2021-2022學(xué)年山西省晉中市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案及部分解析)

2021-2022學(xué)年山西省晉中市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境B.文化環(huán)境C.政治與法律環(huán)境D.任務(wù)環(huán)境

2.不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展，但對整個組織的運行起著重要作用，直接影響到組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.專項決策

3.俄亥俄州立大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達到高績效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.低關(guān)懷——低定規(guī)B.高關(guān)懷——低定規(guī)C.低關(guān)懷——高定規(guī)D.高關(guān)懷——高定規(guī)

4.成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人傾向于成為（）

A.教師B.政治家C.品牌經(jīng)理D.企業(yè)家

5.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)在劃分部門時應(yīng)考慮的因素是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結(jié)構(gòu)

6.以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法（）

A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法

B.努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于戰(zhàn)略管理

C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔

7.按照領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為（）

A.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者和民主式領(lǐng)導(dǎo)者

B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

C.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者

D.維持型領(lǐng)導(dǎo)者和開創(chuàng)型領(lǐng)導(dǎo)者

8.按照密歇根大學(xué)的研究，兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.集權(quán)型民主型B.指導(dǎo)型參與型C.工作導(dǎo)向型員工導(dǎo)向型D.推銷型授權(quán)型

9.集權(quán)的管理方式適用于（）

A.組織面臨的環(huán)境具有高度不確定性

B.企業(yè)生產(chǎn)多種品種，且分支機構(gòu)地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質(zhì)普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需渡過難關(guān)

10.5WIH所描述的是（）職能的內(nèi)容

A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

11.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是（）

A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特

12.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這句話體現(xiàn)了計劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

13.下列關(guān)于企業(yè)文化的精神層、制度層和物質(zhì)層的關(guān)系，正確的是（）

A.物質(zhì)層規(guī)范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)

C.精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵

D.制度層是物質(zhì)層和精神層的載體

14.下列關(guān)于規(guī)則與程序說法錯誤的是（）

A.規(guī)則和程序旨在約束行為

B.規(guī)則用于指導(dǎo)行動但不說明時間順序

C.可以把程序看作是一系列的規(guī)則

D.規(guī)則就是程序的組成部分

15.下列按創(chuàng)新方式劃分的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）

A.民主式領(lǐng)導(dǎo)B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

16.對（）變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化

A.人員B.目標C.結(jié)構(gòu)D.技術(shù)與任務(wù)

17.可以達到有效控制的目的的是（）

A.衡量推銷人員的工作績效來檢查他們的銷售額是否比上年或平均水平高出一定數(shù)量

B.衡量職工出勤率是否達到了正常水平，來評價勞動者的工作熱情

C.分析產(chǎn)品數(shù)量是否達到計劃目標，來判定企業(yè)的盈利程度

18.為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，屬于計劃形式中的（）

A.使命B.目標C.政策D.戰(zhàn)略

19.管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標

20.下列選項中，屬于領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注的重點是（）

A.維護B.執(zhí)行C.控制D.做正確的事

21.以下和企業(yè)管理人員需要量無關(guān)的因素是（）

A.企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量B.組織的規(guī)模C.人員的流動率D.組織發(fā)展的需要

22.某公司中，甲部門的經(jīng)理與乙部門的基層員工在工作場合的溝通屬于（）

A.上行溝通B.下行溝通C.橫向交叉溝通D.非正式溝通

23.為了消除腐敗，實行處級以上干部崗位輪換制度，規(guī)定同一崗位工作不得超過5個。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

24.組織的權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般的溝通方式是（）

A.輪式B.環(huán)式C.鏈式D.Y式

25.某公司為了提升公司形象，決定為公司正式員工定制300套工裝。根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度，該公司可以考慮下列哪種類型的公司（）

A.具有單件小批量生產(chǎn)技術(shù)的公司B.具有大批量生產(chǎn)技術(shù)的公司C.具有流程生產(chǎn)技術(shù)的公司D.具有全國銷售渠道技術(shù)的公司

26.相對于集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者，對民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點敘述不正確的是（）

A.受控制的力度相對較小

B.能夠充分地積累和進化組織的能力

C.向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵下屬的參與

D.權(quán)力的分散使組織內(nèi)部資源的流動速度加快

27.張三是某個部門的一位領(lǐng)導(dǎo)，其技術(shù)技能、人際技能和概念技能的比例為27∶42∶31，根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，張三應(yīng)該是一位（）

A.低層領(lǐng)導(dǎo)B.中層領(lǐng)導(dǎo)C.高層領(lǐng)導(dǎo)D.以上都有可能

28.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

29.切斯特·巴納德將組織看成是一個（），在組織中人們應(yīng)該相互合作

A.烏托邦式的工作場所B.理想的官僚行政機構(gòu)C.社會系統(tǒng)D.權(quán)威與自由結(jié)合的地方

30.下列屬于外部招聘優(yōu)勢的是（）

A.對內(nèi)部員工的積極性造成打擊B.能夠為組織輸送新鮮血液C.有利于調(diào)動員工的工作積極性D.有利于吸引外部人才

二、填空題(15題)31.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，成熟度包括心理成熟度和____兩個方面

32.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

33.組織文化的三個層次是物質(zhì)層、制度層和____

34.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會計師各1人，下設(shè)8個科室和3個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會計師直接負責。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應(yīng)該為____人

35.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

36.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

37.合乎倫理的管理以組織的____為行為導(dǎo)向

38.管理____理論認為，在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求最合適的管理模式、方案或方法

39.人際技能包括____、____和____

40.____大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

41.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

42.非正式溝通有四種溝通網(wǎng)絡(luò)，即單線式、流言式、____和隨機式

43.公平理論認為人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性，即____比較和____比較

44.美國新澤西州貝爾電話公司總經(jīng)理____把組織分為正式組織和非正式組織

45.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

三、判斷題(5題)46.在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準（）

A.否B.是

47.各種有組織的活動至少應(yīng)該有自己的目的或使命。它是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志（）

A.否B.是

48.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

49.在《社會組織與經(jīng)濟組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為組織理論之父。他就是德國古典管理理論的代表——韋伯（）

A.否B.是

50.甘特的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.產(chǎn)品向科技沖刺

文字識別技術(shù)既是一項難度很大的研究課程，又是一個應(yīng)用性很強的技術(shù)開發(fā)項目，而聯(lián)機手與漢字識別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現(xiàn)手寫是這一技術(shù)的最高境界。這項技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應(yīng)用領(lǐng)域。而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市場需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn)向海外與國外的技術(shù)合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術(shù)用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數(shù)字助理及PC手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個產(chǎn)業(yè)。與此同時，與英特爾公司上?？偛块_展技術(shù)合作；為日立公司、韓國丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術(shù)合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復(fù)原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術(shù)研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊伍，又獲得相當數(shù)額的經(jīng)濟收入，產(chǎn)生了良好的國際影響。

漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進展后，迅速實現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國際領(lǐng)先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時，聯(lián)機手寫漢字識別技術(shù)，就已經(jīng)達到了相當高的識別率，但是當時還沒有被人們所認識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢，尋求與國外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫漢字識別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷售，獲得數(shù)百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗效益，積累了資金，促進了技術(shù)的研究與開發(fā)。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統(tǒng)、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務(wù)通、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上筆談、名片識別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識別認證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業(yè)績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網(wǎng)站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業(yè)30強。我們的創(chuàng)新不是什么都去做，我們要創(chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不僅是技術(shù)、產(chǎn)品或者市場，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無法簡單地用技術(shù)偏執(zhí)狂來定義的。

請分析

漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說明其理由

52.藍總經(jīng)理對小黃的操作方式進行糾正和對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，分別屬于何種類型的控制？

53.A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財務(wù)科和辦公室四個部門。總經(jīng)理王朋任現(xiàn)職已有四年，此外還有兩個副總經(jīng)理楊輝和劉其，分別負責生產(chǎn)技術(shù)和營銷工作。

今天已是年底，王總經(jīng)理一上班就平息了兩起火情。首先是關(guān)于李洪辭職的問題。李洪現(xiàn)是一車間熱處理組組長，也是公司的技術(shù)骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。經(jīng)過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評。經(jīng)過王總勸說后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。

李洪剛走又來了技術(shù)科的張工程師。張工是廠里的技術(shù)骨干，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經(jīng)過了解，張工是不滿技術(shù)科的獎金分配方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎金總額最高，但科長老范為了省事，決定平均分配，從而使自認為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。結(jié)果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開展目標管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就不存在了。

送走了李洪和張工后，王總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結(jié)果上個月的質(zhì)量情況令他感到不安，產(chǎn)品不合格率上升了6個百分點。他準備第二天重點解決這個問題。

請根據(jù)管理學(xué)相關(guān)知識并結(jié)合案例所提供的情況，回答下列問題

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪過于斤斤計較B.車間主任安排不當C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D.楊副總與車間主任溝通不充分

五、論述題(2題)54.試述標桿控制的作用和缺陷

55.怎樣理解管理幅度與管理層次之間的關(guān)系?請聯(lián)系實際說明如何協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系?

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC全球化的一般環(huán)境中的政治與法律環(huán)境包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、政府對外來經(jīng)營者的態(tài)度、本國與東道國之間的政治和經(jīng)濟聯(lián)系、法律環(huán)境

2.BB戰(zhàn)術(shù)決策，又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點。戰(zhàn)術(shù)決策不直接或在短期內(nèi)影響組織的生存和發(fā)展，但它對整個組織的運行起著重要作用，直接影響到組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

3.DD俄亥俄州立大學(xué)對領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，高關(guān)懷——高定規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)方式是更能使下屬達到高績效和高滿意度

4.DD美國管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭提出的成就需要論認為，有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

5.C大型跨國企業(yè)根據(jù)地區(qū)的不同設(shè)置管理部門，能夠更好地針對各地的特殊環(huán)境條件組織業(yè)務(wù)活動的發(fā)展

6.C本題考查影響分權(quán)程度的標準。美國管理學(xué)家戴爾提出了判斷一個組織分權(quán)程度的四條標準：（1）較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；（2）較低的管理層次擔任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；（3）較低的管理層次擔任的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；（4）較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

7.BB按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

8.CC密歇根大學(xué)的李克特及其同事發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：一種是關(guān)心工作的過程和結(jié)果，一種是關(guān)心員工，重視人際關(guān)系。即工作導(dǎo)向型、員工導(dǎo)向型

9.D本題考查影響組織分權(quán)的因素。影響組織分權(quán)程序的主要因素：①組織規(guī)模的大?。虎谡叩慕y(tǒng)一性；③員工的數(shù)量和基本素質(zhì)；④組織的可控性；⑤組織所處的長成階段。D項，當組織面臨重大危機和挑戰(zhàn)，需組織統(tǒng)一政策，以加強對組織的控制

10.AA5WIH所描述的是計劃職能的內(nèi)容，描述了計劃的目標與內(nèi)容、時間、原因、地點、人員、方式與方法

11.AA本題考查科學(xué)管理理論。1911年泰羅發(fā)表其代表作《科學(xué)管理原理》，標志著科學(xué)管理理論的誕生

12.AA計劃工作的性質(zhì)可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創(chuàng)造性。題干體現(xiàn)了計劃的普遍性

13.CC本題考查企業(yè)文化的三層表現(xiàn)形式的關(guān)系，制度層規(guī)范和制約著精神層和物質(zhì)層的建設(shè)，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，精神層是物質(zhì)層和制度層的內(nèi)涵，物質(zhì)層是制度層和精神層的載體

14.DD規(guī)則不同于程序，可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分

15.BB本題考查領(lǐng)導(dǎo)類型。按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進行制度創(chuàng)新的方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

16.CC本題考查組織變革的因素的相關(guān)內(nèi)容。對結(jié)構(gòu)變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化

17.A

18.DD孔茨和韋里克認為，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是通過一系列的主要目標和政策來決定和傳達指望成為什么樣的組織

19.D

20.DD領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的重點是：做正確的事

21.A

22.C處于不同層次的沒有隸屬關(guān)系的成員之間的溝通屬于橫向交叉溝通

23.B題干所述做法屬于前饋控制

24.DD在Y式溝通模式下，信息層層傳達，速度較慢且易失真。這種組織權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般

25.AA單件小批量生產(chǎn)技術(shù)，被定制產(chǎn)品（如定制服裝和水力發(fā)電用渦輪機等）適合生產(chǎn)單件或小批量生產(chǎn)單位所采用

26.DD權(quán)力的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動速度減緩，進而增大組織內(nèi)部的資源配置成本

27.BB根據(jù)羅伯特·卡茨的理論，管理者所需要的技術(shù)技能取決于他們在組織中的地位，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同，概念技能對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理較不重要。由此可知，張三屬于中層領(lǐng)導(dǎo)者

28.B考查動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點，考生注意掌握

29.CC切斯特·巴納德是組織行為的早期倡導(dǎo)者，他在20世紀30年代提出，實際的管理者將組織看作一個需要協(xié)調(diào)的社會系統(tǒng)；管理者的工作是溝通和激勵雇員做出最大的努力；組織是一個開放的系統(tǒng)

30.BBA項屬于外部招聘的局限性，C、D兩項屬于內(nèi)部招聘的優(yōu)勢，所以應(yīng)該選擇B項

31.工作成熟度

32.解雇

33.精神層

34.4

35.管理幅度

36.組織素養(yǎng)

37.價值觀

38.權(quán)變

39.領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力、協(xié)調(diào)能力

40.密歇根

41.集中決策、分散經(jīng)營

42.密集式

43.橫向、縱向

44.巴納德

45.職位權(quán)力

46.Y√在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標準

47.Y

48.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

49.Y

50.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

51.漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統(tǒng)的文字輸入技術(shù)的突破，開創(chuàng)了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優(yōu)勢。并且，通過技術(shù)變革和知識創(chuàng)新，將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢進行大規(guī)模擴散，研制生產(chǎn)出一個又一個市場所需要的產(chǎn)品，從而利用差別化優(yōu)勢給企業(yè)帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本

52.①藍總經(jīng)理對小黃操作方式進行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現(xiàn)場控制或過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導(dǎo)和監(jiān)督。②藍總經(jīng)理對產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。反饋控制的主要作用，是通過總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

53.D

54.標桿控制是一種學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗的系統(tǒng)、科學(xué)、高效的方法。它是以在某一項指標或某一方面實踐上競爭力最強的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實踐的實際狀況與這些基準進行定量的評價、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實施改進的策略和方法并持續(xù)不斷反復(fù)進行的一種管理方法。標桿控制的作用和缺陷：作用——通過設(shè)立挑戰(zhàn)和趕超對象，并以最關(guān)鍵或最薄弱的因素作為改進內(nèi)容，標桿控制以此來全面提升企業(yè)的競爭力。缺陷——一是標桿管理和控制容易導(dǎo)致企業(yè)的競爭戰(zhàn)略趨同；二是標桿控制容易使企業(yè)陷入落后—標桿—又落后—再標桿的標桿管理陷阱之中

55.（1）組織層級化設(shè)計的核心任務(wù)是確定完成任務(wù)需要設(shè)定的層級數(shù)目，有效的管理幅度是決定組織中層級數(shù)目的最基本因素。（2）所謂管理幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔上級主管的管理工作，并將組織任務(wù)進行層層分解，然后付諸實施。顯然，管理幅度應(yīng)該是有限的，因為一定幅度的下屬數(shù)量固然能夠減少上級必須直接從事的業(yè)務(wù)工作量，但同時也增加了上級協(xié)調(diào)這些人之間關(guān)系的工