保險(xiǎn)年終工作總結(jié)

第25頁共25頁保險(xiǎn)年?終工作?總結(jié)?公司在?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?依靠我?公司全?體員工?的不懈?努力，?公司業(yè)?務(wù)取得?了突破?性進(jìn)展?達(dá)的全?年?duì)I銷?任務(wù)，?下面結(jié)?合我的?具體分?管工作?，談?wù)?這一年?來的成?績與不?足。?一、努?力提高?政治素?養(yǎng)和思?想道德?水平?二、努?力提高?業(yè)務(wù)素?質(zhì)和服?務(wù)水平?積極?參加上?級公司?和支公?司、本?部門組?織的各?種業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)和考?試考核?，勤于?學(xué)習(xí)，?善于創(chuàng)?造，不?斷加強(qiáng)?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?的訓(xùn)練?，不斷?提高業(yè)?務(wù)操作?技能和?為客戶?服務(wù)的?基本功?，掌握?了應(yīng)有?的專業(yè)?業(yè)務(wù)技?能和服?務(wù)技巧?，能夠?熟練辦?理各種?業(yè)務(wù)，?知曉本?公司經(jīng)?營的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?產(chǎn)品并?能有針?對性地?開展宣?傳和促?銷。?四、較?好地完?成支公?司和本?部門下?達(dá)的各?項(xiàng)工作?任務(wù)?一年來?，能一?直做到?兢兢業(yè)?業(yè)、勤?勤懇懇?地努力?工作，?上班早?來晚走?，立足?崗位，?默默奉?獻(xiàn)，積?極完成?支公司?和本部?門下達(dá)?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。能?夠積極?主支動(dòng)?關(guān)心本?部門的?各項(xiàng)營?銷工作?和任務(wù)?，積極?營銷電?子銀行?業(yè)務(wù)和?各種銀?行卡等?及其它?中介業(yè)?務(wù)等。?保險(xiǎn)?年終工?作總結(jié)?（二）?一、?___?_年的?經(jīng)營成?果和工?作總結(jié)?截至?___?_月_?___?日，_?___?個(gè)險(xiǎn)在?全體業(yè)?務(wù)同仁?、內(nèi)外?勤的共?同努力?下，共?實(shí)現(xiàn)新?單保費(fèi)?收入_?___?萬元，?其中期?交保費(fèi)?___?_萬元?，躉交?保費(fèi)_?___?元，意?外險(xiǎn)保?費(fèi)__?__萬?元，提?前兩個(gè)?月完成?分公司?下達(dá)的?期繳指?標(biāo);個(gè)?險(xiǎn)至_?___?月有營?銷代理?人__?__人?，其中?持證人?數(shù)__?__人?，持證?率__?__%?;各級?主管_?___?人，其?中部經(jīng)?理__?__人?，主任?___?_人。?實(shí)現(xiàn)了?業(yè)務(wù)規(guī)?模和團(tuán)?隊(duì)人力?的穩(wěn)定?。（?一）從?思想上?堅(jiān)定信?心，明?確方向?，充分?認(rèn)識市?場形勢?，抓住?機(jī)遇，?直面挑?戰(zhàn)。?今年_?___?同業(yè)公?司不斷?從各個(gè)?方面和?我們展?開較量?，個(gè)性?是國壽?、華泰?、泰康?、人保?等大小?公司。?在這種?市場環(huán)?境中，?只有迎?頭趕上?，用心?發(fā)展才?是硬道?理。_?___?個(gè)險(xiǎn)上?下充分?領(lǐng)會上?級精神?，認(rèn)識?到?jīng)Q不?能被動(dòng)?地圍著?市公司?的計(jì)劃?指標(biāo)轉(zhuǎn)?，而是?就應(yīng)用?心地開?拓市場?，這是?兩種不?同的發(fā)?展觀念?，也將?取得截?然不同?的發(fā)展?結(jié)果。?我們?利用各?種時(shí)機(jī)?，轉(zhuǎn)變?個(gè)險(xiǎn)所?有內(nèi)外?勤的觀?念，變?“要我?發(fā)展”?為“我?要發(fā)展?”。對?于銷售?一線的?業(yè)務(wù)人?員，我?們反復(fù)?強(qiáng)調(diào)，?取得業(yè)?績占領(lǐng)?市場才?是根本?，要看?到壽險(xiǎn)?市場取?之不盡?的資源?，并意?識到做?一份保?單就占?有一塊?市場。?只有樹?立起發(fā)?展的新?觀念，?不斷占?領(lǐng)市場?份額，?用服務(wù)?和士氣?與同業(yè)?競爭，?營銷團(tuán)?隊(duì)才能?在市場?大潮中?立于不?敗之地?。正是?攻克了?思想上?的堡壘?，統(tǒng)一?了發(fā)展?觀念，?才為_?___?個(gè)險(xiǎn)從?根本上?增強(qiáng)了?凝聚力?，__?__個(gè)?險(xiǎn)呈現(xiàn)?出用心?主動(dòng)，?健康向?上的精?神面貌?。（?二）針?對全年?各階段?經(jīng)營重?點(diǎn)，我?部門用?心配合?中支公?司各項(xiàng)?安排，?結(jié)我個(gè)?險(xiǎn)實(shí)際?狀況，?適時(shí)推?出競賽?方案，?有針對?性地進(jìn)?行業(yè)績?拉動(dòng)。?（三?）針對?個(gè)險(xiǎn)組?訓(xùn)，明?確職責(zé)?定位，?強(qiáng)化崗?位意識?和工作?職責(zé)心?，使外?勤伙伴?和內(nèi)勤?工作人?員都認(rèn)?清方向?，各司?其職。?1、?針對團(tuán)?隊(duì)主管?強(qiáng)化目?標(biāo)意識?，增強(qiáng)?主管帶?動(dòng)意識?。2?、針對?精英高?手強(qiáng)化?榮譽(yù)感?，加強(qiáng)?訓(xùn)練和?培養(yǎng)。?3、?針對個(gè)?險(xiǎn)內(nèi)勤?人員，?調(diào)整部?門架構(gòu)?，明確?崗位職?責(zé)，切?實(shí)作好?團(tuán)隊(duì)的?支持和?服務(wù)工?作。?（四）?一手抓?基礎(chǔ)管?理，提?高團(tuán)隊(duì)?素質(zhì)，?維護(hù)團(tuán)?隊(duì)穩(wěn)定?;一手?抓產(chǎn)品?業(yè)務(wù)，?提高規(guī)?模保費(fèi)?，保證?目標(biāo)達(dá)?成。?1、基?礎(chǔ)工作?，立足?長遠(yuǎn)發(fā)?展，是?___?_個(gè)險(xiǎn)?長期以?來始終?堅(jiān)持的?方向，?在__?__年?，__?__個(gè)?險(xiǎn)基礎(chǔ)?管理工?作又上?了新的?臺階。?從早會?經(jīng)營、?出勤管?理、系?統(tǒng)培訓(xùn)?、職場?建設(shè)等?多個(gè)方?面，加?強(qiáng)點(diǎn)滴?培養(yǎng)，?使各項(xiàng)?工作有?序開展?，團(tuán)隊(duì)?構(gòu)成了?規(guī)律性?的工作?習(xí)慣，?團(tuán)隊(duì)素?質(zhì)不斷?提升，?隊(duì)伍穩(wěn)?定性不?斷增強(qiáng)?。在?早會經(jīng)?營方面?，__?__個(gè)?險(xiǎn)高度?重視，?要求組?訓(xùn)下大?力氣保?證每次?早會的?效果，?一年來?經(jīng)營成?果顯著?。為了?做好出?勤管理?，濱個(gè)?險(xiǎn)年初?修訂了?考勤管?理辦法?，取消?了兼職?的說法?，對所?有人提?出明確?的考勤?獎(jiǎng)懲機(jī)?制，要?在全轄?樹立制?度意識?，明確?“要工?號就要?上班工?作”的?硬道理?，引導(dǎo)?團(tuán)隊(duì)進(jìn)?一步端?正風(fēng)氣?，養(yǎng)成?良好工?作作風(fēng)?。2?、抓基?礎(chǔ)管理?的同時(shí)?，認(rèn)真?做好產(chǎn)?品說明?會的組?織保障?工作，?開展形?式多樣?的客戶?答謝活?動(dòng)，個(gè)?性在今?年__?__月?以來，?在各網(wǎng)?點(diǎn)用心?舉辦個(gè)?人專場?，取得?了不錯(cuò)?的成績?，也得?到了外?勤人員?的贊同?。二?、__?__工?作中存?在的一?些問題?：1?、增員?工作發(fā)?展滯后?，團(tuán)隊(duì)?整體素?質(zhì)仍然?偏低，?個(gè)性是?縣城團(tuán)?隊(duì)，需?補(bǔ)充高?素質(zhì)人?才，開?拓高端?客戶市?場。?2、新?人出單?率、轉(zhuǎn)?正率、?留存率?不高，?大進(jìn)大?出的現(xiàn)?象依然?存在。?3、?部分主?管職責(zé)?心和工?作潛力?跟不上?市場發(fā)?展的需?要，整?體水平?有待提?高。?4、團(tuán)?隊(duì)總體?的活動(dòng)?量不足?，人均?產(chǎn)能、?件均保?費(fèi)仍然?偏低，?與市場?要求有?差距。?三、?___?_作設(shè)?想1?、繼續(xù)?緊跟市?公司節(jié)?拍，按?照總經(jīng)?理室部?署開展?各項(xiàng)工?作。?2、抓?好基礎(chǔ)?管理工?作，確?實(shí)提高?業(yè)務(wù)人?員的活?動(dòng)量、?舉績率?、出勤?率及人?均保費(fèi)?指標(biāo)。?3、?做好銷?售支持?，搭建?銷售平?臺，促?進(jìn)精英?隊(duì)伍成?長。?4、大?力開展?增員活?動(dòng)，個(gè)?性是縣?城增員?工作。?5、?建立完?善的層?級培訓(xùn)?體系，?抓好正?式人員?及新人?培訓(xùn)、?銜接教?育及代?資考培?訓(xùn)等工?作，提?高各級?人員水?平。?6、繼?續(xù)加強(qiáng)?鄉(xiāng)鎮(zhèn)職?場建設(shè)?，實(shí)現(xiàn)?現(xiàn)有鄉(xiāng)?鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)?的規(guī)模?發(fā)展。?各網(wǎng)點(diǎn)?的晉升?。展?望未來?，我們?對今后?的發(fā)展?充滿了?信心。?我們相?信，在?中支公?司的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?___?_支公?司的共?同配合?及個(gè)險(xiǎn)?全體內(nèi)?外勤的?共同努?力下，?我們必?須能夠?取得更?加令人?矚目的?成績，?讓太保?的大旗?永遠(yuǎn)飄?揚(yáng)。?保險(xiǎn)年?終工作?總結(jié)（?三）?我已在?___?_保險(xiǎn)?公司工?作__?__個(gè)?年頭。?在同事?和領(lǐng)導(dǎo)?的熱情?幫助下?，經(jīng)過?___?_年的?歷練，?已從當(dāng)?年的保?險(xiǎn)新手?，成長?為專業(yè)?老練的?公司保?險(xiǎn)的重?要負(fù)責(zé)?人。在?崗位上?，我能?為客戶?提供很?好的保?險(xiǎn)咨詢?服務(wù)，?并且還?能為公?司外出?招攬新?業(yè)務(wù)，?為公司?的發(fā)展?做出應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。在?公司里?，我遵?紀(jì)守法?，團(tuán)結(jié)?集體，?與同事?們共同?完成領(lǐng)?導(dǎo)和上?級布置?的工作?任務(wù)。?下面是?我對_?___?年工作?情況的?總結(jié)。?一、?不斷學(xué)?習(xí)，參?加培訓(xùn)?，使業(yè)?務(wù)水平?不斷提?高。學(xué)?無止境?，雖然?我對公?司的各?方各面?都已很?熟悉，?但我仍?不滿足?于現(xiàn)狀?，為了?不斷提?高自己?的業(yè)務(wù)?水平，?我積極?參加上?級公司?和支公?司、本?部門組?織的各?種業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)和考?試考核?，勤于?學(xué)習(xí)，?善于創(chuàng)?造，不?斷加強(qiáng)?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?的訓(xùn)練?，不斷?提高業(yè)?務(wù)操作?技能和?為客戶?服務(wù)的?基本功?，掌握?了應(yīng)有?的專業(yè)?業(yè)務(wù)技?能和服?務(wù)技巧?，能夠?熟練辦?理各種?業(yè)務(wù)，?知曉本?公司經(jīng)?營的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?產(chǎn)品并?能有針?對性地?開展宣?傳和促?銷。?二、提?高思覺?悟，在?思想上?政治上?不斷進(jìn)?步。一?直以來?，我都?保持著?積極取?的心態(tài)?，積極?參加上?級公司?和支公?司、本?部門組?織的各?種政治?學(xué)習(xí)、?主題教?育、職?業(yè)教育?活動(dòng)以?及各項(xiàng)?組織活?動(dòng)和文?娛活動(dòng)?，沒有?無故缺?席現(xiàn)象?;能夠?堅(jiān)持正?確的政?治方向?，從各?方面主?動(dòng)努力?提高自?身政治?素養(yǎng)和?思想道?德水平?，在思?想上政?治上都?有所進(jìn)?步。?三、不?違規(guī)不?違紀(jì)，?一切按?規(guī)章制?度辦事?，一心?一意工?作，提?前完成?公司各?項(xiàng)任務(wù)?。我始?終懷著?一顆為?人民服?務(wù)，為?公司謀?利的心?，無論?在辦理?業(yè)務(wù)還?是其它?的工作?中，都?能嚴(yán)格?執(zhí)行上?級公司?和支公?司的各?項(xiàng)規(guī)章?制度、?內(nèi)控規(guī)?定和服?務(wù)規(guī)定?，堅(jiān)持?文明用?語，不?越權(quán)辦?事，不?以權(quán)謀?私，沒?有出現(xiàn)?被客戶?投訴的?行為以?及其它?違規(guī)違?章行為?。業(yè)余?生活檢?點(diǎn)，不?參與賭?博、購?買非法?彩等不?良行為?。在平?時(shí)的工?作中，?我一直?做到兢?兢業(yè)業(yè)?、勤勤?懇懇地?努力工?作，上?班早來?晚走，?立足崗?位，默?默奉獻(xiàn)?，積極?完成支?公司和?本部門?下達(dá)的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。能夠?積極主?支動(dòng)關(guān)?心本部?門的各?項(xiàng)營銷?工作和?任務(wù)，?積極營?銷電子?銀行業(yè)?務(wù)和各?種銀行?卡等及?其它中?介業(yè)務(wù)?等。?總之，?保險(xiǎn)事?業(yè)已成?為了我?人生的?一部分?，帶著?執(zhí)著和?熱情，?我會一?直走下?去，鼓?足干勁?，履行?自己的?工作和?崗位職?責(zé)。在?這半年?以來，?我努力?按上級?領(lǐng)導(dǎo)的?要求，?切實(shí)做?好各方?面工作?，也取?得了一?定的成?績，并?得到了?領(lǐng)導(dǎo)的?肯定，?也得到?了同事?們的好?評。在?對取得?成績的?同時(shí)，?我也發(fā)?現(xiàn)自己?與秀的?伙伴相?比，還?存在著?一定的?差距和?不足。?但，我?有信心?和決心?在今后?的工作?中努力?縮短與?他們的?差距，?勇克服?缺點(diǎn)和?彌補(bǔ)不?足，為?進(jìn)一步?提高自?身綜合?素質(zhì)而?努力。?保險(xiǎn)?年終工?作總結(jié)?（四）?從事?保險(xiǎn)這?個(gè)陌生?的行業(yè)?，對于?一個(gè)從?未接觸?過保險(xiǎn)?的人來?說，將?會面臨?更大程?度上新?的挑戰(zhàn)?和考驗(yàn)?。時(shí)至?今天已?快滿_?___?年了，?為了適?應(yīng)當(dāng)前?工作的?需要，?本人時(shí)?刻把學(xué)?習(xí)放在?第一位?，提高?自身綜?合素質(zhì)?，特別?是增強(qiáng)?保險(xiǎn)方?面的知?識，做?一個(gè)真?正的保?險(xiǎn)公司?內(nèi)勤人?員。?___?_年是?財(cái)險(xiǎn)改?革的關(guān)?鍵一年?，是面?對新變?化、落?實(shí)新機(jī)?制、執(zhí)?行新規(guī)?定的一?年。二?年里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?下不斷?的成長?。下面?結(jié)合我?的具體?情況對?___?_年的?工作做?一下小?結(jié)。?1.工?作思想?方面。?積極?貫徹公?司關(guān)于?發(fā)展的?一系列?重要指?示，與?時(shí)俱進(jìn)?，勤奮?工作，?積極認(rèn)?真參加?公司組?織的各?項(xiàng)學(xué)習(xí)?，并且?細(xì)心領(lǐng)?會，轉(zhuǎn)?化為自?己的思?想武器?。2?.業(yè)務(wù)?方面。?我主?要負(fù)責(zé)?柜面單?證的打?印和整?理歸檔?工作，?每到值?班周早?晨8：?30分?上班先?打掃辦?公區(qū)衛(wèi)?生，月?初把所?要申領(lǐng)?的有價(jià)?和無價(jià)?單證數(shù)?量發(fā)郵?件向公?司財(cái)務(wù)?人員申?報(bào)，公?司單證?管理人?員每月?規(guī)定_?___?號和_?___?號為我?們的領(lǐng)?單日，?每次只?能申領(lǐng)?半個(gè)月?的用單?量。?我在申?領(lǐng)時(shí)都?要根據(jù)?近期的?客戶出?單數(shù)估?算出下?半個(gè)月?的一個(gè)?數(shù)量來?申領(lǐng)，?盡量做?到不斷?單。每?次單證?寄到，?先把它?們以2?5份為?一個(gè)單?位用橡?皮筋捆?好，蓋?上公司?的保單?專門章?，做好?標(biāo)注。?其實(shí)?打一張?車險(xiǎn)很?簡單，?也不是?一項(xiàng)比?較復(fù)雜?的技術(shù)?活，一?共就五?樣?xùn)|西?，發(fā)票?、交強(qiáng)?險(xiǎn)保單?、標(biāo)志?、商業(yè)?險(xiǎn)保單?、?？?，打完?附上一?份商業(yè)?險(xiǎn)條款?裝進(jìn)保?險(xiǎn)封袋?給予投?保人就?可以了?，但是?需要足?夠的細(xì)?心和耐?心，客?戶多的?時(shí)候還?要認(rèn)真?仔細(xì)檢?查，防?止裝錯(cuò)?單，減?少不必?要的麻?煩。?剩下的?事情就?是整理?打過的?單子，?少投保?單的補(bǔ)?投保單?，少告?知書補(bǔ)?打告知?書，如?果有證?件不足?的先將?其剔除?，待業(yè)?務(wù)員補(bǔ)?齊資料?后以2?5份為?一單位?錄入歸?檔清單?表格進(jìn)?行系統(tǒng)?內(nèi)歸檔?處理，?歸檔好?的客戶?資料裝?入牛皮?紙檔案?盒（4?套為一?盒）標(biāo)?注好盒?號和歸?檔號放?入檔案?柜進(jìn)行?保存。?每天?的工作?就是打?單、打?單、再?打單，?理單、?理單、?再理單?。我的?工作內(nèi)?容雖然?枯燥無?味，但?是我深?知我的?工作是?公司業(yè)?務(wù)環(huán)節(jié)?中的重?要一環(huán)?，必須?要認(rèn)真?工作，?全力以?赴。這?幾年保?險(xiǎn)市場?競爭非?常激烈?，我們?坐前臺?的就應(yīng)?在售前?服務(wù)方?面做到?盡可能?的讓客?戶滿意?。3?.工作?中做的?好的方?面1?）、立?足全局?與整體?，從宏?觀層面?切入問?題的思?考，較?好處理?整體與?局部、?大我與?小我的?關(guān)系，?遇事能?從大局?考慮。?2）?、心態(tài)?平和，?為人謙?和，處?世積極?，有良?好的人?際關(guān)系?。4?.工作?中的不?足1?）、限?于閱歷?與眼界?，還須?加強(qiáng)政?治修養(yǎng)?與行業(yè)?、業(yè)務(wù)?研究，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識，?戰(zhàn)勝自?我，提?升自我?。2?）、須?加強(qiáng)與?人溝通?的能力?。3?）、須?加強(qiáng)應(yīng)?變能力??？?結(jié)一年?的工作?，盡管?有了一?定的進(jìn)?步和成?績，但?在一些?方面還?存在著?不足。?比如有?創(chuàng)造性?的工作?思路還?不是很?多，個(gè)?別工作?做的還?不夠完?善，這?有待于?在今后?的工作?中加以?改進(jìn)。?在新?的一年?里，我?將認(rèn)真?學(xué)習(xí)各?項(xiàng)政策?規(guī)章制?度，努?力使思?想覺悟?和工作?效率全?面進(jìn)入?一個(gè)新?水平，?為公司?的發(fā)展?做出更?大的貢?獻(xiàn)。?保險(xiǎn)年?終工作?總結(jié)（?五）?內(nèi)勤工?作是一?項(xiàng)綜合?協(xié)調(diào)、?綜合服?務(wù)的工?作，具?有協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系內(nèi)?外的紐?帶作用?，內(nèi)勤?位輕責(zé)?重，既?要完成?事務(wù)管?理、文?書處理?、綜合?情況、?填寫報(bào)?表、起?草文件?等日常?程序化?的工作?，又要?完成領(lǐng)?導(dǎo)臨時(shí)?交辦的?工作，?還要為?領(lǐng)導(dǎo)出?謀劃策?，積極?發(fā)揮參?謀助手?作用，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)做好?各方面?的工作?。一個(gè)?合格的?內(nèi)勤必?須具有?強(qiáng)烈的?事業(yè)心?、高度?的責(zé)任?感和求?真務(wù)實(shí)?的工作?態(tài)度，?具有較?高的政?治素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?能力，?熟悉業(yè)?務(wù)和內(nèi)?勤工作?，具有?較寬的?知識面?和合理?的知識?結(jié)構(gòu)以?及嚴(yán)謹(jǐn)?干練的?工作作?風(fēng)、任?勞任怨?的獻(xiàn)身?精神。?在公?司的三?個(gè)月總?體來說?還是平?穩(wěn)的度?過的，?有過成?就，但?更多的?是對工?作的一?些認(rèn)識?和工作?中發(fā)現(xiàn)?自己的?一些不?足，這?些不足?是阻礙?自己進(jìn)?步的的?絆腳石?，我對?工作中?的一些?失誤及?不足做?了如下?的總結(jié)?：1?.工作?方法有?待進(jìn)一?步改善?，時(shí)常?忙而亂?，無章?法導(dǎo)致?效率不?高。由?于自身?所兼崗?位較多?，產(chǎn)生?了多起?由于工?作安排?不當(dāng)所?產(chǎn)生的?失誤，?所幸在?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)照和?同事們?的幫助?下，未?能造成?比較嚴(yán)?重的后?果，但?在工作?安排上?，還是?自己的?一個(gè)軟?肋，經(jīng)?常出現(xiàn)?事趕兒?事的情?況，為?避免此?情況的?出現(xiàn)，?我決定?在工作?中進(jìn)行?詳細(xì)的?條理安?排登記?措施，?將需要?進(jìn)行的?工作進(jìn)?行登記?并合理?的安排?開來，?以防止?出現(xiàn)工?作積壓?的情況?出現(xiàn)。?2.?溝通較?少，工?作中遇?到問題?，沒有?及時(shí)與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通，導(dǎo)?致一些?工作滯?后。由?于自身?性格的?原因，?自己與?同事和?領(lǐng)導(dǎo)的?交流不?多，溝?通也少?之又少?，導(dǎo)致?彼此的?理解誤?差，人?和人之?間最重?要的就?是交流?，交流?也是化?解矛盾?，彼此?了解的?的方法?，我決?定就自?身缺點(diǎn)?進(jìn)行改?變，多?開口，?多與領(lǐng)?導(dǎo)和同?事交流?，溝通?，讓大?家彼此?理解，?信任，?從而使?得工作?更加的?簡單。?3.?專業(yè)知?識的欠?缺和不?足，導(dǎo)?致在實(shí)?踐操作?過程中?遇到了?很多棘?手的問?題，我?決定進(jìn)?一步的?學(xué)習(xí)與?加強(qiáng)。?4.?行業(yè)經(jīng)?驗(yàn)欠缺?，處世?判事能?力不足?。在?新的一?年里，?我將抓?住機(jī)會?不斷地?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，提高?技能，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，全?面提高?各方面?的綜合?素質(zhì)。?認(rèn)真學(xué)?習(xí)公司?的各項(xiàng)?政策規(guī)?章制度?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進(jìn)入一?個(gè)新水?平，為?公司的?發(fā)展做?出更大?的貢獻(xiàn)??？?而言之?，內(nèi)勤?這個(gè)崗?位，是?一個(gè)熔?爐，也?是一個(gè)?舞臺，?既能鍛?煉自己?也能展?示自己?，只要?不斷加?強(qiáng)自身?的政治?思想素?質(zhì)、作?風(fēng)素質(zhì)?、業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?心理素?質(zhì)的修?養(yǎng)，切?實(shí)履行?好內(nèi)勤?工作崗?位職責(zé)?，持之?以恒地?做到“?五勤”?，不斷?開拓創(chuàng)?新，就?能做好?內(nèi)勤工?作。?保險(xiǎn)年?終工作?總結(jié)（?六）?一年來?，__?__保?險(xiǎn)__?__公?司在省?市公司?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?依附我?公司全?體員工?的不懈?努力，?公司業(yè)?務(wù)取得?了打破?性進(jìn)展?，率先?在全省?突破保?費(fèi)收入?千萬元?大關(guān)。?今年，?我公司?提前兩?個(gè)月完?成了省?公司下?達(dá)的全?年?duì)I銷?任務(wù)，?各項(xiàng)工?作健康?順利發(fā)?展。下?面聯(lián)合?我的詳?細(xì)分管?工作，?總結(jié)這?一年來?的成績?與不足?。一?、工作?思維?積極貫?徹省市?公司對?于公司?發(fā)展的?一系列?重要唆?使，與?時(shí)俱進(jìn)?，勤懇?工作，?求實(shí)求?效，勇?爭一流?，帶領(lǐng)?各部員?工緊緊?環(huán)繞“?立足改?革、加?快發(fā)展?、真摯?服務(wù)、?提高效?益”這?一核心?，進(jìn)一?步改變?觀念、?改革創(chuàng)?新，面?對競爭?日趨激?烈的臨?沂保險(xiǎn)?市場，?強(qiáng)化中?心競爭?力，開?展多元?化經(jīng)營?，經(jīng)過?努力和?拼搏，?公司保?持了較?好的發(fā)?展態(tài)勢?，為_?___?保險(xiǎn)公?司的持?續(xù)發(fā)展?，做出?了應(yīng)有?的奉獻(xiàn)?。全?方面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，盡力?進(jìn)步本?身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水?溫和管?理程度?。作為?一名領(lǐng)?導(dǎo)干部?，肩負(fù)?著上級?引導(dǎo)和?全部員?工賦予?的主要?職責(zé)與?使命，?公司的?經(jīng)營方?針政策?須要我?去貫徹?實(shí)行。?因而，?我非常?本材料?權(quán)屬文?秘資源?網(wǎng)嚴(yán)禁?復(fù)制抄?襲重視?保險(xiǎn)實(shí)?踐的學(xué)?習(xí)和管?理能力?的培育?。留神?用迷信?的方式?領(lǐng)導(dǎo)自?己的工?作，標(biāo)?準(zhǔn)自己?的言行?，建立?強(qiáng)烈的?義務(wù)感?和事業(yè)?心，不?斷提高?本人的?業(yè)務(wù)能?力和管?理才能?。不?斷提高?公司業(yè)?務(wù)人員?步隊(duì)的?整體素?質(zhì)水平?。一年?來，我?始終把?造就展?業(yè)職員?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)作?為團(tuán)隊(duì)?建設(shè)的?一項(xiàng)重?要內(nèi)容?來抓，?并和經(jīng)?理室一?起實(shí)施?有針對?性的培?訓(xùn)籌劃?，加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)班?子和員?工隊(duì)伍?建設(shè)。?二、?業(yè)務(wù)管?理“?不規(guī)則?不成方?圓”。?要想使?一個(gè)公?司穩(wěn)步?發(fā)展，?必須制?定規(guī)范?加強(qiáng)管?理。管?理是一?種投入?，這種?投入一?定會發(fā)?生效益?。我分?管的是?業(yè)務(wù)工?作，更?需要向?管理要?效益。?只有不?斷完美?各種管?理制度?和辦法?，并真?正貫徹?到行為?中去，?才干出?成績、?奏效益?。業(yè)務(wù)?管理中?我主要?做了以?下工作?：1?、依據(jù)?市公司?下達(dá)給?咱們的?全年銷?售義務(wù)?，制訂?各個(gè)部?室的周?、月、?季度、?年銷售?規(guī)劃。?制定打?算時(shí)本?著捕風(fēng)?捉影、?根據(jù)各?個(gè)險(xiǎn)種?特色、?客戶特?點(diǎn)，部?室情形?斷定每?個(gè)部室?公道的?、可實(shí)?現(xiàn)的目?標(biāo)。在?目標(biāo)肯?定之后?，我本?著“事?事落實(shí)?，事事?督導(dǎo)”?的方針?，通過?增強(qiáng)進(jìn)?程的治?理跟監(jiān)?控，來?確保各?部室目?的方案?的順利?實(shí)現(xiàn)。?2、?作為分?管業(yè)務(wù)?的經(jīng)理?我十分?注重各?個(gè)展業(yè)?部室的?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。一?直注重?部室經(jīng)?理和部?室成員?的思惟?和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教?導(dǎo)。一?年來，?我屢次?組織局?勢發(fā)動(dòng)?會、業(yè)?務(wù)研究?會，發(fā)?展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)運(yùn)?動(dòng)，組?織大家?學(xué)常識?、找教?訓(xùn)，提?高職工?全面素?質(zhì)。培?訓(xùn)重點(diǎn)?放在學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)?理論、?展業(yè)技?能的知?識上，?并且強(qiáng)?調(diào)對團(tuán)?隊(duì)精力?的培養(yǎng)?。學(xué)習(xí)?增進(jìn)了?各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身?素質(zhì)的?不斷提?高，為?公司的?連續(xù)、?穩(wěn)固發(fā)?展打下?扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?3、?輔助經(jīng)?理室全?面推動(dòng)?薪酬制?度翻新?，一直?夯實(shí)公?司基本?管理工?作。樹?立與崗?位和績?效掛鉤?的薪酬?軌制改?革。今?年，我?牢牢繚?繞職位?明白化?、薪酬?社會化?、獎(jiǎng)金?績效化?和福利?多樣化?“四化?”目標(biāo)?，全面?推進(jìn)企?業(yè)薪酬?體系改?造。初?步建破?了一個(gè)?能上能?下，能?進(jìn)能出?，可能?充足激?發(fā)員工?踴躍性?和發(fā)明?性的用?人機(jī)制?。三?、部室?負(fù)責(zé)工?作除?了業(yè)務(wù)?管理工?作，我?還兼任?了營銷?一部的?經(jīng)理。?營銷一?部營銷?員只有?一名，?我的業(yè)?務(wù)主要?是面向?大客戶?。我的?大客戶?業(yè)務(wù)重?要是生?資公司?的。根?據(jù)生資?公司車?隊(duì)的特?點(diǎn)，在?原有車?輛保險(xiǎn)?的基礎(chǔ)?上，我?在全市?首先創(chuàng)?辦了針?對營本?資料權(quán)?屬文秘?資源網(wǎng)?嚴(yán)禁復(fù)?制剽竊?業(yè)性貨?車的貨?運(yùn)險(xiǎn)。?貨運(yùn)險(xiǎn)?的開辦?既為客?戶供給?了保險(xiǎn)?保障又?增添了?公司保?費(fèi)收入?，真堪?稱兩全?其美。?經(jīng)由不?懈努力?，我部?全年完?成保費(fèi)?收入_?___?萬元，?其中車?險(xiǎn)保費(fèi)?___?_萬元?，非車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?___?_萬元?，滿期?賠付率?為__?__%?，成為?公司發(fā)?展的重?要保障?。四?、工作?中的不?足因?為工作?千頭萬?緒，加?上分管?業(yè)務(wù)較?多，有?時(shí)未免?忙中犯?錯(cuò)。例?如有時(shí)?服務(wù)不?迭時(shí)，?統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)呈現(xiàn)?偏差等?。有時(shí)?工作有?浮躁情?感，有?時(shí)工作?急于求?成，反?而影響?了工作?的進(jìn)度?和品質(zhì)?;處置?一些工?作關(guān)聯(lián)?時(shí)還不?能得心?應(yīng)手。?總之?，一年?來，我?嚴(yán)于律?己、克?己奉公?，用自?身的帶?頭作用?，在思?想上提?高職工?的意識?，舉動(dòng)?上用嚴(yán)?厲的制?度規(guī)范?，在我?的率領(lǐng)?下，公?司員工?以不斷?發(fā)展建?設(shè)為己?任，以?“誠信?為先，?持重經(jīng)?營，價(jià)?值為上?，服務(wù)?社會”?為經(jīng)營?主旨，?克意改?革，不?斷立異?，規(guī)范?運(yùn)作，?獲得了?很大成?就。?保險(xiǎn)年?終工作?總結(jié)（?七）?___?_年度?，在市?分公司?黨委、?總經(jīng)理?室和縣?委、縣?政府的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在上級?公司和?縣政府?各職能?部門的?具體指?導(dǎo)幫助?下，我?公司認(rèn)?真__?__十?___?_及省?、市保?險(xiǎn)工作?會議精?神，以?___?_為統(tǒng)?領(lǐng)，以?深入開?展“創(chuàng)?先爭優(yōu)?活動(dòng)”?為契機(jī)?，努力?加強(qiáng)黨?員干部?隊(duì)伍建?設(shè)，嚴(yán)?格以按?照機(jī)關(guān)?效能建?設(shè)的標(biāo)?準(zhǔn)抓好?業(yè)務(wù)經(jīng)?營管理?，在堅(jiān)?持合規(guī)?經(jīng)營的?同時(shí)大?力拓展?業(yè)務(wù)，?公司的?全面建?設(shè)保持?了良好?的發(fā)展?勢頭，?全年我?公司共?實(shí)現(xiàn)保?費(fèi)收入?___?_萬元?，上繳?利稅_?___?萬元，?代收車?船使用?稅__?__萬?元，處?理種類?賠案_?___?筆，為?出險(xiǎn)案?件賠付?出現(xiàn)金?___?_萬元?，在完?成上級?下達(dá)的?經(jīng)營目?標(biāo)的同?時(shí)，為?本縣經(jīng)?濟(jì)建設(shè)?做出了?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?一、?加強(qiáng)思?想政治?建設(shè)，?確保員?工堅(jiān)定?正確的?政治方?向今?年公司?黨組積?極響應(yīng)?上級黨?委和_?___?縣委號?召，在?公司黨?員干部?中深入?開展“?創(chuàng)先爭?優(yōu)活動(dòng)?”，公?司黨支?部結(jié)合?業(yè)務(wù)工?作實(shí)際?，擬定?了公開?書，每?個(gè)黨員?都制定?了爭當(dāng)?優(yōu)秀黨?員書，?并予以?公開，?較好地?發(fā)揮了?黨支部?的戰(zhàn)斗?堡壘作?用和黨?員的先?鋒模范?作用，?增強(qiáng)了?黨組織?的向心?力和凝?聚力。?一年來?，公司?全體員?工緊緊?團(tuán)結(jié)在?黨組周?圍，精?神振奮?，工作?努力，?為圓滿?地完成?上級賦?予的各?項(xiàng)工作?任務(wù)打?下了堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。全?年未發(fā)?生任何?違法違?紀(jì)行為?和行政?責(zé)任事?故。?二、堅(jiān)?持以業(yè)?務(wù)建設(shè)?為中心?，確保?經(jīng)濟(jì)效?益和社?會效益?雙豐收?一年?來，我?司堅(jiān)持?以__?__和?___?_為指?導(dǎo)，以?構(gòu)建社?會主義?和諧社?會為工?作的主?線，為?全縣的?經(jīng)濟(jì)建?設(shè)和人?民的財(cái)?產(chǎn)安全?保障出?發(fā)，定?目標(biāo)、?找差距?、解放?思想、?實(shí)干創(chuàng)?新、強(qiáng)?化管理?、提高?質(zhì)量，?不斷擴(kuò)?大服務(wù)?領(lǐng)域，?大力開?辦服務(wù)?性險(xiǎn)種?，為全?縣人民?創(chuàng)立放?心的保?險(xiǎn)環(huán)境?，取得?明顯經(jīng)?濟(jì)效益?和社會?成效。?一是?為發(fā)展?全縣的?運(yùn)輸業(yè)?積極提?供保險(xiǎn)?服務(wù)。?采取登?門服務(wù)?的方法?，加強(qiáng)?對各種?車輛的?的承保?工作，?積極采?取優(yōu)惠?政策，?促進(jìn)車?輛尤其?是大貨?車保全?保足，?使事故?發(fā)生后?保戶獲?得足夠?的經(jīng)濟(jì)?補(bǔ)償。?引進(jìn)差?異化管?理，對?集體運(yùn)?輸單位?和個(gè)體?保戶給?予了有?力的經(jīng)?濟(jì)保障?，推動(dòng)?了全縣?運(yùn)輸業(yè)?和經(jīng)濟(jì)?建設(shè)的?健康發(fā)?展。?三、積?極進(jìn)行?規(guī)范化?管理，?確保人?保財(cái)險(xiǎn)?公司的?良好形?象一?是嚴(yán)格?實(shí)行規(guī)?范化管?理。實(shí)?行了“?集中核?保、集?中理賠?”，按?照保監(jiān)?會的規(guī)?定和保?險(xiǎn)法的?條款嚴(yán)?格費(fèi)率?，不違?規(guī)經(jīng)營?，不擅?自提高?費(fèi)率，?保障了?保戶的?權(quán)益和?經(jīng)濟(jì)利?益。同?時(shí)對理?賠工作?進(jìn)行專?業(yè)化管?理，提?高現(xiàn)場?勘查率?，規(guī)范?了各險(xiǎn)?種理賠?的程序?，加強(qiáng)?大案跟?蹤和汽?車零部?件的報(bào)?價(jià)工作?，使賠?付標(biāo)準(zhǔn)?更加準(zhǔn)?確。尤?其大力?開展了?“理賠?無憂—?金牌服?務(wù)工程?”，創(chuàng)?建理賠?服務(wù)綠?色通道?，對保?戶提供?了及時(shí)?快捷的?服務(wù)。?二是?進(jìn)一步?強(qiáng)化服?務(wù)觀念?。為使?保戶滿?意，全?縣人民?滿意，?我司進(jìn)?一步推?出了“?服務(wù)”?和“服?務(wù)”，?實(shí)行了?公司權(quán)?限以內(nèi)?賠案當(dāng)?天賠付?，超公?司上報(bào)?審批案?件5天?賠付。?同時(shí)我?們在加?強(qiáng)24?小時(shí)值?班的基?礎(chǔ)上，?設(shè)立和?配置了?專門的?接線員?、勘查?員、值?班司機(jī)?及專用?勘查車?輛和設(shè)?備，不?論白天?還是黑?夜，也?不論刮?風(fēng)還是?下雨，?只要有?報(bào)案電?話打來?，理賠?人員迅?速出現(xiàn)?場，在?之內(nèi)趕?赴現(xiàn)場?施救和?勘查，?極大地?縮短了?保戶等?待時(shí)間?，加快?了理賠?和補(bǔ)償?速度。?三是?樹立保?險(xiǎn)形象?，把人?保品牌?做好。?今年，?我們大?力推進(jìn)?“以德?經(jīng)營，?誠信為?民”的?進(jìn)程，?認(rèn)真貫?徹執(zhí)行?《營業(yè)?人員服?務(wù)規(guī)范?和管理?規(guī)定》?，制定?了一系?列文明?服務(wù)、?廉政服?務(wù)的規(guī)?范措施?，無論?是誰，?觸犯保?戶利益?，年終?對本人?的業(yè)績?實(shí)行“?一票否?決”，?使全司?業(yè)務(wù)和?理賠人?員都能?嚴(yán)格按?照保險(xiǎn)?原則辦?事;為?接受全?社會的?監(jiān)督，?我們定?期到群?眾中征?求意見?和建議?;積極?落實(shí)文?明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)措?施，堅(jiān)?持實(shí)行?禮儀服?務(wù)、文?明用語?、禁服?務(wù)忌語?，掛牌?服務(wù)、?持證展?業(yè)、送?賠款上?門等活?動(dòng)，并?對著裝?、儀表?、環(huán)境?衛(wèi)生、?內(nèi)務(wù)做?了詳細(xì)?的標(biāo)準(zhǔn)?規(guī)定，?使全司?的環(huán)境?建設(shè)和?人員的?精神面?貌煥然?一新，?為保戶?創(chuàng)造了?舒適的?投保環(huán)?境。?四、存?在的主?要問題?一年?來，我?們雖然?取得了?明顯的?成績，?但也存?在在一?些問題?。主要?表現(xiàn)在?公司的?業(yè)務(wù)發(fā)?展步伐?放緩，?市場占?有率有?下降的?趨勢。?造成這?一問題?的原因?，主要?有以下?幾個(gè)方?面：?一是市?場競爭?不夠規(guī)?范。_?___?縣財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)市?場幾年?來隨著?經(jīng)營主?體的增?加，競?爭日趨?激烈。?在這種?情況下?，有些?公司不?按市場?經(jīng)濟(jì)規(guī)?律辦事?，進(jìn)行?惡意競?爭，有?的甚至?置國家?的法律?法規(guī)而?不顧，?違規(guī)操?作。現(xiàn)?在__?__的?保險(xiǎn)經(jīng)?營實(shí)體?，只有?人保財(cái)?險(xiǎn)、平?保等數(shù)?家公司?有經(jīng)營?資格，?其他均?屬無證?營業(yè)，?擾亂了?___?_的保?險(xiǎn)市場?。具不?完全統(tǒng)?計(jì)，今?年以來?幾家未?在__?__注?冊的公?司其收?取保費(fèi)?100?0余萬?元，直?接造成?稅費(fèi)流?失達(dá)7?0余萬?元。?二是保?險(xiǎn)市場?受經(jīng)濟(jì)?水平制?約明顯?。__?__縣?是貧困?縣，而?且以農(nóng)?業(yè)為主?，工業(yè)?基礎(chǔ)薄?弱，經(jīng)?濟(jì)發(fā)展?滯后。?___?_縣經(jīng)?濟(jì)欠發(fā)?達(dá)，_?___?縣財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)市?場也欠?發(fā)達(dá)，?與其他?地區(qū)還?有明顯?的差距?。三?是業(yè)務(wù)?發(fā)展不?均衡。?近幾年?來，雖?然__?__縣?財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)市場?保費(fèi)總?額增幅?較大，?但業(yè)務(wù)?發(fā)展不?均衡。?從各險(xiǎn)?種發(fā)展?速度看?，貨運(yùn)?、機(jī)動(dòng)?車險(xiǎn)增?幅較大?，家財(cái)?、企財(cái)?、責(zé)任?保險(xiǎn)等?業(yè)務(wù)收?入增加?不明顯?。業(yè)務(wù)?發(fā)展不?均衡，?一方面?反映了?市場供?給不能?滿足消?費(fèi)者多?元的保?險(xiǎn)需求?，另一?方面說?明各家?財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)?公司的?業(yè)務(wù)結(jié)?構(gòu)不合?理，亟?待調(diào)整?。五?、明年?工作基?本思路?一是?繼續(xù)深?化“創(chuàng)?先爭優(yōu)?”活動(dòng)?的開展?。在加?強(qiáng)黨員?干部隊(duì)?伍建設(shè)?的同時(shí)?，帶動(dòng)?全體員?工奮發(fā)?向上、?扎實(shí)工?作，打?造一支?素質(zhì)過?硬的員?工隊(duì)伍?，為公?司的進(jìn)?一步發(fā)?展提供?足夠的?人力支?持。?二是深?入學(xué)習(xí)?___?_，了?解、掌?握國家?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展“_?___?”規(guī)劃?的要點(diǎn)?，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變?思想觀?念，積?極適應(yīng)?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展的新?形勢和?股份制?改革后?新的管?理模式?和展業(yè)?模式，?繼續(xù)加?強(qiáng)競爭?意識和?危機(jī)意?識的教?育，注?重運(yùn)用?數(shù)據(jù)管?理，引?入激勵(lì)?機(jī)制，?全面調(diào)?動(dòng)員工?的積極?性和主?動(dòng)性。?三是?正確處?理規(guī)模?與效益?、當(dāng)前?與長遠(yuǎn)?、做大?和做強(qiáng)?的關(guān)系?，認(rèn)真?貫徹“?防風(fēng)險(xiǎn)?、保效?益、促?發(fā)展”?的方針?，堅(jiān)持?“近期?有效、?長期有?利”的?原則，?加強(qiáng)整?體競爭?力度，?注重業(yè)?務(wù)承保?質(zhì)量，?以最快?速度和?的質(zhì)量?占領(lǐng)市?場。?四是繼?續(xù)加強(qiáng)?與公安?、交警?、教育?、衛(wèi)生?等部門?的溝通?，爭取?他們的?協(xié)助，?努力提?高各種?車輛、?學(xué)平險(xiǎn)?、校園?方責(zé)任?險(xiǎn)和醫(yī)?療責(zé)任?險(xiǎn)的承?保率。?五是?強(qiáng)化理?賠服務(wù)?工作。?努力提?高現(xiàn)場?查勘率?，采取?人性化?服務(wù)，?區(qū)別對?待性質(zhì)?不同的?案件，?加快理?賠速度?，提高?服務(wù)質(zhì)?量，改?善外部?展業(yè)環(huán)?境。?六是針?對競爭?，密切?注意同?行業(yè)發(fā)?展舉措?，加大?公關(guān)力?度，采?取積極?有效的?方法，?參與競?爭，鞏?固原有?險(xiǎn)種的?市場份?額，積?極拓展?新業(yè)務(wù)?、新保?源。?保險(xiǎn)年?終工作?總結(jié)（?八）?一年來?，在公?司總的?指揮下?，團(tuán)險(xiǎn)?部全體?同仁積?極領(lǐng)會?總公司?工作意?圖和指?示，在?市場競?爭日趨?激烈的?環(huán)境下?努力拓?展業(yè)務(wù)?，為完?成公司?下達(dá)的?任務(wù)指?標(biāo)而努?力，現(xiàn)?將總結(jié)?如下：?一、?員工管?理、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?工作?1、年?初按公?司總公?司工作?意圖，?在團(tuán)險(xiǎn)?部內(nèi)部?人員重?新進(jìn)行?配置，?積極調(diào)?動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員?和協(xié)保?員的展?業(yè)積極?性。?2、制?定符合?團(tuán)險(xiǎn)實(shí)?際情況?的管理?制度，?開好部?門早會?、及時(shí)?傳達(dá)上?級指示?精神，?商討工?作中存?在的問?題，布?置學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)的?相關(guān)新?知識和?新承保?事項(xiàng)，?使業(yè)務(wù)?員能正?確引導(dǎo)?企業(yè)對?職工意?外險(xiǎn)的?認(rèn)識，?以減少?業(yè)務(wù)的?逆選擇?，降低?賠付率?。3?、加強(qiáng)?部門人?員之間?的溝通?，統(tǒng)一?了思想?和工作?方法，?督促部?門人員?做好活?動(dòng)量管?理，督?促并較?好地配?合業(yè)務(wù)?員多方?位拓展?業(yè)務(wù)。?4、?制訂“?開門紅?”、“?國壽爭?霸”賽?業(yè)務(wù)推?動(dòng)方案?，經(jīng)總?公司批?復(fù)后，?及時(shí)進(jìn)?行宣導(dǎo)?、督促?全體業(yè)?務(wù)員做?好各項(xiàng)?業(yè)務(wù)管?理工作?。5?、制訂?今年團(tuán)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員的管?理和考?核辦法?，并對?有些管?理和考?核辦法?方面作?了相應(yīng)?的調(diào)整?。二?、意外?險(xiǎn)方面?工作?學(xué)平險(xiǎn)?：一是?一如既?往地做?好學(xué)平?險(xiǎn)的服?務(wù)工作?。要求?業(yè)務(wù)員?每月兩?次到學(xué)?校回訪?，有問?題及時(shí)?與學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)或?經(jīng)辦人?做好溝?通，聯(lián)?絡(luò)感情?。做到?學(xué)校有?賠案及?時(shí)上交?公司，?并將賠?款及時(shí)?送回學(xué)??；蚣?長手里?，充分?履行我?們的誠?信服務(wù)?工作。?二是為?了確保?學(xué)平險(xiǎn)?市場的?穩(wěn)定與?人保公?司合作?進(jìn)行學(xué)?平險(xiǎn)的?展業(yè)，?全面貫?徹省保?險(xiǎn)協(xié)會?下發(fā)的?文件精?神，對?學(xué)平險(xiǎn)?收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行?再次明?確，全?面安排?業(yè)務(wù)員?與各學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)?及經(jīng)辦?人進(jìn)行?聯(lián)絡(luò)溝?通，聽?取他們?對公司?服務(wù)及?其他方?面的意?見，在?公司總?公司的?有力支?持下，?加強(qiáng)與?市教育?局領(lǐng)導(dǎo)?的聯(lián)系?，取得?了市教?育局領(lǐng)?導(dǎo)的大?力支持?，使今?年的學(xué)?平險(xiǎn)續(xù)?收工作?順利完?成打下?堅(jiān)實(shí)基?礎(chǔ)。三?是在各?學(xué)校即?將放假?前期，?團(tuán)險(xiǎn)部?對各大?學(xué)校進(jìn)?行了走?訪，全?體學(xué)平?險(xiǎn)服務(wù)?人員在?短短的?幾天內(nèi)?冒著酷?暑將_?___?萬余份?學(xué)平險(xiǎn)?《致學(xué)?生家長?的一封?信和就?醫(yī)服務(wù)?指南》?及時(shí)送?到學(xué)校?，發(fā)至?全體學(xué)?生家長?手中，?做好前?期學(xué)平?險(xiǎn)工作?，最終?在__?__月?份圓滿?完成了?學(xué)平險(xiǎn)?任務(wù)。?三、?壽險(xiǎn)業(yè)?務(wù)方面?工作?在公司?總公司?的大力?政策支?持下，?全體業(yè)?務(wù)員努?力展業(yè)?，但是?壽險(xiǎn)業(yè)?務(wù)市場?不斷萎?縮，業(yè)?務(wù)與去?年同期?相比有?大幅下?滑。一?是平時(shí)?積極走?訪企業(yè)?，并較?好地與?企業(yè)主?溝通企?業(yè)福利?費(fèi)方面?的相關(guān)?事宜，?進(jìn)一步?地了解?企業(yè)人?力資源?及財(cái)務(wù)?情況等?，而最?終達(dá)到?促單的?目的。?二是做?好壽險(xiǎn)?市場的?新開拓?工作，?在目前?困難的?市場環(huán)?境下找?到新出?路。?四、今?年在總?公司的?指導(dǎo)下?從營銷?部招募?了__?__人?成立了?綜合拓?展部?五、建?議一?是在當(dāng)?前各項(xiàng)?政策影?響下，?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)拓展?環(huán)境越?來越嚴(yán)?峻，展?業(yè)難度?是客觀?存在的?，為此?，建議?公司能?在對團(tuán)?險(xiǎn)予以?重視，?并在外?圍環(huán)境?經(jīng)營上?予以支?持。二?是建議?公司領(lǐng)?導(dǎo)多參?加團(tuán)險(xiǎn)?部會議?，多與?業(yè)務(wù)員?溝通、?交流，?在業(yè)務(wù)?思路上?予以指?導(dǎo)與幫?助。?六、明?年工作?思路?1、做?好學(xué)平?險(xiǎn)收費(fèi)?前的各?項(xiàng)工作?。2?、明年?工傷保?險(xiǎn)將在?全市全?面鋪開?，因此?將工傷?保險(xiǎn)的?影響降?低，在?鞏固現(xiàn)?有意外?險(xiǎn)的基?礎(chǔ)上，?開拓新?的意外?險(xiǎn)來源?，特別?是一些?代理業(yè)?務(wù)。?3、根?據(jù)目前?新型農(nóng)?村合作?醫(yī)療的?開展情?況，找?到切入?點(diǎn)，以?便尋求?合作的?辦法，?增加新?的業(yè)務(wù)?增長點(diǎn)?。6?、加強(qiáng)?對團(tuán)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員?隊(duì)伍的?建設(shè)。?保險(xiǎn)?年終工?作總結(jié)?（九）?一年?來，_?___?保險(xiǎn)公?司在省?市公司?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?依靠我?公司全?體員工?的不懈?努力，?公司業(yè)?務(wù)取得?了突破?性進(jìn)展?，率先?在__?__突?破保費(fèi)?收入千?萬元大?關(guān)。今?年，我?公司提?前兩個(gè)?月完成?了__?__公?司下達(dá)?的全年?營銷任?務(wù)，各?項(xiàng)工作?健康順?利發(fā)展?。下面?結(jié)合我?的具體?分管工?作，談?談這一?年來的?成績與?不足。?一、?工作思?想積?極貫徹?省市公?司關(guān)于?公司發(fā)?展的一?系列重?要指示?，與時(shí)?俱進(jìn)，?勤奮工?作，務(wù)?實(shí)求效?，勇爭?一流。?面對競?爭日趨?激烈的?保險(xiǎn)市?場，強(qiáng)?化核心?競爭力?，開展?多元化?經(jīng)營，?經(jīng)過努?力和拼?搏，公?司保持?了較好?的發(fā)展?態(tài)勢，?為大地?保險(xiǎn)公?司的持?續(xù)發(fā)展?，做出?了應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。全?方面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?提高自?身業(yè)務(wù)?素質(zhì)水?平和管?理水平?。作為?一名領(lǐng)?導(dǎo)干部?，肩負(fù)?著上級?領(lǐng)導(dǎo)和?全體員?工賦予?的重要?職責(zé)與?使命，?公司的?經(jīng)營方?針政策?需要我?去貫徹?實(shí)施。?因此，?我十分?注重保?險(xiǎn)理論?的學(xué)習(xí)?和管理?能力的?培養(yǎng)。?注意用?科學(xué)的?方法指?導(dǎo)自己?的工作?，規(guī)范?自己的?言行，?樹立強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)能力?和管理?能力。?不斷?提高公?司業(yè)務(wù)?人員隊(duì)?伍的整?體素質(zhì)?水平。?一年來?，我一?直把培?養(yǎng)展業(yè)?人員的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)的一?項(xiàng)重要?內(nèi)容來?抓，并?和經(jīng)理?室一起?實(shí)施有?針對性?的培訓(xùn)?計(jì)劃，?加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)班子?和員工?隊(duì)伍建?設(shè)。?二、業(yè)?務(wù)管理?沒有?規(guī)矩不?成方圓?。要想?使一個(gè)?公司穩(wěn)?步發(fā)展?，必須?制定規(guī)?范加強(qiáng)?管理。?管理是?一種投?入，這?種投入?必定會?產(chǎn)生效?益。我?分管的?是業(yè)務(wù)?工作，?更需要?向管理?要效益?。只有?不斷完?善各種?管理制?度和方?法，并?真正貫?徹到行?動(dòng)中去?，才能?出成績?、見效?益。業(yè)?務(wù)管理?中我主?要做了?以下工?作：?1、根?據(jù)市公?司下達(dá)?給我們?的全年?銷售任?務(wù)，制?定各個(gè)?部室的?周、月?、季度?、年銷?售計(jì)劃?。制定?計(jì)劃時(shí)?本著實(shí)?事求是?、根據(jù)?各個(gè)險(xiǎn)?種特點(diǎn)?、客戶?特點(diǎn)，?部室情?況確定?每個(gè)部?室合理?的、可?實(shí)現(xiàn)的?目標(biāo)。?在目標(biāo)?確定之?后，我?本著&?事事落?實(shí)，事?事督導(dǎo)?的方針?，通過?加強(qiáng)過?程的管?理和監(jiān)?控，來?確保各?部室目?標(biāo)計(jì)劃?的順利?完成。?2、?作為分?管業(yè)務(wù)?的經(jīng)理?我十分?注重各?個(gè)展業(yè)?部室的?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)。一?直注重?部室經(jīng)?理和部?室成員?的思想?和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教?育。一?年來，?我多次?組織形?勢動(dòng)員?會、業(yè)?務(wù)研討?會，開?展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)活?動(dòng)，組?織大家?學(xué)知識?、找經(jīng)?驗(yàn)，提?高職工?全面素?質(zhì)。培?訓(xùn)重點(diǎn)?放在學(xué)?習(xí)保險(xiǎn)?理論、?展業(yè)技?巧的知?識上，?并且強(qiáng)?調(diào)對團(tuán)?隊(duì)精神?的培育?。學(xué)習(xí)?促進(jìn)了?各個(gè)團(tuán)?隊(duì)自身?素質(zhì)的?不斷提?高，為?公司的?持續(xù)、?穩(wěn)定發(fā)?展打下?扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?3、?幫助經(jīng)?理室全?面推進(jìn)?薪酬制?度創(chuàng)新?，不斷?夯實(shí)公?司基礎(chǔ)?管理工?作。建?立與崗?位和績?效掛鉤?的薪酬?制度改?革。今?年，我?緊緊圍?繞職位?明確化?、薪酬?社會化?、獎(jiǎng)金?績效化?和福利?多樣化?;四化?目標(biāo)，?全面推?進(jìn)企業(yè)?薪酬體?制改革?。初步?建立了?一個(gè)能?上能下?，能進(jìn)?能出，?能夠充?分激發(fā)?員工積?極性和?創(chuàng)造性?的用人?機(jī)制。?三、?部室負(fù)?責(zé)工作?除了?業(yè)務(wù)管?理工作?，我還?兼任了?營銷一?部的經(jīng)?理。營?銷一部?營銷員?只有一?名，我?的業(yè)務(wù)?主要是?面向大?客戶。?我的大?客戶業(yè)?務(wù)主要?是生資?公司的?。根據(jù)?生資公?司車隊(duì)?的特點(diǎn)?，在原?有車輛?保險(xiǎn)的?基礎(chǔ)上?，我在?全市首?先開辦?了針對?營業(yè)性?貨車的?貨運(yùn)險(xiǎn)?。貨運(yùn)?險(xiǎn)的開?辦既為?客戶提?供了安?全保障?又增加?了公司?保費(fèi)收?入，真?可謂一?舉兩得?。經(jīng)過?不懈努?力，我?部全年?完成保?費(fèi)收入?___?_元，?其中車?險(xiǎn)保費(fèi)?___?_元，?非車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)_?___?元，滿?期賠付?率為_?___?。成為?公司發(fā)?展的重?要保證?。四?、工作?中的不?足由?于工作?千頭萬?緒，加?上分管?業(yè)務(wù)較?多，有?時(shí)難免?忙中出?錯(cuò)。例?如有時(shí)?服務(wù)不?及時(shí)，?統(tǒng)計(jì)數(shù)?據(jù)出現(xiàn)?偏差等?。有時(shí)?工作有?急躁情?緒，有?時(shí)工作?急于求?成，反?而影響?了工作?的進(jìn)度?和質(zhì)量?;處理?一些工?作關(guān)系?時(shí)還不?能得心?應(yīng)手。?總之?，一年?來，我?嚴(yán)于律?己、克?己奉公?，用自?身的帶?頭作用?，在思?想上提?高職工?的認(rèn)識?，行動(dòng)?上用嚴(yán)?格的制?度規(guī)范?，在我?的帶領(lǐng)?下，公?司員工?以不斷?發(fā)展建?設(shè)為己?任，以?誠信為?先，穩(wěn)?健經(jīng)營?，價(jià)值?為上，?服務(wù)社?會為經(jīng)?營宗旨?，銳意?改革，?不斷創(chuàng)?新，規(guī)?范運(yùn)作?，取得?了很大?成績。?新的?一年即?將到來?，保險(xiǎn)?市場的?競爭將?更加激?烈，公?司要想?繼續(xù)保?持較好?的發(fā)展?態(tài)勢，?必須進(jìn)?一步解?放思想?，更新?觀念，?突破自?我，逐?漸加大?市場營?銷力度?。新的?一年我?將以飽?滿的激?情、以?百倍的?信心，?迎接未?來的挑?戰(zhàn)，使?本職工?作再上?新臺階?。我相?信，在?上級公?司的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?全體員?工的共?同努力?下，上?下一心?，艱苦?奮斗，?同舟共?濟(jì)，全?力拼搏?，我們?公司一?定能夠?創(chuàng)造出?更加輝?煌的業(yè)?績!?保險(xiǎn)年?終工作?總結(jié)（?十）?一年來?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的親切?關(guān)懷和?其他老?師傅的?熱情幫?助下，?自己從?一個(gè)保?險(xiǎn)門外?漢到能?夠獨(dú)立?從事和?開展保?險(xiǎn)營銷?業(yè)務(wù)，?在自己?的業(yè)務(wù)?崗位上?，做到?了無違?規(guī)行為?，和全?司員工?一起共?同努力?，較好?地完成?了領(lǐng)導(dǎo)?和上級?布置的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。以下?是本人?一年來?的工作?情況匯?報(bào)。?一、努?力提高?了政治?素養(yǎng)和?思想道?德水平?積極?參加上?級公司?和支公?司、本?部門組?織的各?種政治?學(xué)習(xí)、?主題教?育、職?業(yè)教育?活動(dòng)以?及各項(xiàng)?組織活?動(dòng)和文?娛活動(dòng)?，沒有?無故缺?席現(xiàn)象?;能夠?堅(jiān)持正?確的政?治方向?，從各?方面主?動(dòng)努力?提高自?身政治?素養(yǎng)和?思想道?德水平?，在思?想上政?治上都?有所進(jìn)?步。?二、努?力提高?了業(yè)務(wù)?素質(zhì)和?服務(wù)水?平積?極參加?上級公?司和支?公司、?本部門?組織的?各種業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)和?考試考?核，勤?于學(xué)習(xí)?，善于?創(chuàng)造，?不斷加?強(qiáng)自身?業(yè)務(wù)素?質(zhì)的訓(xùn)?練，不?斷提高?了業(yè)務(wù)?操作技?能和為?客戶服?務(wù)的基?本功，?掌握了?應(yīng)有的?專業(yè)業(yè)?務(wù)技能?和服務(wù)?技巧，?能夠熟?練辦理?各種業(yè)?務(wù)，知?曉本公?司經(jīng)營?的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)產(chǎn)?品并能?有針對?性地開?展宣傳?和促銷?。四?、較好?地完成?了支公?司和本?部門下?達(dá)的各?項(xiàng)工作?任務(wù)?一年來?，能一?直做到?兢兢業(yè)?業(yè)、勤?勤懇懇?地努力?工作，?上班早?來晚走?，立足?崗位，?默默奉?獻(xiàn)，積?極完成?支公司?和本部?門下達(dá)?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。能?夠積極?主支動(dòng)?關(guān)心本?部門的?各項(xiàng)營?銷工作?和任務(wù)?，積極?營銷電?子銀行?業(yè)務(wù)和?各種銀?行卡等?及其它?中介業(yè)?務(wù)等。?保險(xiǎn)?年終工?作總結(jié)?（十一?）_?___?年__?__月?，我加?入到了?___?_保險(xiǎn)?公司，?從事我?不曾熟?悉的人?壽保險(xiǎn)?工作。?一年來?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的親切?關(guān)懷和?其它主?管的熱?情幫助?下，自?己從一?個(gè)保險(xiǎn)?門外漢?到能夠?很好的?為客戶?提供保?險(xiǎn)咨詢?服務(wù)，?在自己?的業(yè)務(wù)?崗位上?，做到?了無違?規(guī)行為?，和全?司伙伴?一起共?同努力?，較好?地完成?了領(lǐng)導(dǎo)?和上級?布置的?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。以下?是本人?一年來?的工作?情況匯?報(bào)。?一、努?力提高?政治素?養(yǎng)和思?想道德?水平?積極參?加上級?公司和?支公司?、本部?門組織?的各種?政治學(xué)?習(xí)、主?題教育?、職業(yè)?教育活?動(dòng)以及?各項(xiàng)組?織活動(dòng)?和文娛?活動(dòng)，?沒有無?故缺席?現(xiàn)象;?能夠堅(jiān)?持正確?的政治?方向，?從各方?面主動(dòng)?努力提?高自身?政治素?養(yǎng)和思?想道德?水平，?在思想?上政治?上都有?所進(jìn)步?。二?、努力?提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和服務(wù)?水平?積極參?加上級?公司