銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)模板

第16頁(yè)共16頁(yè)銷售經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)模板?一、?本年度?銷售經(jīng)?理工作?總結(jié)_?___?年即將?過(guò)去，?在這將?近一年?的時(shí)間?中我通?過(guò)努力?的銷售?經(jīng)理工?作，也?有了一?點(diǎn)收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對(duì)自己?的銷售?經(jīng)理工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把銷售?經(jīng)理工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的銷售?經(jīng)理工?作做的?更好。?下面我?對(duì)一年?的銷售?經(jīng)理工?作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的?總結(jié)。?我是?今年_?___?月份到?公司銷?售經(jīng)理?工作的?，__?__月?份開始?組建市?場(chǎng)部，?在沒有?負(fù)責(zé)市?場(chǎng)部工?作以前?，我是?沒有_?___?銷售經(jīng)?驗(yàn)的，?僅憑對(duì)?銷售工?作的熱?情，而?缺乏_?___?行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)?知識(shí)。?為了迅?速融入?到這個(gè)?行業(yè)中?來(lái)，到?公司之?后，一?切從零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)，?一邊摸?索市場(chǎng)?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點(diǎn)和問(wèn)?題，我?經(jīng)常請(qǐng)?教__?__經(jīng)?理和北?京總公?司幾位?領(lǐng)導(dǎo)和?其他有?經(jīng)驗(yàn)的?同事，?一起尋?求解決?問(wèn)題的?方案和?對(duì)一些?比較難?纏的客?戶研究?針對(duì)性?策略，?取得了?良好的?效果。?通過(guò)?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在?對(duì)__?__市?場(chǎng)有了?一個(gè)大?概的認(rèn)?識(shí)和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應(yīng)對(duì)客?戶所提?到的各?種問(wèn)題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。所以?經(jīng)過(guò)大?半年的?努力，?也取得?了幾個(gè)?成功客?戶案例?，一些?優(yōu)質(zhì)客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對(duì)市?場(chǎng)的認(rèn)?識(shí)也有?一個(gè)比?較透明?的掌握?。在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高?，針對(duì)?市場(chǎng)的?一些變?化和同?行業(yè)之?間的競(jìng)?爭(zhēng)，現(xiàn)?在可以?拿出一?個(gè)比較?完整的?方案應(yīng)?付一些?突發(fā)事?件。對(duì)?于一個(gè)?項(xiàng)目可?以全程?的操作?下來(lái)。?存在?的缺點(diǎn)?：對(duì)?于__?__市?場(chǎng)了解?的還不?夠深入?，對(duì)產(chǎn)?品的技?術(shù)問(wèn)題?掌握的?過(guò)度薄?弱，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對(duì)于一?些大的?問(wèn)題不?能快速?拿出一?個(gè)很好?的解決?問(wèn)題的?方法。?在與客?戶的溝?通過(guò)程?中，過(guò)?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應(yīng)。?本職的?工作做?得不好?，感覺?自己還?停留在?一個(gè)銷?售人員?的位置?上，對(duì)?市場(chǎng)銷?售人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響市場(chǎng)?部的銷?售業(yè)績(jī)?。二?、部門?工作總?結(jié)在將?近一年?的時(shí)間?中，經(jīng)?過(guò)市場(chǎng)?部全體?員工共?同的努?力，使?我們公?司的產(chǎn)?品知名?度在河?南市場(chǎng)?上漸漸?被客戶?所認(rèn)識(shí)?，良好?的售后?服務(wù)加?上優(yōu)良?的產(chǎn)品?品質(zhì)獲?得了客?戶的一?致好評(píng)?，也取?得了寶?貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)?和一些?成功的?客戶案?例。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問(wèn)題。?下面?是公司?___?_年總?的銷售?情況：?從上?面的銷?售業(yè)績(jī)?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?可以說(shuō)?是銷售?做的十?分的失?敗。_?___?產(chǎn)品價(jià)?格混亂?，這對(duì)?于我們?開展市?場(chǎng)造成?很大的?壓力。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?銷售經(jīng)?理工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問(wèn)題?，主要?表現(xiàn)在?銷售工?作最基?本的客?戶訪問(wèn)?量太少?。市場(chǎng)?部是今?年__?__月?中旬開?始工作?的，在?開始工?作倒現(xiàn)?在有記?載的客?戶訪問(wèn)?記錄有?___?_個(gè)，?加上沒?有記錄?的概括?為__?__個(gè)?，八個(gè)?月__?__天?的時(shí)間?，總體?計(jì)算三?個(gè)銷售?人員一?天拜訪?的客戶?量__?__個(gè)?。從上?面的數(shù)?上看我?們基本?的訪問(wèn)?客戶工?作沒有?做好。?溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過(guò)程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖;對(duì)?客戶提?出的某?項(xiàng)建議?不能做?出迅速?的反應(yīng)?。在傳?達(dá)產(chǎn)品?信息時(shí)?不知道?客戶對(duì)?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受的什?么程度?，洛陽(yáng)?迅及汽?車運(yùn)輸?有限公?司就是?一個(gè)明?顯的例?子。?工作沒?有一個(gè)?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計(jì)劃。?銷售人?員沒有?養(yǎng)成一?個(gè)寫銷?售工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售經(jīng)?理工作?沒有一?個(gè)統(tǒng)一?的管理?，工作?時(shí)間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長(zhǎng)?小，個(gè)?別業(yè)務(wù)?員的工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高。?三、市?場(chǎng)分析?現(xiàn)在_?___?市場(chǎng)品?牌很多?，但主?要也就?是那幾?家公司?，現(xiàn)在?我們公?司的產(chǎn)?品從產(chǎn)?品質(zhì)量?，功能?上屬于?上等的?產(chǎn)品。?在價(jià)格?上是賣?得偏高?的價(jià)位?，在本?年銷售?產(chǎn)品過(guò)?程中，?牽涉問(wèn)?題最多?的就是?產(chǎn)品的?價(jià)格。?有幾個(gè)?因?yàn)閮r(jià)?格而丟?單的客?戶，面?對(duì)小型?的客戶?，價(jià)格?不是太?別重要?的問(wèn)題?，但面?對(duì)采購(gòu)?數(shù)量比?較多時(shí)?，客戶?對(duì)產(chǎn)品?的價(jià)位?時(shí)非常?敏感的?。在明?年的銷?售工作?中我認(rèn)?為產(chǎn)品?的價(jià)格?做一下?適當(dāng)?shù)?浮動(dòng)，?這樣可?以促進(jìn)?銷售人?員去銷?售。在?___?_區(qū)域?，我們?公司進(jìn)?入市場(chǎng)?比較晚?，產(chǎn)品?的知名?度與價(jià)?格都沒?有什么?優(yōu)勢(shì)，?在__?__開?拓市場(chǎng)?壓力很?大，所?以我們?把主要?的市場(chǎng)?放在地?區(qū)市上?，那里?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)相?對(duì)的來(lái)?說(shuō)要比?___?_小一?點(diǎn)。外?界因素?減少了?，加上?我們的?銷售人?員的靈?活性，?我相信?我們做?的比原?來(lái)更好?。市?場(chǎng)是良?好的，?形勢(shì)是?嚴(yán)峻的??？梢?用這一?句話來(lái)?概括，?在技術(shù)?發(fā)展飛?快地今?天，明?年是大?有作為?的一年?，假如?在明年?一年內(nèi)?沒有把?市場(chǎng)做?好，沒?有抓住?這個(gè)機(jī)?遇，我?們很可?能失去?這個(gè)機(jī)?會(huì)，永?遠(yuǎn)沒有?機(jī)會(huì)在?做這個(gè)?市場(chǎng)。?四、?___?_年工?作計(jì)劃?在明年?的銷售?經(jīng)理工?作規(guī)劃?中下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來(lái)做：?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對(duì)?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績(jī)?都起源?于有一?個(gè)好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)?的根本?。在明?年的銷?售經(jīng)理?工作中?建立一?個(gè)__?__，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來(lái)?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問(wèn)題?，銷售?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性，對(duì)?銷售經(jīng)?理工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識(shí)。?3、?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總?結(jié)問(wèn)題?，不斷?自我提?高的習(xí)?慣。?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，總?結(jié)問(wèn)題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質(zhì)，?在銷售?經(jīng)理工?作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題總結(jié)?問(wèn)題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個(gè)?新的檔?次。?4、在?地區(qū)市?建立銷?售，服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?。（建?議試行?根據(jù)今?年在出?差過(guò)程?中遇到?的一系?列的問(wèn)?題，約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，車?輛不在?家的情?況，使?計(jì)劃好?的行程?被打亂?，不能?順利完?成出差?的目的?。造成?時(shí)間，?資金上?的浪費(fèi)?。5?、銷售?目標(biāo)

?今年的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到月?月有進(jìn)?帳的單?子。根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周，每?日;以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到各個(gè)?銷售人?員身上?，完成?各個(gè)時(shí)?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績(jī)。?我認(rèn)?為公司?明年的?發(fā)展是?與整個(gè)?公司的?員工綜?合素質(zhì)?，公司?的指導(dǎo)?方針，?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是?分不開?的。提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準(zhǔn)，建?立一個(gè)?良好的?銷售團(tuán)?隊(duì)和有?一個(gè)好?的銷售?經(jīng)理工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵。?以上?是我的?一些不?成熟的?建議和?看法，?如有不?妥之處?敬請(qǐng)諒?解。?服裝銷?售經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?首先?，就本?年度市?場(chǎng)的整?體環(huán)境?現(xiàn)狀進(jìn)?行總結(jié)?，諸如?行業(yè)市?場(chǎng)容量?變化、?品牌集?中度及?競(jìng)爭(zhēng)態(tài)?勢(shì)、競(jìng)?品市場(chǎng)?份額排?名變化?、渠道?模式變?化及特?點(diǎn)、終?端型態(tài)?變化及?特點(diǎn)、?消費(fèi)者?需求變?化、區(qū)?域市場(chǎng)?特征等?等，目?的在于?了解整?體市場(chǎng)?環(huán)境的?現(xiàn)狀與?發(fā)展趨?勢(shì)，把?握市場(chǎng)?大環(huán)境?的脈動(dòng)?，其?次，深?刻分析?市場(chǎng)上?主要競(jìng)?品在產(chǎn)?品系列?、價(jià)格?體系、?渠道模?式、終?端形象?、促銷?推廣、?廣告宣?傳、營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)?、戰(zhàn)略?合作伙?伴等等?方面表?現(xiàn)，做?到知彼?知己，?百戰(zhàn)不?殆。目?的在于?尋找標(biāo)?桿企業(yè)?的優(yōu)秀?營(yíng)銷模?式，挖?掘自身?與標(biāo)桿?企業(yè)的?差距和?不足。?最后?，就是?自身營(yíng)?銷工作?的總結(jié)?分析，?分別就?銷售數(shù)?據(jù)、目?標(biāo)市場(chǎng)?占有率?、產(chǎn)品?組合、?價(jià)格體?系、渠?道建設(shè)?、銷售?促進(jìn)、?品牌推?廣、營(yíng)?銷組織?建設(shè)、?營(yíng)銷管?理體系?、薪酬?與激勵(lì)?等方面?進(jìn)行剖?析。有?必要就?關(guān)鍵項(xiàng)?目進(jìn)行?swo?t分析?，力求?全面系?統(tǒng)，目?的在于?提煉出?存在的?關(guān)鍵性?問(wèn)題并?進(jìn)行初?步原因?分析，?然后才?可能有?針對(duì)性?擬制出?相應(yīng)的?解決思?路。?運(yùn)籌于?帷幄之?中，決?勝在千?里之外?。新年?度營(yíng)銷?工作規(guī)?劃就是?強(qiáng)調(diào)謀?事在先?，系統(tǒng)?全面地?為企業(yè)?新年度?整體營(yíng)?銷工作?進(jìn)行策?略性規(guī)?劃部署?。但是?我們還?要明白?年度營(yíng)?銷工作?規(guī)劃并?不是行?銷計(jì)劃?，只是?基于年?度分析?總結(jié)而?撰寫的?策略性?工作思?路，具?體詳細(xì)?的行銷?計(jì)劃還?需要分?解到季?度或月?度來(lái)制?定，只?有這樣?才具有?現(xiàn)實(shí)意?義。?目標(biāo)導(dǎo)?向是營(yíng)?銷工作?的關(guān)鍵?。在新?年度營(yíng)?銷工作?規(guī)劃中?，首先?要做的?就是營(yíng)?銷目標(biāo)?的擬訂?，都是?具體的?、數(shù)據(jù)?化的目?標(biāo)，包?括全年?總體的?的銷售?目標(biāo)、?費(fèi)用目?標(biāo)、利?潤(rùn)目標(biāo)?、渠道?開發(fā)目?標(biāo)、終?端建設(shè)?目標(biāo)、?人員配?置目標(biāo)?等等，?并細(xì)化?分解。?如終端?類產(chǎn)品?的銷售?目標(biāo)就?要按品?項(xiàng)分解?到每個(gè)?區(qū)域、?每個(gè)客?戶、每?個(gè)系統(tǒng)?等等;?流通類?產(chǎn)品分?解到每?個(gè)區(qū)域?、每個(gè)?客戶等?。其?次就是?產(chǎn)品規(guī)?劃。根?據(jù)消費(fèi)?者需求?分析的?新產(chǎn)品?開發(fā)計(jì)?劃、產(chǎn)?品改良?計(jì)劃;?通過(guò)銷?售數(shù)據(jù)?分析出?區(qū)域主?導(dǎo)產(chǎn)品?，擬制?出區(qū)域?產(chǎn)品銷?售組合?;根據(jù)?不同區(qū)?域市場(chǎng)?特征及?現(xiàn)有客?戶網(wǎng)絡(luò)?資源狀?況，擬?制出區(qū)?域產(chǎn)品?的渠道?定位。?然后就?要擬制?規(guī)范的?價(jià)格體?系，從?到岸價(jià)?到建議?零售價(jià)?，包括?所有中?間環(huán)節(jié)?的價(jià)格?浮動(dòng)范?圍。有?時(shí)非常?必要結(jié)?合產(chǎn)品?生命周?期擬制?價(jià)格階?段性調(diào)?整規(guī)劃?。如?果企業(yè)?仍存在?空白區(qū)?域需要?填補(bǔ)、?或者現(xiàn)?有經(jīng)銷?商無(wú)法?承擔(dān)新?產(chǎn)品銷?售等原?因，還?需要制?定區(qū)域?招商計(jì)?劃或者?客戶開?發(fā)計(jì)劃?。終端?類產(chǎn)品?還需要?完善商?超門店?開發(fā)計(jì)?劃。?然后擬?制品牌?推廣規(guī)?劃，致?力于擴(kuò)?大品牌?影響力?，提升?品牌知?名督、?美譽(yù)度?、忠誠(chéng)?度，需?要分終?端形象?建設(shè)、?促銷推?廣活動(dòng)?、廣告?宣傳、?公關(guān)活?動(dòng)等來(lái)?明確推?廣規(guī)劃?主題、?推廣組?合形式?最后?，就是?營(yíng)銷費(fèi)?用預(yù)算?，分別?制定出?各項(xiàng)目?費(fèi)用的?分配比?例、各?產(chǎn)品費(fèi)?用的分?配比例?、各階?段的費(fèi)?用分配?比例。?銷售?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)模?板（二?）轉(zhuǎn)?眼間，?我來(lái)榮?威4s?店已經(jīng)?大半年?。這半?年間，?從一個(gè)?連at?和mt?都不知?道什么?意思的?汽車菜?鳥蛻變?成熟知?汽車性?能的業(yè)?務(wù)員。?一切從?零開始?,一邊?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)?,一邊?摸索市?場(chǎng),遇?到銷售?和專業(yè)?方面的?難點(diǎn)和?問(wèn)題,?我都及?時(shí)請(qǐng)教?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?,一起?尋求解?決問(wèn)題?的方案?,在此?,我非?常感謝?部門同?事對(duì)我?的幫助?!也很?感謝領(lǐng)?導(dǎo)能給?我展示?自我的?平臺(tái)?這半年?間，我?不僅僅?學(xué)會(huì)了?基礎(chǔ)的?汽車知?識(shí)，同?時(shí)也對(duì)?自己的?品牌有?了更深?入的了?解，使?我深深?的愛上?了自己?所從事?的工作?，自己?所銷售?的汽車?。在我?心里只?有熱愛?自己的?崗位才?能做好?本職工?作。?短短的?半年時(shí)?間，我?明白了?做汽車?銷售單?憑自己?的熱愛?是不夠?得，要?學(xué)會(huì)如?何進(jìn)行?客戶談?判、分?析客戶?情況的?。這些?是我一?個(gè)剛?cè)?職的銷?售員從?前所沒?經(jīng)歷過(guò)?的，而?我們老?銷售員?在談判?的過(guò)程?他們常?常會(huì)帶?著我這?個(gè)新人?，學(xué)習(xí)?談判經(jīng)?驗(yàn)，這?點(diǎn)我非?常感謝?我的同?事們。?所以，?到現(xiàn)在?我有難?以談的?下來(lái)的?客戶，?我會(huì)吸?取老銷?售員的?談判技?巧，來(lái)?進(jìn)行談?判。?現(xiàn)在嘉?興汽車?銷售市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?的日益?激烈,?擺在所?有銷售?人員面?前的是?-平穩(wěn)?與磨礪?并存,?希望與?機(jī)遇并?存,成?功與失?敗并存?的局面?,所以?擁有一?個(gè)積極?向上的?心態(tài)是?非常重?要的.?而我?每一天?應(yīng)該從?清晨睜?開第一?眼開始?，每天?早上我?都會(huì)從?自己定?的歡快?激進(jìn)的?鬧鈴聲?中醒來(lái)?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒有?別人經(jīng)?驗(yàn)多，?那么我?和別人?比誠(chéng)信?;如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務(wù)?。這些?一直是?我的工?作態(tài)度?。我相?信只有?這樣才?能把工?作完成?的更好??，F(xiàn)?存的缺?點(diǎn)對(duì)?于市場(chǎng)?的了解?還是不?夠深入?,對(duì)專?業(yè)知識(shí)?掌握的?還是不?夠充分?,在與?客戶的?溝通過(guò)?程中,?缺乏經(jīng)?驗(yàn).?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷?售業(yè)務(wù)?的開展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會(huì)摒棄?這些不?良的做?法，并?積極學(xué)?習(xí)、請(qǐng)?教老銷?售員業(yè)?務(wù)知識(shí)?，盡快?提高自?己的銷?售技能?。_?___?年工作?計(jì)劃?公司在?發(fā)展過(guò)?程中，?我認(rèn)為?要成為?一名合?格的銷?售員，?首先要?調(diào)整自?己的理?念，和?公司統(tǒng)?一思想?、統(tǒng)一?目標(biāo)，?明確公?司的發(fā)?展方向?，才能?充分溶?入到公?司的發(fā)?展當(dāng)中?，才能?更加有?條不紊?的開展?工作。?以下是?我__?__年?的工作?計(jì)劃：?<1?>繼續(xù)?學(xué)習(xí)汽?車的基?礎(chǔ)知識(shí)?,并準(zhǔn)?確掌握?市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)各種?同類競(jìng)?爭(zhēng)品牌?的動(dòng)態(tài)?和新款?車型。?實(shí)時(shí)掌?握嘉興?汽車業(yè)?的發(fā)展?方向。?<2?>與客?戶建立?良好的?合作關(guān)?系，每?天都建?好客戶?信息卡?，同時(shí)?對(duì)于自?己的信?心客戶?務(wù)必做?到實(shí)時(shí)?跟進(jìn)，?對(duì)于自?己的老?客戶也?要定時(shí)?回訪。?同時(shí)，?在老客?戶的基?礎(chǔ)上能?開發(fā)新?的客戶?。讓更?多人知?道與了?解榮威?車，并?能親身?體驗(yàn)。?了解?客戶的?資料務(wù)?、興趣?愛好、?家庭情?況等，?挖掘客?戶需求?，投其?所好，?搞好客?戶關(guān)系?，隨時(shí)?掌握信?息。?重點(diǎn)客?戶的開?展。我?在這里?想說(shuō)一?下：我?會(huì)要把?c類的?客戶當(dāng)?成o類?來(lái)接待?，就這?樣我才?比其他?人多一?個(gè)0類?，多一?個(gè)o類?就多一?個(gè)機(jī)會(huì)?。拜訪?，對(duì)客?戶做到?每周至?少三次?的拜訪?。<?3>努?力完成?現(xiàn)定任?務(wù)量.?在公司?規(guī)定的?任務(wù)上?，要給?自己壓?力，要?給自己?設(shè)定任?務(wù)。不?僅僅，?要努力?完成公?司的任?務(wù)，同?時(shí)也完?成自己?給自己?設(shè)定的?任務(wù)。?我相信?有壓力?才有動(dòng)?力。?<4>?對(duì)于日?常的本?職工作?認(rèn)真去?完成，?切不可?偷懶，?投機(jī)取?巧。?<5>?在業(yè)余?時(shí)間多?學(xué)習(xí)一?些成功?的銷售?經(jīng)驗(yàn)，?最后為?自己所?用。?<6>?在工作?中做到?，勝不?驕敗不?餒，不?可好大?喜功，?要做到?一步一?個(gè)腳印?，踏踏?實(shí)實(shí)的?去做好?工作，?完成任?務(wù)。?<7>?意識(shí)上?：無(wú)論?在銷售?還是汽?車產(chǎn)品?知識(shí)的?學(xué)習(xí)上?，摒棄?自私、?強(qiáng)勢(shì)、?懶惰的?性情，?用積極?向上的?心態(tài)，?學(xué)習(xí)他?人的長(zhǎng)?處，學(xué)?會(huì)謙虛?，學(xué)會(huì)?與上司?、朋友?、同事?更加融?洽的相?處.?每日工?作1?.衛(wèi)生?工作，?辦公室?，展廳?值班都?要認(rèn)真?完成。?2.?每日至?少回訪?和跟蹤?2到_?___?個(gè)潛在?客戶，?并及時(shí)?跟新客?戶需求?。3?.每日?做好前?臺(tái)值班?工作，?登記每?位來(lái)訪?客戶的?信息，?并上報(bào)?潛客系?統(tǒng)。?4.每?日自己?給自己?做個(gè)工?作總結(jié)?，回想?一下每?天的工?作是否?有沒做?好的。?是否需?要改正?。5?.了解?實(shí)時(shí)汽?車行業(yè)?信息，?同類競(jìng)?爭(zhēng)品牌?動(dòng)態(tài)。?知己知?彼，方?能百戰(zhàn)?百勝。?每周?工作?1查看?潛客系?統(tǒng)，看?是否有?需要跟?進(jìn)的客?戶。整?理每位?客戶的?信息。?并做需?求備案?。2?查看自?銷售?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)模?板（三?）我?自__?__年?___?_月_?___?號(hào)來(lái)公?司以來(lái)?，履行?業(yè)務(wù)員?的職責(zé)?和義務(wù)?，在您?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?積極開?展各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工?作，雖?然只有?___?_個(gè)月?的時(shí)間?，但是?讓我學(xué)?到很多?東西，?了解很?多，收?獲很多?，結(jié)識(shí)?了一大?幫朋友?，根椐?這些日?子來(lái)的?工作實(shí)?踐、經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)，秉?承實(shí)事?求是的?原則，?我對(duì)個(gè)?人工作?作如下?總結(jié)首?先要感?謝的是?您對(duì)我?個(gè)人的?信任，?在工作?上給予?我最大?的支持?。其次?是感謝?您把我?當(dāng)成您?的朋友?，以及?在工作?和生活?上對(duì)我?的關(guān)心?照顧。?在工作?遇到困?難而我?的思路?又不對(duì)?的時(shí)候?，您會(huì)?與我進(jìn)?行良好?的溝通?，糾正?我的思?路，使?我的業(yè)?務(wù)工作?能順利?的進(jìn)行?下去。?幾點(diǎn)不?足，平?常和大?家在一?起還不?是很積?極，可?能是剛?剛來(lái)公?司沒有?多久的?，跟身?邊有些?家人還?不太熟?悉，我?保證在?今后的?工作和?生活中?不斷提?升自身?的各項(xiàng)?能力。?對(duì)客戶?了解得?不徹底?，在工?作中我?很少動(dòng)?腦筋思?考問(wèn)題?，即使?思考了?也不夠?細(xì)致，?思維方?式比較?單一。?銷售?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)模?板（四?）_?___?年__?__月?以來(lái)，?在公司?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，作為?營(yíng)銷業(yè)?務(wù)四部?一名銷?售團(tuán)隊(duì)?經(jīng)理，?我立足?自身崗?位實(shí)際?，帶領(lǐng)?全體銷?售人員?，認(rèn)真?努力工?作，積?極服務(wù)?客戶，?完成了?工作任?務(wù)，取?得良好?的成績(jī)?，獲得?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和客?戶的滿?意。有?關(guān)個(gè)人?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?個(gè)人基?本情況?和工作?履歷?我叫_?___?，男，?___?_年_?___?月__?__日?出生，?___?_年_?___?月畢業(yè)?于__?__理?工專修?學(xué)院國(guó)?際經(jīng)濟(jì)?與貿(mào)易?專業(yè)，?大學(xué)本?科文化?。__?__年?___?_月參?加工作?，先后?在__?__公?司綜合?部綜合?崗、渠?道業(yè)務(wù)?一部中?介展業(yè)?崗工作?，后來(lái)?擔(dān)任營(yíng)?銷業(yè)務(wù)?二部和?營(yíng)銷業(yè)?務(wù)四部?個(gè)代營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)?經(jīng)理崗?、銷售?團(tuán)隊(duì)經(jīng)?理。?二、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平和工?作技能?自參?加__?__工?作以來(lái)?，我意?識(shí)到保?險(xiǎn)業(yè)不?斷發(fā)展?和業(yè)務(wù)?創(chuàng)新對(duì)?保險(xiǎn)員?工提出?了更高?的要求?，必須?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，提?高自己?的業(yè)務(wù)?水平和?工作技?能，才?能適應(yīng)?工作的?需要。?為此，?我積極?參加上?級(jí)組織?的相關(guān)?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)操作?流程、?相關(guān)制?度、資?本市場(chǎng)?知識(shí)、?保險(xiǎn)產(chǎn)?品知識(shí)?以及如?何與客?戶溝通?交流的?技巧等?等，做?到在與?客戶的?溝通中?，當(dāng)客?戶問(wèn)起?保險(xiǎn)產(chǎn)?品和其?他有關(guān)?問(wèn)題時(shí)?，能夠?快速、?正確地?答復(fù)客?戶的提?問(wèn)，給?客戶提?供建議?和處理?方法，?用自己?的專業(yè)?知識(shí)構(gòu)?架起與?客戶溝?通的橋?梁，促?進(jìn)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)?展，為?單位創(chuàng)?造良好?經(jīng)濟(jì)效?益。?三、認(rèn)?真工作?，努力?服務(wù)好?客戶?我現(xiàn)在?主要負(fù)?責(zé)__?__省?___?_市開?發(fā)區(qū)“?___?_、_?___?、__?__”?等__?__家?4S店?的保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)。?我?guī)ьI(lǐng)?全體銷?售人員?認(rèn)真工?作，努?力服務(wù)?好客戶?，促進(jìn)?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)發(fā)展?，提高?單位經(jīng)?濟(jì)效益?。一是?始終堅(jiān)?持以客?戶為中?心，嚴(yán)?格履行?“公開?承諾”?、“首?問(wèn)負(fù)責(zé)?”、“?微笑服?務(wù)”，?增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)?，創(chuàng)新?服務(wù)方?式，改?進(jìn)服務(wù)?作風(fēng)，?滿足客?戶多元?化需求?，提高?客戶的?滿意度?。二是?徹底更?新觀念?，自覺?規(guī)范行?為，認(rèn)?真落實(shí)?支公司?各項(xiàng)服?務(wù)措施?，苦練?基本功?，加快?業(yè)務(wù)辦?理的速?度，避?免失誤?，把握?質(zhì)量，?維護(hù)好?客戶關(guān)?系。三?是針對(duì)?不同客?戶的特?點(diǎn)，細(xì)?致入微?，努力?做好服?務(wù)工作?，要贏?得客戶?由衷的?贊許，?為支公?司爭(zhēng)取?更多的?忠誠(chéng)客?戶，持?續(xù)推進(jìn)?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)發(fā)展?。四?、辛勤?工作，?創(chuàng)造良?好經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)?我不怕?困難，?辛勤工?作，為?支公司?創(chuàng)造良?好經(jīng)營(yíng)?業(yè)績(jī)，?其中_?___?為__?__萬(wàn)?元，_?___?.__?__至?今每個(gè)?月實(shí)現(xiàn)?業(yè)務(wù)收?入__?__萬(wàn)?元，以?實(shí)際行?動(dòng)為支?公司的?發(fā)展作?出了自?己應(yīng)有?的努力?和貢獻(xiàn)?。在?過(guò)去的?幾年中?，我雖?然完成?了任務(wù)?，取得?良好成?績(jī)，但?不能以?此為滿?足。今?后，我?要更加?努力學(xué)?習(xí)，提?高自己?的領(lǐng)導(dǎo)?能力和?業(yè)務(wù)能?力，創(chuàng)?新工作?方法與?服務(wù)形?式，爭(zhēng)?取創(chuàng)造?優(yōu)良業(yè)?績(jī)，促?進(jìn)支公?司健康?持續(xù)發(fā)?展。?銷售經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)模板?（五）?時(shí)間?依然遵?循其亙?古不變?的規(guī)律?延續(xù)著?，又一?個(gè)年頭?成為歷?史，依?然如過(guò)?去的諸?多年一?樣，過(guò)?去的_?___?年，同?樣有著?許多美?好的回?憶和諸?多的感?慨。在?這樣坎?坷的一?年里，?我們蹣?跚著一?路走來(lái)?，其中?的喜悅?和憂傷?、激情?和無(wú)奈?、困惑?和感動(dòng)?，真的?是無(wú)限?感慨。?一、?負(fù)責(zé)區(qū)?域的銷?售業(yè)績(jī)?回顧與?分析?（一）?、業(yè)績(jī)?回顧?1、整?年度總?現(xiàn)金回?款__?__多?萬(wàn)，超?額完成?公司規(guī)?定的任?務(wù);?2、成?功開發(fā)?了四個(gè)?新客戶?;3?、奠定?了公司?在__?__，?以__?__為?中心的?重點(diǎn)區(qū)?域市場(chǎng)?的運(yùn)作?的基礎(chǔ)?工作。?（二?）、業(yè)?績(jī)分析?1、?雖然完?成了公?司規(guī)定?的現(xiàn)金?回款的?任務(wù)，?但距我?自己制?定的_?___?萬(wàn)的目?標(biāo)，相?差甚遠(yuǎn)?。主要?原因有?：a?、上半?年的重?點(diǎn)市場(chǎng)?定位不?明確不?堅(jiān)定，?首先定?位于平?邑，但?由于平?邑市場(chǎng)?的特殊?性（地?方保護(hù)?）和后?來(lái)經(jīng)銷?商的重?心轉(zhuǎn)移?向啤酒?，最終?改變了?我的初?衷。其?次看好?了泗水?市場(chǎng)，?雖然市?場(chǎng)環(huán)境?很好，?但經(jīng)銷?商配合?度太差?，又無(wú)?奈放棄?。直至?后來(lái)選?擇了金?鄉(xiāng)“天?元副食?”，已?近年底?了!?b、新?客戶拓?展速度?太慢，?且客戶?質(zhì)量差?（大都?小是客?戶、實(shí)?力小）?;c?、公司?服務(wù)滯?后，特?別是發(fā)?貨，這?樣不但?影響了?市場(chǎng)，?同時(shí)也?影響了?經(jīng)銷商?的銷售?信心;?2、?新客戶?開放面?，雖然?落實(shí)了?___?_個(gè)新?客戶，?但離我?本人制?定的_?___?個(gè)的目?標(biāo)還差?兩個(gè)，?且這_?___?個(gè)客戶?中有_?___?個(gè)是小?客戶，?銷量也?很差。?這主要?在于我?本人主?觀上造?成的，?為了回?款而不?太注重?客戶質(zhì)?量。俗?話說(shuō)“?選擇比?努力重?要”，?經(jīng)銷商?的“實(shí)?力、網(wǎng)?絡(luò)、配?送能力?、配合?度、投?入意識(shí)?”等，?直接決?定了市?場(chǎng)運(yùn)作?的質(zhì)量?。3?、我公?司在_?___?東已運(yùn)?作了整?整三年?，這三?年來(lái)的?失誤就?在于沒?有做到?“重點(diǎn)?抓、抓?重點(diǎn)”?，所以?吸取前?幾年的?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，今?年我個(gè)?人也把?尋找重?點(diǎn)市場(chǎng)?納入了?我的常?規(guī)工作?之中，?最終于?___?_年_?___?月份決?定以金?鄉(xiāng)為核?心運(yùn)作?濟(jì)寧市?場(chǎng)，通?過(guò)兩個(gè)?月的市?場(chǎng)運(yùn)作?也摸索?了一部?分經(jīng)驗(yàn)?，為明?年的運(yùn)?作奠定?了基礎(chǔ)?，二?、個(gè)人?的成長(zhǎng)?和不足?在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和各位?同事關(guān)?心和支?持下，?___?_年我?個(gè)人無(wú)?論是在?業(yè)務(wù)拓?展、組?織協(xié)調(diào)?、管理?等各方?面都有?了一定?程度的?提升，?同時(shí)也?存在著?許多不?足之處?。1?、心態(tài)?的自我?調(diào)節(jié)能?力增強(qiáng)?了;?2、學(xué)?習(xí)能力?、對(duì)市?場(chǎng)的預(yù)?見性和?控制力?能力增?強(qiáng)了;?3、?處理應(yīng)?急問(wèn)題?、對(duì)他?人的心?理狀態(tài)?的把握?能力增?強(qiáng)了;?4、?對(duì)整體?市場(chǎng)認(rèn)?識(shí)的高?度有待?提升;?5、?團(tuán)隊(duì)的?管理經(jīng)?驗(yàn)和整?體區(qū)域?市場(chǎng)的?運(yùn)作能?力有待?提升。?三、?工作中?的失誤?和不足?1、?___?_市場(chǎng)?雖然?地方保?護(hù)嚴(yán)重?些，但?我們通?過(guò)關(guān)系?的協(xié)調(diào)?，再加?上市場(chǎng)?運(yùn)作上?低調(diào)些?，還是?有一定?市場(chǎng)的?，況且?通過(guò)一?段時(shí)間?的市場(chǎng)?證明，?經(jīng)銷商?開發(fā)的?特曲還?是非常?迎合農(nóng)?村市場(chǎng)?消費(fèi)的?。在淡?季來(lái)臨?前，由?于我沒?有能夠?同經(jīng)銷?商做好?有效溝?通，再?加上服?務(wù)不到?位，最?終經(jīng)銷?商把精?力大都?偏向到?啤酒上?了。更?為失誤?的就是?，代理?商又接?了一款?白酒—?___?_，而?且廠家?支持力?度挺大?的，對(duì)?我們更?是淡化?了。?2、_?___?市場(chǎng)?雖然經(jīng)?銷商的?人品有?問(wèn)題，?但市場(chǎng)?環(huán)境確?實(shí)很好?的（無(wú)?地方強(qiáng)?勢(shì)品牌?，無(wú)地?方保護(hù)?）__?__一?年多的?酒店運(yùn)?作，在?市場(chǎng)上?也有一?定的積?極因素?，后來(lái)?又拓展?了流通?市場(chǎng)，?并且市?場(chǎng)反應(yīng)?很好。?失誤之?處在于?沒有提?前在費(fèi)?用上壓?住經(jīng)銷?商，以?至后來(lái)?管控失?衡，最?終導(dǎo)致?合作失?敗，功?虧一簣?。關(guān)鍵?在于我?個(gè)人的?手腕