京東健康：中國寵物健康消費(fèi)白皮書

2023京東健康X七大寵物健康品牌聯(lián)合發(fā)布XXX7份。?京東大數(shù)據(jù)分析主要針對(duì)京東2019.09-2022.09寵物相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。??TGI指數(shù)=[目標(biāo)群體中具有某一特征的群體所占比例/總體中具有相同特征的群體所占比例]*標(biāo)準(zhǔn)數(shù)100?TGI指數(shù)表征不同特征人群關(guān)注問題的差異情況，TGI=100表示平均水平；TGI＞100，代表該類人群對(duì)SMSSMS體化進(jìn)行發(fā)展。費(fèi)的主力軍；對(duì)于大多數(shù)寵物主而言，寵物更寵物營養(yǎng)保健消費(fèi)需求：綜合營養(yǎng)類產(chǎn)品(如寵物羊奶粉、營養(yǎng)膏、維生素等)是目前細(xì)分消費(fèi)品類中的主力 123456123617.0%8.1%7.4%5.9%3.8%1536123617.0%8.1%7.4%5.9%3.8%1536近年來全球?qū)櫸锸袌鲆?guī)模不斷增長，2021年全球?qū)櫸锸袌鲆?guī)模預(yù)計(jì)同比增長8.1%，達(dá)到1536億美元；美國寵物協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2021年美2017-2021年全球?qū)櫸锸袌鲆?guī)模及同比增長率2021年美國寵物2021年中美寵物家庭70.0%142112751323127513231204其他服務(wù).90%.寵物非處方藥品21.0%食品/零食 40.0%20182019201720202021e2018201920172020全球?qū)櫸锸袌鲆?guī)模(億美元)全球?qū)櫸锸袌鐾仍鲩L率(%全球?qū)櫸锸袌鲆?guī)模(億美元)全球?qū)櫸锸袌鐾仍鲩L率(%)30.0%440%440%約3117億元，未來繼續(xù)保持增長態(tài)勢也向著品質(zhì)化進(jìn)行升級(jí)。寵物相關(guān)商品和服務(wù)需求越發(fā)多樣，國內(nèi)寵物消費(fèi)市場規(guī)?？焖僭鲩L，2022年市場規(guī)模約為3117億元。隨著寵物態(tài)勢，預(yù)計(jì)2023年市場規(guī)模約為3924億元，2019年-2023年復(fù)合增長率可達(dá)33%。2018-2023年中國寵物消費(fèi)市場規(guī)模CAGRCAGR=33%39.0%392435.4%392431.8%3117248924.8248924.8%2058172616851726168512168816554834148320182019寵物健康消費(fèi)(億元)202120202021寵物總體消費(fèi)(億元)2022寵物健康消費(fèi)占比(%)2023E75.2%68.1%51.3%43.6%43.3%27.4%27.2%14.3%9.3%75.2%68.1%51.3%43.6%43.3%27.4%27.2%14.3%9.3%。2022年中國寵物市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)特征單只寵物年單只寵物年均花費(fèi)5200元91.6%891.6%84.4%51.0%83.7%64.2%64.2%58.2%48.9%48.6%40.3%33.7%15.9%寵物寵物寵物寵物寵物寵物寵物寵物寵物寵物寵物寵物寵物寵物寵物寵物寵物攝影主糧零食驅(qū)蟲疫苗診療營養(yǎng)保健藥品體檢保健器械日用品玩具洗護(hù)用品出行服裝洗護(hù)美毛保險(xiǎn)領(lǐng)養(yǎng)等占比(%)健康行業(yè)正在朝著線上線下一體化進(jìn)行發(fā)展康率先萌芽期孕育期發(fā)展期線上問診元年22014-2020年2000-2013年1980-1999年2021年至今現(xiàn)范勢明顯力提升醫(yī)療與線上健康新動(dòng)能?1992年中國小動(dòng)物保護(hù)協(xié)會(huì)成?1985年，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)學(xué)院開設(shè)第一個(gè)小動(dòng)物門診部。?瑞派、寵愛國際等頭部連鎖機(jī)構(gòu)在此期間成立，集中化程度?養(yǎng)寵意識(shí)轉(zhuǎn)變，由“看家護(hù)院”到“孩子親人”，寵物主消費(fèi)意識(shí)提升以高瓴為代表的資本進(jìn)入市場加速寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)連鎖化發(fā)展?寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量增長4.8倍，增長3.6倍；?寵物垂直電商備受關(guān)注。?京東健康推出“互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)?推動(dòng)行業(yè)線上線下一體化發(fā)展，。臺(tái)為寵物健康行業(yè)規(guī)范化發(fā)展保駕護(hù)航2020-2022年中國寵物健康醫(yī)療政策部分列舉2020年9月《人用化學(xué)藥品轉(zhuǎn)寵物求》2020年9月《廢止的藥物飼料添加冊(cè)資料要求》2022年10月《動(dòng)物診療機(jī)構(gòu)管理辦法》2022年2月《2022—2025年全國官方獸醫(yī)培訓(xùn)計(jì)劃》完善近年來寵物市場融資金額越來越高，推動(dòng)寵物市場進(jìn)一步發(fā)展，2022年中國寵物行業(yè)融資事件共計(jì)35起，國外寵物融資事件20起。其中，升。2014-2021年中國寵物市場融資事件數(shù)量及金額5846463934.230.4292018.21611.23.736.25.3363418201420152016201720182019202020212022年寵物細(xì)分賽道融資事件?國內(nèi)前三大連鎖寵物醫(yī)院均在2022年獲得融資寵物醫(yī)療寵物線下連鎖門店寵物用品寵物食品寵物服務(wù)8886310融資金額過億5起數(shù)量金額(億元)融資事件數(shù)量(起)數(shù)量金額(億元)醫(yī)療問診)、寵物醫(yī)藥器械 品類各類體檢套餐疫苗藥物等添加多種親和益生菌卵磷脂16.0%添加多種親和益生菌卵磷脂16.0%羊奶粉營養(yǎng)膏卵磷脂羊奶粉62.0%衛(wèi)仕羊奶粉60.0%56.0%腸胃調(diào)理銷售占比(%)綜合營養(yǎng)小寵益生菌1000億活菌健骨補(bǔ)鈣護(hù)膚美毛年復(fù)合增長率(%)2022年線上寵物健康營養(yǎng)保健分類產(chǎn)品銷售占比2022年線上寵物健康營養(yǎng)保健分類產(chǎn)品熱搜詞榜單變化寵物醫(yī)療服務(wù)市場發(fā)展特征2022年線上寵物醫(yī)院月均問診用戶數(shù)2022年線上寵物醫(yī)療服務(wù)分類產(chǎn)品熱搜詞榜單變化2020年2022年300%+寵物服務(wù)費(fèi)貓三聯(lián)貓咪疫苗20212022用戶規(guī)模9月-2022年9月，年復(fù)合增長率最快，高達(dá)147%，是未來線上寵物健康消費(fèi)的潛力品類；寵物醫(yī)藥器械分類產(chǎn)品熱搜詞體量近兩年也有所2022年線上寵物醫(yī)藥器械分類產(chǎn)品銷售占比2022年線上寵物醫(yī)藥器械分類產(chǎn)品熱搜詞榜單變化蟲藥疫苗43.0%藥蟲藥滴耳液眼藥水試紙藥五官寵物疫苗處方藥醫(yī)療護(hù)理處方食品年復(fù)合增長率(%)銷售占比(%)寵物驅(qū)蟲非處方藥131.0%147.0%43.0%33.0%90.0%?疫情導(dǎo)致寵物主與寵物之間的感情加深，增加寵物主注重寵物健康問題，包括生理健康和心?寵物消費(fèi)向線上轉(zhuǎn)移，電商平臺(tái)寵物相關(guān)消費(fèi)%% %%疫情對(duì)中國寵物健康消費(fèi)影響?疫情導(dǎo)致寵物主與寵物之間的感情加深，增加寵物主注重寵物健康問題，包括生理健康和心?寵物消費(fèi)向線上轉(zhuǎn)移，電商平臺(tái)寵物相關(guān)消費(fèi)%% %%費(fèi)。消費(fèi)行業(yè)的影響?30%左右的用戶認(rèn)為寵物營養(yǎng)保健品配方冗雜，添加劑成?30%左右的用戶認(rèn)為寵物營養(yǎng)保健品配方冗雜，添加劑成多?58%的用戶認(rèn)為目前寵物醫(yī)療器械用品雜牌多，良莠不齊，缺少專業(yè)品牌物用品或者線上問診咨詢時(shí)期望得到議?59.2%的用戶在線下購買寵物保健品是因?yàn)榫€下能夠獲得更多養(yǎng)寵建議?69.1%的用戶在線下購買藥品是因?yàn)榭梢垣@取用藥指導(dǎo)大中國寵物健康行業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)需求側(cè)供給側(cè)需求側(cè)品牌剛剛起步?對(duì)比國外，國產(chǎn)原研能力仍處于初期，新注冊(cè)的357種寵物新藥種只有7%為我國自主研發(fā)的原研藥?國內(nèi)廠商起步晚，僅占國內(nèi)寵物藥市場30%份額散?對(duì)比發(fā)達(dá)國家，每千人對(duì)獸醫(yī)服務(wù)的需求比例,我國執(zhí)業(yè)獸醫(yī)缺口約在30萬人?寵物醫(yī)療服務(wù)市場小而散，獲客為生存挑戰(zhàn)，日均客戶量不滿10人的寵物醫(yī)院占比依然達(dá)到40%左右信息8000-12000元信息8000-12000元貓狗寵物水族類慣寵物醫(yī)院工作人員介紹、身邊養(yǎng)寵好網(wǎng)站社區(qū)等二線及以上城市的21-30歲年輕群體是寵物健康消費(fèi)主力軍2022年中國寵物健康消費(fèi)人群整體畫像有孩家庭TGI=111寵物健康消費(fèi)人群養(yǎng)寵動(dòng)機(jī)有孩家庭TGI=1112022年中國寵物健康消費(fèi)人群養(yǎng)寵動(dòng)機(jī)2022年寵物在生活中充當(dāng)?shù)慕巧?4.2%增添生活情趣64.2%49.9%62.0%62.0%個(gè)人獨(dú)居人群TGI個(gè)人獨(dú)居人群TGI=12456.7%23.7%23.7%38.1%37.1%培養(yǎng)愛心及責(zé)任37.1%個(gè)人獨(dú)居人群個(gè)人獨(dú)居人群TGI=10829.9%8.3%27.4%打27.4%友占比(%)寵物健康消費(fèi)人群養(yǎng)寵理念2022年中國寵物健康消費(fèi)人群養(yǎng)寵理念82.2%69.1%享受養(yǎng)寵過程40.8%69.6%干凈潔凈養(yǎng)寵60.8%遵循專業(yè)知識(shí)14.6% 給予寵物更好物質(zhì)生活滿足寵物溫飽即可主動(dòng)上網(wǎng)搜索相關(guān)信息學(xué)習(xí) 線上平臺(tái)問診咨詢21-25歲人群TGI=11065.5%43.2%去線下寵物醫(yī)院就醫(yī)線下主動(dòng)上網(wǎng)搜索相關(guān)信息學(xué)習(xí) 線上平臺(tái)問診咨詢21-25歲人群TGI=11065.5%43.2%去線下寵物醫(yī)院就醫(yī)線下與周圍養(yǎng)寵人士交流去線下寵物店咨詢閱讀書籍/文獻(xiàn)等獲取信息學(xué)習(xí)占比(%)78.6%55.6%50.0%28.7%寄生蟲問題腸胃消化系統(tǒng)健康問題皮膚健康問題各類營養(yǎng)補(bǔ)充問題口腔健康問題免疫系統(tǒng)問題泌尿系統(tǒng)健康問題骨骼發(fā)育呼吸系統(tǒng)問題心理健康五官健康問題心肺健康問題肝膽胰健康問題66.2%補(bǔ)2022年寵物飼養(yǎng)時(shí)主要健康問題2022年寵物健康問題應(yīng)對(duì)策略53.1%53.1%45.3%42.6%32.0%26.4%24.0%21.6%17.7%16.0%15.0%13.6%11.9%占比(%)。2022年中國寵物健康消費(fèi)人群對(duì)寵物健康認(rèn)知態(tài)度82.382.3%期驅(qū)蟲665.4%品78.778.7%配70.770.7%苗70.370.3%去專業(yè)院就醫(yī)51.451.4%理健康 預(yù)防疾病很有必要也需要被關(guān)注20.2%16.3%2.6%14.8%紅狗魚油占比(%)20.2%16.3%2.6%14.8%紅狗魚油占比(%)充日常所需營就買。品購買品類品購買頻次一個(gè)月2-3次38.9%一個(gè)月2-3次38.9%綜合營養(yǎng)品養(yǎng)|促進(jìn)發(fā)育欲|利于康復(fù)衛(wèi)仕營養(yǎng)膏46.0%一46.0%敏感成分劑半年2-3次敏感成分劑半年2-3次小小寵腸胃寶親和腸胃半年1次及以下溫和補(bǔ)鈣|更易吸收溫和補(bǔ)鈣|更易吸收|天然乳鈣衛(wèi)仕犬乳鈣片衛(wèi)仕犬乳鈣片15.15.5%護(hù)膚美毛寵物營養(yǎng)保健品產(chǎn)品購買考慮因素是否可以方便判斷和控制；而在喂食互動(dòng)性2022年寵物營養(yǎng)保健品購買考慮因素72.4%67.0%58.6%57.8%49.6%49.3%47.8%42.1%442.1%30.8%27.9%22.6%25.0%22.6%12.8%11.4%營養(yǎng)成分食用安全食用健康產(chǎn)品功效產(chǎn)品適口性配方產(chǎn)品產(chǎn)配方產(chǎn)品對(duì)比保質(zhì)期價(jià)格26-30歲人群TGI=107喂食便利性開封后喂食劑量儲(chǔ)存方便可控21-25歲人群TGI=110喂食產(chǎn)品喂食產(chǎn)品互動(dòng)性型狀質(zhì)地規(guī)格男性人群TGI=110產(chǎn)品包裝材質(zhì)產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)占比(%)膏劑64.7%膏劑是營養(yǎng)補(bǔ)充劑最常見的劑型，相較于其他劑型，營養(yǎng)更好吸收、喂食更加方便。紅狗營養(yǎng)膏采取真空乳化工藝，鎖住營養(yǎng)，不易流失，采取紅狗營養(yǎng)膏11.1%液體制劑7.7%粉劑7.0%片劑膏劑64.7%膏劑是營養(yǎng)補(bǔ)充劑最常見的劑型，相較于其他劑型，營養(yǎng)更好吸收、喂食更加方便。紅狗營養(yǎng)膏采取真空乳化工藝，鎖住營養(yǎng)，不易流失，采取紅狗營養(yǎng)膏11.1%液體制劑7.7%粉劑7.0%片劑6.7%顆粒制劑2.7%膠囊制劑液體制劑、粉劑、片劑、膠囊制劑等型狀的營養(yǎng)品偏好度均較低，主要在于適口性不如膏劑 小寵液體鈣分子鈣易吸收衛(wèi)仕貓魚油魚油含量高達(dá)99.7%營養(yǎng)膏等，這主要制2022年寵物營養(yǎng)保健品產(chǎn)品型狀偏好2022年寵物營養(yǎng)保健品產(chǎn)品型狀偏好原因 79.5%52.2%63.0%56.7% 31.9%強(qiáng)26-30歲人群TGI=11821-25歲人群TGI=115寵物營養(yǎng)保健品品牌選擇考慮因素26-30歲人群TGI=11821-25歲人群TGI=115的寵物營養(yǎng)保健品牌更能吸引寵物主購買出購買決策時(shí)的重要參考。細(xì)分不同人群來看，21-25歲的寵物主在選擇寵物營26-30歲的寵物主關(guān)注。2022年寵物營養(yǎng)保健品品牌選擇考慮因素67.1%53.8%53.8%50.4%45.7%28.4%22.7%16.1%11.5%45.9%23.5%16.3%19.7%18.1%專業(yè)寵物營養(yǎng)保健品牌寵物店員推薦品牌科技屬性強(qiáng)專業(yè)寵物營養(yǎng)保健品牌寵物店員推薦品牌科技屬性強(qiáng)國產(chǎn)品牌廣告宣傳多KOL/主播推薦品牌主張健康養(yǎng)寵品牌高端品牌知名度高身邊養(yǎng)寵人士推薦品牌性價(jià)比高寵物醫(yī)生推薦品牌男性人群TGI=118占比(%)N艾瑞X京東。45.5%41.7%41.5%41.3%38.5%45.5%41.7%41.5%41.3%38.5%36.2%31.2%20.7%17.7%8.6%養(yǎng)成分高達(dá)118。2022年寵物營養(yǎng)保健品品牌轉(zhuǎn)換情況2022年寵物營養(yǎng)保健品品牌轉(zhuǎn)換原因新品牌的營養(yǎng)成分更加豐富新品牌有吸引力的促銷活動(dòng)新品牌的營養(yǎng)成分更加豐富新品牌有吸引力的促銷活動(dòng)原品牌爆出了負(fù)面消息新品牌價(jià)格更優(yōu)惠原品牌食用效果低于預(yù)期原品牌食用體驗(yàn)不好原品牌食用后有過敏等不良反應(yīng)原品牌適口性差原品牌購買不夠方便原品牌喂食互動(dòng)性差56.7%11.6%保持不變23.7%男性人群男性人群TGI=11864.7%原品牌不夠高端占比(%)N艾瑞X京東。道寵物營養(yǎng)保健品購買渠道選擇道2022年寵物營養(yǎng)保健品購買渠道道86.1%52.3%32.3%16.3%64.564.5%62.062.0%37.6%19.0%綜合電商平臺(tái)寵物醫(yī)療垂類APP短視頻平臺(tái)社交平臺(tái)寵物店寵物醫(yī)院大型商超連鎖零售店小超市寵物營養(yǎng)保健品購買渠道選擇原因2022年寵物營養(yǎng)保健品線上渠道購買選擇原因2022年寵物營養(yǎng)保健品線下渠道購買選擇原因購買方便快捷可選品牌及產(chǎn)品多習(xí)慣線上購物，其他東西也線上買經(jīng)常有促銷活動(dòng)售后服務(wù)好售前客服專業(yè)，可以幫我做決策價(jià)格便宜會(huì)員服務(wù)體驗(yàn)好不存在過度推銷57.8%57.8%53.5%51.5%48.4%47.6%47.6%37.6%37.1%29.9%294%線下客戶可以專業(yè)指導(dǎo)養(yǎng)寵避免因?yàn)橐咔槲锪餮舆t線下客服溝通更高效耐心有線下門店的會(huì)員，有積分可抵扣線下有其他附贈(zèng)的產(chǎn)品或服務(wù)線下門店有熟人線下營銷活動(dòng)多購買消費(fèi)，形成慣性線下購買更便宜65.065.0%59.2%52.8%46.7%39.4%34.7%30.9%25.6%23.0%17.9%占比(%)占比(%)。2022年寵物營養(yǎng)保健品現(xiàn)階段產(chǎn)品購買痛點(diǎn)32.7%25.25.5%25.3%24.3%22.5%22.1%19.9%19.1%18.9%18.5%16.8%12.8%26.6%配方冗雜產(chǎn)品開封后不易產(chǎn)品營養(yǎng)成分產(chǎn)品渠道價(jià)格缺少專業(yè)健康喂養(yǎng)產(chǎn)品產(chǎn)品食用喂食配送產(chǎn)品粘稠添加劑多儲(chǔ)存價(jià)格高含量低適口性差差距大售后服務(wù)功效差保質(zhì)期短不安全不便利不及時(shí)不易清潔 占比(%)0添加人工誘食劑增加產(chǎn)品功效，補(bǔ)充微量元素增加天然成分增0添加人工誘食劑增加產(chǎn)品功效，補(bǔ)充微量元素增加天然成分增加口味多樣性與寵物零食結(jié)合減少致敏成分增加單次/單日小劑量包裝增加營銷活動(dòng)頻次，購買價(jià)格更優(yōu)惠提供專業(yè)的寵物健康售后服務(wù)改善包裝材質(zhì)，方便擠出和食用降低油度和粘稠度降低熱量，不帶來額外負(fù)擔(dān)增加單次喂養(yǎng)量提醒53.8%53.8%的寵物主期望寵物營養(yǎng)保健品可以0添加人工誘食劑，42.8%的寵物主期望未來產(chǎn)品功效可以更加多元，增加微量元素的含量，給予2022年寵物營養(yǎng)保健品未來產(chǎn)品期待442.8%37.4%36.9%35.4%33.6%30.4%30.1%28.7%26.5%25.8%23.9%22.3%占比(%)每半年進(jìn)行1次體檢每年進(jìn)行1次體檢每2-3個(gè)月進(jìn)行1次體檢不定期進(jìn)行體檢，沒有固定周期每半年進(jìn)行1次體檢每年進(jìn)行1次體檢每2-3個(gè)月進(jìn)行1次體檢不定期進(jìn)行體檢，沒有固定周期每月進(jìn)行1次體檢每2年進(jìn)行1次體檢隨著寵物主養(yǎng)寵健康意識(shí)的提升，越來越多的寵物主會(huì)定期帶寵物進(jìn)行健康體檢，26.5%的寵物主選擇每半年1次給寵物進(jìn)行體檢；24.9%。2022年寵物健康體檢消費(fèi)習(xí)慣22.5%8.4%26.5%13.5%24.2%24.9%26-30歲人群TGI=110寵物健康體檢寵物線上診療26-30歲人群TGI=110同人群來看，有更多的21-25歲養(yǎng)寵人群在購買寵物體檢套餐時(shí)關(guān)注醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，良好的醫(yī)2022年寵物健康體檢套餐購買考慮因素56.4%51.2%50.9%47.5%45.6%44.0%43.4%42.4%47.5%45.6%36.3%31.3%離家近體檢套餐項(xiàng)體檢套餐價(jià)專業(yè)寵物醫(yī)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)醫(yī)療服務(wù)服務(wù)透明無隱形環(huán)境舒適整醫(yī)療儀器先套餐優(yōu)惠力出行方便目齊全格合理療品牌專業(yè)態(tài)度好到店核銷消費(fèi)潔進(jìn)度大占比(%)21-25歲人群TGI=111線上寵物類醫(yī)療APP26.7%9.1%8.8%3.1%綜合電商線上寵物類醫(yī)療APP26.7%9.1%8.8%3.1%綜合電商京東/淘寶/天貓本地生活消費(fèi)類平臺(tái)美團(tuán)/餓了么生活服務(wù)類平臺(tái)大眾點(diǎn)評(píng)線下寵物醫(yī)院46.1%其他6.2%寵物健康體檢套餐渠道分布線下寵物醫(yī)院是寵物主購買體檢套餐的首選渠道，占比46.1%；其次是寵物醫(yī)療垂類APP，26.7%的寵物主會(huì)通過這類渠道購買體檢套餐。輕人群(21-25歲)的購買偏好較為突出。寵物體檢套餐購買渠道多元化成為必然趨勢。2022年寵物健康體檢套餐購買渠道年輕人群購買寵物體檢套餐渠道偏好BUYBUY年年輕人群(21-25歲)TGITGI=138TGI=119占比(%)寵物健康體檢寵物線上診療體檢前后可獲得專業(yè)寵物健康咨詢是渠道選擇主要驅(qū)動(dòng)因素渠道進(jìn)行購買。2022年寵物健康體檢套餐購買渠道選擇原因51.4%43.3%40.2%33.3%寵物體檢售前咨詢49.7%快捷40.8%33.6%30.9%寵物健康體檢寵物線上診療近半數(shù)的養(yǎng)寵人群會(huì)選擇給寵物更換體檢套餐品牌，其中21-25歲養(yǎng)寵人群占比較多(TGI=120)；寵物主更換體檢套餐品牌的主要原因有：2022年寵物健康體檢套餐品牌轉(zhuǎn)換情況2022年寵物健康體檢套餐品牌轉(zhuǎn)換原因23.3% 49.2%27.5%21-25歲人群TGI=120醫(yī)療機(jī)構(gòu)距離家里遠(yuǎn)，出行不便體檢套餐價(jià)格較貴體檢套餐項(xiàng)目不夠齊全存在隱形消費(fèi)體檢機(jī)構(gòu)爆出負(fù)面新聞醫(yī)療團(tuán)隊(duì)不專業(yè)體檢環(huán)境較差不能提供上門服務(wù) 醫(yī)院資質(zhì)不透明醫(yī)療儀器落后醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差51.4%51.4%47.3%40.8%37.6%29.9%29.9%28.5%25.5%25.1%24.6%24.4%占比(%)37.3%55.7%寵物健康體檢寵物線上診療37.3%55.7%2022年寵物健康體檢套餐產(chǎn)品未來期待666.5%58.758.7%生命周蹤57.857.8%格接受監(jiān)551.1%其他服其他服加功能分區(qū)寵物健康體檢寵物線上診療近6成用戶會(huì)在線上寵物醫(yī)院問診人群在線上問診和線上社區(qū)互動(dòng)的特點(diǎn)更加顯著?？梢姡M(fèi)者在線上尋找寵物診療2022年寵物診療消費(fèi)習(xí)慣89.8%58.2%45.0%22.5%21-25歲TGI=11321-25歲TGI=11321-25歲TGI=124TGI=13352.5%50.6%41.2%33.3%33.1%33.0%27.8%23.6%15.7%綜合電商愛寵醫(yī)生APP 好52.5%50.6%41.2%33.3%33.1%33.0%27.8%23.6%15.7%綜合電商愛寵醫(yī)生APP 好獸醫(yī)APP 人人寵APP寵物市場APP人人寵醫(yī)APP寵醫(yī)客APPE寵APP它來啦APP62.3%54.8%48.3%47.3%47.1%45.0%44.1%42.7%寵物線上診療服務(wù)平臺(tái)選擇的2022年寵物診療平臺(tái)選擇偏好2022年寵物診療選擇線上平臺(tái)原因可同時(shí)咨詢不同醫(yī)生，獲得更全面的診療信息省錢，避免線下醫(yī)院不必要的檢查醫(yī)生更專業(yè)，避免自己盲目搜尋信息可提供1對(duì)1專業(yè)寵物醫(yī)療咨詢服務(wù)確保愛寵及時(shí)獲得有效治療醫(yī)生時(shí)間充裕，可以更詳細(xì)咨詢直達(dá)名醫(yī)，24小時(shí)在線問診占比(%)占比(%占比(%)79.4%66.6%58.7%57.7%寵物健康體檢寵物線上診療79.4%66.6%58.7%57.7%2022年寵物診療不選擇線上平臺(tái)的原因2022年寵物診療選擇線下渠道的原因70.8%63.2%線上診療無法完成檢查，最后還是要63.2%去醫(yī)院，依然不方便6.3%6.3%不知道寵物線上診療服務(wù)6.3%73.4%62.4%寵物健康體檢寵物線上診療73.4%62.4%2022年寵物線上診療未來期待57.557.5%54.4%47.2%54.4%寵物驅(qū)蟲藥是消費(fèi)者最常購買品類，目前寵物驅(qū)蟲已做到根據(jù)貓狗不同習(xí)性和寄生蟲特征開發(fā)出專門的藥品，如福來恩犬用體外驅(qū)蟲滴劑，經(jīng)典品牌，雙重機(jī)制，針對(duì)虱子、跳蚤驅(qū)蟲效果好，減少反復(fù)；像碩騰旗下妙寵愛貓用滴劑，全優(yōu)7效，能實(shí)現(xiàn)內(nèi)寵物驅(qū)蟲藥是消費(fèi)者最常購買品類，目前寵物驅(qū)蟲已做到根據(jù)貓狗不同習(xí)性和寄生蟲特征開發(fā)出專門的藥品，如福來恩犬用體外驅(qū)蟲滴劑，經(jīng)典品牌，雙重機(jī)制，針對(duì)虱子、跳蚤驅(qū)蟲效果好，減少反復(fù)；像碩騰旗下妙寵愛貓用滴劑，全優(yōu)7效，能實(shí)現(xiàn)內(nèi)外同驅(qū)的效果。皮膚病也是廣泛存在于寵物貓狗的疾病，皮膚類處方藥大多是外用藥物，要求產(chǎn)品的安全性高、毒副作用小、使用便捷等。雷米高皮膚非處方藥雙重抗菌機(jī)制噴劑給藥方便小寵益修膚寵物驅(qū)蟲和疫苗以及常見疾病非處方藥是主要消費(fèi)品類較低，這主要和疾病發(fā)生的個(gè)體性差異有關(guān)。2022年寵物藥品消費(fèi)品類特點(diǎn)441.4%TO444.4%78.8%64.7%肝肝膽胰非處方藥13.8%五官非處方藥泌尿系統(tǒng)非處方藥呼吸系統(tǒng)非處方藥寵物處方食品32.8%23.2%16.4%19.8%產(chǎn)品功效喂食便利性產(chǎn)品價(jià)格 產(chǎn)品適口性 產(chǎn)品保質(zhì)期產(chǎn)品配方對(duì)比喂食劑量控制產(chǎn)品型狀質(zhì)地藥品開封后儲(chǔ)存方式喂食互動(dòng)性67.7%TGI=114TGI=11049.2%46.8%44.9%TGI=112TGI=產(chǎn)品功效喂食便利性產(chǎn)品價(jià)格 產(chǎn)品適口性 產(chǎn)品保質(zhì)期產(chǎn)品配方對(duì)比喂食劑量控制產(chǎn)品型狀質(zhì)地藥品開封后儲(chǔ)存方式喂食互動(dòng)性67.7%TGI=114TGI=11049.2%46.8%44.9%TGI=112TGI=11135.5%32.3%TGI=115TGI=12341歲以上人群25.1%占比(%)2022年寵物藥品購買考慮因素TOP10典型人群購買寵物藥品考慮因素的差異444.3%41.8%38.2%22.6%22.4%喂養(yǎng)方便80.1%16.3%8.0%4.9%可以控制喂養(yǎng)劑量58.2%膏劑液體制劑片劑粉劑22.6%22.4%喂養(yǎng)方便80.1%16.3%8.0%4.9%可以控制喂養(yǎng)劑量58.2%膏劑液體制劑片劑粉劑顆粒制劑膠囊制劑占比(%)適口性強(qiáng)在寵物藥品中，膏劑和液體制劑的偏好度更高，液體制劑具有使用便捷、存放方便、使用方式多樣等開封后容易保存片劑容易控制劑量、避免舔舐是片劑藥物的優(yōu)勢，但不容易給藥，像海樂妙等廠家在片劑藥品的包衣口味上做出了改良，大大降低了給藥難度，用戶購買偏好也有所提升互動(dòng)性強(qiáng)寵物藥品型狀選擇偏好及原因2022年寵物藥品型狀購買偏好2022年寵物藥品型狀選擇偏好的原因24.8%53.4%53.4%47.3%27.4%1片輕松搞定占比(%)1片輕松搞定8種體內(nèi)寄生蟲寵物藥品寵物醫(yī)療器械寵物藥品品牌選擇考慮因素身邊養(yǎng)寵人士和寵物醫(yī)生的品牌推薦也是較為重要的影響因素。21-25歲的年輕人群受身邊養(yǎng)寵人士、寵物店員的影響更顯著；36-40歲的2022年寵物藥品品牌選擇考慮因素52.3%52.2%446.7%44.2%38.4%35.2%32.4%21.6%17.6%11.6%39.8%22.9%21.8%17.7%專業(yè)寵物藥藥品食用安藥品療效好，品牌知名度身邊養(yǎng)寵人寵物醫(yī)院醫(yī)購買方便渠藥品價(jià)格優(yōu)國內(nèi)品牌藥寵物店員推進(jìn)口品牌藥廣告宣傳覆品牌高端KOL/主播推品品牌全，無過敏反起效快高士推薦生推薦道多惠，促銷多品薦品蓋面廣薦應(yīng)36-40歲人群41歲以上人群21-25歲人群21-25歲人群36-40歲人群TGI=119TGI=118TGI=114TGI=123TGI=141 50.0%30.7%13.7%綜合電商寵物類醫(yī)療APP短視頻平臺(tái)社交平臺(tái)77.4%寵物醫(yī)院 50.0%30.7%13.7%綜合電商寵物類醫(yī)療APP短視頻平臺(tái)社交平臺(tái)77.4%寵物醫(yī)院寵物店大型商超連鎖店零售店/小超市61.5%53.3%30.9%16.2%TOP5TOP4寵物藥品購買渠道選擇及原因買藥品，2022年寵物藥品購買渠道選擇偏好2022年寵物藥品購買渠道選擇原因品多詢輔助決策好品多詢輔助決策好52.1%47.9%46.4%45.9%45.7%?線下有專業(yè)寵物醫(yī)生/工作者指導(dǎo)用藥65.5%?可以看到實(shí)物，更保真54.3%?避免因?yàn)橐咔槲锪餮舆t50.7%?線下溝通更高效耐心47.2%寵物藥品寵物醫(yī)療器械寵物醫(yī)療器械購買品類偏好2022年寵物醫(yī)療器械購買品類偏好TOP1061.5%60.0%50.5%50.5%46.5%45.0%42.0%38.