顯性人力資本-生產(chǎn)經(jīng)營資本

顯性人力資本-生產(chǎn)經(jīng)營資本生產(chǎn)經(jīng)營資本——是公司用在商業(yè)化過程里創(chuàng)造價值的營業(yè)性資本，一般地，公司的營業(yè)性資本會補充并放大人力資本創(chuàng)新的價值。這些資本包括獨特制造工藝和設備、分銷網(wǎng)絡和商譽、客戶關系網(wǎng)和品牌、銷售供應渠道、服務隊伍、互補性技術和組織能力。這類資本可以被認為是一組放大鏡，其中的每一個放大鏡都能夠放大位于其前一列的資產(chǎn)所產(chǎn)生的價值。比如說，一個有關新產(chǎn)品的創(chuàng)意本身就是有價值的，而當把該創(chuàng)意用于一個產(chǎn)品的設計的時候，這個創(chuàng)意就增加了價值。一旦這種新設計的產(chǎn)品能批量生產(chǎn)出來，這個創(chuàng)意的價值進一步增加。當產(chǎn)品能夠被市場接受，并不斷占領各地市場時，則該創(chuàng)意的價值達到最大化。具體說，生產(chǎn)經(jīng)營成本主要包括客戶資本、營銷網(wǎng)絡資本和制造能力資本等。這些都對公司價值產(chǎn)生重要影響。

第一節(jié)、特許經(jīng)營權

一、特許經(jīng)營權的概念1、能夠給企業(yè)帶來超過同行業(yè)平均利潤的無形資產(chǎn)，是授權主體按照法律的規(guī)定或合同約定授予申請人在一定地區(qū)、一定期限內生產(chǎn)、經(jīng)營某項業(yè)務或某類產(chǎn)品的特別權利。（我國）2、在特許經(jīng)營的發(fā)源地美國，曾經(jīng)有很多人試圖為特許經(jīng)營下一個精確的定義，以涵蓋在特許交易中所涉及的所有要素。國際特許經(jīng)營協(xié)會(InternationalFranchiseAssociation，IFA)對特許經(jīng)營定義如下：特許經(jīng)營是特許人和受許人之間的契約關系，對受許人經(jīng)營中的如下領域，經(jīng)營訣竅和培訓，特許人提供或有義務保持持續(xù)的興趣；受許人的經(jīng)營是在由特許人所有和控制下的一個共同標記、經(jīng)營模式和(或)過程之下進行的，并且受許人從自己的資源中對其業(yè)務進行投資。3、歐洲特許經(jīng)營聯(lián)合會(EuropeanFranchiseFederation)對特許經(jīng)營定義如下：特許經(jīng)營是一種營銷產(chǎn)品和(或)服務和(或)技術的體系，基于在法律和財務上分離和獨立的當事人——特許人和他的單個受許人——之間緊密和持續(xù)的合作，依靠特許人授予其單個受許人權利，并附加義務，以便根據(jù)特許人的概念進行經(jīng)營。4、特許經(jīng)營的共同特征：特許經(jīng)營不是一種行業(yè)，只是一種營銷商品或服務的方式。多年來的市場營銷競爭實踐證明，特許經(jīng)營已經(jīng)在許多國家，不論是在發(fā)展中國家還是發(fā)達國家，都已被證明是一種有效的分銷商品和服務的方法，并對經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。特許經(jīng)營發(fā)源于一系列的商業(yè)交易過程、方法和實踐。這些商業(yè)交易過程、方法和實踐都有如下共同特征：1．個人對商標、服務標志、獨特概念、專利、商業(yè)秘密、經(jīng)營訣竅擁有所有權與經(jīng)營權。2．權利所有者授權其他人使用上述權利。3．在合同中包含一些調整和控制條款，以指導受許可人的經(jīng)營活動。4．受許可人需要支付權利使用費和(或)其他費用。二、特許經(jīng)營權的三種類別特許經(jīng)營權包括法定特許、約定特許、政府特許三類：（一）法定特許法定特許是指國家或者政府有關部門根據(jù)企業(yè)或者個人的申請，在確認其經(jīng)營條件符合法律規(guī)定的條件下，發(fā)給特許證，授予其在特殊時期享有特定領域的壟斷經(jīng)營權或設施利用權。法定特許權主要有如下四種表現(xiàn)形式：專營權生產(chǎn)許可證進出口許可證資源性資產(chǎn)開采特許權１、專營權專營權是指國家為了對某種商品的生產(chǎn)、銷售以及進出口實行壟斷經(jīng)營，而依法授予某些特殊企業(yè)在一定時期內生產(chǎn)經(jīng)營某種特殊商品或從事某項業(yè)務的權利。專營的特點是：國家壟斷專賣品的經(jīng)營權。專賣由法律認定，其目的是調節(jié)消費秩序，增加國家收入等。專賣的要件，根據(jù)專賣法由專賣品范圍、專賣經(jīng)營的主體、專賣資格的授予等三部分組成。當代，煙草專賣是專賣的一種重要形式。世界上已經(jīng)有近70年國家通過立法形式，建立了煙草專賣制度。我國于1983年發(fā)布了《煙草專賣條例》，開始建立煙草專賣制度，是指由國家煙草專賣管理局對煙草的生產(chǎn)經(jīng)銷實行統(tǒng)一管理，對生產(chǎn)、經(jīng)銷煙草的企業(yè)單位進行特別批準。經(jīng)批準的企業(yè)單位能夠生產(chǎn)經(jīng)營煙草，否則就不能生產(chǎn)經(jīng)營煙草。２、生產(chǎn)許可證生產(chǎn)許可證是由政府頒發(fā)的，認定企業(yè)具有生產(chǎn)某種產(chǎn)品的資格的資格證書，也是國家進行質量管理和行業(yè)管理的一種手段。凡是實施生產(chǎn)許可證的產(chǎn)品，企業(yè)應當取得生產(chǎn)許可證才具有生產(chǎn)該產(chǎn)品的資格，否則不得生產(chǎn)該產(chǎn)品。生產(chǎn)許可證具有有效期限，不得轉讓其他企業(yè)使用。

３、進出口許可證進出口許可證是指由政府有權部門頒發(fā)的，準許企業(yè)從事特定商品進口以及出口經(jīng)營活動的特許證書，是國家管理對外貿易的一種手段。只有具備進出口許可證的企業(yè)，才能從事相關的外貿活動。４、資源性資產(chǎn)開采特許權所謂資源性資產(chǎn)是指特殊主體所占有的并具有排他性的自然資源。然而有些自然資源，其數(shù)量是無限的，每個人都可無償?shù)玫剿鼈儊頋M足自己的需要，例如陽光、空氣、風等，這些自然資源就構不成資產(chǎn)。但是存在于自然界的、對人類有用的天然物質財富和自然要素中那些具備轉讓時，能夠評估作價。有些資源性資產(chǎn)的開采也采用許可證制度，例如采礦權、允許獵捕非重點保護野生動物的狩獵證，準許獵捕國家重點保護野生動物的特許獵捕證，允許從事水產(chǎn)捕撈的捕撈許可證等。

（二）約定特許約定特許是一家企業(yè)根據(jù)轉讓合同的約定，有限期地或者永久地授予另一家企業(yè)使用其商標、商號、專利、版權或非專利技術的權利。依據(jù)對授權方的限制不同，特許經(jīng)營權可分為三種形式：A獨占許可、B獨家許可C普通許可

１、獨占許可這是指授權人在給予被許可人在規(guī)定期限和地區(qū)內經(jīng)營某種業(yè)務的獨占權利之后，就不得再和第三人就同一內容訂立任何合同，并且授權方在上述規(guī)定的期限和地區(qū)自己也失去了經(jīng)營該項業(yè)務的權利。由于這種形式對授權人的限制最大，授權人所要求的特許費用也是最高的。

２、獨家許可這是指授權人在授予被授權人特許經(jīng)營權之后，就不能再與其他人在同一期間和地區(qū)簽訂許可合同，不過，它自己仍然享有經(jīng)營該項特許業(yè)務的權利。

３、普通許可這種許可權是應用最多的一種許可方式。就是授權人在授予被授權人特許經(jīng)營權之后，不僅自己仍然享有經(jīng)營該項特許業(yè)務的權利，還能夠與其他人訂立非獨占許可合同。依據(jù)特許經(jīng)營內容的不同，又有“商品商標特許權”和“經(jīng)營公式特許權”之分：——前者是指盟主將其擁有的某一專門商品或者商標的經(jīng)銷權和使用權，授給加盟者；是初期特許經(jīng)營普遍采取的形式，——后者是指盟主將其擁有的可獲利的經(jīng)營訣竅系統(tǒng)，授給加盟者。是現(xiàn)代特許經(jīng)營廣泛采取的形式，當然，有時也有交叉。

另外，還可以從加盟者或特許權承受方的角度將特許經(jīng)營權分為：投資性特許經(jīng)營權是指承受商投人大量資金獲得一個特許經(jīng)營權體系，本人控制整體營業(yè)策略，同時雇人經(jīng)營分店；職業(yè)性特許經(jīng)營權是指承受商投入較少資金，獲取特許權后自己以職業(yè)者身份，親自從事業(yè)務，如維修、清洗、服務、保安等；零售性特許經(jīng)營權是指承受商大量投資商業(yè)產(chǎn)業(yè)設施，利用所獲特許權親自經(jīng)營零售業(yè)，而在自己經(jīng)營不便時，能夠轉賣所獲特許權和投資產(chǎn)業(yè)；管理式特許經(jīng)營權是指承受商利用所獲特許權親自經(jīng)營管理業(yè)務，多在財務、人事、咨詢服務或者工程、物業(yè)管理行業(yè)進行。銷售與分銷式特許經(jīng)營權是指承受商獲得在授權地區(qū)對授權產(chǎn)品進行分銷業(yè)務的權利。（三）政府特許政府特許是指由國家或者地區(qū)各級政府允許私人企業(yè)或者準政府機構提供公共服務、承擔公共工程或運用公共資產(chǎn)。政府特許通常采用招標方式，由申請人根據(jù)政府規(guī)定的條件，提出投標建議書，該建議書必須包括合同條款、預計資本和成本、特許權付費額以及支付方式等等。政府特許的期間常常是固定的或者比較長，在這個期間內，由企業(yè)提供管理以及其他人力資源，并且承擔經(jīng)營風險。這是一種介于法定特許和約定特許之間的特殊的特許經(jīng)營權，它兼有兩種特許的部分特點又區(qū)別于兩種特許——在這種特許中，授權人不是企業(yè)，而是政府，因而不同于約定特許；而在政府向企業(yè)賦予特許權的時候又不是以法律或者法規(guī)的形式，而是以合同或者契約的形式界定簽約雙方的權利與義務關系，所以又不同于法定特許。近年來，在一些發(fā)展中國家以及體制轉換國家，政府特許業(yè)務獲得很大發(fā)展，并被廣泛用于吸收國外直接投資和技術。通過政府特許，將政府所從事的服務產(chǎn)業(yè)等經(jīng)營活動轉讓給私人企業(yè)或者其他準政府機構，將使政府騰出手來，從事更加重要或無法轉讓的產(chǎn)業(yè)。它主要包括三種特許業(yè)務：

１、提供公共服務公共服務的特許是指通過訂立合同，政府予以個別企業(yè)在固定期間內經(jīng)營某項公用事業(yè)的權利，企業(yè)運用自己的管理方法承擔經(jīng)營風險。這方面的服務包括煤氣、電力、水、電話、公共、交通、垃圾處理以及公共衛(wèi)生等。企業(yè)能夠向客戶收費，收費標準中包括一定的邊際利潤。為此而簽訂的服務合同還可能要求企業(yè)向政府交納一定的特許費。政府在允許企業(yè)從事公共服務的同時，還可能向企業(yè)提供某些資產(chǎn)，例如公共土地上的建筑物，在合同到期時，企業(yè)將這些資產(chǎn)、連同企業(yè)擁有的其他資產(chǎn)一起移交給政府。２、承擔公共工程公共工程主要是指鐵路、公路、橋梁、立交橋、機場、堤壩、隧道等建設期間較長的基礎設施。公共工程常常采取BOT方式建設，所謂BOT方式，是英文Build—Operate—Transfer的縮寫，中．文意譯為建設-經(jīng)營-移交。這種方式是由土耳其前總理奧扎爾在1984年首創(chuàng)的一種投資方式，具體將通過政府的授權，把本屬政府支配、擁有或者控制的資源，委托某個財團法人進行投資、建設、經(jīng)營管理，到規(guī)定的期限無償移交給政府的一種方式，該投資方式尤其適用于大型公共事業(yè)設施，比如：大型水電站、公路、鐵路設施等。在這種方式下，企業(yè)負責特殊項目的建設并得到合理報酬。報酬包括建設成本和邊際利潤。如果企業(yè)向政府交納了特許權費，這筆特許權費也從中獲得補償。

３、使用公共資產(chǎn)政府通常為了特殊目的允許企業(yè)使用或經(jīng)營公共資產(chǎn)，比如，用公路邊上的加油站、酒吧、餐館等，企業(yè)可能為此要支付使用費。企業(yè)通常暫時擁有該項資產(chǎn)，并且承擔使用資產(chǎn)進行經(jīng)營而發(fā)生的成本和風險。另外，依據(jù)企業(yè)所取得的特許權是否有到期日，可將特許權分為有限期的特許權和無限期的特許權；按照特許權指向的客體不同，又有不同行業(yè)的特許權和不同行為的特許權之分，如法律特許經(jīng)營權、銀行業(yè)特許經(jīng)營權、保險業(yè)特許經(jīng)營權等三、特許經(jīng)營權的三種核算類別1、取得特許經(jīng)營權途徑：——行政途徑或法律途徑，如經(jīng)營自來水、電力、煤氣等公用事業(yè)，某些重要礦產(chǎn)的開采權，某些重要商品的經(jīng)營權，——交易或轉讓的途徑，如航空線路、高爾夫球場、賽馬場、旅游線路、汽車營運線路。包括租賃經(jīng)營權、承包權等2、自創(chuàng)特許權——企業(yè)通過努力而取得的品牌、知名度、經(jīng)營管理法式3、接受投資的特許權——企業(yè)根據(jù)協(xié)議、合同接受投資獲得的特許權，并當作無形資產(chǎn)入賬。四、無形資本特許經(jīng)營的歷史進入20世紀以來無形資本特許經(jīng)營在商業(yè)服務業(yè)中發(fā)展較快，特別是在美國十分風行?，F(xiàn)代特許經(jīng)營制度是隨著商人們?yōu)榻鉀Q經(jīng)營中出現(xiàn)的問題得以產(chǎn)生并發(fā)展起來的?？梢哉f，20世紀初美國的禁酒運動是刺激特許經(jīng)營發(fā)展的催化劑。到了30年代，哈佛·約翰森開設了著名的餐廳連鎖系統(tǒng)，而40和50年代，許多現(xiàn)代大型的特許經(jīng)營組織出現(xiàn)了。現(xiàn)代的特許經(jīng)營一般認為起源于美國。勝家縫紉機公司(SINGERSEWINGMACHINECOMPANY)一般被認為是第一個采用特許權方式進行分銷的企業(yè)。19世紀50年代，勝家公司在美國對它的新產(chǎn)品進行營銷時遇到了困難。當時縫紉機還是一種創(chuàng)新產(chǎn)品，勝家公司首先需要教給消費者如何使用縫紉機的各種功能。為此，該公司建立了一個分銷網(wǎng)，對公司的產(chǎn)品、商標、服務程序等進行特許經(jīng)營。對于飲料業(yè)來說，要運輸大量的飲料到較遠的地區(qū)就成了嚴重的問題。為解決這一問題，飲料公司就授權當?shù)氐墓S裝瓶生產(chǎn)，在當?shù)劁N售。例如可口可樂公司在全美各地授權了許多家裝瓶工廠。而對于汽油業(yè)，之所以采用特許經(jīng)營制度，主要是為了刺激經(jīng)銷商，同時也為了逃避政府法規(guī)、工會及納稅的問題。此時，汽車零件、食品、雜貨、五金行業(yè)已漸漸采用特許經(jīng)營制了。汽車特許經(jīng)銷體系的迅速發(fā)展和普及有以下幾個理由：首先，早期的汽車生產(chǎn)商認為自己的專長是設計和生產(chǎn)，銷售則是別人的事。而特許經(jīng)銷網(wǎng)的出現(xiàn)使得生產(chǎn)商更能集中精力改進產(chǎn)品生產(chǎn)技術，提高產(chǎn)量以取得規(guī)模經(jīng)濟效益；而靠取得傭金生存的獨立分銷商會盡最大努力增加銷售、提供范圍更廣的服務。其次，地區(qū)分銷商更容易與當?shù)厣鐓^(qū)建立、發(fā)展和維持聯(lián)系。投入了自己的人力和資金也使得他們努力保持較高的聲譽或建立顧客忠誠。另外，汽車分銷業(yè)在當時被認為是風險投資，這就使生產(chǎn)商很難籌集到開設自己的零售機構的資金。在70年代初，特許經(jīng)營制度又有了新的發(fā)展。特許經(jīng)營加盟店的數(shù)目達到了46300家，1977年所銷售的商品和服務總金額超過2380億美元，比1970年增加了一倍多。在這一時期，特許經(jīng)營的范圍也擴大了，并從國內市場擴展到國際市場。特許經(jīng)營包括的范圍擴充至零售業(yè)及服務業(yè)，包括汽車、化妝品、租賃、快餐、旅館、房地產(chǎn)，并已漸漸改變了消費品及服務的傳統(tǒng)營銷方式，1972—1977年特許經(jīng)營加盟店的總數(shù)僅增加4％，但營業(yè)總額卻增加了66％。五、無形資本特許經(jīng)營的現(xiàn)狀與類型考察現(xiàn)代特許經(jīng)營制度的發(fā)展必須從美國開始。這不止是因為美國是現(xiàn)代特許經(jīng)營制度的發(fā)源地，而且是因為它有世界上最大的特許經(jīng)營系統(tǒng)。它也是世界最大的特許經(jīng)營體系的輸出國。特許經(jīng)營較為發(fā)達的國家還有加拿大、日本、澳大利亞、、法國、德國、英國。特許經(jīng)營以各種形式存在于世界上八十多個國家，并且還在繼續(xù)增長。隨著“WTO”的運轉和經(jīng)濟全球化的深入，特許經(jīng)營正向更多的國家和地區(qū)擴散，尤其是服務業(yè)的特許經(jīng)營發(fā)展較快。特許權的交易按照交易的主體關系劃分，有以下四種類型：

1．制造商和批發(fā)商。是指產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)將名牌產(chǎn)品的特許經(jīng)營權轉讓給批發(fā)商的交易，如軟飲料制造商建立的裝瓶廠的特許體系，就屬于這種類型。簡而言之，制造商授權在指定地區(qū)使用它提供的糖漿裝瓶并出售。裝瓶人的工作就是用制造商的糖漿生產(chǎn)并裝瓶，再按照制造商的要求分銷最終產(chǎn)品?？煽诳蓸泛桶偈驴蓸肥亲钪睦?。2．制造商和零售商。指生產(chǎn)企業(yè)將產(chǎn)品特許經(jīng)營權轉讓給零售商的交易。這種類型經(jīng)常被稱作第一代特許經(jīng)營。包括特許安排的一些最古老形式。汽車行業(yè)首先開發(fā)了這種形式，為了解決所面臨的問題，建立了所謂的特許經(jīng)銷網(wǎng)。在石油公司和加油站之間也有同樣的特許安排。但它的許多特征同業(yè)務模式的特許經(jīng)營一致，并且已經(jīng)似乎變成了后者的形式。事實上，汽車制造商指定“總分銷人”的方式已經(jīng)成為業(yè)務模式的特許經(jīng)營。3．批發(fā)商與零售商。這種類型的業(yè)務主要包括計算機商店、藥店、超級市場和汽車維修業(yè)務。此類型本身與上一個類型沒有太大的區(qū)別，只不過把制造商換成了批發(fā)商。4．零售商之間。是指大型零售企業(yè)將其經(jīng)營模式特許經(jīng)營權轉讓給其他零售商的交易。這種類型就是人們所熟知的業(yè)務模式特許經(jīng)營。第二節(jié)、客戶資本一、定義——胡博?圣?昂日是客戶資本概念的創(chuàng)始人，被認為是研究企業(yè)人力資本最有創(chuàng)造性的思想家之一。——他將客戶資本看成是能夠為公司帶來直接價值的資源。企業(yè)的客戶資本不僅包括企業(yè)的商品和服務用戶，還包括企業(yè)的供應商的關系。在很多情況下，這些關系會幫助企業(yè)降低采購成本，確保企業(yè)的供貨的穩(wěn)定和可靠，在提高自身利益的同時，也提高了供應商的利益?！粋€企業(yè)到底能夠在多大程度上與其供應商進行合作來創(chuàng)造互惠的價值，取決于雙方能夠在多大程度上創(chuàng)造出更多更密切的附著性和互相的忠誠度。二、特征①客戶資本深度，指企業(yè)對市場客戶的滲透力，反映客戶數(shù)量增長的動態(tài)變化，體現(xiàn)客戶對企業(yè)的認同感；②客戶資本廣度，反映企業(yè)對市場客戶的覆蓋