2021-2022學(xué)年浙江省湖州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年浙江省湖州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.組織成員的合作氣氛濃、平均滿意程度高且差異小的溝通方式是（）

A.鏈式B.輪式C.全通道式D.圓周式

2.在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這是（）的觀點

A.管理科學(xué)學(xué)派B.系統(tǒng)管理學(xué)派C.經(jīng)驗主義學(xué)派D.權(quán)變學(xué)派

3.法約爾的十四條原則中認為有一種精神是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅本人要有這種精神，還要鼓勵全體成員發(fā)揮他們的這種精神。那么這種精神是（）

A.首創(chuàng)精神B.社會契約精神C.分工合作精神D.集體精神

4.管理中最重要的問題是（）

A.培養(yǎng)人才，為實現(xiàn)組織目標服務(wù)

B.充分利用時間、信息資源，完成組織目標

C.有效地激勵人，挖掘人的內(nèi)在潛力

D.充分利用物力、財力，提高經(jīng)濟效益

5.在下列哪種假設(shè)下管理者宜采用胡蘿卜加大棒的政策（）

A.社會人假設(shè)B.復(fù)雜人假設(shè)C.經(jīng)濟人假設(shè)D.自我實現(xiàn)人假設(shè)

6.所有管理人員，從最高管理人員到第一線的基層管理人員都要進行計劃工作。這句話體現(xiàn)了計劃的（）

A.普遍性B.秩序性C.首位性D.目的性

7.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

8.對組織的職能和程序推崇備至，以把事情理順、工作有條不紊地進行而引以為豪，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者B.變革型領(lǐng)導(dǎo)者C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者

9.組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結(jié)構(gòu)。下列不屬于組織管理理論代表人物的是（）

A.亨利·法約爾B.亨利·甘特C.馬克斯·韋伯D.切斯特·巴納德

10.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當(dāng)競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（）

A.社會文化環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.政治和法律環(huán)境

11.由有高度專門化知識和技能的專業(yè)人員組成的組織結(jié)構(gòu)稱為（）

A.創(chuàng)業(yè)型組織B.機械式組織C.創(chuàng)新型組織D.使命型組織

12.在一個大企業(yè)（甲企業(yè)）中，一位市場研究所所長可能指揮著三四十個下屬，而另一同業(yè)競爭對手（乙企業(yè)）的市場研究所所長卻可能只擁有一位秘書，對這兩位市場研究所所長，以下何種說法最貼切（）

A.甲企業(yè)的這位所長是直線管理者，而乙企業(yè)的則是參謀人員

B.甲乙企業(yè)的這兩位所長實質(zhì)上都是各自所服務(wù)企業(yè)的參謀員

C.甲企業(yè)的這位所長是參謀職能人員，而乙企業(yè)的則是一般參謀人員

D.甲乙企業(yè)的這兩位所長都是直線管理人員

13.提出差別計件工資制的是（）

A.法約爾B.韋伯C.梅奧D.泰羅

14.魏文王問名醫(yī)扁鵲說：你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪—位最好呢?扁鵲答：長兄最好，長兄治病是治病于病情發(fā)作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起時；我最差，我是治病于病情嚴重之時。根據(jù)扁鵲的回答可以看出他認為（）

A.前饋控制比較重要B.同期控制比較重要C.反饋控制比較重要D.同樣重要

15.現(xiàn)代績效評估更多采用的是（）

A.小組評議法B.工作標準法C.目標管理法D.排列評估法

16.古人云運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。這里的運籌帷幄反映了管理諸職能中的（）

A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

17.企業(yè)生產(chǎn)的首要因素是（）

A.經(jīng)營制度B.管理制度C.產(chǎn)權(quán)制度D.生產(chǎn)資料

18.決定管理控制必要性的一個主要原因是（）

A.組織目標的實現(xiàn)B.具體計劃的落實C.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D.適應(yīng)環(huán)境的變化

19.在公司層戰(zhàn)略中，一體化發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）

A.發(fā)展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略

20.影響有效管理幅度的諸多因素中，與組織活動內(nèi)容及政策調(diào)整頻度和幅度有關(guān)的是（）

A.主管和下屬的工作能力B.工作內(nèi)容和性質(zhì)C.工作條件的優(yōu)劣D.組織環(huán)境穩(wěn)定與否

21.領(lǐng)導(dǎo)者向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（）

A.維持型領(lǐng)導(dǎo)B.創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)C.民主式領(lǐng)導(dǎo)D.集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

22.對于一個完整的決策過程來說，最后一步是（）

A.明確目標B.執(zhí)行方案C.擬訂方案D.評估效果

23.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）

A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結(jié)環(huán)節(jié)

24.管理者在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)對突發(fā)事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施，這指的是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.發(fā)言人角色

25.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認為應(yīng)該采取的措施是（）

A.盡力滿足各非正式群體的不同需求B.協(xié)調(diào)各非正式群體的分歧C.禁止非正式群體的活動D.引導(dǎo)非正式群體的活動

26.認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出的道德觀是（）

A.權(quán)利觀B.公平觀C.功利觀D.綜合觀

27.根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為。這句話是對下述哪種控制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.實時控制

28.美國的（）在泰羅的單工序研究基礎(chǔ)上充分考慮大量生產(chǎn)的優(yōu)點，規(guī)定了各個生產(chǎn)工序的標準，使整個生產(chǎn)過程在時間上協(xié)調(diào)起來，創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線

A.斯隆B.勞勒C.艾柯卡D.福特

29.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是（）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標C.分工合作關(guān)系D.職位

30.將管理者扮演的角色歸為人際角色、信息角色和決策角色的學(xué)者是（）

A.亨利·明茨伯格B.亨利·法約爾C.赫茨伯格D.亨利·湯

二、填空題(15題)31.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

32.戰(zhàn)略管理過程一般指戰(zhàn)略分析、選擇、實施以及____的過程

33.危機是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴重問題。引發(fā)危機的根源是____

34.決策的依據(jù)是____

35.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

36.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

37.影響____的因素有：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

38.期望理論的基礎(chǔ)是____，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足

39.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

40.行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性，主張把決策視為一種____

41.____是國際化經(jīng)營的第二階段

42.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

43.菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和____

44.組織精神是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認識和看待事物的共同____

45.____道德觀認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

三、判斷題(5題)46.組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機能失調(diào)，這種觀點屬于沖突的人際關(guān)系觀點（）

A.否B.是

47.程序是行動的指南，而戰(zhàn)略是思想的指南（）

A.否B.是

48.孔茨和韋里克按照抽象到具體的原則，把計劃分為一種層次體系。其中，戰(zhàn)略是為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃，其目的是一系列的主要目標和政策去決定和傳達一個組織期望自己成為什么樣的組織（）

A.否B.是

49.霍桑試驗說明了經(jīng)濟人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

50.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤νㄓ闷嚬镜目刂茩?quán)的時候，通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應(yīng)得利益，公司在當(dāng)時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針，原來獨自經(jīng)營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設(shè)的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動，即繼續(xù)擔(dān)負著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負擔(dān)留給生產(chǎn)部門，職能部門和財務(wù)部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設(shè)立了財務(wù)部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責(zé)。財務(wù)部擔(dān)負著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務(wù)等與公司財務(wù)有關(guān)的各項職能；咨詢部負責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標，并負責(zé)協(xié)調(diào)和評估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。同時，根據(jù)國民經(jīng)濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測，并及時調(diào)整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立，不僅使高層決策機構(gòu)——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構(gòu)成了總公司的辦事機構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協(xié)調(diào)職能機構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會，加強了高層管理機構(gòu)與負責(zé)經(jīng)營的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。

請結(jié)合案例，回答以下問題

通用公司為什么要進行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項變革成功的標志是什么？

52.A公司的經(jīng)營決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務(wù)重點。

然而，A公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領(lǐng)1/3的國內(nèi)燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領(lǐng)導(dǎo)制定了一個新的發(fā)展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個新的領(lǐng)域：一是開辟光波導(dǎo)器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導(dǎo)器和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及高級而復(fù)雜的醫(yī)療設(shè)備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術(shù)，這種技術(shù)在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設(shè)備，希望在這方面能達到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復(fù)雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達國家擴展業(yè)務(wù)。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發(fā)展計劃。公司希望通過提高技術(shù)，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導(dǎo)器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經(jīng)營領(lǐng)域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎(chǔ)，而不是在于獲得利潤。

請結(jié)合案例回答以下問題

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策？其主要特點分別是什么？

53.A公司準備開展目標管理，請問目標管理的特征有哪些?

五、論述題(2題)54.試述正式組織和非正式組織的內(nèi)容以及如何消除非正式組織的消極影響。

55.聯(lián)系實際論述有效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特性

六、材料題(2題)56.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

57.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.CC全通道式是組織成員的合作氣氛濃、平均滿意程度高且差異小的溝通方式

2.DD在管理中，不存在某種到處適用的、一成不變的管理理論和方法，必須根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境和具體情況而定。這是權(quán)變學(xué)派的觀點

3.AA法約爾認為首創(chuàng)精神是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力。領(lǐng)導(dǎo)者不僅本人要有首創(chuàng)精神，還要鼓勵全體成員發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神

4.B管理中最重要的問題是充分利用時間、信息資源，完成組織目標。

5.CC泰羅制的精髓是胡蘿卜加大棒，這是典型的經(jīng)濟人假設(shè)

6.AA計劃工作的性質(zhì)可以概括為：目的性、首位性、普遍性和秩序性、效率性和創(chuàng)造性。題干體現(xiàn)了計劃的普遍性

7.D信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

8.DD事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者對組織的管理職能和程序推崇備至，勤奮、謙和而且公正，以把事情理順、工作有條不紊地進行引以為豪

9.BB亨利·甘特是科學(xué)管理理論的代表人物，其主要貢獻有兩個，即甘特圖和計件獎勵工資制

10.DD國家制定和頒布的法律法規(guī)，屬于政治和法律環(huán)境

11.C明茨伯格認為，在創(chuàng)新型組織中，有高度專門化知識和技能的專業(yè)人員組成一個“選擇性的縱向和橫向分權(quán)的單一系統(tǒng)”。在這個系統(tǒng)內(nèi)，成員主要通過相互調(diào)適來實現(xiàn)協(xié)調(diào)。

12.BB雖然兩位所長所指揮的下屬人員不一樣，但兩人所擔(dān)任的職位是一樣的，市場研究所所長都是企業(yè)的參謀人員，所指揮人數(shù)的多少只是取決于企業(yè)的大小或企業(yè)在同業(yè)中所占的市場份額

13.DD泰羅的貢獻之一就是提出了差別計件工資制。按照作業(yè)標準和時間定額，規(guī)定不同的工資率

14.AA前饋控制是控制的最高境界，能夠防患于未然

15.C現(xiàn)代績效評估多采用目標管理法，其余三項均為傳統(tǒng)績效評估方法

16.AA對于管理的四大職能，要從大的方面把握。應(yīng)注意考試時別人給你一句話要會概括出屬于什么職能。比如事事有人做反映了組織職能等

17.DD本題屬于創(chuàng)新章節(jié)的內(nèi)容。在主流經(jīng)濟案的分析中，生產(chǎn)資料是企業(yè)生產(chǎn)的首要因素

18.D控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應(yīng)環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

19.A

20.DD此題考查管理幅度的影響因素。環(huán)境的穩(wěn)定性決定了組織活動內(nèi)容及政策調(diào)整頻度和幅度

21.CC題干中的領(lǐng)導(dǎo)者是典型的民主式領(lǐng)導(dǎo)者。其特征是向被領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權(quán)和模范權(quán)影響下屬

22.D決策過程有六個步驟：診斷問題（識別機會）、明確目標、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果。決策的最后一步是評估效果

23.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程

24.CC明茨伯格把管理者的角色分為三類：人際角色、信息角色、決策角色。其中，在謀劃組織的發(fā)展、應(yīng)對突發(fā)事件、排除障礙和合理運用資源等問題上做出決定并付諸實施，這指的是決策角色

25.D非正式組織的存在有其積極意義和消極作用，管理者對組織中存在的非正式組織應(yīng)該善加引導(dǎo)

26.C

27.B反饋控制亦稱成果控制或事后控制,是指根據(jù)已發(fā)生的情況對現(xiàn)在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執(zhí)行結(jié)果與控制標準相比較，從中發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的偏差，在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，采取糾偏措施，以防止偏差進一步發(fā)展或今后再度發(fā)生

28.DD福特創(chuàng)造了世界上第一條流水生產(chǎn)線

29.B

30.AA亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

31.精神文化

32.評價與調(diào)整

33.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件

34.適量的信息

35.集中決策、分散經(jīng)營

36.幼童

37.組織設(shè)計

38.自我利益

39.競爭

40.文化現(xiàn)象

41.非股權(quán)安排

42.再凍結(jié)

43.職位權(quán)力

44.心理趨勢、價值取向、主導(dǎo)意識

45.社會契約

46.N×關(guān)于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關(guān)系觀點、當(dāng)今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。將本題題干中的沖突的人際關(guān)系觀點改為沖突的傳統(tǒng)觀點就是正確答案了

47.Y

48.Y√本題考查孔茨和韋里克從抽象到具體劃分的計劃的層次體系

49.N×把經(jīng)濟人換成社會人就正確了

50.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

51.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業(yè)部制也被世界各國企業(yè)廣泛采用）

52.戰(zhàn)略決策是對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動，是對有關(guān)組織全局性的、長期性的、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點。戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經(jīng)營組織機構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點

53.①目標管理是一種參與管理，用目標促使員工參與管理；②目標管理強調(diào)組織成員的自我控制；③目標管理促使權(quán)力下放；④目標管理是一種重視成果的管理方法；⑤目標管理是系統(tǒng)的、整體的管理方法

54.（1）正式組織是兩個或兩個以上的人圍繞一個共同目標并經(jīng)過有意識的、處于系統(tǒng)關(guān)系的物的要素、人的要素和社會要素組成的有機整體。非正式組織是獨立于正式組織目標之外，以人際關(guān)系和諧為導(dǎo)向，以非理性為行為邏輯，受潛在的不成文規(guī)定約束的個體組成的集合體。（2）正式組織與非正式組織的區(qū)別：①目標不同。正式組織存在明確的目標；非正式組織并不存在明確穩(wěn)定的共同目標。②行為邏輯不同。正式組織通過非人格化的規(guī)章制度約束成員的行為；非正式組織通過與組織目標無關(guān)的約定俗成的規(guī)則限制其行為。③結(jié)合緊密程度不同。正式組織有嚴格的管理層級和崗位職責(zé)；非正式組織不存在明確的結(jié)構(gòu)和層級。④權(quán)威來源不同。正式組織中領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威更多地來自職位性因素；非正式組織中并沒有穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)者，權(quán)威來自參與者的非職位性因素。（3）消除非正式組織的消極影響：①通過提高組織成員在決策中的參與性，避免目標沖突。②加強溝通與信息共享，避免小道消息蔓延。③關(guān)心成員的工作、生活狀況，對非正式組織進行正確引導(dǎo)。④鼓勵各級管理者參與非正式組織的活動，樹立權(quán)威。⑤營造有利于整合的組織文化和氛圍。

55.領(lǐng)導(dǎo)特性理論認為，領(lǐng)導(dǎo)者具有某些共同的特性，但領(lǐng)導(dǎo)者有這些