個人與團(tuán)隊(duì)管理中央電大復(fù)習(xí)資料1

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！1.B的想法是堅(jiān)決不允許一些從未做過的事A出自己工作的細(xì)節(jié)問素中的（D時(shí)間安B的空間是開放及共用AB1.息的（D適度的費(fèi)5.C2.議上，為解決一個問（C鼓勵“自由想2.（A6.A2.A3.C劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)C4.D5.（B1.A3.時(shí)提供信息以供參DBC4.工具是（B活動跟蹤2.于“協(xié)助全組作出決C進(jìn)行分析、整理、歸4.C1.,D5.B1.C3.B4.B用”階段：包攬會5.B2.C3.A1.C2.D3.C6.A書面語言溝通過程D5.D員服務(wù)，不是包攬會4.D做重要工作時(shí)不被打1.B4.C3.B大量的信息便于接1.C不1.A2.B3.C備2.D3.B4.C1.D2.C3.B2.B5:CA4.B5.DT—S代A4.A4.D5.B通對象執(zhí)行某項(xiàng)任5.種簡便的創(chuàng)新思維方C6.BT代表（D有時(shí)間規(guī)定是（——可實(shí)現(xiàn)6.C6.1/4B1.4.1.DCAD1.D4.CB2.B輕蔑——產(chǎn)生自卑心1.勢，外部的機(jī)遇和威（C競爭對手發(fā)展壯世界人口趨于老齡B5.B2.C3.D4.ABB4.分析時(shí)我們通常采用PA政1.A3.AB2.B4.B5.C1.（C的信息提供可靠的參5.A組織運(yùn)作就像走鋼不包括（B尋求結(jié)3.C4.A參與討論并發(fā)表意D2.D3.優(yōu)點(diǎn)是（B信息量1.A2.戶開發(fā)程序的軟件公主要為（A編碼、數(shù)A5.（B1.B2.場占有率屬于（D客3.員工激勵、培訓(xùn)與開D文總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)B是一種中等程度的合4.B6A利用成員的技術(shù)和技D5.A從客戶中提取的信3.B4.C1.C3.沖突的行為是（B遷1.C1.C5.產(chǎn)回報(bào)率屬于（A財(cái)2.潤水平的時(shí)候，把員D企業(yè)社會互利價(jià)值6.C4.沖突的（D回避）行2.B2.保證團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任的角色為（A推動5.D1.C1.和提高自己的個人目A2.員能夠迅速地應(yīng)對變C3.A3.C4.角色承擔(dān)著不同的責(zé)B3.D4.D4.B5.B組3.C2/42.A5.5.,是（D,C了C5.C3.意識到在員工換班時(shí)制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建C4.關(guān)于決策的步驟之一A確決策的原因和必要1.C學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知在非正式審查過程B學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法1.A2.C3.（C審查和評估）階1.準(zhǔn)有四種，其中“組C2.B3.C年1月3試的所有課程，其中年1月3D5.合B在非正式審查過程D5.B4.C6.是（A提高閱讀速關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方D4.式與個別學(xué)員進(jìn)行交D保持平易近人的態(tài)4.,說A1.指標(biāo)，關(guān)于這兩種指C軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有2.C1.D5.D5（A1.C3.A2.B2.B1.C3.督客服部門員工的工B2.D3.C4關(guān)于達(dá)成協(xié)議的方C2.C根據(jù)組織的整體目A來設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目5.多種，其中“一致同D所有成員都一致接受協(xié)4.D4.A3.D6.C5.C1.是（B與標(biāo)準(zhǔn)相比1.（D成為行業(yè)的領(lǐng)軍5.D4.和培訓(xùn)效果的重要手A1,B4.A1.觀點(diǎn)符合（A期望理6.D2.5%A8高銷售人員的溝通能2.（A3.（D2.D在控制的基本過程D4.A1.A度要增加個字/分2.C3.（C4.B培2.C4.3.3/4張經(jīng)理為了激勵下33（D4.B被激勵去做某些事CY理4.XY理CY想對自己的工作負(fù)3.--D建（A2.B4.主要任務(wù)之一。關(guān)于A5.天生懶散，不愿意工,肖先生傾向于（理3.工作起來感到心情舒D隊(duì)成員經(jīng)常進(jìn)行干1.（A執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劉經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，總是對下屬不放C5.A2.隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)C的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作4.的氛圍表現(xiàn)在很多方B6.D2.A個人所具有的能力和經(jīng)5.A3.集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)D4.務(wù),A1.C2.B3.（B團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任4.C可以節(jié)省更多寶貴時(shí)統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思D2.要需要（C思維能3.D助員工取得工作成授權(quán)主要有四個步A2