美容院前臺工作總結(jié)模板（8篇）

第11頁共11頁美容院?前臺工?作總結(jié)?模板?不知不?覺間我?已在美?容院前?臺崗位?上工作?了好幾?年的時?間了，?這段期?間除了?見證美?容院的?發(fā)展以?外自己?也獲得?了相應?的成長?，從當?初規(guī)模?并不算?大的場?所發(fā)展?到現(xiàn)在?的地步?實在是?讓人感?到不容?易，但?也正因?為如此?才意味?著自己?與院里?的美容?師為止?奮斗了?許多，?現(xiàn)如今?歲末年?終到來?之際應?當對今?年完成?的美容?院前臺?工作進?行簡單?的總結(jié)?。完?成了收?銀與美?容院營?業(yè)額的?分析工?作并展?開相應?的規(guī)劃?，其中?為了在?收銀的?同時鼓?勵客戶?經(jīng)常來?到美容?院進行?服務往?往會鼓?勵對方?辦理會?員卡，?根據(jù)美?容院的?相關(guān)規(guī)?定給予?客戶適?量的優(yōu)?惠便能?使其對?美容服?務產(chǎn)生?興趣，?而且由?于掃碼?支付的?興起以?及客戶?的自覺?使得自?己的收?銀工作?處理得?還算不?錯，而?且由于?今年美?容院的?營業(yè)額?呈現(xiàn)整?體上升?的趨勢?使得自?己的分?析工作?便利了?許多，?從中可?以得知?店面的?裝修以?及新業(yè)?務的推?廣是吸?引客戶?的主要?原因，?而且由?于美容?院使用?的化妝?品都是?迎合客?戶心理?需求的?類型從?而深受?她們的?喜愛。?完成?了客戶?的聯(lián)系?與接待?工作并?創(chuàng)建了?專門的?微信群?，對于?長期沒?來進行?服務的?老客戶?進行了?主動聯(lián)?系并獲?取了相?應的信?息，主?要還是?通過旁?敲側(cè)聽?了解客?戶不來?美容院?的原因?以及對?方的心?理需求?，而且?節(jié)假日?的祝福?對于維?系老客?戶之間?的關(guān)系?是必不?可少的?，至于?新客戶?則是以?優(yōu)惠拉?攏為主?并推薦?對方加?入美容?院的微?信群，?這樣的?話即便?有了最?新的活?動優(yōu)惠?都可以?讓她們?第一時?間了解?到，而?且通過?群體的?建立使?得客戶?與美容?院員工?之間的?關(guān)系也?變好了?不少。?做好?了美容?產(chǎn)品的?分析工?作并對?后續(xù)的?采購工?作進行?了備注?，通過?聊天的?方式從?客戶身?上了解?到他們?感興趣?的美容?產(chǎn)品并?進行樣?品采購?，主要?還是希?望能夠?通過客?戶的評?價為美?容師的?工作提?供便利?，畢竟?不同的?美容產(chǎn)?品所需?使用的?相關(guān)技?巧也會?影響到?客戶的?感受，?對于口?碑較好?的品牌?進行相?應的記?錄工作?并在下?一季度?采購更?多數(shù)量?，這樣?的話便?能在減?少資源?浪費的?同時獲?得客戶?對美容?院的信?任，而?且由于?美容院?員工不?多的緣?故導致?自己的?提議往?往都能?得到領(lǐng)?導的支?持。?通過這?次總結(jié)?讓我對?美容院?前臺的?工作產(chǎn)?生了更?多的理?解，結(jié)?合以往?的工作?經(jīng)驗進?行分析?自然能?夠使自?己對以?后的發(fā)?展有了?更多的?規(guī)劃，?畢竟對?于自己?在美容?院的成?長來說?前臺工?作經(jīng)驗?的積累?是不可?或缺的?，面對?今后工?作中的?挑戰(zhàn)自?然需要?在美容?院前臺?方向多?努力一?些才行?。美?容院前?臺工作?總結(jié)模?板（二?）回?顧過去?變化巨?大，競?爭激烈?的美容?行業(yè)，?我們可?能有過?辛酸，?有過淚?水，當?然也有?過鮮花?和微笑?，為了?求得長?期的生?存和發(fā)?展，我?們必須?思考，?必須謀?劃，制?定出正?確的戰(zhàn)?略計劃?。戰(zhàn)略?計劃不?同于一?般意義?上的短?期或長?期計劃?，是根?據(jù)美容?院外部?市場營?銷環(huán)境?和內(nèi)部?資源條?件而制?定的適?應美容?院各個?方面（?包括財?物管理?、人力?資源管?理、營?銷管理?等）的?帶有全?局性的?重大計?劃。因?此，制?定戰(zhàn)略?計劃的?過程必?須要考?試包括?規(guī)定美?容院任?務，確?定美容?院目標?，合理?安排美?容院的?業(yè)務組?合以及?制定新?業(yè)務計?劃在內(nèi)?的一系?列計劃?。以?上就是?我的一?點工作?經(jīng)驗和?體會。?人無完?人，我?在工作?中任然?存在許?多問題?。就工?作經(jīng)驗?而言，?相對于?優(yōu)秀的?美容師?，我要?學的很?多。人?生是一?個不斷?學習的?過程。?我們要?正確地?定位自?我，審?視自身?的各方?面能力?。下?半年，?我將繼?續(xù)從以?下幾個?方面去?著手學?習和強?化：?（1）?美容基?本知識?：女性?的生理?周期、?皮膚的?結(jié)構(gòu)、?人體穴?位、中?醫(yī)和美?容的相?關(guān)知識?等。?（2）?美容基?本技能?：各種?按摩手?法、各?種美容?儀器的?功能和?使用方?法、各?種美容?項目的?護理流?程、美?容院產(chǎn)?品的功?效和調(diào)?配原則?等。?（3）?美容院?銷售技?巧：禮?儀接待?、心理?溝通、?發(fā)現(xiàn)需?求、判?斷顧客?類型、?回答顧?客疑問?、成交?技巧等?。（?4）美?容院產(chǎn)?品知識?：美容?院產(chǎn)品?種類，?產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)，產(chǎn)?品的功?效，產(chǎn)?品的成?分，產(chǎn)?品的賣?點，產(chǎn)?品的文?化。?（5）?美容院?工作制?度：晨?會流程?、考勤?、職責?、薪酬?待遇、?接打電?話、派?卡、收?款。?美容院?前臺工?作總結(jié)?模板（?三）?回顧過?去變化?巨大，?競爭激?烈的美?容行業(yè)?，我們?可能有?過辛酸?，有過?淚水，?當然也?有過鮮?花和微?笑，為?了求得?長期的?生存和?發(fā)展，?我們必?須思考?，必須?謀劃，?制定出?正確的?戰(zhàn)略計?劃。戰(zhàn)?略計劃?不同于?一般意?義上的?短期或?長期計?劃，是?根據(jù)美?容院外?部市場?營銷環(huán)?境和內(nèi)?部資源?條件而?制定的?適應美?容院各?個方面?（包括?財物管?理、人?力資源?管理、?營銷管?理等）?的帶有?全局性?的重大?計劃。?因此，?制定戰(zhàn)?略計劃?的過程?必須要?考試包?括規(guī)定?美容院?任務，?確定美?容院目?標，合?理安排?美容院?的業(yè)務?組合以?及制定?新業(yè)務?計劃在?內(nèi)的一?系列計?劃。?以上就?是我的?一點工?作經(jīng)驗?和體會?。人無?完人，?我在工?作中任?然存在?許多問?題。就?工作經(jīng)?驗而言?，相對?于優(yōu)秀?的美容?師，我?要學的?很多。?人生是?一個不?斷學習?的過程?。我們?要正確?地定位?自我，?審視自?身的各?方面能?力。?下半年?，我將?繼續(xù)從?以下幾?個方面?去著手?學習和?強化：?（1?）美容?基本知?識：女?性的生?理周期?、皮膚?的結(jié)構(gòu)?、人體?穴位、?中醫(yī)和?美容的?相關(guān)知?識等?（3）?美容基?本技能?：各種?按摩手?法、各?種美容?儀器的?功能和?使用方?法、各?種美容?項目的?護理流?程、美?容院產(chǎn)?品的功?效和調(diào)?配原則?等。?（4）?美容院?銷售技?巧：禮?儀接待?、心理?溝通、?發(fā)現(xiàn)需?求、判?斷顧客?類型、?回答顧?客疑問?、成交?技巧等?。（?2）美?容院產(chǎn)?品知識?：美容?院產(chǎn)品?種類，?產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)，產(chǎn)?品的功?效，產(chǎn)?品的成?分，產(chǎn)?品的賣?點，產(chǎn)?品的文?化。?（5）?美容院?工作制?度：晨?會流程?、考勤?、職責?、薪酬?待遇、?接打電?話、派?卡、收?款。?以上就?是我本?年度的?工作總?結(jié)和下?年度工?作計劃?，在過?去的工?作中我?很感謝?各位領(lǐng)?導和同?時對我?工作的?支持和?信任，?在接下?來的工?作中，?我會愈?發(fā)努力?，再接?再厲，?不斷總?結(jié)經(jīng)驗?，改正?不足，?爭取以?更好的?成績來?交一份?滿意的?答卷。?美容?院前臺?工作總?結(jié)模板?（四）?美容?院前臺?在接待?顧客時?的十個?不能?我在走?訪美容?院感受?最深的?是美容?院接待?人員急?功近利?的推銷?語言，?急促而?居高臨?下，讓?顧客心?懷疑慮?，擔心?自己是?在接受?目的明?確的陷?阱，恨?不得立?刻走開?.歸納?起來，?表現(xiàn)在?接待上?有這樣?一些不?得不注?意的問?題.?第一忌?：因為?站著接?待，仿?佛居高?臨下，?用眼神?上下打?量，評?估客人?是否有?消費能?力，立?刻顯出?市井氣?從而削?弱專業(yè)?性.?第二忌?：先發(fā)?制人，?不給客?人開口?的機會?，讓客?人感到?無話可?說，什?么都替?客戶說?完了卻?問客戶?，我表?現(xiàn)得怎?么樣？?客戶口?中不會?說卻會?心里抵?觸；如?果因為?某種原?因，客?戶留下?了，卻?也喪失?了深入?挖掘可?能的銷?售機會?，因為?客戶避?免再談?顧問感?興趣的?問題.?第三?忌：逼?客戶對?自己的?推薦表?態(tài)，而?客戶并?不認同?，結(jié)果?只能迎?合客戶?.第?四忌：?顧問眼?睛斜視?顧客，?表現(xiàn)傲?慢，令?客戶覺?得不舒?服.?第五忌?：顧問?不聽客?戶的問?題和訴?說，一?味自我?推薦，?反過來?卻埋怨?客戶有?問題.?第六?忌：推?薦產(chǎn)品?時如獲?得顧客?認同，?或老客?戶來接?受服務?，就省?略產(chǎn)品?和項目?介紹，?更為嚴?重的美?容師還?省略操?作環(huán)節(jié)?介紹.?第七?忌：聊?天時滔?滔不絕?，介紹?產(chǎn)品和?項目時?卻一語?代過，?不能讓?客戶產(chǎn)?生信任?.第?八忌：?客戶提?問時先?反駁，?再找理?由，比?如客戶?說服務?太差了?，為什?么你們?自己都?不清楚?搞促銷?的規(guī)定?呢？“?可是，?我們今?天才開?始，還?未來得?及通知?，您認?為哪里?差？”?表現(xiàn)抵?觸而不?是道歉?.第?九忌：?站著推?銷遇到?客戶沒?什么反?應時，?再用倒?水或讓?座試圖?挽回印?象，但?通常已?經(jīng)來不?及.不?如一見?面即讓?座，先?問候再?倒水，?然后再?詢問客?戶要求?，這樣?更為合?理.?第十忌?：遇到?客戶沉?默就不?知如何?是好，?一味推?薦新優(yōu)?惠，反?倒令客?戶難以?取舍；?把握客?戶的沉?默時機?，給客?戶決定?的時間?，然后?適當促?成，不?要害怕?沉默.?美容?院前臺?工作總?結(jié)模板?（五）?漫長?與充滿?激情的?___?_已盡?尾聲，?伴隨著?熱情與?澎湃的?工作，?我們經(jīng)?歷了一?年的洗?禮，也?讓我們?逐漸的?成長起?來。?___?_我們?收獲頗?豐，心?酸，歡?笑與哭?泣的滋?味，我?們都曾?品嘗過?。成熟?就是這?樣一點?點積累?來的，?成功與?失敗在?不斷地?刺激著?我們，?多少經(jīng)?歷已成?了真正?的教科?書。?憧憬著?未來，?雖然我?們無法?預料，?也無法?想象，?可過去?的一切?我們應?當總結(jié)?。一?年來，?我們圍?繞在公?司高層?領(lǐng)導的?企業(yè)理?念下，?在院領(lǐng)?導的督?促下，?用我們?的信念?與堅持?，我們?一次次?的沖擊?著極限?，使我?們的團?隊走向?頂峰，?經(jīng)歷中?我體會?到了很?多。?公司本?著“企?業(yè)品質(zhì)?贏天下?”的企?業(yè)理念?，讓我?們所向?無敵，?屹立在?大慶美?容界的?頂端，?這是我?們莎伊?娜的驕?傲，更?是每一?位員工?的自豪?。總?結(jié)過去?一年的?工作，?說心里?話自己?沒有什?么閃光?點，而?整個團?隊讓我?體會到?了很多?。首?先要說?的是公?司對各?店領(lǐng)導?班子的?配置，?我覺得?院長、?助理、?顧問這?樣的鐵?三角組?合無可?挑剔，?之所以?我們能?夠完成?公司下?達的各?項服務?與業(yè)績?指標，?是與領(lǐng)?導班子?分不開?的，作?為一名?基層員?工我向?付出的?領(lǐng)導們?致敬?莎__?__的?成功不?是偶然?的，每?個環(huán)節(jié)?、每個?步驟、?每個細?節(jié)都決?定著我?們的成?敗，每?位其中?的一員?都發(fā)揮?著自己?的作用?，從導?購引領(lǐng)?顧客入?店ˉ至?員工積?極熱情?的服務?ˉ到領(lǐng)?導干部?的跟蹤?ˉ直至?銷售成?功，邏?輯性是?那么的?自然，?那么的?精致，?這是我?作為一?名參與?者的體?會與心?得。?美容院?前臺工?作總結(jié)?模板（?六）?回顧過?去變化?巨大，?競爭激?烈的美?容行業(yè)?，我們?可能有?過辛酸?，有過?淚水，?當然也?有過鮮?花和微?笑，為?了求得?長期的?生存和?發(fā)展，?我們必?須思考?，必須?謀劃，?制定出?正確的?戰(zhàn)略計?劃。戰(zhàn)?略計劃?不同于?一般意?義上的?短期或?長期計?劃，是?根據(jù)美?容院外?部市場?營銷環(huán)?境和內(nèi)?部資源?條件而?制定的?適應美?容院各?個方面?（包括?財物管?理、人?力資源?管理、?營銷管?理等）?的帶有?全局性?的重大?計劃。?因此，?制定戰(zhàn)?略計劃?的過程?必須要?考試包?括規(guī)定?美容院?任務，?確定美?容院目?標，合?理安排?美容院?的業(yè)務?組合以?及制定?新業(yè)務?計劃在?內(nèi)的一?系列計?劃。?以上就?是我的?一點工?作經(jīng)驗?和體會?。人無?完人，?我在工?作中任?然存在?許多問?題。就?工作經(jīng)?驗而言?，相對?于優(yōu)秀?的美容?師，我?要學的?很多。?人生是?一個不?斷學習?的過程?。我們?要正確?地定位?自我，?審視自?身的各?方面能?力。?下半年?，我將?繼續(xù)從?以下幾?個方面?去著手?學習和?強化：?（1?）美容?基本知?識：女?性的生?理周期?、皮膚?的結(jié)構(gòu)?、人體?穴位、?中醫(yī)和?美容的?相關(guān)知?識等?（3）?美容基?本技能?：各種?按摩手?法、各?種美容?儀器的?功能和?使用方?法、各?種美容?項目的?護理流?程、美?容院產(chǎn)?品的功?效和調(diào)?配原則?等。?（4）?美容院?銷售技?巧：禮?儀接待?、心理?溝通、?發(fā)現(xiàn)需?求、判?斷顧客?類型、?回答顧?客疑問?、成交?技巧等?。（?2）美?容院產(chǎn)?品知識?：美容?院產(chǎn)品?種類，?產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)，產(chǎn)?品的功?效，產(chǎn)?品的成?分，產(chǎn)?品的賣?點，產(chǎn)?品的文?化。?（5）?美容院?工作制?度：晨?會流程?、考勤?、職責?、薪酬?待遇、?接打電?話、派?卡、收?款。?以上就?是我本?年度的?工作總?結(jié)和下?年度工?作計劃?，在過?去的工?作中我?很感謝?各位領(lǐng)?導和同?時對我?工作的?支持和?信任，?在接下?來的工?作中，?我會愈?發(fā)努力?，再接?再厲，?不斷總?結(jié)經(jīng)驗?，改正?不足，?爭取以?更好的?成績來?交一份?滿意的?答卷。?美容?院前臺?工作總?結(jié)模板?（七）?美容?院前臺?在接待?顧客時?的十個?不能?我在走?訪美容?院感受?最深的?是美容?院接待?人員急?功近利?的推銷?語言，?急促而?居高臨?下，讓?顧客心?懷疑慮?，擔心?自己是?在接受?目的明?確的陷?阱，恨?不得立?刻走開?.歸納?起來，?表現(xiàn)在?接待上?有這樣?一些不?得不注?意的問?題.?第一忌?：因為?站著接?待，仿?佛居高?臨下，?用眼神?上下打?量，評?估客人?是否有?消費能?力，立?刻顯出?市井氣?從而削?弱專業(yè)?性.?第二忌?：先發(fā)?制人，?不給客?人開口?的機會?，讓客?人感到?無話可?說，什?么都替?客戶說?完了卻?問客戶?，我表?現(xiàn)得怎?么樣？?客戶口?中不會?說卻會?心里抵?觸；如?果因為?某種原?因，客?戶留下?了，卻?也喪失?了深入?挖掘可?能的銷?售機會?，因為?客戶避?免再談?顧問感?興趣的?問題.?第三?忌：逼?客戶對?自己的?推薦表?態(tài)，而?客戶并?不認同?，結(jié)果?只能迎?合客戶?.第?四忌：?顧問眼?睛斜視?顧客，?表現(xiàn)傲?慢，令?客戶覺?得不舒?服.?第五忌?：顧問?不聽客?戶的問?題和訴?說，一?味自我?推薦，?反過來?卻埋怨?客戶有?問題.?第六?忌：推?薦產(chǎn)品?時如獲?得顧客?認同，?或老客?戶來接?受服務?，就省?略產(chǎn)品?和項目?介紹，?更為嚴?重的美?容師還?省略操?作環(huán)節(jié)?介紹.?第七?忌：聊?天時滔?滔不絕?，介紹?產(chǎn)品和?項目時?卻一語?代過，?不能讓?客戶產(chǎn)?生信任?.第?八忌：?客戶提?問時先?反駁，?再找理?由，比?如客戶?說服務?太差了?，為什?么你們?自己都?不清楚?搞促銷?的規(guī)定?呢？“?可是，?我們今?天才開?始，還?未來得?及通知?，您認?為哪里?差？”?表現(xiàn)抵?觸而不?是道歉?.第?九忌：?站著推?銷遇到?客戶沒?什么反?應時，?再用倒?水或讓?座試圖?挽回印?象，但?通常已?經(jīng)來不?及.不?如一見?面即讓?座，先?問候再?倒水，?然后再?詢問客?戶要求?，這樣?更為合?理.?第十忌?：遇到?客戶沉?默就不?知如何?是好，?一味推?薦新優(yōu)?惠，反?倒令客?戶難以?取舍；?把握客?戶的沉?默時機?，給客?戶決定?的時間?，然后?適當促?成，不?要害怕?沉默.?美容?院前臺?工作總?結(jié)模板?（八）?漫長?與充滿?激情的?___?_年已?盡尾聲?，伴隨?著熱情?與澎湃?的工作?，我們?經(jīng)歷了?一年的?洗禮，?也讓我?們逐漸?的成長?起來。?__?__我?們收獲?頗豐，?心酸，?歡笑與?哭泣的?滋味，?我們都?曾品嘗?過。成?熟就是?這樣一?點點積?累來的?，成功?與失敗?在不斷?地刺激?著我們?，多少?經(jīng)歷已?成了真?正的教?科書。?憧憬?著未來?，雖然?我們無?法預料?，也無?法想象?，可過?去的一?切我們?應當總?結(jié)。?一年來?，我們?圍繞在?公司高?層領(lǐng)導?的企業(yè)?理念下?，在院?領(lǐng)導的?督促下?，用我?們的信?念與堅?持，我?們一次?次的沖?擊著極?限，使?我們的?團隊走?向頂峰?，經(jīng)歷?中我