2018中級經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)

2018中級經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識與實務(wù)第一頁，共81頁。企業(yè)戰(zhàn)略的實施企業(yè)戰(zhàn)略實施的步驟首要步驟：戰(zhàn)略變化分析戰(zhàn)略實施的考核與激勵戰(zhàn)略方案分解與實施關(guān)鍵績效指標(biāo)平衡計分卡法企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式強(qiáng)制——

指揮型指揮型轉(zhuǎn)變、從組織結(jié)構(gòu)激勵手段和控制系統(tǒng)促進(jìn)實施，適用環(huán)境確定性較大的企業(yè)——變革型高層管理，適用于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè)——合作型整個企業(yè)員工——

文化型自下而上——增長型（5型）（3步）企業(yè)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制原則確保目標(biāo)原則適度控制原則適時控制原則適應(yīng)性原則（4原則，“一保三適”）戰(zhàn)略控制的流程采取糾偏措施制定績效標(biāo)準(zhǔn)衡量實際績效審查結(jié)果（4流程）戰(zhàn)略控制的方法杜邦分析法平衡記分卡利潤計劃輪盤利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)輪盤（戰(zhàn)略的最高業(yè)績指標(biāo)）財務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部經(jīng)營流程層面、學(xué)習(xí)與成長層面財務(wù)指標(biāo)（3法）第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略概述第二頁，共81頁。第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析（外部）企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析:PEST分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會文化和科技行業(yè)環(huán)境分析戰(zhàn)略群體分析聚類分析行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析新進(jìn)入者的威脅行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭替代品或服務(wù)的威脅購買者的談判能力供應(yīng)者的談判能力（五力模型）衰退期（萎縮、縮小、放棄、清算）行業(yè)生命周期分析（4時期）分類分析形成期（小、開發(fā)、技術(shù)、廣告）成長期（迅速、市場營銷、生產(chǎn)管理）成熟期（飽和、激烈、成本、市場營銷）（2分析）（3分析）第三頁，共81頁。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析波士頓矩陣分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析（內(nèi)部）企業(yè)核心競爭力分析核心競爭力的體現(xiàn)關(guān)系競爭力核心競爭力特征價值性持久性難以轉(zhuǎn)移性難以復(fù)制性資源競爭力能力競爭力異質(zhì)性延展性（6性）價值鏈分析價值鏈價值鏈分析單項能力分析綜合能力分析價值鏈要素主體活動（5種）供（原料供應(yīng)）產(chǎn)（生產(chǎn)加工）儲（成品儲運(yùn)）銷（市場銷售）后（售后服務(wù)）基礎(chǔ)智能管理輔助活動人力資源技術(shù)開發(fā)采購（4種）（2活動）（3分析）業(yè)務(wù)增長率市場占有率明星投資高中低高中低金牛保持幼童放棄瘦狗放棄第四頁，共81頁。企業(yè)綜合分析分析環(huán)境因素優(yōu)勢Strength劣勢Weakness機(jī)會Opportunity威脅Threat外部環(huán)境因素(客觀因素)內(nèi)部環(huán)境因素(主動因素)構(gòu)造SWOT矩陣戰(zhàn)略方案制定與選擇第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析（綜合）SWOT分析法第五頁，共81頁。第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇基本競爭戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用范圍實施途徑規(guī)模效應(yīng)技術(shù)優(yōu)勢企業(yè)資源整合經(jīng)營地選擇優(yōu)勢與價值鏈的聯(lián)系跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系4個見后6種差異化戰(zhàn)略適用范圍實施途徑通過產(chǎn)品質(zhì)量的不同通過提高產(chǎn)品的可靠性通過產(chǎn)品創(chuàng)新通過產(chǎn)品特性差別通過產(chǎn)品名稱不同通過提供不同的服務(wù)3個見后6種集中戰(zhàn)略適用范圍4個見后實施途徑通過選擇產(chǎn)品系列通過細(xì)分市場選擇重點客戶通過市場細(xì)分選擇重點地區(qū)通過發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營4種低成本戰(zhàn)略第六頁，共81頁。第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇第七頁，共81頁。企業(yè)成長戰(zhàn)略密集型成長戰(zhàn)略市場滲透戰(zhàn)略：提高現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)（原產(chǎn)原市）市場開發(fā)戰(zhàn)略：打入新市場（原產(chǎn)新市）新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：原有市場上開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)（新產(chǎn)原市）第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇多元化戰(zhàn)略非相關(guān)多元化:從一行業(yè)進(jìn)軍另一行業(yè)適用條件（4種）見后相關(guān)多元化類型

同心型多元化（海爾、造船廠）適用條件（4種）見后水平多元化（不同類型的車）垂直多元化（供產(chǎn)銷；寶鋼向采礦、軋鋼發(fā)展）（3種）一體化戰(zhàn)略縱向一體化橫向一體化后向一體化(汽車企業(yè)收購發(fā)動機(jī)企業(yè)、自行車企業(yè)收購輪胎企業(yè)）前向一體化(格力公司與經(jīng)銷商聯(lián)合)（又叫垂直多元化）兩公司屬于同行業(yè)間的收購戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟（高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)間聯(lián)盟）契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟（清華與微軟）產(chǎn)品聯(lián)盟營銷聯(lián)盟合資企業(yè)：出錢相互持股：持股份股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟特許經(jīng)營連鎖加盟品牌銷售銷售渠道聯(lián)合生產(chǎn)貼牌生產(chǎn)供求聯(lián)盟生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包（生產(chǎn)）（營銷）第八頁，共81頁。第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇第九頁，共81頁。企業(yè)緊縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略（行業(yè)間，步步高從VCD轉(zhuǎn)向手機(jī)）放棄戰(zhàn)略（放棄一個或幾個部門，如TCL出售TCL國際電工事業(yè)部，格力公司出售羅西尼表）清算戰(zhàn)略（放棄整個企業(yè)，如亞細(xì)亞商場清算）第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略無變化戰(zhàn)略維持利潤戰(zhàn)略暫停戰(zhàn)略謹(jǐn)慎實施戰(zhàn)略總結(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型基本競爭戰(zhàn)略企業(yè)成長戰(zhàn)略企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略企業(yè)緊縮戰(zhàn)略第十頁，共81頁。第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策（重點）企業(yè)經(jīng)營決策的要素（5點）決策者：主體、最基本要素決策目標(biāo)：起點決策備選方案：是決策的前提決策條件：時空狀態(tài)決策結(jié)果：科學(xué)化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)企業(yè)經(jīng)營決策的概念和類型決策要有明確的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有決策決策要有多個可行方案選擇決策是建立至調(diào)查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎(chǔ)上定義內(nèi)容類型按時間分：長期決策、短期決策按重要性分：總體決策、業(yè)務(wù)決策、職能決策按環(huán)境分：確定型決策、風(fēng)險型決策、不確定型決策按決策目標(biāo)層次分：單目標(biāo)決策、多目標(biāo)決策（4分）企業(yè)經(jīng)營決策流程確定目標(biāo)階段（決策前提）擬定方案階段（決策基礎(chǔ)）選定方案階段（決策關(guān)鍵）方案實施和監(jiān)督階段（提高決策水平的重要步驟）評價階段（參考）（5步）第十一頁，共81頁。企業(yè)經(jīng)營決策的方法線性規(guī)劃法確定型決策方法盈虧平衡點法風(fēng)險型決策方法期望損益決策法決策樹分析法第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策（重點）定量決策方法頭腦風(fēng)暴法：敞開思路、暢所欲言名義小組法：背靠背，獨立思考定性決策方法主觀決策法德爾菲法：關(guān)鍵選好專家、專家人數(shù)10-30人、擬好意見征詢表有改動“各類計算公式見后頁”后悔值原則：大（最大后悔值）中取小樂觀原則:大中取大悲觀原則：小中取大折中原則：樂觀系數(shù)ɑ，加權(quán)平均值等概率原則:誰大取誰，平均值不確定型決策方法第十二頁，共81頁。第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策公式匯總（重點）1、企業(yè)決策方法——定量決策方法——確定性決策方法——盈虧平衡點法※盈虧平衡點基本公式：Q=F/(P-V)Q：銷售量F：固定成本P：銷售單價V：單位變動成本※某一盈利水平時的產(chǎn)品量公式:

利潤=總收入-（總固定成本+總變動成本）2、企業(yè)決策方法——定量決策方法——風(fēng)險型決策方法——期望損益決策法※各對應(yīng)概率的乘積之和：Σ（損益值×概率值）3、企業(yè)決策方法——定量決策方法——風(fēng)險型決策方法——決策樹分析法※方案凈損益值=Σ（損益值×概率值）×經(jīng)營年限－該方案投資額以下一般是案例題，出現(xiàn)表格4、企業(yè)決策方法——定量決策方法——不確定型決策方法——折中原則※加權(quán)平均值=最大值×樂觀系數(shù)ɑ+最小值×（1－樂觀系數(shù)ɑ）5、企業(yè)決策方法——定量決策方法——不確定型決策方法——后悔值原則后悔值=某市場狀態(tài)下的最大損益值－該狀態(tài)某方案對應(yīng)的損益值記憶要點：先豎著減，再橫著選，大中取小原則6、企業(yè)決策方法——定量決策方法——不確定型決策方法——等概率原則※平均值=Σ損益值×1/n第十三頁，共81頁。第二章公司法人治理結(jié)構(gòu)股東大會董事會經(jīng)理機(jī)構(gòu)員工監(jiān)理會（股東和職工代表）我國公司類型：有限責(zé)任公司和股份有限公司第一節(jié)公司所有者與經(jīng)營者※概念：所有權(quán)或產(chǎn)權(quán)公司所有者（一）公司的原始所有權(quán)（出資人即股東，表現(xiàn)為股權(quán)）（二）公司的法人財產(chǎn)權(quán)（公司）（三）公司財產(chǎn)權(quán)能的分離原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離特點：3點第十四頁，共81頁。第一節(jié)公司所有者與經(jīng)營者經(jīng)營者公司經(jīng)營者公司經(jīng)營者及其特征5個特征經(jīng)營者對現(xiàn)代企業(yè)的作用有利于企業(yè)獲得關(guān)鍵性資源，包括信息、資金、技術(shù)、人才等。有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)。有利于企業(yè)團(tuán)隊合作能力的培養(yǎng)。有利于完善公司管理制度。經(jīng)營者的素質(zhì)要求精湛的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)秀的個性品質(zhì)、健康的職業(yè)心態(tài)、寬容和能耐。經(jīng)營者的選擇方式內(nèi)部提拔、市場招聘所有者與經(jīng)營者的關(guān)系所有者與經(jīng)營者之間的委托代理關(guān)系股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)營人員之間的相互制衡關(guān)系經(jīng)營者激勵與約束機(jī)制報酬激勵：年薪制、薪金與獎金相結(jié)合

股票激勵、股票期權(quán)聲譽(yù)激勵市場競爭機(jī)制股東大會是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)第十五頁，共81頁。第二節(jié)股東機(jī)構(gòu)股東概述股東的含義有限責(zé)任公司的股東：持有公司資本一定份額股份有限公司的股東：持有公司股份股東的法律地位股東是公司的出資人股東是公司經(jīng)營的最大受益人和風(fēng)險承擔(dān)者股東享有股東權(quán)股東承擔(dān)有限責(zé)任股東平等股東的分類和構(gòu)成發(fā)起人股東與非發(fā)起人股東發(fā)起人發(fā)起人股東的特點對公司設(shè)立承擔(dān)責(zé)任：連帶責(zé)任股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制：一年資格的取得受到一定限制：一半以上在中國有住所自然人股東與法人股東自然人股東：具有完全行為能力法人股東：企業(yè)法人、社會法人以及各類投資基金組織和代表國家投資的機(jī)構(gòu)有限公司的股東：認(rèn)繳的出資額股份有限公司：以其認(rèn)購的股份債務(wù)直接承擔(dān)者：公司第十六頁，共81頁。股東的義務(wù)繳納出資義務(wù)內(nèi)容不履行繳納出資義務(wù)的責(zé)任不得抽回出資義務(wù)以出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任遵守公司章程忠誠義務(wù)禁止損害公司利益考慮其他股東利益謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)地行使股東權(quán)力及其影響力5%-15%的抽逃資金罰款股東的權(quán)利股東會的出席權(quán)、表決權(quán)臨時股東大會召開的提議權(quán)和提案權(quán)董事、監(jiān)視的選舉權(quán)、被選舉權(quán)公司資料的查閱權(quán)公司股利的分配權(quán)：出資比例、持股比例公司剩余財產(chǎn)的分配權(quán)出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購買權(quán)公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購權(quán)股東訴訟權(quán)多選題股東概述第二節(jié)股東機(jī)構(gòu)第十七頁，共81頁。股份有限公司的股東大會股東大會的性質(zhì)及職權(quán)（見后了解）股東大會的種類與召集召開股東大會會議的召集和主持股東出席會議臨時提案的提出：3%以上，提前10天股東大會會議的決議方式股東行使表決權(quán)的依據(jù)：一股一權(quán)普通決議與特別決議的表決方式累計投票制：選舉董事或監(jiān)事種類股東年會：一年臨時股東大會2個月董事會人數(shù)不足2/3公司未彌補(bǔ)的虧損達(dá)到1/310%以上股東國有獨資公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)由國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使股東會的職權(quán)有限責(zé)任公司的股東會股東會的性質(zhì)(股東會是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)）和職權(quán)（見后了解）股東會的種類及召集首次會議定期會議股東會決議普通決議：1/2特別決議臨時會議1/10以上股東1/3以上的董事或監(jiān)理股東會議作出修改章程增加或減少注冊資本的決議公司合并、分立、解散或變更公司形式的決議討論并通過公司章程選舉董事會成員選舉公司監(jiān)事會成員或監(jiān)事2/3第二節(jié)股東機(jī)構(gòu)第十八頁，共81頁。第十九頁，共81頁。第四節(jié)董事會董事會制度董事會地位：執(zhí)行機(jī)構(gòu)、公司運(yùn)轉(zhuǎn)核心董事會性質(zhì)多選題董事會是代表股東對公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)董事會是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)董事會是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)董事會是公司法人的對外代表機(jī)構(gòu)董事會是公司的法定常設(shè)機(jī)構(gòu)董事會會議董事會會議的形式定期會議：股份有限公司每年至少召開2次董事會會議的主持與召集：提前10天通知董事會的決議方式一人一票制多數(shù)通過原則董事數(shù)額多數(shù)決臨時會議：1/10股東、1/3董事或監(jiān)事、10天內(nèi)召開董事會職權(quán)多選題股東會的合法召集人執(zhí)行股東會的決議決定公司的經(jīng)營要務(wù)為股東準(zhǔn)備財務(wù)預(yù)算方案、決策方案為股東會準(zhǔn)備利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案為股東會準(zhǔn)備增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案

制定公司合并、分離、解散的方案決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報酬事項制定公司的基本管理制度。10點第二十頁，共81頁。第三節(jié)董事會第二十一頁，共81頁。第二十二頁，共81頁。第四節(jié)經(jīng)理機(jī)構(gòu)經(jīng)理機(jī)構(gòu)經(jīng)理機(jī)構(gòu)的地位：控制（第一性）合作（第二性）有限責(zé)任公司與股份有限公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)（多選）:8點，提供方案為董事會服務(wù)經(jīng)理的義務(wù)與責(zé)任經(jīng)理的選任與解聘：由董事會決定國有獨資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)由董事會聘任和解聘第五節(jié)監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會制度職能監(jiān)事會是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會的基本職能是監(jiān)督公司一切經(jīng)營活動，以董事會和總經(jīng)理為主要監(jiān)督對象。監(jiān)事會監(jiān)督的形式多種多樣：會計和業(yè)務(wù)；事前和事后有限責(zé)任公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會的組成:不得少于3人，股東代表和不得低于三分之一的職工代表監(jiān)視會的性質(zhì)及職權(quán)監(jiān)事會的議事規(guī)則：至少一年；決議方式半數(shù)以上監(jiān)事通過股份有限公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會的組成（同有限責(zé)任公司）監(jiān)視會的性質(zhì)及職權(quán)（同有限責(zé)任公司）監(jiān)事會的議事規(guī)則：定期會議每6個月至少召開一次國有獨資公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)視的組成：不得少于5人，包括國有資產(chǎn)管理監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)派出的專職監(jiān)事和不得低于三分之一的職工代表監(jiān)視會的職權(quán)第二十三頁，共81頁。第三章市場營銷與品牌管理第一節(jié)市場營銷概述市場（三要素）=人口（基本要素）+購買力（重要指標(biāo)）+購買欲望（重要條件）市場營銷的觀念生產(chǎn)觀念：我生產(chǎn)什么就賣什么產(chǎn)品觀念：只要產(chǎn)品質(zhì)量好就一定有銷路推銷觀念：我推銷什么你就買什么核心：企業(yè)如何處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關(guān)系傳統(tǒng)觀念現(xiàn)代觀念：以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向充分需求：一致；維持現(xiàn)狀（企業(yè)最理想的一種狀態(tài)）任務(wù)負(fù)需求：厭惡回避：改變無需求：漠不關(guān)心；激發(fā)潛在需求：強(qiáng)烈需求；開發(fā)有效產(chǎn)品下降需求：需求下降；開拓新市場、改進(jìn)產(chǎn)品不規(guī)則需求：供需不一致；調(diào)整過度需求：超過；限制有害需求：不好；放棄市場營銷管理的任務(wù)實質(zhì)：需求管理市場營銷的管理與任務(wù)第二十四頁，共81頁。第二節(jié)市場營銷環(huán)境市場營銷的微觀環(huán)境企業(yè)自身的各種因素營銷渠道企業(yè)顧客競爭者公眾市場營銷的環(huán)境分析環(huán)境威脅及環(huán)境威脅矩陣市場機(jī)會及市場機(jī)會矩陣威脅—機(jī)會綜合分析市場營銷的宏觀環(huán)境人口環(huán)境自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境社會文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會購買力消費(fèi)者收入可支配收入和可任意支配收入貨幣收入和實際收入理想業(yè)務(wù)（抓住機(jī)遇）冒險業(yè)務(wù)（慎重抉擇）成熟業(yè)務(wù)（積蓄力量）困難業(yè)務(wù)（決策放棄）機(jī)會水平大小威脅水平低高第二十五頁，共81頁。市場細(xì)分基礎(chǔ)：消費(fèi)者的需求差異細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)地理變量(客觀）：國家、地區(qū)、城市農(nóng)村、氣候、地形、交通條件等人口變量(客觀）：總數(shù)、密度、民族、職業(yè)、宗教等心理變量（主觀）：為什么要購買？偏好行為變量（主觀）：怎么去買？時機(jī)、品牌購買目標(biāo)市場五種模式產(chǎn)品/市場集中化:一市場對一客戶產(chǎn)品專業(yè)化：一市場對多客戶選擇性專業(yè)化：多市場對多客戶全面進(jìn)入：各個細(xì)分市場對所有客戶市場專業(yè)化：多市場對一客戶目標(biāo)市場的策略（有中無）第三節(jié)目標(biāo)市場戰(zhàn)略進(jìn)行市場細(xì)分滿足市場需求大小無差異營銷策略否全部差異性營銷策略是全部集中性營銷策略是局部迎頭定位策略：與最強(qiáng)競爭對手“對著干”市場定位避強(qiáng)定位策略：避免直接對抗，開拓新市場重新定位策略：如王老吉概念：根據(jù)競爭者情況，塑造企業(yè)與眾不同個性或形象策略第二十六頁，共81頁。第四節(jié)市場營銷策略（4P）產(chǎn)品策略產(chǎn)品的含義及層次含義層次核心產(chǎn)品(消費(fèi)者購買本質(zhì)所在)有形（形式）產(chǎn)品（包裝、品牌、質(zhì)量、式樣、特征）附加（擴(kuò)展）產(chǎn)品產(chǎn)品的生命周期產(chǎn)品組合的策略擴(kuò)大產(chǎn)品組合縮減產(chǎn)品組合產(chǎn)品線延伸向下、向上、雙向延伸寬度：數(shù)量產(chǎn)品組合產(chǎn)品項目產(chǎn)品線深度：多種花色和規(guī)格長度：總數(shù)關(guān)聯(lián)度：各條產(chǎn)品線（例題：講義寶潔公司）產(chǎn)品現(xiàn)代化周期特點營銷策略介紹期增長緩慢成本高迅速建立產(chǎn)品知名度的核心成長期銷售迅速增加利潤迅速達(dá)到最高峰強(qiáng)化產(chǎn)品的市場地位成熟期飽和生產(chǎn)成本低促銷手段拖延時間衰退期急劇下降退出市場價格競爭淘汰第二十七頁，共81頁。定價策略定價目標(biāo)維持企業(yè)生存短期利潤最大化市場占有率最大化維護(hù)企業(yè)和產(chǎn)品形象第四節(jié)市場營銷策略（4P）影響三因素：市場需求、成本、市場競爭成本導(dǎo)向定價法成本加成定價法定價方法目標(biāo)利潤定價法（盈虧平衡定價法）（公式見后、講義例題）需求導(dǎo)向定價法認(rèn)知價值定價法（講義例題，教材有變動）需求差異定價法產(chǎn)品組合定價策略新產(chǎn)品定價策略撇脂定價：高價、適用于仿制可能性小、生命周期短滲透定價：低價溫和定價（教材新增）：保守心理定價策略（教材新增）尾數(shù)定價整數(shù)定價：耐用品、禮品、不太了解的產(chǎn)品聲望定價：首飾、化妝品招徠定價：特價菜、特價產(chǎn)品分檔定價：紡織業(yè)、水果業(yè)、蔬菜業(yè)習(xí)慣定價：日常消費(fèi)品現(xiàn)金折扣數(shù)量折扣折扣與折讓定價策略（教材新增）交易折扣季節(jié)折扣復(fù)合折扣價格折讓策略第二十八頁，共81頁。第四節(jié)市場營銷策略（4P）定價方法公式匯總※成本導(dǎo)向定價法1.成本加成定價法公式：產(chǎn)品價格P=單位成本×（1+加成率）公式：單位成本=單位可變成本+固定成本∕銷售量2.目標(biāo)利潤定價法（盈虧平衡定價法）公式：目標(biāo)價格=單位成本+目標(biāo)收益率×資本投資額∕銷售量

盈虧平衡產(chǎn)品量公式：Q=F/(P-V)Q：銷售量F：固定成本P：銷售單價V：單位變動成本渠道策略渠道沖突：垂直、水平、多渠道沖突分銷渠道渠道發(fā)展新動向水平營銷系統(tǒng)多渠道分銷系統(tǒng)垂直營銷系統(tǒng)公司式、管理式、契約式類型含義：生產(chǎn)者-（商人/代理）中間商-消費(fèi)者零層渠道：生產(chǎn)者—消費(fèi)者選擇策略：獨家分銷、選擇分銷、密集分銷一層渠道：生產(chǎn)者—零售商—消費(fèi)者二層渠道：生產(chǎn)者—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者三層渠道：生產(chǎn)者—代理商—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者第二十九頁，共81頁。第四節(jié)市場營銷策略（4P）促銷策略促銷組合含義促銷組合直接營銷人員推銷廣告銷售促進(jìn)公共關(guān)系促銷策略推動促銷：運(yùn)用人員推銷和銷售促進(jìn)拉引策略：利用廣告和公共關(guān)系手段人員推銷及管理：昂貴的銷售促進(jìn)：免費(fèi)贈送、折價券、特價包、有獎銷售、商店陳列、現(xiàn)場表演公共關(guān)系：外部公眾、內(nèi)部公眾量力而行法銷售百分比法競爭均勢法目標(biāo)任務(wù)法廣告與管理第三十頁，共81頁。第五節(jié)品牌管理品牌含義品牌概念品牌名稱品牌標(biāo)志品牌類型：10種品牌知名度品牌認(rèn)知度品牌聯(lián)想度品牌忠誠度：品牌資產(chǎn)的核心品牌其他資產(chǎn)品牌資產(chǎn)（“五星”概念模型）品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容品牌化決策品牌模式選擇品牌識別界定品牌延伸規(guī)劃品牌管理規(guī)劃品牌遠(yuǎn)景設(shè)立類型單一品牌戰(zhàn)略主副品牌戰(zhàn)略多品牌戰(zhàn)略產(chǎn)品線/統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略：同一產(chǎn)品線上跨產(chǎn)品線：相同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類型傘形品牌戰(zhàn)略：不相同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類別第三十一頁，共81頁。第四章生產(chǎn)管理與控制第一節(jié)生產(chǎn)計劃概念廣義狹義技術(shù)能力管理能力企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來計算的生產(chǎn)能力必須和一定的技術(shù)組織條件相聯(lián)系.生產(chǎn)能力反映的是一年內(nèi)的實物量種類設(shè)計生產(chǎn)能力（企業(yè)長期計劃）：搞基建時查定生產(chǎn)能力（企業(yè)長期計劃）：重新審查核定，沒有資料，可靠性低計劃生產(chǎn)能力（企業(yè)年度計劃、季度計劃）：也叫現(xiàn)實生產(chǎn)計劃影響因素固定資產(chǎn)的數(shù)量固定資產(chǎn)的工作時間固定資產(chǎn)生產(chǎn)效率生產(chǎn)能力核算單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力的核算設(shè)備組生產(chǎn)能力的計算作業(yè)場地生產(chǎn)能力的計算流水線生產(chǎn)能力計算多品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算以代表產(chǎn)品計算生產(chǎn)能力以假定產(chǎn)品計算生產(chǎn)能力(公式見后)第三十二頁，共81頁。第四章生產(chǎn)管理與控制第一節(jié)生產(chǎn)計劃※單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力的核算計算公式1.設(shè)備組生產(chǎn)能力的計算M=F×S×P=F×S/tM—設(shè)備組生產(chǎn)能力；F—單位設(shè)備有效工作時間；S—設(shè)備數(shù)量；P—產(chǎn)量定額（件）；t—時間定額（小時）2.作業(yè)場地生產(chǎn)能力的計算M=F×A/a×tM—生產(chǎn)面積生產(chǎn)能力；F—單位面積有效工作時間；A—生產(chǎn)面積；a—單位產(chǎn)品占用面積；t—單位產(chǎn)品占用時間3.流水線生產(chǎn)能力計算M=F/rM—流水線生產(chǎn)能力；F—流水線有效工作時間；r—流水線節(jié)拍第三十三頁，共81頁。第四章生產(chǎn)管理與控制第一節(jié)生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃的概念與指標(biāo)概念優(yōu)秀的生產(chǎn)計劃必須具備的三個特征類型中長期生產(chǎn)計劃：三年到五年年度生產(chǎn)計劃：一年生產(chǎn)作業(yè)計劃：具體化指標(biāo)產(chǎn)品品種指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值、工業(yè)增加值盈虧平衡點基本公式：Q=F/(P-V)Q：銷售量F：固定成本P：銷售單價

V：單位變動成本E=S-(F+VQ)E：利潤Q：產(chǎn)銷量F：固定成本S：銷售收入V：單位變動成本第三十四頁，共81頁。產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排大量大批生產(chǎn)企業(yè)成批生產(chǎn)企業(yè)

單件小批量生產(chǎn)企業(yè)第四章生產(chǎn)管理與控制第一節(jié)生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃的編制調(diào)查研究統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計劃指標(biāo)綜合平衡，編制計劃草案生產(chǎn)計劃大綱定稿與報批第三十五頁，共81頁。第二節(jié)生產(chǎn)作業(yè)計劃特征計劃期短計劃內(nèi)容具體計劃單位小期量標(biāo)準(zhǔn)大批大量生產(chǎn)企業(yè)節(jié)拍和節(jié)奏流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表在制品定額生產(chǎn)周期：投入到產(chǎn)出成批輪番生產(chǎn)企業(yè)批量：數(shù)量生產(chǎn)間隔期：相鄰兩批生產(chǎn)提前期：提前

批量=生產(chǎn)間隔期×平均日產(chǎn)量單件小批生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)周期生產(chǎn)提前期安排車間生產(chǎn)任務(wù)的方法在制品定額法適合大批大量生產(chǎn)類企業(yè)工藝反順序(公式計算，表格前三行相加減去第四行，見講義例題）提前期法（累計編號法）：適合成批生產(chǎn)類型，完工階段編號小生產(chǎn)周期法單件小批生產(chǎn)類企業(yè)1.本車間投入提前期=本車間出產(chǎn)提前期+本車間生產(chǎn)周期2.本車間出產(chǎn)提前期=后車間投入提前期+保險期3.提前量=提前期×平均日產(chǎn)量4.本車間出產(chǎn)累計號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計號+本車間出產(chǎn)提前期×最后車間平均日產(chǎn)量5.本車間投入累計號數(shù)=最后車間出產(chǎn)累計號+本車間投入提前期×最后車間平均日產(chǎn)量(投入提前期=出產(chǎn)提前期+生命周期)第三十六頁，共81頁。第三節(jié)生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制的概念保證生產(chǎn)目標(biāo)實現(xiàn)，檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調(diào)節(jié)的系列活動生產(chǎn)控制的基本程序測量比較確定控制的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗實際執(zhí)行情況控制決策：分析原因、擬定措施、效果預(yù)期分析實施執(zhí)行類比法分解法定額法標(biāo)準(zhǔn)化法生產(chǎn)控制方式事后：反饋控制事中：實時控制事前：根據(jù)上期，對本期預(yù)測第三十七頁，共81頁。第四節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)進(jìn)度控制目標(biāo)：準(zhǔn)時生產(chǎn)目的：準(zhǔn)時裝配出廠內(nèi)容基本內(nèi)容：投入進(jìn)度控制、工序進(jìn)度控制、出產(chǎn)進(jìn)度控制基本過程：分配作業(yè)、測定差距、處理差距、提出報告在制品控制在制品分類：毛坯、半成品、入庫前成品、車間在制品作用：縮短生產(chǎn)周期、加速資金周轉(zhuǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益在制品定額保證生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行的必要條件：一定數(shù)量的在制品儲備第三十八頁，共81頁。生產(chǎn)調(diào)度基本原則：生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)進(jìn)度計劃為依據(jù)生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的組織包括廠級、車間和工段三級調(diào)度（大中型企業(yè)）；中小企業(yè)一般只設(shè)廠部、車間第四節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制庫存管理成本倉儲成本訂貨成本機(jī)會成本降低庫存措施基本方法定量控制法（訂貨點法）：定量不定時定期控制法（訂貨間隔法）：定期不定量ABC分類法（帕雷托法）：分清主次、分類管理庫存的合理控制降低庫存成本A類B類C類產(chǎn)品品種占有率5%-10%20%70%資金占有率70%20%10%第三十九頁，共81頁。第五節(jié)現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法MRP、MRPⅡ、ERP1.物料需求計劃（MRP）主要依據(jù)主生產(chǎn)計劃(產(chǎn)品出產(chǎn)計劃）：最重要的輸入物料清單(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件）：結(jié)構(gòu)層次、本身需求量庫存處理信息(庫存狀態(tài)文件）：存在狀況依據(jù)2.制造資源計劃（MRPⅡ）包括計劃和控制的流程系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)3.企業(yè)資源計劃（ERP）內(nèi)容生產(chǎn)控制模塊：核心模塊物流管理模塊財務(wù)管理模塊人力資源模塊ERP最關(guān)鍵階段：試驗運(yùn)行及實用化階段第四十頁，共81頁。豐田生產(chǎn)方式和看板管理3.看板管理1.理念：從顧客的需求出發(fā)，杜絕浪費(fèi)任何一點材料、人力、時間、空間、能量和運(yùn)輸?shù)荣Y源逆向拉動方式種類：取料看板、生產(chǎn)看板第五節(jié)現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法準(zhǔn)時化（JIT）：拉動式生產(chǎn)系統(tǒng)自動化（Jidoka）標(biāo)準(zhǔn)化多技能作業(yè)員看板管理全員參加的現(xiàn)場改善活動全面質(zhì)量管理兩大支柱標(biāo)準(zhǔn)周期時間、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)在制品存量2.生產(chǎn)方式功能改善的工具進(jìn)行“目視管理”的工具防止過量生產(chǎn)和過量運(yùn)送生產(chǎn)以及運(yùn)送的工作指令使用規(guī)則均衡化生產(chǎn)只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工件數(shù)量后工序來取件不合格不交后續(xù)工序利用減少看板數(shù)量來提高管理水平記憶要點：看多標(biāo)準(zhǔn)，全員自動改善質(zhì)量第四十一頁，共81頁。第五章物流管理第一節(jié)企業(yè)物流管理概述物流、企業(yè)物流的基本概念物流的概念：物流的本質(zhì)是服務(wù)企業(yè)物流的概念：指制造業(yè)物流企業(yè)物流的內(nèi)容、分類和作業(yè)目標(biāo)企業(yè)物流的內(nèi)容裝卸搬運(yùn)：改變存放狀態(tài)和空間位置包裝流通加工物流信息：是物流活動進(jìn)行中必要的信息。

包括管理層、控制層、作業(yè)層。貫穿各個環(huán)節(jié)配送被稱為生產(chǎn)的終點，同時也是社會物流的起點運(yùn)輸：物流最重要的一個功能倉儲中心環(huán)節(jié)作用：緩沖、調(diào)節(jié)和平衡類型儲存、保管調(diào)節(jié)、供需調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力配送和流通加工作用：保護(hù)物品、便于處置、進(jìn)行促銷材料類型：紙和紙板品、塑料、木制、金屬輔助材料：粘合劑、粘合帶、捆扎材料生產(chǎn)外延流通加工包括剪斷、打孔、折彎、組裝、改裝、配套以及混凝土攪拌本身具備儲存功能目的：克服差異，產(chǎn)生效果第四十二頁，共81頁。企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)快速反應(yīng)最小變異最低庫存物流質(zhì)量整合運(yùn)輸與配送產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo)研制階段：可得性與靈活性，費(fèi)用較高成長階段：平衡的成熟階段：復(fù)雜性和靈活性衰退階段：降低物流風(fēng)險企業(yè)物流的分類企業(yè)的性質(zhì)生產(chǎn)企業(yè)物流流通企業(yè)物流工業(yè)生產(chǎn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)批發(fā)企業(yè)：批發(fā)企業(yè)為核心零售企業(yè)：零售商店為核心倉儲企業(yè)：倉儲保管是其主要物流工功能配送中心：綜合性物流過程第三方物流：又叫契約物流和物流聯(lián)盟，合作聯(lián)盟物流活動主體企業(yè)自營物流：自備。如海爾物流系統(tǒng)專業(yè)子公司物流：如中國郵政EMS第三方物流：外包。如快遞公司第五章物流管理第一節(jié)企業(yè)物流管理概述第四十三頁，共81頁。第二節(jié)企業(yè)采購與供應(yīng)物流管理企業(yè)采購管理功能生產(chǎn)成本控制功能：原材料、零部件生產(chǎn)供應(yīng)控制功能：穩(wěn)定的供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量控制功能：質(zhì)量促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)功能：供應(yīng)商參與企業(yè)采購管理業(yè)務(wù)流程提出采購申請、選擇供應(yīng)商、進(jìn)行采購談判、簽發(fā)采購訂單、跟蹤訂單、物料驗收、付款及評價目標(biāo)和原則改善企業(yè)內(nèi)部與外部的工作聯(lián)系基本目標(biāo)最基本目標(biāo)：確保生產(chǎn)經(jīng)營的物資需要降低存貨投資和存貨損失保證并提高采購物品的質(zhì)量發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商有效降低采購成本原則：適當(dāng)?shù)臄?shù)量、品質(zhì)、時間、價格、地點總目標(biāo)：以最低的總成本提供滿足企業(yè)需要的物料和服務(wù)特征從資源市場獲取資源的過程信息流、商流和物流相結(jié)合的過程是一種經(jīng)濟(jì)活動企業(yè)供應(yīng)物流管理基本任務(wù):保證實時、適量、適價基本過程及其作用獲取資源：前提條件組織到廠物流：主要工作是運(yùn)輸組織廠內(nèi)物流：庫存管理和搬運(yùn)第四十四頁，共81頁。第三節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流管理企業(yè)生產(chǎn)物流概述企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)效率性目標(biāo):保證生產(chǎn)的連續(xù)性和高效性經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)：頻率、縮短距離適應(yīng)性目標(biāo)：生產(chǎn)物流的比例性和節(jié)奏型企業(yè)生產(chǎn)物流的流程投入原材料的儲存轉(zhuǎn)換生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)出產(chǎn)成品的存儲企業(yè)生產(chǎn)物流的類型生產(chǎn)專業(yè)化程度大量生產(chǎn)（專業(yè)化最高）單件生產(chǎn)（專業(yè)化最低）成批生產(chǎn)工藝過程的特點連續(xù)性生產(chǎn)物流離散性生產(chǎn)物流物料流經(jīng)的區(qū)域廠間物流工序間物流（車間物流）第四十五頁，共81頁。第三節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流管理第四十六頁，共81頁。第三節(jié)企業(yè)生產(chǎn)物流管理第四十七頁，共81頁。第四節(jié)企業(yè)倉儲與庫存管理企業(yè)倉儲管理概述企業(yè)倉儲管理的功能供需調(diào)節(jié)功能：季節(jié)性農(nóng)副產(chǎn)品價格調(diào)節(jié)功能：價格差異調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能：運(yùn)輸工具配送和流通加工的功能：延伸功能企業(yè)管理的內(nèi)容和主要任務(wù)內(nèi)容倉儲設(shè)施的選址與建筑問題倉庫的機(jī)械作業(yè)的選擇與配置問題倉庫的業(yè)務(wù)管理問題倉庫的庫存管理問題主要任務(wù)倉儲設(shè)施規(guī)劃和利用保管倉儲物資合理儲備材料降低物料成本重視員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平確保倉儲物資的安全第四十八頁，共81頁。企業(yè)倉儲管理的主要業(yè)務(wù)入庫業(yè)務(wù)貨物入庫前的準(zhǔn)備貨物的接運(yùn)貨物的驗收（數(shù)量、質(zhì)量和包裝）貨物的入庫辦理入庫手續(xù)（登賬、立卡、建檔）出庫業(yè)務(wù)審核倉單核對登帳配貨備貨復(fù)查核對點付交接填單銷賬保管業(yè)務(wù)貨物的存儲規(guī)劃貨物的堆碼與墊蓋貨物的檢查、盤點與保管損耗散堆：煤炭、礦、鹽、散糧貨架：小五金、小百貨、藥品、綢緞成組：托盤、網(wǎng)繩垛堆：木材、鋼材、箱第四節(jié)企業(yè)倉儲與庫存管理第四十九頁，共81頁。企業(yè)庫存管理與控制庫存的含義和分類經(jīng)常庫存安全庫存生產(chǎn)加工和運(yùn)輸過程的庫存季節(jié)性庫存按庫存的目的分類按生產(chǎn)過程中的不同階段分類原材料庫存零部件庫存半成品庫存成品庫存按存放地點分類庫存存貨在途庫存委托加工庫存委托代銷庫存按經(jīng)濟(jì)用途分類商品庫存制造業(yè)庫存其他庫存第四節(jié)企業(yè)倉儲與庫存管理經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型基本經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型公式：數(shù)量折扣下的經(jīng)濟(jì)訂貨量Q：在每個訂購點所需要的數(shù)量C0：單次訂貨費(fèi)；D年需求量；H單位保管費(fèi)率；P貨物單價第五十頁，共81頁。第五節(jié)企業(yè)銷售物流管理企業(yè)銷售物流的概念企業(yè)銷售物流的概念企業(yè)銷售物流的特征和意義特征一體化特征服務(wù)型強(qiáng)的特證意義企業(yè)銷售物流是連接生產(chǎn)企業(yè)和需求終端的橋梁企業(yè)銷售物流是企業(yè)獲取利潤的源泉企業(yè)銷售物流的組織企業(yè)銷售物流的組織結(jié)構(gòu)形式職能式、產(chǎn)品式、市場式、地區(qū)式企業(yè)銷售物流的組織內(nèi)容產(chǎn)品包裝：生產(chǎn)物流系統(tǒng)重點，銷售物流起點成品存儲銷售渠道選擇產(chǎn)品發(fā)送信息處理第五十一頁，共81頁。要素投入與產(chǎn)出之比企業(yè)銷售物流管理企業(yè)銷售物流管理的目標(biāo)及原則（見后）目標(biāo)（7個）原則（7個）企業(yè)銷售物流的合理化及其實現(xiàn)合理化形式大量化計劃化差別化標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)分離化合理化實現(xiàn)銷售物流的綜合成本控制直銷方案的綜合物流費(fèi)用分析銷售物流的統(tǒng)一管理企業(yè)銷售物流管理效果的評價企業(yè)銷售效率評價企業(yè)銷售物流成本控制局部控制綜合控制企業(yè)銷售物流綜合績效評價（見后）原則整體性可比性經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)效率評價指標(biāo)成本指標(biāo)風(fēng)險評價指標(biāo)客戶滿意度評價指標(biāo)定量與定性相結(jié)合第五節(jié)企業(yè)銷售物流管理第五十二頁，共81頁。企業(yè)銷售物流管理第五節(jié)企業(yè)銷售物流管理第五十三頁，共81頁。企業(yè)銷售物流綜合績效評價(單選）第五節(jié)企業(yè)銷售物流管理第五十四頁，共81頁。第六章技術(shù)創(chuàng)新管理第一節(jié)技術(shù)創(chuàng)新含義、類型與過程技術(shù)創(chuàng)新的含義概念：企業(yè)家，目的是為了獲取經(jīng)濟(jì)利益特點技術(shù)創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)行為：創(chuàng)新核心是企業(yè)家，目的是獲得利潤技術(shù)創(chuàng)新是一項高風(fēng)險活動技術(shù)創(chuàng)新時間的差異性外部性一體化與國際化技術(shù)創(chuàng)新的分類產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新創(chuàng)新對象分為創(chuàng)新模式分為原始創(chuàng)新:集中在基礎(chǔ)科學(xué)和前沿技術(shù)領(lǐng)域集成創(chuàng)新：主體是企業(yè)引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新：最常見、最基本的創(chuàng)新形式漸進(jìn)性創(chuàng)新根本性創(chuàng)新新穎程度分為技術(shù)創(chuàng)新的過程與模式技術(shù)推進(jìn)模式：第一塊是基礎(chǔ)研究需求拉動模式：第一塊是市場需求交互作用模式：（很多雙向箭頭）A-U過程創(chuàng)新模式：不穩(wěn)定階段、過渡階段、穩(wěn)定階段系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)模式：一體化模型的理想化發(fā)展國家創(chuàng)新系統(tǒng)：企業(yè)是創(chuàng)新的主體第五十五頁，共81頁。第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新決策1.技術(shù)預(yù)測與評價預(yù)測的內(nèi)容：定時、定性、定量、概率評估預(yù)測方法生長曲線法典型的技術(shù)曲線呈S形Pearl模型、Gompertz模型、技術(shù)替代預(yù)測（新技術(shù)替代老技術(shù)的比例稱為替代速率）、技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展的預(yù)測—包絡(luò)曲線法專家預(yù)測法（屬于定性分析法）：德爾菲法—最有效的專家預(yù)測法相關(guān)分析法導(dǎo)前—滯后相關(guān)分析技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)驗積累的相關(guān)分析技術(shù)信息與人員數(shù)等因素的相關(guān)分析目標(biāo)手段的相關(guān)分析技術(shù)開發(fā)投資預(yù)測的主要因素數(shù)據(jù)的可得性數(shù)據(jù)的精度技術(shù)開發(fā)能否成功的不確定性擬開發(fā)技術(shù)與現(xiàn)有技術(shù)間的類似性影像技術(shù)開發(fā)的變量個數(shù)第五十六頁，共81頁。第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新決策系統(tǒng)性原則技術(shù)評價原則需要性原則預(yù)測性原則可行性原則動態(tài)性原則定量分析法技術(shù)評價的方法（按是否定量劃分）定性分析法半定量分析法先進(jìn)性評價技術(shù)方面的評價可接受性評價技術(shù)繼承性與可延續(xù)性評價財務(wù)效益評價、戰(zhàn)略效益評價經(jīng)濟(jì)方面的評價就業(yè)效果、環(huán)境效果、基礎(chǔ)設(shè)施利用效果、技術(shù)擴(kuò)散效果社會方面的評價帕西菲柯模型、安索夫模型風(fēng)險方面的評價第五十七頁，共81頁。第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新決策2.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的目的：獲得競爭優(yōu)勢全局性技術(shù)創(chuàng)新特點長期性層次性風(fēng)險性類型技術(shù)競爭地位分技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略技術(shù)跟隨戰(zhàn)略技術(shù)來源分企業(yè)行為方式分進(jìn)攻型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略切入型戰(zhàn)略自主創(chuàng)新戰(zhàn)略模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略合作創(chuàng)新戰(zhàn)略基本特征選擇考慮因素第五十八頁，共81頁。第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新決策3.技術(shù)創(chuàng)新決策的評估方法⑴定量評估法折現(xiàn)現(xiàn)金流方法準(zhǔn)則：如果凈現(xiàn)值大于0，即項目可行風(fēng)險分析法：敏感性分析、概率性分析⑵定性評估法輪廓圖法缺點：缺乏一定的綜合性檢查清單法缺點：沒有考慮到各因素重要程度，比較粗糙評分法動態(tài)排序列表法⑶項目組合評估矩陣法第五十九頁，共81頁。第二節(jié)技術(shù)創(chuàng)新決策3.技術(shù)創(chuàng)新決策的評估方法⑶項目組合評估第六十頁，共81頁。第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新組織與管理企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式內(nèi)企業(yè)家：根本不同在于內(nèi)企業(yè)家的活動局限在企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新小組新事業(yè)發(fā)展部企業(yè)技術(shù)中心企業(yè)外部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式企業(yè)政府模式企業(yè)聯(lián)盟目標(biāo)產(chǎn)品性優(yōu)勢性動態(tài)性(臨時性）連接的虛擬性組織的柔性結(jié)構(gòu)的扁平性企業(yè)聯(lián)盟組織運(yùn)行模式產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟校內(nèi)產(chǎn)學(xué)研合作模式雙向聯(lián)合體合作模式多向聯(lián)合體合作模式中介協(xié)調(diào)合作模式第六十一頁，共81頁。企業(yè)R&D管理研發(fā)模式自主研發(fā)合作研發(fā)：聯(lián)合開發(fā)、建立聯(lián)盟、共建機(jī)構(gòu)、項目合作委托研發(fā)第三節(jié)技術(shù)創(chuàng)新組織與管理主要類型:基礎(chǔ)研究(理論研究）、應(yīng)用研究、開發(fā)研究（實驗開發(fā)與發(fā)展）第六十二頁，共81頁。技術(shù)貿(mào)易第四節(jié)技術(shù)交易與知識產(chǎn)權(quán)管理技術(shù)交易的含義與特點含義：技術(shù)所有權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)轉(zhuǎn)移的契約行為特點是無形的技術(shù)知識轉(zhuǎn)讓的事技術(shù)的使用權(quán)直接目的是向市場銷售產(chǎn)品更加復(fù)雜技術(shù)合同的類型技術(shù)開發(fā)合同新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝或者新材料委托開發(fā)合同、合作開發(fā)合同技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同專利權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、專利申請權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、專利實施許可轉(zhuǎn)讓合同、技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓（技術(shù)秘密）交給、支付約定的價款或費(fèi)用技術(shù)咨詢合同和技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)服務(wù)：解決特定的技術(shù)問題技術(shù)咨詢：論證、預(yù)測、調(diào)查、分析評價技術(shù)價值的評估方法成本模型基本出發(fā)點：成本是價格的基本決定因素市場模擬模型（講義例題）效益模型（講義例題）公式：P=（C+V）β/(1-γ)P價格；C技術(shù)開發(fā)中的物質(zhì)消耗；V開發(fā)中的人力消耗；β技術(shù)復(fù)雜系數(shù)；γ

風(fēng)險概率公式：P=P0×a×b×cP價格；P0技術(shù)交易價格；a經(jīng)濟(jì)性能修正系數(shù)；b時間修正系數(shù)；c技術(shù)壽命修正系數(shù)公式：P價格；Bt為第t年評估技術(shù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益；i折現(xiàn)率；n評估技術(shù)的壽命第六十三頁，共81頁。國際技術(shù)貿(mào)易國際技術(shù)貿(mào)易的含義由技術(shù)出口、技術(shù)引進(jìn)構(gòu)成國際技術(shù)貿(mào)易的內(nèi)容專利：專利證書、法律地位、獨占權(quán)利商標(biāo)分為制造商商標(biāo)、商業(yè)商標(biāo)和服務(wù)商標(biāo)工業(yè)產(chǎn)權(quán)：專利權(quán)和商標(biāo)權(quán)屬于工業(yè)產(chǎn)權(quán)，工業(yè)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)合稱知識產(chǎn)權(quán)專有技術(shù)：已經(jīng)使用過但沒有專門法律保護(hù)國際技術(shù)貿(mào)易的基本方式許可貿(mào)易特許專營：全盤的一種買賣關(guān)系技術(shù)服務(wù)和咨詢：某一個具體的技術(shù)課題提供知識性服務(wù)合作生產(chǎn)含有知識產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓的設(shè)備買賣硬件技術(shù)軟件技術(shù)一般技術(shù)知識專利技術(shù)知識和專有技術(shù)第四節(jié)技術(shù)交易與知識產(chǎn)權(quán)管理第六十四頁，共81頁。知識產(chǎn)權(quán)管理注冊商標(biāo)10年，續(xù)展10年；作品終生及死后50年；發(fā)明專利20年，實用新型和外觀設(shè)計10年主要形式版權(quán)：終生及死后50年的12月31日專利權(quán)：發(fā)明專利20年，實用新型和外觀設(shè)計專利權(quán)10年商標(biāo)權(quán)：10年，每次續(xù)展注冊有效期10年商業(yè)秘密技術(shù)創(chuàng)新對知識產(chǎn)權(quán)的作用：促成、推動；反之提供一種內(nèi)在動力機(jī)制和一個法律環(huán)境保護(hù)策略法律選擇減少風(fēng)險和排他性程度：專利法最優(yōu)先專利費(fèi)用最高第四節(jié)技術(shù)交易與知識產(chǎn)權(quán)管理分類工業(yè)產(chǎn)權(quán)著作權(quán)未披露過的信息專有權(quán)（商業(yè)秘密）集成電路布圖設(shè)計權(quán)第六十五頁，共81頁。第七章人力資源規(guī)劃與薪酬管理第一節(jié)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的分類時間長短短期規(guī)劃：1年或1年內(nèi)中期規(guī)劃：1~5年長期規(guī)劃：5年或5年以上性質(zhì)總體規(guī)劃具體計劃人力資源規(guī)劃內(nèi)容一覽表第六十六頁，共81頁。人力資源制定程序收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對人力資源的要求進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測制定人力資源總體規(guī)劃和各項具體計劃人力資源規(guī)劃實施與效果評價人力資源需求預(yù)測方法管理人員判斷法：各級管理人員根據(jù)工作經(jīng)驗、直覺考慮、自下而上德爾菲法：專家、20人、匿名問卷、三四次的重復(fù)、匯總專家的意見轉(zhuǎn)換比率分析法：業(yè)務(wù)活動量、人力資源需求（會做講義例題：1.計算增加總體人數(shù)，2.根據(jù)比例分配）一元回歸分析法：回歸原理、高度確定的相關(guān)關(guān)系，用數(shù)理統(tǒng)計方法定量的把這種關(guān)系表現(xiàn)出來（會做講義例題,看清題目，數(shù)字代入）第一節(jié)人力資源規(guī)劃人力資源供給預(yù)測方法人員核查法：在各職位上的分布狀況進(jìn)行核查管理人員接續(xù)計劃法：流入量和流出量（講義例題）馬爾科夫模型法：各類人員，找出人事變動規(guī)律推測未來人員狀況（講義例題）影響人力資源外部供給因素本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和失業(yè)率的預(yù)期本地區(qū)勞動力市場供給的供求狀況行業(yè)勞動力市場供求狀況職業(yè)市場狀況第六十七頁，共81頁。第二節(jié)績效考核績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)績效考核的內(nèi)容績效考核項目績效考核指標(biāo)績效考核標(biāo)準(zhǔn)：量化、適度、具有可變性績效與績效考核的含義績效考核的含義與功能含義：管理活動；目的是個人、部門和整體企業(yè)的提高；人力資源管理的重要功能；有確定的時間周期績效考核的功能管理功能激勵功能學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能溝通功能績效的含義分類：績效的特點多因性、多維性、變動性企業(yè)績效、部門績效、員工績效誤差和錯誤的原因：暈輪效應(yīng)、從眾心理、優(yōu)先與近期效應(yīng)、邏輯推理效應(yīng)、偏見效應(yīng)績效考核的步驟與方法績效考核步驟準(zhǔn)備階段：選擇考試者；明確考試標(biāo)準(zhǔn)；確定考核方法實施階段績效溝通：貫穿整個考核周期和過程績效考核評價結(jié)果的反饋結(jié)果的運(yùn)用績效考核方法民主評議法：個人述職報告書面鑒定法：書面文字關(guān)鍵事件法：重大和關(guān)鍵性的事件和行為比較法：直接排序法；交替順序法、一一對比法（縱向+號最多）量表法：評級量表法、行為錨定評價法主體：上級、同事、下級、本人和客戶平衡計分卡：財務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）：兩條主線目標(biāo)管理法：共同目標(biāo)、共同奮斗目標(biāo)手段法（按組織結(jié)構(gòu)）目標(biāo)責(zé)任法（按流程）考核中的目標(biāo)管理法標(biāo)桿超越法(比學(xué)趕幫超）目標(biāo)結(jié)合起來。第六十八頁，共81頁。第三節(jié)薪酬管理薪酬的概念、構(gòu)成與功能經(jīng)濟(jì)性薪酬非經(jīng)濟(jì)性薪(工作特征、工作環(huán)境和企業(yè)文化給員工的愉悅心理效應(yīng)）直接薪酬間接薪酬(福利、待遇、服務(wù)和消費(fèi)活動）基本薪酬補(bǔ)償薪酬激勵薪酬概念與構(gòu)成功能對員工的功能保障功能激勵功能：生理、安全、歸屬、尊重和自我價值實現(xiàn)需要調(diào)節(jié)功能企業(yè)薪酬制度設(shè)計的原則和流程設(shè)計的原則公平原則：外部公平、內(nèi)部公平、員工個人公平競爭原則激勵原則量力而行原則合法原則設(shè)計流程1.明確現(xiàn)狀和需求。2.確定員工薪酬策略。3.工作分析4.職位評價。5.等級劃分。6.建立健全配套制度。7.市場薪酬調(diào)查。6.建立健全配套制度。7.市場薪酬調(diào)查。8.確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。9.薪酬制定的實施與修正。對社會的功能對企業(yè)的功能增值功能：大于成本的預(yù)期收益改善用人活動功效的功能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化的功能促進(jìn)企業(yè)變更和發(fā)展的功能影響因素：外在因素和內(nèi)在因素第六十九頁，共81頁。企業(yè)薪酬制度設(shè)計的方法基本薪酬制度的設(shè)計方法以職位為導(dǎo)向職位等級法：高級、中級等職位分類法：管理、財務(wù)等計點法：共同的付酬因素因素比較法：舍棄了代表職位相對價值的抽象分?jǐn)?shù)以技能為導(dǎo)向以知識為基礎(chǔ)以技能為基礎(chǔ)激勵薪酬制度的設(shè)計方法獎金制度的設(shè)計績效獎金：達(dá)到某一規(guī)定績效建議獎金：多提有用建議和建議特殊貢獻(xiàn)獎金：作出的特殊貢獻(xiàn)節(jié)約獎金：節(jié)約能源、降低成本員工持股制度的設(shè)計員工分紅制度的設(shè)計員工福利制度福利制度的含義和作用福利的構(gòu)成安全福利、保險福利、各種津貼、帶薪休假、其他福利非經(jīng)濟(jì)性薪酬：工作、工作環(huán)境、企業(yè)文化第三節(jié)薪酬管理第七十頁，共81頁。第八章企業(yè)投融資決策及重組（講義上的例題全部要熟練會做）第一節(jié)貨幣管理的基本價值觀念概念原理揭示了不同時點上的資金之間的換算關(guān)系，是財務(wù)決策的基礎(chǔ)表現(xiàn)形式：相對數(shù)、絕對數(shù)不考慮風(fēng)險和通貨膨脹，利率和利息代表時間價值貨幣的時間價值計算（公式見后）一次性收付款項的復(fù)利終值和與現(xiàn)值一次性收付款項的復(fù)利終值

一次性收付款項的復(fù)利現(xiàn)值:年金的終值和與現(xiàn)值終值：未來某一時點上的本利和年金概念：一定時期內(nèi)發(fā)生的等額、定期的系列收付款項遞延年金與永續(xù)年金的價值：優(yōu)先股利可以視為永續(xù)年金后付年金(普通年金),各期期末后付年金終值后付年金的現(xiàn)值先付年金先付年金終值先付年金的現(xiàn)值分類

第七十一頁，共81頁。1、后付年金的終值2、后付年金的現(xiàn)值3.先付年金的終值與現(xiàn)值第一節(jié)貨幣管理的基本價值觀念公式4.遞延年金與永續(xù)年金的價值第七十二頁，共81頁。風(fēng)險價值第一節(jié)貨幣管理的基本價值觀念風(fēng)險報酬：超過資金時間價值的額外收益表現(xiàn)形式：風(fēng)險報酬額（絕對數(shù)）和風(fēng)險報酬率（百分?jǐn)?shù)）公式：投資者的預(yù)期報酬率=資金時間價值+風(fēng)險報酬率國債的收益率看成資金時間價值（即無風(fēng)險報酬率）※概念※單項資產(chǎn)（或單項投資項目）的風(fēng)險衡量（公式見下）1.確定概率分布2.計算期望報酬率（加權(quán)平均值）3.標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)離差：用絕對值來衡量決策方案的風(fēng)險，在期望值相同的情況下，標(biāo)準(zhǔn)離差越小，離散程度越小，風(fēng)險也越小4.計算標(biāo)準(zhǔn)離差率：在期望報酬率不同的情況下，標(biāo)準(zhǔn)離差率越大，風(fēng)險就越大※風(fēng)險報酬估計（公式見下）第七十三頁，共81頁。第二節(jié)籌資決策資本成本資本成本的概念股權(quán)資本長期債權(quán)資本資本成本的內(nèi)容用資費(fèi)用：經(jīng)常性的籌資費(fèi)用：籌資時一次性全部支付的資本成本率的計算個別資本成本率(講義例題會做）長期債務(wù)資本成本率（公式見后)長期借款資本成本率長期債券資本成本率股權(quán)資本成本率普通股資本成本率優(yōu)先股資本成本率留用利潤資本成本率綜合資本成本率的測算(講義例題