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文檔簡介
2021-2022學年河南省平頂山市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.控制過程展開的首要環(huán)節(jié)是()
A.衡量績效B.糾正偏差C.確立標準D.修正目標
2.有那樣一些因素,如果得到滿足則感到滿意,得不到滿足則沒有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為()
A.保健因素B.精神因素C.物質(zhì)因素D.激勵因素
3.將控制劃分為前饋控制、同期控制、反饋控制的依據(jù)是()
A.根據(jù)時機、對象和目的的不同B.根據(jù)主體的不同C.根據(jù)環(huán)境的不同D.根據(jù)確定控制標準Z值的不同
4.由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式是()
A.多國組織模式B.國際組織模式C.全球組織模式D.跨國組織模式
5.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的一個環(huán)節(jié)()
A.診斷B.解凍C.變革D.再凍結(jié)
6.甲企業(yè)簽訂了下一季度的重要訂單,加緊招收人手以免產(chǎn)能不足;乙企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品供大于求,價格下降,這時決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施()
A.均屬于前饋控制B.均屬于反饋控制C.前者屬前饋控制,后者屬反饋控制D.前者屬反饋控制,后者屬前饋控制
7.當全球一體化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^低時,跨國企業(yè)應采取的全球化組織模式是()
A.全球模式B.跨國模式C.國際模式D.多國模式
8.在管理的各項工作中,居于領(lǐng)先地位的工作是()
A.計劃工作B.控制工作C.組織工作D.指導與領(lǐng)導工作
9.管理者應具備的技能被劃分為三類。在現(xiàn)實中我們通常能夠看到這樣一種現(xiàn)象:一所高校的校長往往是位在某學科造詣很高的學術(shù)專家,一所醫(yī)院的院長則是位技藝高深的醫(yī)學專家。但是,有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。對此,你的看法是()
A.就管理層次而言,越往上,技術(shù)技能越重要,越往下,人際技能越重要
B.搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道,人際技能較弱,難以勝任擔當管理之職
C.對高層管理者來說,最重要的是人際技能,技術(shù)技能和概念技能并不重要
D.就管理層次而言,越往上,概念技能越重要,越往下,技術(shù)技能越重要
10.擬定和選擇可行性計劃不包括()
A.擬定可行性行動計劃B.評估計劃C.選定計劃D.修改計劃
11.某公司總經(jīng)理把某一產(chǎn)品的生產(chǎn)責任委派給一位生產(chǎn)部的副總經(jīng)理,由其負責該產(chǎn)品的全部生產(chǎn)工作,但同時總經(jīng)理又要求各生產(chǎn)部門直接向自己匯報每天的生產(chǎn)進度,而且總經(jīng)理經(jīng)常直接向各生產(chǎn)部門下發(fā)各種生產(chǎn)指令??偨?jīng)理的這種做法最主要是違反了管理過程中的()原則
A.權(quán)責對等B.專業(yè)分工C.分權(quán)化D.統(tǒng)一指揮
12.從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看,創(chuàng)新可以分為()
A.全局創(chuàng)新與局部創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新
13.反饋控制是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后,對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。下列不屬于反饋控制的是()
A.財務分析B.職工成績評定C.成本分析D.資源籌備檢查
14.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法,市場占有率較高,而業(yè)務增長率較低的企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況類型是()
A.明星型B.金牛型C.幼童型D.瘦狗型
15.下列屬于求解確定型決策的方法是()
A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法
16.在全球化經(jīng)營的組織模式中,國際組織模式也被稱為()
A.協(xié)同聯(lián)盟B.分權(quán)聯(lián)盟C.集權(quán)中心D.一體化網(wǎng)絡(luò)
17.內(nèi)部招聘的最主要的缺點是()
A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.能迅速展開工作
18.布萊克和穆頓提出管理方格論,其中(5,5)型屬于()
A.任務型管理方式B.中間型管理方式C.中庸之道型管理方式D.鄉(xiāng)村俱樂部管理方式
19.管理中有一說法叫跳起來,摘桃子,可用來描述目標的()
A.可接受性B.挑戰(zhàn)性C.可實現(xiàn)性D.可考核性
20.即使發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失也不得對顧客搜身最符合()
A.道德的功利觀B.道德的權(quán)利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約道德觀
21.溝通的終點是()
A.信宿B.信源C.信道D.信息
22.對于解決組織最復雜的問題最有效的溝通方式是()
A.輪式B.鏈式C.Y式D.全通道式
23.在財務比率中,反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標是()
A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率
24.實施績效評估一直被認為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一?,F(xiàn)代績效評估更多采用()
A.個人自我評價法B.小組評議法C.目標管理法D.工作標準法
25.下列關(guān)于領(lǐng)導和管理的關(guān)系的說法正確的是()
A.領(lǐng)導側(cè)重做正確的事,管理側(cè)重正確地做事
B.領(lǐng)導的內(nèi)涵更為廣泛,管理是其中的一部分
C.領(lǐng)導就是管理,二者是同一概念的不同表達
D.領(lǐng)導是更高層次的概念,管理是低層次的概念
26.()道德觀認為能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的
A.功利主義B.權(quán)利至上C.公平公正D.社會契約
27.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是()
A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產(chǎn)品部門化
28.可以幫助新加入組織的成員,盡快適應組織,使自己的個人價值觀更好地與組織價值觀相匹配。這是()
A.組織文化的凝聚功能B.組織文化的導向功能C.組織文化的調(diào)適功能D.組織文化的輻射功能
29.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是()
A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次
30.以下關(guān)于創(chuàng)新的表述不正確的是()
A.創(chuàng)新是重要的管理活動B.創(chuàng)新具有內(nèi)在邏輯性C.創(chuàng)新與維持在管理中是對立的D.創(chuàng)新是組織謀求競爭優(yōu)勢的利器
二、填空題(15題)31.不確定型決策中,后悔就是機會成本,____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差
32.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是____
33.從環(huán)境因素的可控程度看,可把決策分為____、____和____
34.雙因素理論的研究重點,是____
35.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人
36.認為人是____假設(shè)的管理者,宜采用權(quán)變管理理論對員工進行管理
37.按糾正措施作用的____來分類,控制可以分為前饋控制、反饋控制和同期控制
38.管理方格論中,領(lǐng)導者既關(guān)心人,又關(guān)心工作的領(lǐng)導方式是____
39.____是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)
40.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向
41.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點,管理是一種以績效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能
42.在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?,全球化?jīng)營模式是____
43.沖突產(chǎn)生的原因包括____、結(jié)構(gòu)差異和個體差異
44.現(xiàn)代管理理論中,注重量化分析,強調(diào)運用數(shù)學模型解決決策問題,以尋求決策的科學化與精確化的學派是____
45.在公平理論中,員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種,分別是____、制度和____
三、判斷題(5題)46.使命是組織未來期望達到的一種狀態(tài),是組織遠大的目標或追求,是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標()
A.否B.是
47.布萊克和穆頓認為,領(lǐng)導者應客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件,有意識地采取措施把領(lǐng)導方式改造為團隊型管理方式()
A.否B.是
48.有效的控制應具有以下特征,即適時控制、適度控制、客觀控制和彈性控制()
A.否B.是
49.將企業(yè)資產(chǎn)負債表和收益表上的相關(guān)項目進行對比,形成一個比率,從中分析和評價企業(yè)經(jīng)營成果和財力狀況的控制方法為比率分析法()
A.否B.是
50.信息通過的等級越多,它到達目的地的時間也越長,信息失真程度越?。ǎ?/p>
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.奧利維蒂是Olivetti的中文名,意大利著名電子品牌。因其是首先建立起公司識別的大公司之一而聞名,CI方面的成功對二戰(zhàn)后識別計劃的發(fā)展起了很大推動作用。1978年,公司入不敷出,債臺高筑,每月虧損額高達800萬美元,公司已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)的邊緣。在這種情況下,新任董事長卡弗·德·貝那蒂提首先對原公司高層的管理與決策進行了深入剖析,最終找出了癥結(jié)所在。然后,他大膽改革,撤換了一批只想保住職位而不考慮企業(yè)今天和明天的高層領(lǐng)導。在此基礎(chǔ)上,他從企業(yè)中選拔出一批有能力、有魄力、有膽識的人才委以重任,對他們嚴格要求,明確職責、目的和任務。由于這些年輕人敢于負責,既懂生產(chǎn)又懂技術(shù),又明確自己的方向、任務并為之奮斗,形成了企業(yè)的一支中堅力量。Olivetti進入了新一輪的發(fā)展期。根據(jù)上述材料,回答
你認為這種變革是主動性變革還是被動性變革?用授權(quán)的相關(guān)知識分析企業(yè)董事長與公司高層領(lǐng)導的關(guān)系
52.吳某辭職引起的分配制度改革
某電子公司是一家高新技術(shù)產(chǎn)品制造公司,在同行業(yè)中居領(lǐng)先地位。不久前生產(chǎn)技術(shù)部門有位既能干又技術(shù)水平高的年輕人吳某提出辭職,到提供更高薪資的競爭對手公司里任職。其實,吳某早在數(shù)月前就向生產(chǎn)技術(shù)部王主管提出給他提薪的要求,王主管覺得吳某工作表現(xiàn)十分出色,并為公司做出了較大的貢獻,應該給他加薪。然后王主管便向人事部門提出了給吳某增加工資的意見,但人事部門的主管認為,按同行業(yè)平均水平來說,吳某的薪資水平已經(jīng)是相當高的了。而且這種加薪要求不符合公司現(xiàn)行建立的基于職位、年齡和資歷的薪資制度,因此拒絕給予加薪。
對這一辭職事件,公司里的人議論紛紛。有人說,吳某的薪資在公司里已是相當高了,再提出提薪有些過分。也有的人說,盡管吳某所得報酬的絕對量高于行業(yè)平均水平,但他的表現(xiàn)那么出色,貢獻又那么大,應該給他更高的薪資……
公司的總經(jīng)理也已經(jīng)感覺對公司確實存在大鍋飯的現(xiàn)象,現(xiàn)行的分配制度不利于留住優(yōu)秀人才,于是他決定由人事部門牽頭與生產(chǎn)、財務等部門人員組成一個專門小組,就公司薪資分配制度廣泛征求各部門職工的意見,并提出幾套方案,供月底公司董事會討論和決策之用。
問題
53.通用公司采用的新組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么?
五、論述題(2題)54.直線職能制的優(yōu)缺點、特點以及在什么情況下運用
55.領(lǐng)導是管理的基本職能之一,領(lǐng)導是由領(lǐng)導者向下屬施加影響的活動過程,領(lǐng)導的實質(zhì)在于影響。結(jié)合所學的領(lǐng)導理論,試論述領(lǐng)導的作用以及領(lǐng)導影響力的來源
六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報,得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復轉(zhuǎn)給相關(guān)責任人,這樣就算完成任務了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因為張總經(jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學到了很多東西,也充實了不少。因為業(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導,真是各有各的特點。
問題
你認為三個領(lǐng)導的風格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風格?具有什么樣的特點
57.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導行為的效果
參考答案
1.CC控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作:①確立標準;②衡量績效;③糾正偏差。首要環(huán)節(jié)是確立標準
2.DD本題考查赫茨伯格的雙因素理論。保健因素處理不好,會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生;處理得好,可以預防或消除這種不滿。激勵因素處理得好,能夠使人產(chǎn)生滿意情緒;處理不當,沒有滿意情緒,而不會導致不滿
3.AA根據(jù)時機、對象和目的的不同,將控制分為前饋控制、同期控制和反饋控制
4.B國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式
5.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機聯(lián)系的過程
6.CC本題考查前饋控制與反饋控制。甲企業(yè)為避免產(chǎn)能不足而招人,符合前饋控制定義。乙企業(yè)根據(jù)當前供大于求情況,減少或停止生產(chǎn),這屬于反饋控制
7.C
8.AA本題考查計劃的性質(zhì)。計劃具有首要性,其相對于其他職能處于首要位置
9.DD本題考查管理者層次與管理技能之間關(guān)系的理解。本題A、B、C三個選項都不正確。D項正確
10.DD擬訂和選擇行動計劃包括三個內(nèi)容:擬訂可行性行動計劃、評估計劃和選定計劃
11.DD本題考查組織設(shè)計的原則??偨?jīng)理一方面授權(quán)他人管理,另一方面又直接管理,明顯違反了組織設(shè)計中的統(tǒng)一指揮原則
12.BB此題考查創(chuàng)新的分類,從創(chuàng)新行為與環(huán)境的關(guān)系來看,創(chuàng)新可以分為防御型創(chuàng)新和進攻型創(chuàng)新
13.DD反饋控制,亦稱成果控制或事后控制,主要包括財務分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容
14.BB波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的狀況分成四種類型:瘦狗型的經(jīng)營單位的特點是市場份額和業(yè)務增長率都較低;幼童型的經(jīng)營單位的特點是業(yè)務增長率較高,市場占有率較低;金牛型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高,業(yè)務增長率較低;明星型經(jīng)營單位的特點是市場占有率和業(yè)務增長率都較高
15.CCA選項和B選項屬于不確定型決策,決策樹法屬于風險型決策
16.A此題考查全球化的經(jīng)營模式,與國際組織對應的是協(xié)調(diào)聯(lián)盟。全球組織模式是集權(quán)中心,多國組織模式是分權(quán)聯(lián)盟、跨擴組織模式是一體化網(wǎng)絡(luò)
17.BB本題考查內(nèi)部招聘的缺點。內(nèi)部招聘的缺點:①可能會導致組織內(nèi)部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生;②可能會引起同事之間的矛盾
18.C羅伯特·布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人員的關(guān)心度為基礎(chǔ)建立坐標體系,并在此坐標體系中生成81種不同的領(lǐng)導類型。其中,有代表性的領(lǐng)導行為有五種:(1,9)型,又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理;(1,1)型,又稱為貧乏型管理;(5,5)型,又稱為中庸之道型管理;(9,1)型,又稱為任務型管理;(9,9)型,又稱為團隊型管理
19.BB跳起來,摘桃子說明目標具有挑戰(zhàn)性
20.BB道德的權(quán)利觀認為,要尊重和保護個人的基本權(quán)利
21.AA溝通的終點是信宿,即信息的接收者
22.DD全通道式溝通的信息流動不受限制,溝通充分,員工參與度和滿意度較高,適合解決復雜問題
23.C負債比率是企業(yè)總負債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系
24.C本題考查績效評估的方法?,F(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法
25.A領(lǐng)導是管理的一項職能
26.AA功利主義道德觀認為,能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據(jù)行為結(jié)果即所獲得的功利來評價人類行為善惡的道德觀
27.BB按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法主要包括:職能部門化、流程部門化
28.C組織文化的調(diào)適功能,是指組織文化可以幫助新加入組織的成員盡快適應組織,使自己的個人價值觀更好地與組織需要相匹配。
29.B慣例層次的兩個階段:①做你周圍人所期望的事;②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序
30.CC創(chuàng)新和維持是管理的本質(zhì)內(nèi)容,有效的管理在于適度維持和適度創(chuàng)新的結(jié)合,創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)
31.后悔值
32.遠景和使命陳述
33.確定型決策
34.組織中個人與工作的關(guān)系問題
35.監(jiān)督者
36.復雜人
37.環(huán)節(jié)
38.團隊型管理
39.網(wǎng)絡(luò)圖
40.價值觀
41.責任
42.多國組織模式
43.溝通差異
44.管理科學學派
45.其他人
46.N
47.Y
48.Y√本題考查有效控制的特征,考生需理解記憶
49.Y√本題考查比率分析法的定義
50.N×信息通過的等級越多,它到達目的地的時間也越長,信息失真程度越大
51.這種變革屬于被動性變革。公司高層領(lǐng)導的權(quán)力來自于董事長的授權(quán)。但授權(quán)人要始終保持對委任權(quán)力的控制,如果被授權(quán)人不能完成自己的職責,權(quán)力必要時可收回
52.公平理論認為,員工首先思考自己收入與付出的比率,然后將其與相關(guān)他人的收入付出比率進行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同,則為公平狀態(tài),否則會產(chǎn)生不公平感覺。案例中的吳某認為自己對公司做出的貢獻大于自己的所得,所以他覺得不公平,以致他做出跳槽的決定
53.事業(yè)部制的優(yōu)點:①權(quán)力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上。②各事業(yè)部自主權(quán)大,提高對市場的靈敏度,提高企業(yè)經(jīng)營適應能力。③各事業(yè)部集中從事某一方面經(jīng)營活動,實現(xiàn)高度專業(yè)化,使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部。事業(yè)部經(jīng)理對特定產(chǎn)品或服務的經(jīng)營負責。④調(diào)動了事業(yè)部經(jīng)理的積極性、主動性。⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點:①容易造成機構(gòu)重疊,管理人員膨脹,管理費用增加。②各事業(yè)部獨立性強,容易忽視整體利益,各事業(yè)部之間關(guān)系協(xié)調(diào)困難。③對公司總部的管理工作要求較高,否則容易發(fā)生失控。④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高
54.直線職能型又叫直線參謀型。它吸收了直線型和職能型的優(yōu)點,避免了它們的缺點。具體做法是:以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),在各層級中設(shè)置相應的職能部門,即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下,增加了參謀機構(gòu)從事專業(yè)管理。在組織中設(shè)置縱向直線指揮和橫向的職能管理兩套系統(tǒng)。它的特點是以直線指揮系統(tǒng)為主體,同時發(fā)揮職能部門的參謀作用。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點:協(xié)調(diào)難度加大。直線部門與職能部門目標不一致,容易引發(fā)職能部門越權(quán)的現(xiàn)象,導致組織內(nèi)部沖突增多,增加了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)難度。(2)損害下屬的自主性。直線職能制組織的管理者數(shù)量增加,容易形成高度集權(quán),有可能損害下屬的自主性。(3)降低對環(huán)境的適應能力。直線職能制組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性,對環(huán)境變化的反應遲鈍,難以應對外部環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)。(4)降低決策效率。直線職能制組織的部門增多,溝通路徑增加,易導致信息傳遞不順暢,從而降低決策效率。(5)增加管理成本。直線職能制組織的管理層級、管理人員數(shù)量明顯增加,職能部門與直線部門之間的協(xié)調(diào)難度加大,勢必增加管理成本。雖然存在上述缺點,但直線職能制組織形式在世界范圍內(nèi)仍然為眾多組織所采用。一般來說,直線職能制組織適用于規(guī)模不大、產(chǎn)品種類不多、內(nèi)外部環(huán)境比較穩(wěn)定的中小型企業(yè)
55.領(lǐng)導的作用主要體現(xiàn)在以下三個方面:(1)指揮作用:領(lǐng)導者不是站在群體的后面去推動群體中的人們,而是站在群體的前列去引導人們的前進,并鼓舞人們?nèi)崿F(xiàn)目標。(2)協(xié)調(diào)作用:領(lǐng)導要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部門,不同成員之間的各種關(guān)系和活動,以保證步調(diào)一致和共同目標的實現(xiàn)。包括:思想?yún)f(xié)調(diào),目標協(xié)調(diào),利益協(xié)調(diào),信息協(xié)調(diào)。(3)激勵作用:領(lǐng)導要最大限度地調(diào)動每個員工的積極性,使其滿腔熱情,自覺主動地為組織作出貢獻。領(lǐng)導就是影響力,影響力部分來自于職位權(quán)力,部分來自于非職位權(quán)力。職位權(quán)力是指領(lǐng)導由于領(lǐng)導者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置,上級或組織制度所賦予的權(quán)力,具有很強的職位特性。職位權(quán)力包括
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