國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝?。ňA版）國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案（試卷號：2302）精華版國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題標(biāo)）盜傳必究于長期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競爭力和增值率，因此最好選擇(。A．戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系．()對供應(yīng)關(guān)系的描述性很強，適合于從宏觀上把握供應(yīng)關(guān)系。B．網(wǎng)狀模型3．供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€范圍很廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含(加盟的節(jié)點企業(yè)。C．所有4．成功的客戶關(guān)系管理非常注重客戶信息和數(shù)據(jù)的(管理。D．同步化．ERP是(的英文縮寫。B．管理信息系統(tǒng)6．在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級傳遞的，而是(傳遞的。B．發(fā)散式7．周期存貨是在訂貨過程中必須持有的平均存貨，它可以用訂貨批量的(來描述。B．一半8．當(dāng)需求量或完成周期存在不確定性的時候，須使用合適的(來緩沖或補償不確定因素。C．安全庫存9．供應(yīng)鏈競爭中的速度完全由(來控制。D10(是指在產(chǎn)品制造過程中對環(huán)境的影響負作用最小，資源效率最高。B11應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的和(的供應(yīng)鏈。D展到(階段的產(chǎn)物。B．集約化13(技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報文數(shù)據(jù)格式。CEDI14(理地降低整個供應(yīng)鏈上的庫存量，獲得最優(yōu)的訂貨策略。D．庫存管理(是衡量企業(yè)運營效率的重要指標(biāo)，也是速度經(jīng)濟發(fā)展過程中著重追求的一種現(xiàn)代觀念。A(協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策。A助于建立穩(wěn)定的(。B18處于第(位的。B．二(伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。A．縱向．克服空間距離所發(fā)生的成本稱為(。A其核心是強調(diào)運用(的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行為實踐。B．集成()帶來利益。C級傳遞的，而是(傳遞的。CERP是集成化管理的代表技術(shù)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對整個(的有效管理。A象的是(。A．邁克爾·波特26．供應(yīng)鏈管理模式下的供應(yīng)商和需求企業(yè)之間是一種(合作伙伴關(guān)系。AVMI是建立在(伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫存管理方法。B．零售商一供應(yīng)商．標(biāo)扦法是美國(公司確立的經(jīng)營分析手法。D．施樂．與客戶關(guān)系相比較，供應(yīng)商關(guān)系是處于第(位的。B．二商場購物的全部活動進入商場一挑選商品一開票一付款一提貨一離開商場就是我們理解的(。D．流程．供應(yīng)鏈管理是一種(的管理思想和方法。A的競爭力和增值率，因此最好選擇(。A．戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系．當(dāng)定制ECR得到有效的實施后，制造商和零售商將由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐?為中心。B．客戶34．傳統(tǒng)的生產(chǎn)計劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是(的群體決策過程。B．分布式VMI是建立在(伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫存管理方法。B．零售商供應(yīng)商(是指實際儲存在特定配送設(shè)施中的存貨數(shù)量。A.現(xiàn)有存貨．在i2的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中，(處于供應(yīng)鏈管理的核心地位。C．計劃38．條形碼是一組寬度不同、反射率不同的條和()按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的，用以表示一組數(shù)據(jù)和符號。C取的策略是(接觸顧客。A(是指在產(chǎn)品制造過程中對環(huán)境的影響負作用最小，資源效率最高。B．綠色制造．不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，其供應(yīng)鏈形態(tài)一般(。B．不同(供應(yīng)商或分銷商，這樣有利于從整體上了解供應(yīng)鏈的運行狀態(tài)。D．多級(適合訂購數(shù)量大、合作伙伴競爭激烈時的情況。B．招標(biāo)法．快速反應(yīng)是零售商及其(密切合作的策略。DMRPII對企業(yè)資源這一概念的界定是局限于企業(yè)(的。A.內(nèi)部(理地降低整個供應(yīng)鏈上的庫存量，獲得最優(yōu)的訂貨策略。C．庫存管理47．(是一種建立在準(zhǔn)時制管理理念基礎(chǔ)上的現(xiàn)代物流策略。A.物流一體化策略48．供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理相互存在很(為中心的管理思想。C．客戶49．商場購物的全部活動進入商場一挑選商品一開票一付款一提貨一離開商場”，這些活動存在著一定的先后次序。這就是我們理解的(。A.流程50.在商務(wù)洽談中，由于某一個錯誤的手勢、不恰當(dāng)(因素對全球化供應(yīng)鏈的影響。C其核心是強調(diào)運用(的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行為實踐。A(。B．不同．供應(yīng)鏈的概念是(提出來的。C20世紀(jì)80年代54存信息和通過(傳遞信息。D55分析對象的是(。A波特(是指在產(chǎn)品制造過程中對環(huán)境的影響負作用最小，資源效率最高。B57是逐級傳遞的，而是(傳遞的。C．網(wǎng)絡(luò)式．業(yè)務(wù)流程重組的英文縮略詞為(。D．BPR59．ERP是(的英文縮寫。C供應(yīng)鏈中的(形式。C(。B．網(wǎng)狀．鏈狀．供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)有(。B．兼容性．能力．投入．業(yè)務(wù)流程重組的三個方向分別是(。A.基于時間的業(yè)務(wù)流程重組B．基于成本的業(yè)務(wù)流程重組C．基于績效的業(yè)務(wù)流程重組4．從物流客戶的角度來看，客戶可以劃分為(。C般客戶標(biāo)的特征是(。B．多維性．動態(tài)性E．創(chuàng)新性6．根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為(。A(的方法。A．自上而下．自下而上．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃信息組織與決策過程具有的特征是(。A．開放性．動態(tài)性．集成性9．對應(yīng)于供應(yīng)鏈的上游成本包括(。AB的三個方向分別是(。A．基于時間的業(yè)務(wù)流程重組．基于成本的業(yè)務(wù)流程重組可以從兩方面進行，即為(。C物流效果()三種。B13鏈合作伙伴選擇的方法有(。A．直觀判斷法B．招標(biāo)法．協(xié)商選擇法D．成本分析法E．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法14．對應(yīng)于供應(yīng)鏈的上游成本(。AB角度來看，客戶可以劃分為(。CD物流管理的區(qū)別主要有(。A．供應(yīng)鏈管理是物流運作管理的擴展B．供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸C17()是企業(yè)間傳遞需求信息的接口。A．采購部門B．銷售部門．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為()。B．網(wǎng)狀．鏈狀．以下對客戶內(nèi)涵的表述正確的有()。C．客戶不一定是在公司之外D．客戶的含義比用戶更廣E．客戶不一定是產(chǎn)品或服務(wù)的最終接受者．SCPR的指標(biāo)構(gòu)成共包括(。A5個一級指標(biāo)C18個二級指標(biāo)E45個三級指標(biāo)21應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別主要有(。A．供應(yīng)鏈管理是物流運作管理的擴展B．供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的延伸22應(yīng)于供應(yīng)鏈的上游成本(。AB模型分為(。B．網(wǎng)狀．鏈狀．現(xiàn)代績效評價指標(biāo)的特征是(。B．多維性．動態(tài)性E．創(chuàng)新性SCPR的指標(biāo)構(gòu)成共包括(。A5個一級指標(biāo)C18個二級指標(biāo)E45個三級指標(biāo)26應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為(。BQR與ECR(。B．共同的外部變化．共同的威脅．共同的戰(zhàn)略．都需要貿(mào)易伙伴間的信息共享．消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有(。AD常用的幾種計算方法分別是(。AC30產(chǎn)銷絕對偏差，該指標(biāo)反映在一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值越大，說明(。C．供應(yīng)鏈成品庫存量越大E．庫存費用越高三、判斷題．供應(yīng)鏈管理是物流一體化的另外一種說法。(×)2.并不影響弱勢伙伴潛能的發(fā)揮。(√)3.QR和ECR都重視供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)進行重新設(shè)計，以消除資源的浪費。(×)4.供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。ERP應(yīng)用成功意味著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程已趨于合理化了。(√)6.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點。(×)7.又是一種資源浪費，應(yīng)該無條件地實施零庫存。位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。(√)9.再訂貨點是用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。．供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于層節(jié)點企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時交貨率低。(√)11.綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計到最終回收的全過程。．供應(yīng)鏈績效評價只有定量指標(biāo)，沒有定性指標(biāo)。不相同j所以供應(yīng)鏈成員對供應(yīng)鏈管理必然持不同態(tài)度，認識水平參差不齊。能分布在世界各地。命周期的所有環(huán)節(jié)。(×)16.在市場經(jīng)濟時代，企業(yè)關(guān)注的焦點逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。(×)17.在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，采購部門的主要工作是將生產(chǎn)下游企業(yè)。(×)18.訂貨成本是供應(yīng)鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個百分點，就能夠急劇地提高整條供應(yīng)鏈的利潤。是為了保證企業(yè)生產(chǎn)運作的連續(xù)性和應(yīng)付不確定性的需求。及時的信息交流是供應(yīng)鏈同步化運作的必要條件?？蛻籼峁┩鹊臐M意的產(chǎn)品和服務(wù)。．JIT與BPR兩者追求的目標(biāo)是一樣的。．相對于企業(yè)績效評價體系而言，供應(yīng)鏈的績效評價體系更加復(fù)雜。(×)24.全球供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)國際分工理論相對應(yīng)。(×)25.信息在供應(yīng)鏈中只能向-乎整，不能向上流動”．商品分類管理是ECR的核心組成部分。鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。．供應(yīng)商管理庫存是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶的庫存。(×)29.供應(yīng)商與制造商的交換就是進行物質(zhì)上的交換。．周期檢查補給庫存策略是按周期檢查庫存，按周期訂貨，把現(xiàn)有庫存保持到最佳庫存水平。(√)31.在庫存費用與缺貨費用之間取得一個均衡點是確定產(chǎn)量的一個標(biāo)準(zhǔn)。_?(√)32．客戶關(guān)系管理是把客戶，尤其是潛和分銷商三級傳遞，最終去向是供應(yīng)商。(√)34.供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運營狀況以及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關(guān)系。(×)35.供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于節(jié)點企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時交貨率低。．供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無法達到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。進行。．當(dāng)一個企業(yè)的生產(chǎn)計劃發(fā)生改變時，需要其他企業(yè)的計劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。．在集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠共過程和多信息源的反饋過程。(Internet)得越來越清晰。．供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。BPR與TQM在實施方式二者是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實施過程。．由于需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。(×)44．業(yè)務(wù)流程重組以傳統(tǒng)的勞動分工理論的思想體系為基本出發(fā)點。．供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于層節(jié)點企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時交貨率低。．缺貨成本是指發(fā)生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。此可以把企業(yè)的績效評價指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績效評價中。．供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，因此無法達到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。進行。計劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。．在集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠共過程和多信息源的反饋過程。(Internet)得越來越清晰。．供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。BPR與TQM在實施方式上二者是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實施過程。游供應(yīng)商更高的庫存水平。(×)56．業(yè)務(wù)流程重組以傳統(tǒng)的勞動分工理論的思想體系為基本出發(fā)點。．供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于層節(jié)點企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時交貨率低。(√)58.缺貨成本是指發(fā)生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。(×)59.目前對企業(yè)績效評價的研究相對比較完整和系統(tǒng)，因此可以把企業(yè)的績效評價指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績效評價中。．供應(yīng)鏈管理就是指對供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。發(fā)生變化后，原來的供應(yīng)鏈就會發(fā)生變化。．供應(yīng)鏈合作意味著只能使用單一供應(yīng)源。(×)63.我國對QR的定義是：物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了產(chǎn)品，而是準(zhǔn)備了零部件。存又是一種資源浪費，應(yīng)該無條件地實施零庫存。是為了保證企業(yè)生產(chǎn)運作的連續(xù)性和應(yīng)付不確定性的需求。戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。(√)67.缺貨成本是指發(fā)生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。(×)68.信息共享是信息集成的高級形式。作為管理的中心，將企業(yè)的運營圍繞著客戶來進行。(√)70.供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運營狀況以及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關(guān)系。(√)71.綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計到最終回收的全過程。四、填寫名詞1.(滿意度指標(biāo))是指反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點相鄰下層供應(yīng)商的綜合滿意程度。2.核心企業(yè)長期控制比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外,還要協(xié)調(diào)好整條鏈控制整個增值鏈的運行,成為整個供應(yīng)鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。3.(供應(yīng)商關(guān)系管理是指一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案,目標(biāo)是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系,并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場擴大市場需求和份額,降低產(chǎn)品前期的高額成本實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。4.(供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系,以保證實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)或效益,也就是供應(yīng)商一制造商關(guān)系,或者稱為賣主/供應(yīng)商一買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。5供應(yīng)鏈管理是指20XX年我國發(fā)布的國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》(GB/T*****-20XX年將其定義為：利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。6有效客戶反應(yīng)是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。7電子數(shù)據(jù)交換是指將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個到計算機的電子傳輸方法。8供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。9.(供應(yīng)鏈)20XX年,我國發(fā)布的《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T*****-20XX年)中對它的定義為:生產(chǎn)及流通過程中,涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。10.(有效客戶反應(yīng))是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則,能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng),使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。11.(敏捷制造)是一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實施自己的經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu),包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有造技術(shù)。12.(供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理)是指一種新型的標(biāo)桿管理方法它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。13.(供應(yīng)商管理庫存)是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用水平的策略。14.信息集成的需要。15.(再訂貨點)是指用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單安全庫存來緩沖或補償不確定因素。16.(電子供應(yīng)鏈管理是絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點之間進行商務(wù)活動，制。17.商品分類管理是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程，通商品類別效率與贏利能力，是ECR的核心組成部分。18論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的。其核心是過程觀點和再造觀點。19.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以商一買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。20將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。21.核心企業(yè)手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應(yīng)商、22.(供應(yīng)商關(guān)系管理)是指一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和低產(chǎn)品前期的高額成本，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。23.業(yè)務(wù)流程重組論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的。其核心是過程觀點和再造觀點。24.供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。五、問答題16分）市1分）（1分）2分）1分）(5)價格談判。在價格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的1分）26分）答：供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，即核心用戶的用戶及一切后向的關(guān)系，形成為一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。因此，伴應(yīng)商關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理。3．請你結(jié)合實際分析怎樣更好地進行客戶關(guān)系管理及其實13分）答：3分）就是指通過對留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。4分）根據(jù)企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)狀況進行需求分析；明確企業(yè)要實現(xiàn)的目標(biāo)；建立團隊，統(tǒng)一觀念，加強培訓(xùn)；設(shè)計總體方案和制訂項目規(guī)劃；選擇最適合企業(yè)情況的解決方案；高層管理者的支持和企業(yè)全員的參與；制訂實施計劃、步驟和階段性衡量標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)定TCO和ROI指標(biāo)；功能參數(shù)配置、系統(tǒng)調(diào)試和上線準(zhǔn)備；系統(tǒng)投入運行和優(yōu)化。46分）答：刻能夠獲得需要的信息，為各級管理人員提供可靠的決策依據(jù)，1分）信息技術(shù)是實施供應(yīng)鏈管理的保證；（1分）(2)通過信息共享減小需求放大效應(yīng)；（1分）(3)通過信息集成改進生產(chǎn)計劃和控制；（1分）(4)通過信息集成實現(xiàn)準(zhǔn)時采購；(1分)(5)1分）．分別指出6分）答：(1)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃制訂的特點具有縱向和橫向的信息集成過程；豐富了能力平衡在計劃中的作用計劃的循環(huán)過程突破了企3分）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點：生產(chǎn)進度控制；供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制；提前期管理；3分）613分）答：全球化供應(yīng)鏈都會受到不同國家、不同地區(qū)的文化、政治、法律、地域、市場等過程中必須考慮這些因素：文化因素；政治和法律因素；經(jīng)濟因素；市場因素；基礎(chǔ)設(shè)施因素；人力資源因素；信息資源因素。7．企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理有幾個步驟，建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)是其中的一個步驟嗎？你對這一步驟有何看法？（6分）答：企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理可以遵循82分）建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)的分析：為基礎(chǔ)，大量工作要跨企業(yè)、跨組織、跨職能進行協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)倉庫、經(jīng)銷商、零售商以及汽車、火車、飛機、輪船等各種運輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動狀況，并以此為根據(jù)隨時發(fā)出調(diào)度指令，4分）86分）答：具有縱向和橫向的信息集成過程；（2分）(2)豐富了能力平衡在計劃中的作用；(2分)(3)2分）．結(jié)生需求變異放大的原因有哪些？(13分)答：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或供應(yīng)理中的一個普遍現(xiàn)象：看到的是非實際的。產(chǎn)生需求變異放大的原因有：需求預(yù)測修正；訂貨批量決策；價格波動；短缺博弈。10QR6分）答：提高了銷售額；(1分)減少了滯銷削價的損失；（1分）(3)降低了采購成本；(1分)降低了流通費用；（1分）(5)加快了庫存周轉(zhuǎn)；（1分）1分）116分）一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系，形成程，供應(yīng)鏈管理中形成了供應(yīng)商關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理。12．請結(jié)合實際論述供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容和現(xiàn)實意義？（13分）答：內(nèi)部績效的衡量內(nèi)部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進行評價，常見的評價指標(biāo)有：成本、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、資產(chǎn)的衡量、質(zhì)量。外部績效的衡量外部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企程度，最佳實施基準(zhǔn)等。綜合供應(yīng)鏈績效的衡量綜合供應(yīng)鏈績效的衡量主要從顧客服務(wù)、