后員工特點分析及外貿(mào)團隊的架構和管理

后員工特點分析及外貿(mào)團隊的架構和管理第1頁/共25頁管理的人與事一、85后員工特點淺談二

外貿(mào)團隊管理淺談Copyrightalibaba2007第2頁/共25頁淺談85后背景---A當下85、90后出生的人們已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，社會中間，面對85、90后的種種詬?。骸白砸詾槭恰?、“跳槽率高”、“缺乏責任心”、“眼高手低”、“工作態(tài)度兩極化”，很多管理者們感到手足無措。通過充分研究“85后”及其職場特征，從而采取相應的管理措施。同時也讓“85后”更加深刻地認識自己，完善自己，結(jié)合他們的特點，激發(fā)其個人動力，可以為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量！Copyrightalibaba2007第3頁/共25頁淺談85后背景---B要求嚴格一點，“你們太麻煩，不干！”

做錯事情批評兩句，“你們不尊重人，不干！”

工資低一點，“你們待遇太低，不干！”……

面對“草莓族”、“我字當頭”、“垮掉的一代”束手無策、無所適從——如何管理以80后、90后為主體的新生代員工成為當前眾多企業(yè)干部面對的難題！從在改革開放的環(huán)境當中成長起來的85后員工到網(wǎng)絡環(huán)境當中成長起來的90后員工，再到在國際化環(huán)境當中成長起來的新世紀一代，面對價值觀巨大轉(zhuǎn)變后的新一代勞動力帶來的管理挑戰(zhàn)，各位老板們?nèi)绾螒獙Γ?/p>

Copyrightalibaba2007第4頁/共25頁管理名人說85后管理遇到85后，我十幾年的管理經(jīng)驗要清零了!”“對85后員工要更多地采取激勵、領導的管理方式，而不是傳統(tǒng)的硬性的管理方式，管理者也要努力成為一個具有號召領導者

——萬科企業(yè)股份有限公司執(zhí)行副總裁解凍“要管理好85后員工，想用傳統(tǒng)的人力資源管理模式去規(guī)范、約束和改造他們，我覺得的確很難。因此，我們一要尊重他們，下班后他們干什么，沒必要干涉;二要建立企業(yè)經(jīng)理人制度和職業(yè)道德規(guī)范，而絕對不要用拔高的理念去約束他們。”

——海爾集團CEO張瑞敏Copyrightalibaba2007第5頁/共25頁管理名人說85后管理面對85后員工，我們不要首先就把他們標簽化。其實，85后員工希望得到尊重和肯定，獲得價值認同感——海信集團副總裁王志浩Copyrightalibaba2007第6頁/共25頁淺談85后及90后特點---85后1.動手能力差,2.書本知識雜,亂,和社會脫節(jié)的，可能連很多生活常識都不懂3.渴望被認可4.自我（以我為中心，很人顧及別人的感受)5.喜歡玩游戲,花錢快6.現(xiàn)實社交能力差，只喜歡上網(wǎng)交流.7.渴望獨立,但缺少獨立的能力.Copyrightalibaba2007第7頁/共25頁淺談85后及90后特點---90后

1.聰明好奇心強、接受新生事物能力強,腦殘

2.懂的東西很多,但沒有自己很專的

3.自信又脆弱，敏感而自私;4.往往具有成年人很難理解的古怪愛好;5.比較了解中國社會的主流思想和價值觀，且價值觀更加現(xiàn)實;6.市場消費觀念強烈，但名利作用被過分強化;7.張揚自我個性，相對比較缺乏團隊忠誠感;Copyrightalibaba2007第8頁/共25頁淺談85后及90后特點分析

Copyrightalibaba2007充滿自信但較為脆弱

富有理想但不甘平凡

重視維權但時常受限

消費自主但習慣攀比

渴望同伴友誼但矛盾較多

喜歡學習但負擔較重

主動使用媒介但容易失控

親子關系緩和但溝通不暢

親近領導但對領導要求偏高第9頁/共25頁85,90后激勵淺談---A1、85后激勵的五個法寶

①信任他們；②尊重他們；③關懷他們；④贊賞他們；⑤肯定他們

案例與練習

Copyrightalibaba2007第10頁/共25頁85,90后激勵淺談---B

Copyrightalibaba20078種具體的文化激勵法則

1、

給出新穎的頭銜2、

適度靈活的工作時間3、

把會議放在公司外4、

培養(yǎng)員工之間的友誼5、

用改進的方式處罰6、

鼓勵分享最佳實踐7、

讓員工覺得對公司或部門有貢獻8、

給予人性化的關懷第11頁/共25頁管理——管理的主觀前提是老板的態(tài)度！管理的客觀前提是有人可管！Copyrightalibaba2007第12頁/共25頁外貿(mào)團隊——外貿(mào)經(jīng)理+外貿(mào)人員三種主要類型：——銷售人員+技術人員+外貿(mào)人員——老板+外貿(mào)人員Copyrightalibaba2007外貿(mào)團隊的構成第13頁/共25頁老板+外貿(mào)人員：中小型企業(yè)：特點：管理簡單直接，但抗風險能力低。此類架構一定要注意替補外貿(mào)人員的儲備不同類型的架構Copyrightalibaba2007第14頁/共25頁外貿(mào)經(jīng)理+外貿(mào)人員：有一定規(guī)模的企業(yè)：特點：比較成熟的模式，能確保業(yè)務的穩(wěn)定，但很難培養(yǎng)出獨擋一面的新人；引入有效的競爭機制是一個核心點不同類型的架構Copyrightalibaba2007第15頁/共25頁銷售人員+技術人員+外貿(mào)人員：剛剛開始走入外貿(mào)行業(yè)：特點：對于本身條件相對匱乏的企業(yè)能比較快的展開業(yè)務，而且互相達到一個制衡，問題點在于能否默契的配合，這是一個重點不同類型的架構Copyrightalibaba2007第16頁/共25頁什么最容易提高？人Copyrightalibaba2007第17頁/共25頁管理外貿(mào)的常見問題（一）人難招，應屆生太浮，經(jīng)驗少；有經(jīng)驗的難找，容易流失人不難招＝選對渠道＋尊重人才＋給他憧憬；70％以上的人是可以培養(yǎng)的，沒有不好的學生只有不好的老師。Copyrightalibaba2007第18頁/共25頁管理外貿(mào)的常見問題（二）全力托付，然后幾乎不大過問，成之我幸，敗之，亨，秋后算總帳合理地授權，有效地監(jiān)督，時時地溝通，經(jīng)常地總結(jié)，熱心地幫助Copyrightalibaba2007第19頁/共25頁管理外貿(mào)的常見問題（三）不滿意就訓斥，動不動就炒人，炒來炒去，都對人才失望了象教練一樣耐心調(diào)教，恩威并重；幫他們找到其潛能，鼓勵其發(fā)揮Copyrightalibaba2007第20頁/共25頁管理外貿(mào)的常見問題（四）給銷售指標，以為給提成就是激勵挑起業(yè)務員成功的欲望，與業(yè)務員共同商討銷售目標，目標不是指標！引入競爭機制，賽馬才能出好馬！Copyrightalibaba2007第21頁/共25頁客戶？生產(chǎn)？原材料？資金？。。。。。。老板的核心工作是什么？Copyrightalibaba2007第22頁