屬無所適從；⑶、持久性：一生都沉溺在失戀痛苦中.二、情緒介紹壓力與情緒管理培訓教材第17頁5、情緒陷阱情緒發(fā)生是建立在對人、事、物特定主觀評價上。⑴、應該如此：送花、猜她心事；⑵、沒有方法：逃避、排他性、限制自己創(chuàng)造性；⑶、托附心態(tài)：把自己幸福托附在他人手中.二、情緒介紹壓力與情緒管理培訓教材第18頁6、情緒自我檢視能量高能量低心情好心情不好樂觀進取高興憂郁絕望急躁焦慮心平氣和平靜自在二、情緒介紹壓力與情緒管理培訓教材第19頁7、顯在情緒影響⑴、情緒影響決議（踢貓效應）；⑵、情緒決定健康（猴子試驗）；⑶、情緒決定相貌（女人年紀）；⑷、情緒影響交際（朋友多少）.二、情緒介紹壓力與情緒管理培訓教材第20頁8、潛在情緒影響情緒沒有發(fā)泄出來，潛伏在身體中，次數(shù)多了，時間久了，也會造成一些影響：

⑴、情緒會剌激中樞神經系統(tǒng)電子化學反應相連能量；⑵、假如情緒沒有得到適當處理，就會變成無法控制能量，甚至造成身體不適；⑶、經歷一次情緒波動就有一股聚集能量，需要得到紓解；⑷、假如善于處理情緒能量，EQ將得到極大改進.二、情緒介紹壓力與情緒管理培訓教材第21頁1、相關概念⑴、定義：在情緒方面管理能力；⑵、目標：管理是對人形成良好習慣及影響；⑶、情緒智商：EQ(EmotionalQuotient).三、情緒管理壓力與情緒管理培訓教材第22頁2、情緒管理優(yōu)良者特質⑴、平靜內在涵養(yǎng)⑵、自信⑶、友好處世態(tài)度⑷、溫和⑸、真誠待人⑹、熱心公益⑺、幽默⑻、幽默⑼、慷慨⑽、擇善力行⑾、終生學習三、情緒管理壓力與情緒管理培訓教材第23頁3、覺察自己情緒

時刻保持一顆清醒冷靜頭腦，有效控制自己情緒.

⑴、諸葛亮鵝毛扇：處之泰然；

⑵、唐太宗VS魏征：出去散步.三、情緒管理壓力與情緒管理培訓教材第24頁4、情緒管理提醒⑴、幽默法：德性VS慣性；⑵、擺脫法：你好沖動，過幾分鐘再說；⑶、用自己喜歡方法還是對方接收方法；⑷、情緒傳輸者和終止者；⑸、著裝、打扮、發(fā)型→獲取他人贊美；⑹、聽歌、明確能調動自己事物.三、情緒管理壓力與情緒管理培訓教材第25頁5、為何EQ對我們很主要？3Q：IQ（智商）、EQ（情商）、AQ（逆境商數(shù)）影響成功原因中80%是EQ；成功者都是EQ，IQ都很好（圖表）名次姓名國家財富事業(yè)1比爾蓋茨美582億微軟2沃倫.巴菲特美350億投資3阿爾布雷特德268億百貨4保羅艾倫美252億微軟5埃利森美235億甲骨文01年福布斯財富榜三、情緒管理壓力與情緒管理培訓教材第26頁6、EQ--管理高手技能⑴、EQ管理技能①、且慢發(fā)作②、紓解壓力③、面對逆境④、面對心情低潮⑤、包容力⑵、人際溝通技能①、良好溝通②、主動傾聽③、幽默④、拒絕藝術⑤、觀賞⑥、贊美三、情緒管理壓力與情緒管理培訓教材第27頁7、總結⑴、人是有情緒，正常情況下人是情緒產物，不正常

情況下人更是情緒產物；⑵、情緒是中性，沒有好壞之分；⑶、情緒作為一個心理反應是不能被隱瞞；⑷、情緒是互動，會不停感染和相互影響；⑸、情緒管理≠壓抑自己→有選擇表現(xiàn)；⑹、做個好情緒傳輸者，壞情緒終止者.三、情緒管理壓力與情緒管理培訓教材第28頁壓力定義壓力不是一個想象出來疾病而是身體“戰(zhàn)備狀態(tài)”反應，這是當我們意識到某種情形、某個人，或者某件事情含有潛在威脅性時所做出反應；當你感到加之于你身上需求和你應對需求能力不平衡時，心理與生理所產生反應；壓力本身并不是什么壞事，但有主動和消極之分；對不一樣人反應是不一樣，行為結果也各異.四、壓力控制壓力與情緒管理培訓教材第29頁一個階段個人生活中發(fā)生太多主要事件，不論是正面還是反面，都會因為過分壓力，使個人心理能量耗竭，并引發(fā)機體強迫性調整----疾病；心理能量是一個常數(shù)，壓力彈性取決于人才智，而人才智通常是能夠改變。生活事件×事件壓力值壓力應對資源個人壓力總量=四、壓力控制壓力定義壓力與情緒管理培訓教材第30頁1、壓力類型⑴、情景壓力——現(xiàn)實環(huán)境造成壓力；(威脅情景：飛機空中故障、被劫持)⑵、慢性壓力——職場實踐積累壓力；（忙碌情景：行色急忙、滿頭大汗，忙得救火一樣）（不勝任感：工作總量超出承受能力、多頭事務）⑶、殘留壓力——過去陰影所產生壓力；（失落情景：失戀—情緒卷入、提升落空、應考失?。?、預期壓力——對未來不確定性擔憂而產生壓力.（茫然情景：無法逃避現(xiàn)實--職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、成家立業(yè)）四、壓力控制壓力與情緒管理培訓教材第31頁2、壓力起源⑴、缺乏社會支持；⑵、想法不切實際；⑶、感官負荷過重；⑷、身體僵硬；⑸、情緒壓抑；⑹、自我忽略.四、壓力控制壓力與情緒管理培訓教材第32頁3、壓力特征⑴、主動壓力：當施加給你壓力時，你能作出反應，因為你能應對變革與環(huán)境；⑵、消極壓力：當施加給你壓力時，你無法改變，對生理與心理產生較大影響。（產生疾病）壓力反應生理心理行為組織頭痛、糖尿病、疲勞、高血壓、潰瘍、胸背痛、傳染病、失眠、注意力不集中、心傾、肌肉痙攣、消化不良、腸炎、便秘、腹瀉、焦慮、厭倦、自尊缺乏、健忘、抑郁、憤恨、冷漠、煩惱、情緒不佳、軟弱、敏感、怨恨、恐懼、敵對過食、厭食、吸煙、酗酒、睡眠紊亂、情緒暴發(fā)、暴力與攻擊曠工、事故、工作滑坡、士氣低下、工作關系不良、組織氣候不良、生產率低下四、壓力控制壓力與情緒管理培訓教材第33頁4、壓力作用⑴、主動作用①、產生動力（人無壓力輕飄飄）；②、迎接挑戰(zhàn)；③、建立自信；④、樹立目標；⑤、消極作用⑵、50%成年人壓力引發(fā)健康問題.四、壓力控制壓力與情緒管理培訓教材第34頁5、壓力表現(xiàn)⑴、生理改變---頭痛、肌肉擔心、抽搐、失眠；⑵、行為改變---飲食失調、煙酒過分、坐立不安、不停念叨；⑶、情緒改變---焦慮、抑郁、莫名發(fā)怒；⑷、思維改變---注意力難集中.四、壓力控制壓力與情緒管理培訓教材第35頁6、怎樣進行壓力管理⑴、對不一樣壓力采取不一樣應對辦法---先搞清壓力起源；⑵、不一樣性格采取不一樣應對方法，不一樣性格會有不一樣反應---越是高壓越易犯錯；⑶、怎樣緩解壓力---強化成功習慣，趕快將事情做完.四、壓力控制壓力與情緒管理培訓教材第36頁7、實現(xiàn)有效管理⑴、超越自我；⑵、堅信自我；⑶、改變環(huán)境；⑷、放松訓練；⑸、營養(yǎng)與鍛練；⑹、健康生活方式；⑺、勇于面對，絕不逃避.四、壓力控制壓力與情緒管理培訓教材第37頁8、消極對策紓解壓力⑴、自我接納、自我必定；⑵、練習輕松，如：深呼吸四種吐納動作；⑶、選擇面對壓力：兩害取其輕；⑷、建康食物，幫助您面對壓力；⑸、養(yǎng)成運動好習慣專心聆聽音樂節(jié)奏；⑹、請求心靈平靜如：禱告請求神幫助.四、壓力控制壓力與情緒管理培訓教材第38頁9、主動對策面對壓力⑴、面對壓力：處理壓力之道在認知了解；⑵、寫下過程：能夠了解最終目標壓力

；⑶、根本處理：逃避危險勇敢面對；⑷、了解接收：把壓力看成動力助力潛力；⑸、享受壓力：享受壓力刺激及影響；⑹、適當休息：能夠讓你更有充沛活力.四、壓力控制壓力與情緒管理培訓教材第39頁

感悟人生我不能左右天氣，但我能夠改變心情我不能改變容貌，但我能夠展現(xiàn)笑容我不能控制他人，但我能夠掌握自己我不能樣樣順利，但我能夠事事盡心我不能預知明天，但我能夠充分利用今天我不能決定生命長度，但我能夠改變它寬度請給我勇氣，面對能夠改變挑戰(zhàn)請給我樂觀，接收不能夠改變事物請給我智慧，分辨什么能夠改變，什么不可改變壓力與情緒管理培訓教材第40頁

活著每一天，都是特別日子多年前我跟一位同學談話，那時他太太剛逝世很快，他告訴我說，他在整理他太太東西時候，發(fā)覺了一條絲質圍巾，那是他們去紐約旅游時，在一家名牌店買，那是一條雅致、漂亮名牌圍巾，高昂價格標簽還在上面，他太太一直舍不得用，她想等一個特殊日子才用。

講到這里，他停住了，我也